2024年度物業(yè)服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)名稱1.2物業(yè)地址1.3物業(yè)類型1.4物業(yè)管理區(qū)域第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)期限第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第四條物業(yè)維修基金4.1物業(yè)維修基金的構(gòu)成4.2物業(yè)維修基金的使用4.3物業(yè)維修基金的補(bǔ)充第五條物業(yè)安全管理5.1物業(yè)管理處的職責(zé)5.2業(yè)主的義務(wù)5.3應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施第六條物業(yè)環(huán)境管理6.1物業(yè)管理處的職責(zé)6.2業(yè)主的義務(wù)6.3環(huán)保設(shè)施的維護(hù)與管理第七條物業(yè)公共設(shè)施管理7.1公共設(shè)施的維護(hù)與管理7.2公共設(shè)施的更新與改造7.3公共設(shè)施的使用規(guī)定第八條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障8.1服務(wù)承諾8.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查8.3服務(wù)投訴與處理第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件9.3合同變更與解除的法律后果第十條違約責(zé)任10.1雙方的違約責(zé)任10.2違約責(zé)任的賠償方式10.3違約責(zé)任的免除第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議的解決方式11.2爭(zhēng)議解決的時(shí)限11.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)第十二條合同的生效、終止與續(xù)約12.1合同的生效條件12.2合同的終止條件12.3合同的續(xù)約條件第十三條雙方的權(quán)利與義務(wù)13.1雙方的權(quán)利13.2雙方的義務(wù)13.3權(quán)利與義務(wù)的保障措施第十四條其他約定14.1雙方的其他約定14.2約定的生效與變更14.3約定的解除與終止第一部分：合同如下：第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)名稱：花園1.2物業(yè)地址：市區(qū)街道號(hào)1.3物業(yè)類型：住宅小區(qū)1.4物業(yè)管理區(qū)域：包括住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、公共設(shè)施區(qū)等第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目：(1)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理；(2)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化、清潔、衛(wèi)生等工作；(3)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)和安全保衛(wèi)工作；(4)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查；(5)物業(yè)維修基金的管理和使用；(6)業(yè)主滿意度調(diào)查和投訴處理等。2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：(1)設(shè)施設(shè)備維護(hù)：確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，定期進(jìn)行檢修和保養(yǎng)；(2)綠化清潔：保持綠化區(qū)域整潔，定期修剪綠化植物；(3)衛(wèi)生工作：定期進(jìn)行公共區(qū)域衛(wèi)生清潔，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)；(4)公共秩序維護(hù)：加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，預(yù)防和處理安全事故；(5)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：定期對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提高服務(wù)質(zhì)量；(6)維修基金管理：合理使用維修基金，確保資金的合理分配和有效利用。2.3物業(yè)服務(wù)期限：本合同自簽訂之日起至2024年12月31日止。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素計(jì)算。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式：業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)管理處的要求，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場(chǎng)支付等方式按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用如有調(diào)整，物業(yè)管理處應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主，并說(shuō)明調(diào)整原因和依據(jù)。第四條物業(yè)維修基金4.1物業(yè)維修基金的構(gòu)成：物業(yè)維修基金包括業(yè)主按照建筑面積繳納的維修基金和物業(yè)公司自籌的維修基金。4.2物業(yè)維修基金的使用：物業(yè)維修基金主要用于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。4.3物業(yè)維修基金的補(bǔ)充：物業(yè)維修基金不足時(shí)，物業(yè)管理處應(yīng)向業(yè)主提出補(bǔ)充方案，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后實(shí)施。第五條物業(yè)安全管理5.1物業(yè)管理處的職責(zé)：物業(yè)管理處應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)安全管理，建立健全安全管理制度，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。5.2業(yè)主的義務(wù)：業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全規(guī)定，配合物業(yè)管理處進(jìn)行安全管理。5.3應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施：物業(yè)管理處應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。第六條物業(yè)環(huán)境管理6.1物業(yè)管理處的職責(zé)：物業(yè)管理處應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)環(huán)境管理，保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔和綠化植物的健康生長(zhǎng)。6.2業(yè)主的義務(wù)：業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境管理規(guī)定，保持自有房屋及其周邊環(huán)境的整潔。6.3環(huán)保設(shè)施的維護(hù)與管理：物業(yè)管理處應(yīng)定期檢查和維護(hù)環(huán)保設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。第八條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障8.1服務(wù)承諾：物業(yè)管理處承諾按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)，確保業(yè)主滿意度。8.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查：物業(yè)管理處應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查和評(píng)估，業(yè)主委員會(huì)可對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。8.3服務(wù)投訴與處理：業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有異議的，可以向物業(yè)管理處提出投訴，物業(yè)管理處應(yīng)在接到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)并處理。第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件：合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。9.2合同解除的條件：合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。9.3合同變更與解除的法律后果：合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條違約責(zé)任10.1雙方的違約責(zé)任：雙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。10.2違約責(zé)任的賠償方式：違約方應(yīng)按照實(shí)際損失金額賠償對(duì)方，損失難以計(jì)算的，按照違約一方違約程度所確定的賠償金額賠償。10.3違約責(zé)任的免除：雙方因不可抗力導(dǎo)致違約的，不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議的解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決的時(shí)限：雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起3個(gè)月內(nèi)解決爭(zhēng)議。11.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)：爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為物業(yè)管理所在地的仲裁委員會(huì)或人民法院。第十二條合同的生效、終止與續(xù)約12.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同的終止條件：合同到期或者雙方協(xié)商一致終止。12.3合同的續(xù)約條件：合同到期前3個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約條件由雙方另行簽訂書(shū)面協(xié)議確定。第十三條雙方的權(quán)利與義務(wù)13.1雙方的權(quán)利：雙方有權(quán)按照合同約定行使權(quán)利，要求對(duì)方履行義務(wù)。13.2雙方的義務(wù)：雙方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，不得擅自變更或解除合同。13.3權(quán)利與義務(wù)的保障措施：雙方應(yīng)共同努力，確保合同的履行，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的和諧穩(wěn)定。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定：本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2約定的生效與變更：雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議需經(jīng)雙方簽字（或蓋章）生效，變更本合同的，需按照合同變更的程序辦理。14.3約定的解除與終止：雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議解除或終止的，本合同相應(yīng)條款隨之解除或終止。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、評(píng)估方、維修方、咨詢方等。1.2第三方介入是指在甲乙方履行合同過(guò)程中，由于客觀需要或雙方協(xié)商，第三方參與并提供相應(yīng)服務(wù)或協(xié)助的情況。第二條第三方介入的條件和方式2.1第三方介入的條件：當(dāng)甲乙方在履行合同過(guò)程中遇到自身無(wú)法解決的問(wèn)題，或者為了更好地實(shí)現(xiàn)合同目的，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)時(shí)，可以協(xié)商引入第三方。2.2第三方介入的方式：第三方可以通過(guò)甲乙雙方的邀請(qǐng)，或者甲乙方與第三方簽訂單獨(dú)的協(xié)議書(shū)方式介入。第三條第三方介入的服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任3.1第三方介入的服務(wù)內(nèi)容：第三方根據(jù)甲乙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)，如評(píng)估、維修、咨詢等。3.2第三方介入的責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。第四條第三方介入的報(bào)酬和支付方式4.1第三方介入的報(bào)酬：甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。4.2第三方介入的支付方式：甲乙雙方應(yīng)在合同中明確支付方式，如預(yù)付、進(jìn)度付款、尾款等。第五條第三方介入的權(quán)益保障5.1第三方介入的權(quán)益：第三方依法享有合同約定的權(quán)益，甲乙雙方應(yīng)尊重和保障第三方的合法權(quán)益。5.2第三方介入的權(quán)益維護(hù)：當(dāng)?shù)谌降暮戏?quán)益受到侵害時(shí)，第三方有權(quán)向甲乙雙方提出維權(quán)要求。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方：第三方應(yīng)獨(dú)立于甲乙方，提供專業(yè)服務(wù)，不參與甲乙方之間的合同履行。6.2第三方與業(yè)主：第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不得損害業(yè)主利益。6.3第三方與物業(yè)管理處：第三方應(yīng)遵守物業(yè)管理處的管理規(guī)范，配合物業(yè)管理處的工作。第七條第三方責(zé)任限額7.1第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的專業(yè)領(lǐng)域、服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定。7.2第三方責(zé)任限額的表述：在合同中明確第三方在任何情況下承擔(dān)的責(zé)任限額，如金額、損失范圍等。7.3第三方責(zé)任限額的適用：第三方在提供服務(wù)過(guò)程中造成甲乙方損失的，第三方應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條第三方介入的合同變更和解除8.1第三方介入的合同變更：當(dāng)甲乙方因客觀原因需要變更第三方服務(wù)內(nèi)容或報(bào)酬時(shí)，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。8.2第三方介入的合同解除：當(dāng)甲乙方因客觀原因需要解除第三方服務(wù)時(shí)，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。8.3第三方介入的合同變更和解除的法律后果：合同變更或解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入的爭(zhēng)議解決方式：當(dāng)甲乙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。9.2第三方介入的爭(zhēng)議解決的時(shí)限：甲乙雙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起3個(gè)月內(nèi)解決爭(zhēng)議。9.3第三方介入的爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)：爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為物業(yè)管理所在地的仲裁委員會(huì)或人民法院。第十條合同的生效、終止與續(xù)約10.1合同的生效條件：本合同自甲乙方與第三方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同的終止條件：合同到期或者甲乙方與第三方協(xié)商一致終止。10.3合同的續(xù)約條件：合同到期前3個(gè)月，甲乙雙方與第三方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約條件由甲乙雙方與第三方另行簽訂書(shū)面協(xié)議確定。第十一條雙方的權(quán)利與義務(wù)11.1雙方的權(quán)利：甲乙雙方有權(quán)按照合同約定行使權(quán)利，要求第三方履行義務(wù)。11.2雙方的義務(wù)：甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，不得擅自變更或解除合同。11.3權(quán)利與義務(wù)的保障措施：甲乙雙方與第三方應(yīng)共同努力，確保合同的履行，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的和諧穩(wěn)定。第十二條其他約定12.1雙方的其他約定：本合同未盡事宜，甲乙雙方與第三方可另行第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)基本情況說(shuō)明書(shū)附件2：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單附件3：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)附件4：物業(yè)維修基金管理規(guī)則附件5：物業(yè)管理區(qū)域安全管理制度附件6：物業(yè)環(huán)境管理規(guī)范附件7：物業(yè)公共設(shè)施使用指南附件8：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估辦法附件9：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算與支付說(shuō)明附件10：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明附件11：第三方服務(wù)合同范本附件12：合同變更、解除和續(xù)約協(xié)議附件13：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明附件14：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件1：物業(yè)基本情況說(shuō)明書(shū)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本說(shuō)明書(shū)應(yīng)詳細(xì)描述物業(yè)的基本情況，包括物業(yè)名稱、地址、類型、區(qū)域等，并提供相關(guān)證明材料。附件2：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：本清單應(yīng)列舉出物業(yè)服務(wù)的具體項(xiàng)目，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化清潔、安全保衛(wèi)等，并明確各項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件3：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本手冊(cè)應(yīng)詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化清潔、安全保衛(wèi)等，并附有相應(yīng)的評(píng)估方法和監(jiān)督機(jī)制。附件4：物業(yè)維修基金管理規(guī)則詳細(xì)要求和說(shuō)明：本規(guī)則應(yīng)明確物業(yè)維修基金的構(gòu)成、使用范圍、補(bǔ)充方式等，并規(guī)定基金的管理機(jī)構(gòu)和運(yùn)作方式。附件5：物業(yè)管理區(qū)域安全管理制度詳細(xì)要求和說(shuō)明：本制度應(yīng)包括安全管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置、安全責(zé)任的劃分、應(yīng)急預(yù)案的制定等，并明確安全管理的具體要求和措施。附件6：物業(yè)環(huán)境管理規(guī)范詳細(xì)要求和說(shuō)明：本規(guī)范應(yīng)規(guī)定物業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)容和要求，包括綠化、清潔、環(huán)保設(shè)施的使用等，并明確環(huán)境管理的監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制。附件7：物業(yè)公共設(shè)施使用指南詳細(xì)要求和說(shuō)明：本指南應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明公共設(shè)施的使用方法、維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任、使用規(guī)定等，并提供公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。附件8：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估辦法詳細(xì)要求和說(shuō)明：本辦法應(yīng)明確物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估的組織機(jī)構(gòu)、監(jiān)督評(píng)估的內(nèi)容和方法、投訴處理機(jī)制等。附件9：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算與支付說(shuō)明詳細(xì)要求和說(shuō)明：本說(shuō)明應(yīng)詳細(xì)解釋物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式、調(diào)整機(jī)制等，并提供費(fèi)用支付的相關(guān)證明材料。附件10：第三方服