2024年度物業(yè)管理服務合同條款及服務內容詳解3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理服務合同條款及服務內容詳解本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務范圍與內容1.1物業(yè)管理服務的基本范圍1.1.1物業(yè)設施的日常維護與管理1.1.2物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化1.1.3物業(yè)公共區(qū)域的安全保衛(wèi)1.1.4物業(yè)公共設施的維護與管理1.2物業(yè)管理服務的附加范圍1.2.1物業(yè)設備的大修與改造1.2.2物業(yè)緊急事件的處理1.2.3物業(yè)客戶咨詢服務1.2.4物業(yè)特色服務項目2.物業(yè)管理服務標準2.1物業(yè)管理服務質量標準2.1.1物業(yè)設施設備運行正常率2.1.2物業(yè)環(huán)境清潔綠化標準2.1.3物業(yè)公共區(qū)域安全標準2.1.4物業(yè)客戶服務響應時間2.2物業(yè)管理服務效率標準2.2.1物業(yè)設施設備維修及時率2.2.2物業(yè)環(huán)境清潔綠化維護周期2.2.3物業(yè)公共區(qū)域安全巡查周期2.2.4物業(yè)客戶咨詢問題解決率3.物業(yè)管理服務費用3.1物業(yè)管理服務費用的構成3.1.1物業(yè)管理基本服務費用3.1.2物業(yè)管理附加服務費用3.1.3物業(yè)管理臨時性服務費用3.2物業(yè)管理服務費用的支付方式3.2.1物業(yè)管理服務費用的支付周期3.2.2物業(yè)管理服務費用的支付金額3.2.3物業(yè)管理服務費用的支付時間3.2.4物業(yè)管理服務費用的支付方式4.物業(yè)管理服務期限4.1物業(yè)管理服務合同的起始日期4.2物業(yè)管理服務合同的終止日期4.3物業(yè)管理服務合同的續(xù)約條款4.4物業(yè)管理服務合同的提前終止條款5.物業(yè)管理服務雙方的權利與義務5.1物業(yè)管理方的權利與義務5.1.1物業(yè)管理方的權利5.1.2物業(yè)管理方的義務5.2業(yè)主方的權利與義務5.2.1業(yè)主方的權利5.2.2業(yè)主方的義務6.物業(yè)管理服務合同的變更與解除6.1物業(yè)管理服務合同的變更條件6.2物業(yè)管理服務合同的解除條件6.3物業(yè)管理服務合同變更解除的程序7.物業(yè)管理服務合同的違約責任7.1物業(yè)管理方的違約責任7.2業(yè)主方的違約責任7.3雙方約定的其他違約責任8.物業(yè)管理服務合同的爭議解決方式8.1物業(yè)管理服務合同爭議的協商解決8.2物業(yè)管理服務合同爭議的調解解決8.3物業(yè)管理服務合同爭議的仲裁解決8.4物業(yè)管理服務合同爭議的訴訟解決9.物業(yè)管理服務合同的附則9.1物業(yè)管理服務合同的解釋權歸屬9.2物業(yè)管理服務合同的適用法律9.3物業(yè)管理服務合同的附件10.物業(yè)管理服務合同的簽署日期11.物業(yè)管理服務合同的簽署地點12.物業(yè)管理服務合同的簽署主體13.物業(yè)管理服務合同的編號14.物業(yè)管理服務合同的生效日期第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)管理服務范圍與內容1.1物業(yè)管理服務的基本范圍1.1.1物業(yè)設施的日常維護與管理（1）物業(yè)管理方應確保物業(yè)內所有設施設備正常運行，對于日常使用中出現的小故障，應及時進行維修，保障業(yè)主的正常使用。1.1.2物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化（1）物業(yè)管理方應對物業(yè)公共區(qū)域進行定期清潔，確保公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況符合國家衛(wèi)生標準。（2）負責物業(yè)內部的綠化工作，包括植物的養(yǎng)護、修剪、施肥、病蟲害防治等，保持綠化區(qū)域的整潔和美觀。1.1.3物業(yè)公共區(qū)域的安全保衛(wèi)（1）物業(yè)管理方應建立健全的安全管理制度，確保物業(yè)公共區(qū)域的安全。（2）配備專業(yè)的安全人員，進行24小時不間斷的巡查，對于發(fā)現的安全問題應及時處理。1.1.4物業(yè)公共設施的維護與管理（1）物業(yè)管理方應對物業(yè)公共設施進行定期檢查、保養(yǎng)，確保其正常運行。（2）對于公共設施的維修、更換等，物業(yè)管理方應及時進行，確保不影響業(yè)主的正常使用。1.2物業(yè)管理服務的附加范圍1.2.1物業(yè)設備的大修與改造（1）物業(yè)管理方應根據物業(yè)設備的實際情況，制定設備大修與改造計劃，并提前通知業(yè)主。（2）在大修與改造過程中，物業(yè)管理方應確保施工質量，盡量減少對業(yè)主生活的影響。1.2.2物業(yè)緊急事件的處理（1）物業(yè)管理方應制定緊急事件應急預案，確保在發(fā)生緊急事件時，能迅速、有效地進行處理。（2）對于緊急事件，物業(yè)管理方應立即通知業(yè)主，并根據實際情況采取相應的措施。1.2.3物業(yè)客戶咨詢服務（1）物業(yè)管理方應設立客戶咨詢服務電話，提供專業(yè)的客戶咨詢服務。（2）對于業(yè)主提出的咨詢，物業(yè)管理方應及時、準確地進行解答。1.2.4物業(yè)特色服務項目（1）物業(yè)管理方可根據業(yè)主的需求，提供特色的物業(yè)服務項目，如家政服務、洗衣服務等。（2）對于特色服務項目，物業(yè)管理方應制定詳細的服務標準，確保服務質量。第二條：物業(yè)管理服務標準2.1物業(yè)管理服務質量標準2.1.1物業(yè)設施設備運行正常率（1）物業(yè)管理方應確保物業(yè)設施設備的運行正常率不低于98%。（2）對于設施設備的故障，物業(yè)管理方應在24小時內進行維修。2.1.2物業(yè)環(huán)境清潔綠化標準（1）物業(yè)管理方應確保物業(yè)環(huán)境的清潔綠化標準符合國家相關法規(guī)要求。（2）物業(yè)管理方應定期對綠化區(qū)域進行修剪、施肥、病蟲害防治，保持綠化區(qū)域的整潔和美觀。2.1.3物業(yè)公共區(qū)域安全標準（1）物業(yè)管理方應確保物業(yè)公共區(qū)域的安全標準符合國家相關法規(guī)要求。（2）物業(yè)管理方應定期進行安全巡查，對于發(fā)現的安全問題應及時處理。2.1.4物業(yè)客戶服務響應時間（1）物業(yè)管理方應對業(yè)主的客戶服務請求進行及時響應，確保業(yè)主的問題能得到及時解決。（2）物業(yè)管理方應設立客戶服務，提供專業(yè)的客戶咨詢服務。2.2物業(yè)管理服務效率標準2.2.1物業(yè)設施設備維修及時率（1）物業(yè)管理方應確保設施設備的維修及時率不低于95%。（2）對于緊急維修，物業(yè)管理方應在4小時內進行響應，并在24小時內完成維修。2.2.2物業(yè)環(huán)境清潔綠化維護周期（1）物業(yè)管理方應根據實際情況，制定物業(yè)環(huán)境清潔綠化的維護周期。（2）物業(yè)管理方應按照制定的維護周期，進行清潔綠化工作。2.2.3物業(yè)公共區(qū)域安全巡查周期（1）物業(yè)管理方應根據實際情況，制定物業(yè)公共區(qū)域安全巡查的周期。（2）物業(yè)管理方應按照制定的巡查周期，進行安全巡查工作。2.2.4物業(yè)客戶咨詢問題解決率（1）物業(yè)管理方應確保客戶咨詢問題的解決率不低于90%。（2）對于客戶咨詢問題，物業(yè)管理方應認真對待，及時、準確地進行解答。第三條：物業(yè)管理服務費用3.1物業(yè)管理服務費用的構成3.1.1物業(yè)管理基本服務費用第八條：物業(yè)管理服務期限8.1物業(yè)管理服務合同的起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，起始日期為____年____月____日。8.2物業(yè)管理服務合同的終止日期本合同的終止日期為____年____月____日，除非雙方另有約定。8.3物業(yè)管理服務合同的續(xù)約條款（1）在本合同終止前____個月，雙方可協商續(xù)約。（2）續(xù)約的條款應與本合同相同，除非雙方另有約定。8.4物業(yè)管理服務合同的提前終止條款（1）在合同期內，如一方違反本合同的約定，另一方有權提前終止本合同。（2）提前終止本合同的，違約方應支付違約金，違約金的具體數額由雙方約定。第九條：物業(yè)管理服務雙方的權利與義務9.1物業(yè)管理方的權利與義務9.1.1物業(yè)管理方的權利（1）物業(yè)管理方有權要求業(yè)主按照合同約定支付物業(yè)管理服務費用。（2）物業(yè)管理方有權要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護公共秩序。9.1.2物業(yè)管理方的義務（1）物業(yè)管理方應按照合同約定提供物業(yè)管理服務。（2）物業(yè)管理方應確保業(yè)主的財產安全和人身安全。9.2業(yè)主方的權利與義務9.2.1業(yè)主方的權利（1）業(yè)主有權要求物業(yè)管理方按照合同約定提供物業(yè)管理服務。（2）業(yè)主有權對物業(yè)管理方的服務質量進行監(jiān)督和評價。9.2.2業(yè)主方的義務（1）業(yè)主應按照合同約定支付物業(yè)管理服務費用。（2）業(yè)主應遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護公共秩序。第十條：物業(yè)管理服務合同的變更與解除10.1物業(yè)管理服務合同的變更條件（1）本合同的變更需雙方協商一致。（2）合同變更事項應書面確認，并經雙方簽字蓋章。10.2物業(yè)管理服務合同的解除條件（1）在合同期內，如一方違反本合同的約定，另一方有權解除本合同。（2）解除本合同的，違約方應支付違約金，違約金的具體數額由雙方約定。第十一條：物業(yè)管理服務合同的違約責任11.1物業(yè)管理方的違約責任（1）物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務的，應承擔相應的違約責任。（2）物業(yè)管理方未確保業(yè)主的財產安全和人身安全的，應承擔相應的違約責任。11.2業(yè)主方的違約責任（1）業(yè)主未按照合同約定支付服務費用的，應承擔相應的違約責任。（2）業(yè)主未遵守物業(yè)管理規(guī)定，導致公共秩序受到破壞的，應承擔相應的違約責任。第十二條：物業(yè)管理服務合同的爭議解決方式12.1物業(yè)管理服務合同爭議的協商解決（1）合同爭議發(fā)生時，雙方應通過協商解決。（2）協商不成的，雙方可尋求其他爭議解決方式。12.2物業(yè)管理服務合同爭議的調解解決（1）雙方可約定由第三方進行調解。（2）調解不成的，雙方可尋求其他爭議解決方式。12.3物業(yè)管理服務合同爭議的仲裁解決（1）雙方可約定仲裁條款，提交仲裁機構進行仲裁。（2）仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。12.4物業(yè)管理服務合同爭議的訴訟解決（1）如雙方未約定仲裁，或仲裁不成的，雙方可向人民法院提起訴訟。（2）訴訟應在合同爭議發(fā)生之日起一年內提起。第十三條：物業(yè)管理服務合同的附則13.1物業(yè)管理服務合同的解釋權歸屬本合同的解釋權歸雙方共同所有。13.2物業(yè)管理服務合同的適用法律本合同的適用法律為中華人民共和國____省/市/自治區(qū)的法律。13.3物業(yè)管理服務合同的附件（1）本合同的附件包括物業(yè)管理服務項目明細、服務標準等。（2）附件應為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。第十四條：物業(yè)管理服務合同的簽署日期、地點、主體和編號14.1物業(yè)管理服務合同的簽署日期本合同于____年____月____日在____（地點）由雙方簽署。14.2物業(yè)管理服務合同的簽署第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的條件和范圍1.1第三方介入的條件（1）本合同的執(zhí)行過程中，如出現合同未涉及的事項，需要第三方專業(yè)機構進行評估、審計或咨詢的。（2）雙方在合同執(zhí)行過程中，發(fā)生不可調和的爭議，需要第三方進行調解或仲裁的。1.2第三方介入的范圍（1）第三方介入的范圍包括但不限于：工程質量評估、安全評估、財務審計、爭議調解、法律咨詢等。（2）第三方介入的事項應為本合同執(zhí)行過程中的具體問題，而非合同條款的解釋。第二條：第三方的選擇和指定2.1第三方的中介選擇（1）雙方應共同選擇具有資質和經驗的第三方中介機構。（2）第三方中介機構的選定應通過公開招標或雙方協商確定。2.2第三方專家的指定（1）第三方中介機構應指定具有相關領域專業(yè)知識的專家進行具體工作。（2）專家的指定應經過雙方的同意，并簽署書面文件。第三條：第三方的責任和義務3.1第三方的中介責任（1）第三方中介機構應按照合同約定，公正、客觀地進行評估、審計或咨詢。（2）第三方中介機構應對其提供的服務負責，并承擔相應的法律責任。3.2第三方專家的責任（1）第三方專家應按照合同約定，提供專業(yè)意見或解決方案。（2）第三方專家應對其提供的專業(yè)意見負責，并承擔相應的法律責任。第四條：第三方介入的程序和時間4.1第三方介入的程序（1）雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，應嘗試通過協商解決。（2）協商不成的，雙方可共同選擇第三方中介機構進行調解或仲裁。4.2第三方介入的時間（1）第三方中介機構應在雙方約定的時間內完成介入工作。（2）第三方中介機構的工作時間不應影響合同的正常執(zhí)行。第五條：第三方的費用和支付5.1第三方中介機構的費用（1）第三方中介機構的費用由雙方根據市場行情協商確定。（2）第三方中介機構的費用應在第三方完成工作后支付。5.2第三方專家的費用（1）第三方專家的費用由雙方根據市場行情協商確定。（2）第三方專家的費用應在第三方完成工作后支付。第六條：第三方介入結果的采納和執(zhí)行6.1第三方介入結果的采納（1）第三方中介機構或專家的意見或解決方案，應由雙方共同評審。（2）雙方應對第三方介入結果進行充分溝通，并協商決定是否采納。6.2第三方介入結果的執(zhí)行（1）雙方同意采納第三方中介機構或專家的意見或解決方案，應共同簽署書面文件。（2）雙方應按照第三方介入結果執(zhí)行，并承擔相應的法律責任。第七條：第三方與其他各方的關系7.1第三方與甲乙方的關系（1）第三方中介機構或專家應獨立于甲乙雙方，公正地提供服務。（2）第三方中介機構或專家的工作結果，對甲乙雙方具有同等的約束力。7.2第三方與業(yè)主方的關系（1）第三方中介機構或專家的工作結果，對業(yè)主方具有同等的約束力。（2）業(yè)主方應按照第三方介入結果執(zhí)行，并承擔相應的法律責任。第八條：第三方的責任限額8.1第三方中介機構的責任限額（1）第三方中介機構的責任限額應由雙方根據合同金額協商確定。（2）第三方中介機構的責任限額應在第三方介入工作合同中明確。8.2第三方專家的責任限額（1）第三方專家的責任限額應由雙方根據專家費用的合理比例協商確定。（2）第三方專家的責任限額應在第三方介入工作合同中明確。第九條：第三方介入的終止9.1第三方介入的終止條件（1）第三方中介機構或專家的工作任務完成。（2）雙方達成一致，第三方中介機構或專家的工作不再需要。9.2第三方介入的終止程序（1）雙方應共同簽署書面文件，終止第三方中介機構或專家的工作。（2）雙方應按照第三方介入結果執(zhí)行，并承擔相應的法律責任。第十條：第三方介入后的合同修訂10.1第三方介入結果的合同化（1）雙方應對第三方介入結果進行評審，并將必要的內容第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務項目明細附件名稱：物業(yè)管理服務項目明細附件要求：詳細列出物業(yè)管理服務的所有項目，包括基本服務和附加服務，以及服務項目的具體內容和標準。附件說明：本附件用于明確物業(yè)管理服務的范圍和內容，確保雙方對服務項目有清晰的理解。2.物業(yè)管理服務標準細則附件名稱：物業(yè)管理服務標準細則附件要求：詳細列出物業(yè)管理服務的各項標準，包括服務質量標準、服務效率標準等。附件說明：本附件用于明確物業(yè)管理服務的質量要求和效率要求，確保雙方對服務標準有清晰的理解。3.物業(yè)管理服務費用明細附件名稱：物業(yè)管理服務費用明細附件要求：詳細列出物業(yè)管理服務的各項費用，包括基本服務費用、附加服務費用等。附件說明：本附件用于明確物業(yè)管理服務的費用構成和支付方式，確保雙方對費用有清晰的理解。4.物業(yè)管理服務期限計劃附件名稱：物業(yè)管理服務期限計劃附件要求：詳細列出物業(yè)管理服務的起始日期、終止日期和續(xù)約條款。附件說明：本附件用于明確物業(yè)管理服務的期限和續(xù)約條件，確保雙方對服務期限有清晰的理解。5.物業(yè)管理服務合同變更和解除條款附件名稱：物業(yè)管理服務合同變更和解除條款附件要求：詳細列出物業(yè)管理服務合同的變更條件和解除條件。附件說明：本附件用于明確物業(yè)管理服務合同的變更和解除條件，確保雙方對合同的變更和解除有清晰的理解。6.物業(yè)管理服務違約責任條款附件名稱：物業(yè)管理服務違約責任條款附件要求：詳細列出物業(yè)管理服務合同的違約責任，包括違約方應承擔的責任和違約金的計算方式。附件說明：本附件用于明確物業(yè)管理服務合同的違約責任，確保雙方對違約責任有清晰的理解。7.物業(yè)管理服務爭議解決方式條款附件名稱：物業(yè)管理服務爭議解決方式條款附件要求：詳細列出物業(yè)管理服務合同的爭議解決方式，包括協商、調解、仲裁和訴訟等。附件說明：本附件用于明確物業(yè)管理服務合同的爭議解決方式，確保雙方對爭議解決有清晰的理解。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務違約行為：物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務，如設施設備未及時維修、環(huán)境清潔未達到標準等。責任認定：物業(yè)管理方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、承擔維修費用等。2.業(yè)主方未按照合同約定支付服務費用違約行為：業(yè)主方未按照合同約定支付服務費用，如逾期支付、拒絕支付等。責任認定：業(yè)主方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、承擔滯納金等。3.業(yè)主方未遵守物業(yè)管理規(guī)定，導致公共秩序受到破壞違約行為：業(yè)主方未遵守物業(yè)管理規(guī)定，如亂扔垃圾、隨意改建等，導致公共秩序受到破壞。責任認定：業(yè)主方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、承擔恢復費用等。4.第三方中介機構或專家未按照合同約定提供服務違約行為：第三方中介機構或專家未按照合同約定提供服務，如評估不準確、審計不全面等。責任認定：第三方中介機構或專家應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、承擔賠償責任等。5.雙方未按照第三方介入結果執(zhí)行違約行為：雙方未按照第三方介入結果執(zhí)行，如未采納第三方意見、未按照第三方解決方案執(zhí)行等。責任認定：雙方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、承擔賠償責任等。全文完。2024年度物業(yè)管理服務合同條款及服務內容詳解1本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務內容1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)地址1.1.2物業(yè)面積1.1.3物業(yè)類型1.2物業(yè)管理服務范圍1.2.1公共區(qū)域管理1.2.2設施設備維護1.2.3綠化保潔服務1.2.4安全保衛(wèi)工作1.2.5消防安全管理1.2.6停車管理服務1.2.7裝修管理服務1.2.8能耗管理服務1.2.9其他管理服務2.服務標準和質量要求2.1公共區(qū)域管理標準2.2設施設備維護標準2.3綠化保潔服務標準2.4安全保衛(wèi)工作標準2.5消防安全管理標準2.6停車管理服務標準2.7裝修管理服務標準2.8能耗管理服務標準2.9其他管理服務標準3.服務費用3.1物業(yè)管理服務費3.1.1收費標準3.1.2收費方式3.1.3收費周期3.2專項維修資金3.3其他費用4.服務期限4.1合同開始日期4.2合同結束日期5.雙方的權利和義務5.1甲方權利和義務5.2乙方權利和義務6.合同的變更和終止6.1合同變更條件6.2合同終止條件6.3合同終止后的事宜7.違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任8.爭議解決方式8.1協商解決8.2調解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.合同的生效、修改和解除9.1合同生效條件9.2合同修改條件9.3合同解除條件10.保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3違約泄露的責任11.法律適用和爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決12.送達條款12.1送達地址12.2送達方式12.3送達時間13.其他條款13.1甲方聲明13.2乙方聲明13.3第三方聲明14.附件14.1物業(yè)基本情況說明書14.2服務內容和標準詳細說明14.3收費標準和計算方式14.4物業(yè)共用部位、共用設施設備清單14.5物業(yè)管理用房及相關設施說明14.6其他重要文件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務內容1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)地址：市區(qū)路號1.1.2物業(yè)面積：總計平方米1.1.3物業(yè)類型：住宅小區(qū)/商業(yè)大廈/辦公樓等1.2物業(yè)管理服務范圍1.2.1公共區(qū)域管理：包括但不限于大樓大堂、電梯廳、走廊、樓梯間、公共衛(wèi)生間、停車場等公共區(qū)域的日常清潔、維修、保養(yǎng)和管理。1.2.2設施設備維護：包括但不限于樓內供水、供電、供暖、空調、消防、安防等設施設備的定期檢查、維修和保養(yǎng)。1.2.3綠化保潔服務：小區(qū)綠化區(qū)域的修剪、施肥、澆水、除草、殺蟲和清理等工作。1.2.4安全保衛(wèi)工作：物業(yè)入口的門禁管理、日常巡邏、監(jiān)控系統(tǒng)的運行維護、火災及突發(fā)事件的應急處理等。1.2.5消防安全管理：消防設施的檢查、維護、保養(yǎng)，消防通道的暢通保障，消防安全的宣傳教育等。1.2.6停車管理服務：小區(qū)停車場的規(guī)劃、使用管理、收費標準執(zhí)行、停車位的分配與回收等。1.2.7裝修管理服務：對業(yè)主或使用人的裝修申請進行審核、監(jiān)督施工過程、驗收裝修結果等。1.2.8能耗管理服務：對物業(yè)的能源消耗進行分類計量、統(tǒng)計分析、節(jié)能措施的推廣應用等。1.2.9其他管理服務：包括但不限于小區(qū)活動組織、社區(qū)文化建設、業(yè)主意見征集、客服咨詢等。第二條服務標準和質量要求2.1公共區(qū)域管理標準2.1.1大堂、電梯廳、走廊、樓梯間等公共區(qū)域保持清潔、整潔，無垃圾、雜物堆放。2.1.2公共衛(wèi)生間定期清潔、消毒，設施設備完好，無堵塞、損壞現象。2.1.3停車場秩序井然，車輛停放規(guī)范，道路暢通，無占用消防通道現象。2.2設施設備維護標準2.2.1樓內供水、供電、供暖、空調等設施設備運行正常，無故障、泄漏等情況。2.2.2消防、安防等設施設備定期檢查、保養(yǎng)，保證其正常使用和功能完好。2.3綠化保潔服務標準2.3.1綠化區(qū)域植物生長良好，修剪整齊，無枯死、病蟲害現象。2.3.2綠化區(qū)域保持清潔，無垃圾、廢物堆放，定期清理雜草、落葉。2.4安全保衛(wèi)工作標準2.4.1門禁系統(tǒng)正常運行，外來人員進出登記管理，確保小區(qū)安全。2.4.2保安人員定期巡邏，對可疑人員和事物及時報告并處理。2.4.3監(jiān)控系統(tǒng)24小時運行，錄像保存至少30天，確保小區(qū)安全監(jiān)控無死角。2.5消防安全管理標準2.5.1消防設施設備定期檢查、維護，保證其處于良好狀態(tài)。2.5.2消防通道保持暢通，無占用、堵塞現象，確保緊急情況下疏散通道的可用性。2.6停車管理服務標準2.6.1停車場內車輛停放有序，標志清晰，無亂停亂放現象。2.6.2停車收費標準公開透明，收費合理，票據齊全。2.6.3停車場內的交通標志、信號燈等設備正常運行。2.7裝修管理服務標準2.7.1裝修申請資料齊全，審核程序規(guī)范，確保裝修活動合法合規(guī)。2.7.2現場施工符合安全規(guī)范，施工人員持證上崗，施工過程中做好成品保護。2.7.3裝修結束后進行驗收，確保裝修質量符合要求，無安全隱患。2.8能耗管理服務標準2.8.1對物業(yè)的能源消耗進行分類計量，每月提供能耗統(tǒng)計報告。2.8.2推廣節(jié)能措施，提高能源利用效率，降低物業(yè)的整體能耗。2.9其他管理服務標準2.9.1小區(qū)活動組織有序，活動內容健康、積極，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。2.9.2客服咨詢響應及時，解答問題準確、耐心，提供優(yōu)質服務。2.9.3及時收集業(yè)主意見，定期反饋給甲方，不斷改進物業(yè)服務質量。第三條服務費用3.1物業(yè)管理服務費3.1.1收費標準：根據物業(yè)的性質第八條服務期限8.1合同開始日期：年月日8.2合同結束日期：年月日第九條雙方的權利和義務9.1甲方權利和義務9.1.1甲方有權按照合同約定享受乙方提供的物業(yè)管理服務。9.1.2甲方應遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方的管理工作。9.1.3甲方有權對乙方的服務提出建議和意見，并有權要求乙方進行改進。9.2乙方權利和義務9.2.1乙方應按照合同約定提供物業(yè)管理服務，確保服務質量符合標準。9.2.2乙方應遵守相關法律法規(guī)，依法經營，不得擅自改變物業(yè)的使用性質。9.2.3乙方應接受甲方的監(jiān)督和檢查，及時改進服務中存在的問題。第十條合同的變更和終止10.1合同變更條件10.1.1合同變更需經雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。10.1.2合同變更內容應符合相關法律法規(guī)，不得違反國家政策。10.2合同終止條件10.2.1合同終止需經雙方協商一致，并簽訂書面終止協議。10.2.2合同終止后，乙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，將物業(yè)交還給甲方。10.3合同終止后的事宜10.3.1乙方應在合同終止后日內，向甲方移交所有與物業(yè)管理相關的文件、資料。10.3.2乙方應在合同終止后日內，向甲方支付合同終止前的物業(yè)管理服務費用。第十一條違約責任11.1甲方違約責任11.1.1甲方未按照約定支付物業(yè)管理服務費用的，應當按照遲延支付的金額支付違約金。11.1.2甲方未履行合同約定的其他義務的，乙方有權要求甲方改正或者賠償損失。11.2乙方違約責任11.2.1乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務的，應當按照遲延提供的服務天數支付違約金。11.2.2乙方未履行合同約定的其他義務的，甲方有權要求乙方改正或者賠償損失。第十二條爭議解決方式12.1協商解決12.1.1雙方應通過友好協商的方式解決合同履行過程中的爭議。12.2調解解決12.2.1如協商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調解委員會申請調解。12.3仲裁解決12.3.1如調解不成，雙方同意將爭議提交至仲裁委員會仲裁。12.4法律途徑12.4.1如仲裁不成，任何一方均有權向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十三天合同的生效、修改和解除13.1合同生效條件13.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.1.2本合同的生效，以甲乙雙方實際履行合同義務為前提。13.2合同修改條件13.2.1合同的修改需經雙方協商一致，并簽訂書面修改協議。13.2.2合同的修改內容應符合相關法律法規(guī)，不得違反國家政策。13.3合同解除條件13.3.1合同解除需經雙方協商一致，并簽訂書面解除協議。13.3.2合同解除后，乙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，將物業(yè)交還給甲方。第十四條附件14.1物業(yè)基本情況說明書14.2服務內容和標準詳細說明14.3收費標準和計算方式14.4物業(yè)共用部位、共用設施設備清單14.5物業(yè)管理用房及相關設施說明14.6其他重要文件第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義和范圍15.1第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他利益相關方，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)方、檢測評估方、政府監(jiān)管部門等。15.2第三方介入的范圍包括但不僅限于物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，如設施設備維護、綠化保潔、安全保衛(wèi)、費用收繳等。第十六條第三方介入的責權利界定16.1第三方介入者的責任16.1.1第三方介入者應按照合同約定和相關法律法規(guī)，履行其職責，確保服務質量符合標準。16.1.2第三方介入者應自行承擔其介入過程中產生的費用，除非合同另有約定。16.1.3第三方介入者應對其提供的服務或產品負責，確保其符合國家質量和安全標準。16.2第三方介入者的權利16.2.1第三方介入者有權按照合同約定收取服務費用。16.2.2第三方介入者有權要求甲方提供必要的協助和支持。16.3第三方介入者的義務16.3.1第三方介入者應遵守合同約定，不得擅自改變物業(yè)的使用性質。16.3.2第三方介入者應接受甲乙雙方的監(jiān)督和檢查，及時改進服務中存在的問題。第十七條甲乙雙方與第三方的關系17.1甲乙雙方與第三方介入者的關系，應以合同約定為準。17.3甲乙雙方應對第三方介入者提供的服務或產品進行定期評估，確保服務質量。第十八條第三方介入者的責任限額18.1第三方介入者的責任限額應按照合同約定執(zhí)行。18.2如果合同中未明確責任限額，第三方介入者應對其介入過程中產生的損失承擔有限責任。18.3第三方介入者應對其提供的服務或產品造成的第三方的損失承擔責任。第十九條第三方介入者的變更19.1如果第三方介入者發(fā)生變更，包括但不限于主體資格、服務內容、服務標準等，甲乙雙方應及時通知對方。19.2甲乙雙方應重新審視合同約定，并根據實際情況進行調整。19.3第三方介入者的變更應簽訂書面協議，并經甲乙雙方同意后生效。第二十條第三方介入者與甲乙雙方的糾紛解決20.1第三方介入者與甲乙雙方發(fā)生糾紛時，應通過友好協商解決。20.2如果協商不成，任何一方均可向合同約定的仲裁機構或者人民法院提起訴訟。20.3在解決糾紛的過程中，甲乙雙方應保持正常的物業(yè)管理服務秩序，確保合同的繼續(xù)履行。第二十一條合同的繼續(xù)履行21.1在第三方介入者發(fā)生變更或者糾紛解決后，甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同的剩余條款。21.2甲乙雙方應遵守本合同的約定，履行各自的義務，確保物業(yè)管理的正常進行。第二十二條本合同的修訂22.1本合同的修訂應經甲乙雙方協商一致，并簽訂書面修訂協議。22.2本合同的修訂應符合相關法律法規(guī)，不得違反國家政策。第二十三條合同的終止和解除23.1合同終止和解除后，甲乙雙方應與第三方介入者辦理相關手續(xù)，包括但不限于費用結算、物業(yè)交還等。23.2合同終止和解除后，甲乙雙方應遵循本合同的約定，履行各自的義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)基本情況說明書詳細描述物業(yè)的地址、面積、類型等基本信息，以及物業(yè)的現狀和存在的問題。附件2：服務內容和標準詳細說明詳細列舉物業(yè)管理的各項服務內容，包括但不限于公共區(qū)域管理、設施設備維護、綠化保潔服務、安全保衛(wèi)工作、消防安全管理、停車管理服務、裝修管理服務、能耗管理服務等內容，并詳細描述各項服務的具體標準和質量要求。附件3：收費標準和計算方式詳細列舉物業(yè)管理的各項收費標準，包括但不限于物業(yè)管理服務費、專項維修資金、其他費用等，并說明收費的計算方式和支付周期。附件4：物業(yè)共用部位、共用設施設備清單詳細列舉物業(yè)共用部位和共用設施設備的具體名稱和數量，以及各項設施設備的運行狀況和維護需求。附件5：物業(yè)管理用房及相關設施說明詳細描述物業(yè)管理用房的位置、面積、設施設備等情況，以及相關設施的使用和管理規(guī)定。附件6：其他重要文件包括但不限于物業(yè)管理的法律法規(guī)、行業(yè)標準、甲方乙方之間的往來函件、合同的修訂記錄等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定支付物業(yè)管理服務費用。2.甲方未履行合同約定的其他義務。3.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務。4.乙方未履行合同約定的其他義務。5.第三方介入者未按照約定提供服務或產品。6.第三方介入者未遵守相關法律法規(guī)和合同約定。違約責任認定標準：1.違約行為導致合同無法履行，雙方可協商終止合同。2.違約方應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。3.違約方應按照合同約定支付違約金。4.違約行為涉及法律法規(guī)的，應依法承擔相應的法律責任。示例說明：1.若甲方未按約定支付物業(yè)管理服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付違約金和賠償因此造成的損失。2.若乙方未按約定提供物業(yè)管理服務，甲方有權要求乙方改正或賠償因此造成的損失。3.若第三方介入者未按約定提供服務或產品，甲方乙方可要求第三方介入者承擔違約責任，包括但不限于支付違約金和賠償因此造成的損失。全文完。2024年度物業(yè)管理服務合同條款及服務內容詳解2本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務合同條款及服務內容詳解1.1物業(yè)管理服務的定義和范圍1.2物業(yè)管理服務的內容和標準1.3物業(yè)管理服務的期限和續(xù)約1.4物業(yè)管理服務的費用和支付方式1.5物業(yè)管理服務的質量保證和違約責任1.6物業(yè)管理服務的變更和解除1.7物業(yè)管理服務的爭議解決方式1.8物業(yè)管理服務的其他條款和約定2.物業(yè)管理方的責任和義務2.1物業(yè)管理方的服務承諾和質量保證2.2物業(yè)管理方的員工管理和培訓2.3物業(yè)管理方的安全管理和應急預案2.4物業(yè)管理方的設施維護和保養(yǎng)2.5物業(yè)管理方的環(huán)境保護和資源節(jié)約2.6物業(yè)管理方的信息反饋和客戶服務3.業(yè)主的權利和義務3.1業(yè)主對物業(yè)管理服務的監(jiān)督和評價3.2業(yè)主的配合和支持義務3.3業(yè)主的合理使用和維護物業(yè)3.4業(yè)主的違規(guī)行為和處理方式3.5業(yè)主的權益保護和爭議解決4.合同的履行和監(jiān)督4.1合同的履行方式和時間安排4.2合同的監(jiān)督和檢查機制4.3合同的變更和解除條件4.4合同的爭議解決方式5.合同的違約和責任5.1物業(yè)管理方的違約行為和責任5.2業(yè)主的違約行為和責任5.3違約責任的具體處理方式6.合同的終止和解除6.1合同的終止條件和程序6.2合同解除的條件和程序6.3合同終止和解除后的相關處理7.合同的爭議解決7.1爭議解決的途徑和方式7.2爭議解決的時間限制7.3爭議解決的結果和執(zhí)行8.合同的附則和附件8.1合同的附則說明8.2合同的附件內容9.合同的簽訂和生效9.1合同的簽訂程序和時間9.2合同的生效條件和時間10.合同的修改和補充10.1合同的修改程序和條件10.2合同的補充協議內容和效力11.合同的解除和終止11.1合同解除的條件和程序11.2合同終止的條件和程序12.合同的爭議解決12.1爭議解決的途徑和方式12.2爭議解決的時間限制12.3爭議解決的結果和執(zhí)行13.合同的附則和附件13.1合同的附則說明13.2合同的附件內容14.合同的簽訂和生效14.1合同的簽訂程序和時間14.2合同的生效條件和時間第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)管理服務的定義和范圍1.1本合同所稱物業(yè)管理服務，是指物業(yè)管理方根據本合同的約定，對業(yè)主的物業(yè)進行管理、維護、保養(yǎng)和提供相關服務的行為。1.2物業(yè)管理服務的范圍包括但不限于：公共區(qū)域的管理和維護、綠化養(yǎng)護、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、設施設備維護、居民服務、物業(yè)維修基金的管理等。第二條：物業(yè)管理服務的內容和標準2.2物業(yè)管理服務的內容應包括：公共區(qū)域的安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設施設備的定期檢查和維修、居民服務等。2.3物業(yè)管理服務的標準應符合國家和地方的相關規(guī)定，以及行業(yè)的一般標準。第三條：物業(yè)管理服務的期限和續(xù)約3.1本合同的有效期限為2024年度，自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。3.2物業(yè)管理方應在合同到期前3個月，與業(yè)主協商續(xù)約事宜。雙方同意續(xù)約的，應簽訂新的合同。3.3合同的續(xù)約應遵循雙方自愿、公平、誠實信用的原則，協商一致，并簽訂書面續(xù)約協議。第四條：物業(yè)管理服務的費用和支付方式4.1物業(yè)管理服務的費用包括物業(yè)管理服務費、維修基金等，具體標準和金額按照合同約定執(zhí)行。4.2物業(yè)管理服務的費用支付方式如下：4.2.1業(yè)主應按期向物業(yè)管理方支付物業(yè)管理服務費用，支付周期與物業(yè)管理服務的周期一致。4.2.2業(yè)主支付物業(yè)管理服務費用后，物業(yè)管理方應及時提供相應的服務，并開具正規(guī)發(fā)票。第五條：物業(yè)管理服務的質量保證和違約責任5.1物業(yè)管理方應保證其提供的服務質量符合合同約定和行業(yè)標準，確保物業(yè)的安全、舒適、環(huán)保和美觀。5.2物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務，或服務質量不符合約定的，應承擔違約責任，包括但不限于：5.2.1退還業(yè)主相應的服務費用；5.2.2支付業(yè)主違約金；5.2.3承擔因違約產生的其他費用。第六條：物業(yè)管理服務的變更和解除6.1在合同有效期內，如雙方同意變更或解除合同，應簽訂書面變更協議或解除協議，并報相關部門備案。6.2合同的變更或解除不得影響業(yè)主和物業(yè)管理方的合法權益，并應遵循公平、誠實信用的原則。6.3合同的變更或解除協議應明確約定變更或解除的原因、時間、范圍、方式、補償等事項。第八條：物業(yè)管理方的責任和義務8.1物業(yè)管理方應按照合同約定，提供專業(yè)的物業(yè)管理服務，確保物業(yè)的安全、舒適、環(huán)保和美觀。8.2物業(yè)管理方應建立健全內部管理制度，提升服務質量，保障業(yè)主的合法權益。8.3物業(yè)管理方應定期對物業(yè)進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設施設備正常運行。8.4物業(yè)管理方應建立健全安全保衛(wèi)制度，保障物業(yè)的安全，預防安全事故的發(fā)生。8.5物業(yè)管理方應按照合同約定，合理使用維修基金，確保資金的?？顚Ｓ谩?.6物業(yè)管理方應及時回復業(yè)主的咨詢和投訴，提供優(yōu)質的服務。第九條：業(yè)主的權利和義務9.1業(yè)主有權按照合同約定，享受物業(yè)管理方提供的服務。9.2業(yè)主應按照合同約定，支付物業(yè)管理服務費用，履行合同約定的義務。9.3業(yè)主有權對物業(yè)管理方的服務進行監(jiān)督和評價，提出合理建議和意見。9.4業(yè)主應合理使用物業(yè)，維護公共區(qū)域的衛(wèi)生和美觀，配合物業(yè)管理方的管理工作。9.5業(yè)主應遵守物業(yè)管理方的管理制度和規(guī)定，維護物業(yè)的正常運行秩序。第十條：合同的履行和監(jiān)督10.1雙方應按照合同約定，履行各自的權利和義務。10.2物業(yè)管理方應建立健全合同履行監(jiān)督機制，確保合同的順利履行。10.3業(yè)主有權對物業(yè)管理方的服務進行監(jiān)督，提出意見和建議。10.4雙方應定期召開物業(yè)管理協調會議，解決合同履行過程中出現的問題。第十一條：合同的違約和責任11.1物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務的，應承擔違約責任，包括但不限于：退還服務費用、支付違約金、賠償業(yè)主損失等。11.2業(yè)主未按照合同約定支付服務費用的，應承擔違約責任，包括但不限于：支付遲延履行違約金、賠償物業(yè)管理方的損失等。11.3雙方的其他違約行為，應按照合同約定承擔相應的違約責任。第十二條：合同的終止和解除12.1合同的終止和解除應遵循雙方自愿、公平、誠實信用的原則。12.2合同的終止和解除應簽訂書面協議，并報相關部門備案。12.3合同的終止和解除不影響雙方的權利和義務，雙方應對解除合同前的事宜進行妥善處理。第十三條：合同的爭議解決13.1合同爭議的解決方式包括但不限于：協商、調解、仲裁和訴訟。13.2雙方應優(yōu)先通過協商和調解解決爭議，協商不成時，可選擇仲裁或訴訟解決。13.3爭議解決的時間限制應符合相關法律法規(guī)的規(guī)定。第十四條：合同的附則和附件14.1合同的附則包括對本合同的解釋、適用范圍、效力等事項的說明。14.2合同的附件包括本合同的組成部分，如服務項目、費用標準、管理制度等。第十五條：合同的簽訂和生效15.1合同的簽訂應由雙方授權代表簽字并加蓋公章。15.2合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年度。第二部分：第三方介入后的修正第十六條：第三方介入的定義和范圍16.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外的參與合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)方、供應商等。16.2第三方介入的范圍包括合同履行過程中的協助、支持、提供服務或商品等。第十七條：第三方的責任和義務17.1第三方應按照合同約定或甲乙方的要求，提供相應的服務或商品，并保證其質量和服務標準。17.2第三方應承擔因其提供的服務或商品不符合約定或標準而產生的責任。17.3第三方應遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得侵犯甲乙方的合法權益。第十八條：第三方介入的額外條款及說明18.1當有第三方介入時，甲乙方應與第三方明確各自的權利和義務，簽訂書面協議，并報相關部門備案。18.2甲乙方應確保第三方的服務或商品符合合同約定和行業(yè)標準，不得損害業(yè)主的利益。18.3甲乙方應監(jiān)督第三方按照約定履行合同義務，確保合同的順利履行。第十九條：第三方的責任限額19.1第三方對甲乙方的責任限額應根據合同約定或書面協議確定，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。19.2第三方對業(yè)主的責任限額應根據合同約定或書面協議確定，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。19.3第三方應在其責任限額內承擔責任，超出責任限額的部分由甲乙方承擔。第二十條：第三方介入的爭議解決20.1第三方介入產生的爭議應通過甲乙方協商解決，協商不成的，可以尋求調解、仲裁或訴訟解決。20.2第三方介入產生的爭議，甲乙方有權選擇合適的爭議解決方式，第三方應予以配合。第二十一條：第三方介入的合同變更和解除21.1甲乙方與第三方簽訂的書面協議，經雙方協商一致，可以變更或解除。21.2合同的變更或解除不得影響業(yè)主和物業(yè)管理方的合法權益，并應遵循公平、誠實信用的原則。第二十二條：第三方介入的附則和附件22.1第三方介入的附則包括對本合同的解釋、適用范圍、效力等事項的說明。22.2第三方介入的附件包括本合同的組成部分，如第三方提供的服務項目、費用標準、管理制度等。第二十三條：合同的簽訂和生效23.1合同的簽訂應由甲乙方與第三方協商一致，并由雙方授