2024年醫(yī)院感染管理工作計劃（共15篇）

2024年醫(yī)院感染管理工作計劃（共15篇）

目錄

篇一、2024年醫(yī)院感染管理工作計劃.............2

篇二、醫(yī)院后勤個人工作計劃...................3

篇三、2024年個人醫(yī)院工作計劃.................5

篇四、醫(yī)院婦產(chǎn)科工作計劃.....................7

篇五、2024醫(yī)院工作計劃.......................9

篇六、醫(yī)院2023年度醫(yī)療救援工作總結(jié)..........12

篇七、醫(yī)院工作總結(jié)及2024年工作計劃..........14

篇八、2024年個人醫(yī)院工作計劃................25

篇九、醫(yī)院后勤個人工作計劃..................29

篇十、醫(yī)院急診科年度工作總結(jié)................35

篇十一、醫(yī)院科室個人工作計劃................45

篇十二、醫(yī)院院務(wù)公開工作小結(jié)................49

篇十三、2024年個人醫(yī)院工作計劃..............53

篇十四、醫(yī)院護士崗位管理工作個人工作計劃………55

篇十五、2024醫(yī)院工作計劃....................64

篇一、2024年醫(yī)院感染管理工作計劃

一、加強醫(yī)院感染管理制度的完善，并依據(jù)國家有關(guān)的法

律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范、常規(guī)要求開展工作。

1、制定全院各類人員預(yù)防、控制醫(yī)院感染管理知識與技

能培訓(xùn)、考核計劃，并在工作中組織實施。所有工作人員定期

考核，包括消毒隔離制度、各項無菌技術(shù)操作以及正確的洗手

方法等，定期培訓(xùn)、考核配奶員的配奶工作以及新生兒食具的

消毒工作；定期培訓(xùn)I、考核消毒員、清潔員的消毒隔離工作等。

每月進行消毒工作的工作總結(jié)，認(rèn)真查找問題，發(fā)現(xiàn)問題及時

討論并解決。（有考核、有記錄）培訓(xùn)率應(yīng)＞90%,合格率＞80%。

2、進一步完善有關(guān)預(yù)防和控制醫(yī)院感染規(guī)章制度，并對

其落實情況進行檢查和指導(dǎo)。

二、加強醫(yī)院感染的監(jiān)測、監(jiān)管

1、對醫(yī)院感染及其相關(guān)危險因素進行監(jiān)測、分析和反饋，

針對問題提出措施并指導(dǎo)實施。

2、做好生物監(jiān)測每月監(jiān)測物體表面（暖箱消毒前后、奶具、

監(jiān)護儀等）、工作人員的手、一次性物品、做空氣培養(yǎng)等。如發(fā)

現(xiàn)不合格者，找出原因重新進行消毒處理，再次進行監(jiān)測，直

到合格為止。

3、對醫(yī)院的清潔、消毒滅菌與隔離，無菌技術(shù)，醫(yī)療廢

物管理等工作提供指導(dǎo)。

4、對傳染病的醫(yī)院感染控制工作提供指導(dǎo)。

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三、提高醫(yī)院感染控制意識，加強藥物人員的自身防護,

以防醫(yī)院感染于未然。

1、加強醫(yī)務(wù)人員的預(yù)防意識與相關(guān)法律法規(guī)知識的培訓(xùn)

力度。

2、嚴(yán)格要求醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行無菌技術(shù)操作、消毒隔離T.作

制度、手衛(wèi)生、手消毒規(guī)范，并強制管理。

醫(yī)院內(nèi)獲得性感染嚴(yán)重威脅著新生兒生命，因此，監(jiān)測和

控制新生兒醫(yī)院感染是非常重要的.工作。實踐證明，要想有效

地控制NICU的院內(nèi)感染，不但需要制定完善的規(guī)章制度，還

要有嚴(yán)格的管理，提高工作人員的素質(zhì)及抗感染意識，將之列

入常規(guī)工作日程，做到人人重視。新生兒科NICU以“交叉感

染像鏈條，每個環(huán)節(jié)都重要，一個環(huán)節(jié)不注意，整個鏈條成廢

料”為座右銘。醫(yī)護人員自覺地遵守消毒隔離制度，嚴(yán)格控制

院內(nèi)感染的發(fā)生，從而縮短患兒住院時間，減輕患兒的痛苦及

家人的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，不斷提高醫(yī)療護理質(zhì)量。

篇二、醫(yī)院后勤個人工作計劃

一、加大分配方案的改革力度，完善自我激勵機制

為了徹底破除目前存在的平均主義，進一步調(diào)動全院職

工，特別是專業(yè)技術(shù)人員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，不斷

提高全員工作效率，今年醫(yī)院根據(jù)臨床、醫(yī)技各科室的實際

需要和工作量情況，重新核定科室崗位人員職數(shù)，同時對醫(yī)

院分配方案進行較大的改革，按“全面核算、結(jié)余提成、多

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三、強化醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療

事故發(fā)生

1、進一步健全質(zhì)量管理組織，完善院、科二級質(zhì)量控

制網(wǎng)絡(luò)和質(zhì)量管理考評體系，嚴(yán)格質(zhì)吊:管理制度。

2、要圍繞醫(yī)療質(zhì)量，根據(jù)創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的考評標(biāo)

準(zhǔn)和醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)，進一步完善有關(guān)制度及相應(yīng)的考評

體系，實施質(zhì)量實時監(jiān)控、定期評價、及時整改等綜合措施，

使其真正落到各項醫(yī)療工作、各個醫(yī)療崗位、各個診療環(huán)節(jié)

之中。

四、進一步加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，樹立良好社會形象

1、要堅持教育先行，規(guī)范制度建設(shè)，將醫(yī)院的文化建

設(shè)理念注入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的各項措施之中，在醫(yī)院營造愛

崗敬業(yè)、忠于職守、文明服務(wù)、弘揚正氣的思想氛圍，提高

廣大醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。

2、進一步抓好制度規(guī)范的落實，加大監(jiān)督檢查力度，

切實糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服

務(wù)項目和醫(yī)務(wù)人員的診療行為，小病大治等現(xiàn)象。

篇三、2024年個人醫(yī)院工作計劃

作為主任，我非常的欣慰能看到我們辦公室的同事們能在

工作中做出這樣的提升和責(zé)獻。但是，作為管理人員，我不能

因為這樣的情況就感到滿意。我們在工作中還有很多可以提升

的地方!這些都需要作為主任的我身先士卒的進行改變!現(xiàn)在,

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我根據(jù)上一年的情況，對2024年的個人工作做計劃如下：

一、個人提升的計劃

在上一年里，自己最大的問題在于對人員的管理不到位。

因為有不少的員工是在去年新加入的新人，所以自己也并不能

好好的了解和調(diào)控C

所以在這一年的個人方面，我要加強自己的學(xué)習(xí)，提升自

己的管理能力。要在工作中更加深入的了解員工，提升自己對

員工的、了解，并在工作中好好的調(diào)動起來。

其次，要提高自己對醫(yī)院的了解，深入貫徹醫(yī)院的發(fā)展路

線。在工作內(nèi)外提高自己的個人能力，多收集多思考，擴寬自

己的考慮。讓自己能更加清晰的掌控好辦公室，并且要溝通好

各個部門。

二、工作的計劃

加強對辦公室的管理，加強對員工的要求。抓好思想，緊

跟醫(yī)院發(fā)展的路線前進。加強對于各部門的溝通和協(xié)作，更好

的完成辦公室部門作為樞紐的責(zé)任。對于辦公室的工作要求我

也要慢慢的提升，做到通知準(zhǔn)確、及時對于資料的整理工作也

要嚴(yán)格整頓。

加強員工集體水平，在下一年里，我要更多的進行一些培

訓(xùn)，針對員工的能力進行培養(yǎng)。其次，還要設(shè)定每周的總結(jié),

嚴(yán)格的要求，以此讓員工在工作中反省自己，提升自己。

當(dāng)然，也要股利好員工，提升員工的積極性，增加同事之

間的團結(jié)協(xié)作意識，讓辦公室的工作能更加的團結(jié)。

還要調(diào)整對辦公用品的發(fā)放制度,嚴(yán)格控制辦公室消耗做

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到人走燈滅，做到為醫(yī)院節(jié)約每一分，不必要消耗的資金。

三、結(jié)束語

真正的實施計劃有很多都需要靠自己根據(jù)情況去做好調(diào)

整，不能緊靠計劃。我會在下一年的工作中讓自己做好充分的

準(zhǔn)備，更加優(yōu)秀的帶動辦公室成員，一起在20X年作出高的

成就。

篇四、醫(yī)院婦產(chǎn)科工作計劃

婦產(chǎn)科在醫(yī)院里是個舉足輕重的臨床大科室，它面對的

工作對象是白城市的婦女兒童,婦產(chǎn)科工作的好壞直接影響

到醫(yī)院在群眾中的聲譽，因此抓好婦產(chǎn)科建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)的

重中之重。根據(jù)市局制訂的婦幼系統(tǒng)工作標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我院的

工作實際情況，特制訂以下工作計劃：

一、抓學(xué)習(xí)、抓制度，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

婦產(chǎn)科是個有一定醫(yī)療風(fēng)險的臨床科室，人員的工作責(zé)

任心和業(yè)務(wù)技能關(guān)系到兩代人的健康和生命安全，因此，要

在科室內(nèi)切實建立起醫(yī)療安全責(zé)任制，堅持每月的政治學(xué)習(xí)

和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進一步落實各級醫(yī)療操作規(guī)程，做到服務(wù)規(guī)范

化，操作常規(guī)化，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。

二、加強細(xì)節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。

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細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機性強，日常質(zhì)控工作，從小

事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項,

形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣醫(yī)學(xué)

全在線搜集整理，減少懶散心理及應(yīng)付心理，真正從方便工

作，方便管理為出發(fā)點C另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)仟護士的作用,

將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全

科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的

效率。

三、規(guī)范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果。

改變往年查房應(yīng)付的局面，由管床護士負(fù)責(zé)病歷選取,

真正選取科室疑難病歷，書寫護理計劃，責(zé)任護士負(fù)責(zé)討論

該病的疑、難點護理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，

達到提高業(yè)務(wù)水平，解決護理問題的目的醫(yī)學(xué)全在線搜集整

理C同時，討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)?？萍膊〉闹?/p>

識，規(guī)范?？萍膊∽o理常規(guī)，每規(guī)范一種?？萍膊?，便將此

種疾病的護理常規(guī)應(yīng)用于日常工作，逐步提高護理工作的規(guī)

范性。

四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平。

加強?？茦I(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知

識，新生兒復(fù)蘇，產(chǎn)科急癥護理及應(yīng)急程序，全科人員參與，

大家輪流備課，每月一次。并進行產(chǎn)科急證搶救演練，人人

過關(guān)，提高應(yīng)急能力及專科護理水平。

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五、設(shè)計使用?？平】到逃謨裕訌娊】敌坦ぷ?。

設(shè)計專科健康教育手冊，分為新生兒保健手冊，產(chǎn)褥期

保健手冊和婦科疾病保健手冊，將保健知識以簡潔、明快的

語言形式表達，設(shè)計清新的版面，吸引病人真正去了解知識

醫(yī)學(xué)全在線搜集整理。同時規(guī)范科室健教內(nèi)容，制作護理人

員健教手冊，形成一體化健教內(nèi)容，科室備份，人人掌握,

有效提高健康宣教工作。

六、加強病房管理，完成日常各項工作及質(zhì)控工作。

病房管理是科室管理的薄弱環(huán)節(jié)，20X年病房管理工作

細(xì)化，每項工作指定一位負(fù)責(zé)人，小組長總負(fù)責(zé)全面質(zhì)控工

作，全面提高病房的管理工作。同時加強院內(nèi)感染控制及監(jiān)

測工作，完成各項護理質(zhì)量控制與管理。

篇五、2024醫(yī)院工作計劃

為了鞏固愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建成果，使愛嬰醫(yī)院管理各項制度

措施執(zhí)行到位，以保障***健康為核心，“兒童優(yōu)先、母親安

全”為宗旨，圍繞長效管理，可持續(xù)保護、促進和支持母乳

喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率，以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率。根據(jù)

本院愛嬰行動實施方案要求特制定工作計劃如下：

一、加強組織管理，鞏固愛嬰醫(yī)院成果

1、繼續(xù)設(shè)立以余夢虹院長為組長的鞏固愛嬰醫(yī)院管理

領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)醫(yī)院人事工作安排變動調(diào)整愛嬰醫(yī)院管理

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小組成員，取得院領(lǐng)導(dǎo)對愛嬰醫(yī)院工作的支持，把愛嬰醫(yī)院

的管理工作列為全院工作的管理目標(biāo)，加強督導(dǎo)與考核，形

成長效管理機制，使愛嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。

2、在愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，促進母乳喂養(yǎng)技術(shù)

指導(dǎo)小組，促進母乳喂養(yǎng)健康教育小組，促進母乳喂養(yǎng)支持

組織，讓他們各司其職，開展愛嬰醫(yī)院管理的日常工作。

二、加強愛嬰醫(yī)院日常工作的環(huán)節(jié)管理

1、根據(jù)《三級?？漆t(yī)院等級達標(biāo)評審要求》改進產(chǎn)科

各項工作。加強產(chǎn)科病歷質(zhì)控，嚴(yán)格掌聲握剖宮產(chǎn)指征，努

力降低剖宮產(chǎn)率，完善搶救組織，搶救設(shè)備、藥品處于備用

狀態(tài)，功能良好。在保證母嬰安全的基礎(chǔ)上，落實愛嬰醫(yī)院

的各項管理工作，禁止奶瓶、奶粉進入產(chǎn)科病房，堅持早期

母嬰皮膚接觸，早吸吮，堅持母嬰同室，做到產(chǎn)后30分鐘

皮膚接觸，早吸吮率達90%以上，24小時母嬰同室率達95%

左右，院內(nèi)新生兒純母乳喂養(yǎng)率保持在95%左右。

2、加強產(chǎn)前門診工作，認(rèn)真做好產(chǎn)前宣教，產(chǎn)前檢查

必須由獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)師承擔(dān)。為孕產(chǎn)婦及家屬做

好母乳喂養(yǎng)知識的健康教育，要求工作人員認(rèn)真做好母乳喂

養(yǎng)知識的宣傳，適時地對每一位孕產(chǎn)婦實行產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)

后宣教工作，并進行登記管理，要求每一位孕產(chǎn)婦對母乳喂

養(yǎng)知識基本掌握。

3、加強孕婦學(xué)校工作，孕婦學(xué)校按要求布置，環(huán)境溫

馨舒適，并努力拓寬授課內(nèi)容，要求涵蓋孕前期、孕早期、

孕中期、孕晚期、產(chǎn)褥期及新生兒的特點與保健等健康教育

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知識，每周授大課一次，滾動循環(huán)。要求授課形式以互動式

為主，圖文并茂，聲像結(jié)合，有角色扮演、操作演練、有獎

問答、小組討論、案例分析等，形式活潑、生動，讓孕婦輕

松掌握母乳喂養(yǎng)知識。

三、加強母乳喂養(yǎng)措施的落實工作：

1、在硬件建設(shè)上，醫(yī)院遷入新址，醫(yī)院院內(nèi)及病區(qū)環(huán)

境上了一個新的臺階，各相關(guān)科室布局合理，室內(nèi)整潔，彩

光通風(fēng)良好，病房陳設(shè)規(guī)范，病室配有嬰兒床及中央空調(diào)設(shè)

備，新生兒病區(qū)是現(xiàn)代化的層流病室，孕婦學(xué)校有多媒體教

學(xué)設(shè)施。添置有教學(xué)用娃娃和雙乳模型。我們不能辜負(fù)重慶

人民的厚望，要用好用活這些設(shè)施，做好愛嬰醫(yī)院的各項工

作。

2、努力落實我院關(guān)于愛嬰醫(yī)院的相關(guān)制度：如《促進

母乳喂養(yǎng)成功的.十點措施，《國際母乳代用品銷售手冊之本

院《鞏固愛嬰醫(yī)院十點措施》等。

3、制定母乳喂養(yǎng)復(fù)訓(xùn)和培訓(xùn)計劃：為了更一步規(guī)范愛

嬰醫(yī)院管理，認(rèn)真落實母乳喂養(yǎng)措施，制定全院工作人員復(fù)

訓(xùn)計劃和新上崗人員的培訓(xùn)計劃并組織實施，根據(jù)相關(guān)要求

對婦產(chǎn)科、兒科新上崗人員的資質(zhì)管理，杜絕無證上崗。并

堅持進行18小時崗前培訓(xùn)，考試合格才能上崗，其他人員

進行6小時復(fù)訓(xùn)，使所有的工作人員對母乳喂養(yǎng)知識能靈活

運用，減少臨床母乳喂養(yǎng)工作的缺陷。

4、努力加大母乳喂養(yǎng)知識的宣傳力度：使來院的孕產(chǎn)

婦及家屬能更一步掌握母乳喂養(yǎng)的好處，努力營X嬰氛圃,

II

利用宣傳欄，宣傳標(biāo)語、醫(yī)院網(wǎng)站加強母乳喂養(yǎng)知識的宣教

工作，在產(chǎn)科病區(qū)，兒科病區(qū)，產(chǎn)科門診張貼母乳喂養(yǎng)宣傳

畫，并組織人員上街咨詢。利用醫(yī)院專門宣傳母乳喂養(yǎng)知識而

設(shè)立的孕婦學(xué)校，購置有多媒體教學(xué)沒備，對前來住院的孕、

產(chǎn)婦及其家屬進行母乳喂養(yǎng)宣教C并分發(fā)《母乳喂養(yǎng)》宣傳

資料，利用孕婦學(xué)校每月定期進行母乳喂養(yǎng)知識授課宣教,

要求培訓(xùn)面達100%,是接受培訓(xùn)的孕婦家屬掌握母乳喂養(yǎng)

的好處及母乳喂養(yǎng)的相關(guān)技能。

5、制定有效的監(jiān)督評價機制，實行獎懲分明。愛嬰管

理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織每月一次進行督導(dǎo)檢查，以現(xiàn)場提問、

問卷等方式評價各項措施落實情況并提出整改意見并落實

相應(yīng)的獎懲制度。

四、加強母乳喂養(yǎng)支持組織的管理

1、做好兒童系統(tǒng)管理，對出院的嬰兒生長發(fā)育進行評

價及母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)。

2、積極開展新生兒疾病篩查和聽力篩查，新生兒疾病

篩查率達、聽力篩查達規(guī)定要求。

3、將出院母親保健卡轉(zhuǎn)交給母乳喂養(yǎng)支持組織，定期

產(chǎn)后訪視，協(xié)助解決產(chǎn)婦對母乳喂養(yǎng)的困難和問題，以保證

4-6月內(nèi)純母乳喂養(yǎng)。設(shè)立24小時母乳喂養(yǎng)咨詢熱線電話。

篇六、醫(yī)院2023年度醫(yī)療救援工作總結(jié)

為了提高醫(yī)院整體醫(yī)療救援能力,保障批量傷員得到及

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時有效的救治，根據(jù)《醫(yī)院突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案〉〉、《突

發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)

療救援應(yīng)急預(yù)案》，對2023年醫(yī)療救援情況進行總結(jié)。

一、醫(yī)療救援情況

2023年，醫(yī)院共參與各種醫(yī)療救援18次，按照突發(fā)事件的

分級標(biāo)準(zhǔn),w級（一般）事件2起,in級（較大）1起，其他事件

15起。2起W級（一般）事件分別為:9月13日北二環(huán)十字路口

車禍,9月28日常路車禍;1起HI級（較大）1起為：6月2

日**水井塌方事件。其中事故災(zāi)難類交通事故16起，占比

88.9%;安全事故1起，占比5.6%;公共衛(wèi)生事件食品安全

事件1起，占比5.6%。死亡4人，全部為院前死亡。

事件發(fā)生后,醫(yī)院高度重視,120急救中心緊急派出車輛,

前往現(xiàn)場進行救援,并通知急診科，做好急救準(zhǔn)備。病人到達

急診科后，急診科迅速反應(yīng),開通綠色通道，對病人展開緊急搶

救工作。其他相關(guān)部門、科室能做到積極配合，快速反應(yīng)，把

患者的生命安全放在第一位。

二、存在的問題

1、120急救中心和急診科對于《突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生

救援應(yīng)急預(yù)案》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救援應(yīng)急預(yù)案》掌

握不熟練，信息上報流程不夠通暢。

2、急診科檢診分診能力有待加強,特別是遇到群體性事

件，容易漏登漏記。

3、應(yīng)急救援隊伍的配合有待加強,救援隊伍成員到達急

診科后，分工不夠明確。

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4、多部門間的配合不默契，職責(zé)不夠明確。

三、改進措施

1、加強預(yù)案的培訓(xùn)，特別對于急診科、120急救中心、

應(yīng)急救援隊伍成員,熟悉處置流程，明確職責(zé)。

2、發(fā)揮多部門協(xié)調(diào)能力，打通個別梗阻0

3、加強應(yīng)急演練，特別是重大車禍、群體性食物中毒等

項目，對應(yīng)急救援有重要的實際意義。

4、加強急診科檢診分診能力。

篇七、醫(yī)院工作總結(jié)及2024年工作計劃

2023年，X市衛(wèi)生健康工作在上級相關(guān)部門的精心指導(dǎo)

和X市的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊扣中心大局，聚焦主責(zé)主業(yè)，主動

擔(dān)當(dāng)作為，推動全市衛(wèi)生健康工作有序平穩(wěn)發(fā)展，較好地完

成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

一、工作開展情況

(-)黨建扶貧有力推進。一是認(rèn)真做好發(fā)展黨員工作。

全年新增預(yù)備黨員23名，入黨積極分子22名。二是嚴(yán)格落

實黨內(nèi)關(guān)懷幫扶制度。支持和關(guān)愛老干部工作，落實經(jīng)費和

待遇，開展了X市、X市"兩優(yōu)一先“評比工作，1個基層

黨組織、1名黨員受到X市委表彰；2個基層黨組織、3名

黨務(wù)工作者、3名黨員受到X市委表彰；對老黨員、生活困

難黨員的慰問活動，給他們帶去黨組織的溫暖。對35名的

老黨員頒發(fā)紀(jì)念章，通過走訪、微信或電話聯(lián)系等，了解退

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休黨員生活狀況，幫助他們解決實際問題。三是認(rèn)認(rèn)真真為

民辦實事。集中力量辦好民生實事，切實做到為民服務(wù)解難

題、為民辦事出成效,21個黨支部參與辦實事活動，認(rèn)領(lǐng)82

件，辦結(jié)82件，360名黨員參與辦實事，認(rèn)領(lǐng)381件，辦結(jié)

381件,

（-）疫情防控平穩(wěn)可控。已組建核酸檢測及采樣隊伍、

流行病學(xué)調(diào)查隊,五及專業(yè)消殺隊伍，建立了流行病學(xué)調(diào)查、

核酸檢測、采樣、消毒后備人員梯隊，做好各項防疫物資儲

備，目前全市核酸最大日檢測量為36000人份，已基本具備

全員核酸檢測能力。今年，選派7名醫(yī)務(wù)人員增援張家界市

開展核酸采樣檢測。2021年，累計檢測核酸樣本182240份，

所檢樣本核酸檢測結(jié)果均為陰性；目前我市沒有新冠確診病

例。加快推進疫苗接種工作，截至12月19日，全市累計報

告接種新冠疫苗597137劑次。其中基礎(chǔ)免疫（第一劑，第

二劑，第三劑）累計接種569592劑次，加強免疫累計接種

27545劑次。

（三）公立醫(yī)院改革穩(wěn)步推進。全力推進X公立醫(yī)院改

革。制定了X公立醫(yī)院改革實施方案，成立了相關(guān)的工作小

組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)整合工作相關(guān)事宜，組建了X公立醫(yī)院整合工

作專班，進駐市人民醫(yī)院X院區(qū)和中醫(yī)院院區(qū)，負(fù)責(zé)組織落

實、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等整合工作相關(guān)事宜。目前，人民醫(yī)院X院區(qū)

新住院樓手術(shù)室、中心供養(yǎng)、中心負(fù)壓系統(tǒng)工程、呼叫系統(tǒng)、

檢驗室等掃尾工程建設(shè)實行定人定責(zé)，按相關(guān)工期正緊密施

工。X醫(yī)院改革人心所向，大勢所趨，已基本具備合并條件。

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20X年我市公立醫(yī)院改革真抓實干成效明顯獲得省政府表揚

激勵。

（四）民生實事全面完成。一是全面農(nóng)村適齡婦女和城

市低保婦女“兩癌”目標(biāo)任務(wù)女07人,完成率100.12%;二

是全面完成孕產(chǎn)婦免費“產(chǎn)前篩查”目標(biāo)仟務(wù)2003人，完

成率100.15%,高風(fēng)險和臨界風(fēng)險341人，干預(yù)率達94.74%,

高風(fēng)險確診異常5人，均已終止妊娠，有效降低了出生缺陷

發(fā)生率，提高出生人口素質(zhì)。三是中醫(yī)藥服務(wù)基層全覆蓋完

成22個，實現(xiàn)全覆蓋。四是完成疾控中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)

287萬元。

（五）公共衛(wèi)生服務(wù)不斷優(yōu)化。X市第七次人口普查常

住人口數(shù)341706人，累計建立城鄉(xiāng)居民電子健康檔案351209

份，建檔率達102.78%。全市醫(yī)療機構(gòu)均設(shè)立了健康教育宣

傳欄，健康宣傳資料發(fā)放6萬余份，舉辦健康講座180余次，

居民健康知識知曉率提至85%以上。適齡兒童11種疫苗接

種率達到99.83%,兒童健康管理率達到92.41%,老年人健

康管建檔人數(shù)47878人，年內(nèi)體檢人數(shù)40584人，管理率達

84.76%,高血壓健康管理患者數(shù)29237人，規(guī)范管理人數(shù)

26590人，高血壓患者規(guī)范管理率達90.94%,糖尿病健康管

理患者數(shù)10809人，規(guī)范管理人數(shù)9812人，糖尿病患者規(guī)

范管理率達90.78%,登記在冊的嚴(yán)重精神障礙患者2019人,

規(guī)范管理人數(shù)1958人，規(guī)范管理率達96.97%,結(jié)核病應(yīng)管

患者235人，結(jié)核病在管患者235人,結(jié)核病患者管理率為

100%o公共衛(wèi)生各項管理指標(biāo)均已達到國家標(biāo)準(zhǔn)。

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（六）醫(yī)療服務(wù)水平明顯提高。一是創(chuàng)新醫(yī)聯(lián)體醫(yī)共體

模式。市人民醫(yī)院、中醫(yī)院、婦保院均與上級醫(yī)院建立醫(yī)聯(lián)

體，簽訂雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議；上級醫(yī)院派出醫(yī)療專家到各院進行

巡診、指導(dǎo)、授課、帶教手術(shù)、疑難病例討論及我市醫(yī)生到

上級醫(yī)院進修等技術(shù)扶持C今年11月1日，市人民醫(yī)院與

省人民醫(yī)院經(jīng)省衛(wèi)健委批準(zhǔn)，建立緊密型醫(yī)聯(lián)體，對口幫扶

市人民醫(yī)院，合作期限為5年，幫助提升臨床醫(yī)生的業(yè)務(wù)水

平。市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院分別與26家基層醫(yī)療機構(gòu)建立

醫(yī)共體，派出醫(yī)務(wù)人員到醫(yī)共體醫(yī)院查房，逐步實現(xiàn)基層衛(wèi)

生院對疑難病癥逐級上轉(zhuǎn)，上級醫(yī)院對康復(fù)型病人下轉(zhuǎn)到基

層衛(wèi)生院康復(fù)。市中醫(yī)院共派出醫(yī)務(wù)人員到醫(yī)共體醫(yī)院查房

613余人次，就診病人約9045余人，有效的提高了醫(yī)共體單

位的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。二是學(xué)科建設(shè)不斷加強。市委政府將重

點學(xué)科建設(shè)納入財政統(tǒng)籌，最終確定市X保健中心5個學(xué)科

為重點學(xué)科建設(shè)方向，安排了800萬元專門用于學(xué)科建設(shè)。

我們還與X就學(xué)科建設(shè)進行了多輪次對接，得到了上級醫(yī)院

的大力支持。市人民醫(yī)院心內(nèi)科與X市第一人民醫(yī)院心內(nèi)科

已簽訂合作協(xié)議，每個星期X專家團隊均來X市人民醫(yī)院進

行查房和心血管介入手術(shù)。市第一中醫(yī)醫(yī)院消化外科與深圳

市寶安區(qū)人民醫(yī)院普外科團隊，簽訂了合作協(xié)議，每月派二

名以上專家駐市中醫(yī)院工作一周，開展臨床實踐指導(dǎo)、教學(xué)、

科研和管理工作。市婦保院兒童保健中心，與X市婦保院專

家團隊簽訂協(xié)議，每月定期到院全面開展相關(guān)業(yè)務(wù)工作。自

1。月份以來，已開展三、四類手術(shù)25例。三是全面推進“互

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聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療:完善和建設(shè)遠程醫(yī)療支撐運營體系，市人民醫(yī)

院、市中醫(yī)院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聯(lián)通建立了

心電、超聲、DR三大遠程診療中心，實現(xiàn)“讓信息多跑路，

患者少跑路，看病更便捷”。四是加強人才引育。通過全職、

柔性引進等方式共引進高級職稱專家20人，為提升醫(yī)療服

務(wù)水平提供強有力保障。訂單定向免費培養(yǎng)醫(yī)學(xué)本科生招錄

2人,完成率100%。今年畢業(yè)訂單定向免費培養(yǎng)醫(yī)學(xué)本科生

1人、大專21人單位分配和入編及聘用手續(xù)，選送縣級骨干

專科醫(yī)師和2名助理全科醫(yī)生參加培訓(xùn)，完成率100%。全

年共開展各類義診1。余次，參與醫(yī)生達到84人次，健康宣

傳講座20余次，服務(wù)群眾5800多人，發(fā)放各類宣傳資料

10000份。五是救治能力不斷提升。在現(xiàn)有的醫(yī)療基礎(chǔ)上創(chuàng)

新新技術(shù)項目12項。市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院心內(nèi)科、普外

科、床邊連續(xù)性血液凈化治療、心肌梗死溶栓技術(shù)，動態(tài)心

電圖診斷技術(shù)，婦產(chǎn)科盆底康復(fù)治療及腹腔鏡下微創(chuàng)手術(shù)進

一步嫻熟，新技術(shù)、新療法不斷應(yīng)用，多項技術(shù)填補了醫(yī)院

空白，提高了疑難及危重癥的救治能力，為患者提供了更優(yōu)

質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。六是精益化管理不斷完善。市直公立醫(yī)院推

行“整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)”6S精益化管理，

制定了醫(yī)院章程、建立健全了醫(yī)院人事管理、醫(yī)疔服務(wù)、醫(yī)

療收費、院務(wù)公開等管理制度；推進清廉醫(yī)院建設(shè)，建立健

全醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度；健全治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正之風(fēng)

和廉潔行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)等規(guī)章制度，嚴(yán)格衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律，構(gòu)

建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效機制。七是中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新。全市所有

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公立醫(yī)療機構(gòu)開展中醫(yī)藥診療服務(wù)，所有建制鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和

社區(qū)衛(wèi)生院都開沒了中醫(yī)館，達到了基層中醫(yī)服務(wù)全覆蓋。

每個衛(wèi)生院至少配備有一名中醫(yī)人員，且至少能夠提供中藥

飲片（含中藥顆粒劑）200種以上的中藥服務(wù)：能夠提供針

刺、艾灸、刮疹、拔罐、推拿、牽引、穴位敷貼等10項中

醫(yī)藥適宜技術(shù)方法；能夠提供中醫(yī)藥養(yǎng)生保健知識宣教等中

醫(yī)藥健康教育服務(wù)，實現(xiàn)了中醫(yī)藥服務(wù)基層全覆蓋。

（七）計劃生育工作穩(wěn)步開展。截止11月底，全市人

口出生2511人,符合政策生育率94.78%；出生性別比105.15;

落實計劃生育手術(shù)301例；對兩家。至3歲托育機構(gòu)進行備

案;公共場所母嬰室建設(shè)7所,完成上級部門規(guī)定目標(biāo)任務(wù)。

完成了X市黨代表、發(fā)展黨員等13286名人員的計劃生育審

查工作。今年，市計生協(xié)投入4萬元，建成功能室齊全、設(shè)

備完善的X鎮(zhèn)民主社區(qū)和黔城鎮(zhèn)雙溪社區(qū)暖心家園兩個，為

計生特殊家庭提供交流和服務(wù)場所。為全市適齡婦女年齡在

49-60歲之間的5000戶農(nóng)村獨生子女家庭每戶購買計生家庭

意外傷害保險。

（八）黨風(fēng)廉政及清廉醫(yī)院建設(shè)。按清廉醫(yī)院建設(shè)工作

對衛(wèi)健系統(tǒng)各單位對照清廉醫(yī)院重點建設(shè)8個方面的問題開

展自查，摸清底數(shù)，建立問題清單。對自查中發(fā)現(xiàn)的有超范圍

執(zhí)業(yè)、醫(yī)療服務(wù)不規(guī)范等行為，相關(guān)單位均正確面對，積極

整改。

（九）其他重點工作齊頭并進。①鄉(xiāng)村振興。全市核準(zhǔn)

脫貧人口患高血壓、糖尿病、重性精神病和肺結(jié)核病4種慢

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性病6541人，已落實慢病家庭醫(yī)生服務(wù)管理6541人，家庭

醫(yī)生簽約服務(wù)履約率100%。②項目建設(shè)。一是市人民醫(yī)院

改擴建（救治能力提升）建設(shè)項目一期建設(shè)，采用EPC總承

包模式，在黔城院區(qū)新建一棟傳染病樓，項目占地面積

1283.02m2,建筑面積3788.10nf,總投資為1545.26萬元，

目前主體工程已經(jīng)竣工。二是中醫(yī)院整體搬遷項目建設(shè)。一

期建設(shè)為門急診醫(yī)技綜合樓和住院一樓；進入裝修并接近尾

聲階段。二期建設(shè)為住院二樓共13層，主體工程驗收完工。

附屬項目工程正在進行中。③執(zhí)法監(jiān)督。全年監(jiān)督對象共761

家，其中醫(yī)療機構(gòu)363家、公共場所249家、學(xué)校及飲用水

衛(wèi)生單位64家、存在職業(yè)病危害因素的單位85家。④愛國

衛(wèi)生運動。爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城市建設(shè)，積極開展省級、市級衛(wèi)

生鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動。今年已申報1個省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)（X鄉(xiāng)）、1

個X市級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)（X鄉(xiāng)）、3個X市級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)（X鎮(zhèn)）、

1個省級衛(wèi)生村（X村）、8個X市級衛(wèi)生村、5個X市級衛(wèi)

生村。⑤安全生產(chǎn)。全行業(yè)深入開展安全生產(chǎn)集中整治、安

全生產(chǎn)專項整治三年等行動，共組織20余次安全監(jiān)管檢查，

出動人員2000余人次，檢查醫(yī)療單位1000余家次，發(fā)現(xiàn)安

全隱患300余處，隱患均整改到位。全市二級醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)

生院、村衛(wèi)生室、民營醫(yī)院、個體診所全部參加了醫(yī)責(zé)險,

參保率達1。。％。⑥政務(wù)服務(wù)。配合省衛(wèi)健委對本單位依申

請類政務(wù)服務(wù)事項業(yè)務(wù)辦理項和實施清單逐項梳理，統(tǒng)一要

素，規(guī)范了平臺，實現(xiàn)了辦事材料在現(xiàn)有基礎(chǔ)上平均減少

25%,辦理時限均得到大幅度提速。完成了“三集中三到位”

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改革和新政務(wù)中心辦公場地建設(shè)并全面進駐辦公，實現(xiàn)了依

申請類服務(wù)事項“應(yīng)進必進”，完成行政審批事項醫(yī)療機構(gòu)

業(yè)務(wù)628件。

二、2024年工作計劃

（一）深化醫(yī)藥串?生體制改革°持續(xù)深化公立醫(yī)院綜

合改革，落實三醫(yī)聯(lián)動，探索實行醫(yī)?；鹂傤~預(yù)算管理，

結(jié)余留用、合理超支分擔(dān)的支付方式，用活醫(yī)保基金，打好

醫(yī)改組合拳，讓基層醫(yī)療機構(gòu)就診率達到65%,市內(nèi)就診率

達到90%以上，真正解決群眾看病難看病貴的問題。加快推

進城市醫(yī)療集團建設(shè)，全力推進X公立醫(yī)院整合，將X片區(qū)

的兩家醫(yī)院（即：X醫(yī)院）進行合并改革，組建X醫(yī)療集團，

服務(wù)X片區(qū)。市X醫(yī)療集團，服務(wù)X片區(qū)，通過整合資源，

增設(shè)大型血透中心、檢驗中心、康養(yǎng)中心等，滿足群眾看病

需求。強力推進公立醫(yī)院用人自主權(quán)為主的人事制度和醫(yī)院

內(nèi)部薪酬分配改革，嚴(yán)格控制公立醫(yī)院醫(yī)療費用不合理增長。

加快推進城市醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，加強緊密型縣域醫(yī)共體建設(shè)，制

定醫(yī)共體內(nèi)部、醫(yī)共體之間和市域外轉(zhuǎn)診管理辦法，加速醫(yī)

療資源合理流動、深度整合。

（-）常態(tài)推進疫情防控。始終保持新冠疫情防控高壓

態(tài)勢，堅持執(zhí)行預(yù)檢分診、首診問責(zé)制，充分發(fā)揮發(fā)熱門診、

發(fā)熱哨點診室第一關(guān)口作用，嚴(yán)格規(guī)范轉(zhuǎn)運、做到無縫對接，

嚴(yán)格隔離管理、做到應(yīng)檢盡檢。規(guī)范市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院、

市疾控中心核酸實驗室建設(shè)，提升檢測能力，嚴(yán)格落實重點

人群和重點場所外環(huán)境“應(yīng)檢盡檢”，切實做到“人”“物”

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同防，時刻做好大規(guī)模核酸檢測和全員核酸準(zhǔn)備。加大疫情

防控物資儲備和管理力度，提前做好疫情防控所需的防護、

消毒、核酸檢測等物資儲備。有序組織新冠疫苗接種。

（三）全力推進學(xué)科建設(shè)。市人民醫(yī)院繼續(xù)跟省人民醫(yī)

院、X市第一人民醫(yī)院；市中醫(yī)院跟X建立緊密型醫(yī)聯(lián)體,

為學(xué)科的持續(xù)發(fā)展提供強勁的動力和支持，提升醫(yī)療衛(wèi)生的

整體水平。完善柔性引才機制，進一步優(yōu)化和規(guī)范運作方式,

充分發(fā)揮現(xiàn)有引進三級醫(yī)院專家的作用，深化“柔性引才”

成效，輻射帶動學(xué)科水平提升。全面落實人才政策，加大高

層次和緊缺急需專業(yè)衛(wèi)生人才引進力度，通過“高位嫁接”

專業(yè)優(yōu)秀衛(wèi)生人才、持續(xù)加大優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源供給，紓解群眾

看病難。

（四）深化基本公共衛(wèi)生服務(wù)。全面完成基本公共衛(wèi)生

服務(wù)民生實事，全市人均公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費達到國家標(biāo)準(zhǔn)。

繼續(xù)抓好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動。落實村衛(wèi)生室運行經(jīng)費，

多渠道提高鄉(xiāng)村醫(yī)生待遇水平。全市居民電子健康檔案建檔

率達90%以上，65歲以上老年人健康管理率達70%以上，

高血壓和糖尿病患者規(guī)范管理率達70%以上，嚴(yán)重精神病障

礙患者規(guī)范管理率達80%以上，結(jié)核病患者管理率達90%以

上。優(yōu)化家庭醫(yī)生團隊，穩(wěn)步擴大家庭醫(yī)生簽約服務(wù)覆蓋面,

確保重點人群簽約率達100%,服務(wù)對象知曉率和滿意度逐

年提高。健全疾病預(yù)防控制機構(gòu)與城鄉(xiāng)社區(qū)單位聯(lián)動機制,

做好重大傳染病防控。加強傳染病預(yù)警監(jiān)測，確保法定傳染

病報告率保持在95%以上。推動“兩癌”篩查等基本公共衛(wèi)

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生項目提質(zhì)擴面，提高均等化服務(wù)水平，不斷提高基本公共

衛(wèi)生服務(wù)水平和城鄉(xiāng)居民滿意度。

（五）提升中醫(yī)藥服務(wù)能力。推廣中醫(yī)優(yōu)勢病種臨床路

徑、中醫(yī)診療方案和“中醫(yī)藥+婦幼保健”模式，鼓勵鄉(xiāng)鎮(zhèn)

衛(wèi)生院（社區(qū)用?生服務(wù)中心）結(jié)合實際開展中醫(yī)診療、康復(fù)

護理等特色醫(yī)療服務(wù)。打造黔陽古城中醫(yī)藥建設(shè)一條街。

（六）做好婦幼健康工作。以婦幼保健機構(gòu)績效考核為

抓手，加強婦科、產(chǎn)科、兒科等專科建設(shè)，提高危急重癥孕

產(chǎn)婦、新生兒管理救治能力，守住母嬰安全底線。創(chuàng)建月子

中心。

（七）推進重大項目建設(shè)。積極向外、向上爭取項目資

金，力爭將中醫(yī)院整體搬遷項目進入十四五規(guī)劃籠子；按序

時推進X市人民醫(yī)院X院區(qū)搬遷。加快X市人民醫(yī)院改擴

建（救治能力提升）項目二期開工建設(shè)，提升救治能力。

（八）構(gòu)建智慧服務(wù)體系。積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療

服務(wù)，建立和完善市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院及各成員單位醫(yī)療

衛(wèi)生信息化平臺，制定醫(yī)療衛(wèi)生信息化高效運行的各項管理

制度，充分利用心電、超聲、DR遠程診療系統(tǒng)的作用，實

現(xiàn)區(qū)域醫(yī)療健康的信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、智能應(yīng)用、便民惠

民，實現(xiàn)市域內(nèi)、醫(yī)共體內(nèi)、醫(yī)共體之間的雙向轉(zhuǎn)診、集中

診斷、健康信息共享。

（九）加強黨的政治建設(shè)。發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，推進全

面從嚴(yán)治黨。教育引導(dǎo)廣大黨員干部增強“四個意識”、堅

定“四個自信”、做到“兩個維護”，堅決落實黨中央重大決

23

策部署。全面加強公立醫(yī)院基層黨建工作，堅持把黨的建設(shè)

與現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)緊密結(jié)合，同步規(guī)劃、同步推進。

鞏固拓展健康扶貧成果，健全防止因病致貧、返貧動態(tài)監(jiān)測

和幫扶機制，統(tǒng)籌抓好健康扶貧和鄉(xiāng)村振興相銜接。

（十）推進黨風(fēng)廉政建設(shè)c堅決執(zhí)行中央“八項規(guī)定”

及實施細(xì)則，從嚴(yán)落實衛(wèi)生健康系統(tǒng)“九不準(zhǔn)”新規(guī)定。持

續(xù)推進“清廉醫(yī)院”建設(shè)，緊盯醫(yī)療器械、工程項目、辦公

耗材、重大設(shè)備維保服務(wù)的招投標(biāo)、高值醫(yī)用耗材的管理使

用、藥品HI扣等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和高風(fēng)險崗位，健全完善預(yù)防腐敗

制度，加強廉政警示教育，筑牢思想道德防線。

（十一）抓好家庭發(fā)展工作。繼續(xù)落實計生家庭系列獎

勵扶助制度，做好計生特殊家庭關(guān)懷工作，做好常規(guī)的人口、

生育、家庭發(fā)展等數(shù)據(jù)分析。持續(xù)加強“一老一小”健康服

務(wù)。做好老年人健康服務(wù)。探索多種形式的嬰幼兒照護服務(wù),

培育社會化普惠性托育示范機構(gòu)。

（十二）持續(xù)做好重點民生、重點績效工作。持續(xù)做好

孕產(chǎn)婦免費產(chǎn)前篩查、“兩癌”免費篩查、全科醫(yī)生建設(shè)等

重點民生實事、重點績效工作，完成市委、政府交辦的各項

工作任務(wù)。

（十三）統(tǒng)籌推進各項衛(wèi)生健康工作。深入推進無償獻

血、信訪維穩(wěn)、安全生產(chǎn)、垃圾分類、鄉(xiāng)村振興等各項工作，

創(chuàng)新工作形式，提升工作效能，不斷營造衛(wèi)生健康工作齊頭

并進的良好局面。

24

篇八、2024年個人醫(yī)院工作計劃

一、根據(jù)醫(yī)院實際，找準(zhǔn)營銷部職能定位，充分發(fā)揮營

銷部應(yīng)有的作用。

醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個什

么角色，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分

重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場

拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任

務(wù)是：

1戰(zhàn)略規(guī)劃

充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅進

行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的

經(jīng)營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

2市場拓展

通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場，增加

醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)

備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技

術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。

3品牌推廣

與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合,充分利用各種傳播媒介、

健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服

務(wù)項目的推廣與宣傳工作,不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形

象。

4客戶管理

25

建立重點客戶檔案（包括團體與個人），做好各項跟蹤服務(wù)

與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系,

建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關(guān)系管理，提高

與大客戶的關(guān)系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的

管理T作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)

的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據(jù)

庫對到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個人三

個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，

消滅服務(wù)盲點，提高顧客對醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。

5科室指導(dǎo)

經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調(diào),對全

院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進行指導(dǎo),協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與

競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。

6服務(wù)培訓(xùn)

做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓(xùn)I,配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門

做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營

銷水平。

根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制

度,今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作。

二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高

醫(yī)院的知名度與美譽度。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整

合，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推

廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度。

26

具體要做好以下幾項工作：

1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的

有關(guān)工作，讓的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識醫(yī)院。

2、積極主動的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團體、學(xué)術(shù)雜

志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會議

上交流文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、

改革與發(fā)展情況。

3、積極主動地參與各種學(xué)術(shù)活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟

負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、等活動,

展示醫(yī)院的品牌形象。

4、按照醫(yī)院明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室的思路，做好

醫(yī)院品牌科室、重點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取

在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。

5、引導(dǎo)專家認(rèn)識擴大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要

性，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合，增加我院專家在各種公開

場合的露面機會,盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團

體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康

委員會的委員等,如果我們能做到提到某個專家的名字就知道

了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字,

那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。

6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展健

康教育促進行動，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣

傳我院特色與優(yōu)勢有機地結(jié)合起來。由營銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與

講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保

27

健知識的同時，不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是:

選定專家或者專科醫(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程,建立

健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座。

三、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務(wù)工作進行調(diào)查了

解，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。

營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)情況進

行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對照我

們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄

弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗，不斷改進我們的工作。在全面調(diào)查了

解的基礎(chǔ)上，要寫出調(diào)查報告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)

做分析報告0具體安排為一季度內(nèi)對海珠區(qū)所有醫(yī)院進行調(diào)查

了解，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對市

內(nèi)其它醫(yī)院進行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報告。

四、加強客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的客

戶進行分層次管理。

醫(yī)院客戶關(guān)系管理(erm)是指醫(yī)院運用信息技術(shù)，并通過

充分的交流與溝通,獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。

客戶關(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)

進行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿

足客戶的需求，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠度,

挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并

牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價值的客戶群。客戶關(guān)系管理是醫(yī)院

營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進行分

層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)

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過處理，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對性

的營銷策略。

篇九、醫(yī)院后勤個人工作計劃

1、加強對總務(wù)鍋爐班組、水電班組、配電房、電梯等

一線班組的管理，做好安全生產(chǎn)工作;同時加強水、電、氣、

物資的保障管理，做好公共機構(gòu)節(jié)能減排工作。

2、繼續(xù)跟進醫(yī)院總配電中心的工作項目，爭取在20X

年初完成原配電房內(nèi)的消防管道遷移設(shè)計方案，20X年末前

完成主要方案及設(shè)計。

3、20X年，總務(wù)科將退休6人，其中電工3名，司機1

名，采購1名，房管人員1名，擬申請招聘6名大專及以上

學(xué)歷人員補充。

4、污水處理站、鍋爐班人員對新污水站、新鍋爐房的

工藝流程和設(shè)備進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)并掌握新的工藝，

確保移交后污水達標(biāo)排放和汽源保障供應(yīng)。尤其是重點做好

蓄熱式儲能罐與新鍋爐配套協(xié)調(diào)工作，巧用高峰低谷電制，

研究最佳運行優(yōu)化方案。

5、續(xù)簽醫(yī)療垃圾處置合同，繼續(xù)加強與省固廢公司的

聯(lián)動，做好全院醫(yī)療廢棄物的分類、收集、轉(zhuǎn)運工作，同時

配合院感科開展的醫(yī)療廢物管理專業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)安全防護，

并不定時地會同院感科對全院各病區(qū)的醫(yī)療垃圾收集處理

進行監(jiān)督檢查。

29

6、加強車輛管理，切實落實車輛維修審批制度，要求

所有車輛必須按規(guī)范、按程序定期進行保養(yǎng)、維修，確保車

況的完好。組織全體駕駛員認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的交通法規(guī)，要

求司機嚴(yán)格遵守新交規(guī)的各項內(nèi)容。同時加強車隊駕駛員的

安全管理、技術(shù)考評、政治思想等T作力度，以保證行車安

全。

7、加強醫(yī)院物資管理，嚴(yán)格采購制度。屬于政府采購

的項目，堅決按政府采購程序執(zhí)行。

8、加強電梯、鍋爐等特種設(shè)備安全運行管理，定期維

保年檢，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除，貫徹落實特種設(shè)備法規(guī)制度,

切實保證特種設(shè)備運行安全。

9、鞏固20X年度創(chuàng)衛(wèi)成果，繼續(xù)開展愛國衛(wèi)生工作。

全面加強醫(yī)院衛(wèi)生管理工作，尤其是徹底整治門診、外科樓

兩個重點公共場所衛(wèi)生間，加大環(huán)境綠化美化的力度及公共

設(shè)施的維護修繕工作，促進醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整體水平不斷提高;

廣泛開展醫(yī)院衛(wèi)生宣傳教育活動，致力提高職工衛(wèi)生意識和

健康素質(zhì)，盡力打造美化病區(qū)環(huán)境，著手對外科樓的原有樹

木花草進行修剪、除草、施肥、補苗。

10、通過院內(nèi)競爭性談判，并提交院長辦公會研究，重

新選擇后勤保潔運送服務(wù)公司。根據(jù)合同要求加強對保潔運

送服務(wù)公司、潔強洗滌公司及百潔除四害公司等外包服務(wù)公

司的服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控與管理。嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督考核機制，每月

組織外包公司到臨床科室檢查服務(wù)質(zhì)量，聽取科室意見，以

改進工作中存在的問題。每季度對外包公司的服務(wù)質(zhì)量進行

30

評定，作為履約情況的評價指標(biāo)。同時科室日常值班受理臨

床科室對外包公司的投訴需求意見，即時予以處理并反饋給

病區(qū)。

11、加強對進修生宿舍、集體公寓的管理，以及職工宿

舍的物業(yè)及水電管理C按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定對各宿舍樓的業(yè)主委

員會進行合理的監(jiān)督、指導(dǎo)和管理。

12、后勤保障服務(wù)堅持以病人為中心，滿足醫(yī)療服務(wù)流

程需要。每一個工作日正副科長輪流深入病房、院區(qū)等地巡

查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，縮短簡化后勤服務(wù)流程，力求最

大限度的滿足醫(yī)技、科研、教育一線工作對后勤服務(wù)的需求,

使總務(wù)科在20X年的后勤服務(wù)水平再上一個新臺階。

醫(yī)院后勤個人工作計劃

一、加大分配方案的改革力度，完善自我激勵機制

為了徹底破除目前存在的平均主義，進一步調(diào)動全院職

工，特別是專業(yè)技術(shù)人員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，不斷

提高全員工作效率，今年醫(yī)院根據(jù)臨床、醫(yī)技各科室的實際

需要和工作量情況，重新核定科室崗位人員職數(shù)，同時對醫(yī)

院分配方案進行較大的改革，按“全面核算、結(jié)余提成、多

勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的原則制定分配方案，科室獎金從節(jié)余

中提取，上不封頂，下不保底，將工作量、技術(shù)含量、風(fēng)險、

出勤情況、服務(wù)態(tài)度等要素作為分配依據(jù)，確定不同崗位的

分配系數(shù)，加大向臨床一線、技術(shù)骨干和關(guān)鍵崗位的傾斜力

度，力求從根本上打破科室內(nèi)干多干少一個樣、干好干壞一

個樣、醫(yī)生、護士和后勤服務(wù)人員一個樣，使那些技術(shù)高、

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責(zé)任重、風(fēng)險大、責(zé)獻多的職工獲得應(yīng)得的報酬，真正體現(xiàn)

以人為本、重實績、重責(zé)獻，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的

分配制度。

二、繼續(xù)抓好學(xué)科建設(shè)，加快人才培養(yǎng)步伐，提升醫(yī)院

內(nèi)涵，樹立醫(yī)院品牌

醫(yī)院的學(xué)科不僅代表著醫(yī)院的水平和特色，決定著醫(yī)院

的競爭力和發(fā)展后勁，而且與醫(yī)院的形象和聲譽也密切相關(guān)。

為了給學(xué)科建設(shè)與發(fā)展提供良好的支撐條件，對于重點學(xué)科

建設(shè)醫(yī)院在資源配置上予以傾斜。通過資源的整合，強化激

勵措施，培育院內(nèi)重點學(xué)科，打造出多個重點學(xué)科品牌，帶

動醫(yī)院的整體發(fā)展。

醫(yī)院競爭的核心就是學(xué)科的競爭，而學(xué)科競爭的實質(zhì)是

人才的競爭，人才培養(yǎng)是學(xué)科發(fā)展的根本，只有重視人才培

養(yǎng)和梯隊建設(shè)才能形成學(xué)科的優(yōu)勢。為了確保學(xué)科有優(yōu)秀的

學(xué)術(shù)帶頭人和合理的人才梯隊，醫(yī)院今年要繼續(xù)根據(jù)學(xué)科發(fā)

展需要選送學(xué)科骨干和高年資優(yōu)秀醫(yī)生外出進修深造，重視

低年資、低職稱有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng)，同時

積極引進高學(xué)歷專業(yè)人才。

三、強化醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療

事故發(fā)生

1、進一步健全質(zhì)量管理組織，完善院、科二級質(zhì)量控

制網(wǎng)絡(luò)和質(zhì)量管理考評體系，嚴(yán)格質(zhì)量管理制度。

2、要圍繞醫(yī)療質(zhì)量，根據(jù)創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的考評標(biāo)

準(zhǔn)和醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)，進一步完善有關(guān)制度及相應(yīng)的考評

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體系，實施質(zhì)量實時監(jiān)控、定期評價、及時整改等綜合措施，

使其真正落到各項醫(yī)療工作、各個醫(yī)療崗位、各個診療環(huán)節(jié)

之中。

四、進一步加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，樹立良好社會形象

1、要堅持教育先行，規(guī)范制度建設(shè)，將醫(yī)院的文化建

設(shè)理念注入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的各項措施之中，在醫(yī)院營造愛

崗敬業(yè)、忠于職守、文明服務(wù)、弘揚正氣的思想氛圍，提高

廣大醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。

2、進一步抓好制度規(guī)范的落實，加大監(jiān)督檢查力度，

切實糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服

務(wù)項目和醫(yī)務(wù)人員的診療行為，小病大治等現(xiàn)象。

醫(yī)院后勤個人工作計劃

一、抓好院容院貌和兩個文明建設(shè)

強化院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的整潔，完善各項衛(wèi)生工作制度和

保潔措施調(diào)動廣大員工的積極性和主動性，努力提高服務(wù)質(zhì)

量做到經(jīng)常與突擊相結(jié)合，實行崗位責(zé)任制，堅持進行衛(wèi)生

工作檢查評比制度。繼續(xù)努力把全院的衛(wèi)生各項工作全面推

向社會服務(wù)代管理，使我院的環(huán)境衛(wèi)生工作落到實處，營造

一個干凈、整潔、、環(huán)境舒適、綠化優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

（一）堅決杜絕重特大刑事案件的發(fā)生，不發(fā)生重特大醫(yī)

療事故、消防、交通等安全事故，杜絕集體上訪事件。

（二）在安全管理方面，切實落實風(fēng)險防范措施，設(shè)專人

負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。

33

（三）加強院內(nèi)的安全學(xué)習(xí)、培訓(xùn)管理，每季度對全院職

工開展一次法律安全教育，組織職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國

安全法》、《安全生產(chǎn)法》及其相關(guān)法律、法規(guī)，不斷增強職

工的法律安全意識。

（四）為了加強院內(nèi)的安全防范T作，嚴(yán)格落實值班制度,

節(jié)假日有領(lǐng)導(dǎo)帶班，無脫崗、漏崗現(xiàn)象，認(rèn)真做好值班記錄。

（五）加強對我院臨時用工人員的管理，對臨時用工人員

做到情況明，底數(shù)明，管理規(guī)范。

三、積極整改

（一）針對上一年度安全工作中暴露出的問題，進一步修

訂和完善各種規(guī)章制度，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確劃

分崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)明了、程序清楚，同時細(xì)化各崗位、各部

門的考核細(xì)則，嚴(yán)格考核，真正做到依法治院、科學(xué)管理。

（二）總務(wù)人員相對不足，尤其是網(wǎng)絡(luò)管理人員的缺乏。

建議聘請一名專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理人員。

四、季度工作

1、加強醫(yī)院后勤倉庫的管理工作，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章

制度，對全院部分固定資產(chǎn)低值消耗品及其他材料等物資的

妥善保管的同時樹立為臨床一線醫(yī)療服務(wù)的思想，做到有計

劃、有步驟地購進所需物資，對一切物資分類存放整齊，注

意物資的積壓、變質(zhì)、霉?fàn)€的處理，保證全院的物資供給所

需，嚴(yán)格落實出入庫、實物驗收、清點、發(fā)放等制度，并做

好物品分類建賬，賬物相符。保持室內(nèi)外貨物擺放有序，衛(wèi)

生整潔，并徹實做好防火、防盜、防破壞工作。

34

2、進一步加強和完善洗衣房的各項工作制度，嚴(yán)格對

醫(yī)院的被服衣物隔離消毒等工作的管理，按時下收下送，保

障供給，徹實做好全院的被服、衣物等的交賬、清點、登記

手續(xù)，嚴(yán)防錯漏和丟失，嚴(yán)格遵守各種機電設(shè)備的操作規(guī)程,

做到用電安全、生產(chǎn)安全，杜絕一切事故的發(fā)生，保持室內(nèi)

外環(huán)境衛(wèi)生整潔。

篇十、醫(yī)院急診科年度工作總結(jié)

2023年是我院重要的一年，急診科在醫(yī)院護理部的領(lǐng)導(dǎo)

下，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院布置的各項工作任務(wù)，在護理工作中努力

做到“以病人為中心”，我們順利通過了二甲復(fù)審，科室嚴(yán)

格按照計劃完成以下工作任務(wù)：

一、思想政治

1、護士做到愛崗敬業(yè)、端正服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格遵守醫(yī)德

規(guī)范，受到患者好評。

2、認(rèn)真組織護士學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的各類文件，體會、實

踐文件精神。

3、回顧“一甲”復(fù)審工作，我感慨萬千，分外臼豪，

醫(yī)院走過了十個月不平凡的歲月，十個月來，全體護士付出

了太多的辛勤汗水，渡過了許多的不眠之夜，但我們收獲頗

豐，信心百倍。

二、病區(qū)環(huán)境

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1、責(zé)護對所負(fù)責(zé)病區(qū)內(nèi)的各種物品、器械做到每周二、

五整理一次，保證了病區(qū)及庫房的整潔有序。

2、護士長每周檢查衛(wèi)生兩次，對存在的衛(wèi)生死角給予

及時指出，衛(wèi)生員能夠及時清理。

三、依據(jù)二甲復(fù)審要求，做好綠色通道管理

1、科室能做到先搶救后付費，半年來有力保障了患者

安全。

2、急救藥品班班交接，缺失后能做到及時補充，保障

急救。

3、為保障急救設(shè)備的完好，護士長、護士每周對急診

科各設(shè)備進行全面檢查，責(zé)護班、夜班護士接班時也對急救

設(shè)備功能進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向器械科反應(yīng)、及時維修,

保障急救設(shè)備完好率100%

四、做到?？评碚?、技能人人過關(guān)

1、落實專科理論、操作技能培訓(xùn)、考核計劃。

2、護士長及X護士認(rèn)真組織科室理論培訓(xùn)、考核，合

格率達100%。

3、X護士認(rèn)真落實專科操作培訓(xùn)、考核計劃，半年來

科室?？撇僮骷寄苊黠@進步，合格率達100%。

五、依照二甲復(fù)審要求，落實各項安全管理

1、護士基本做到，至少兩種方式識別病人身份的方法，

每位病人均佩戴腕帶，患者在腕帶丟失及字跡模糊的情況下

能及時補戴或更換，確保了病人的安全。

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2、護士基本做到按照程序處理危急值，半年來無漏登

記。

3、教育護士：遇到轉(zhuǎn)科的患者要電話通知該科室的護

士，危重患者護士及時陪同轉(zhuǎn)科。

4、科室對高危藥品能定點放置，并有標(biāo)識。

5、對包裝相似、聽似、看似、一品多規(guī)的藥品存放進

行放置警示標(biāo)識。

6、護士長及X護士每周對科室高危藥品進行檢查，對

存在的問題及時有效整改。

7、為防范于減少科室跌倒、墜床等意外發(fā)生，科室在

過道、衛(wèi)生間等張貼溫馨提示，在患者入院時護士能做到在

第一時間對患者進行防跌倒、防墜床的安全教育，科室建立

不良事件記錄本，對發(fā)生的不良事件做到了及時上報、及時

補救、及時召開科室安全討論會議，科室每月召開一次安全

會議。

8、為防止壓瘡發(fā)生，科室對每一位新入病人進行活動

能力評估，對可能發(fā)生壓瘡的病人進行及時給與預(yù)防壓瘡護

理，建立翻身卡，半年來無院內(nèi)壓瘡發(fā)生。

9、為杜絕院內(nèi)感染，護1-K隨機檢查操作前后洗手、

消毒手情況，每月由X對?3名護士進行洗手抽考，目前考核

人人合格，但在實際操作中未做到100%護士操作前后消毒

手，科室給予批評教育。

1。、為保證正確處理口頭醫(yī)囑，科室對每一位護士進行

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培訓(xùn)，目前1。。％護士掌握如何正確處理口頭醫(yī)囑。

11、鼓勵患者參與醫(yī)療安全，主動為患者提供告知義務(wù)，

護士長利用交接班時詢問患者對疾病的用藥、飲食、以及其

他內(nèi)容等掌握情況，結(jié)果患者只能掌握部分內(nèi)容。

六、護理管理與質(zhì)量持續(xù)改進

1、科室成立質(zhì)控小組，每周各組對自己負(fù)責(zé)的內(nèi)容進

行檢查，對存在的問題進行記錄提出整改措施，護士長進行

追蹤，半年來科室在現(xiàn)有的條件下護理工作有序進行，護理

質(zhì)量不斷提高。

2、以績效、護士能級為支撐點提高工作積極性，科室

制定工作量分?jǐn)?shù)實施細(xì)則，能級考核方案，體現(xiàn)多勞多得、

優(yōu)勞優(yōu)得，半年來護士積極性明顯提高。

3、護士長常以各種方式與護士進行交流，讓護士門提

出自己的觀點、想法，鼓勵他們參與科室管理，同時護士長

盡自己努力解決好護士們的困難，一直以來科室在制度化管

理的基礎(chǔ)上實施人性化管理，限度的穩(wěn)定了急診科護理隊伍。

4、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿意度達90%以上。

(1)提供主動服務(wù)，護士聽到救護車聲音或看到有急

診病人送入時，護上能做到主動迎接病人，積極配合醫(yī)生搶

救。

(2)在接診、轉(zhuǎn)運危重患者做到專人負(fù)責(zé)，確保了患

者安全。

(3)責(zé)護主動巡視病人，及時解決患者問題，呼叫器

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呼叫頻率明顯減少。

(4)部分護士在交接班時做到主動自我介紹、及時告

知夜間休息時的注意事項。

(5)所有上班護士每日提前15分鐘上班，為患者進行

晨間護理，護士長在晨間交接班時檢查晨間護理質(zhì)量，對存

在問題做到及時整改。

(6)對入院病人在24小時內(nèi)完成健康教育及各種評估,

并根據(jù)入院評估情況采取相應(yīng)護理。

(7)為讓患者掌握健康宣教內(nèi)容，科室采取多種形式

進行健康教育，經(jīng)過半年努力有所成效。

(8)科室每月進行一次滿意度調(diào)查，認(rèn)真對待患者提

出的問題，及時給與了整改，目前滿意度達90%以上。

醫(yī)院急診科年度工作總結(jié)

20X年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科護士

始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅守在工作崗位上，肩負(fù)著出

診院前急救、轉(zhuǎn)運、院內(nèi)急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)

的急救醫(yī)療服務(wù)，我科基本完成了今年的工作計劃。

全科人員基本上都能夠遵守醫(yī)院規(guī)章制度，對待工作積

極，認(rèn)真。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護理核心制度、交接班制度和查對

制度。在沒有上級護師的指導(dǎo)下，成功開展了頸靜脈穿刺技

術(shù)，使搶救危重病人贏得了時機。危重病人的搶救已能做到

明確分工，緊密合作，每周五堅持讓醫(yī)護人員主持業(yè)務(wù)知識

學(xué)習(xí)，和開展有關(guān)于急診技術(shù)操作演練。20X年已經(jīng)過去,

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我科一年工作基本情況如下所述：

一、全科營造團結(jié)和諧的氣氛

在20X年度，急診科全體護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法

律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，在工作中互

相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)、

團結(jié)務(wù)實、和諧相處、順利圓滿的完成了醫(yī)院的各項工作任

務(wù)。

二、加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高應(yīng)急搶救能力

急診科護士以醫(yī)療護理核心制度為重點，認(rèn)真執(zhí)行了各

項操作規(guī)程和搶救工作流程，嚴(yán)防差錯、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護

理不良事件的發(fā)生。按照醫(yī)院及科室制度的培訓(xùn)和考核計劃,

定期對急