商場超市門店防控工作制度

商場超市門店防控工作制度商場超市門店安全防控制度第一章概述為了更好地應對突發(fā)事件，確保顧客和員工的安全與健康，同時保障商場超市的正常運營，我們制定了這一防控制度。這個制度不僅是為了遵循國家的相關法律法規(guī)，也是為了建立一個清晰的防控框架，涵蓋目標、范圍、管理規(guī)范、操作流程以及監(jiān)督機制，確保每項措施都能有效落實。第二章制度目標1.安全第一：實施切實可行的防控措施，盡量降低安全隱患，保障每位顧客和員工的人身安全。2.標準化管理：建立標準化流程，確保防控措施有章可循。3.增強安全意識：提升員工和顧客的安全意識，大家共同營造一個安全的環(huán)境。4.應急準備：制定應急預案，以便在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速反應。第三章適用范圍這一制度適用于我們所有的商場超市門店，具體包括但不限于：1.超市及商場的內(nèi)部區(qū)域2.停車場及其他附屬設施3.顧客休息區(qū)及公共區(qū)域第四章法規(guī)依據(jù)本制度的制定依據(jù)以下法律和行業(yè)標準：1.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》2.《公共場所衛(wèi)生管理條例》3.《食品安全法》4.《反恐怖主義法》5.相關行業(yè)標準及地方性法規(guī)第五章防控工作規(guī)范第1條安全組織架構1.成立防控小組：由店長主導，成員包括各部門負責人，負責防控工作的規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)督。2.明確職責：店長：負責整體防控工作，定期召開會議，確保各項措施落實到位。安全員：進行日常巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告，并協(xié)助進行安全檢查。營銷部：負責傳播安全知識，提升顧客的安全意識。第2條防控措施1.日常安全檢查：每天營業(yè)前，安全員需對門店進行全面檢查，包括消防設施、監(jiān)控系統(tǒng)、出入口安全等。定期檢查食品安全，確保食品存放和銷售符合規(guī)定。2.顧客管理：在門店入口設置安檢通道，必要時對顧客進行簡單的安全檢查。提供安全提示，增強顧客的自我保護意識。3.員工培訓：定期開展安全培訓，內(nèi)容包括應急處理、消防安全等。新員工入職時必須參加安全培訓，了解門店的安全規(guī)范。4.應急預案：制定針對突發(fā)事件的應急預案，如火災、暴力事件、自然災害等。定期組織應急演練，提高員工的應急處理能力。第3條安全宣傳與教育1.安全宣傳：在門店內(nèi)設置安全宣傳欄，定期更新安全知識和防控措施。通過店內(nèi)廣播、海報等方式，向顧客普及安全知識。2.顧客反饋：設立顧客意見箱，鼓勵顧客反饋安全隱患和建議。定期整理顧客反饋，及時改進防控措施。第六章操作流程第1條日常操作流程1.安全巡查：每日營業(yè)前，安全員進行巡查，填寫檢查記錄表。發(fā)現(xiàn)隱患及時報告并整改。2.顧客入場管理：在入口處安排安檢人員，對顧客進行必要的安全檢查。記錄可疑顧客信息，并及時向店長匯報。3.突發(fā)事件處理：遇到突發(fā)事件，立即啟動應急預案，組織員工進行緊急疏散。事件結束后，總結經(jīng)驗，完善應急預案。第2條記錄與報告1.安全檢查記錄：每日的安全檢查結果需記錄，并定期歸檔。2.突發(fā)事件報告：發(fā)生突發(fā)事件后，需立即向上級匯報，并填寫事件處理報告。第七章監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督：防控工作小組定期召開會議，檢查措施的落實情況，確保防控工作有效進行。每季度開展一次全面的安全檢查，形成書面報告。2.外部監(jiān)督：積極配合當?shù)叵嚓P部門的安全檢查，接受監(jiān)督和指導。定期邀請專業(yè)機構進行安全評估，提出改進建議。第八章附則1.解釋權：本制度由防控工作小組負責解釋。2.生效日期：本制度自發(fā)布之日起生效，定期進行評估和修訂。3.修訂流程：如需修訂，需提交防控工作小組會議討論通過后方可實施。---通過實施這