醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防制度

醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)防備制度第一章總則第一條為了保障醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度，規(guī)避醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)，訂立本制度。第二條本制度適用于我院全部醫(yī)務(wù)人員，包含醫(yī)生、護(hù)士、藥劑師等。第三條本制度內(nèi)容包含醫(yī)務(wù)人員的基本職責(zé)、患者權(quán)益保障措施、醫(yī)療質(zhì)量掌控等。第二章醫(yī)務(wù)人員基本職責(zé)第四條醫(yī)務(wù)人員必需遵守相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)范。第五條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，敬重患者的人格尊嚴(yán)，供應(yīng)真實(shí)有效的醫(yī)療服務(wù)。第六條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能，不絕學(xué)習(xí)和提高，為患者供應(yīng)高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。第七條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保護(hù)患者的隱私權(quán)，嚴(yán)守醫(yī)療信息的保密，不得以任何形式泄露患者的個(gè)人信息。第八條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地記錄患者診療過程和醫(yī)療信息，保證病歷完整、準(zhǔn)確。第九條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)樂觀搭配醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)管理工作，及時(shí)報(bào)告醫(yī)療事故和不良事件。第三章患者權(quán)益保障措施第十條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真解答患者咨詢問題，供應(yīng)必需的醫(yī)療知識(shí)和服務(wù)引導(dǎo)。第十一條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)敬重患者的知情權(quán)，供應(yīng)真實(shí)、全面及時(shí)的醫(yī)療信息。第十二條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)在醫(yī)療過程中充分聽取患者的看法和需求，敬重患者的自主權(quán)。第十三條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)確?；颊叩膫€(gè)人安全，采取必需的防護(hù)措施，避開醫(yī)源性感染等意外事件。第十四條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)敬重患者的隱私權(quán)，不得擅自泄露、傳播患者的個(gè)人隱私信息。第十五條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)患者知情同意管理，確?；颊叱浞至私忉t(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，做出知情決策。第四章醫(yī)療質(zhì)量掌控第十六條醫(yī)院應(yīng)建立完善的醫(yī)療質(zhì)量管理體系，明確各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的職責(zé)和任務(wù)。第十七條醫(yī)院應(yīng)定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和矯正存在的問題。第十八條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，提高診療水平，減少醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。第十九條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)記錄患者的診療過程和結(jié)果，保證病歷的完整和準(zhǔn)確。第二十條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)樂觀參加醫(yī)療質(zhì)量培訓(xùn)，提高醫(yī)療質(zhì)量掌控意識(shí)和本領(lǐng)。第二十一條醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)療事故報(bào)告和處理機(jī)制，及時(shí)報(bào)告、處理醫(yī)療意外事件。第五章糾紛解決機(jī)制第二十二條醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)療糾紛解決機(jī)制，及時(shí)處理患者的投訴和糾紛。第二十三條醫(yī)院應(yīng)設(shè)立醫(yī)療糾紛處理部門，負(fù)責(zé)接收、調(diào)查、處理醫(yī)療糾紛事件。第二十四條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)樂觀搭配醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)療糾紛的調(diào)查和解決，供應(yīng)必需的幫助和料子。第二十五條醫(yī)院應(yīng)公開醫(yī)療糾紛處理結(jié)果，接受社會(huì)監(jiān)督。第二十六條醫(yī)院應(yīng)配備專業(yè)的法律顧問，處理醫(yī)療糾紛時(shí)咨詢法律看法，保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。第六章法律責(zé)任第二十七條醫(yī)務(wù)人員不得從事非法或違反職業(yè)道德的活動(dòng)，一經(jīng)查實(shí)，將依法追究法律責(zé)任。第二十八條醫(yī)務(wù)人員如發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故或不良事件，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，隱瞞、謊報(bào)將依法追究責(zé)任。第二十九條醫(yī)院應(yīng)履行合同義務(wù)，供應(yīng)合格的醫(yī)療服務(wù)，否則將承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三十條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守醫(yī)療糾紛的調(diào)解和解決程序，如拒不執(zhí)行，將依法追究責(zé)任。第三十一條對(duì)違反本制度的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院有權(quán)進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)重的將依法追究責(zé)任。第七章附則第三十二條本制度由醫(yī)院負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋，并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和完善。第三十三條本制度自頒布之日起生效，并向醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)。以上規(guī)定為我院醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)防備制度，希望全體