2024年度物業(yè)服務(wù)合同：某小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)事宜

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)合同：某小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)事宜本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方：指某小區(qū)的業(yè)主委員會或代表全體業(yè)主的合法組織。1.2乙方：指承擔(dān)本合同項下物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)公司。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的公共區(qū)域清潔衛(wèi)生工作，包括道路、綠化帶、公共設(shè)施等。2.2乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，包括電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施等。2.3乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理工作，包括門禁系統(tǒng)的維護(hù)、保安人員的配備與培訓(xùn)等。2.4乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的綠化工作，包括植物的修剪、施肥、病蟲害防治等。第三條服務(wù)期限3.1本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止，為期一年。第四條服務(wù)費用4.1甲方應(yīng)按月向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費用，具體金額根據(jù)雙方協(xié)商確定的收費標(biāo)準(zhǔn)計算。第五條支付方式5.1甲方每月15日前向乙方支付當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費用。第六條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家相關(guān)規(guī)定，提供符合要求的物業(yè)管理服務(wù)。第七條維修責(zé)任7.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的日常維修工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。第八條保險責(zé)任8.1乙方應(yīng)購買物業(yè)管理責(zé)任保險，保障甲方及小區(qū)居民的利益。第九條違約責(zé)任9.1如乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改。第十條合同的變更與解除10.1合同的變更或解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十一條爭議解決11.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、終止和續(xù)簽12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2本合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同。第十三條保密條款13.1雙方在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和個人信息，應(yīng)予以保密，不得泄露給第三方。第十四條其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項，可在本合同附件中約定。第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1.1小區(qū)道路、廣場、停車場等公共區(qū)域的清掃保潔；2.1.2綠化帶、花壇、景觀水池等公共區(qū)域的清理；2.1.3公共設(shè)施（如垃圾桶、座椅、燈具等）的清潔和維護(hù)；2.1.4公共廁所、垃圾房等衛(wèi)生設(shè)施的清潔和維護(hù)。2.2.1電梯的日常檢查、保養(yǎng)和維修；2.2.2供水供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等設(shè)施的定期檢查和維護(hù)；2.2.3消防設(shè)施設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)和維修；2.2.4小區(qū)內(nèi)其他公共設(shè)施設(shè)備（如健身器材、兒童游樂設(shè)施等）的維護(hù)保養(yǎng)。2.3.1門禁系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理；2.3.2小區(qū)出入口的24小時值班和巡查；2.3.3對外來人員的身份審核和登記；2.3.4對小區(qū)內(nèi)部的安全生產(chǎn)和消防工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督。2.4.1植物的修剪、施肥、病蟲害防治；2.4.2綠化帶的澆水、除草、綠化垃圾清理；2.4.3綠化設(shè)施（如路燈、噴泉等）的維護(hù)和保養(yǎng)。第三條服務(wù)期限3.1本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止，為期一年。第四條服務(wù)費用4.1甲方應(yīng)按月向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費用，具體金額根據(jù)雙方協(xié)商確定的收費標(biāo)準(zhǔn)計算。4.2.1物業(yè)公司人員工資及社會保險費用；4.2.2物業(yè)公司管理維修的費用；4.2.3物業(yè)公司為小區(qū)提供公共設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)所需的材料費用；4.2.4物業(yè)公司為小區(qū)提供綠化服務(wù)所需的肥料、農(nóng)藥等費用；4.2.5物業(yè)公司為小區(qū)購買保險的費用；4.2.6雙方約定的其他費用。第五條支付方式5.1甲方每月15日前向乙方支付當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費用。5.2甲方支付費用時，可采取銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。第六條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家相關(guān)規(guī)定，提供符合要求的物業(yè)管理服務(wù)。6.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查和提升。6.3乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時處理業(yè)主的投訴和意見，確保業(yè)主滿意度。6.4乙方應(yīng)定期向甲方報告物業(yè)管理服務(wù)的各項指標(biāo)和運行情況，接受甲方的監(jiān)督。第八條保險責(zé)任8.1乙方應(yīng)購買物業(yè)管理責(zé)任保險，保障甲方及小區(qū)居民的利益。8.2保險金額和保險條款應(yīng)由雙方協(xié)商確定，保險費用包含在物業(yè)服務(wù)費用內(nèi)。8.3乙方應(yīng)在合同生效后七個工作日內(nèi)向甲方提供保險單據(jù)復(fù)印件，以證明保險已經(jīng)生效。第九條違約責(zé)任9.1如乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改。9.2如乙方遲延提供服務(wù)或未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。9.3如甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。第十條合同的變更與解除10.1合同的變更或解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。10.2合同變更或解除后，乙方應(yīng)按照雙方約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保雙方權(quán)益。第十一條爭議解決11.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、終止和續(xù)簽12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2本合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同。12.3合同終止后，乙方應(yīng)按照雙方約定辦理交接手續(xù)，確保小區(qū)的正常運行。第十三條保密條款13.1雙方在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和個人信息，應(yīng)予以保密，不得泄露給第三方。13.2保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)對方的合法權(quán)益。第十四條其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項，可在本合同附件中約定。14.2附件應(yīng)為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定義15.1.1第三方指本合同簽訂以外的個人或組織，包括但不限于政府相關(guān)部門、業(yè)主委員會、物業(yè)公司、居民等。15.1.2第三方介入指在合同履行過程中，因第三方原因?qū)е潞贤瑮l款的變更、解除或補充。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及小區(qū)管理規(guī)定，不得干涉甲乙雙方的合同履行。15.2.2第三方如對甲乙雙方的合同履行產(chǎn)生影響，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3第三方權(quán)益15.3.1第三方享有獲得物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的知情權(quán)、建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。15.3.2第三方應(yīng)尊重甲乙雙方的合同權(quán)益，不得擅自改變合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。15.4第三方義務(wù)15.4.1第三方應(yīng)配合甲乙雙方，共同維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。15.4.2第三方如發(fā)現(xiàn)合同履行中的問題，應(yīng)及時提出意見和建議，促進(jìn)合同的順利履行。15.5第三方介入的處理15.5.1第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，共同協(xié)商解決合同履行中的問題。15.5.2如第三方介入導(dǎo)致合同變更、解除或補充，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確新的合同條款。15.6第三方責(zé)任限額15.6.1第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)法律規(guī)定和雙方約定確定。15.6.2甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，以保障雙方的合法權(quán)益。15.7第三方介入的爭議解決15.7.1第三方介入引起的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。15.7.2如協(xié)商不成，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。15.8第三方介入的保密義務(wù)15.8.1第三方應(yīng)對合同履行過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人信息予以保密。15.8.2違反保密義務(wù)的第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.9附件15.9.1附件為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。15.9.2附件應(yīng)包含第三方介入的具體情況、第三方責(zé)任限額等詳細(xì)信息。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：服務(wù)費用明細(xì)表附件三：物業(yè)公司人員配置表附件四：保險單據(jù)復(fù)印件附件五：小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃附件六：綠化工作維護(hù)保養(yǎng)計劃附件七：小區(qū)安全管理措施及預(yù)案附件八：物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系說明附件九：客戶服務(wù)運營管理規(guī)范附件十：第三方介入情況記錄表附件十一：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書附件十二：保密協(xié)議附件十三：爭議解決方式說明附件十四：合同變更、解除或補充協(xié)議附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、安全管理工作、綠化工作等。附件二：服務(wù)費用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費用的計算方式和收費標(biāo)準(zhǔn)，包括人員工資、材料費用、保險費用等。附件三：物業(yè)公司人員配置表本附件列出了物業(yè)公司提供服務(wù)所需的人員配置情況，包括職位、人數(shù)、職責(zé)等。附件四：保險單據(jù)復(fù)印件本附件提供了物業(yè)公司購買的物業(yè)管理責(zé)任保險的保險單據(jù)復(fù)印件，以證明保險已經(jīng)生效。附件五：小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃本附件詳細(xì)列出了公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計劃，包括保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容等。附件六：綠化工作維護(hù)保養(yǎng)計劃本附件詳細(xì)列出了綠化工作的維護(hù)保養(yǎng)計劃，包括植物修剪、施肥、病蟲害防治等。附件七：小區(qū)安全管理措施及預(yù)案本附件列出了小區(qū)的安全管理措施和應(yīng)急預(yù)案，包括門禁系統(tǒng)、安保人員培訓(xùn)等。附件八：物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系說明本附件說明了物業(yè)公司建立的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，包括監(jiān)控方式、監(jiān)控指標(biāo)等。附件九：客戶服務(wù)運營管理規(guī)范本附件詳細(xì)說明了客戶服務(wù)的運營管理規(guī)范，包括服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容等。附件十：第三方介入情況記錄表本附件用于記錄第三方介入的情況，包括介入時間、介入原因等。附件十一：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書本附件明確了第三方的責(zé)任限額，以保障甲乙雙方的合法權(quán)益。附件十二：保密協(xié)議本附件明確了雙方在合同履行過程中獲得的商業(yè)秘密和個人信息的保密義務(wù)。附件十三：爭議解決方式說明本附件說明了爭議解決的途徑和方式，包括友好協(xié)商和訴訟等。附件十四：合同變更、解除或補充協(xié)議本附件用于記錄合同變更、解除或補充的情況，包括變更、解除或補充的原因、內(nèi)容等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，如清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)不及時等。2.2物業(yè)公司遲延提供服務(wù)或未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，如延遲響應(yīng)業(yè)主需求、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)等。2.3甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費用，如遲延支付、少付或拒付等。2.4甲方干涉物業(yè)公司的正常管理和服務(wù)，如擅自改變服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。2.5第三方對甲乙雙方的合同履行產(chǎn)生影響，如第三方未遵守合同約定、擅自改變合同內(nèi)容等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：3.1物業(yè)公司違約，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并可要求乙方支