2024年度電商平臺(tái)售后服務(wù)代運(yùn)營(yíng)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電商平臺(tái)售后服務(wù)代運(yùn)營(yíng)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方和乙方對(duì)電商平臺(tái)、售后服務(wù)、代運(yùn)營(yíng)等術(shù)語的定義第二條：合同范圍及目標(biāo)2.1乙方代運(yùn)營(yíng)的商品類別2.2乙方代運(yùn)營(yíng)的服務(wù)內(nèi)容2.3乙方代運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)和預(yù)期成果第三條：合同期限3.1合同的開始日期3.2合同的結(jié)束日期第四條：服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用總額4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和支付周期4.3費(fèi)用支付的起始日期和結(jié)束日期第五條：服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.2乙方對(duì)商品質(zhì)量問題的處理流程和時(shí)效5.3乙方對(duì)售后服務(wù)滿意度的要求和評(píng)估機(jī)制第六條：甲方義務(wù)和責(zé)任6.1甲方提供的商品信息和要求6.2甲方對(duì)乙方代運(yùn)營(yíng)結(jié)果的確認(rèn)和反饋6.3甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)費(fèi)用支付的義務(wù)第七條：乙方義務(wù)和責(zé)任7.1乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容和流程7.2乙方對(duì)商品質(zhì)量問題的處理和解決7.3乙方對(duì)甲方提供的商品信息保密的義務(wù)第八條：違約責(zé)任8.1甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的違約責(zé)任8.2乙方未按約定提供售后服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的違約責(zé)任8.3一方未履行合同義務(wù)或履行不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任第九條：爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十條：合同的變更和解除10.1合同的變更條件和程序10.2合同的解除條件和程序第十一條：合同的終止11.1合同終止的條件和程序11.2合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第十二條：附則12.1合同的生效條件12.2合同的簽署地點(diǎn)和簽署日期12.3合同的副本份數(shù)及保存方式第十三條：其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十四條：無其他條款14.1雙方確認(rèn)，除本合同條款外，沒有其他書面或口頭形式的協(xié)議和承諾。第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××電子商務(wù)有限公司，地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)。1.2乙方名稱：×××電商代運(yùn)營(yíng)有限公司，地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)。1.3電商平臺(tái)：指甲方在乙方平臺(tái)上開設(shè)的店鋪及關(guān)聯(lián)的線上銷售渠道。1.4售后服務(wù)：指乙方在合同約定的范圍內(nèi)，對(duì)甲方銷售的商品提供的退換貨、維修、咨詢等服務(wù)。1.5代運(yùn)營(yíng)：指乙方按照甲方的要求，在甲方電商平臺(tái)店鋪上進(jìn)行商品銷售、訂單處理、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)活動(dòng)。第二條：合同范圍及目標(biāo)2.1乙方代運(yùn)營(yíng)的商品類別：包括但不限于電子產(chǎn)品、家居用品、化妝品等甲方銷售的商品。2.2乙方代運(yùn)營(yíng)的服務(wù)內(nèi)容：包括商品上架、訂單處理、售后服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷推廣等。2.3乙方代運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)和預(yù)期成果：實(shí)現(xiàn)甲方店鋪的銷售增長(zhǎng)，提升品牌知名度和客戶滿意度。第三條：合同期限3.1合同的開始日期：××××年××月××日。3.2合同的結(jié)束日期：××××年××月××日。第四條：服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣××萬元整。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和支付周期：甲方按照合同約定的周期，以銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付的起始日期和結(jié)束日期：自合同開始日期起至合同結(jié)束日期止。第五條：服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，確保客戶滿意度。5.2乙方對(duì)商品質(zhì)量問題的處理流程和時(shí)效：乙方在收到商品質(zhì)量問題的反饋后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)給出解決方案。5.3乙方對(duì)售后服務(wù)滿意度的要求和評(píng)估機(jī)制：乙方應(yīng)定期收集和分析售后服務(wù)滿意度，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度。第六條：甲方義務(wù)和責(zé)任6.1甲方提供的商品信息和要求：甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的商品信息和相關(guān)要求，確保商品的合規(guī)性和銷售性。6.2甲方對(duì)乙方代運(yùn)營(yíng)結(jié)果的確認(rèn)和反饋：甲方應(yīng)按照約定時(shí)間，對(duì)乙方的代運(yùn)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)和反饋，確保雙方對(duì)代運(yùn)營(yíng)效果的共識(shí)。6.3甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)費(fèi)用支付的義務(wù)：甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，確保乙方正常履行合同義務(wù)。第八條：違約責(zé)任8.1甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的違約責(zé)任：甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按逾期部分每日支付千分之五的違約金，違約金計(jì)算不足最低支付標(biāo)準(zhǔn)的，按最低支付標(biāo)準(zhǔn)支付。8.2乙方未按約定提供售后服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的違約責(zé)任：乙方未按約定提供售后服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。8.3一方未履行合同義務(wù)或履行不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第九條：爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條：合同的變更和解除10.1合同的變更條件和程序：合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同的解除條件和程序：合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十一條：合同的終止11.1合同終止的條件和程序：合同終止應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。11.2合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理：合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，辦理相關(guān)手續(xù)，確保店鋪正常運(yùn)營(yíng)。第十二條：附則12.1合同的生效條件：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的簽署地點(diǎn)和簽署日期：合同于××××年××月××日在×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)簽署。12.3合同的副本份數(shù)及保存方式：雙方各執(zhí)一份，其余副本留存于乙方。第十三條：其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：如合同的保密條款、商業(yè)秘密保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等。第十四條：無其他條款14.1雙方確認(rèn)，除本合同條款外，沒有其他書面或口頭形式的協(xié)議和承諾。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1第三方：指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不僅限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方等。第二條：第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：商品質(zhì)量鑒定、售后服務(wù)評(píng)估、財(cái)務(wù)審計(jì)、技術(shù)支持等。2.2第三方介入需經(jīng)甲方和乙方同意，且第三方應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和能力。第三條：第三方責(zé)任及限額3.1第三方介入時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照甲方和乙方的要求，公正、客觀地履行相關(guān)職責(zé)。3.2第三方應(yīng)為其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，并按照約定限額承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3第三方責(zé)任限額：如第三方因過錯(cuò)導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任限額為人民幣××萬元整。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方之間均為獨(dú)立的法律主體，彼此不存在任何隸屬或從屬關(guān)系。4.2第三方介入時(shí)，不代表甲方或乙方行使任何權(quán)利和義務(wù)，其行為僅代表自身。第五條：第三方介入的程序5.1甲方和乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明介入的目的、范圍和期限。5.2甲方和乙方應(yīng)共同選定第三方，如無法達(dá)成一致，可商請(qǐng)有權(quán)機(jī)關(guān)指定。第六條：第三方費(fèi)用及支付6.1第三方介入所需費(fèi)用由甲方和乙方按照約定分擔(dān)。6.2費(fèi)用的支付方式和支付周期由甲方和乙方協(xié)商確定。第七條：第三方信息的保密7.1第三方應(yīng)對(duì)其在介入過程中獲得的甲方和乙方相關(guān)信息保密，不得泄露給任何無關(guān)方。7.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條：第三方違約處理8.1第三方未按照約定履行義務(wù)的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方糾正違約行為。8.2第三方未糾正違約行為造成甲方和乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條：爭(zhēng)議解決9.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過甲方、乙方和第三方之間的協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條：其他約定10.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，如第三方介入的具體情形、責(zé)任分配等。第十一條：第三方介入的終止11.1第三方介入的終止條件：如第三方介入的目的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，或介入期限已滿等。11.2第三方介入的終止程序：甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十二條：第三方退出后的義務(wù)12.1第三方退出后，應(yīng)將相關(guān)資料和信息完整移交給甲方和乙方。12.2第三方退出后，繼續(xù)承擔(dān)因其介入過程中產(chǎn)生的違約責(zé)任。第十三條：第三方介入的記錄保存13.1甲方和乙方應(yīng)妥善保存與第三方介入相關(guān)的所有文件和記錄。13.2保存期限自合同終止之日起不少于五年。第十四條：無其他條款14.1雙方確認(rèn)，本合同關(guān)于第三方介入的修正條款外，沒有其他書面或口頭形式的協(xié)議和承諾。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：商品清單詳細(xì)列出甲方銷售的商品名稱、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格等信息。附件2：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)詳細(xì)描述乙方提供的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括退換貨流程、維修服務(wù)、咨詢解答等。附件3：營(yíng)銷推廣方案列出乙方制定的營(yíng)銷推廣方案，包括促銷活動(dòng)、廣告投放、社交媒體推廣等。附件4：數(shù)據(jù)分析報(bào)告定期提供的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，包括銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋、市場(chǎng)趨勢(shì)等。附件5：保密協(xié)議規(guī)定甲方和乙方在合作過程中對(duì)商業(yè)秘密、客戶信息等的保密義務(wù)。附件6：技術(shù)支持協(xié)議詳細(xì)說明第三方技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)指標(biāo)、費(fèi)用分配等。附件7：評(píng)估報(bào)告包括商品質(zhì)量評(píng)估、售后服務(wù)評(píng)估等第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)的報(bào)告。附件8：財(cái)務(wù)報(bào)表定期提供的財(cái)務(wù)報(bào)表，包括服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、收入支出情況等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供售后服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按約定進(jìn)行營(yíng)銷推廣或推廣效果未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。4.甲方提供的商品信息不準(zhǔn)確或不符合要求。5.甲方未對(duì)乙方代運(yùn)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)和反饋。6.乙方未按約定保密甲方提供的商品信息和要求。7.第三方未按約定履行評(píng)估、審計(jì)、技術(shù)支持等職責(zé)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付千分之五的違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。2.乙方未按約定提供售后服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。3.乙方未按約定進(jìn)行營(yíng)銷推廣或推廣效果未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的，應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。4.甲方提供的商品信息不準(zhǔn)確或不符合要求的，乙方有權(quán)要求甲方改正，并承擔(dān)因改正產(chǎn)生的費(fèi)用。5.甲方未對(duì)乙方代運(yùn)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)和反饋的，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行確認(rèn)和反饋，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。6.乙方未按約定保密甲方提供的商品信息和要求，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。7.第三方未按約定履行評(píng)估、審計(jì)、技術(shù)支持等職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方和乙方因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。示例說明：例如，如果甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失，如延遲支付導(dǎo)致的運(yùn)營(yíng)成本增加等。例如，如果乙方未按約定提供售后服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方可以要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失，如退貨、換貨產(chǎn)生的成本，以及因服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致的客戶滿意度下降等。全文完。2024年度電商平臺(tái)售后服務(wù)代運(yùn)營(yíng)合同1本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方產(chǎn)品及服務(wù)范圍第二條：合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條：售后服務(wù)內(nèi)容3.1乙方負(fù)責(zé)的售后服務(wù)事項(xiàng)3.2乙方服務(wù)時(shí)間及響應(yīng)速度3.3乙方服務(wù)質(zhì)量保證第四條：售后服務(wù)渠道4.1乙方提供的售后服務(wù)渠道4.2甲方提供的售后服務(wù)信息第五條：售后服務(wù)流程5.1售后服務(wù)申請(qǐng)及處理流程5.2售后服務(wù)問題分類及處理時(shí)限第六條：售后服務(wù)技術(shù)支持6.1乙方提供的技術(shù)支持內(nèi)容6.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間及解決率第七條：售后服務(wù)人員培訓(xùn)7.1乙方提供的售后服務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容7.2培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)第八條：售后服務(wù)費(fèi)用8.1乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用8.2費(fèi)用支付方式及支付時(shí)間第九條：保密條款9.1雙方對(duì)合同內(nèi)容及相關(guān)資料的保密義務(wù)9.2保密期限第十條：違約責(zé)任10.1雙方違反合同約定的責(zé)任10.2違約金的計(jì)算方式第十一條：爭(zhēng)議解決11.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式11.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)及適用法律第十二條：合同的變更與解除12.1合同變更的條件及程序12.2合同解除的條件及程序第十三條：合同的繼承與轉(zhuǎn)讓13.1合同繼承的條件及程序13.2合同轉(zhuǎn)讓的條件及程序第十四條：其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)14.2附件及補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1.1甲方地址：甲方注冊(cè)地址為____________。1.2.1乙方地址：乙方注冊(cè)地址為____________。1.3甲方產(chǎn)品及服務(wù)范圍1.3.1甲方產(chǎn)品：甲方提供的產(chǎn)品包括但不限于____________。1.3.2甲方服務(wù)范圍：甲方提供的服務(wù)包括但不限于____________。第二條：合同期限2.1合同開始日期：合同自雙方簽署之日起生效。2.2合同結(jié)束日期：合同有效期為一年，自合同開始日期起算。第三條：售后服務(wù)內(nèi)容3.1乙方負(fù)責(zé)的售后服務(wù)事項(xiàng)3.1.1乙方負(fù)責(zé)處理甲方的售后服務(wù)請(qǐng)求，包括但不限于退換貨、維修、咨詢等。3.1.2乙方應(yīng)在接到售后服務(wù)請(qǐng)求后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供解決方案。3.2乙方服務(wù)時(shí)間及響應(yīng)速度3.2.1乙方提供售后服務(wù)的時(shí)間為每日9:00至18:00。3.2.2乙方向甲方承諾，在接到售后服務(wù)請(qǐng)求后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供解決方案。3.3乙方服務(wù)質(zhì)量保證3.3.1乙方應(yīng)保證其提供的售后服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平。第四條：售后服務(wù)渠道4.1乙方提供的售后服務(wù)渠道4.1.1乙方應(yīng)在官方網(wǎng)站上設(shè)立售后服務(wù)專區(qū)，方便甲方用戶提交售后服務(wù)請(qǐng)求。4.1.2乙方應(yīng)提供電話、在線客服等多種方式接受甲方用戶的售后服務(wù)請(qǐng)求。4.2甲方提供的售后服務(wù)信息4.2.1甲方應(yīng)在產(chǎn)品說明書、官方網(wǎng)站等處明確告知用戶售后服務(wù)聯(lián)系方式。4.2.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方，向用戶提供必要的售后服務(wù)信息和支持。第五條：售后服務(wù)流程5.1售后服務(wù)申請(qǐng)及處理流程5.1.1甲方用戶通過乙方提供的售后服務(wù)渠道提交售后服務(wù)請(qǐng)求。5.1.2乙方接收到售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)按照約定時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)，并盡快提供解決方案。5.2售后服務(wù)問題分類及處理時(shí)限5.2.1乙方應(yīng)根據(jù)售后服務(wù)問題的性質(zhì)，將其分類為退換貨、維修、咨詢等。5.2.2乙方應(yīng)根據(jù)不同類型的問題，提供相應(yīng)的處理時(shí)限，并向用戶承諾。第六條：售后服務(wù)技術(shù)支持6.1乙方提供的技術(shù)支持內(nèi)容6.1.1乙方應(yīng)向甲方用戶提供技術(shù)支持，包括但不限于產(chǎn)品安裝、使用咨詢、故障排查等。6.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方用戶的需求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。6.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間及解決率6.2.1乙方接到技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供解決方案。6.2.2乙方應(yīng)保證其提供的技術(shù)支持服務(wù)的解決率不低于90%。第七條：售后服務(wù)人員培訓(xùn)7.1乙方提供的售后服務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容7.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技能和服務(wù)理念的培訓(xùn)。7.1.2乙方應(yīng)確保其售后服務(wù)人員熟悉甲方產(chǎn)品及服務(wù)流程。7.2培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)7.2.1乙方應(yīng)每年至少組織一次售后服務(wù)人員培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于兩天。7.2.2乙方應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，并提供必要的培訓(xùn)資料和設(shè)施。第八條：售后服務(wù)費(fèi)用8.1乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用8.1.1乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣萬元整。8.1.2乙方應(yīng)在每年的1月31日前，向甲方提交售后服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。8.2費(fèi)用支付方式及支付時(shí)間8.2.1甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式，向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)用。8.2.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的售后服務(wù)費(fèi)用發(fā)票后30日內(nèi)完成支付。第九條：保密條款9.1雙方對(duì)合同內(nèi)容及相關(guān)資料的保密義務(wù)9.1.1雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容、簽訂過程及與本合同有關(guān)的所有資料予以保密。9.1.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，雙方不得向第三方披露本合同內(nèi)容及相關(guān)資料。9.2保密期限9.2.1雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同解除或終止之日起失效。第十條：違約責(zé)任10.1雙方違反合同約定的責(zé)任10.1.1如一方違反本合同的任何條款，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同金額的10%。10.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約而給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失及間接經(jīng)濟(jì)損失。10.2違約金的計(jì)算方式10.2.1違約金的計(jì)算方式為本合同金額的10%。第十一條：爭(zhēng)議解決11.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式11.1.1如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)及適用法律11.2.1爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地。11.2.2本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條：合同的變更與解除12.1合同變更的條件及程序12.1.1如雙方同意變更本合同的任何條款，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。12.1.2合同變更不得影響甲乙雙方的合法權(quán)益。12.2合同解除的條件及程序12.2.1如一方違約導(dǎo)致合同無法履行，對(duì)方有權(quán)解除本合同。12.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十三條：合同的繼承與轉(zhuǎn)讓13.1合同繼承的條件及程序13.1.1如甲方因合并、分立、解散等原因?qū)е潞贤瑱?quán)利義務(wù)的繼承，應(yīng)書面通知乙方。13.1.2乙方應(yīng)在接到繼承通知后30日內(nèi)，與繼承方簽訂書面繼承協(xié)議。13.2合同轉(zhuǎn)讓的條件及程序13.2.1如甲方擬將本合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)書面通知乙方。13.2.2乙方應(yīng)在接到轉(zhuǎn)讓通知后30日內(nèi)，與受讓方簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。第十四條：其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)14.1.1雙方同意，本合同的任何附件均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.1.2雙方同意，本合同的簽訂、履行、終止、解除及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2附件及補(bǔ)充協(xié)議14.2.1本合同附件包括：附件一（售后服務(wù)內(nèi)容）、附件二（售后服務(wù)流程）、附件三（培訓(xùn)計(jì)劃）等。14.2.2如雙方同意簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義1.1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的其他個(gè)人或?qū)嶓w。1.1.2第三方包括但不限于中介方、物流公司、技術(shù)支持提供商等。1.2第三方責(zé)任1.2.1第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定及相關(guān)法律法規(guī)。1.2.2第三方應(yīng)自行承擔(dān)其履行過程中產(chǎn)生的義務(wù)和責(zé)任。第二條：第三方介入的程序及條件2.1第三方介入程序2.1.1當(dāng)甲乙方因履行本合同需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。2.1.2甲乙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并書面告知對(duì)方。2.2第三方介入條件2.2.1第三方介入應(yīng)符合本合同的約定及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。2.2.2第三方介入不得影響甲乙雙方的合法權(quán)益。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定3.1.1甲乙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、承擔(dān)責(zé)任的方式等。3.1.2甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議中，應(yīng)明確第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任限額。3.2第三方責(zé)任限額的變更3.2.1如甲乙方與第三方協(xié)商一致，需變更第三方責(zé)任限額的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。3.2.2變更后的第三方責(zé)任限額應(yīng)經(jīng)甲乙方雙方確認(rèn)，方為有效。第四條：第三方違約的處理4.1第三方違約4.1.1如第三方未按照本合同約定履行其義務(wù)，甲乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.1.2第三方違約導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方賠償損失。4.2第三方違約責(zé)任的承擔(dān)4.2.1第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約給甲乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失及間接經(jīng)濟(jì)損失。4.2.2第三方違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于賠償金、履行合同等。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系5.1.1第三方與甲方、乙方之間簽訂的協(xié)議，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。5.1.2第三方對(duì)甲乙雙方的承諾和保證，不免除甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。5.2第三方與甲乙方的權(quán)益劃分5.2.1第三方應(yīng)明確其在本合同中的權(quán)益和義務(wù)，不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。5.2.2甲乙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。第六條：第三方介入的額外條款及說明6.1額外條款6.1.1甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議，應(yīng)包含但不限于第三方責(zé)任、保密義務(wù)、違約責(zé)任等條款。6.1.2甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議，應(yīng)明確第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任限額。6.2說明6.2.1本合同中涉及的第三方，應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。6.2.2甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議，應(yīng)經(jīng)甲乙方雙方確認(rèn)，方為有效。第七條：第三方介入后的通知義務(wù)7.1甲乙方在履行本合同過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。7.2甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議，應(yīng)副本寄送對(duì)方，以便對(duì)方了解第三方介入的具體情況。第八條：第三方介入后的爭(zhēng)議解決8.1如甲乙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條：第三方介入后的適用法律9.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條：其他約定10.1本合同的任何附件均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.2本合同的簽訂、履行、終止、解除及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)