2024年度物業(yè)服務合同詳細規(guī)定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務合同詳細規(guī)定本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3甲方業(yè)主委員會組成及職責1.4乙方物業(yè)管理公司資質與服務范圍第二條物業(yè)管理服務內容2.1物業(yè)維護與管理2.2安全防范與值班2.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護2.4公共設施設備維護2.5裝修管理和服務2.6其他服務內容第三條服務費用與支付3.1物業(yè)服務費用的計算與收取標準3.2費用支付期限與方式3.3費用調整機制3.4乙方對費用的管理及公開制度第四條服務質量與標準4.1服務質量承諾4.2服務響應時間與處理流程4.3服務滿意度評價與改進4.4服務質量監(jiān)督與檢查第五條合同期限5.1合同起始日期與結束日期5.2合同續(xù)約條款5.3提前解除合同的條件與責任第六條違約責任與爭議解決6.1違約行為與責任承擔6.2爭議解決方式與途徑6.3法律適用與管轄第七條保險責任7.1乙方必須為物業(yè)管理服務期間的所有工作人員投保社會保險和商業(yè)責任保險7.2保險事故的應對與賠償處理第八條特殊事件處理8.1突發(fā)事件應急預案8.2自然災害或公共安全事件的合作應對8.3乙方在緊急情況下的特殊權力與責任第九條信息安全與隱私保護9.1乙方對甲方提供的物業(yè)管理相關信息保密9.2乙方對業(yè)主個人信息的保護措施9.3信息安全事件的應對與責任第十條溝通協(xié)調機制10.1甲方與乙方的日常溝通渠道10.2定期會議與報告制度10.3業(yè)主意見收集與反饋流程第十一條合同的修改與補充11.1合同變更的條件與程序11.2補充協(xié)議的簽訂與生效第十二條附則12.1合同附件清單12.2合同的生效、終止與解除12.3合同未盡事宜的處理第十三條其他約定13.1甲方與乙方關于物業(yè)管理的其他特殊約定第十四條整份合同的完整性聲明14.1本目錄與一起構成完整的合同內容14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱為“某某小區(qū)業(yè)主委員會”，地址為“某某市某某區(qū)某某街道某某小區(qū)物業(yè)管理處”。1.2乙方名稱與地址乙方全稱為“某某物業(yè)管理公司”，地址為“某某市某某區(qū)某某街道某某路某某號”。1.3甲方業(yè)主委員會組成及職責甲方業(yè)主委員會由五名委員組成，主要負責協(xié)調業(yè)主與乙方之間的物業(yè)管理事務，監(jiān)督乙方履行合同義務，協(xié)調解決物業(yè)管理過程中的問題，代表業(yè)主對物業(yè)服務質量進行評價等。1.4乙方物業(yè)管理公司資質與服務范圍乙方具備國家規(guī)定的物業(yè)管理公司資質，服務范圍包括物業(yè)維護與管理、安全防范與值班、環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護、公共設施設備維護、裝修管理和服務等。第二條物業(yè)管理服務內容2.1物業(yè)維護與管理乙方負責物業(yè)共用部位及共用設施設備日常維護和管理，確保其正常運行和使用。2.2安全防范與值班乙方負責小區(qū)的安全防范工作，設置門衛(wèi)、巡邏等安保人員，并確保24小時值班。2.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護乙方負責小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護工作，保持小區(qū)環(huán)境整潔、綠化植物生長良好。2.4公共設施設備維護乙方負責小區(qū)公共設施設備的維護工作，包括電梯、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等，確保其正常運行。2.5裝修管理和服務乙方負責小區(qū)裝修管理工作，審核業(yè)主的裝修申請，監(jiān)督裝修過程，確保裝修安全。2.6其他服務內容乙方還負責小區(qū)的其他物業(yè)服務，如社區(qū)活動組織、家政服務等。第三條服務費用與支付3.1物業(yè)服務費用的計算與收取標準物業(yè)服務費用按平方米計算，每月每平方米人民幣元，其中包括物業(yè)維護、管理等各項費用。3.2費用支付期限與方式甲方應在每月10日前，通過銀行轉賬等方式支付物業(yè)服務費用。3.3費用調整機制物業(yè)服務費用根據市場情況和乙方服務成本，每兩年進行一次調整。3.4乙方對費用的管理及公開制度乙方應合理使用物業(yè)服務費用，定期向甲方公布費用使用情況。第四條服務質量與標準4.1服務質量承諾乙方承諾按照國家和行業(yè)標準提供物業(yè)服務，確保服務質量。4.2服務響應時間與處理流程乙方應在接到甲方服務需求后，及時響應并按照流程處理。4.3服務滿意度評價與改進乙方定期進行服務滿意度調查，根據調查結果改進服務質量。4.4服務質量監(jiān)督與檢查甲方有權對乙方的服務質量進行監(jiān)督和檢查，乙方應積極配合。第五條合同期限5.1合同起始日期與結束日期合同自2024年1月1日起至2025年12月31日止。5.2合同續(xù)約條款合同到期后，雙方可協(xié)商續(xù)約。5.3提前解除合同的條件與責任雙方提前解除合同的，應提前三個月通知對方，并按照合同約定承擔相應責任。第八條特殊事件處理8.1突發(fā)事件應急預案乙方應制定詳細的突發(fā)事件應急預案，包括自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等各種情況。8.2自然災害或公共安全事件的合作應對在自然災害或公共安全事件發(fā)生時，乙方應立即啟動應急預案，與甲方、政府部門、救援機構等協(xié)作，共同應對。8.3乙方在緊急情況下的特殊權力與責任在緊急情況下，乙方為保護業(yè)主生命財產安全，有權采取必要的措施，包括但不限于強制疏散、臨時封閉管理等，并承擔相應責任。第九條信息安全與隱私保護9.1乙方對甲方提供的物業(yè)管理相關信息保密乙方應對甲方提供的物業(yè)管理相關信息保密，不得泄露給第三方。9.2乙方對業(yè)主個人信息的保護措施乙方應采取有效措施保護業(yè)主個人信息，防止泄露、損毀或者濫用。9.3信息安全事件的應對與責任乙方在發(fā)生信息安全事件時，應立即采取措施予以應對，并及時通知甲方。因乙方原因導致信息安全事件發(fā)生的，乙方應承擔相應責任。第十條溝通協(xié)調機制10.1甲方與乙方的日常溝通渠道甲方與乙方應建立日常溝通渠道，包括但不限于定期會議、電話、郵件等方式。10.2定期會議與報告制度乙方應定期召開物業(yè)管理會議，向甲方報告物業(yè)管理情況。10.3業(yè)主意見收集與反饋流程乙方應設立意見收集渠道，及時收集業(yè)主意見，并向甲方反饋。第十一條合同的修改與補充11.1合同變更的條件與程序合同變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。11.2補充協(xié)議的簽訂與生效補充協(xié)議經雙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。第十二條附則12.1合同附件清單合同附件包括小區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度、物業(yè)服務費用明細表等。12.2合同的生效、終止與解除本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同到期自動終止，除非雙方另有約定。12.3合同未盡事宜的處理本合同未盡事宜，雙方應協(xié)商解決。第十三條其他約定13.1甲方與乙方關于物業(yè)管理的其他特殊約定雙方可就本合同外的特殊事項另行約定，作為本合同的補充。第十四條整份合同的完整性聲明14.1本目錄與一起構成完整的合同內容本目錄與一起構成完整的合同內容，雙方簽字蓋章后即具有法律效力。14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，雙方應嚴格遵守合同約定，履行各自的權利義務。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外的，與本合同無關的個體或組織，包括但不限于中介方、維修方、咨詢方等。1.2第三方介入范圍第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序甲方或乙方如需引入第三方介入，應提前至少三十天通知對方，并提供第三方的詳細信息，包括名稱、地址、聯(lián)系方式、業(yè)務范圍等。2.2第三方介入條件第三方介入需經甲方和乙方雙方同意，并簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權利和義務。第三條第三方介入的合同與責任3.1第三方合同甲方和乙方與第三方簽訂的合同，應副本給另一方留存，并確保合同內容不與本合同相沖突。3.2第三方責任第三方應按照與甲方或乙方簽訂的合同約定，提供相應的服務，并承擔相應的責任。3.3第三方責任限額甲乙雙方應與第三方明確責任限額，并在合同中約定，第三方對甲方或乙方造成的損失，第三方承擔的責任不應超過其合同約定的責任限額。第四條第三方介入的監(jiān)督與管理4.1第三方監(jiān)督甲方和乙方應對第三方的服務進行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定提供服務。4.2第三方管理甲方和乙方應建立健全第三方管理機制，包括但不限于服務評價、質量控制、進度管理等。第五條第三方介入的溝通與協(xié)調5.1第三方溝通甲方、乙方與第三方之間的溝通，應通過甲方和乙方進行，不得直接聯(lián)系。5.2第三方協(xié)調甲方和乙方應負責協(xié)調第三方與業(yè)主之間的關系，確保第三方服務順利進行。第六條第三方介入的變更與終止6.1第三方變更如需變更第三方，應按照第三方介入的程序與條件重新辦理。6.2第三方終止第三方介入終止后，甲方和乙方應負責善后工作，包括但不限于清理現(xiàn)場、支付費用等。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約第三方未按照合同約定提供服務，或未達到合同約定的服務質量的，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。7.2第三方違約處理甲方和乙方應與第三方協(xié)商處理違約事宜，并按照合同約定追究第三方的違約責任。第八條第三方介入的權益保護8.1第三方權益保護甲方和乙方應尊重第三方的合法權益，包括但不限于知識產權、商業(yè)秘密等。8.2第三方權益維護甲方和乙方應在發(fā)現(xiàn)第三方侵犯其合法權益時，及時采取措施予以維護。第九條第三方介入的其他事項9.1甲方和乙方與第三方簽訂的合同，不得影響本合同的履行。9.2本合同未涉及的其他第三方介入事項，甲方和乙方應另行協(xié)商解決。第十條本修正條款的效力本修正條款與本合同具有同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：小區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度詳細規(guī)定了物業(yè)管理的各項規(guī)章制度，包括物業(yè)服務內容、服務標準、費用收取等。附件二：物業(yè)服務費用明細表詳細列出了物業(yè)服務費用的計算方式、收取標準和服務費用項目。附件三：第三方服務供應商名單列出了乙方可以選擇的第三方服務供應商名單，包括供應商的名稱、地址、聯(lián)系方式等信息。附件四：突發(fā)事件應急預案詳細規(guī)定了在自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等各種情況下的應急預案。附件五：第三方服務合同范本附件六：業(yè)主意見反饋表用于收集業(yè)主對物業(yè)管理服務的意見和建議。附件七：服務質量評價表用于評價乙方的服務質量，包括滿意度調查和服務質量監(jiān)督與檢查的結果。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務，或服務未達到合同約定的質量標準。2.乙方未按照合同約定及時響應甲方提出的服務需求。3.乙方未按照合同約定保護甲方提供的物業(yè)管理相關信息的安全與保密。4.乙方未按照合同約定保護業(yè)主個人信息的安全與保密。5.乙方未按照合同約定對第三方服務進行監(jiān)督和管理。違約責任認定：1.乙方未按照合同約定提供服務的，甲方有權要求乙方在合理時間內履行合同義務，并可要求乙方支付違約金。2.乙方服務未達到合同約定的質量標準的，甲方有權要求乙方在合理時間內整改，并可要求乙方支付違約金。3.乙方未按照合同約定保護甲方提供的物業(yè)管理相關信息的安全與保密的，甲方有權要求乙方承擔相應的賠償責任。4.乙方未按照合同約定保護業(yè)主個人信息的安全與保密的，甲方有權要求乙方承擔相應的賠償責任。5.乙方未按照合同約定對第三方服務進行監(jiān)督和管理的，甲方有權要求乙方承擔相應的賠償責任。示