數(shù)據(jù)中心招標投訴管理制度

數(shù)據(jù)中心招標投訴管理制度合同編號：__________甲方：__________乙方：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國招標投標法》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎上，就數(shù)據(jù)中心招標投訴管理制度相關事宜，達成如下協(xié)議：一、定義與術語解釋1.1數(shù)據(jù)中心：指甲方提供給乙方的用于數(shù)據(jù)存儲、處理和交換的場所及設施。1.2招標：指甲方為滿足業(yè)務需求，通過公開方式邀請乙方參與競爭，以確定合同簽訂對象的過程。1.3投訴：指在招標過程中，乙方對甲方或其他投標方的行為提出異議，要求甲方進行調查和處理的行為。1.4管理制度：指甲方為規(guī)范招標投訴行為，保障招標過程的公平、公正、公開，制定的相關規(guī)章制度。二、投訴范圍與條件（1）招標文件的制定、發(fā)布和解釋；（2）招標過程中的重大失誤和違法行為；（3）其他影響招標公平、公正、公開的行為。2.2乙方可投訴的條件：（1）投訴方為參與招標的投標人；（2）投訴事項與投訴方合法權益有關；（3）投訴事項發(fā)生在招標過程中；（4）投訴符合法律法規(guī)和本管理制度的規(guī)定。三、投訴程序與方式3.1乙方向甲方提出投訴，應提交書面投訴書，并提供相關證據(jù)材料。3.2甲方收到投訴書后，應在3個工作日內進行審查，決定是否受理。決定受理的，應在5個工作日內完成調查，并將調查結果通知投訴方。3.3甲方應按照法律法規(guī)和本管理制度的規(guī)定，公正、公平、公開地處理投訴事項。3.4乙方可通過書面、電子郵件、傳真等方式向甲方提出投訴。四、投訴處理結果與責任4.1經(jīng)調查，投訴事項確屬違反法律法規(guī)和本管理制度規(guī)定的，甲方應采取相應措施，糾正違法行為，并根據(jù)情節(jié)輕重，對責任人員進行處理。4.2投訴事項查證不屬實的，甲方應向投訴方說明情況，并終止投訴處理程序。4.3乙方可根據(jù)投訴處理結果，依法要求甲方承擔相應的法律責任。五、保密與知識產(chǎn)權5.1甲乙雙方應對投訴過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密、個人隱私等予以保密，不得泄露給第三方。5.2投訴過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權，歸甲方所有。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得使用、轉讓、許可給第三方。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、附則7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.數(shù)據(jù)中心招標文件2.數(shù)據(jù)中心招標方案3.數(shù)據(jù)中心招標公告4.投標人須知5.數(shù)據(jù)中心招標投標文件6.數(shù)據(jù)中心招標評標標準7.數(shù)據(jù)中心招標投訴書8.數(shù)據(jù)中心招標投訴處理決定書9.數(shù)據(jù)中心招標合同二、違約行為及認定：1.甲方未按照招標文件的要求提供服務或產(chǎn)品2.甲方泄露乙方商業(yè)秘密、技術秘密或個人隱私3.甲方在招標過程中存在歧視、偏袒或限制競爭行為4.甲方未在約定時間內完成投訴處理5.乙方未按照招標文件的要求提交投標文件6.乙方在招標過程中提供虛假信息或惡意投訴7.乙方未按照合同約定履行義務三、法律名詞及解釋：1.數(shù)據(jù)中心：指甲方提供給乙方的用于數(shù)據(jù)存儲、處理和交換的場所及設施。2.招標：指甲方為滿足業(yè)務需求，通過公開方式邀請乙方參與競爭，以確定合同簽訂對象的過程。3.投訴：指在招標過程中，乙方對甲方或其他投標方的行為提出異議，要求甲方進行調查和處理的行為。4.管理制度：指甲方為規(guī)范招標投訴行為，保障招標過程的公平、公正、公開，制定的相關規(guī)章制度。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照招標文件的要求提供服務或產(chǎn)品解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方按照招標文件履行義務。如甲方仍不履行，乙方可依法要求甲方承擔違約責任。2.問題：甲方泄露乙方商業(yè)秘密、技術秘密或個人隱私解決辦法：乙方應與甲方協(xié)商，要求甲方采取補救措施，防止秘密泄露。如甲方拒絕或無法采取措施，乙方可依法要求甲方承擔違約責任。3.問題：甲方在招標過程中存在歧視、偏袒或限制競爭行為解決辦法：乙方應及時向有關部門投訴，要求甲方改正違法行為。如甲方拒絕改正，乙方可依法要求甲方承擔法律責任。4.問題：甲方未在約定時間內完成投訴處理解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方加快處理速度。如甲方仍不處理，乙方可依法要求甲方承擔違約責任。5.問題：乙方未按照招標文件的要求提交投標文件解決辦法：乙方應按照招標文件的要求重新提交投標文件。如乙方無法重新提交，乙方可依法要求甲方承擔違約責任。6.問題：乙方在招標過程中提供虛假信息或惡意投訴解決辦法：乙方應主動撤回虛假信息或惡意投訴，并向甲方道歉。如乙方拒絕撤回，甲方可依法要求乙方承擔法律責任。7.問題：乙方未按照合同約定履行義務解決辦法：甲方應及時與乙方溝通，要求乙方履行合同義務。如乙方仍不履行，甲方可依法要求乙方承擔違約責任。五、所有應用場景：1.甲方為滿足業(yè)務需求，需對數(shù)據(jù)中心進行