數(shù)據(jù)中心招標(biāo)投訴管理制度

數(shù)據(jù)中心招標(biāo)投訴管理制度合同編號：__________甲方：__________乙方：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，就數(shù)據(jù)中心招標(biāo)投訴管理制度相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、定義與術(shù)語解釋1.1數(shù)據(jù)中心：指甲方提供給乙方的用于數(shù)據(jù)存儲、處理和交換的場所及設(shè)施。1.2招標(biāo)：指甲方為滿足業(yè)務(wù)需求，通過公開方式邀請乙方參與競爭，以確定合同簽訂對象的過程。1.3投訴：指在招標(biāo)過程中，乙方對甲方或其他投標(biāo)方的行為提出異議，要求甲方進(jìn)行調(diào)查和處理的行為。1.4管理制度：指甲方為規(guī)范招標(biāo)投訴行為，保障招標(biāo)過程的公平、公正、公開，制定的相關(guān)規(guī)章制度。二、投訴范圍與條件（1）招標(biāo)文件的制定、發(fā)布和解釋；（2）招標(biāo)過程中的重大失誤和違法行為；（3）其他影響招標(biāo)公平、公正、公開的行為。2.2乙方可投訴的條件：（1）投訴方為參與招標(biāo)的投標(biāo)人；（2）投訴事項(xiàng)與投訴方合法權(quán)益有關(guān)；（3）投訴事項(xiàng)發(fā)生在招標(biāo)過程中；（4）投訴符合法律法規(guī)和本管理制度的規(guī)定。三、投訴程序與方式3.1乙方向甲方提出投訴，應(yīng)提交書面投訴書，并提供相關(guān)證據(jù)材料。3.2甲方收到投訴書后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查，決定是否受理。決定受理的，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果通知投訴方。3.3甲方應(yīng)按照法律法規(guī)和本管理制度的規(guī)定，公正、公平、公開地處理投訴事項(xiàng)。3.4乙方可通過書面、電子郵件、傳真等方式向甲方提出投訴。四、投訴處理結(jié)果與責(zé)任4.1經(jīng)調(diào)查，投訴事項(xiàng)確屬違反法律法規(guī)和本管理制度規(guī)定的，甲方應(yīng)采取相應(yīng)措施，糾正違法行為，并根據(jù)情節(jié)輕重，對責(zé)任人員進(jìn)行處理。4.2投訴事項(xiàng)查證不屬實(shí)的，甲方應(yīng)向投訴方說明情況，并終止投訴處理程序。4.3乙方可根據(jù)投訴處理結(jié)果，依法要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1甲乙雙方應(yīng)對投訴過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等予以保密，不得泄露給第三方。5.2投訴過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得使用、轉(zhuǎn)讓、許可給第三方。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、附則7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.數(shù)據(jù)中心招標(biāo)文件2.數(shù)據(jù)中心招標(biāo)方案3.數(shù)據(jù)中心招標(biāo)公告4.投標(biāo)人須知5.數(shù)據(jù)中心招標(biāo)投標(biāo)文件6.數(shù)據(jù)中心招標(biāo)評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)7.數(shù)據(jù)中心招標(biāo)投訴書8.數(shù)據(jù)中心招標(biāo)投訴處理決定書9.數(shù)據(jù)中心招標(biāo)合同二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照招標(biāo)文件的要求提供服務(wù)或產(chǎn)品2.甲方泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或個(gè)人隱私3.甲方在招標(biāo)過程中存在歧視、偏袒或限制競爭行為4.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)完成投訴處理5.乙方未按照招標(biāo)文件的要求提交投標(biāo)文件6.乙方在招標(biāo)過程中提供虛假信息或惡意投訴7.乙方未按照合同約定履行義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.數(shù)據(jù)中心：指甲方提供給乙方的用于數(shù)據(jù)存儲、處理和交換的場所及設(shè)施。2.招標(biāo)：指甲方為滿足業(yè)務(wù)需求，通過公開方式邀請乙方參與競爭，以確定合同簽訂對象的過程。3.投訴：指在招標(biāo)過程中，乙方對甲方或其他投標(biāo)方的行為提出異議，要求甲方進(jìn)行調(diào)查和處理的行為。4.管理制度：指甲方為規(guī)范招標(biāo)投訴行為，保障招標(biāo)過程的公平、公正、公開，制定的相關(guān)規(guī)章制度。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照招標(biāo)文件的要求提供服務(wù)或產(chǎn)品解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照招標(biāo)文件履行義務(wù)。如甲方仍不履行，乙方可依法要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.問題：甲方泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或個(gè)人隱私解決辦法：乙方應(yīng)與甲方協(xié)商，要求甲方采取補(bǔ)救措施，防止秘密泄露。如甲方拒絕或無法采取措施，乙方可依法要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。3.問題：甲方在招標(biāo)過程中存在歧視、偏袒或限制競爭行為解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門投訴，要求甲方改正違法行為。如甲方拒絕改正，乙方可依法要求甲方承擔(dān)法律責(zé)任。4.問題：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)完成投訴處理解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方加快處理速度。如甲方仍不處理，乙方可依法要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.問題：乙方未按照招標(biāo)文件的要求提交投標(biāo)文件解決辦法：乙方應(yīng)按照招標(biāo)文件的要求重新提交投標(biāo)文件。如乙方無法重新提交，乙方可依法要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。6.問題：乙方在招標(biāo)過程中提供虛假信息或惡意投訴解決辦法：乙方應(yīng)主動撤回虛假信息或惡意投訴，并向甲方道歉。如乙方拒絕撤回，甲方可依法要求乙方承擔(dān)法律責(zé)任。7.問題：乙方未按照合同約定履行義務(wù)解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方履行合同義務(wù)。如乙方仍不履行，甲方可依法要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為滿足業(yè)務(wù)需求，需對數(shù)據(jù)中心進(jìn)行