2024年醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)范文（32篇）

2024年醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)范文（32篇）

2024年醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)范文（精選32篇）

2024年醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)范文篇1

一、定期檢查考核，提高護(hù)理質(zhì)量

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高

護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)

的基礎(chǔ)上，對(duì)各科室護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，重新制定了切實(shí)可行的檢

查與考核細(xì)則，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期

抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)

量控制中各科室護(hù)士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，能

夠根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì)劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月

底有小結(jié)。

在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，

確保落實(shí)。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)于檢查中存在的

不足之處進(jìn)行詳細(xì)地原因分析，并通過深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化

護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)

改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性。病歷書

寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理病歷。

在安全管理方面和消毒隔離方面，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾

病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供

應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合

規(guī)范國，無差錯(cuò)事故發(fā)生。

全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到

100%,在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備

用狀態(tài)，完好率達(dá)到100%,全年無差錯(cuò)事故發(fā)生，工作中的一些小

疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學(xué)習(xí)討論，落實(shí)改進(jìn)措施，

將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護(hù)理質(zhì)量。

二、加強(qiáng)思想教育營造“務(wù)實(shí)高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍

在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭

作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的法律意識(shí)、服務(wù)意

識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管

理。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。兩位老護(hù)士長能

以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日

忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交上一份滿意

的答卷。一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著一個(gè)白

衣天使的誓言，深受病人好評(píng)。在年輕護(hù)士長的隊(duì)伍中，等能嚴(yán)格

要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)的

管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供

全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成績是肯定的。門診服務(wù)臺(tái)的二位主管，工作

嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識(shí)強(qiáng)，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送

病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測血壓無數(shù)，為病人提供簡潔的就醫(yī)

程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)

院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。

我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù)，面對(duì)病人的恐慌，她們用

微笑、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解；面對(duì)病人的種種狀況她們用耐心

去感化，對(duì)待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣

慰。

三、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,

樹立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅(jiān)持以病人

為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周

到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求,

以限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到

地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。

提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)

和個(gè)性出發(fā)，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)代

發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護(hù)

士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或者家屬介紹

病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系

卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲

食的種類以及各種檢查注意事項(xiàng)、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、

放置管道的注意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵(lì)病人，盡的努力解決病人

的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口,

服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉

患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。

加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，護(hù)理部

推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護(hù)士主動(dòng)去觀

察病情，又增加了護(hù)患溝通?？s短了護(hù)患之間的距離，有效地預(yù)防

差錯(cuò)事故的發(fā)生。為更好地開展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用。護(hù)

理部實(shí)行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三

句“忌語”“我不知道，我正忙著，等一會(huì)兒再說"。有效地促進(jìn)

了護(hù)士與病人溝通的語言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話題，不再成

為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線。

四、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，對(duì)護(hù)士

的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛,

動(dòng)作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展

起到良好的推動(dòng)作用。因此，護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)方面著手抓。

1、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)

教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)

習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率98%。護(hù)理

部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版三基理論學(xué)習(xí)，全年組織三基

理論考核二次，實(shí)行a、b卷兩場，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，

又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%。其中：二等在三

基考核中取得優(yōu)秀成績。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的

提高，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對(duì)新

分配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)

度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃奈焕蠋熡H自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中,

操作規(guī)范，考核中取得好的成績?？己说膮⑴c率為10096,合格率為

100%o

每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效

地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。提

高了她們的理論技術(shù)水平。

2、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考

核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教，使實(shí)習(xí)人

員圓滿地完成了任務(wù)，如：等在專職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評(píng)。

護(hù)理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：icu2人，外

周靜脈置管2人，同時(shí)組織大部份護(hù)士長到外地參觀考察，短期培

訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進(jìn)修小結(jié)，或者學(xué)習(xí)心得,

將好的經(jīng)驗(yàn)、方法及時(shí)反饋，改進(jìn)我們工作，對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目及

時(shí)運(yùn)用臨床。

3、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平：11月份護(hù)理部分別在外科、

內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩，提高了?？谱o(hù)理救治能力，

張—院長親自參加并給予高度評(píng)價(jià)。護(hù)理部還組織人員對(duì)呼吸機(jī)、

心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫機(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。

五、強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)說話實(shí)行量化管理

全年護(hù)理人員共發(fā)表論文—篇，省級(jí)論文—篇，市級(jí)論文一篇。

全年各科室累計(jì)共輸血2578人次，輸液90100人次，靜脈推注

39042人次，各種注射46648人次，灌腸1878人次，口腔護(hù)理6380

人次，導(dǎo)尿1993人次，吸氧3039人，心電監(jiān)護(hù)2476人次，褥瘡護(hù)

理1368人次，會(huì)陰側(cè)切健合術(shù)872例，為病人取藥896人次，換藥

室換藥9200人。

20_年的工作成績已經(jīng)成為過去時(shí)，值得總結(jié)，但是不值得回

憶。在20__年的工作中，我們一切都是從零開始，一切都是以我們

的最基本工作開始c我們沒有壓力，也沒有思想上的包袱，我們只

有做好自己工作的赤誠之心，相信我們一定能夠在20_年的工作中

做到！

2024年醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)范文篇2

一年來為全面提高臨床護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平，迎接“優(yōu)質(zhì)護(hù)理

服務(wù)示范工程”考評(píng)，護(hù)理部在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過

各科護(hù)士長的精誠合作和全院護(hù)士的共同努力，我們的護(hù)理工作主

要放在“以病人為中心”、“以提高護(hù)理質(zhì)量為主題“、抓好“基

礎(chǔ)護(hù)理”特別是病人各級(jí)護(hù)理，盡力確保醫(yī)療安全，全年沒有重大

的醫(yī)療護(hù)理事故和差錯(cuò)發(fā)生，順利完成各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,思想道德修養(yǎng)方面。

認(rèn)真學(xué)習(xí)“慎獨(dú)”精神，確保醫(yī)療安全。積極參加各項(xiàng)有益活

動(dòng)，做好病人的健康教育工作，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病

人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。

二.人文管理

努力為護(hù)士爭取權(quán)益，“5?12”國際護(hù)士節(jié)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)爭取，

得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，護(hù)士每人買一雙“護(hù)士鞋”過節(jié)費(fèi)每人發(fā)

300元。評(píng)選出縣級(jí)先進(jìn)工作者9名，本院優(yōu)秀護(hù)士11名，并在慶

祝會(huì)上進(jìn)行表彰。三.人力資源管理方面

能真正根據(jù)科室人員情況，病情特點(diǎn)，所需?？谱o(hù)理人員以及

護(hù)士實(shí)際能力進(jìn)行科學(xué)調(diào)配，確保醫(yī)療安全，科室忙需要互相支援

而進(jìn)行調(diào)配是常有的事，其它工作需要調(diào)配的話如下：

1月14日，護(hù)理部吳主任參加縣衛(wèi)生局對(duì)民營醫(yī)院的評(píng)價(jià)檢查

工作。2月13日，在閩粵交界處發(fā)生大型車禍，護(hù)理部吳主任及

若干名護(hù)士長在急診科指導(dǎo)并參加搶救。

6月1日，配合縣衛(wèi)生局選派21名主管護(hù)師分成4批，各2個(gè)

月幫扶霞葛中心衛(wèi)生院，為基層衛(wèi)生院帶去護(hù)理技術(shù)，提高基層衛(wèi)

生技術(shù)人員的素質(zhì)，促進(jìn)基層衛(wèi)生發(fā)展。

11月14日，派2名護(hù)士參加詔安縣科技文化衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”

（建設(shè)站）活動(dòng)，測血壓近100人次，發(fā)放健康宣教材料200多份。

11月25日，派1名護(hù)士參加縣委宣傳部舉辦為期兩天的“海

峽兩岸文化節(jié)”的保健工作。

11月29日，派1名護(hù)士參加詔安縣中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)為期

三天的保健工作。

12月11日，派2名護(hù)士參加漳州市政協(xié)醫(yī)療專家美營畬族對(duì)

義診咨詢

1活動(dòng)，測血壓210人次，血糖監(jiān)測40人次。

四.增強(qiáng)法律意識(shí)：

認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)

院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例培訓(xùn)，多次組織護(hù)士長及護(hù)理人員學(xué)習(xí),

讓護(hù)理人員意識(shí)到，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益

完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合

法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的

讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的要求，因

而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法，依

法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

五.規(guī)范護(hù)理工作制度：

深化衛(wèi)生改革，我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量

管理年活動(dòng)及創(chuàng)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的活動(dòng)，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要

求，因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)

行注冊(cè)護(hù)士執(zhí)業(yè)，根據(jù)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我院實(shí)際，重新完

善修定護(hù)理工作制度，明確各級(jí)各班護(hù)士崗位職責(zé)，規(guī)范護(hù)理操作

規(guī)程，并修定了護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，使護(hù)理工作有章可循、有法可

依、逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。

六.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)：

L加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”

的服務(wù)理念，提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿意度

提高到90%o

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座，共計(jì)12次，護(hù)士

長、護(hù)理骨干積極認(rèn)真授課，獲得了滿意的效果，科室堅(jiān)持每月一

次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會(huì)提問，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，加強(qiáng)護(hù)

理人員三基訓(xùn)練，全年組織14次護(hù)理技術(shù)操作考試，考試人數(shù)337

人次，合格率為95.3%,全院性的三基理論考試2次，參考人數(shù)345

人,合格率達(dá)97.6機(jī)

3.選派護(hù)理人員外出進(jìn)修2人，參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)班37人，外出學(xué)

習(xí)人員回院后安排科內(nèi)、院內(nèi)授課，傳達(dá)新知識(shí)新理念新技能，起

到以點(diǎn)帶面的輻射作用。

4,鼓勵(lì)在職護(hù)士參加護(hù)理人員參加護(hù)理大專學(xué)習(xí)，現(xiàn)有本科學(xué)

歷的護(hù)士1人，大專學(xué)歷護(hù)士34人，有45名護(hù)理人員參加護(hù)理大

專自學(xué)或函授。

5.加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，骨科護(hù)士林玲丹在漳州市護(hù)理學(xué)會(huì)

舉辦的“—年護(hù)理技能操作比賽”中榮獲第二名。

七加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

2從護(hù)理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明

了護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)

的另一個(gè)車輪，因而護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降有關(guān)，

加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量特別重要。各科室護(hù)士長嚴(yán)格的

管理，處處起表帥作用，充分發(fā)揮了護(hù)士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作

用，為保證醫(yī)院護(hù)理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻(xiàn)。

1.加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)制度，認(rèn)真檢查。護(hù)理部每月一次

不定期檢查、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量，每季度一次護(hù)理工作全面檢查,

并及時(shí)反饋信息，護(hù)士長每周2?4次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。

2.加強(qiáng)危重病人的管理，護(hù)理人員做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),

搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥

械有專人負(fù)責(zé)管理，做到“四固定”、“三及時(shí)”急救藥械完好率

達(dá)100%o

3.加強(qiáng)病房管理，做到護(hù)理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況

下，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。

4.嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生，

加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，使基礎(chǔ)護(hù)理合格率基本達(dá)100%,褥瘡發(fā)生率為0。

5?加強(qiáng)護(hù)理文書書寫質(zhì)量管理，護(hù)士長認(rèn)真把關(guān)，對(duì)年輕護(hù)士

認(rèn)真?zhèn)?、幫、帶，努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量，護(hù)理文書書寫合格率達(dá)

到95%o

6.護(hù)理部認(rèn)真組織護(hù)理安全工作會(huì)義，對(duì)全院各科出現(xiàn)的缺點(diǎn)、

差錯(cuò)，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，防患

于未然，使護(hù)理工作到位率較高。

八.努力作好醫(yī)院感染管理工作。

護(hù)理部對(duì)護(hù)理工作醫(yī)院感染管理方面能夠做到，嚴(yán)格消毒、滅

菌、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到

一人一針一管一帶°狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理

和監(jiān)測，對(duì)各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴(yán)格了

一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后,

消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護(hù)理部每季度對(duì)全院各科

室紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測有記錄，對(duì)不合格的停止使用，降低了

醫(yī)源性感染。

2024年醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)范文篇3

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)即將踏出校門，步入社會(huì)學(xué)生來說是至關(guān)至要

的，特別是我們護(hù)理專業(yè)的畢業(yè)生，面對(duì)著的是現(xiàn)代社會(huì)激烈的競

爭市場，新的醫(yī)學(xué)護(hù)理模式和社會(huì)對(duì)健康育服務(wù)意識(shí)日益增強(qiáng)的趨

勢。所有這些，都對(duì)我們畢業(yè)生提出了新的，更高的要求。我們畢

業(yè)實(shí)習(xí)就是要實(shí)干，要到實(shí)際工作中去感受，去學(xué)習(xí)，去把學(xué)到的

理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來。去吸收課本以外新的知識(shí)，總之，實(shí)習(xí)

就是在實(shí)踐中鍛煉自己，不斷地去充實(shí)和完善自己，使自己得到不

斷地進(jìn)步和提高，成為一個(gè)社會(huì)和人民需要的，合格的護(hù)士。下面,

我就自己八個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)得到的收獲和體會(huì)總結(jié)如下：

一、思想收獲方面

1、樹立為人民服務(wù)的思想和良好的工作作風(fēng)

對(duì)于我們即將走上工作崗位的護(hù)士來說，為人民服務(wù)最好的體

現(xiàn)就是怎么樣更好地做好護(hù)士工作，為病人服務(wù)。首先，我們應(yīng)該

樹立愛職業(yè)，愛醫(yī)院，愛護(hù)理工作的正確思想，以做護(hù)理工作為樂,

以做護(hù)理工作為榮c只有這樣我們才能全心全意投入到無限的護(hù)理

工作中去發(fā)揚(yáng)好的醫(yī)風(fēng)，醫(yī)德。在畢業(yè)實(shí)習(xí)前，我對(duì)為病人服務(wù)的

體會(huì)還不夠深，還只是停留在概念上，通過實(shí)習(xí)，通過做實(shí)際的護(hù)

理工作和病人廣泛地接觸，看到病人從虛弱的病體走向康復(fù)，并者

以健康的體魄回到工作崗位，真真切切的情況，使我感覺到我們的

工作價(jià)值和意義的所在，因?yàn)槲覀兯龅囊磺卸际侨藗兩钪胁豢?/p>

缺少的部份，它是一項(xiàng)有益于人類健康生存和不斷發(fā)展的崇高的工

作?；诖艘颍由盍宋腋脼椴∪朔?wù)的思想。

2、樹立“以人為本”的人性化服務(wù)理念

作為一名護(hù)生，我們的護(hù)理工作都是圍繞病人入院到出院來展

開，人是一個(gè)生物體，時(shí)時(shí)刻刻有著他各種生活的需求和社會(huì)需求。

病人則在此基礎(chǔ)上還有疾病治療護(hù)理的要求，護(hù)理工作除執(zhí)行醫(yī)囑

和護(hù)理操作有嚴(yán)格的操作規(guī)程外，其他大量工作都是根據(jù)病人需求

去做的。因此，如何滿足病人的各種正當(dāng)需求，就囊括了我們所有

的工作。急病人之所急，想病人之所想，解病人之所難。都是我們

的職責(zé)所在，為病人營造一個(gè)良好的治療環(huán)境和舒適的住院環(huán)境，

耐心細(xì)致的入院宣教，溫馨和藹的語言溝通，體貼入微地生活護(hù)理,

高度負(fù)責(zé)的人文關(guān)懷等等，都是我們護(hù)理工作的具體體現(xiàn)。護(hù)理工

作質(zhì)量的高低均會(huì)在日常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴反映出來，總之，一切以病人

為中心，病人滿足了，說明我們的工作就做好了。

2024年醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)范文篇4

一、護(hù)理安全管理

1、今年我科根據(jù)創(chuàng)“二乙”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的要求，積極整改完善各

項(xiàng)工作，著重加強(qiáng)了患者十大安全目標(biāo)考核。將患者十大安全目標(biāo)

管理在科室進(jìn)行分工，讓全科護(hù)士主動(dòng)參與護(hù)理安全管理;加強(qiáng)了科

室護(hù)理質(zhì)控小組的管理，修訂了護(hù)理質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法；提高

質(zhì)量控制的效果；重新制定了護(hù)理不良事件呈報(bào)表及壓瘡/跌倒呈報(bào)

表及流程，建立關(guān)健科室間的病人轉(zhuǎn)接制度，包括身份識(shí)別與登記

制度，使護(hù)理人員工作有單可循，使護(hù)理行為更加科學(xué)、規(guī)范；為了

掌握各項(xiàng)制度，提高護(hù)士的應(yīng)急能力，科室組織學(xué)習(xí)了病區(qū)管理制

度、危急值報(bào)告制度、醫(yī)療廢物的處理、低血容量性休克的急救流

程，進(jìn)行心肺復(fù)蘇、簡易呼吸囊使用理論及操作，微量泵使用的培

訓(xùn)與考核，心電監(jiān)護(hù)理論操作考核等等；護(hù)士參與率和合格率均達(dá)

100%,從而使護(hù)士能夠規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理操作，有較強(qiáng)的應(yīng)急能力,

遇事臨危不亂，沉著、冷靜，大大的提高了護(hù)理的安全，減少了差

錯(cuò)事故的發(fā)生。今年我科發(fā)生一般護(hù)理差錯(cuò)7起，比去年同期明顯

減少。

2、今年科內(nèi)新調(diào)入院護(hù)士3名，其中2名為應(yīng)屆畢業(yè)生，臨床

上缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)她們進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度、職責(zé)、護(hù)理病歷書寫,

?？谱o(hù)理等多項(xiàng)護(hù)理技能的指導(dǎo)以及法律意識(shí)的教育，提高她們的

抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及應(yīng)急能力，指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的老護(hù)士做新

調(diào)入護(hù)士的帶教老師，培養(yǎng)與患者之間的溝通技巧、臨床操作技能

等。

二、護(hù)理質(zhì)量管理

1、護(hù)士長每周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量分析，每

季度護(hù)理部進(jìn)行行政查房，每月填寫護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理登記表及壓瘡月

報(bào)表，讓科室每位護(hù)士參與質(zhì)量管理，每月定期檢查各自分管的任

務(wù)，從而提高護(hù)士主觀能動(dòng)性和主動(dòng)參與管理的意識(shí)，護(hù)士長發(fā)現(xiàn)

問題能及時(shí)上報(bào)、分析、糾正處理，并且把存在的問題及時(shí)反饋給

每位護(hù)士，提出有效的整改措施，并且進(jìn)行整改后的評(píng)價(jià)，從而進(jìn)

一步提高護(hù)理質(zhì)量水平，經(jīng)過不懈的努力，我科在護(hù)理質(zhì)量檢查中

取得較好的成績，―10月平均得分為95.5分，獲得流動(dòng)紅旗“最

佳護(hù)士站”的稱號(hào)C

2、針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，設(shè)置工作重點(diǎn)，堅(jiān)

持把以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)

節(jié)。使護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護(hù)士全程

工作中去，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性循環(huán)。從病人

的角度評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的重要指

標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。

3、20—年1-10月共收治住院病人648人，平均住院日8.08天,

其中手術(shù)例數(shù)447人。

三、病房管理

1、我科共有床位48張，這一年中護(hù)士最少只有5人，目前護(hù)

士有10人，工作量較大，但我科全體護(hù)士始終重視基礎(chǔ)?？谱o(hù)理，

自覺進(jìn)行晨晚間護(hù)理，協(xié)助病人進(jìn)行日常生活的護(hù)理，保證病人

“三短六潔”°督促工友做好環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，為病人提供一個(gè)

整潔，舒適的環(huán)境，良好的住院環(huán)境得到病人一致的好評(píng)。

2、我科全體護(hù)士自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，不遲到、不早

退，十分注重護(hù)士儀表，態(tài)度，每位護(hù)士統(tǒng)一著裝，配戴統(tǒng)一的頭

花，衣服干凈整潔，在每次的儀表檢查中獲得較好的評(píng)價(jià)，良好的

形象、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)態(tài)度和熟練的護(hù)理技術(shù)使我科在醫(yī)院病人滿

意度調(diào)查中得到較好的成績，病人滿意度調(diào)查分?jǐn)?shù)平均為91分以上。

（20_年新制定的住院病人滿意度調(diào)查表-計(jì)算方法與去年不同）

四、消毒隔離

1、嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)消毒隔離制度，每2月組織1次醫(yī)院感染知

識(shí)學(xué)習(xí)和考核，提高護(hù)士的消毒隔離意識(shí)。特別是加強(qiáng)了圍手術(shù)期

抗生素使用知識(shí)的學(xué)習(xí)。

2、每月進(jìn)行科室消毒隔離質(zhì)量管理的自查及整改，每季度組織

全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行院感反饋會(huì)議及整改，1-10月消毒隔離質(zhì)量檢查

平均得分為95.85分。配合院感科做好本科院感的管理：醫(yī)院感染

病例的上報(bào)、抗生素使用的管理，科室環(huán)境學(xué)監(jiān)測，紫外線燈管測

試，手衛(wèi)生規(guī)范，醫(yī)療垃圾處理，環(huán)境衛(wèi)生管理等等。

五、護(hù)理病歷書寫

1、為了規(guī)范護(hù)理病歷書寫，不斷提高護(hù)理病歷質(zhì)量，每月由專

管人員不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，對(duì)護(hù)理病歷書寫進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)；護(hù)士長

嚴(yán)格把握護(hù)理病歷質(zhì)量各個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)護(hù)理記錄評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，每月定

期檢查5份出院病歷，每發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)

量分析，對(duì)存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，使護(hù)士逐步掌握

護(hù)理病歷書寫要求，以不斷的提高護(hù)理病歷的質(zhì)量。護(hù)理病歷合格

率為95.89%.

2、重視護(hù)理人員繼續(xù)教育，不斷提高護(hù)士的綜合素質(zhì)，護(hù)士綜

合素質(zhì)的高低決定著護(hù)理病歷書寫質(zhì)量，鼓勵(lì)護(hù)士進(jìn)行在職繼續(xù)教

育，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。今年我科有5位護(hù)士參加了繼續(xù)教育

學(xué)習(xí)。

六、護(hù)理管理

1、根據(jù)年初制定的護(hù)理操作考核培訓(xùn)計(jì)劃、搶救儀器使用培訓(xùn)

計(jì)劃，專科護(hù)理知識(shí)、護(hù)理制度培訓(xùn)計(jì)劃以及護(hù)士應(yīng)急能力培訓(xùn)計(jì)

劃，對(duì)我科護(hù)士有組織、有計(jì)劃、有目的進(jìn)行了培訓(xùn)和考核，護(hù)士

參與率達(dá)100%,培訓(xùn)合格率達(dá)100%,取得較好的成效。

2、定期召開科室會(huì)議、科室質(zhì)控小組會(huì)議，工休座談會(huì)、護(hù)理

疾病查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、院內(nèi)感染會(huì)議、每2月組織護(hù)理理論知識(shí)考

核、護(hù)理操作考核、每周進(jìn)行晨間提問。定期上報(bào)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理登

記表，按時(shí)對(duì)護(hù)士工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)并且上報(bào)，每年進(jìn)行2次護(hù)理

持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

3、繼續(xù)發(fā)揮信息登記本的作用，鼓勵(lì)護(hù)士積極參與，及時(shí)將工

作中出現(xiàn)的問題及各種信息通過信息本反饋給每位護(hù)士，從而為護(hù)

理部、護(hù)士長和護(hù)士之間架起一座溝通的橋梁。

4、為了滿足病人及家屬的需求，為病人提供良好的住院環(huán)境，

減少家屬的負(fù)擔(dān)，食堂進(jìn)行了送餐服務(wù)，良好的服務(wù)質(zhì)量，得到了

病人的好評(píng)，使病人的滿意度不斷提升。

2024年醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)范文篇5

1、要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程

在護(hù)理的工作制度中，有“查對(duì)制度”，“值班制度”，“交

接班制度”，“執(zhí)行醫(yī)囑制度”“消毒隔離制度”，“分級(jí)護(hù)理制

度”等等，各項(xiàng)操作規(guī)程都有明確地規(guī)定。護(hù)理工作中，如果沒有

嚴(yán)格的紀(jì)律和制度，就會(huì)一盤散沙，工作無序，正常的工作就無法

準(zhǔn)確地保證和完成c規(guī)章制度，操作規(guī)程都是我們的醫(yī)學(xué)前輩在數(shù)

百年的護(hù)理實(shí)踐中總結(jié)出來的，凝結(jié)了他們寶貴的經(jīng)念和教訓(xùn)，這

些都是血和淚，甚至用生命換來的，違反了這些制度和規(guī)程，輕則

延誤病人的檢查和治療，重則可能給病人造成功能障礙。甚至失去

生命。所以，我們一定要嚴(yán)格遵守，細(xì)心謹(jǐn)慎避免少犯和不犯這樣

的錯(cuò)誤，最大限度地地確保醫(yī)療質(zhì)量。在這方面，實(shí)習(xí)中，我就有

深刻的體會(huì)，醫(yī)院中，一天最忙的有時(shí)要數(shù)注射室，特別是季節(jié)發(fā)

病高峰，來打針的的病人流量很高，群如蟻涌，醫(yī)院增派了護(hù)士仍

然忙不過來，在這樣一個(gè)工作場面，如果我們不嚴(yán)格地遵守和認(rèn)真

執(zhí)行“三查七對(duì)”制度，“張冠李戴”的錯(cuò)誤都可能發(fā)生。

2、工作中要做到“四勤”

(1)、我們是〃初出茅廬”的實(shí)習(xí)生，很多知識(shí)都停留在理論上,

特別在護(hù)理的實(shí)際操作上，我們還不很熟練，有些東西我們甚至沒

有接觸過，是我們知識(shí)中的盲區(qū)，因此，我們工作中必須做到“四

勤”，即“勤觀察”，“勤開口”，“勤走動(dòng)”，“勤動(dòng)手”，克

服生活中的惰性行為。俗話說：“勤能補(bǔ)拙”，工作中的“勤奮”

能受到帶教老師和有工作經(jīng)念老同志的賞識(shí)，“勤奮”給我們爭取

到更多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐機(jī)會(huì)，“勤奮”能使我們掌握的護(hù)理技能更嫻

熟。

⑵、勤觀察

a、認(rèn)真觀察和學(xué)習(xí)帶教老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，工作安排和周密

性，計(jì)劃性。

b、認(rèn)真觀察各項(xiàng)護(hù)理操作流程和。而我們只要在實(shí)踐中把握機(jī)

會(huì)，認(rèn)真觀察，就會(huì)悟出真諦這樣，我們的工作就會(huì)很快得到提高,

例如：在幫病人打針這點(diǎn)上，我的帶教老師做的既快又好，經(jīng)常得

到病人的夸獎(jiǎng)，我經(jīng)常反復(fù)觀察，其絕招有二：其一是她進(jìn)針的角

度把握好，且進(jìn)針快，其二是她采用主動(dòng)和病人交談，分散了病人

對(duì)打針的注意力，故病人不感到疼痛，她進(jìn)針的“妙法”我實(shí)踐了

幾次，果有成效。

C、勤觀察病情：對(duì)病區(qū)的病人要做到心中有數(shù)，重點(diǎn)在要密切

觀察。如：手術(shù)病人在術(shù)前術(shù)后的病情觀察，心腦血管病人各項(xiàng)生

命體征的觀察，各項(xiàng)特殊治療和用藥療效或不良反應(yīng)的觀察等等，

通過觀察才能掌握病人的病情變化，及時(shí)地采取有效的治療和護(hù)理

手段和措施，把突發(fā)事件控制在萌芽中，例如：我在婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)，

有一孕婦人流后，情緒波動(dòng)很大，經(jīng)常表現(xiàn)出很痛苦的'樣子，經(jīng)過

我們多次觀察，其孕婦的生命體征各項(xiàng)檢查值都在正常范圍內(nèi)，如

是我們判斷可能是由于焦慮和恐懼心理引起的，經(jīng)過我們進(jìn)行思想

上的交流和疏導(dǎo)，其孕婦克服了心理障礙，順產(chǎn)出院。

2024年醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)范文篇6

有了20—年上半年的幫扶經(jīng)驗(yàn)，在下半年我們繼續(xù)發(fā)揮三甲醫(yī)

院在護(hù)理領(lǐng)域的示范和引領(lǐng)作用，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理資源下沉，發(fā)揮區(qū)

域輻射作用，提升基層?？谱o(hù)理能力，繼續(xù)與腫瘤醫(yī)院開展幫扶工

作?，F(xiàn)將工作總結(jié)舛下：

在護(hù)理管理方面，通過護(hù)士長定期參與腫瘤醫(yī)院的護(hù)理查房、

科室質(zhì)控、護(hù)士臨床工作能力考核等，為腫瘤醫(yī)院修訂了護(hù)理質(zhì)控

考核標(biāo)準(zhǔn)，健全了相關(guān)護(hù)理制度和護(hù)士崗位職責(zé)，強(qiáng)化了護(hù)理質(zhì)量

管理，提升了護(hù)理質(zhì)量。對(duì)病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、文件書寫、急救

器械藥品管理等各個(gè)方面進(jìn)行了動(dòng)態(tài)、持續(xù)、規(guī)范的質(zhì)量管理，使

腫瘤醫(yī)院的病房護(hù)理工作有了很大提升。

在護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)培養(yǎng)方面，通過接收腫瘤醫(yī)院的進(jìn)修人員，定

期派?？谱o(hù)理小組進(jìn)行專題講座，加強(qiáng)“三基”理論知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)

行臨床護(hù)理操作規(guī)范指導(dǎo)等多種渠道，提高了護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì),

使腫瘤醫(yī)院的護(hù)士熟練掌握專科護(hù)理技術(shù)，如胸腔閉式引流管護(hù)理

技術(shù)、微量泵使用技術(shù)、中心靜脈置管維護(hù)技術(shù)等，促進(jìn)了護(hù)士業(yè)

務(wù)水平的'提高，使患者得到專業(yè)化的護(hù)理服務(wù)。

在護(hù)理質(zhì)量提升方面，始終堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀和

“以病人為中心”的服務(wù)理念，逐步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。通過專題

講座、人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)查房、一對(duì)一傳幫帶等多渠道的幫扶項(xiàng)目，

幫助腫瘤醫(yī)院解決臨床護(hù)理問題，提高其護(hù)理質(zhì)量，使整體護(hù)理水

平上了一個(gè)新臺(tái)階C

在今后的幫扶計(jì)劃中，我們會(huì)加強(qiáng)與基層醫(yī)院的溝通交流，根

據(jù)基層醫(yī)院的特點(diǎn)與需求，制定有針對(duì)性的幫扶計(jì)劃，真正做到以

點(diǎn)帶面，推動(dòng)專業(yè)護(hù)理服務(wù)外延，提高基層服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力。

2024年醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)范文篇7

20_年是我院護(hù)理管理工作亮點(diǎn)紛呈妁一年。在過去的一年，

我院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視護(hù)理管理及護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，全院護(hù)理工

作緊緊圍繞創(chuàng)建三級(jí)精神病?？漆t(yī)院這一工作重心，以創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服

務(wù)窗口”為契機(jī)，借助“青年文明號(hào)”和“巾幗文明崗”平臺(tái)，堅(jiān)

持“以護(hù)理質(zhì)量為核心，以服務(wù)質(zhì)量為主題，以持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)為目

標(biāo)”的護(hù)理管理理念，不斷加大對(duì)護(hù)理工作全方位的投入，使醫(yī)院

的護(hù)理管理水平不斷攀登新臺(tái)階，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量不斷譜寫新篇章，

護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)不斷躍入新境界，護(hù)理教學(xué)水平不斷呈現(xiàn)新局面。

一是護(hù)理人員的職業(yè)素質(zhì)教育不斷加強(qiáng)。

組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)吳春容教授主講的《醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育》

dvd系列之“轉(zhuǎn)變服務(wù)理念”“以病人為中心”“激勵(lì)員工”等，

通過學(xué)習(xí)，提高了護(hù)士們的綜合素質(zhì)，在開展病人滿意度調(diào)查中，

病人對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度為98.12%,較去年提高了1.5%。

二是落實(shí)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，全面加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控與

管理，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。

加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范臨床護(hù)理工作，年初修訂了我院各種護(hù)理

工作制度和工作流程。加強(qiáng)病房監(jiān)督，持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量。組織護(hù)

士長每月深入到各科室進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，全院護(hù)理質(zhì)控平均成績

96.18%,全年護(hù)理事故發(fā)生率為零。加強(qiáng)護(hù)理文書的監(jiān)督和檢查力

度，護(hù)理文書合格率達(dá)到了94.89%。

三是加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍內(nèi)涵建設(shè)，提升管理水平。

1、為進(jìn)一步加強(qiáng)我院護(hù)理管理工作，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，于

11月13日，通過競爭上崗的方式招聘4名副護(hù)士長，充實(shí)我院護(hù)理

管理隊(duì)伍、優(yōu)化整體素質(zhì)。

2、病區(qū)護(hù)士長實(shí)行輪換。

（1）通過護(hù)士長的工作崗位輪換，可增加優(yōu)勢互補(bǔ)作用，可有

效促進(jìn)新老護(hù)士長相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。既能吸取前一任護(hù)士長的

管理經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)其存在問題，也能使護(hù)士長認(rèn)識(shí)到自己的'不足從而

在工作中取長補(bǔ)短，自己的護(hù)理管理水平也必將得到很大的提高。

（2）通過護(hù)士長任的輪崗，激發(fā)護(hù)士的積極性和工作熱情。在護(hù)士

長與護(hù)士之間長期的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中，不免會(huì)產(chǎn)生一些誤解

和分歧，給護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)及組織工作帶來一定困難，同時(shí)也使護(hù)士

產(chǎn)生一定的消極情緒，護(hù)士長的輪崗調(diào)動(dòng)能使護(hù)士去掉包袱，煥發(fā)

新的活力。

3、選派護(hù)士長和骨干護(hù)士參加省市護(hù)理管理學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)，通過

學(xué)習(xí)，將護(hù)理前沿最新信息帶回來運(yùn)用于臨床，促進(jìn)了全院管理水

平的提高。

四是做好人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。

1、以請(qǐng)進(jìn)來的方式不斷強(qiáng)化護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技能。舉辦護(hù)理操

作技能培訓(xùn)班，邀請(qǐng)市中心醫(yī)院護(hù)理專家來院擔(dān)任護(hù)理急救操作演

示，提高護(hù)理人員應(yīng)急能力。

2、以走出去方式拓展護(hù)理人員的視野，提高服務(wù)意識(shí)及臨床實(shí)

踐技能，7月至9月，兩個(gè)老年科共派出14名護(hù)理人員到中心醫(yī)

院進(jìn)行為期一周的免費(fèi)進(jìn)修學(xué)習(xí)，對(duì)她們觸動(dòng)極深，兩個(gè)科的整體

護(hù)理水平得到全面的提高。

3、組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理法規(guī)，對(duì)《護(hù)士條例》進(jìn)行了解

讀，使護(hù)理人員進(jìn)一步了解自己的權(quán)利和義務(wù)，做到知法懂法。

“5.12”國際護(hù)士節(jié)，護(hù)理部舉行了“《護(hù)士條例》”人人知曉知

識(shí)競賽，在全院營造重視護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)和加強(qiáng)護(hù)理工作的氛圍，使

《護(hù)士條例》深入人心。

4、加強(qiáng)繼續(xù)護(hù)理學(xué)教育管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)與考核。

采取多種教育方式并舉，分層次多途徑對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)。重視

和加強(qiáng)護(hù)士基本功訓(xùn)練，以“三基三嚴(yán)”為重點(diǎn)，對(duì)衛(wèi)生部規(guī)定的

50項(xiàng)操作，按計(jì)劃分期分批培訓(xùn)。采取分層次多途徑培訓(xùn)方式，將

護(hù)理人員的培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、試用期培訓(xùn)、見習(xí)期培訓(xùn)和在職分

層次培訓(xùn)，采取舉辦院內(nèi)培訓(xùn)班、專題講座、外出進(jìn)修、參加各類

短期培訓(xùn)等形式，依據(jù)工作年限、不同的職稱層次及崗位需要分階

段、分期、分批、多途徑進(jìn)行。通過加大培訓(xùn)與考核力度，強(qiáng)化三

基訓(xùn)練，醫(yī)院護(hù)理人員的專業(yè)技能和人文素養(yǎng)以及與病人的溝通能

力有了明顯的提高c考核合格率達(dá)100虬

5、培養(yǎng)?？谱o(hù)士。根據(jù)—省?？谱o(hù)士的選拔要求和標(biāo)準(zhǔn)，選派

了一名合資格的護(hù)理骨干參加?？谱o(hù)士選拔，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

6、選派5名富有臨床經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員擔(dān)任江門中醫(yī)藥學(xué)校精神

科護(hù)理講學(xué)，培養(yǎng)優(yōu)秀的教學(xué)師資及護(hù)理接班人。

五是加強(qiáng)護(hù)理人員的文化建設(shè)，管理乂人為本，關(guān)心護(hù)士們的

學(xué)習(xí)和生活，發(fā)揚(yáng)護(hù)理團(tuán)精神，營造良好的護(hù)理文化氛圍。在“重

陽節(jié)”和10月10日“世界精神衛(wèi)生日”中，積極參與兩大節(jié)日活

動(dòng)的籌備，組織護(hù)理人員自身編排表演節(jié)目，組織休養(yǎng)員表演，邀

請(qǐng)市老干曲藝團(tuán)、江門中醫(yī)藥學(xué)校護(hù)生來院登臺(tái)獻(xiàn)藝，使活動(dòng)取得

極大的成功。

六是加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系，擴(kuò)大醫(yī)院知名度。今年接收_市荻海醫(yī)院

進(jìn)修護(hù)士3人及江門衛(wèi)生學(xué)校見習(xí)學(xué)生共450人。與江門中醫(yī)藥學(xué)

校攜手展開“手拉手，同關(guān)愛”的志愿活動(dòng)。每周六學(xué)校輪流派出

12名護(hù)生來我院老年科進(jìn)行義工活動(dòng)，使住院的老人充分地感受到

社會(huì)的關(guān)愛，喚起社會(huì)對(duì)老人的更多關(guān)注，擴(kuò)大我院社會(huì)知名度。

七是樹立大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、使命意識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)決

策。今年2月1日，老年科分為老年一科和老年二科，由護(hù)理部兼

管老年一科護(hù)理管理工作。護(hù)理部人員在做好全院護(hù)理工作的同時(shí)

要兼顧老年一科護(hù)理管理工作，工作雖然忙和辛苦，有時(shí)要加班加

點(diǎn)，護(hù)理部把握住這個(gè)直接深入病房掌握第一手資料的平臺(tái)，及時(shí)

調(diào)整護(hù)理管理方法，直接將新的護(hù)理管理模式運(yùn)用于臨床，在管理

工作中樹標(biāo)榜，立典范，組織各科護(hù)士長和護(hù)理骨干來觀摩學(xué)習(xí)，

形成良性競爭，推進(jìn)病房管理規(guī)范化。

2024年醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)范文篇8

一、護(hù)理質(zhì)量與安全

過去一年，我科在護(hù)理部、科護(hù)士長的督促下嚴(yán)抓護(hù)理質(zhì)量與

安全管理，科室認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部一科室兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)的護(hù)理質(zhì)量管理，

在科室內(nèi)抽選部分有責(zé)任心的護(hù)理人員參加科一級(jí)的護(hù)理質(zhì)量管理,

每周、每月堅(jiān)持自查、抽查，對(duì)自查及抽查的結(jié)果及時(shí)反饋，及時(shí)

主動(dòng)向護(hù)理部上報(bào)護(hù)理不良事件，在護(hù)理部的整改下，及時(shí)改進(jìn)了

護(hù)理措施，大大降低了護(hù)理不良事件的發(fā)生率。特別是在簡化護(hù)理

文書之后，科室加大了對(duì)簡化后護(hù)理文書書寫的規(guī)范的自查，發(fā)現(xiàn)

問題及時(shí)反饋給當(dāng)事人并改正。此外，根據(jù)科室具體情況實(shí)行科學(xué)

的彈性排班，在重點(diǎn)時(shí)段安排加強(qiáng)班，并嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度和

其他各項(xiàng)規(guī)章制度，保證了護(hù)理安全，全年無護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。

二、加強(qiáng)三基培訓(xùn)，提高護(hù)理服務(wù)水平

針對(duì)科室常見病、多發(fā)病每月定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全年共進(jìn)行

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)40余次。并不斷完善科內(nèi)護(hù)理常規(guī)，加強(qiáng)中醫(yī)基礎(chǔ)理論知

識(shí)的學(xué)習(xí)，理論學(xué)習(xí)中中醫(yī)知識(shí)占60%左右，大大提高了護(hù)理人員

的中醫(yī)理論知識(shí)水平。同時(shí)加強(qiáng)中西醫(yī)技術(shù)操作的練習(xí)，每月有計(jì)

劃的對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技能考核均合格，對(duì)我科室兩項(xiàng)中醫(yī)?？?/p>

操作（艾條灸和拔火罐）進(jìn)行人人考核成績均合格。另外還加強(qiáng)護(hù)

理科研和新技術(shù)新業(yè)務(wù)的開展，發(fā)表CN論文3篇。

三、加強(qiáng)臨床帶教

實(shí)習(xí)生和輪轉(zhuǎn)生由具備資格的護(hù)士專人帶教，并由帶教負(fù)責(zé)人

和科內(nèi)骨干護(hù)士定期開展教學(xué)講座、教學(xué)查房和技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)示范,

加強(qiáng)?？评碚撝R(shí)與技能的學(xué)習(xí)，出科前進(jìn)行理論和操作考核，圓

滿完成了帶教計(jì)劃°對(duì)我科今年新定科的四名護(hù)工和兩名本科護(hù)士

針對(duì)個(gè)人素質(zhì)不同制定了培訓(xùn)計(jì)劃，短期培訓(xùn)一個(gè)月，使新定科的

護(hù)士在初次進(jìn)科的一個(gè)月目標(biāo)性強(qiáng)，盡快的融入到科室工作中，并

且每月重點(diǎn)檢查低年資護(hù)士自我學(xué)習(xí)的情況，督促低年資護(hù)士加強(qiáng)

?？茖W(xué)習(xí)。

四、危重病人的護(hù)理質(zhì)量

針對(duì)科室護(hù)理疑難病例、危重癥病例，開展查房，全科護(hù)士展

開討論，各抒己見，提高了護(hù)士對(duì)疑難危重病人的護(hù)理水平，并且

又將可能發(fā)生的護(hù)理問題想在前頭，提高了對(duì)護(hù)理問題的預(yù)見性和

應(yīng)對(duì)能力。我科全年無一例護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。

五、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

自9月份我科成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來，認(rèn)真貫徹落實(shí)

了136工程的活動(dòng)精神，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，科室還召開了生活會(huì),

將相關(guān)的精神傳達(dá)到每一名護(hù)士，向大家說明，為什么要開展這項(xiàng)

工作，取得科室護(hù)士的認(rèn)可。并且，科室也積極組織起來，先是在

工作安排上做了調(diào)整，取消了輔助班護(hù)士，施行床位包干制，將科

室人員分2個(gè)責(zé)任組由有一名組長和4名責(zé)任護(hù)士組成。重新規(guī)劃

了各班職責(zé)，由責(zé)護(hù)全權(quán)負(fù)責(zé)患者的一切處置、病情觀察、健康宣

教等。護(hù)士長、治療護(hù)士在病房工作高峰時(shí)參與到各組的護(hù)理工作

中。并根據(jù)工程精神，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)，大大提高了

護(hù)理質(zhì)量，保障了護(hù)理安全，全面提高了病人滿意度。并且也大大

提高了護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)水平，加強(qiáng)了護(hù)士責(zé)任心，優(yōu)化了護(hù)理

人力資源的調(diào)配，是護(hù)理工作更加井然有序，真正做到了把護(hù)士還

給病人。

六、院感與消毒隔離

在過去一年里我科重點(diǎn)加強(qiáng)了院感與消毒隔離工作，指派一名

年資較高的護(hù)士專職進(jìn)行院感工作，每月組織全科護(hù)士進(jìn)行院感理

論知識(shí)的學(xué)習(xí)，所有工作人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌技術(shù)原

則，按六步洗手法勤洗手，定期對(duì)醫(yī)護(hù)人員的手、治療室桌面、和

病房內(nèi)空氣進(jìn)行細(xì)菌培養(yǎng)，對(duì)呼吸機(jī)管路等全部使用一次性的，一

人一用，按規(guī)定定時(shí)更換，較前年大大減少了院內(nèi)交叉感染的發(fā)生。

七、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神配合醫(yī)院

全面展開人事制度改革。如在我院今年首次舉辦的護(hù)士長崗位競聘

活動(dòng)中，積極選派骨干護(hù)士參與，并配合院領(lǐng)導(dǎo)做好后勤工作。對(duì)

上任的新護(hù)士長認(rèn)真做好護(hù)理管理知識(shí)的帶教，使之盡快勝任本職

工作。認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院計(jì)劃生育工作，合理安排科室人員婚育工作，

全年無婚產(chǎn)假集中現(xiàn)象。

八、社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益

20_年全年我科共收住危重病人600余人，年收入800余萬，

我科作為危重患者的中轉(zhuǎn)站，大大降低了危重患者的死亡率，減少

了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

在過去的一年里，經(jīng)過我們的努力，雖然取得了一定的成績，

然而仍存在很多的不足，如中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識(shí)不扎實(shí)，中醫(yī)技術(shù)操

作不熟練等，在下一年里，我們將繼續(xù)一如既往的努力工作和學(xué)習(xí)，

不斷開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)發(fā)展護(hù)理科研。從思想和行動(dòng)上真正

做到“以病人為中心”的主動(dòng)服務(wù)。

2024年醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)范文篇9

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下僅僅圍繞“提服務(wù)、控制量、抓落實(shí)、保安全”

等中心重點(diǎn)工作，更新管理模式，創(chuàng)新服務(wù)理念，凝聚護(hù)理隊(duì)伍，

深入推進(jìn)各項(xiàng)護(hù)理工作。

一、提高服務(wù)質(zhì)量

按照三好一滿意要求，護(hù)理部要求各護(hù)理單元根據(jù)自己特點(diǎn)制

定不同特色的護(hù)理服務(wù)目標(biāo)：病房紅燈零呼喚、入出院護(hù)士全程陪

同，門診全程快準(zhǔn)、無憂，手術(shù)室溫馨、無懼，供應(yīng)室收送及時(shí)，

根據(jù)上述目標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力爭實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴。并以此

為切入點(diǎn)在5.12開展服務(wù)禮儀知識(shí)競賽，評(píng)選出優(yōu)秀職業(yè)團(tuán)體。促

使每位護(hù)理人員注重自己在工作中的儀表儀態(tài)，提升了護(hù)理人員的

職業(yè)形象。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查，三個(gè)病區(qū)每月進(jìn)行一次,

護(hù)理部每季度進(jìn)行一次，每次調(diào)查有總結(jié)有分析，針對(duì)調(diào)查中反應(yīng)

的突出問題護(hù)理部及時(shí)提出整改意見，協(xié)調(diào)解決。

二、嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)量控制，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善

針對(duì)20_年護(hù)理一級(jí)質(zhì)控相對(duì)薄弱問題，—年初護(hù)理部及時(shí)召

開護(hù)士長會(huì)議，確定20_年護(hù)理質(zhì)量的目標(biāo)、任務(wù)及發(fā)展方向，重

新制定重點(diǎn)科室護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)士長參照護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)周檢

查、月總結(jié)，護(hù)理部每月對(duì)重點(diǎn)科室進(jìn)行質(zhì)控大檢查，并在護(hù)士長

會(huì)議上進(jìn)行反饋分析，及時(shí)擬定整改措施進(jìn)行改善。做到有執(zhí)行標(biāo)

準(zhǔn)，有檢查落實(shí)，有總結(jié)分析，有信息反饋，有整改措施，有詳實(shí)

記錄。體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)不斷改善。

針對(duì)20—年底檢查中出現(xiàn)問題，20_年重點(diǎn)加強(qiáng)職責(zé)護(hù)士優(yōu)質(zhì)

護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量督導(dǎo)，病區(qū)護(hù)士長優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量督導(dǎo)。

三、具體工作抓落實(shí)

影響護(hù)理工作持續(xù)改善的突出問題是：

1、沒有目標(biāo)計(jì)劃。

2、有目標(biāo)計(jì)劃但沒有落實(shí)。

3、有工作落實(shí)卻沒有詳實(shí)記錄和臺(tái)賬。

針對(duì)上述問題，20_年護(hù)理部真抓實(shí)干，要求各護(hù)理單元年有

計(jì)劃，月有安排，周有重點(diǎn)，日有記錄，資料分類管理。在三大病

區(qū)及重點(diǎn)科室順利完成一級(jí)質(zhì)控的建設(shè)及管理工作。

四、監(jiān)測護(hù)理質(zhì)量

相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范措施，保證護(hù)理安全重點(diǎn)制定患者身

份識(shí)別、治療、用藥、手術(shù)、預(yù)防感染、預(yù)防跌倒等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安

全工作程序和措施c每月監(jiān)測院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術(shù)并

發(fā)癥、管道滑脫的質(zhì)控指標(biāo)及防范措施的落實(shí)，20_年全院無一例

上述事件發(fā)生。

建立全院統(tǒng)一的搶救車管理制度，高危藥品和備用藥品分開存

放，標(biāo)示清楚。

建立全院統(tǒng)一的重點(diǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)急管理制度和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案（用藥、輸

血、治療、標(biāo)本采集、圍手術(shù)期、護(hù)理操作等），并定期進(jìn)行培訓(xùn)

和演練。

有院內(nèi)緊急意外事件的護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案和處理流程。

有全院統(tǒng)一的護(hù)理不良事件上報(bào)制度及上報(bào)流程。

護(hù)理部要求護(hù)士對(duì)護(hù)理不良事件報(bào)告制度知曉率到達(dá)100%,上

報(bào)率大于等于90%,對(duì)輸血反應(yīng)、輸液反應(yīng)的處理預(yù)案知曉率到達(dá)

100%,手術(shù)安全核查率10096,患者身份識(shí)別核查制度落實(shí)100%。

五、重視護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)層級(jí)培訓(xùn)，提高護(hù)士素質(zhì)

20—年全院進(jìn)行護(hù)理培訓(xùn)4次，理論考核2次，技術(shù)考核2次,

資料涵蓋搶救藥品、儀器設(shè)備、危重病人、應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理禮儀等,

人員包括新入職人員、護(hù)理骨干人員、護(hù)理管理人員等。

護(hù)理部要求各科室每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)2次，考核1次，

公休座談會(huì)1次。

20_年即將過去，對(duì)過去工作的總結(jié)和分析，是為了在新的

20—年我們的腳步走的更扎實(shí)更穩(wěn)健，我們的工作目標(biāo)更清晰，更

有的放矢。20_年我們有很多不足，也暴露了很多問題，期望在新

的一年里，有意愿的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有全院護(hù)士的團(tuán)結(jié)努力，我們的護(hù)

理工作能躍上一個(gè)新的臺(tái)階。

2024年醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)范文篇10

在我們實(shí)習(xí)過程中，有不懂的地方，還要勤問，敢于問，不要

不懂裝懂，只要我們謙虛好學(xué)，勤開口，不恥下問，老師都愿意把

好的操作方法，好的操作經(jīng)念傳授給我們，此外：對(duì)同學(xué)，對(duì)同事,

我們也要勤開口，彼此交談，作言語溝通，做到互相幫助，另外對(duì)

病人我們也需笑口常開，慰語安撫，宣傳科普知識(shí)，拉近醫(yī)患關(guān)系,

只有這樣，我們的工作才有進(jìn)步，漸入佳境。

勤走動(dòng)

常言道：動(dòng)一動(dòng)，全身輕，勤走動(dòng)，不僅有利于人的身心健康,

勤走動(dòng)也有利于我們做好護(hù)理工作。；我們每天手上工作完畢后，不

妨多在病區(qū)多走走，其好處有三，其一，有利于我們觀察病人的病

情，做到心中有數(shù)，其二可以知道病人需要什么及時(shí)可以給予必要

的，正常的幫助，其三，由于天氣，醫(yī)療設(shè)備和某些病人特殊的原

因，在護(hù)理工作上會(huì)出現(xiàn)了一些不盡人意的地方，這時(shí)我們可以及

時(shí)糾正和補(bǔ)上，總之，勤走動(dòng)便于了解情況，發(fā)現(xiàn)問題，便我們的

工作做得更好。

勤動(dòng)手

護(hù)理工作是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，而且大多數(shù)工作都需要用

手來完成，例如：給病人打針，抽血，量體溫，血壓，作心肺復(fù)等

等，這些工作操作都講究方法，手法和熟悉程度。另外，還有些操

作不是一兩天能做好的，還需“百日之功”。所以我們必須不怕麻

煩，持之以恒，多做，反復(fù)練，常言道：“熟能生巧”就是這個(gè)道

理。總之，我們護(hù)理實(shí)習(xí)工作，只要我們堅(jiān)持“四勤”，就會(huì)學(xué)到

很多東西。例如：在內(nèi)科實(shí)習(xí)，我基本掌握了各種鋪床法，各種注

射法，口服藥法和霧化吸入操作，懂得了常見疾?。何覆?，消化性

潰瘍，肝硬化，上消化道出血等的護(hù)理，僮得了常用藥物的劑量，

給藥途徑，藥物的作用及副作用及用藥的注意事項(xiàng)，在外科和手術(shù)

室，我了解了危重病人的搶救及配合護(hù)理，懂得了外科系統(tǒng)常見疾

病，多發(fā)病和臨床表現(xiàn)，懂得了術(shù)前術(shù)后護(hù)理，學(xué)會(huì)手術(shù)物品的準(zhǔn)

備，手術(shù)人員的準(zhǔn)備，病人護(hù)理和手術(shù)無菌操作，在兒科：我們懂

得了兒童童常見疾病的病因，臨床表現(xiàn)及治療原則，懂得了沐浴法,

更換尿布和配奶的操作，懂得了兒科常見病，多發(fā)病等的護(hù)理，在

急診科，我們熟悉了急診科和ICU的布局，設(shè)置和管理制度，懂得

了值班護(hù)士的職責(zé)以及藥品怎樣消毒，使用和設(shè)置?；臼煜ち藢?duì)

休克，大出血，急性中毒，一些病情的評(píng)估，另外也得到了如何使

用監(jiān)護(hù)儀，呼吸機(jī)等醫(yī)療設(shè)備。

做好護(hù)理文書的書寫

護(hù)理文書書寫質(zhì)量的高低，可以反映一個(gè)護(hù)士的的綜合素質(zhì)。

在護(hù)理文書中，可以看到你對(duì)病人整體狀況的了解程度：看到你對(duì)

醫(yī)囑的詮釋和理解程度：看到你根據(jù)病情運(yùn)用你所學(xué)到的知識(shí)去解

決問題的決策能力加方法：看到你在執(zhí)行醫(yī)囑過程中所發(fā)揮主觀能

動(dòng)性和規(guī)范性。同樣，護(hù)理文書也是病人住院過程的文字檔案和法

律依據(jù)。因此，護(hù)理文書一定要容觀，實(shí)事求是，規(guī)范的書寫，做

到楣欄，內(nèi)容填寫完整，字跡工整清晰，文字，語言流暢，使用醫(yī)

學(xué)術(shù)語正確，記錄真實(shí)準(zhǔn)確。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是短暫的，也是珍貴的，它為我們走上工作崗位奠定

了基礎(chǔ)，和準(zhǔn)備階段，但這只仍我們起跑線上邁出的第一步，在今

后的的工作中，我們還需謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，勤奮學(xué)習(xí)，吐故納

新，我們所做的工作才能更大進(jìn)步。

2024年醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)范文篇11

“勇于創(chuàng)新，改善無限”；—年護(hù)理部密切圍繞醫(yī)院工作中心

開展工作，力求在實(shí)踐中完善，在完善中實(shí)踐，循序漸進(jìn)，把握規(guī)

律性，富于創(chuàng)造性，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、卓越的護(hù)理服務(wù)品牌；緊跟醫(yī)院騰

飛、跨越的發(fā)展勢頭，做到與時(shí)俱進(jìn)；護(hù)理部現(xiàn)將全年工作總結(jié)如

下：

一、貫徹“管理有理、管理有情、管理有度、管理從嚴(yán)”的管

理原則，通過多層面、多渠道、多形式、人性化的溝通模式，營造

和諧、創(chuàng)新，富有激情的工作氛圍。實(shí)施一小時(shí)不間斷管理，護(hù)理

部正、副主任周六、周日對(duì)全院各科室進(jìn)行護(hù)理查房，其它工作人

員周一至周五值班到晚一點(diǎn)，在迎接衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)

治理及醫(yī)院管理年檢查期間，每晚安排一名護(hù)理部人員在急診科協(xié)助

指導(dǎo)一天；每晚安排一名護(hù)士長在二—時(shí)段進(jìn)行全院性質(zhì)的

夜查房；實(shí)施護(hù)士長月報(bào)表制度（內(nèi)容：護(hù)理糾紛件/月、護(hù)理差錯(cuò)

件/月等），杜絕差錯(cuò)事故，確保信息暢通。

2、整體護(hù)理分組，在全院全面開展，從親切熱情的入院指導(dǎo)到

清晰明了的健康教育，責(zé)任明確，落實(shí)到人，服務(wù)到位，使病人真

正體會(huì)到自己的“中心”位置和整體護(hù)理的好處，廣大患者對(duì)此稱

贊有佳，真正做到了用技術(shù)吸引患者，用服務(wù)留住患者。

以監(jiān)控整體護(hù)理措施落實(shí)情況，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)，成

立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控組（共分為一組，護(hù)理文件組、病房管理組、整體護(hù)

理組、感染監(jiān)控組、技術(shù)操作監(jiān)控組），將各項(xiàng)檢查指標(biāo)量化，每

月組織全面、細(xì)致的護(hù)理質(zhì)量檢查，細(xì)化到供應(yīng)室器械的刷洗質(zhì)量

達(dá)標(biāo)；將檢查結(jié)果進(jìn)行排序，在護(hù)士長例會(huì)上給予通報(bào)前、后各一名

科室名單，達(dá)到了激勵(lì)護(hù)士長的管理水平，增強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)凝聚力的

效果。

3、全院護(hù)理查房示范，由心胸外病房、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行，

以點(diǎn)帶面，全院鋪開，各科室每月進(jìn)行一次護(hù)理查房，由護(hù)士長主

持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒有溝

通實(shí)效”，提高護(hù)理人員臨床技術(shù)水平，乂個(gè)體高質(zhì)量促進(jìn)整體質(zhì)

量的提高。

4、為確保護(hù)理工作安全、協(xié)調(diào)地進(jìn)行，確保滿足患者的服務(wù)需

求，對(duì)于一些工作量大、重患多的科室護(hù)理部要求夜間增加雙班或

斷班，制定了各個(gè)護(hù)理單元人力配置原見，合理調(diào)配護(hù)理人力資源,

發(fā)揮最佳的'效能。

5、準(zhǔn)確的了解臨床科室對(duì)于護(hù)理工作的需求，及時(shí)彌補(bǔ)不足，

提升服務(wù)水準(zhǔn)；—月初護(hù)理部組織召開外科系全體護(hù)士長協(xié)調(diào)會(huì)，

規(guī)范術(shù)前準(zhǔn)備工作，提高手術(shù)室接臺(tái)效率；一月—日晚，到夜間護(hù)理

組進(jìn)行調(diào)研規(guī)范工作流程，提升工作質(zhì)量。給予全院各科室主任、

護(hù)士長、全體護(hù)理人員、病人發(fā)放了《護(hù)理部服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查

問卷》、《護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量滿意度自檢調(diào)查問卷》、《護(hù)理人員

服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷》o完善制訂了《合同制護(hù)理人員管理制度》，

從管理、培訓(xùn)、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度，做到有章可循。

建立護(hù)理理論考核題庫約—萬題，各級(jí)別、各層次、各類別的護(hù)理

考核，均由此題庫隨機(jī)抽調(diào)。護(hù)理部協(xié)同人事科對(duì)所應(yīng)聘各層面護(hù)

理人員的面試的均采用當(dāng)場、不計(jì)名抽簽排號(hào)制，確保公平、公證

的競聘原則，做到辦事流程公開透明。

6、寓“管理”于“服務(wù)”之中改進(jìn)工作，努力建設(shè)成為服務(wù)型

職能部門；今年—月—日、—日是滿一年合同制護(hù)理人員理論、技能

考核的日子，—日內(nèi)分泌科護(hù)士宋婷婷左側(cè)拇趾肌腱損傷石膏外周

固定術(shù)后第一大，—日是vip病房護(hù)士婁丹爺爺出殯的日子，護(hù)理部

得知這些情況后，擇地、擇期，為她們?cè)谧o(hù)理部（院部一樓）另設(shè)

考場并安排一名監(jiān)考人員對(duì)其進(jìn)行理論及技能考核，嚴(yán)格管理的同時(shí),

我們更注重融入一種誠摯的情感。

2024年醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)范文篇12

20_年即將過去，又是一年在我們忙碌的身后悄然溜走，在過

去的一年中，我們?cè)谠侯I(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院相關(guān)科室同仁的

關(guān)心、支持下，經(jīng)過全科護(hù)士的共同努力、同結(jié)協(xié)作，較好的完成

了年初制定的各項(xiàng)護(hù)理工作?，F(xiàn)總結(jié)如下。

根據(jù)護(hù)理部下發(fā)的各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求，認(rèn)真地進(jìn)行每

月一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，每月組織理論考試和技術(shù)操作

考核，注重?？评碚摷安僮髦R(shí)的學(xué)習(xí)，護(hù)理人員的?？萍夹g(shù)水平

有了較大的提高，?？评碚撝R(shí)的提高，也促進(jìn)了整體護(hù)理方面的

提高，護(hù)理人員能更好地了解病情，進(jìn)行繾康教育及護(hù)理。利用科

晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

響應(yīng)醫(yī)院“內(nèi)涵提升年的號(hào)召“，科室積極參報(bào)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房,

在全科護(hù)士的共同努力下。此工作開展的有聲有色，基礎(chǔ)護(hù)理及生

活護(hù)理質(zhì)量明顯提高。

根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，成立護(hù)理質(zhì)控小組，充分發(fā)揮

護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,

及時(shí)糾正、處理，每月對(duì)質(zhì)控檢查信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，

制度切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。從而使病房管理、

基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理等方面有了明顯的進(jìn)補(bǔ)，護(hù)理文書質(zhì)量有了提

高?？剖胰隉o嚴(yán)重差錯(cuò)事故發(fā)生。

做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作

積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信

心與自豪感，發(fā)揮護(hù)理骨干的作用，堅(jiān)持乂“病人為中心”，以

“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真地完成了上傳下達(dá)的各

種任務(wù)，積極參與到創(chuàng)建“醫(yī)院內(nèi)涵提升年”活動(dòng)中來。

緊抓在職護(hù)士的?？谱o(hù)理學(xué)習(xí)，鞏固科內(nèi)常見病、疑難病的臨

床知識(shí)，加強(qiáng)晨會(huì)提問，隨機(jī)提問，提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平。每月組織

科內(nèi)護(hù)理查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)護(hù)理新知識(shí)、了解護(hù)理新動(dòng)態(tài)。本

年度刊登護(hù)理論文2篇。根據(jù)本病區(qū)的工作特性，制定了新入科護(hù)

士三個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃，要求其三個(gè)月內(nèi)掌握科室所有儀器的使用，

同時(shí)加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核。對(duì)于實(shí)習(xí)生做到放手不放眼，以

PPT的形式，實(shí)行每周一次的小講課。

在新的一年里，我們將力爭邁上一個(gè)新臺(tái)階，統(tǒng)一思想，樹科

室形象，從自身做越，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我

恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

為了進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，緊緊圍繞醫(yī)院護(hù)理管理工作目

標(biāo)，根據(jù)年初護(hù)理工作計(jì)劃，于—年1月啟動(dòng)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，在

服務(wù)過程中，以“病人需要”為核心，突出細(xì)節(jié)作用，提高了細(xì)節(jié)

服務(wù)意識(shí)。在醫(yī)療安全方面，注重?？萍寄艿呐嘤?xùn)，加強(qiáng)危重病人

管理，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，使患者的安全得到保證，做到了讓社會(huì)滿意、

醫(yī)院滿意、患者滿意，現(xiàn)總結(jié)如下。

1、組織科室護(hù)理人員參加科護(hù)士長組織的護(hù)士禮儀，洗頭操作

技能等提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容科內(nèi)進(jìn)行強(qiáng)化，在培

養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，抓好護(hù)士的職業(yè)形象，組織學(xué)習(xí)護(hù)患溝

通技巧，做到來有應(yīng)聲，問有答聲，操作有問候聲，出院有送聲，

規(guī)范科室常用中西醫(yī)護(hù)理操作用語，鼓勵(lì)科室護(hù)患溝通服務(wù)標(biāo)兵進(jìn)

行言傳身教，將禮儀服務(wù)運(yùn)用于護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。

2、科室將分級(jí)護(hù)理上墻公示，方便病人及家屬能了解最新的護(hù)

理動(dòng)態(tài)，督導(dǎo)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理措施的實(shí)施。

3、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理部下發(fā)的“—年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方

案”和《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目試行》，分階段組織全科護(hù)士

就“如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”召開專題討論會(huì)，學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

病房評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)各項(xiàng)具體措施。

2、科空根據(jù)人員結(jié)構(gòu)，結(jié)合工作需要實(shí)行彈性排班，護(hù)士進(jìn)行

分層使用，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極性，病人的治療護(hù)理有計(jì)劃執(zhí)行,

提高了安全意識(shí)，全年無護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。

3、將補(bǔ)液病人的補(bǔ)液瓶（下一組）統(tǒng)一放置于治療車上，推車

進(jìn)行巡視，減少護(hù)士頻繁來回進(jìn)治療室取液次數(shù)，增加了護(hù)士停留

于病房的時(shí)間，執(zhí)行床邊服務(wù)，做到有陪無護(hù)。

1、實(shí)行小組護(hù)士負(fù)責(zé)，護(hù)理組長技術(shù)把關(guān)工作模式?？剖医Y(jié)合

護(hù)士分層管理，患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行

合理分組，護(hù)理患者實(shí)行小組負(fù)責(zé)制，構(gòu)建護(hù)理組長-責(zé)任護(hù)士工作

模式。落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度，做到病人分級(jí)，護(hù)士分層。責(zé)任護(hù)士能

夠從細(xì)微處關(guān)注患者，按照病人需要提供個(gè)性化護(hù)理。護(hù)理組長不

僅分管病人還負(fù)責(zé)對(duì)本小組護(hù)士工作給予監(jiān)督管理，體現(xiàn)新老搭配,

分層使用。

2、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。護(hù)士長定時(shí)跟班監(jiān)控基礎(chǔ)護(hù)

理環(huán)節(jié)質(zhì)量，使護(hù)士認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)護(hù)理工作在治療疾病中的重要性，

主動(dòng)把應(yīng)做的基礎(chǔ)護(hù)理工作承擔(dān)起來，注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行護(hù)理工作周

計(jì)劃，周一為患者剪指（趾）甲、周二洗頭、周四擦浴，晚間為每

位患者發(fā)放洗腳水，使晨晚間護(hù)理質(zhì)量得到了落實(shí)。在做基礎(chǔ)護(hù)理

的同時(shí)融入健康教育，轉(zhuǎn)變護(hù)士重專業(yè)、輕基礎(chǔ)、重技術(shù)、輕服務(wù)

的觀念，使護(hù)理工作真正做到“三貼近”，收到“三滿意”效果。

3、倡導(dǎo)人性化服務(wù)，為病人提供創(chuàng)新舉措?？剖覟榱祟A(yù)防術(shù)后

護(hù)理并發(fā)癥，對(duì)高齡、消瘦、術(shù)后患者及時(shí)提供氣墊床預(yù)防壓瘡；

對(duì)術(shù)后不能下床活動(dòng)患者，每日進(jìn)行氣壓治療預(yù)防下肢深靜脈血栓。

免費(fèi)為住院患者發(fā)放氣球，促進(jìn)肺功能恢復(fù)；利用微波爐為患者提

供熱飲食；護(hù)士堅(jiān)持每個(gè)節(jié)日為患者發(fā)送繾康提示短信不少于5人

次等服務(wù)措施，體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)所在。

4、不斷簡化護(hù)理文件書寫，減輕護(hù)士書寫壓力。科室根據(jù)護(hù)理

部下達(dá)的護(hù)理文件書寫要求，多采取護(hù)理表格化的書寫，大大減少

了護(hù)士用于記錄的時(shí)間，使護(hù)士有更多時(shí)間為患者提供直接護(hù)理服

務(wù)，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理軟環(huán)境的達(dá)

標(biāo)。

5、督導(dǎo)科室對(duì)患者住院期間進(jìn)行滿意度測評(píng)，了解患者不滿意

的原因，及時(shí)進(jìn)行化解；檢查責(zé)任護(hù)士對(duì)出院患者是否發(fā)放“愛心

卡”，護(hù)士長了解治療護(hù)理不滿意情況，為有需求的患者及時(shí)提供

幫助。

6、終末消毒處理實(shí)行辦公班一責(zé)任護(hù)士一衛(wèi)生員一責(zé)任護(hù)士聯(lián)

動(dòng)措施，為迎接新住院患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。

1、組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)患者滑倒墜床、

壓瘡等意外事件的預(yù)防措施。為住院患者佩戴腕帶，做到了患者身

份的有效識(shí)別。

2、加強(qiáng)藥品管理，尤其高危及毒麻限劇類藥的管理，有登記有

去向，并對(duì)個(gè)別藥物用后不良反應(yīng)進(jìn)行觀察并制定防范流程。

3、利用晨會(huì)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間組織護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理缺陷案例討

論，為大家敲響警鐘，提高護(hù)理安全意識(shí)。

通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展，科室雖然取得了一定的成績，但距

離患者的要求還存在一定差距，如部分年輕護(hù)士工作主動(dòng)性差；責(zé)

任護(hù)士健康教育水平參差不齊；一些護(hù)理文件的書寫有待進(jìn)一步提

高，以上問題，爭取在下一年度得到提升。

2024年醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)范文篇13

對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織護(hù)理理論考試。與醫(yī)務(wù)科合

作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。

各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。

“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評(píng)選出

了一等獎(jiǎng)（吳蔚蔚）、二等獎(jiǎng)（李敏丹、唐海萍）、三等獎(jiǎng)分別給

予了獎(jiǎng)勵(lì)。

12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病

區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、

洗胃；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作。加強(qiáng)了危重病人的

護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查

房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目

的、。9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)I,

內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長每人講一課，提高護(hù)

士長授課能力。全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)

士參加護(hù)理大專函授。

2024年醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)范文篇14

工作，平均日間（節(jié)假日）工作量為次，夜間為一次左右，

鈴響就是命令，病房隨叫隨到，為臨床護(hù)理工作提供了直接支持作

用，把時(shí)間還給護(hù)士、把護(hù)士還給患者，服務(wù)于患者，真正實(shí)現(xiàn)

“一站到位”的服務(wù)，“無縫無隙”的流程。

1、以“打造溫馨穿刺月，春風(fēng)撫面暖人心”為主題參與到醫(yī)院

春風(fēng)行動(dòng)中，并向全院護(hù)理人員發(fā)放了此次活動(dòng)的倡議書，號(hào)召四

院護(hù)理人以積極姿態(tài)，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)

量。

（1）貫徹“高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷”的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；護(hù)理人員

為病人靜脈穿刺時(shí)，要求達(dá)到一針見血，做到治療前有呼聲，操作

后有溫暖聲，各項(xiàng)操作準(zhǔn)確無誤，把病人的痛苦降低到最小。

（2）“不僅要關(guān)心患者的病情，更關(guān)心患者的心情”，在原有

“全程無縫無隙人性”就診服務(wù)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)“一醫(yī)一患”的門診

管理模式，分導(dǎo)診護(hù)士主動(dòng)熱情地為患者進(jìn)行疾病的健康宣教，緩

解患者在候診過程中的煩躁情緒，提高患者的有效就診率。

（3）充分尊重患者的隱私權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)，對(duì)于新入院的

病人責(zé)任護(hù)士在一分鐘內(nèi)到病人床前，做自我介紹及入院宣教，推行

護(hù)士長征詢意見制度，護(hù)士長在病人入院一分鐘內(nèi)看望病人；每日晨

間護(hù)理時(shí)間護(hù)士長還會(huì)為患者提供醫(yī)療收費(fèi)等相關(guān)內(nèi)容的咨詢解疑,

把個(gè)性化的護(hù)患溝通服務(wù)做到實(shí)處。

（4）“以人為本，以患為尊“，細(xì)節(jié)服務(wù)，用心感受；唱好

“被子、褥子、枕頭”服務(wù)工作三部曲，全院各病房絕對(duì)保證住院

患者所用的被子、褥子、枕頭保持干凈、舒適，改變以前固定時(shí)間

更換，改為隨時(shí)、隨地、隨人進(jìn)行更換；加強(qiáng)全院各科室洗漱間、

衛(wèi)生間的衛(wèi)生工作，要求做到無味、清潔、無漬，為患者營造清爽、

整潔、溫馨的住院環(huán)境。

（5）“滿足患者的隱含需求”；病房設(shè)立“溫馨提示卡”每日

掛在病人的床頭，包括負(fù)責(zé)護(hù)士、醫(yī)生，當(dāng)日的一切治療用藥，藥

物作用，所需做的檢查，注意事項(xiàng)，以及當(dāng)日的健康宣教內(nèi)容，做

到服務(wù)態(tài)度到位，舒適服務(wù)到位。

通過近一年凝鑄四院護(hù)理人心血與智慧的人性化、特色性、感

動(dòng)服務(wù)已受到患者及家屬的一致好評(píng)，親身體驗(yàn)勝過任何的廣告推

薦，“真正地讓患者在微笑中感受真誠，讓患者在微笑中得到實(shí)

惠”，護(hù)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)了以已之小促醫(yī)院之大，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效

益。

三、主動(dòng)學(xué)習(xí)，持續(xù)創(chuàng)新，目標(biāo)明確的培訓(xùn)與考核，建立共同

愿景打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)、團(tuán)體學(xué)習(xí)的理念，使

個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致，及時(shí)跟進(jìn)醫(yī)院的前進(jìn)步伐，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院

與護(hù)理工作的共同發(fā)展。

1、于一月初，對(duì)全院合同制護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基

本技能的再強(qiáng)化培訓(xùn)，特別是針對(duì)護(hù)理技能及一項(xiàng)技術(shù)操作的考核；

要求項(xiàng)項(xiàng)達(dá)標(biāo)、人人過關(guān)，使之完全能夠勝任危重癥患者的監(jiān)護(hù)和

搶救工作。_月_日、—日，利用兩天休息E對(duì)全院_批合同護(hù)

士共計(jì)—人，協(xié)同人事科對(duì)上述人員進(jìn)行了護(hù)理技能定期考核。

2、于一月中旬開始，護(hù)理部分兩批次對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了核

心制度強(qiáng)化培訓(xùn)及護(hù)理技能現(xiàn)場實(shí)踐操作（內(nèi)