二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)規(guī)定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)規(guī)定本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3合同標(biāo)的定義第二條：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍及面積2.2物業(yè)維護(hù)與管理2.3安全保障與應(yīng)急處理2.4綠化保潔與環(huán)境衛(wèi)生2.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.6其他服務(wù)內(nèi)容第三條：服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期3.3試用期規(guī)定第四條：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3服務(wù)滿意度要求第五條：服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)計(jì)算方式5.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條：甲方義務(wù)與責(zé)任6.1甲方應(yīng)提供的條件6.2甲方對(duì)乙方員工的管理責(zé)任6.3甲方對(duì)物業(yè)的維修責(zé)任第七條：乙方義務(wù)與責(zé)任7.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容7.2乙方人員管理要求7.3乙方對(duì)物業(yè)損壞的賠償責(zé)任第八條：合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的處理事項(xiàng)第九條：違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任第十條：爭(zhēng)議解決方式10.1雙方協(xié)商解決10.2第三方調(diào)解10.3法律途徑第十一條：合同的生效、解除與廢止11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3合同廢止條件第十二條：保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違約保密條款第十三條：附屬設(shè)施與專用物資13.1附屬設(shè)施清單13.2專用物資清單第十四條：其他約定事項(xiàng)14.1雙方共同認(rèn)可的附錄14.2雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司1.1甲方住所：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱：×××房地產(chǎn)開發(fā)有限公司1.2乙方住所：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3合同標(biāo)的：二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)第二條：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍及面積：物業(yè)范圍包括住宅小區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)等，總面積約為平方米。2.2物業(yè)維護(hù)與管理：乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行。2.3安全保障與應(yīng)急處理：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保障工作，包括門禁管理、消防安全、突發(fā)事件應(yīng)急處理等。2.4綠化保潔與環(huán)境衛(wèi)生：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的綠化區(qū)域保潔、環(huán)境衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔。2.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)電梯、空調(diào)、供水供電等設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。2.6其他服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的合理要求，提供其他相關(guān)的物業(yè)管理服務(wù)。第三條：服務(wù)期限3.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同終止日期：本合同有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。3.3試用期規(guī)定：合同生效后，乙方應(yīng)進(jìn)行試用期，試用期為三個(gè)月。第四條：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物業(yè)維護(hù)工作，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方或甲方指定人員的服務(wù)請(qǐng)求后，按照約定的時(shí)間要求進(jìn)行響應(yīng)和處理。4.3服務(wù)滿意度要求：乙方應(yīng)保證其服務(wù)質(zhì)量，使甲方對(duì)物業(yè)管理的滿意度不低于90%。第五條：服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)計(jì)算方式：物業(yè)管理費(fèi)按物業(yè)的總面積和約定的單價(jià)計(jì)算，具體金額雙方協(xié)商確定。5.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間：甲方應(yīng)按約定的時(shí)間向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如因市場(chǎng)行情變化等原因，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)的費(fèi)率。第六條：甲方義務(wù)與責(zé)任6.1甲方應(yīng)提供的條件：甲方應(yīng)提供物業(yè)相關(guān)資料、設(shè)施設(shè)備及相關(guān)的工作條件，以便乙方進(jìn)行物業(yè)管理工作。6.2甲方對(duì)乙方員工的管理責(zé)任：甲方應(yīng)對(duì)乙方員工的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保乙方員工的行為符合法律法規(guī)和合同約定。6.3甲方對(duì)物業(yè)的維修責(zé)任：對(duì)于物業(yè)內(nèi)因甲方原因造成的損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修責(zé)任。第七條：乙方義務(wù)與責(zé)任7.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。7.2乙方人員管理要求：乙方應(yīng)對(duì)其員工進(jìn)行培訓(xùn)和管理，確保員工的行為符合法律法規(guī)和合同約定。7.3乙方對(duì)物業(yè)損壞的賠償責(zé)任：對(duì)于物業(yè)內(nèi)因乙方原因造成的損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條：合同的變更與終止8.1合同變更條件：合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署變更協(xié)議。8.2合同終止條件：合同終止的情形包括：(1)雙方協(xié)商一致解除合同；(2)合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；(3)一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方有權(quán)解除合同；(4)法律、法規(guī)、政策變化導(dǎo)致合同無法履行。8.3合同終止后的處理事項(xiàng)：合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)交還甲方，并處理善后事宜。第九條：違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任：甲方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。9.2乙方違約責(zé)任：乙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。第十條：爭(zhēng)議解決方式10.1雙方協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。10.2第三方調(diào)解：如協(xié)商不成，雙方可選擇第三方進(jìn)行調(diào)解。10.3法律途徑：如調(diào)解不成，雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條：合同的生效、解除與廢止11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同解除條件：合同解除的條件同第八條2款。11.3合同廢止條件：合同廢止的條件同第八條2款。第十二條：保密條款12.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。12.2保密期限：自合同生效之日起算，至合同終止或廢止之日起兩年。12.3違約保密條款：違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。第十三條：附屬設(shè)施與專用物資13.1附屬設(shè)施清單：詳見附件一。13.2專用物資清單：詳見附件二。第十四條：其他約定事項(xiàng)14.1雙方共同認(rèn)可的附錄：詳見附錄一。14.2雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：雙方可在本合同附件或附錄中約定其他事項(xiàng)。第二部分：第三方介入后的修正第十條：爭(zhēng)議解決方式10.4第三方介入：如調(diào)解不成，雙方可選擇第三方進(jìn)行調(diào)解。第三方可以是專業(yè)的中介機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織或者具有權(quán)威的專家。10.5第三方選擇：第三方應(yīng)由雙方共同選擇，并在合同中明確第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)和程序。10.6第三方責(zé)任：第三方應(yīng)保持中立，公正地調(diào)解爭(zhēng)議，其作出的調(diào)解結(jié)果對(duì)甲乙雙方具有約束力。10.7第三方費(fèi)用：第三方介入的費(fèi)用由雙方協(xié)商承擔(dān)。第十一條：第三方介入的具體程序11.1申請(qǐng)第三方介入：當(dāng)甲乙雙方無法通過協(xié)商解決爭(zhēng)議時(shí)，任何一方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?qǐng)。11.2第三方介入的啟動(dòng)：雙方同意第三方介入后，應(yīng)立即啟動(dòng)第三方介入程序。11.3第三方介入的期限：第三方介入程序應(yīng)在雙方同意介入后的三十日內(nèi)完成。第十二條：第三方的權(quán)力和義務(wù)12.1第三方權(quán)力：第三方有權(quán)對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)查、聽取雙方陳述、審查相關(guān)證據(jù)，并作出調(diào)解決定。12.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)保持中立，公正地調(diào)解爭(zhēng)議，不得偏袒任何一方。第十三條：第三方調(diào)解結(jié)果的執(zhí)行13.1調(diào)解結(jié)果：第三方作出的調(diào)解結(jié)果是終局的，甲乙雙方均應(yīng)接受并執(zhí)行。13.2調(diào)解結(jié)果的書面確認(rèn)：調(diào)解結(jié)果應(yīng)由第三方以書面形式作出，并由甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)。第十四條：第三方責(zé)任限額14.1第三方責(zé)任限額的定義：第三方責(zé)任限額是指第三方對(duì)甲乙雙方因調(diào)解錯(cuò)誤而造成的損失承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。14.2第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入程序啟動(dòng)前明確。14.3第三方責(zé)任限額的賠償：如第三方因調(diào)解錯(cuò)誤導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)按約定限額進(jìn)行賠償。第十五條：第三方與其他各方的關(guān)系15.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方介入調(diào)解爭(zhēng)議時(shí)，與甲乙雙方形成調(diào)解關(guān)系，而非合同關(guān)系。15.2第三方與中介機(jī)構(gòu)的關(guān)系：如第三方為中介機(jī)構(gòu)，中介機(jī)構(gòu)與甲乙雙方的關(guān)系仍受本合同約定。15.3第三方與行業(yè)組織或?qū)＜业年P(guān)系：如第三方為行業(yè)組織或?qū)＜?，其與甲乙雙方的關(guān)系按行業(yè)規(guī)定或?qū)＜衣殬I(yè)道德執(zhí)行。第十六條：第三方介入的補(bǔ)充規(guī)定16.1第三方介入的程序和規(guī)則應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。16.2第三方介入的結(jié)果不得違反本合同的約定和法律法規(guī)的規(guī)定。16.3甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的介入工作，提供必要的協(xié)助和證據(jù)。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：附屬設(shè)施清單詳細(xì)列出物業(yè)內(nèi)所有附屬設(shè)施的名稱、型號(hào)、數(shù)量、安裝位置等信息。附件二：專用物資清單詳細(xì)列出乙方在物業(yè)內(nèi)使用的專用物資的名稱、數(shù)量、規(guī)格、用途等信息。附件三：物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述物業(yè)維護(hù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)施設(shè)備的維護(hù)周期、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)要求等。附件四：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間詳細(xì)列出乙方對(duì)甲方服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)間要求，包括緊急情況和非緊急情況的響應(yīng)時(shí)間。附件五：服務(wù)滿意度要求詳細(xì)描述服務(wù)滿意度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)量方法。附件六：費(fèi)用計(jì)算方法詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)算方法，包括費(fèi)率、計(jì)算公式、費(fèi)用構(gòu)成等。附件七：費(fèi)用支付方式及時(shí)間詳細(xì)描述費(fèi)用支付的方式和時(shí)間要求，包括支付周期、支付日期、支付方式等。附件八：合同變更協(xié)議當(dāng)合同需要變更時(shí)，雙方應(yīng)簽訂該協(xié)議，詳細(xì)記錄變更的內(nèi)容和雙方的責(zé)任。附件九：違約金計(jì)算公式詳細(xì)列出違約金的計(jì)算公式和計(jì)算方法。附件十：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)及程序詳細(xì)描述選擇第三方的標(biāo)準(zhǔn)和程序，包括第三方的資質(zhì)要求、選擇流程等。附件十一：第三方調(diào)解結(jié)果書面確認(rèn)第三方調(diào)解結(jié)果的書面確認(rèn)模板，用于確認(rèn)調(diào)解結(jié)果的有效性。附件十二：第三方責(zé)任限額確認(rèn)第三方責(zé)任限額的確認(rèn)模板，用于明確第三方的責(zé)任限額。附件十三：甲方提供的條件詳細(xì)說明詳細(xì)描述甲方應(yīng)提供的條件，包括物業(yè)相關(guān)資料、設(shè)施設(shè)備等。附件十四：乙方人員管理要求詳細(xì)說明詳細(xì)描述乙方人員管理的要求，包括培訓(xùn)內(nèi)容、行為規(guī)范等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)。2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.乙方人員在工作中違反法律法規(guī)和合同約定。4.甲方未提供甲方應(yīng)提供的條件，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同。5.甲方未按約定時(shí)間向乙方支付費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見附件九。2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)因未提供服務(wù)導(dǎo)致的損失。3.乙方人員在工作中違反法律法規(guī)和合同約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向甲方支付違約金。4.甲方未提供甲方應(yīng)提供的條件，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并承擔(dān)因未能提供條件導(dǎo)致的損失。5.甲方未按約定時(shí)間向乙方支付費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見