二零二四年度IT技術(shù)支持服務(wù)外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度IT技術(shù)支持服務(wù)外包合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3甲方定義1.4乙方定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)開始時(shí)間3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條人員配備5.1乙方人員配置5.2人員培訓(xùn)5.3人員更換第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更與解除的程序第十條合同的終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序第十一條一般條款11.1合同的生效11.2合同的轉(zhuǎn)讓11.3合同的繼承第十二條特殊條款12.1服務(wù)地點(diǎn)12.2服務(wù)12.3技術(shù)支持第十三條附則13.1合同附件13.2補(bǔ)充協(xié)議13.3合同的修訂第十四條完整協(xié)議14.1雙方確認(rèn)14.2合同的完整性14.3取代先前協(xié)議第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.2甲方地址：甲方注冊(cè)地址或合同履行地址。1.4乙方地址：乙方注冊(cè)地址或合同履行地址。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方為甲方提供包括但不限于IT系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)支持、軟件升級(jí)、硬件維修等IT技術(shù)支持服務(wù)。2.2服務(wù)項(xiàng)目：具體服務(wù)項(xiàng)目包括（詳細(xì)列舉服務(wù)項(xiàng)目）。2.3服務(wù)時(shí)間：服務(wù)期限為《合同簽訂日期》起至《合同到期日期》止，共計(jì)《服務(wù)期限月數(shù)》個(gè)月。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算：根據(jù)雙方協(xié)商確定的服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目，乙方向甲方提供的IT技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為《總服務(wù)費(fèi)用》。3.2費(fèi)用支付：甲方應(yīng)按照本合同約定的付款條款和付款方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整：如因市場行情變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)品質(zhì)保證4.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目，向甲方提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的IT技術(shù)支持服務(wù)。4.2乙方服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估和監(jiān)督：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督，并要求乙方在合理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整。4.3乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量的處理：如乙方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方在合理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)，如乙方仍未能達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)按照本合同約定要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密內(nèi)容。5.2保密期限：雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，直至保密內(nèi)容進(jìn)入公共領(lǐng)域或者因合法途徑公開。5.3違約處理：如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付遲延履行違約金，違約金計(jì)算方式為遲延支付金額的千分之五。6.2乙方違約責(zé)任：如乙方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同總價(jià)款的千分之五。第七條爭議解決7.1爭議解決方式：雙方對(duì)于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交我國有管轄權(quán)的人民法院解決。7.2訴訟管轄：本合同爭議的訴訟管轄地為甲方所在地人民法院。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更：合同履行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。8.3合同終止：合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同的，本合同即行終止。第九條其他條款9.1通知與送達(dá)：雙方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定的聯(lián)系方式，及時(shí)通知對(duì)方合同履行過程中的相關(guān)事項(xiàng)。任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。9.2法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.3合同附件：本合同附件包括《服務(wù)項(xiàng)目清單》、《服務(wù)時(shí)間表》等，附件與本合同具有同等法律效力。第十條甲方權(quán)利與義務(wù)10.1甲方權(quán)利：甲方有權(quán)按照合同約定，要求乙方提供相應(yīng)的IT技術(shù)支持服務(wù)。10.2甲方義務(wù)：甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并提供乙方履行合同所需的必要協(xié)助和配合。第十一條乙方權(quán)利與義務(wù)11.1乙方權(quán)利：乙方有權(quán)按照合同約定，要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用。11.2乙方義務(wù)：乙方應(yīng)按照約定提供IT技術(shù)支持服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。第十二條合同的簽訂與續(xù)簽12.1合同簽訂：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同續(xù)簽：合同期滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第十三條協(xié)助與配合13.1甲方協(xié)助與配合：甲方應(yīng)提供乙方履行合同所需的必要信息、資料和設(shè)備，并確保乙方人員的安全和合法權(quán)益。13.2乙方協(xié)助與配合：乙方應(yīng)按照甲方要求，提供相關(guān)技術(shù)支持和服務(wù)，并積極配合甲方的管理和監(jiān)督。第十四條雙方約定的其他事項(xiàng)14.1事項(xiàng)內(nèi)容：雙方可以根據(jù)合同履行過程中的實(shí)際情況，約定其他事項(xiàng)，以補(bǔ)充和完善本合同。14.2事項(xiàng)執(zhí)行：雙方約定的其他事項(xiàng)，應(yīng)以書面形式簽訂附件，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱為：×××公司甲方地址為：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱與地址乙方全稱為：×××科技有限公司乙方地址為：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3甲方定義甲方指本合同所述的被服務(wù)方，即需要乙方提供IT技術(shù)支持服務(wù)的單位。1.4乙方定義乙方指本合同所述的服務(wù)提供方，即承擔(dān)向甲方提供IT技術(shù)支持服務(wù)的公司。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方提供的IT技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于：（1）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)（3）軟件應(yīng)用支持（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（5）信息安全防護(hù)（6）技術(shù)咨詢與指導(dǎo)2.2服務(wù)項(xiàng)目乙方應(yīng)提供的具體服務(wù)項(xiàng)目如下：（1）定期對(duì)甲方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行巡檢和維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。（2）對(duì)甲方員工進(jìn)行計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的使用技能。（3）針對(duì)甲方遇到的IT技術(shù)問題，提供及時(shí)的技術(shù)支持和解決建議。（4）建立完整的IT系統(tǒng)檔案，包括硬件設(shè)備、軟件應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)配置等信息。（5）制定信息安全策略，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）響應(yīng)時(shí)間：乙方接到甲方報(bào)修電話后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)派員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。（2）解決問題效率：乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)解決一般性技術(shù)問題，對(duì)于復(fù)雜問題，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案。（3）服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的實(shí)際需求。第三條服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)開始時(shí)間本合同自雙方簽字之日起生效，服務(wù)開始時(shí)間為2024年1月1日。3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間本合同服務(wù)期限為一年，服務(wù)結(jié)束時(shí)間為2024年12月31日。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算乙方根據(jù)甲方實(shí)際需求，提供相應(yīng)的人員和設(shè)備，按照乙方標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。4.2支付方式甲方每月5日前，按照雙方約定的金額，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付給乙方。4.3費(fèi)用調(diào)整合同執(zhí)行期間，如遇市場行情變化，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，需提前一個(gè)月通知甲方。第五條人員配備5.1乙方人員配置乙方應(yīng)根據(jù)甲方IT系統(tǒng)的規(guī)模和業(yè)務(wù)需求，配置足夠的技術(shù)支持人員，以確保服務(wù)的順利進(jìn)行。5.2人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)甲方員工進(jìn)行定期的IT技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的操作技能和解決問題能力。5.3人員更換乙方應(yīng)保證技術(shù)支持人員的專業(yè)素質(zhì)，如遇人員離職，乙方應(yīng)在1周內(nèi)安排合適的人員接替。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3違約責(zé)任如有違約方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可自愿選擇第三方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成的，可依法向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3法律途徑如采取法律途徑解決爭議，適用中華人民共和國法律，雙方均應(yīng)遵守法院的判決結(jié)果。第九條合同的變更與解除9.1變更條件合同執(zhí)行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并明確變更后的權(quán)利義務(wù)。9.2解除條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方嚴(yán)重違約，乙方無法繼續(xù)履行合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.3變更與解除的程序合同變更或解除應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方確認(rèn)。合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方要求，妥善處理與合同相關(guān)的剩余事務(wù)。第十條合同的終止10.1合同終止條件合同終止的條件如下：（1）合同期滿，雙方未續(xù)簽；（2）一方違約，導(dǎo)致合同無法履行；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2合同終止程序合同終止前，雙方應(yīng)共同進(jìn)行合同終止手續(xù)，包括財(cái)務(wù)結(jié)算、資產(chǎn)轉(zhuǎn)移等。第十一條一般條款11.1合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。11.3合同的繼承本合同在履行過程中，如一方發(fā)生繼承、合并等變更事項(xiàng)，本合同對(duì)變更后的主體繼續(xù)有效。第十二條特殊條款12.1服務(wù)地點(diǎn)乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的地點(diǎn)為甲方所在地。12.2服務(wù)乙方設(shè)立專門的服務(wù)，方便甲方報(bào)修和咨詢。12.3技術(shù)支持乙方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持，確保甲方在遇到問題時(shí)能得到及時(shí)解決。第十三條附則13.1合同附件本合同附件包括：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表、技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)、人員配置表等。13.2補(bǔ)充協(xié)議雙方在合同執(zhí)行過程中，如有未盡事宜，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3合同的修訂本合同如有變更，雙方應(yīng)簽訂書面修訂文件，修訂文件與原合同一并構(gòu)成完整的協(xié)議。第十四條完整協(xié)議本合同及附件、補(bǔ)充協(xié)議、修訂文件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代先前所有的書面或口頭協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的其他個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形：第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)理方、審計(jì)方、技術(shù)咨詢方等。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定：第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其行為產(chǎn)生的法律責(zé)任，與甲乙方無關(guān)。16.2第三方權(quán)利義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的合理要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或協(xié)助。第十七條第三方協(xié)助與配合17.1甲乙雙方的協(xié)助：甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的資料、信息和支持，確保第三方能夠順利履行其職責(zé)。17.2第三方協(xié)助：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供必要的技術(shù)支持、咨詢或服務(wù)。第十八條第三方違約處理18.1第三方違約：如第三方未按照合同約定或甲乙雙方的合理要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或協(xié)助，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。18.2違約責(zé)任承擔(dān)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定或依法承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十九條第三方與甲乙方的關(guān)系19.1第三方與甲方關(guān)系：第三方與甲方之間不存在任何法律關(guān)系，第三方不應(yīng)直接向甲方發(fā)出任何權(quán)利主張或要求。19.2第三方與乙方關(guān)系：第三方與乙方之間不存在任何法律關(guān)系，第三方不應(yīng)直接向乙方發(fā)出任何權(quán)利主張或要求。第二十條第三方責(zé)任限額20.1限額原則：第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任，應(yīng)以第三方從甲乙雙方獲得的報(bào)酬為限。20.2限額計(jì)算：如第三方因違約或其他原因?qū)е录滓译p方損失，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定或依法承擔(dān)賠償責(zé)任。20.3限額責(zé)任：第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任，不得超過甲乙雙方支付給第三方的報(bào)酬總額。第二十一條第三方退出21.1第三方退出的條件：第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)時(shí)，可以退出合同。21.2退出程序：第三方退出合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第二十二條甲乙雙方的義務(wù)22.1甲乙雙方的告知義務(wù)：甲乙雙方應(yīng)向第三方明確告知合同的履行條件、義務(wù)和責(zé)任。22.2甲乙雙方的監(jiān)督義務(wù)：甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保第三方符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。第二十三條第三方與甲乙雙方的溝通與協(xié)調(diào)23.1溝通渠道：第三方與甲乙雙方應(yīng)建立暢通的溝通渠道，及時(shí)解決合同履行過程中的問題。23.2協(xié)調(diào)機(jī)制：甲乙雙方與第三方應(yīng)建立協(xié)調(diào)機(jī)制，確保合同順利履行。第二十四條本合同的變更、解除與終止24.1變更條件：本合同的變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。24.2解除條件：本合同的解除，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。24.3終止條件：本合同的終止，應(yīng)符合合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定。第二十五條違約責(zé)任及爭議解決25.2爭議解決：甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交我國有管轄權(quán)的人民法院解決。第二十六條合同的效力26.1本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。26.2本合同未盡事宜，按國家法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第二十七條合同附件27.1本合同附件包括《服務(wù)項(xiàng)目清單》、《服務(wù)時(shí)間表》等，附件與本合同具有同等法律效力。第二十八條合同的簽訂與續(xù)簽28.1合同簽訂：本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。28.2合同續(xù)簽：合同期滿前，甲乙雙方如需續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議，經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所述第三方指除甲乙方以外的其他主體，包括但不僅限于中介方、審計(jì)方、調(diào)解方、法律訴訟方等。15.2第三方介入條件當(dāng)甲乙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，且通過協(xié)商無法解決時(shí)，雙方同意引入第三方進(jìn)行調(diào)解或裁決。15.3第三方選擇第三方應(yīng)由雙方共同協(xié)商選擇，雙方應(yīng)確保第三方的獨(dú)立性和公正性。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額第三方在介入合同爭議解決過程中，對(duì)甲乙雙方的損失承擔(dān)有限責(zé)任。第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲乙方在選擇第三方時(shí)明確約定。16.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，公正、公平地處理合同爭議，提供專業(yè)意見或裁決。16.3第三方權(quán)利第三方在處理合同爭議時(shí)，有權(quán)要求甲乙方提供相關(guān)證據(jù)和資料，甲乙方應(yīng)予以配合。第十七條第三方費(fèi)用17.1第三方費(fèi)用承擔(dān)第三方介入合同爭議解決所產(chǎn)生的一切費(fèi)用，包括但不限于專家費(fèi)、差旅費(fèi)、咨詢費(fèi)等，由甲乙方按照約定承擔(dān)。17.2費(fèi)用支付方式甲乙方應(yīng)按照雙方約定的方式支付第三方費(fèi)用，支付方式可包括但不限于預(yù)付、報(bào)銷等。第十八條第三方?jīng)Q定的有效性18.1第三方做出的決定，甲乙雙方應(yīng)予以尊重，并按照決定執(zhí)行。18.2甲乙雙方對(duì)第三方的決定有異議時(shí)，可依法向人民法院提起訴訟。第十九條第三方退出19.1第三方在處理合同爭議過程中，如出現(xiàn)嚴(yán)重偏頗、違反法律法規(guī)等情形，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方退出。19.2第三方退出時(shí)，甲乙雙方應(yīng)重新選擇第三方，或采取其他方式解決合同爭議。第二十條第三方與甲乙方的關(guān)系20.1第三方在解決合同爭議過程中，與甲乙方保持獨(dú)立關(guān)系，不承擔(dān)甲乙方的任何責(zé)任。20.2第三方在解決合同爭議過程中，不得侵犯甲乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。第二十一條附加條款21.1甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中，如有其他需要第三方介入的事項(xiàng)，應(yīng)在合同中明確約定。21.2甲乙雙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)經(jīng)雙方確認(rèn)，并具有同等法律效力。第二十二條合同的修訂本合同在履行過程中，如甲乙雙方認(rèn)為有必要修訂關(guān)于第三方介入的條款，可簽訂書面修訂文件，修訂文件與原合同一并構(gòu)成完整的協(xié)議。第二十三條完整協(xié)議本合同及附件、補(bǔ)充協(xié)議、修訂文件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代先前所有的書面或口頭協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務(wù)項(xiàng)目清單》詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的IT技術(shù)支持服務(wù)的具體項(xiàng)目，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)支持、軟件升級(jí)、硬件維修等。附件二：《服務(wù)時(shí)間表》詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供服務(wù)的具體時(shí)間安排，包括服務(wù)開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、服務(wù)周期等。附件三：《技術(shù)規(guī)范和要求》詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)應(yīng)遵循的技術(shù)規(guī)范和要求，包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間等。附件四：《保密協(xié)議》詳細(xì)列出雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等的保密內(nèi)容、保密期限及違約處理方式。附件五：《第三方服務(wù)供應(yīng)商名單》詳細(xì)列出合同中涉及的第三方服務(wù)供應(yīng)商的名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等信息。附件六：《違約金計(jì)算方式》詳細(xì)列出違約金計(jì)算的方式和標(biāo)準(zhǔn)，包括遲延履行違約金、服務(wù)未達(dá)標(biāo)違約金等的計(jì)算方法。附件七：《爭議解決方式》詳細(xì)列出雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時(shí)可以選擇的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金計(jì)算方式為遲延支付金額的千分之五。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取補(bǔ)救措施，如無法補(bǔ)救，乙方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同總價(jià)款的千分之五。3.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金或賠償損失等。示例說明：1.若甲方在合同約定的支付服務(wù)費(fèi)用的時(shí)間內(nèi)未支付，則構(gòu)成違約。甲方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為遲延支付金額的千分之五。2.若乙方在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)未按約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，則構(gòu)成違約。乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取補(bǔ)救措施，如無法補(bǔ)救，乙方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同總價(jià)款的千分之五。3.若第三方在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)未按約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，則構(gòu)成違約。第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金或賠償損失等。全文完。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表