2024年度云計算服務(wù)合同：大型企業(yè)上云項(xiàng)目

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計算服務(wù)合同：大型企業(yè)上云項(xiàng)目本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限2.技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持2.2系統(tǒng)維護(hù)2.3技術(shù)培訓(xùn)3.云計算資源3.1計算資源3.2存儲資源3.3網(wǎng)絡(luò)資源4.安全性4.1數(shù)據(jù)安全4.2網(wǎng)絡(luò)安全4.3服務(wù)安全5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2付費(fèi)方式5.3發(fā)票開具6.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性6.2響應(yīng)時間6.3性能指標(biāo)7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.2客戶違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.保密條款10.1保密義務(wù)10.2例外情況10.3泄露后的處理11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的完整性12.3不可抗力13.附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明13.2技術(shù)參數(shù)表13.3服務(wù)提供商資質(zhì)證明14.簽字頁14.1客戶簽字14.2服務(wù)提供商簽字第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容是指服務(wù)提供商向客戶提供云計算服務(wù)，包括云計算資源的提供、技術(shù)支持與維護(hù)以及相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)等。1.2服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括但不限于云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)云服務(wù)，以及根據(jù)客戶需求定制化的云計算解決方案。1.3服務(wù)期限服務(wù)期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。第二條：技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)提供7x24小時在線技術(shù)支持服務(wù)，確保客戶在使用云計算服務(wù)過程中遇到的問題能夠得到及時解決。2.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)定期對云計算系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，同時不影響客戶的正常使用。2.3技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)提供商應(yīng)為客戶提供必要的云計算技術(shù)培訓(xùn)，以便客戶能夠更好地使用和維護(hù)云計算服務(wù)。第三條：云計算資源3.1計算資源服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求提供相應(yīng)的計算資源，包括但不限于CPU、內(nèi)存、帶寬等。3.2存儲資源服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求提供相應(yīng)的存儲資源，包括但不限于硬盤空間、帶寬等。3.3網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)提供商應(yīng)提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)資源，確?？蛻粼谠朴嬎惴?wù)中的數(shù)據(jù)傳輸安全和流暢。第四條：安全性4.1數(shù)據(jù)安全服務(wù)提供商應(yīng)采取有效措施保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險。4.2網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商應(yīng)采取有效措施保護(hù)云計算服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等風(fēng)險。4.3服務(wù)安全服務(wù)提供商應(yīng)確保云計算服務(wù)的穩(wěn)定性和可用性，防止因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)故障等原因?qū)е碌姆?wù)中斷。第五條：費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用客戶應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和服務(wù)期限向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。5.2付費(fèi)方式服務(wù)費(fèi)用支付方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、等電子支付方式，具體方式由雙方協(xié)商確定。5.3發(fā)票開具服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶的要求開具正規(guī)發(fā)票，發(fā)票金額不得低于實(shí)際支付金額。第六條：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性服務(wù)提供商承諾云計算服務(wù)的年度可用性不低于99.9%，確保客戶在合同期限內(nèi)能夠正常使用云計算服務(wù)。6.2響應(yīng)時間服務(wù)提供商承諾對于客戶提出的技術(shù)支持請求，在第一時間內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并在規(guī)定時間內(nèi)解決客戶問題。6.3性能指標(biāo)服務(wù)提供商應(yīng)確保云計算服務(wù)的性能指標(biāo)符合合同約定的要求，滿足客戶業(yè)務(wù)需求。第八條：違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約如果服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償客戶損失等。8.2客戶違約如果客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或者違反了合同的其他約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償服務(wù)提供商損失等。第九條：爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用、公平原則，積極溝通，力求達(dá)成一致意見。9.2調(diào)解解決如果協(xié)商解決不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。調(diào)解不成的，雙方再行協(xié)商選擇其他爭議解決方式。9.3法律訴訟如雙方在爭議解決過程中未能達(dá)成一致意見，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條：合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。9.2合同變更合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.3合同終止合同終止是指合同約定的服務(wù)期限屆滿或者雙方協(xié)商一致解除合同。合同終止后，服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶的要求提供必要的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。第十一條：保密條款10.1保密義務(wù)雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)當(dāng)予以保密。10.2例外情況法律、法規(guī)或者雙方另有約定的情況除外。10.3泄露后的處理如果一方泄露了對方的保密信息，泄露方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給守約方造成的損失。第十二條：法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條：其他條款12.1通知與送達(dá)任何一方通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，送達(dá)對方一個聯(lián)系地址或者指定的其他聯(lián)系方式即視為有效送達(dá)。12.2合同的完整性本合同是雙方意思表示的一致，取代了之前所有的談判、討論和書面或口頭協(xié)議，構(gòu)成了雙方之間關(guān)于本合同主題的全部理解和協(xié)議。12.3不可抗力由于不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或者部分履行合同的，受影響的一方應(yīng)當(dāng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。不可抗力事件結(jié)束后，受影響的一方應(yīng)繼續(xù)履行合同。第十四條：簽字頁13.1客戶簽字客戶代表在此頁面簽字，以證明本合同已經(jīng)客戶正式授權(quán)并同意。13.2服務(wù)提供商簽字服務(wù)提供商代表在此頁面簽字，以證明本合同已經(jīng)服務(wù)提供商正式授權(quán)并同意。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入15.1第三方概念本合同中所稱的第三方是指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或組織。第三方介入是指在合同履行過程中，第三方參與或影響到甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。15.2第三方責(zé)任除非本合同另有規(guī)定，第三方對甲乙雙方不承擔(dān)任何責(zé)任。甲乙雙方不得要求第三方履行本合同項(xiàng)下的任何義務(wù)或責(zé)任。15.3第三方權(quán)利第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利僅限于合同約定的范圍，不得超越合同范圍行使任何權(quán)利。第十六條：第三方介入的額外條款及說明16.1額外條款如合同履行過程中出現(xiàn)第三方介入的情況，甲乙雙方應(yīng)立即進(jìn)行協(xié)商，并在必要時修改或補(bǔ)充本合同的相關(guān)條款，以明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。16.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確第三方的責(zé)任限額。例如，可以約定第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額為合同金額的一定比例或者設(shè)定最高責(zé)任限額。16.3第三方與其他各方的劃分說明本合同中第三方與其他各方的劃分說明如下：第三方：指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或組織。甲方：指合同簽訂時的云計算服務(wù)需求方。乙方：指合同簽訂時的云計算服務(wù)提供方。第十七條：第三方介入的爭議解決17.1第三方介入的爭議應(yīng)通過甲乙雙方的協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。17.2在第三方介入的爭議解決過程中，甲乙雙方應(yīng)保持合作，共同維護(hù)本合同的履行。第十八條：第三方介入的保密義務(wù)18.1甲乙雙方在與第三方進(jìn)行協(xié)商、處理第三方介入的爭議時，應(yīng)對第三方提供的信息保密。18.2第三方應(yīng)對甲乙雙方提供的信息保密，不得泄露給任何無關(guān)的個人、公司或組織。第十九條：第三方介入后的合同變更19.1如果本合同的履行因第三方介入而發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商一致，并以書面形式作出。19.2合同變更后的履行應(yīng)按照變更后的條款執(zhí)行。第二十十條：第三方介入的終止20.1當(dāng)?shù)谌浇槿氲氖掠上Ш?，甲乙雙方應(yīng)立即恢復(fù)本合同的履行。20.2甲乙雙方因第三方介入而產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)由責(zé)任方承擔(dān)。第二十一條：簽字頁21.1客戶簽字客戶代表在此頁面簽字，以證明本合同已經(jīng)客戶正式授權(quán)并同意。21.2服務(wù)提供商簽字服務(wù)提供商代表在此頁面簽字，以證明本合同已經(jīng)服務(wù)提供商正式授權(quán)并同意。第二十二條：合同的完整性本合同是雙方意思表示的一致，取代了之前所有的談判、討論和書面或口頭協(xié)議，構(gòu)成了雙方之間關(guān)于本合同主題的全部理解和協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了服務(wù)提供商將提供的云計算服務(wù)的內(nèi)容、功能和技術(shù)參數(shù)。附件2：技術(shù)參數(shù)表本附件詳細(xì)列出了云計算服務(wù)的技術(shù)參數(shù)，包括計算資源、存儲資源和網(wǎng)絡(luò)資源的規(guī)格和限制。附件3：服務(wù)提供商資質(zhì)證明本附件提供了服務(wù)提供商的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。附件4：客戶需求說明書本附件詳細(xì)描述了客戶對云計算服務(wù)的需求，包括服務(wù)類型、性能要求、安全要求等。附件5：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了服務(wù)提供商承諾的服務(wù)可用性、響應(yīng)時間和性能指標(biāo)等。附件6：保密協(xié)議本附件詳細(xì)描述了雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個人信息的保密義務(wù)和例外情況。附件7：爭議解決方式詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解和法律訴訟等。附件8：合同變更和終止詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了合同變更和終止的條件、程序和后果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.服務(wù)提供商未能履行合同中的保密義務(wù)。4.服務(wù)提供商未能按照合同約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。5.服務(wù)提供商未能保證云計算服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，導(dǎo)致