2024年度物業(yè)管理合同標(biāo)的：商業(yè)綜合體的物業(yè)服務(wù)管理

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理合同標(biāo)的：商業(yè)綜合體的物業(yè)服務(wù)管理本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及性質(zhì)1.2乙方名稱及性質(zhì)1.3物業(yè)定義第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳述第三條服務(wù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查第五條物業(yè)管理費用5.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成5.2費用支付方式及期限第六條人員配置與管理6.1乙方人員配置要求6.2人員培訓(xùn)與管理第七條維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任7.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)7.2緊急維修事項處理第八條安全保障與應(yīng)急處理8.1物業(yè)安全保障措施8.2突發(fā)事件應(yīng)急處理第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任第十一條爭議解決方式11.1爭議解決途徑11.2爭議解決時限第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.2保密信息泄露責(zé)任第十三條法律適用及爭議解決13.1合同適用法律13.2爭議解決法院第十四條其他條款14.1合同的簽訂、生效與解除14.2附件列表第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及性質(zhì)甲方全稱為“商業(yè)綜合體”，是一家依照中國法律設(shè)立，具有獨立法人資格的企業(yè)。1.2乙方名稱及性質(zhì)乙方全稱為“物業(yè)管理公司”，是一家依照中國法律設(shè)立，具有獨立法人資格的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)。1.3物業(yè)定義本合同所指物業(yè)為甲方擁有的商業(yè)綜合體，包括但不限于購物中心、辦公樓、酒店等建筑及其附屬設(shè)施和土地。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的全面物業(yè)管理，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全管理、客戶服務(wù)等工作。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳述2.2.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)：乙方應(yīng)確保商業(yè)綜合體的設(shè)施設(shè)備正常運行，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修。2.2.2環(huán)境衛(wèi)生：乙方負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的清潔工作，包括公共區(qū)域、衛(wèi)生間、停車場等。2.2.3綠化養(yǎng)護(hù)：乙方負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體綠化區(qū)域的植物養(yǎng)護(hù)工作，確保植物生長良好。2.2.4安全管理：乙方應(yīng)制定并執(zhí)行商業(yè)綜合體安全管理制度，確保人員安全和財產(chǎn)安全。2.2.5客戶服務(wù)：乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，處理業(yè)主和客戶的咨詢、投訴等問題。第三條服務(wù)期限3.1合同起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同終止日期本合同期限為一年，自合同起始日期起算。除非一方提前終止合同，否則合同到期自動續(xù)約。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范提供服務(wù)，并符合甲方提出的具體要求。4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并要求乙方及時整改不達(dá)標(biāo)的服務(wù)。第五條物業(yè)管理費用5.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費用包括物業(yè)管理費、維修養(yǎng)護(hù)費、保險費、人員工資等。5.2費用支付方式及期限甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付乙方物業(yè)服務(wù)費用。如甲方逾期支付，應(yīng)支付滯納金。第六條人員配置與管理6.1乙方人員配置要求乙方應(yīng)根據(jù)商業(yè)綜合體的規(guī)模和管理需求，配置足夠數(shù)量的專業(yè)管理人員和客服人員。6.2人員培訓(xùn)與管理乙方應(yīng)對管理人員和客服人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。第八條安全保障與應(yīng)急處理8.1物業(yè)安全保障措施乙方應(yīng)制定并執(zhí)行商業(yè)綜合體安全保障措施，包括人員出入管理、消防安全管理、監(jiān)控系統(tǒng)運行等，確保商業(yè)綜合體安全無虞。8.2突發(fā)事件應(yīng)急處理乙方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，包括但不限于自然災(zāi)害、火災(zāi)、恐怖襲擊等情況。一旦發(fā)生突發(fā)事件，乙方應(yīng)立即啟動預(yù)案，采取相應(yīng)措施，并及時報告甲方。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止條件合同終止條件如下：1）合同到期，雙方未續(xù)約；2）一方提前終止合同，但需提前三個月通知對方；3）一方嚴(yán)重違反合同約定，對方有權(quán)立即終止合同。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任甲方如未按約定時間支付物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的其他損失。10.2乙方違約責(zé)任乙方如未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的其他損失。第十一條爭議解決方式11.1爭議解決途徑雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決時限雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起三十日內(nèi)解決，否則視為雙方同意繼續(xù)履行合同。第十二條保密條款12.1保密信息范圍保密信息范圍包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、客戶信息等。12.2保密信息泄露責(zé)任如乙方泄露甲方保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此產(chǎn)生的損失。第十三條法律適用及爭議解決13.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決法院雙方同意將爭議提交合同簽訂地人民法院管轄。第十四條其他條款14.1合同的簽訂、生效與解除本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。14.2附件列表附件列表如下：1）商業(yè)綜合體物業(yè)管理規(guī)范2）物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表3）乙方人員配置清單4）突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外的其他個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供商、緊急救援機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入情形1）中介方協(xié)助甲方乙雙方處理合同履行中的事宜；2）維修服務(wù)提供商負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)；3）緊急救援機(jī)構(gòu)在發(fā)生突發(fā)事件時提供救援服務(wù)。第二條第三方責(zé)任界定2.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方書面同意的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2第三方與甲乙雙方的責(zé)任劃分第三方介入時，甲乙雙方與第三方的責(zé)任劃分如下：1）第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，由第三方承擔(dān)責(zé)任；2）甲乙雙方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，由甲乙雙方承擔(dān)責(zé)任；3）第三方與甲乙雙方共同導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的，由第三方和甲乙雙方根據(jù)原因分別承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條第三方介入程序3.1第三方選擇與委托甲方乙雙方選擇第三方時，應(yīng)進(jìn)行充分調(diào)查和評估，確保第三方具備相應(yīng)資質(zhì)和能力。3.2第三方介入通知甲方乙雙方應(yīng)在第三方介入前，書面通知對方，并明確第三方介入的事項和范圍。3.3第三方介入?yún)f(xié)調(diào)甲方乙雙方應(yīng)與第三方保持良好溝通和協(xié)調(diào)，確保合同順利履行。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指甲方乙雙方根據(jù)本合同約定，對第三方承擔(dān)的責(zé)任限制。4.2第三方責(zé)任限額規(guī)定第三方責(zé)任限額規(guī)定如下：1）第三方在履行合同過程中造成甲方損失的，第三方承擔(dān)的責(zé)任限額為合同總金額的10%；2）第三方在履行合同過程中造成乙方損失的，第三方承擔(dān)的責(zé)任限額為合同總金額的15%；3）第三方在履行合同過程中造成甲方乙雙方共同損失的，第三方承擔(dān)的責(zé)任限額根據(jù)損失原因分別計算。第五條第三方違約處理5.1第三方違約處理方式如第三方違反合同約定，甲方乙雙方有權(quán)要求第三方改正，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失。5.2第三方違約責(zé)任轉(zhuǎn)移如第三方違約導(dǎo)致甲方乙雙方承擔(dān)損失，甲方乙雙方有權(quán)向第三方追償。第六條第三方退出機(jī)制6.1第三方退出條件1）甲方乙雙方嚴(yán)重違反合同約定，影響第三方正常履行合同；2）甲方乙雙方未經(jīng)第三方同意，單方面變更合同內(nèi)容；3）不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。6.2第三方退出程序第三方退出合同前，應(yīng)提前書面通知甲方乙雙方，并說明退出原因。第七條第三方與甲乙雙方的溝通協(xié)作7.1第三方與甲乙雙方的溝通第三方在履行合同過程中，應(yīng)保持與甲乙雙方的溝通，及時報告工作進(jìn)展和問題。7.2第三方與甲乙雙方的協(xié)作第三方在履行合同過程中，應(yīng)與甲乙雙方密切協(xié)作，共同解決合同履行中的問題。第八條第三方介入后的合同變更8.1合同變更情形如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲方乙雙方應(yīng)書面同意并簽訂變更協(xié)議。8.2合同變更生效合同變更自甲方乙雙方書面同意并簽字蓋章之日起生效。第九條第三方介入后的合同解除9.1合同解除情形如第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，甲方乙雙方有權(quán)書面解除合同。9.2合同解除后的責(zé)任處理合同解除后，甲方乙雙方與第三方根據(jù)本合同和相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條附件補充10.1第三方介入相關(guān)文件附件中應(yīng)包括第三方介入的相關(guān)文件，如第三方資質(zhì)證明、委托書等。10.2第三方責(zé)任限額明細(xì)表附件中應(yīng)包含第三方責(zé)任限額的明細(xì)表，詳細(xì)列明限額金額和計算方式。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：商業(yè)綜合體物業(yè)管理規(guī)范詳細(xì)描述商業(yè)綜合體的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全管理、客戶服務(wù)等方面的具體規(guī)定。附件2：物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表列明物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成要素，包括物業(yè)管理費、維修養(yǎng)護(hù)費、保險費、人員工資等，以及各項費用的計算方式和金額。附件3：乙方人員配置清單列出乙方提供服務(wù)期間的人員配置情況，包括管理人員、客服人員、維修人員等，并提供相應(yīng)的資質(zhì)證明。附件4：突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案詳細(xì)描述突發(fā)事件的分類、應(yīng)急響應(yīng)流程、責(zé)任分配、措施實施等，以確保在發(fā)生突發(fā)事件時能夠迅速有效地進(jìn)行處理。附件5：第三方資質(zhì)證明提供第三方的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、行業(yè)資質(zhì)證書等，以證明第三方具備提供服務(wù)的合法性和專業(yè)性。附件6：委托書明確甲方乙雙方對第三方的委托事項、權(quán)限范圍和責(zé)任限制等，以確保第三方在提供服務(wù)時清楚了解甲乙雙方的要求。附件7：合同變更協(xié)議當(dāng)合同內(nèi)容發(fā)生變化時，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，明確變更事項、范圍和生效日期等。附件8：合同解除協(xié)議當(dāng)合同無法履行或雙方同意解除合同時，雙方應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，明確解除原因、日期和后續(xù)責(zé)任處理等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1）甲方未按約定時間支付物業(yè)服務(wù)費用；2）乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；3）第三方未按約定履行義務(wù)；4）甲方乙雙方未經(jīng)第三方同意，單方面變更合同內(nèi)容；5）甲方乙雙方嚴(yán)重違反合同約定，影響第三方正常履行合同；6）不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1）甲