2024年度旅游餐飲服務(wù)標準合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游餐飲服務(wù)標準合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方（旅游公司）的基本情況1.2乙方（餐飲服務(wù)提供商）的基本情況1.3合同的有效期第二條服務(wù)內(nèi)容與標準2.1乙方提供的餐飲服務(wù)項目2.2服務(wù)標準與質(zhì)量要求2.3餐飲服務(wù)的時間與地點第三條服務(wù)數(shù)量與價格3.1服務(wù)數(shù)量的規(guī)定3.2服務(wù)價格與支付方式3.3價格調(diào)整機制第四條服務(wù)設(shè)施與設(shè)備4.1乙方提供的設(shè)施與設(shè)備4.2設(shè)施與設(shè)備的維護與保養(yǎng)4.3設(shè)施與設(shè)備的安全與衛(wèi)生第五條人員配備與培訓(xùn)5.1乙方服務(wù)人員的配備5.2服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核5.3服務(wù)人員的儀容儀表與行為規(guī)范第六條服務(wù)質(zhì)量保障與投訴處理6.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)質(zhì)量保障措施6.2甲方對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查6.3投訴處理流程與責任劃分第七條應(yīng)急預(yù)案與風險管理7.1乙方應(yīng)制定的應(yīng)急預(yù)案7.2風險識別與管理措施7.3事故處理與責任承擔第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.2合同解除的條件與責任第九條違約責任與賠償9.1違約行為的認定與責任9.2賠償金額的計算與支付第十條爭議解決方式10.1雙方協(xié)商解決10.2第三方調(diào)解10.3法律途徑第十一條保密條款11.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)11.2保密信息的范圍與期限第十二條合同的生效、終止與解除12.1合同的生效條件12.2合同終止的條件12.3合同解除的條件與程序第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項13.2附加條款的有效性第十四條簽署與備案14.1合同的簽署與生效14.2合同備案與存檔第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方（旅游公司）的基本情況甲方全稱為：“×××旅游有限公司”，注冊地址為：“×××市×××路×××號”，法人代表為：“×××”，聯(lián)系電話為：“×××”。1.2乙方（餐飲服務(wù)提供商）的基本情況乙方全稱為：“×××餐飲管理有限公司”，注冊地址為：“×××市×××路×××號”，法人代表為：“×××”，聯(lián)系電話為：“×××”。1.3合同的有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，即自2024年1月1日至2024年12月31日。第二條服務(wù)內(nèi)容與標準2.1乙方提供的餐飲服務(wù)項目（1）早餐：包含中式早餐、西式早餐、飲料等；（2）午餐：包含中式午餐、西式午餐、飲料等；（3）晚餐：包含中式晚餐、西式晚餐、飲料等；（4）下午茶：包含中式點心、西式點心、飲料等；（5）其他餐飲服務(wù)：特殊場合餐飲服務(wù)、定制餐飲服務(wù)等。2.2服務(wù)標準與質(zhì)量要求（1）食品衛(wèi)生標準：符合國家食品安全法律法規(guī)及相關(guān)標準；（2）服務(wù)質(zhì)量標準：熱情、主動、耐心、細致的服務(wù)；（3）菜品質(zhì)量標準：色、香、味、形、器俱佳；（4）環(huán)境布置標準：整潔、舒適、溫馨、獨具特色。2.3餐飲服務(wù)的時間與地點乙方應(yīng)按照甲方提供的餐飲服務(wù)時間表，在甲方指定的地點提供餐飲服務(wù)。第三條服務(wù)數(shù)量與價格3.1服務(wù)數(shù)量的規(guī)定乙方根據(jù)甲方提供的旅游團隊人數(shù)、行程安排等因素，確定餐飲服務(wù)數(shù)量。具體服務(wù)數(shù)量在每月初由甲方提供，乙方進行確認。3.2服務(wù)價格與支付方式乙方提供餐飲服務(wù)的價格為人民幣元/人·餐。甲方按月支付餐飲服務(wù)費用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。3.3價格調(diào)整機制若遇市場行情變化、原材料價格上漲等不可抗力因素，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整餐飲服務(wù)價格，但需提前通知甲方。第四條服務(wù)設(shè)施與設(shè)備4.1乙方提供的設(shè)施與設(shè)備（1）餐廳：提供足夠數(shù)量的餐桌、餐椅、餐具、餐巾等；（2）廚房：提供烹飪設(shè)備、冷藏設(shè)備、消毒設(shè)備等；（3）其他：提供必要的照明、通風、空調(diào)等設(shè)備。4.2設(shè)施與設(shè)備的維護與保養(yǎng)乙方應(yīng)定期對提供的設(shè)施與設(shè)備進行維護與保養(yǎng)，確保其正常運行。4.3設(shè)施與設(shè)備的安全與衛(wèi)生乙方應(yīng)確保提供的設(shè)施與設(shè)備安全無隱患，定期進行清潔與消毒，保證食品安全與衛(wèi)生。第五條人員配備與培訓(xùn)5.1乙方服務(wù)人員的配備乙方根據(jù)甲方提供的餐飲服務(wù)需求，配備足夠數(shù)量的服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核乙方應(yīng)對服務(wù)人員進行定期培訓(xùn)與考核，提高其服務(wù)技能與服務(wù)質(zhì)量。5.3服務(wù)人員的儀容儀表與行為規(guī)范第六條服務(wù)質(zhì)量保障與投訴處理6.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)質(zhì)量保障措施乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，確保餐飲服務(wù)符合甲方的要求。6.2甲方對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對乙方的餐飲服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督與檢查，提出改進意見。6.3投訴處理流程與責任劃分乙方應(yīng)在收到甲方投訴后，及時進行調(diào)查與處理，并將處理結(jié)果反饋給甲方。若投訴問題確由乙方原因造成，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序（1）合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議；（2）合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、范圍、期限等；（3）合同變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同解除的條件與責任（1）合同解除的條件：1）甲方違反合同規(guī)定，嚴重影響到乙方權(quán)益；2）乙方無法履行合同義務(wù)，影響甲方利益；3）雙方協(xié)商一致解除合同。（2）合同解除后的責任：1）甲方應(yīng)支付乙方解除合同前的服務(wù)費用；2）乙方應(yīng)退還甲方已支付但未使用的服務(wù)費用；3）雙方應(yīng)對解除合同后的損失承擔各自責任。第九條違約責任與賠償9.1違約行為的認定與責任（1）甲方違反合同約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任；（2）乙方未按照合同規(guī)定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任；（3）違約行為導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。9.2賠償金額的計算與支付（1）賠償金額根據(jù)甲方損失的實際金額計算；（2）賠償金額在乙方收到甲方通知后15日內(nèi)支付；（3）賠償金額的支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。第十條爭議解決方式10.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)在合同履行過程中，積極溝通，協(xié)商解決可能出現(xiàn)的爭議。10.2第三方調(diào)解如雙方協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條保密條款11.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)雙方在合同履行過程中，應(yīng)對合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等予以保密。11.2保密信息的范圍與期限保密信息范圍包括合同內(nèi)容、客戶信息、商業(yè)計劃等，保密期限為合同終止之日起5年。第十二條合同的生效、終止與解除12.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止的條件（1）合同有效期屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）依法應(yīng)當終止的其他情形。12.3合同解除的條件與程序（1）合同解除的條件：1）甲方違反合同規(guī)定，嚴重影響到乙方權(quán)益；2）乙方無法履行合同義務(wù)，影響甲方利益；3）雙方協(xié)商一致解除合同。（2）合同解除程序：1）雙方簽訂書面解除協(xié)議；2）雙方辦理合同解除手續(xù)；3）解除協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項雙方在合同履行過程中，如有其他事項需約定，可另行簽訂補充協(xié)議。13.2附加條款的有效性附加條款與本合同具有同等效力，如需修改附加條款，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十四條簽署與備案14.1合同的簽署與生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同備案與存檔雙方應(yīng)在合同生效后，按照相關(guān)規(guī)定進行合同備案與存檔。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義本合同所述第三方介入，是指在合同履行過程中，除甲乙方之外，參與合同履行或與合同履行相關(guān)的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、評估方、咨詢方等。1.2第三方介入的范圍（1）中介方：提供信息發(fā)布、招投標、協(xié)調(diào)溝通等服務(wù)；（2）監(jiān)管方：對合同履行過程進行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)；（3）評估方：對合同履行結(jié)果進行評估、鑒定和驗收；（4）咨詢方：提供專業(yè)咨詢服務(wù)，協(xié)助甲乙方解決合同履行過程中的問題。第二條第三方介入的職責與義務(wù)2.1第三方介入的職責（1）中介方：公正、公平地提供服務(wù)，保證信息暢通，協(xié)助甲乙方達成合同目的；（2）監(jiān)管方：確保合同履行符合法律法規(guī)，維護雙方合法權(quán)益；（3）評估方：客觀、公正地對合同履行結(jié)果進行評估，提供真實、有效的評估報告；（4）咨詢方：提供專業(yè)意見，協(xié)助甲乙方解決合同履行過程中的問題。2.2第三方介入的義務(wù)（1）遵守法律法規(guī)，不得濫用職權(quán)，損害甲乙方合法權(quán)益；（2）保持中立，公正履行職務(wù)，不得偏袒任何一方；（3）保守合同秘密，不得泄露甲乙方商業(yè)秘密；（4）按時提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和效果。第三條第三方介入的責任限額3.1第三方介入方的責任第三方介入方在履行合同過程中，因故意或過失造成甲乙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。3.2第三方介入方責任的限制第三方介入方的賠償責任，以合同約定金額為限。若合同中未約定賠償限額，則第三方介入方的賠償責任以其收費金額為限。3.3第三方介入方與甲乙方的責任劃分（1）第三方介入方在履行合同過程中，因故意或過失造成甲乙方損失的，由第三方介入方承擔責任；（2）甲乙方在履行合同過程中，因故意或過失造成第三方介入方損失的，由甲乙方承擔責任；（3）第三方介入方在履行合同過程中，因不可抗力造成甲乙方損失的，第三方介入方不承擔責任。第四條第三方介入的合同補充條款4.1第三方介入的合同補充條款甲乙方在簽訂合同時，可根據(jù)具體情況，增加關(guān)于第三方介入的合同補充條款，明確第三方的責權(quán)利等事項。4.2第三方介入的合同補充協(xié)議甲乙方在合同履行過程中，如需調(diào)整第三方介入的事項，可簽訂第三方介入的合同補充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第五條第三方介入的變更與解除5.1第三方介入的變更第三方介入的變更，需經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。5.2第三方介入的解除第三方介入的解除，需經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第六條第三方介入的違約責任與賠償6.1第三方介入方的違約行為第三方介入方違反合同約定，甲乙方有權(quán)要求第三方介入方承擔違約責任。6.2第三方介入方的賠償責任第三方介入方應(yīng)按照合同約定，承擔因違約造成的損失賠償責任。第七條爭議解決方式7.1第三方介入方的爭議解決甲乙方與第三方介入方在履行合同過程中發(fā)生爭議，可先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解；調(diào)解不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的保密條款8.1第三方介入方的保密義務(wù)第三方介入方應(yīng)對合同內(nèi)容、甲乙方商業(yè)秘密等予以保密。8.2保密信息的范圍與期限保密信息范圍包括合同內(nèi)容、商業(yè)計劃等，保密期限為合同終止之日起5年。第九條第三方介入的合同效力9.1第三方介入的合同效力第三方介入的合同補充條款、補充協(xié)議等，與本合同具有同等效力。9.2第三方介入的合同失效第三方介入的合同補充條款、補充協(xié)議等，在合同終止或解除后失效。第十條簽署與備案第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方（旅游公司）營業(yè)執(zhí)照副本2.乙方（餐飲服務(wù)提供商）營業(yè)執(zhí)照副本3.甲方（旅游公司）法定代表人身份證明4.乙方（餐飲服務(wù)提供商）法定代表人身份證明5.甲方（旅游公司）旅游團隊人數(shù)及行程安排6.乙方（餐飲服務(wù)提供商）餐飲服務(wù)項目及價格明細7.甲方（旅游公司）支付憑證8.乙方（餐飲服務(wù)提供商）收款憑證9.甲方（旅游公司）投訴及處理記錄10.乙方（餐飲服務(wù)提供商）服務(wù)質(zhì)量評估報告11.合同變更協(xié)議12.合同解除協(xié)議13.第三方介入的合同補充條款14.第三方介入的合同補充協(xié)議附件要求：1.附件應(yīng)真實、有效，不得偽造、篡改；2.附件應(yīng)與合同內(nèi)容一致，如有變更，應(yīng)及時更新；3.附件的提供和保管，甲乙雙方應(yīng)互相配合，確保附件的安全和完整性；4.附件如有遺失、損壞，應(yīng)及時告知對方，并承擔相應(yīng)責任。附件說明：1.營業(yè)執(zhí)照副本用于確認甲乙雙方的企業(yè)資格和合法性；2.法定代表人身份證明用于確認合同簽署人的身份和授權(quán)；3.旅游團隊人數(shù)及行程安排用于明確甲方的服務(wù)需求；4.餐飲服務(wù)項目及價格明細用于明確乙方的服務(wù)內(nèi)容和價格；5.支付憑證和收款憑證用于確認雙方的資金往來；6.投訴及處理記錄用于記錄甲方的投訴情況及乙方的處理結(jié)果；7.服務(wù)質(zhì)量評估報告用于評估乙方的服務(wù)質(zhì)量；8.合同變更協(xié)議和合同解除協(xié)議用于處理合同變更和解除事宜；9.第三方介入的合同補充條款和合同補充協(xié)議用于明確第三方介入的事項。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為：（1）未按約定支付服務(wù)費用；（2）未提供真實、有效的旅游團隊人數(shù)及行程安排；（3）未配合乙方提供餐飲服務(wù)；（4）未及時處理乙方投訴。責任認定：（1）未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費用的百分比；（2）未提供真實、有效的旅游團隊人數(shù)及行程安排，乙方有權(quán)要求甲方重新提供，或要求甲方承擔因此造成的損失；（3）未配合乙方提供餐飲服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔因此造成的損失；（4）未及時處理乙方投訴，乙方有權(quán)要求甲方承擔因此造成的損失。2.乙方違約行為：（1）未按約定提供餐飲服務(wù)；（2）未保證餐飲服務(wù)質(zhì)量；（3）未按時提供餐飲服務(wù)；（4）泄露甲方商業(yè)秘密。責任認定：（1）未按約