二零二四年電子購(gòu)物平臺(tái)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年電子購(gòu)物平臺(tái)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方（購(gòu)物平臺(tái)）：X電子購(gòu)物平臺(tái)有限公司1.2乙方（用戶）：具備完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織1.3雙方：甲方與乙方第二條服務(wù)內(nèi)容2.1甲方提供在線購(gòu)物、商品瀏覽、商品搜索、訂單管理、物流跟蹤等服務(wù)2.2甲方提供支付結(jié)算、客服咨詢、售后服務(wù)等輔助功能第三條服務(wù)使用條件3.1乙方須注冊(cè)成為甲方平臺(tái)的用戶，并同意遵守甲方制定的用戶協(xié)議及隱私政策3.2乙方須具備合法的購(gòu)買能力，并提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息及聯(lián)系方式第四條商品信息與質(zhì)量4.1甲方應(yīng)確保平臺(tái)上發(fā)布的商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整4.2甲方應(yīng)保證所售商品的質(zhì)量，符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)第五條價(jià)格與支付5.1商品價(jià)格以甲方平臺(tái)顯示的價(jià)格為準(zhǔn)，如有價(jià)格變動(dòng)，甲方應(yīng)及時(shí)更新5.2乙方可通過甲方支持的支付方式進(jìn)行付款，支付過程應(yīng)確保安全可靠第六條訂單與交付6.1乙方下單后，甲方應(yīng)及時(shí)處理訂單，并確保商品按時(shí)交付6.2甲方負(fù)責(zé)商品的包裝及物流配送，確保商品在運(yùn)輸過程中的安全第七條售后服務(wù)7.1甲方提供商品售后服務(wù)，包括退換貨、維修、咨詢等7.2乙方在售后服務(wù)期內(nèi)，享有合法權(quán)益保障，甲方應(yīng)積極響應(yīng)并解決問題第八條用戶權(quán)益保護(hù)8.1甲方尊重乙方的人格尊嚴(yán)和合法權(quán)益，保護(hù)用戶的隱私和個(gè)人信息安全8.2甲方不得濫用市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，不得侵害乙方的合法權(quán)益第九條違約責(zé)任9.1甲方未按約定提供服務(wù)或商品質(zhì)量不符合要求的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任9.2乙方未按約定支付商品價(jià)款或提供真實(shí)信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十一條合同的生效、變更與終止11.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效11.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或終止本合同11.3本合同終止后，甲方仍應(yīng)承擔(dān)售后服務(wù)等相關(guān)義務(wù)第十二條合同的附件12.1本合同附件包括：商品清單、服務(wù)流程、售后服務(wù)政策等第十三條法律法規(guī)13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)第十四條其他約定14.1雙方在簽訂合同時(shí)，如有未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1甲方提供在線購(gòu)物服務(wù)，包括但不限于商品瀏覽、搜索、比較、評(píng)價(jià)、訂單管理等。2.2甲方提供商品信息發(fā)布平臺(tái)，乙方可通過甲方平臺(tái)發(fā)布商品信息，進(jìn)行銷售或購(gòu)買。2.3甲方提供支付結(jié)算服務(wù)，支持多種支付方式，包括但不限于在線支付、貨到付款等。2.4甲方提供物流跟蹤服務(wù)，協(xié)助乙方查詢商品配送狀態(tài)。2.5甲方提供客服咨詢服務(wù)，解答乙方在購(gòu)物過程中遇到的問題。2.6甲方提供售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修、咨詢等。第三條服務(wù)使用條件3.1乙方須注冊(cè)成為甲方平臺(tái)的用戶，并同意遵守甲方制定的用戶協(xié)議及隱私政策。3.2乙方須具備合法的購(gòu)買能力，并提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息及聯(lián)系方式。3.3乙方承諾在甲方平臺(tái)上進(jìn)行的交易活動(dòng)符合國(guó)家法律法規(guī)，不得進(jìn)行非法交易。第四條商品信息與質(zhì)量4.1甲方應(yīng)確保平臺(tái)上發(fā)布的商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，包括商品描述、價(jià)格、庫(kù)存等。4.2甲方應(yīng)保證所售商品的質(zhì)量，符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。4.3甲方應(yīng)定期檢查商品信息及質(zhì)量，確保平臺(tái)上的商品符合本合同規(guī)定。第五條價(jià)格與支付5.1商品價(jià)格以甲方平臺(tái)顯示的價(jià)格為準(zhǔn)，如有價(jià)格變動(dòng)，甲方應(yīng)及時(shí)更新。5.2乙方可通過甲方支持的支付方式進(jìn)行付款，支付過程應(yīng)確保安全可靠。5.3乙方支付的商品價(jià)款，甲方應(yīng)及時(shí)足額劃轉(zhuǎn)到乙方指定的賬戶。第六條訂單與交付6.1乙方下單后，甲方應(yīng)及時(shí)處理訂單，并確保商品按時(shí)交付。6.2甲方負(fù)責(zé)商品的包裝及物流配送，確保商品在運(yùn)輸過程中的安全。6.3商品交付給乙方后，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移至乙方。第七條售后服務(wù)7.1甲方提供商品售后服務(wù)，包括退換貨、維修、咨詢等。7.2乙方在售后服務(wù)期內(nèi)，享有合法權(quán)益保障，甲方應(yīng)積極響應(yīng)并解決問題。7.3甲方應(yīng)在收到乙方退換貨請(qǐng)求后[退換貨響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)回復(fù)，并辦理相關(guān)手續(xù)。7.4甲方應(yīng)保證售后服務(wù)質(zhì)量，確保乙方的合法權(quán)益得到保障。第八條用戶權(quán)益保護(hù)8.1甲方尊重乙方的人格尊嚴(yán)和合法權(quán)益，保護(hù)用戶的隱私和個(gè)人信息安全。8.2甲方不得濫用市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，不得侵害乙方的合法權(quán)益。8.3甲方應(yīng)采取有效措施，保護(hù)乙方的交易安全，防止欺詐行為。8.4甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)乙方的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露、出售或不當(dāng)使用。第九條違約責(zé)任9.1甲方未按約定提供服務(wù)或商品質(zhì)量不符合要求的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。9.2乙方未按約定支付商品價(jià)款或提供真實(shí)信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償甲方損失等。9.3的一方違約，對(duì)方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)要求賠償因此造成的損失。第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3雙方同意，仲裁是解決爭(zhēng)議的手段，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十一條合同的生效、變更與終止11.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或終止本合同。11.3本合同終止后，甲方仍應(yīng)承擔(dān)售后服務(wù)等相關(guān)義務(wù)。11.4合同的變更或終止，應(yīng)采取書面形式，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。第十二條合同的附件12.1本合同附件包括：商品清單、服務(wù)流程、售后服務(wù)政策等。12.2附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。12.3附件的修改或補(bǔ)充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第十三條法律法規(guī)13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。13.2如果本合同的任何條款與法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行調(diào)整。第十四條其他約定14.1雙方在簽訂合同時(shí)，如有未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3雙方確認(rèn)，本合同的電子文本與書面文本具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入定義15.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個(gè)體或?qū)嶓w。15.2第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、物流公司、支付平臺(tái)、維修服務(wù)提供商等。15.3第三方介入是指第三方在甲乙雙方的交易過程中提供服務(wù)或參與履行合同義務(wù)的行為。第十六條第三方服務(wù)的說(shuō)明16.1甲方應(yīng)確保第三方的服務(wù)質(zhì)量，符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。16.2甲方應(yīng)明確第三方服務(wù)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等，并及時(shí)告知乙方。16.3乙方應(yīng)遵守第三方服務(wù)的規(guī)定，配合第三方完成服務(wù)過程。第十七條第三方責(zé)任17.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的服務(wù)。17.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)法律責(zé)任，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、安全問題、延誤等。17.3第三方如因提供服務(wù)造成乙方損失，乙方有權(quán)要求第三方賠償，甲方應(yīng)協(xié)助乙方維權(quán)。第十八條第三方責(zé)任限額18.1甲方應(yīng)與第三方約定責(zé)任限額，以保障乙方的合法權(quán)益。18.2責(zé)任限額包括但不限于：賠償金額、賠償范圍、賠償時(shí)效等。18.3甲方應(yīng)確保第三方責(zé)任限額符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并告知乙方。第十九條甲方對(duì)第三方的控制權(quán)19.1甲方應(yīng)對(duì)第三方服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)結(jié)果等進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。19.2甲方應(yīng)定期對(duì)第三方進(jìn)行審查，確保第三方符合本合同規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量。19.3甲方如發(fā)現(xiàn)第三方存在問題，有權(quán)要求第三方改正，并有權(quán)解除與第三方的合作關(guān)系。第二十條乙方對(duì)第三方的權(quán)利20.1乙方對(duì)第三方提供的服務(wù)有知情權(quán)、選擇權(quán)和建議權(quán)。20.2乙方如對(duì)第三方的服務(wù)不滿，有權(quán)向甲方反映，并要求甲方采取措施。20.3乙方在第三方服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)違法行為，有權(quán)向相關(guān)部門舉報(bào)。第二十一條第三方介入的變更與終止21.2甲方與第三方解除合作關(guān)系后，應(yīng)確保乙方的權(quán)益不受影響。21.3甲方與第三方變更或終止合作關(guān)系，應(yīng)告知乙方，并說(shuō)明原因。第二十二條違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決22.1第三方如未按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。22.2甲方、乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。22.3如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十三條法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)23.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。23.2如果本合同的任何條款與法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行調(diào)整。23.3本合同的履行還應(yīng)遵守相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定。第二十四條其他約定24.1雙方在簽訂合同時(shí)，如有未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。24.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。24.3雙方確認(rèn)，本合同的電子文本與書面文本具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：商品清單詳細(xì)列出甲方銷售的商品名稱、型號(hào)、價(jià)格、庫(kù)存等信息。附件二：服務(wù)流程詳細(xì)描述甲方提供服務(wù)的流程，包括購(gòu)物流程、支付流程、售后服務(wù)流程等。附件三：售后服務(wù)政策詳細(xì)說(shuō)明甲方的售后服務(wù)政策，包括退換貨政策、維修政策、咨詢政策等。附件四：支付方式說(shuō)明詳細(xì)介紹甲方支持的支付方式，包括支付流程、支付安全保障等。附件五：物流配送說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明甲方的物流配送政策，包括配送范圍、配送時(shí)間、配送費(fèi)用等。附件六：用戶協(xié)議詳細(xì)列出甲方平臺(tái)用戶協(xié)議的內(nèi)容，包括用戶注冊(cè)、使用規(guī)則、隱私保護(hù)等。附件七：隱私政策詳細(xì)說(shuō)明甲方的隱私政策，包括個(gè)人信息保護(hù)、cookies使用等。附件八：第三方服務(wù)提供商列表詳細(xì)列出甲方合作的第三方服務(wù)提供商，包括中介機(jī)構(gòu)、物流公司、支付平臺(tái)等。附件九：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列出甲方與第三方服務(wù)提供商之間的服務(wù)協(xié)議內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、責(zé)任限制等。附件十：法律法規(guī)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出本合同簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決所適用的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定提供服務(wù)或商品質(zhì)量不符合要求。2.乙方未按約定支付商品價(jià)款或提供真實(shí)信息。3.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。4.甲方未履行第三方服務(wù)協(xié)議中約定的義務(wù)。5.乙方未遵守第三方服務(wù)的規(guī)定，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行。違約責(zé)任認(rèn)定：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.違約方的違約行為導(dǎo)致合