二零二四年軟件許可合同的技術(shù)支持

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年軟件許可合同的技術(shù)支持本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1軟件1.2技術(shù)支持1.3許可人1.4被許可人第二條軟件許可2.1許可范圍2.2許可期限2.3許可條件第三條技術(shù)支持3.1技術(shù)支持內(nèi)容3.2技術(shù)支持期限3.3技術(shù)支持方式第四條技術(shù)培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)時(shí)間4.3培訓(xùn)地點(diǎn)第五條技術(shù)更新與升級(jí)5.1更新與升級(jí)內(nèi)容5.2更新與升級(jí)時(shí)間5.3更新與升級(jí)方式第六條技術(shù)問題解決6.1問題提交6.2問題響應(yīng)時(shí)間6.3問題解決時(shí)間第七條技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)7.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成7.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)聯(lián)系方式7.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)工作時(shí)間第八條費(fèi)用與支付8.1許可費(fèi)用8.2技術(shù)支持費(fèi)用8.3支付方式8.4支付時(shí)間第九條保密條款9.1保密信息范圍9.2保密期限9.3保密義務(wù)第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3違約賠償?shù)谑粭l爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決地點(diǎn)11.3適用法律第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同終止第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的完整性與互斥性13.3法律效力第十四條附件14.1軟件許可明細(xì)表14.2技術(shù)支持服務(wù)記錄表14.3其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1軟件本合同所指的軟件是指許可人擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的計(jì)算機(jī)軟件，包括但不限于、目標(biāo)代碼、相關(guān)文檔以及與之配套的硬件設(shè)備。1.2技術(shù)支持技術(shù)支持是指許可人在合同有效期內(nèi)，為被許可人提供關(guān)于軟件的操作、維護(hù)、升級(jí)等方面的服務(wù)。1.3許可人許可人是指具有軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)，根據(jù)本合同向被許可人提供軟件許可和技術(shù)支持的一方。1.4被許可人被許可人是指根據(jù)本合同獲得軟件許可和享受技術(shù)支持的一方。第二條軟件許可2.1許可范圍許可人同意授予被許可人獨(dú)家的、不可轉(zhuǎn)讓的軟件使用權(quán)。被許可人可以在合同約定的范圍內(nèi)安裝、使用該軟件。2.2許可期限軟件許可期限為自合同簽訂之日起至____年__月__日止。2.3許可條件被許可人應(yīng)按照本合同約定的條款支付許可費(fèi)用，并遵守軟件的使用規(guī)定，不得將軟件用于非法用途。第三條技術(shù)支持3.1技術(shù)支持內(nèi)容技術(shù)支持包括但不限于軟件操作培訓(xùn)、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)、技術(shù)咨詢等。3.2技術(shù)支持期限技術(shù)支持期限為軟件許可期限的全過程。3.3技術(shù)支持方式技術(shù)支持可以通過電話、郵件、在線客服等方式進(jìn)行，許可人應(yīng)盡快響應(yīng)被許可人的技術(shù)支持請(qǐng)求。第四條技術(shù)培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容包括軟件的基本操作、功能介紹、常見問題解決等。4.2培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間由雙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。4.3培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)可以是許可人的培訓(xùn)中心或者被許可人的辦公地點(diǎn)。第五條技術(shù)更新與升級(jí)5.1更新與升級(jí)內(nèi)容更新與升級(jí)內(nèi)容包括軟件的錯(cuò)誤修復(fù)、功能增強(qiáng)、性能優(yōu)化等。5.2更新與升級(jí)時(shí)間更新與升級(jí)時(shí)間由雙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。5.3更新與升級(jí)方式更新與升級(jí)可以通過在線更新、離線更新等方式進(jìn)行。第六條技術(shù)問題解決6.1問題提交被許可人在遇到技術(shù)問題后，應(yīng)通過指定的聯(lián)系方式向許可人提交問題描述及相關(guān)資料。6.2問題響應(yīng)時(shí)間許可人應(yīng)在接到問題后____小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并啟動(dòng)問題解決流程。6.3問題解決時(shí)間許可人應(yīng)在接到問題后____個(gè)工作日內(nèi)解決，并通知被許可人。如問題復(fù)雜，雙方可協(xié)商延長解決時(shí)間。因特殊原因?qū)е聠栴}無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決的，許可人應(yīng)向被許可人說明原因，并盡快解決。第八條費(fèi)用與支付8.1許可費(fèi)用許可費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整），包括但不限于軟件許可、技術(shù)支持等服務(wù)。8.2技術(shù)支持費(fèi)用技術(shù)支持費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整），用于支付合同有效期內(nèi)提供技術(shù)支持的相關(guān)費(fèi)用。8.3支付方式許可費(fèi)用和技術(shù)支持費(fèi)用可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等雙方約定的方式進(jìn)行支付。8.4支付時(shí)間被許可人應(yīng)在本合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向許可人支付許可費(fèi)用；技術(shù)支持費(fèi)用將在合同有效期內(nèi)按季度支付。第九條保密條款9.1保密信息范圍保密信息范圍包括軟件的、目標(biāo)代碼、相關(guān)文檔以及其他雙方約定的商業(yè)秘密信息。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3保密義務(wù)被許可人應(yīng)對(duì)許可人提供的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。第十條違約責(zé)任10.1違約行為包括但不限于未按約定支付費(fèi)用、未經(jīng)許可使用軟件、將軟件轉(zhuǎn)讓給第三方等。10.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的____%。10.3違約賠償違約方還應(yīng)承擔(dān)因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2爭議解決地點(diǎn)爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。11.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同變更合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。12.3合同終止合同終止是指合同約定的權(quán)利和義務(wù)全部履行完畢。合同終止后，雙方的權(quán)利和義務(wù)即告消滅。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)任何一方行使合同項(xiàng)下的權(quán)利，均應(yīng)按照對(duì)方提供的聯(lián)系方式進(jìn)行通知和送達(dá)。13.2合同的完整性與互斥性本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有以前的口頭或書面的討論和協(xié)議。13.3法律效力本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條附件14.1軟件許可明細(xì)表14.2技術(shù)支持服務(wù)記錄表14.3其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正為本合同之目的，第三方是指除甲乙方之外的自然人、法人或其他組織。第三方介入可能包括但不限于中介方、審計(jì)方、評(píng)估方、咨詢方等。第一條第三方義務(wù)1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相關(guān)服務(wù)。1.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。第二條第三方責(zé)任2.1第三方對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。若因其提供的服務(wù)導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)予以賠償。2.2第三方介入本合同的事務(wù)，不影響甲乙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。第三條第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲乙方之間的合作，基于甲乙雙方的約定，第三方并非甲乙方的代理人或雇員。3.2第三方與甲乙方之間的糾紛，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。第四條第三方責(zé)任限額4.1甲乙雙方同意，第三方對(duì)甲乙方的賠償責(zé)任限額為人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整）。4.2若第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙方損失的，不受前述責(zé)任限額的限制。第五條第三方介入的程序5.1甲乙雙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。5.2甲乙雙方應(yīng)就第三方的選擇、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等事項(xiàng)達(dá)成一致意見。5.3第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第六條第三方退出6.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商確定后續(xù)服務(wù)的提供方式。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件如下：a)第三方完成約定服務(wù)事項(xiàng)；b)甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入；c)法律、法規(guī)或政策規(guī)定第三方介入終止。7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)與第三方辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于支付費(fèi)用、結(jié)算款項(xiàng)等。第八條第三方介入的書面文件8.1甲乙雙方與第三方簽訂的所有書面文件，均應(yīng)提交給對(duì)方進(jìn)行備案。8.2甲乙雙方應(yīng)保留第三方介入的相關(guān)書面文件，以備不時(shí)之需。本部分是本合同的補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。本部分的修改、補(bǔ)充或解除，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：軟件許可明細(xì)表詳細(xì)列出軟件的名稱、版本號(hào)、授權(quán)用戶數(shù)量等信息。附件2：技術(shù)支持服務(wù)記錄表記錄技術(shù)支持的詳細(xì)內(nèi)容，包括問題描述、問題解決時(shí)間、問題解決方法等。附件3：培訓(xùn)計(jì)劃表詳細(xì)列出培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)師等信息。附件4：技術(shù)更新與升級(jí)計(jì)劃表列出軟件更新與升級(jí)的詳細(xì)計(jì)劃，包括更新內(nèi)容、更新時(shí)間、更新方式等。附件5：費(fèi)用支付憑證作為支付許可費(fèi)用和技術(shù)支持費(fèi)用的憑證，記錄支付的時(shí)間、金額、方式等信息。附件6：保密協(xié)議詳細(xì)列出保密信息的范圍、保密期限、保密義務(wù)等內(nèi)容。附件7：違約金計(jì)算公式明確違約金的計(jì)算方式，包括計(jì)算基數(shù)、比例等信息。附件8：爭議解決方式說明詳細(xì)說明爭議解決的方式，包括訴訟、仲裁等。附件9：合同履行證明證明雙方按照合同約定履行合同的文件，包括服務(wù)記錄、支付憑證等。附件10：合同變更協(xié)議當(dāng)合同需要變更時(shí)，雙方簽署的變更協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按約定時(shí)間支付許可費(fèi)用或技術(shù)支持費(fèi)用。2.未按約定提供軟件許可或技術(shù)支持。3.未按約定保密信息，泄露對(duì)方的商業(yè)秘密。4.未按約定提供培訓(xùn)或更新與升級(jí)服務(wù)。5.違反合同中的其他約定，導(dǎo)致對(duì)方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：根據(jù)附件7中的違約金計(jì)算公式，計(jì)算違約金金額。2.賠償金額：根據(jù)實(shí)際損失金額，包括直接損失和間接損失