商場如何招商培訓(xùn)

REPORTCATALOGDATEANALYSISSUMMARYRESUME商場如何招商培訓(xùn)演講人：日期：目錄CONTENTSREPORT招商前期準(zhǔn)備招商渠道拓展招商談判技巧商戶入駐服務(wù)與支持招商效果評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)01招商前期準(zhǔn)備REPORT了解所在區(qū)域的經(jīng)濟(jì)、人口、消費(fèi)習(xí)慣等，為商場定位提供參考。調(diào)研區(qū)域市場情況分析競爭對(duì)手確定商場定位了解競爭對(duì)手的招商策略、品牌組合、租金水平等，以便制定更有競爭力的招商計(jì)劃。根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，明確商場的目標(biāo)客群、經(jīng)營品類和特色定位，為后續(xù)的招商工作指明方向。030201市場調(diào)研與定位根據(jù)商場定位和品牌需求，合理規(guī)劃商場的空間布局，包括樓層分布、動(dòng)線設(shè)計(jì)等。制定商場布局規(guī)劃營造舒適、美觀、便捷的購物環(huán)境，提升商場的吸引力和競爭力。設(shè)計(jì)商場環(huán)境完善商場的硬件設(shè)施和配套服務(wù)，如電梯、空調(diào)、停車位、休息區(qū)等，提升顧客體驗(yàn)。配備設(shè)施與服務(wù)商場規(guī)劃與設(shè)計(jì)

招商策略制定制定租金策略根據(jù)商場定位、品牌組合和市場需求，制定合理的租金水平和優(yōu)惠政策，吸引優(yōu)質(zhì)品牌入駐。確定招商對(duì)象明確招商目標(biāo)，優(yōu)先選擇符合商場定位、有市場影響力的品牌進(jìn)行合作。制定推廣策略通過線上線下多種渠道進(jìn)行宣傳推廣，擴(kuò)大商場知名度和影響力，吸引更多品牌關(guān)注。選拔具備招商經(jīng)驗(yàn)、市場敏感度和談判能力的專業(yè)人才，組建高效的招商團(tuán)隊(duì)。組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)招商團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括市場分析、品牌談判、合同管理等，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。培訓(xùn)與提升制定合理的績效考核和獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)招商團(tuán)隊(duì)積極開拓市場、引進(jìn)優(yōu)質(zhì)品牌。建立激勵(lì)機(jī)制招商團(tuán)隊(duì)建設(shè)02招商渠道拓展REPORT招商網(wǎng)站建立專業(yè)的招商網(wǎng)站，展示商場優(yōu)勢(shì)、招商政策等信息，方便潛在商戶了解。社交媒體平臺(tái)利用微博、微信、抖音等社交媒體平臺(tái)，發(fā)布招商信息，吸引潛在商戶關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)廣告投放網(wǎng)絡(luò)廣告，擴(kuò)大招商信息的覆蓋面，提高商場知名度。線上渠道拓展03地推團(tuán)隊(duì)組建專業(yè)的地推團(tuán)隊(duì)，深入市場、商圈等地，尋找潛在商戶。01行業(yè)展會(huì)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)，與潛在商戶面對(duì)面交流，了解商戶需求。02商場活動(dòng)舉辦商場活動(dòng)，如招商說明會(huì)、商戶交流會(huì)等，吸引潛在商戶參加。線下渠道拓展行業(yè)協(xié)會(huì)與行業(yè)協(xié)會(huì)建立合作關(guān)系，獲取行業(yè)資源，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)。商業(yè)地產(chǎn)中介與商業(yè)地產(chǎn)中介合作，利用其豐富的商戶資源，為商場推薦合適商戶。品牌代理商與品牌代理商建立合作關(guān)系，引進(jìn)知名品牌，提升商場品質(zhì)。合作伙伴關(guān)系建立對(duì)線上、線下各渠道的招商數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，了解各渠道的效果。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析收集已入駐商戶的反饋意見，了解招商過程中存在的問題和不足。商戶反饋收集根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和商戶反饋，對(duì)招商渠道進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，提高招商效果。渠道優(yōu)化調(diào)整渠道效果評(píng)估與優(yōu)化03招商談判技巧REPORT123在談判前，要對(duì)潛在商戶進(jìn)行深入了解，包括其經(jīng)營品類、品牌實(shí)力、拓展計(jì)劃等，以便更好地制定談判策略。了解對(duì)方需求與背景準(zhǔn)備充分的招商資料，包括商場介紹、區(qū)位優(yōu)勢(shì)、客流數(shù)據(jù)等，以便在談判中向潛在商戶展示商場的優(yōu)勢(shì)。準(zhǔn)備招商資料在談判前要明確自己的目標(biāo)與底線，確保在談判中不會(huì)因?yàn)閷?duì)方的壓力而做出過大的讓步。明確談判目標(biāo)與底線談判準(zhǔn)備工作在談判開始時(shí)，要營造輕松、友好的氛圍，使對(duì)方感受到自己的誠意與熱情。營造良好氛圍在談判中要善于傾聽對(duì)方的意見與需求，并通過提問了解對(duì)方的真實(shí)想法，以便更好地調(diào)整自己的談判策略。善于傾聽與提問在談判中要保持靈活，根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)及時(shí)調(diào)整自己的策略，同時(shí)也要在必要時(shí)做出適當(dāng)?shù)淖尣剑源俪珊献?。靈活應(yīng)對(duì)與讓步談判策略與技巧注意風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)要特別注意合同中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，如違約責(zé)任、解約條件等，確保這些條款不會(huì)對(duì)商場造成不利影響。協(xié)商爭議解決方式在合同中應(yīng)明確爭議解決方式，以便在出現(xiàn)爭議時(shí)能夠及時(shí)、有效地解決。明確合同條款在簽訂合同前，要仔細(xì)閱讀合同條款，確保每一條款都清晰明確，沒有歧義。合同條款解讀與注意事項(xiàng)維護(hù)關(guān)系無論是否成功合作，都要與潛在商戶保持良好的關(guān)系，以便在未來的合作中有更多的機(jī)會(huì)。持續(xù)改進(jìn)根據(jù)潛在商戶的反饋和市場的變化，不斷改進(jìn)商場的招商策略和服務(wù)質(zhì)量，提高招商成功率。及時(shí)跟進(jìn)在談判結(jié)束后，要及時(shí)跟進(jìn)潛在商戶的反饋，了解其對(duì)商場的看法與意向，以便進(jìn)一步推動(dòng)合作。談判后續(xù)跟進(jìn)與關(guān)系維護(hù)04商戶入駐服務(wù)與支持REPORT提供詳細(xì)的入駐流程說明，包括提交申請(qǐng)、審核資質(zhì)、簽訂合同等步驟。協(xié)助商戶準(zhǔn)備入駐所需材料，確保其完整性和準(zhǔn)確性。解答商戶在入駐過程中遇到的問題，提供及時(shí)有效的支持。商戶入駐流程指導(dǎo)03向商戶介紹商場的營銷推廣策略和活動(dòng)計(jì)劃，提高其曝光度和知名度。01介紹商場的經(jīng)營理念、管理模式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。02詳細(xì)說明商場的營業(yè)時(shí)間、安保措施和清潔衛(wèi)生等日常管理規(guī)定。商場管理與服務(wù)介紹提供經(jīng)營指導(dǎo)，包括市場分析、商品陳列、銷售策略等，幫助商戶提升經(jīng)營能力。定期組織培訓(xùn)課程，涵蓋營銷技巧、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面，提高商戶綜合素質(zhì)。為商戶提供裝修指導(dǎo)，確保其裝修風(fēng)格與商場整體形象相協(xié)調(diào)。商戶經(jīng)營支持與培訓(xùn)及時(shí)處理商戶的投訴和建議，積極解決問題，維護(hù)良好的合作關(guān)系。鼓勵(lì)商戶之間的互助合作，營造和諧的商業(yè)氛圍。建立有效的溝通機(jī)制，定期與商戶進(jìn)行交流，了解其經(jīng)營狀況和需求。商戶關(guān)系維護(hù)與溝通05招商效果評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)REPORT關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）設(shè)定01包括招商數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間等方面的指標(biāo)?？蛻魸M意度調(diào)查02針對(duì)已入駐商戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解招商服務(wù)質(zhì)量和商戶需求。市場競爭力分析03評(píng)估商場在同類市場中的競爭力，包括品牌組合、業(yè)態(tài)分布等。招商效果評(píng)估指標(biāo)體系建立數(shù)據(jù)收集、整理與分析方法數(shù)據(jù)來源確定明確數(shù)據(jù)收集的渠道和方式，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。數(shù)據(jù)整理與分類對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分類和歸納，以便于后續(xù)分析。數(shù)據(jù)分析方法運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析、比較分析等方法，對(duì)招商效果進(jìn)行深入剖析。問題識(shí)別針對(duì)識(shí)別出的問題，進(jìn)行深入剖析，找出問題產(chǎn)生的根本原因。原因分析改進(jìn)措施制定根據(jù)問題原因，制定具體的改進(jìn)措施和計(jì)劃。通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)招商過程中存在的問題和短板。問題診斷與改進(jìn)措施制定持續(xù)改進(jìn)意識(shí)培養(yǎng)定期檢查與評(píng)估經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與分享激勵(lì)機(jī)制建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制建立與執(zhí)行強(qiáng)化全員持續(xù)改進(jìn)意識(shí)，形成持續(xù)改進(jìn)的文化氛圍。及