二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同糾紛處理

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同糾紛處理本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方業(yè)主委員會名稱及地址1.4乙方物業(yè)管理公司名稱及地址1.5物業(yè)服務(wù)范圍及物業(yè)類型第二條：合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條：物業(yè)服務(wù)費用的確定與支付3.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式3.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整機制第四條：物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)管理公司的主要職責(zé)4.2物業(yè)管理公司的權(quán)利4.3物業(yè)管理公司的義務(wù)第五條：業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主的主要權(quán)利5.2業(yè)主的主要義務(wù)第六條：合同的變更與終止6.1合同變更的條件6.2合同終止的條件第七條：違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3第三方違約責(zé)任第八條：爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九條：合同的生效、修改與解除9.1合同生效條件9.2合同修改程序9.3合同解除條件第十條：保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保護(hù)期限10.3保密信息的泄露責(zé)任第十一條：不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的后果處理第十二條：法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律12.2爭議解決的方式第十三條：其他條款13.1甲方與乙方約定的其他事項13.2甲方與業(yè)主委員會約定的其他事項第十四條：附件14.1物業(yè)服務(wù)項目清單14.2物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表14.3物業(yè)管理公司資質(zhì)證明文件14.4業(yè)主委員會成員名單及聯(lián)系方式14.5其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××小區(qū)業(yè)主委員會甲方地址：×××小區(qū)物業(yè)管理辦公室1.2乙方名稱：×××物業(yè)管理公司乙方地址：×××商業(yè)大廈樓1.3甲方業(yè)主委員會名稱：×××小區(qū)業(yè)主委員會甲方業(yè)主委員會地址：×××小區(qū)物業(yè)管理辦公室1.4乙方物業(yè)管理公司名稱：×××物業(yè)管理公司乙方物業(yè)管理公司地址：×××商業(yè)大廈樓1.5物業(yè)服務(wù)范圍：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保潔、綠化、安全保衛(wèi)、停車管理等。第二條：合同期限2.1合同開始日期：2024年1月1日2.2合同結(jié)束日期：2025年12月31日第三條：物業(yè)服務(wù)費用的確定與支付3.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式：按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、人員工資及福利、維修保養(yǎng)費用等因素，經(jīng)雙方協(xié)商確定。3.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式：甲方業(yè)主委員會按月支付給乙方物業(yè)管理公司。3.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整機制：如遇市場行情變化或政策調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用。第四條：物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)管理公司的主要職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作，確保小區(qū)內(nèi)的公共秩序和安全；（2）負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運行；（3）負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境的清潔衛(wèi)生，保持小區(qū)環(huán)境優(yōu)美；（4）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的綠化工作，確保綠化植物的生長狀況；（5）處理業(yè)主的投訴和建議，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.2物業(yè)管理公司的權(quán)利：（1）按照合同約定，收取物業(yè)服務(wù)費用；（2）對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理；（3）選聘物業(yè)服務(wù)人員，制定物業(yè)管理規(guī)章制度。4.3物業(yè)管理公司的義務(wù)：（1）嚴(yán)格按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)；（2）定期向甲方業(yè)主委員會報告物業(yè)管理情況；（3）及時處理業(yè)主的投訴，提高服務(wù)質(zhì)量。第五條：業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主的主要權(quán)利：（1）按照合同約定，享受物業(yè)服務(wù)；（2）對物業(yè)管理提出建議和意見；（3）參加業(yè)主大會，行使投票權(quán)。5.2業(yè)主的主要義務(wù)：（1）按照合同約定，支付物業(yè)服務(wù)費用；（2）遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，維護(hù)公共秩序；（3）愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，不得損害他人利益。第六條：合同的變更與終止6.1合同變更的條件：（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)變化要求合同變更；（3）不可抗力因素導(dǎo)致合同變更。6.2合同終止的條件：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定合同應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。第七條：違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任：（1）未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付的天數(shù)支付違約金；（2）違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.2乙方違約責(zé)任：（1）未按照約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照違約程度支付違約金；（2）違反合同約定，導(dǎo)致甲方利益受損的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.3第三方違約責(zé)任：如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，由違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。雙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決，減輕損失。第八條：爭議解決方式8.1協(xié)商解決：合同雙方在合同履行過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解。8.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起仲裁。8.4法律途徑：如仲裁不成，任何一方均有權(quán)通過法律途徑解決。第九條：合同的生效、修改與解除9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同修改程序：合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。9.3合同解除條件：合同解除應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方協(xié)商一致并簽訂解除協(xié)議。第十條：保密條款10.1保密信息的定義：本合同及與合同履行相關(guān)的所有信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶資料等。10.2保密信息的保護(hù)期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。10.3保密信息的泄露責(zé)任：如一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條：不可抗力11.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。11.2不可抗力的后果處理：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條：法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律：本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決的方式：如發(fā)生合同爭議，應(yīng)優(yōu)先采用協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按照合同約定的仲裁或法律途徑解決。第十三條：其他條款13.1甲方與乙方約定的其他事項：如物業(yè)管理公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、小區(qū)規(guī)章制度等。13.2甲方與業(yè)主委員會約定的其他事項：如業(yè)主權(quán)益保障、公共設(shè)施維護(hù)等。第十四條：附件14.1物業(yè)服務(wù)項目清單：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于保潔、綠化、安全保衛(wèi)等。14.2物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費用的計算方式、收費標(biāo)準(zhǔn)等。14.3物業(yè)管理公司資質(zhì)證明文件：包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。14.4業(yè)主委員會成員名單及聯(lián)系方式：列出業(yè)主委員會所有成員的姓名和聯(lián)系方式。14.5其他相關(guān)文件：如小區(qū)規(guī)劃圖紙、公共設(shè)施設(shè)備清單等。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入的定義及范圍15.1第三方介入是指在合同履行過程中，除甲乙方之外的其他方參與合同的履行或協(xié)助解決合同爭議的行為。15.2第三方包括但不限于中介方、鑒定機構(gòu)、仲裁機構(gòu)、法律訴訟參與方等。第十六條：第三方介入的條件及程序16.1第三方介入的條件：（1）甲乙方在合同履行過程中發(fā)生糾紛，無法通過協(xié)商解決；（2）雙方同意引入第三方進(jìn)行調(diào)解或解決；（3）第三方介入應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。16.2第三方介入的程序：（1）甲乙方協(xié)商一致，同意引入第三方；（2）甲乙方與第三方簽訂書面介入?yún)f(xié)議；（3）第三方根據(jù)介入?yún)f(xié)議進(jìn)行調(diào)解或解決。第十七條：第三方的權(quán)利與義務(wù)17.1第三方的權(quán)利：（1）了解合同履行情況，查閱相關(guān)資料；（2）對合同糾紛進(jìn)行調(diào)解或解決；（3）要求甲乙方提供必要的協(xié)助和支持。17.2第三方的義務(wù)：（1）中立公正地處理合同糾紛；（2）保密合同雙方的商業(yè)秘密；（3）按照約定完成介入?yún)f(xié)議規(guī)定的任務(wù)。第十八條：第三方介入的費用18.1第三方介入的費用由甲乙方協(xié)商確定，并在介入?yún)f(xié)議中約定。18.2第三方介入的費用包括但不限于第三方的工作費用、差旅費用等。第十九條：第三方介入的結(jié)果19.1第三方介入的結(jié)果對甲乙方具有約束力，甲乙方應(yīng)按照第三方介入的結(jié)果履行合同。19.2如甲乙方對第三方介入的結(jié)果有異議，可依法申請仲裁或提起訴訟。第二十條：第三方與其他各方的關(guān)系20.1第三方介入不影響甲乙方之間的合同關(guān)系，甲乙方仍按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。20.2第三方介入不影響甲乙方與業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司等其他方的關(guān)系。第二十一條：第三方的責(zé)任限額21.1第三方在介入過程中的行為應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得濫用職權(quán)或故意損害甲乙方的利益。21.2第三方因故意或重大過失造成甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。21.3第三方對介入結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，但不承擔(dān)合同履行過程中的其他違約責(zé)任。第二十二條：第三方介入的終止22.1第三方介入?yún)f(xié)議約定的期限屆滿，第三方介入自然終止。22.2甲乙方協(xié)商一致，可以提前終止第三方介入。22.3第三方因特殊情況無法繼續(xù)介入的，可以向甲乙方提出終止介入的申請。第二十三條：補充條款及說明23.1本部分補充條款與合同具有同等法律效力。23.2本部分補充條款的解釋權(quán)歸甲乙方共同所有。23.3本部分補充條款如有未盡事宜，甲乙方可以協(xié)商補充。第二十四條：附件24.1第三方介入?yún)f(xié)議：詳細(xì)列明第三方介入的條件、程序、費用、責(zé)任等內(nèi)容。24.2第三方資質(zhì)證明文件：包括但不限于第三方營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)項目清單詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于保潔、綠化、安全保衛(wèi)等。附件2：物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費用的計算方式、收費標(biāo)準(zhǔn)等。附件3：物業(yè)管理公司資質(zhì)證明文件包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。附件4：業(yè)主委員會成員名單及聯(lián)系方式列出業(yè)主委員會所有成員的姓名和聯(lián)系方式。附件5：小區(qū)規(guī)劃圖紙?zhí)峁┬^(qū)規(guī)劃圖紙，包括建筑布局、設(shè)施分布等。附件6：公共設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)列明公共設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量等。附件7：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)列明第三方介入的條件、程序、費用、責(zé)任等內(nèi)容。附件8：第三方資質(zhì)證明文件包括但不限于第三方營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費用。示例說明：如果甲方在合同約定的支付時間內(nèi)未能支付物業(yè)服務(wù)費用，則構(gòu)成違約。2.乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)。示例說明：如果乙方在合同約定的服務(wù)時間內(nèi)未能提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，則構(gòu)成違約。3.甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同。示例說明：如果甲方擅自改變物業(yè)用途，導(dǎo)致乙方無法按照合同提供服務(wù)，則甲方構(gòu)成違約。4.乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方利益受損。示例說明