二零二四年度物業(yè)管理合同標(biāo)的及其要求

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物業(yè)管理合同標(biāo)的及其要求本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理范圍及標(biāo)的1.1物業(yè)管理標(biāo)的物描述1.2物業(yè)管理區(qū)域范圍1.3物業(yè)管理標(biāo)的物清單第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)2.2物業(yè)管理與維修2.3物業(yè)安全保障2.4物業(yè)清潔衛(wèi)生2.5其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)響應(yīng)時間3.3服務(wù)質(zhì)量要求3.4服務(wù)滿意度指標(biāo)第四條物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費用構(gòu)成4.2物業(yè)管理費用支付方式4.3物業(yè)管理費用調(diào)整機制4.4物業(yè)管理費用的使用監(jiān)管第五條物業(yè)維修資金5.1物業(yè)維修資金的籌集與管理5.2物業(yè)維修資金的使用條件與程序5.3物業(yè)維修資金的監(jiān)督與審計第六條物業(yè)安全管理6.1物業(yè)安全管理制度6.2物業(yè)安全事故應(yīng)急處理6.3物業(yè)管理方的安全職責(zé)6.4業(yè)主的安全義務(wù)第七條物業(yè)合同期限7.1合同開始日期7.2合同結(jié)束日期7.3合同續(xù)簽條件與程序第八條物業(yè)違約責(zé)任8.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任8.2業(yè)主的違約責(zé)任8.3違約責(zé)任的賠償方式第九條物業(yè)爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決的時間限制第十條物業(yè)合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的善后處理第十一條物業(yè)合同的附件11.1附件一：物業(yè)管理標(biāo)的物圖片11.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表11.3附件三：物業(yè)管理費用支付明細(xì)表第十二條物業(yè)合同的簽訂與生效12.1合同簽訂主體12.2合同簽訂程序12.3合同生效條件第十三條物業(yè)合同的履行與監(jiān)督13.1合同履行主體13.2合同履行監(jiān)督機構(gòu)13.3合同履行報告制度第十四條物業(yè)合同的解除與終止后果14.1合同解除條件14.2合同終止后果處理14.3解除或終止合同后的權(quán)利義務(wù)處理第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍及標(biāo)的1.1物業(yè)管理標(biāo)的物描述物業(yè)管理標(biāo)的物為位于市區(qū)街道的棟樓房及其附屬設(shè)施，包括但不限于樓房、綠化區(qū)域、停車場、公共設(shè)施等。1.2物業(yè)管理區(qū)域范圍物業(yè)管理區(qū)域范圍包括但不限于上述樓房、綠化區(qū)域、停車場、公共設(shè)施等。1.3物業(yè)管理標(biāo)的物清單詳見附件一：物業(yè)管理標(biāo)的物清單。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)對物業(yè)管理標(biāo)的物進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)，確保物業(yè)設(shè)施的正常運行和合理使用壽命。2.2物業(yè)管理與維修物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)對物業(yè)設(shè)施進(jìn)行管理和維修，包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等。2.3物業(yè)安全保障物業(yè)管理方應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)安全保障措施，保障物業(yè)及業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全，包括但不限于物業(yè)巡邏、門禁管理、消防安全管理等。2.4物業(yè)清潔衛(wèi)生物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，保持物業(yè)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。2.5其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理方應(yīng)提供其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于業(yè)主咨詢服務(wù)、投訴處理、社區(qū)活動組織等。第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)。3.2服務(wù)響應(yīng)時間物業(yè)管理方應(yīng)在接到業(yè)主報修或投訴后，按照約定的時間要求進(jìn)行響應(yīng)和處理。3.3服務(wù)質(zhì)量要求物業(yè)管理方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主合理的服務(wù)需求，提高業(yè)主滿意度。3.4服務(wù)滿意度指標(biāo)物業(yè)管理方應(yīng)確保服務(wù)滿意度指標(biāo)達(dá)到約定水平，具體指標(biāo)詳見附件二：服務(wù)滿意度指標(biāo)。第四條物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費用構(gòu)成物業(yè)管理費用包括物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)費、物業(yè)管理與維修費、物業(yè)安全保障費、物業(yè)清潔衛(wèi)生費等。4.2物業(yè)管理費用支付方式物業(yè)管理費用按月支付，業(yè)主應(yīng)在每月的第一個工作日之前將當(dāng)月物業(yè)管理費用支付至物業(yè)管理方指定的賬戶。4.3物業(yè)管理費用調(diào)整機制物業(yè)管理費用的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，物業(yè)管理方應(yīng)提前一個月通知業(yè)主。4.4物業(yè)管理費用的使用監(jiān)管物業(yè)管理方應(yīng)合理使用物業(yè)管理費用，定期向業(yè)主公布費用使用情況。第五條物業(yè)維修資金5.1物業(yè)維修資金的籌集與管理物業(yè)維修資金由業(yè)主按照物業(yè)的建筑面積和房屋套數(shù)等比例繳納，由物業(yè)管理方負(fù)責(zé)管理。5.2物業(yè)維修資金的使用條件與程序物業(yè)維修資金的使用需經(jīng)業(yè)主大會同意，并按照約定的程序進(jìn)行。5.3物業(yè)維修資金的監(jiān)督與審計物業(yè)維修資金的使用情況應(yīng)接受業(yè)主監(jiān)督，定期進(jìn)行審計。第六條物業(yè)安全管理6.1物業(yè)安全管理制度物業(yè)管理方應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理制度，確保物業(yè)安全。6.2物業(yè)安全事故應(yīng)急處理物業(yè)管理方應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)安全事故應(yīng)急處理預(yù)案，及時處理安全事故。6.3物業(yè)管理方的安全職責(zé)物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)安全管理工作，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。6.4業(yè)主的安全義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)安全管理制度，配合物業(yè)管理方的安全管理工作。第八條物業(yè)違約責(zé)任8.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任物業(yè)管理方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。8.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)管理費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延履行金、賠償物業(yè)管理方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失等。8.3違約責(zé)任的賠償方式違約責(zé)任的具體賠償方式和金額，按照雙方約定的方式進(jìn)行計算和支付。第九條物業(yè)爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議的，可以通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為市仲裁委員會或市區(qū)人民法院。9.3爭議解決的時間限制雙方在發(fā)生爭議后，應(yīng)在爭議發(fā)生之日起三個月內(nèi)解決，否則視為雙方同意延長爭議解決時間。第十條物業(yè)合同的變更與終止10.1合同變更條件合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止條件合同終止的條件包括但不限于合同到期、雙方協(xié)商一致、法律法規(guī)規(guī)定的合同終止情形等。10.3合同終止后的善后處理合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)善后手續(xù)，包括但不限于物業(yè)管理費用的結(jié)算、物業(yè)的交接等。第十一條物業(yè)合同的附件11.1附件一：物業(yè)管理標(biāo)的物圖片11.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表11.3附件三：物業(yè)管理費用支付明細(xì)表第十二條物業(yè)合同的簽訂與生效12.1合同簽訂主體合同簽訂主體為甲方（業(yè)主）和乙方（物業(yè)管理方）。12.2合同簽訂程序合同簽訂程序為雙方就合同條款達(dá)成一致，簽署書面合同，并加蓋公章。12.3合同生效條件合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。第十三條物業(yè)合同的履行與監(jiān)督13.1合同履行主體合同履行主體為甲方（業(yè)主）和乙方（物業(yè)管理方）。13.2合同履行監(jiān)督機構(gòu)合同履行監(jiān)督機構(gòu)為甲方（業(yè)主）和乙方（物業(yè)管理方）。13.3合同履行報告制度乙方（物業(yè)管理方）應(yīng)按月向甲方（業(yè)主）報告合同履行情況。第十四條物業(yè)合同的解除與終止后果14.1合同解除條件合同解除條件包括但不限于合同到期、雙方協(xié)商一致、法律法規(guī)規(guī)定的合同解除情形等。14.2合同終止后果處理合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)善后手續(xù)，包括但不限于物業(yè)管理費用的結(jié)算、物業(yè)的交接等。14.3解除或終止合同后的權(quán)利義務(wù)處理合同解除或終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)根據(jù)法律法規(guī)、合同約定和實際情況進(jìn)行處理。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外的第三方機構(gòu)或個人參與合同的履行、監(jiān)督、調(diào)解、仲裁等環(huán)節(jié)。1.2第三方范圍包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、鑒定機構(gòu)、仲裁機構(gòu)、人民法院等。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件第三方介入需在甲乙雙方的協(xié)商一致下進(jìn)行，且符合法律法規(guī)的規(guī)定。2.2第三方介入的程序甲乙雙方應(yīng)在發(fā)生爭議后，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。在第三方介入的過程中，甲乙雙方應(yīng)遵守第三方機構(gòu)的規(guī)定和程序。第三條第三方介入的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方介入的權(quán)利第三方介入機構(gòu)有權(quán)對合同履行情況進(jìn)行審查、調(diào)解、裁決等，并有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和證據(jù)。3.2第三方介入的義務(wù)第三方介入機構(gòu)應(yīng)保持中立公正的態(tài)度，依法獨立行使職權(quán)，并保密甲乙雙方提供的商業(yè)秘密和個人隱私。第四條第三方介入的費用4.1第三方介入費用第三方介入費用包括但不限于仲裁費、訴訟費、鑒定費、評估費等，由甲乙雙方按照約定的比例承擔(dān)。4.2第三方介入費用的支付甲乙雙方應(yīng)在第三方介入機構(gòu)要求的時間內(nèi)支付相關(guān)費用。第五條第三方介入的裁決與決定5.1第三方介入裁決第三方機構(gòu)作出的裁決具有法律效力，甲乙雙方應(yīng)予以執(zhí)行。5.2第三方介入決定第三方機構(gòu)作出的決定對甲乙雙方具有約束力，甲乙雙方應(yīng)予以遵守。第六條第三方介入與甲乙方的關(guān)系6.1第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)第三方介入僅對爭議事項進(jìn)行審查和裁決，不影響甲乙雙方在合同中的其他權(quán)利義務(wù)。6.2第三方介入不影響甲乙方的合同履行第三方介入過程中，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，除非第三方機構(gòu)作出的裁決或決定要求暫?；蚪K止合同履行。第七條第三方責(zé)任的限制7.1第三方責(zé)任的限額第三方機構(gòu)對甲乙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額，根據(jù)第三方機構(gòu)性質(zhì)、介入方式、介入結(jié)果等因素確定。7.2第三方責(zé)任的免除第三方機構(gòu)依法免除責(zé)任的情形，如法律法規(guī)規(guī)定、第三方機構(gòu)無過錯等。7.3第三方責(zé)任的限制第三方機構(gòu)對甲乙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限制，不超過甲乙方因爭議所涉金額的百分之三十。第八條第三方介入與合同的變更、解除和終止8.1第三方介入與合同變更第三方介入不影響合同的變更，甲乙雙方在第三方介入過程中達(dá)成一致的變更協(xié)議，應(yīng)按照約定執(zhí)行。8.2第三方介入與合同解除第三方介入不影響合同的解除，甲乙雙方在第三方介入過程中達(dá)成一致的解除協(xié)議，應(yīng)按照約定執(zhí)行。8.3第三方介入與合同終止第三方介入不影響合同的終止，甲乙雙方在第三方介入過程中達(dá)成一致的終止協(xié)議，應(yīng)按照約定執(zhí)行。第九條第三方介入與合同的繼承和轉(zhuǎn)讓9.1第三方介入與合同繼承第三方介入不影響合同的繼承，甲乙雙方在第三方介入過程中達(dá)成的協(xié)議，對繼承人具有法律效力。9.2第三方介入與合同轉(zhuǎn)讓第三方介入不影響合同的轉(zhuǎn)讓，甲乙雙方在第三方介入過程中達(dá)成的協(xié)議，對受讓人具有法律效力。第十條第三方介入與合同的違約責(zé)任10.1第三方介入與甲方違約10.2第三方介入與乙方違約第十一條第三方介入與合同的爭議解決11.1第三方介入與仲裁第三方介入不影響仲裁，甲乙雙方在第三方介入過程中達(dá)成的仲裁協(xié)議，應(yīng)按照約定執(zhí)行。11.2第三方介入與訴訟第三方介入不影響訴訟，甲乙雙方在第三方介入過程中達(dá)成的訴訟協(xié)議，應(yīng)按照約定執(zhí)行。第十二條第三方介入與合同的履行和監(jiān)督12.1第三方介入與合同履行第三方介入不影響合同履行，甲乙雙方在第三方介入過程中達(dá)成的履行協(xié)議，應(yīng)按照約定執(zhí)行。12.2第三方介入與合同監(jiān)督第三方介入不影響合同監(jiān)督，甲乙雙方在第三方介入過程中第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理標(biāo)的物清單詳細(xì)列出物業(yè)管理標(biāo)的物的名稱、數(shù)量、位置等信息。附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時間等具體要求。附件三：物業(yè)管理費用支付明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)管理費用的構(gòu)成、支付方式、支付時間等具體要求。附件四：物業(yè)維修資金使用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)維修資金的籌集、使用、監(jiān)督等具體要求。附件五：物業(yè)安全管理制度詳細(xì)列出物業(yè)安全管理的內(nèi)容、程序、責(zé)任等具體要求。附件六：物業(yè)安全事故應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)列出物業(yè)安全事故的應(yīng)急處理程序、責(zé)任人、聯(lián)系方式等具體要求。附件七：物業(yè)清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)清潔衛(wèi)生服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、程序、責(zé)任人等具體要求。附件八：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查的內(nèi)容、方式、責(zé)任人等具體要求。附件九：合同變更協(xié)議詳細(xì)列出合同變更的條件、程序、責(zé)任等具體要求。附件十：合同終止協(xié)議詳細(xì)列出合同終止的條件、程序、責(zé)任等具體要求。附件十一：物業(yè)交接清單詳細(xì)列出物業(yè)交接的內(nèi)容、程序、責(zé)任等具體要求。附件十二：物業(yè)維修資金審計報告詳細(xì)列出物業(yè)維修資金的審計報告內(nèi)容、時間、責(zé)任人等具體要求。附件十三：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報告詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報告的內(nèi)容、時間、責(zé)任人等具體要求。附件十四：物業(yè)合同履行報告詳細(xì)列出物業(yè)合同履行報告的內(nèi)容、時間、責(zé)任人等具體要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為一：物業(yè)管理方未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。違約行為二：業(yè)主未按約定支付物業(yè)管理費用責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延履行金、賠償物業(yè)管理方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失等。違約行為三：物業(yè)管理方未按約定履行安全保障義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。違約行為四：業(yè)主未遵守物業(yè)安全管理制度責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償物業(yè)管理方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。違約行為五：物業(yè)管理方未按約定履行維修義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。違約行為六：業(yè)主未按約定提供必要的資料和證據(jù)責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償物業(yè)管理方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。違