二零二四年度餐飲服務合同：餐廳與顧客之間的餐飲服務協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度餐飲服務合同：餐廳與顧客之間的餐飲服務協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1餐廳信息1.2顧客信息1.3餐飲服務第二條服務內(nèi)容2.1餐廳服務項目2.2服務時間2.3服務質(zhì)量第三條預訂與預約3.1預訂方式3.2預約規(guī)則3.3預訂變更與取消第四條價格與支付4.1菜單價格4.2支付方式4.3優(yōu)惠活動第五條優(yōu)惠與會員制度5.1會員資格5.2會員優(yōu)惠5.3會員積分第六條食品安全與衛(wèi)生6.1餐廳食品安全措施6.2餐廳衛(wèi)生標準6.3顧客餐飲規(guī)范第七條顧客權(quán)益保障7.1隱私保護7.2消費維權(quán)7.3投訴處理第八條違約責任8.1餐廳違約8.2顧客違約第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違約責任第十三條第三方權(quán)益保護13.1知識產(chǎn)權(quán)保護13.2個人信息保護第十四條其他條款14.1通知與送達14.2合同附件14.3合同修訂第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1餐廳信息1.2顧客信息1.3餐飲服務餐飲服務包括餐廳提供的食物和飲料，以及與顧客相關(guān)的服務，包括但不限于點餐、用餐、咨詢服務等。第二條服務內(nèi)容2.1餐廳服務項目餐廳提供的中餐、西餐、甜點等菜品和飲料，以及特色服務如外賣、預訂、包間服務等。2.2服務時間餐廳的營業(yè)時間為每日中午11:00至晚上22:00，特殊節(jié)假日和活動期間可能會有調(diào)整，具體時間以餐廳公告為準。2.3服務質(zhì)量餐廳將竭誠為顧客提供高質(zhì)量、衛(wèi)生、美味的餐飲服務，確保顧客的用餐體驗。第三條預訂與預約3.1預訂方式顧客可以通過電話、、網(wǎng)站等方式進行預訂。預訂時需提供顧客姓名、人數(shù)、用餐時間等信息。3.2預約規(guī)則餐廳接受提前13天的預約，根據(jù)餐廳容納能力和顧客需求進行安排。預約確認后，顧客需按照約定的時間和人數(shù)用餐。3.3預訂變更與取消顧客如需變更或取消預訂，需提前至少24小時通知餐廳，否則可能被收取一定的費用。第四條價格與支付4.1菜單價格餐廳菜單上標示的價格為菜品和飲料的零售價，包含稅費和服務費。4.2支付方式顧客可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、、支付等方式進行支付。餐廳不接受支票和其他形式的支付。4.3優(yōu)惠活動餐廳會不定期推出優(yōu)惠活動，包括但不限于折扣、贈品、積分兌換等。優(yōu)惠活動的具體條款以餐廳公告為準。第五條優(yōu)惠與會員制度5.1會員資格顧客可以選擇加入餐廳的會員制度，會員資格免費，需提供有效的聯(lián)系方式和個人信息進行注冊。5.2會員優(yōu)惠會員可享受餐廳提供的特定優(yōu)惠，包括但不限于積分抵扣、生日優(yōu)惠等。會員優(yōu)惠的具體條款以餐廳公告為準。5.3會員積分顧客在用餐消費時可獲得積分，積分可用來兌換餐廳的商品或服務，具體規(guī)則以餐廳公告為準。第六條食品安全與衛(wèi)生6.1餐廳食品安全措施餐廳將嚴格遵守食品安全法規(guī)，確保提供的食物符合衛(wèi)生標準。餐廳將定期進行食品安全檢查，保證食品質(zhì)量和安全。6.2餐廳衛(wèi)生標準餐廳將保持環(huán)境整潔，提供干凈、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。餐廳將定期進行衛(wèi)生消毒，確保餐具和公共區(qū)域的衛(wèi)生。6.3顧客餐飲規(guī)范顧客應遵守餐廳的用餐規(guī)范，不攜帶禁止帶入餐廳的食品和飲料，不在餐廳內(nèi)吸煙、亂扔垃圾等，共同維護餐廳的衛(wèi)生和秩序。第七條顧客權(quán)益保障7.1隱私保護餐廳將尊重顧客的隱私權(quán)，不泄露顧客的個人信息，未經(jīng)顧客同意，不將顧客的個人信息用于其他目的。7.2消費維權(quán)如顧客在用餐過程中遇到問題，可以向餐廳提出投訴和維權(quán)要求。餐廳將及時處理并采取措施解決問題。7.3投訴處理顧客可以通過餐廳的客服、電子郵件等方式進行投訴。餐廳將在收到投訴后24小時內(nèi)回復，并盡快解決問題。如投訴問題無法解決，雙方可協(xié)商解決或通過法律途徑解決。第八條違約責任8.1餐廳違約如果餐廳未能履行合同約定的義務，包括但不限于未能提供預訂的餐飲服務、未能按照約定時間提供服務、未能提供符合質(zhì)量標準的餐飲等，餐廳應承擔違約責任。餐廳應退還已支付的餐飲費用，并支付相應的賠償金。8.2顧客違約如果顧客未能履行合同約定的義務，包括但不限于未能按照約定的時間和人數(shù)用餐、未能按照約定支付餐飲費用等，顧客應承擔違約責任。顧客應支付未支付的餐飲費用，并支付相應的賠償金。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。雙方應在爭議發(fā)生之日起10日內(nèi)協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如果雙方協(xié)商未能解決爭議，任何一方可以向相關(guān)機構(gòu)申請調(diào)解。調(diào)解結(jié)果對雙方具有法律約束力。9.3法律途徑如果爭議無法通過協(xié)商和調(diào)解解決，雙方同意向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。雙方應按照合同約定履行各自的義務。10.2合同變更合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。變更后的合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.3合同解除合同的解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。解除后的合同自解除之日起失效。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，構(gòu)成保密信息。12.2保密期限雙方的保密義務自合同生效之日起計算，至合同解除或終止之日起五年內(nèi)有效。12.3違約責任如果一方違反保密義務，泄露保密信息，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第十三條第三方權(quán)益保護13.1知識產(chǎn)權(quán)保護雙方在合同中使用的商標、專利、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)，歸權(quán)利人所有。任何一方不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。13.2個人信息保護雙方在合同履行過程中收集、使用對方的個人信息，應遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護對方的個人信息不被泄露、濫用。第十四條其他條款14.1通知與送達任何一方可以通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知應以掛號信或特快專遞的方式送達對方指定的地址。14.2合同附件本合同附件包括餐廳菜單、會員制度說明、優(yōu)惠活動說明等，附件與合同具有同等法律效力。14.3合同修訂本合同的修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。修訂后的合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方是指除甲乙方之外的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評價機構(gòu)、支付平臺等。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于甲乙雙方通過第三方平臺進行交易、第三方為甲乙雙方提供支付服務、甲乙雙方通過第三方評價系統(tǒng)進行評價等。第二條第三方責任2.1第三方義務第三方應遵守相關(guān)法律法規(guī)，提供真實、準確、完整的服務，保障甲乙雙方的權(quán)益。2.2第三方責任限額如果第三方因提供服務造成甲乙雙方損失，第三方應承擔相應的賠償責任。第三方對甲乙雙方的賠償責任總額不超過其收取的服務費用。第三條甲乙雙方與第三方的權(quán)利劃分3.1甲乙雙方權(quán)利甲乙雙方有權(quán)要求第三方履行合同約定的義務，享受第三方提供的服務。3.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照合同約定向甲乙雙方收取服務費用，并要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助。第四條第三方介入的額外條款4.1第三方平臺交易如果甲乙雙方通過第三方平臺進行交易，甲乙雙方應遵守平臺交易規(guī)則，第三方有權(quán)根據(jù)交易規(guī)則處理糾紛。4.2第三方支付服務甲乙雙方通過第三方支付平臺進行支付的，第三方支付平臺應保證支付的安全、準確、及時。第三方支付平臺對甲乙雙方的支付糾紛負有協(xié)調(diào)義務。4.3第三方評價系統(tǒng)甲乙雙方通過第三方評價系統(tǒng)進行評價的，第三方評價系統(tǒng)應保證評價的客觀、公正。第三方評價系統(tǒng)對甲乙雙方的評價糾紛負有協(xié)調(diào)義務。第五條第三方介入后的爭議解決5.1第三方協(xié)商甲乙雙方與第三方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。5.2第三方調(diào)解如果協(xié)商未能解決爭議，甲乙雙方可以向相關(guān)機構(gòu)申請調(diào)解。調(diào)解結(jié)果對甲乙雙方和第三方具有法律約束力。5.3法律途徑如果爭議無法通過協(xié)商和調(diào)解解決，甲乙雙方同意向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六條第三方信息的保護6.1第三方信息保密甲乙雙方應保護第三方的商業(yè)秘密、個人隱私等信息，不得泄露給其他方。6.2第三方信息使用甲乙雙方在使用第三方信息時，應遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯第三方的合法權(quán)益。第七條第三方服務的中斷7.1第三方服務中斷如果第三方因故中斷服務，甲乙雙方應立即進行協(xié)商，采取措施減輕損失。7.2第三方服務恢復第三方服務恢復后，甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同，享受第三方提供的服務。第八條第三方變更8.1第三方變更通知如果第三方發(fā)生變更，包括但不限于名稱、地址、聯(lián)系方式等，第三方應及時通知甲乙雙方。8.2第三方變更影響第三方變更不影響本合同的履行，甲乙雙方與第三方應繼續(xù)履行本合同。第九條第三方退出9.1第三方退出條件第三方可以根據(jù)本合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定退出本合同。9.2第三方退出通知第三方退出本合同時，應提前三十日書面通知甲乙雙方。9.3第三方退出后的影響第三方退出本合同后，甲乙雙方應立即與其他第三方協(xié)商，繼續(xù)履行本合同。第十條合同的變更、解除與終止10.1合同變更本合同的變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出。變更后的合同自甲乙雙方和第三方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同解除本合同的解除需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出。解除后的合同自解除之日起失效。10.3合同終止本合同終止的情形包括但不限于合同到期、甲乙雙方或第三方違約、法律法規(guī)規(guī)定的終止條件等。合同終止后，甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務關(guān)系終止。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式如甲乙雙方或甲乙雙方與第三方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容甲乙雙方與第三方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，構(gòu)成保密信息。12.2保密期限甲乙第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：餐廳菜單附件二：會員制度說明附件三：優(yōu)惠活動說明附件四：第三方平臺交易規(guī)則附件五：第三方支付服務協(xié)議附件六：第三方評價系統(tǒng)規(guī)則附件七：食品安全衛(wèi)生標準附件八：個人信息保護政策附件九：合同履行過程中的其他相關(guān)文件和資料附件一：餐廳菜單本附件詳細列出了餐廳提供的所有菜品和飲料，包括名稱、價格、描述等信息。甲乙雙方應按照菜單上的信息進行點餐和支付。附件二：會員制度說明本附件詳細說明了會員制度的各項規(guī)定，包括會員資格獲取、會員優(yōu)惠、積分獲取和使用等。甲乙雙方應遵守會員制度的約定。附件三：優(yōu)惠活動說明本附件詳細列出了餐廳當前進行的優(yōu)惠活動，包括活動內(nèi)容、活動時間、活動優(yōu)惠等。甲乙雙方應按照優(yōu)惠活動的規(guī)定享受相應的優(yōu)惠。附件四：第三方平臺交易規(guī)則本附件詳細說明了第三方平臺交易的相關(guān)規(guī)則，包括交易流程、支付方式、訂單管理等。甲乙雙方應遵守平臺交易規(guī)則進行交易。附件五：第三方支付服務協(xié)議本附件詳細列出了第三方支付服務的內(nèi)容和服務協(xié)議，包括支付方式、支付安全保障、支付費用等。甲乙雙方應按照支付服務協(xié)議進行支付。附件六：第三方評價系統(tǒng)規(guī)則本附件詳細說明了第三方評價系統(tǒng)的規(guī)則，包括評價標準、評價流程、評價隱私保護等。甲乙雙方應按照評價系統(tǒng)規(guī)則進行評價。附件七：食品安全衛(wèi)生標準本附件詳細列出了餐廳應遵守的食品安全衛(wèi)生標準，包括食品加工、儲存、運輸?shù)确矫娴囊?。餐廳應保證食品的質(zhì)量和安全。附件八：個人信息保護政策本附件詳細說明了餐廳對顧客個人信息的保護政策，包括個人信息的收集、使用、存儲和保護等方面的規(guī)定。餐廳應保護顧客的個人信息不被泄露。附件九：合同履行過程中的其他相關(guān)文件和資料本附件包括合同履行過程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件和資料，如訂單確認郵件、支付憑證、服務記錄等。甲乙雙方應妥善保管這些文件和資料。說明二：違約行為及責任認定：1.餐廳未能按照合同約定提供餐飲服務，或提供不符合質(zhì)量標準的餐飲。2.餐廳未能按照約定時間提供服務，導致顧客無法按時用餐。3.餐廳未能履行合同中的保密義務，泄露顧客的個人信息。4.顧客未能按照約定時間支付餐飲費用，或未支付約定的費用。5.顧客未能按照餐廳規(guī)定使用餐廳的設施和服務。違約責任認定標準：1.餐廳違約餐廳違約的，應承擔違約責任，包括但不限于退還已支付的