2024年度電商平臺技術(shù)維護服務(wù)合同9篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電商平臺技術(shù)維護服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1電商平臺1.2技術(shù)維護服務(wù)1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)提供商的義務(wù)2.2服務(wù)范圍詳述2.3技術(shù)支持與響應(yīng)時間第三條服務(wù)費用與支付條款3.1服務(wù)費用3.2支付方式3.3發(fā)票開具第四條服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限4.2續(xù)約條款4.3提前終止服務(wù)第五條技術(shù)升級與更新5.1技術(shù)升級5.2系統(tǒng)更新第六條故障處理與維修6.1故障響應(yīng)6.2故障解決時間6.3維修流程第七條數(shù)據(jù)安全與備份7.1數(shù)據(jù)安全7.2數(shù)據(jù)備份7.3數(shù)據(jù)恢復(fù)第八條服務(wù)滿意度與改進8.1服務(wù)滿意度評估8.2服務(wù)改進措施第九條保密條款9.1保密義務(wù)9.2保密信息范圍9.3保密期限第十條責(zé)任限制與豁免10.1服務(wù)提供商責(zé)任限制10.2例外情況10.3客戶責(zé)任第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條合同變更與補充12.1合同變更12.2補充協(xié)議第十三條合同解除與終止13.1合同解除條件13.2終止合同后的服務(wù)處理第十四條違約責(zé)任與賠償14.1違約行為14.2賠償責(zé)任14.3賠償計算方式第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1電商平臺：指由甲方提供的在線購物平臺，包括但不限于網(wǎng)站、移動應(yīng)用等。1.2技術(shù)維護服務(wù)：指服務(wù)提供商為電商平臺提供的一系列技術(shù)支持和服務(wù)，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護等。1.3服務(wù)期限：本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。1.4服務(wù)內(nèi)容：具體包括但不限于系統(tǒng)穩(wěn)定性保障、系統(tǒng)升級與更新、故障處理與維修、數(shù)據(jù)安全與備份、技術(shù)支持與響應(yīng)時間等。第二條服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)提供商的義務(wù)：服務(wù)提供商應(yīng)確保電商平臺的正常運行，提供7×24小時的技術(shù)支持，響應(yīng)時間不超過1小時。2.2服務(wù)范圍詳述：服務(wù)提供商需對電商平臺進行全面的技術(shù)維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行，并提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。2.3技術(shù)支持與響應(yīng)時間：服務(wù)提供商應(yīng)在接到故障報告后1小時內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)故障的緊急程度和復(fù)雜度，盡快解決問題。第三條服務(wù)費用與支付條款3.1服務(wù)費用：甲方應(yīng)支付給服務(wù)提供商的服務(wù)費用為人民幣萬元整，支付方式為按年度支付。3.2支付方式：甲方應(yīng)按照合同約定時間和方式向服務(wù)提供商支付服務(wù)費用。3.3發(fā)票開具：服務(wù)提供商應(yīng)按照甲方的要求開具正規(guī)發(fā)票。第四條服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限：本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。4.2續(xù)約條款：如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前30日內(nèi)簽訂新的合同。4.3提前終止服務(wù)：如一方提前終止服務(wù)，應(yīng)向另一方支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。第五條技術(shù)升級與更新5.1技術(shù)升級：服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)電商平臺的實際需求和技術(shù)發(fā)展，定期提供系統(tǒng)升級和更新。5.2系統(tǒng)更新：服務(wù)提供商在進行系統(tǒng)更新時，應(yīng)確保電商平臺的正常運行，并提前通知甲方。第六條故障處理與維修6.1故障響應(yīng)：服務(wù)提供商應(yīng)在接到故障報告后1小時內(nèi)做出響應(yīng)。6.2故障解決時間：服務(wù)提供商應(yīng)盡快解決故障，對于緊急故障，應(yīng)在4小時內(nèi)解決；對于一般故障，應(yīng)在24小時內(nèi)解決。6.3維修流程：服務(wù)提供商在進行故障維修時，應(yīng)按照標準流程操作，并確保電商平臺的正常運行。第七條數(shù)據(jù)安全與備份7.1數(shù)據(jù)安全：服務(wù)提供商應(yīng)采取必要的措施，確保電商平臺的datasafetyandintegrity,andpreventunauthorizedaccess,use,modification,ordisclosureofthedata.7.2數(shù)據(jù)備份：服務(wù)提供商應(yīng)定期對電商平臺的數(shù)據(jù)進行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。7.3數(shù)據(jù)恢復(fù)：如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，服務(wù)提供商應(yīng)盡快進行數(shù)據(jù)恢復(fù)，并采取措施避免類似事件再次發(fā)生。第八條服務(wù)滿意度與改進8.1服務(wù)滿意度評估：甲方有權(quán)對服務(wù)提供商的服務(wù)進行評估，如服務(wù)滿意度低于約定標準，甲方有權(quán)要求服務(wù)提供商在合理時間內(nèi)進行改進。8.2服務(wù)改進措施：服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)甲方的反饋，及時采取改進措施，提高服務(wù)滿意度。第九條保密條款9.1保密義務(wù)：服務(wù)提供商應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。9.2保密信息范圍：保密信息包括但不限于甲方業(yè)務(wù)運營數(shù)據(jù)、客戶信息、技術(shù)資料等。9.3保密期限：保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十條責(zé)任限制與豁免10.1服務(wù)提供商責(zé)任限制：除非因服務(wù)提供商故意或重大過失造成甲方損失，服務(wù)提供商不應(yīng)對因技術(shù)維護服務(wù)導(dǎo)致的任何損失承擔(dān)責(zé)任。10.2例外情況：如服務(wù)提供商存在故意或重大過失導(dǎo)致甲方損失，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.3客戶責(zé)任：甲方應(yīng)對因其操作不當(dāng)、故意或重大過失導(dǎo)致的服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等后果承擔(dān)責(zé)任。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式：如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同變更與補充12.1合同變更：如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。12.2補充協(xié)議：本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條合同解除與終止13.1合同解除條件：如一方違反合同規(guī)定，嚴重損害對方利益，對方有權(quán)解除合同。13.2終止合同后的服務(wù)處理：合同終止后，服務(wù)提供商應(yīng)按照甲方要求移交給相關(guān)資料，并協(xié)助甲方恢復(fù)到合同終止前的狀態(tài)。第十四條違約責(zé)任與賠償14.1違約行為：如一方違反合同規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。14.2賠償責(zé)任：違約方應(yīng)賠償因其違約給對方造成的直接經(jīng)濟損失。14.3賠償計算方式：賠償金額應(yīng)根據(jù)甲方實際損失和違約方的違約程度確定。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方：指非本合同甲乙方之外的參與方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)咨詢方等。第二條第三方介入程序2.1甲乙方應(yīng)在本合同執(zhí)行過程中，如需要第三方介入，應(yīng)提前通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可允許第三方介入。2.2第三方介入需符合本合同約定的服務(wù)范圍和義務(wù)，且不得違反國家相關(guān)法律法規(guī)。2.3甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，并提交給對方備案。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利：根據(jù)甲乙方的授權(quán)，第三方有權(quán)按照協(xié)議約定參與合同執(zhí)行過程，獲取相關(guān)資料和信息。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)質(zhì)量和效果承擔(dān)責(zé)任，如因其原因?qū)е录滓曳綋p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2賠償責(zé)任限制：除本合同另有約定外，第三方的賠償責(zé)任限額為其合同金額的10倍。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方：第三方作為甲方的合作伙伴，應(yīng)服從甲方的管理和監(jiān)督，按照甲方的要求提供服務(wù)。5.2第三方與乙方：第三方應(yīng)按照乙方的要求，提供技術(shù)維護服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。第六條第三方退出6.2第三方退出后的處理：第三方退出后，應(yīng)將其職責(zé)和義務(wù)交接給甲乙方或乙方，并協(xié)助甲乙方恢復(fù)到第三方介入前的狀態(tài)。第七條第三方介入對合同其他各方的影響7.1第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方仍應(yīng)按照本合同約定履行各自的義務(wù)。7.2第三方介入不影響本合同的履行期限和費用，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費用。第八條第三方介入的合同變更8.1如甲乙方同意第三方介入，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。8.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力，甲乙雙方應(yīng)按照變更協(xié)議履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第九條第三方介入的違約責(zé)任9.1第三方如違反本合同或變更協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2第三方如造成甲乙方損失，應(yīng)按照本合同第四條的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條爭議解決10.1如本合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條法律適用11.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二條合同的生效、變更和終止12.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2本合同的變更和終止，應(yīng)按照本合同第七條、第八條和第九條的約定執(zhí)行。本合同附件為甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)維護服務(wù)內(nèi)容詳細說明附件二：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明附件三：服務(wù)費用明細表附件四：保密協(xié)議附件五：第三方服務(wù)協(xié)議附件六：系統(tǒng)升級與更新方案附件七：故障處理流程圖附件八：數(shù)據(jù)安全與備份策略附件九：技術(shù)支持與響應(yīng)時間標準附件十：服務(wù)滿意度評估表附件一：技術(shù)維護服務(wù)內(nèi)容詳細說明本附件詳細描述了技術(shù)維護服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護等。附件二：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明本附件提供了第三方的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證等。附件三：服務(wù)費用明細表本附件詳細列出了服務(wù)費用的各項明細，包括服務(wù)費用、支付方式、發(fā)票開具等信息。附件四：保密協(xié)議本附件為甲乙雙方與第三方簽訂的保密協(xié)議，明確了保密義務(wù)、保密信息范圍和保密期限等。附件五：第三方服務(wù)協(xié)議本附件詳細列出了第三方服務(wù)提供商的服務(wù)范圍、義務(wù)、責(zé)任限制等。附件六：系統(tǒng)升級與更新方案本附件詳細描述了系統(tǒng)升級與更新的方案，包括升級的時間、內(nèi)容、影響范圍等。附件七：故障處理流程圖本附件以流程圖的形式詳細描述了故障處理的步驟，包括故障報告、故障響應(yīng)、故障解決等。附件八：數(shù)據(jù)安全與備份策略本附件詳細描述了數(shù)據(jù)安全與備份的策略，包括數(shù)據(jù)安全的措施、數(shù)據(jù)備份的頻率、數(shù)據(jù)恢復(fù)的流程等。附件九：技術(shù)支持與響應(yīng)時間標準本附件詳細列出了技術(shù)支持與響應(yīng)時間的要求，包括響應(yīng)時間、解決時間等。附件十：服務(wù)滿意度評估表本附件為甲乙雙方評估服務(wù)滿意度的表格，包括評估指標、評估方法等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準。2.服務(wù)提供商未按照約定時間完成故障處理或維修。3.服務(wù)提供商未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。4.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。5.甲方未履行配合義務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進行。違約責(zé)任認定標準：1.服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴重程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約金或賠償責(zé)任。2.甲方違約：甲方應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴重程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約金或賠償責(zé)任。示例說明：如服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約金或賠償責(zé)任。具體金額根據(jù)甲方實際損失和違約程度的嚴重性進行認定。全文完。2024年度電商平臺技術(shù)維護服務(wù)合同1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)維護服務(wù)范圍2.2服務(wù)支持與響應(yīng)時間2.3技術(shù)支持團隊人員配置第三條服務(wù)期限3.1合同有效期限3.2服務(wù)開始與結(jié)束時間3.3續(xù)約條款第四條技術(shù)支持與維護4.1系統(tǒng)監(jiān)控與預(yù)警4.2故障處理與恢復(fù)4.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化第五條技術(shù)培訓(xùn)5.1培訓(xùn)對象與人數(shù)5.2培訓(xùn)內(nèi)容與方式5.3培訓(xùn)時間與地點第六條技術(shù)文檔與資料6.1技術(shù)文檔提供與維護6.2資料更新與歸檔6.3保密與知識產(chǎn)權(quán)保護第七條服務(wù)費用與支付7.1服務(wù)費用金額7.2支付方式與時間7.3費用調(diào)整條款第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為與責(zé)任8.2賠償方式與限額8.3爭議解決方式第九條不可抗力9.1不可抗力事件的認定9.2不可抗力事件的應(yīng)對措施9.3不可抗力事件的后果處理第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3變更與解除的程序第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密信息的使用與保護11.3保密信息的期限與解除第十二條法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律12.2爭議解決方式與地點第十三條其他條款13.1通知與送達13.2合同的完整性與優(yōu)先權(quán)13.3合同的副本與存檔第十四條合同的簽署14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：甲方全稱應(yīng)為“全稱”，此為占位文本，請?zhí)顚懠追綄嶋H名稱。地址：甲方注冊地址，此為占位文本，請?zhí)顚懠追綄嶋H地址。1.2乙方名稱：乙方全稱應(yīng)為“全稱”，此為占位文本，請?zhí)顚懸曳綄嶋H名稱。地址：乙方注冊地址，此為占位文本，請?zhí)顚懸曳綄嶋H地址。1.3合同術(shù)語定義（此處列出合同中使用的專業(yè)術(shù)語及其定義，確保雙方對術(shù)語的理解一致）第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)維護服務(wù)范圍（詳細描述乙方應(yīng)提供的技術(shù)維護服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級等）2.2服務(wù)支持與響應(yīng)時間（詳細規(guī)定乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后的響應(yīng)時間，以及服務(wù)支持的工作時間）2.3技術(shù)支持團隊人員配置（詳細列出乙方提供技術(shù)支持團隊的成員名單，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息）第三條服務(wù)期限3.1合同有效期限為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服務(wù)開始時間為2024年1月1日0時，結(jié)束時間為2024年12月31日24時。3.3若雙方同意續(xù)約，應(yīng)于合同到期前3個月書面提出，并按屆時市場價格執(zhí)行。第四條技術(shù)支持與維護4.1乙方應(yīng)確保甲方電商平臺系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，對系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，并在發(fā)現(xiàn)異常時及時通知甲方。4.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，按照約定的響應(yīng)時間進行故障排查與處理，確保系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運行。4.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對系統(tǒng)進行必要的升級與優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和用戶體驗。第五條技術(shù)培訓(xùn)5.1乙方應(yīng)對甲方的操作人員進行技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)為甲方確定的實際需要培訓(xùn)的人員數(shù)量。5.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括電商平臺系統(tǒng)的操作、維護及常見問題處理等。5.3培訓(xùn)時間與地點由雙方協(xié)商確定，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供靈活的培訓(xùn)安排。第六條技術(shù)文檔與資料6.1乙方應(yīng)向甲方提供完整的技術(shù)文檔和操作手冊，并確保文檔的準確性。6.2乙方應(yīng)及時更新技術(shù)文檔，并將更新的文檔歸檔，以備甲方查閱。6.3乙方應(yīng)保證提供文檔的知識產(chǎn)權(quán)屬于乙方或已經(jīng)取得合法授權(quán)，對于文檔中涉及的第三方知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條服務(wù)費用與支付7.1服務(wù)費用總額為人民幣【】，大寫：【】。7.2甲方應(yīng)按照約定的付款周期向乙方支付服務(wù)費用，付款方式為【銀行轉(zhuǎn)賬/支票/現(xiàn)金】。7.3若甲方延遲支付，應(yīng)按照延遲支付金額的【】%支付滯納金，滯納金計算不足一天的按一天計算。第八條違約責(zé)任與賠償8.1乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)未達到約定標準的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)糾正違約行為。8.2乙方延遲提供服務(wù)或未提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費用總額的【】%。8.3因乙方原因?qū)е录追浇?jīng)濟損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額為甲方實際損失的【】倍。8.4甲方未按約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金計算方式為延遲支付金額的【】%每日。8.5雙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任。第九條不可抗力9.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。9.2乙方在發(fā)生不可抗力事件后，應(yīng)立即通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。9.3不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決辦法，可根據(jù)實際情況部分或全部免除責(zé)任。第十條合同的變更與解除10.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并書面確認。10.2合同解除需雙方協(xié)商一致，并書面確認。10.3變更或解除合同的程序為：雙方簽署變更或解除協(xié)議，并加蓋公章。第十一條保密條款11.1保密信息范圍包括合同內(nèi)容、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。11.2乙方不得泄露甲方保密信息，不得利用甲方保密信息從事與甲方業(yè)務(wù)相競爭的活動。11.3保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十二條法律適用與爭議解決12.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1雙方未盡事宜，可另行協(xié)商，并以書面形式補充。13.2本合同任何條款的修改、補充均須以書面形式進行，經(jīng)雙方蓋章確認后生效。13.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條合同的簽署14.1甲方代表：【姓名】，職務(wù)：【職務(wù)】。14.2乙方代表：【姓名】，職務(wù)：【職務(wù)】。14.3本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1本合同涉及的第三方包括但不限于中介方、審計方、評估方、咨詢方等，第三方應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和能力。15.2甲方乙方可根據(jù)合同履行需要，邀請第三方介入，并提前通知對方。15.3第三方介入應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相應(yīng)服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，完成介入工作，并對其提供的服務(wù)負責(zé)。16.2第三方如因故意或重大過失導(dǎo)致甲方乙方可預(yù)見的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.3第三方如因非可抗力原因?qū)е聼o法履行合同的，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并采取措施減少損失。第十七條第三方費用17.1第三方費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。17.2甲方乙方可根據(jù)實際情況，協(xié)商確定第三方費用的支付方式和時間。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方乙方僅為合同關(guān)系，第三方不取代甲方乙方的權(quán)利和義務(wù)。18.2第三方在履行合同過程中，如涉及甲方乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以保密。18.3第三方在履行合同過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方乙方有違反合同的行為，應(yīng)及時通知甲方乙方。第十九條第三方責(zé)任限額19.1第三方對甲方乙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額，由甲乙雙方在合同中約定。19.2第三方如因故意或重大過失導(dǎo)致甲方乙方可預(yù)見的損失，超出責(zé)任限額的部分，由第三方承擔(dān)。19.3第三方如因非可抗力原因?qū)е聼o法履行合同的，不承擔(dān)超出責(zé)任限額的損失。第二十十條第三方退出20.1第三方如欲提前退出合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并采取措施減少損失。20.2甲乙雙方如認為第三方退出影響合同履行，有權(quán)要求第三方繼續(xù)履行合同，直至合同履行完畢。第二十一條第三方合規(guī)21.1第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得違法違規(guī)。21.2第三方在履行合同過程中，如發(fā)生違法行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第二十二條第三方保險22.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，購買相應(yīng)的保險，保障合同履行過程中可能發(fā)生的損失。22.2第三方在購買保險時，應(yīng)將甲方乙方列為受益人。第二十三條第三方信息披露23.1第三方應(yīng)在合同履行過程中，及時向甲乙雙方披露相關(guān)信息，包括但不限于第三方的工作進展、存在的問題等。23.2第三方如發(fā)現(xiàn)甲方乙方有違反合同的行為，應(yīng)及時通知甲方乙方。第二十四條第三方評估24.1甲乙雙方有權(quán)對第三方的工作進行評估，第三方應(yīng)配合甲乙雙方的評估工作。24.2甲乙雙方如認為第三方的工作不符合合同要求，有權(quán)要求第三方在規(guī)定時間內(nèi)進行改進。第二十五條合同的變更與解除25.1如第三方因故無法繼續(xù)履行合同，甲乙雙方有權(quán)協(xié)商變更或解除合同。25.2變更或解除合同的程序，按照本合同第十條的規(guī)定執(zhí)行。第二十六條保密條款26.1第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，保護甲乙雙方的保密信息。26.2第三方如因違反保密條款導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二十七條法律適用與爭議解決27.1本合同涉及的第三方，如發(fā)生法律爭議，適用本合同第十二條的規(guī)定。27.2本合同的第三方條款，適用中華人民共和國法律。第二十八條其他條款28.1本合同的第三方條款，如有未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商確定。28.2本合同的第三方條款，經(jīng)甲乙雙方簽署后生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)維護服務(wù)范圍詳細說明本附件詳細描述乙方應(yīng)提供的技術(shù)維護服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級等。附件二：培訓(xùn)內(nèi)容與計劃本附件包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點等詳細信息，以及培訓(xùn)對象的姓名和職務(wù)。附件三：技術(shù)文檔提供與維護計劃本附件詳細列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)文檔，包括文檔的名稱、內(nèi)容、提供時間等。附件四：服務(wù)費用明細表本附件詳細列出服務(wù)費用的各項明細，包括服務(wù)費用總額、付款周期、付款方式等。附件五：保密信息清單本附件詳細列出甲方應(yīng)保密的信息范圍，包括技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。附件六：第三方介入方案本附件詳細描述第三方介入的方式、時間、服務(wù)內(nèi)容等信息。附件七：第三方評估方案本附件詳細描述對第三方工作進行評估的方式、時間、評估內(nèi)容等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.乙方未按照約定時間提供服務(wù)或服務(wù)未達到約定標準。2.乙方延遲提供服務(wù)或未提供服務(wù)。3.乙方泄露甲方保密信息。4.第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)未達到約定標準。5.第三方延遲提供服務(wù)或未提供服務(wù)。6.第三方泄露甲方乙方的保密信息。違約責(zé)任認定標準：1.對于乙方延遲提供服務(wù)或未提供服務(wù)的情況，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費用總額的【】%。2.對于乙方泄露甲方保密信息的情況，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額為甲方實際損失的【】倍。3.對于第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)未達到約定標準的情況，甲方乙方可根據(jù)實際情況，協(xié)商確定責(zé)任范圍。4.對于第三方延遲提供服務(wù)或未提供服務(wù)的情況，甲方乙方可根據(jù)實際情況，協(xié)商確定責(zé)任范圍。5.對于第三方泄露甲方乙方的保密信息的情況，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額為甲方乙方實際損失的【】倍。示例說明：1.若乙方未按照約定時間提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為服務(wù)費用總額的5%。2.若第三方泄露甲方保密信息，導(dǎo)致甲方損失，第三方應(yīng)向甲方支付賠償金，賠償金計算方式為甲方實際損失的2倍。全文完。2024年度電商平臺技術(shù)維護服務(wù)合同2本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3甲方電商平臺簡介1.4技術(shù)維護服務(wù)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)維護服務(wù)范圍2.2服務(wù)支持與響應(yīng)時間2.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第三條服務(wù)期限3.1合同有效期限3.2服務(wù)開始與結(jié)束時間3.3續(xù)約條款第四條技術(shù)支持團隊4.1技術(shù)支持人員資質(zhì)4.2技術(shù)支持工作時間4.3服務(wù)與聯(lián)系方式第五條服務(wù)費用5.1服務(wù)費用總計5.2支付方式與時間5.3費用調(diào)整條款第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)與期限第七條違約責(zé)任7.1違約行為界定7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2適用法律法規(guī)第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果處理第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同終止條件第十二條附則12.1合同附件12.2合同修訂歷史第十三條其他約定13.1甲方權(quán)利與義務(wù)13.2乙方權(quán)利與義務(wù)第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱：（甲方公司名稱），地址：（甲方公司注冊地址）。1.2乙方名稱與地址乙方全稱：（乙方公司名稱），地址：（乙方公司注冊地址）。1.3甲方電商平臺簡介甲方電商平臺是一家提供（業(yè)務(wù)范圍）的在線購物平臺，自（成立時間）成立以來，已擁有（用戶數(shù)量）注冊用戶，年交易額達到（交易額）。1.4技術(shù)維護服務(wù)定義技術(shù)維護服務(wù)包括對甲方電商平臺的系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等全方位的技術(shù)支持。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)維護服務(wù)范圍乙方將為甲方提供包括但不限于服務(wù)器運維、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、系統(tǒng)升級、安全防護、數(shù)據(jù)備份、故障排查等技術(shù)支持服務(wù)。2.2服務(wù)支持與響應(yīng)時間乙方需在接到甲方技術(shù)支持請求后，保證在（規(guī)定時間）內(nèi)給予響應(yīng)，并在（規(guī)定時間）內(nèi)解決甲方遇到的技術(shù)問題。2.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化乙方定期對甲方電商平臺進行系統(tǒng)升級和性能優(yōu)化，確保甲方電商平臺穩(wěn)定運行，提升用戶體驗。2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方負責(zé)定期對甲方電商平臺的數(shù)據(jù)進行備份，并在甲方授權(quán)的情況下進行數(shù)據(jù)恢復(fù)。第三條服務(wù)期限3.1合同有效期限本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為（合同期限）。3.2服務(wù)開始與結(jié)束時間服務(wù)開始時間為合同生效之日起，服務(wù)結(jié)束時間為合同到期之日。3.3續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前（提前通知時間）書面通知對方，并按照屆時市場價格重新協(xié)商服務(wù)費用。第四條技術(shù)支持團隊4.1技術(shù)支持人員資質(zhì)乙方將指派具有（資質(zhì)要求）的技術(shù)支持人員為甲方提供服務(wù)，并確保技術(shù)人員具備相關(guān)經(jīng)驗和服務(wù)技能。4.2技術(shù)支持工作時間乙方技術(shù)支持團隊的工作時間為（工作小時），如有緊急情況，乙方應(yīng)提供（緊急響應(yīng)時間）的應(yīng)急支持。4.3服務(wù)與聯(lián)系方式乙方應(yīng)提供一個穩(wěn)定的服務(wù)及聯(lián)系人信息，確保甲方在遇到問題時能及時與乙方取得聯(lián)系。第五條服務(wù)費用5.1服務(wù)費用總計本合同的服務(wù)費用總計為（總費用），甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式支付。5.2支付方式與時間甲方應(yīng)通過（支付方式）在（支付時間）內(nèi)向乙方支付服務(wù)費用。5.3費用調(diào)整條款如因市場環(huán)境變化等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用，調(diào)整后的費用應(yīng)在雙方確認后書面簽訂補充協(xié)議。第六條保密條款6.1保密信息范圍保密信息范圍包括本合同內(nèi)容、甲方電商平臺的相關(guān)技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。6.2保密義務(wù)與期限乙方應(yīng)對甲方的保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。保密義務(wù)在本合同終止后仍有效，期限為（保密期限）。第七條違約責(zé)任7.1違約行為界定一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)根據(jù)實際情況，向守約方支付違約金，違約金的計算方式為（違約金計算方式）。如違約行為導(dǎo)致甲方損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交（爭議解決機構(gòu)）解決。8.2適用法律法規(guī)本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除條件任何一方未能履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2不可抗力后果處理因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或者造成損失的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)情況協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同或解除合同，并依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序合同變更應(yīng)由雙方簽署書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認。11.3合同終止條件（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴重違反合同約定，對方有權(quán)解除合同；（4）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商決定終止。第十二條附則12.1合同附件本合同附件包括（附件名稱），附件與合同具有同等法律效力。12.2合同修訂歷史本合同自（首次簽署日期）起歷經(jīng)（修訂次數(shù)）次修訂，最新修訂日期為（最新修訂日期）。第十三條其他約定13.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的技術(shù)維護服務(wù)，并按照合同約定支付服務(wù)費用。13.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取服務(wù)費用，并按照合同約定提供技術(shù)維護服務(wù)。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方由（授權(quán)代表）代表簽字并加蓋公章。14.2乙方簽字蓋章乙方由（授權(quán)代表）代表簽字并加蓋公章。14.3簽字蓋章日期本合同簽字蓋章日期為（簽字蓋章日期）。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義本合同所述第三方指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管機構(gòu)、咨詢機構(gòu)等。1.2第三方介入范圍第三方介入包括但不限于合同履行過程中出現(xiàn)的爭議解決、技術(shù)評估、財務(wù)審計等環(huán)節(jié)。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇當(dāng)甲乙方在合同履行過程中需要第三方介入時，應(yīng)共同協(xié)商選擇具有資質(zhì)和經(jīng)驗的第三方機構(gòu)或個人。2.2第三方介入程序第三方介入程序包括但不限于第三方接受委托、第三方進行調(diào)查評估、第三方提出解決方案等步驟。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限額第三方對甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額為第三方收取的費用總額，除非法律有明確規(guī)定。3.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)要求，獲取與合同履行相關(guān)的信息和資料。3.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)要求，公正、客觀、及時地完成介入工作，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量負責(zé)。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲方第三方在介入過程中，應(yīng)保持與甲方的獨立性，不受甲方影響，確?？陀^公正地履行職責(zé)。4.2第三方與乙方第三方在介入過程中，應(yīng)保持與乙方的獨立性，不受乙方影響，確?？陀^公正地履行職責(zé)。4.3第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系第三方在介入過程中，應(yīng)維護甲方和乙方的合法權(quán)益，不得泄露雙方的商業(yè)秘密和個人信息。第五條第三方介入費用5.1第三方費用承擔(dān)第三方介入費用由甲乙方根據(jù)實際情況協(xié)商承擔(dān)。5.2費用支付方式第三方介入費用的支付方式由甲乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。第六條第三方介入結(jié)果的采納6.1結(jié)果采納甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方的介入結(jié)果，協(xié)商確定后續(xù)合同履行事宜。6.2結(jié)果爭議如甲乙方對第三方的介入結(jié)果有異議，可通過協(xié)商或法定程序解決。第七條第三方介入后的合同變更7.1合同變更當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更時，甲乙方應(yīng)簽署書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認。7.2變更生效合同變更自甲乙方簽署書面變更協(xié)議并蓋章確認之日起生效。第八條第三方介入與合同解除8.1合同解除條件如第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，甲乙方有權(quán)解除合同。8.2解除后果合同解除后，甲乙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第九條第三方介入與爭議解決9.1爭議提交當(dāng)甲乙方在第三方介入過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交（爭議解決機構(gòu)）解決。9.2適用法律法規(guī)本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條附則10.1合同附件本合同附件包括（附件名稱），附件與合同具有同等法律效力。10.2合同修訂歷史本合同自（首次簽署日期）起歷經(jīng)（修訂次數(shù)）次修訂，最新修訂日期為（最新修訂日期）。第十一條其他約定11.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的技術(shù)維護服務(wù)，并按照合同約定支付服務(wù)費用。11.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取服務(wù)費用，并按照合同約定提供技術(shù)維護服務(wù)。第十二條簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章甲方由（授權(quán)代表）代表簽字并加蓋公章。12.2乙方簽字蓋章乙方由（授權(quán)代表）代表簽字并加蓋公章。12.3簽字蓋章日期本合同簽字蓋章日期為（簽字蓋章日期）。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)維護服務(wù)內(nèi)容詳細清單本附件詳細列出了乙方應(yīng)提供的技術(shù)維護服務(wù)內(nèi)容，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護、數(shù)據(jù)備份、故障排查等。附件二：第三方介入流程指南本附件詳細描述了第三方介入的流程，包括第三方選擇、第三方介入程序、第三方責(zé)任等。附件三：第三方介入費用明細本附件詳細列出了第三方介入費用的構(gòu)成，包括第三方收費標準、費用支付方式等。附件四：合同變更協(xié)議本附件用于記錄合同變更的內(nèi)容和雙方對于變更的同意，變更協(xié)議需經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。附件五：爭議解決協(xié)議本附件詳細描述了爭議解決的流程和方式，包括友好協(xié)商、第三方調(diào)解、法律訴訟等。附件六：技術(shù)維護服務(wù)記錄表本附件用于記錄乙方提供技術(shù)維護服務(wù)的詳細情況，包括服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、問題解決情況等。附件七：費用支付憑證本附件用于記錄甲方支付服務(wù)費用的憑證，包括支付時間、支付金額、支付方式等。附件八：違約行為記錄表本附件用于記錄雙方在合同履行過程中的違約行為，包括違約事項、違約時間、違約后果等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按合同約定支付服務(wù)費用。2.乙方未按合同約定提供技術(shù)維護服務(wù)。3.第三方未按合同約定完成介入工作。4.甲方、乙方、第三方違反合同約定的保密義務(wù)。5.甲方、乙方未按合同約定履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認定標準：1.違約方應(yīng)根據(jù)實際情況，向守約方支付違約金，違約金的計算方式為（違約金計算方式）。2.如違約行為導(dǎo)致?lián)p失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約方在合同履行過程中的違約行為，經(jīng)守約方提醒后仍不改正的，守約方有權(quán)解除合同。示例說明：假設(shè)甲方在合同約定的支付時間內(nèi)未能支付服務(wù)費用，乙方在提醒甲方后仍未能支付，則乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金及因違約導(dǎo)致的損失。全文完。2024年度電商平臺技術(shù)維護服務(wù)合同3本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同中所涉及的其他術(shù)語定義第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)概述2.2服務(wù)的具體內(nèi)容2.3服務(wù)范圍和限制第三條：服務(wù)時間3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)時間的延長及終止條件第四條：技術(shù)支持和維護4.1乙方提供的技術(shù)支持和維護內(nèi)容4.2技術(shù)支持的形式和響應(yīng)時間4.3乙方對甲方技術(shù)人員的培訓(xùn)第五條：費用及支付方式5.1服務(wù)費用的總額及支付時間表5.2額外費用的計算和支付方式5.3支付方式的細節(jié)第六條：保密條款6.1保密信息的定義6.2保密責(zé)任的期限6.3保密信息的使用和披露第七條：違約責(zé)任7.1違約行為的定義7.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式7.3違約賠償?shù)挠嬎惴椒ǖ诎藯l：爭議解決8.1爭議解決的方式8.2仲裁地點和機構(gòu)8.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第九條：法律適用和管轄9.1合同適用的法律9.2合同的簽訂地點9.3合同爭議的管轄法院第十條：合同的變更和解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件10.3變更和解除合同的程序第十一條：通知和送達11.1通知的形式和方式11.2通知的送達地點和時間第十二條：合同的完整性和效力12.1本合同的組成部分12.2本合同的生效條件12.3本合同的修改和補充第十三條：雙方的權(quán)利和義務(wù)13.1甲方的權(quán)利和義務(wù)13.2乙方的權(quán)利和義務(wù)第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附加條款的編號和日期14.3對本合同的最終解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方地址：甲方的法定注冊地址為“地址”。1.2乙方地址：乙方的法定注冊地址為“地址”。1.3合同中所涉及的其他術(shù)語定義：本合同中使用的術(shù)語如“技術(shù)維護服務(wù)”、“服務(wù)期限”等，其定義和解釋見附件一。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)概述：乙方同意為甲方提供電商平臺的技術(shù)維護服務(wù)，確保甲方電商平臺正常運行。2.2服務(wù)的具體內(nèi)容：乙方將按照附件一所列明的服務(wù)內(nèi)容為甲方提供技術(shù)維護服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護等。2.3服務(wù)范圍和限制：乙方提供的技術(shù)維護服務(wù)僅限于附件一所列明的范圍內(nèi)，對于超出范圍的服務(wù)需求，甲方需與乙方另行協(xié)商并按約定費用支付。第三條：服務(wù)時間3.1服務(wù)期限：本合同的服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服務(wù)時間的延長及終止條件：如雙方同意延長服務(wù)時間，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，并明確延長后的服務(wù)期限及費用等事項。本合同期滿后，如雙方未達成延長協(xié)議，本合同自動終止。第四條：技術(shù)支持和維護4.1乙方提供的技術(shù)支持和維護內(nèi)容：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供必要的技術(shù)支持和維護服務(wù)，確保甲方電商平臺正常運行。4.2技術(shù)支持的形式和響應(yīng)時間：乙方提供技術(shù)支持的形式包括遠程支持、現(xiàn)場支持等，對于遠程支持，乙方應(yīng)在甲方提出請求后4小時內(nèi)響應(yīng)，現(xiàn)場支持的響應(yīng)時間由雙方協(xié)商確定。4.3乙方對甲方技術(shù)人員的培訓(xùn)：乙方應(yīng)在服務(wù)期內(nèi)為甲方技術(shù)人員提供至少一次免費培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為電商平臺的基本操作和維護知識。第五條：費用及支付方式5.1服務(wù)費用的總額及支付時間表：本合同的服務(wù)費用總額為人民幣【金額】元，甲方應(yīng)按照本合同附件二的支付時間表進行支付。5.2額外費用的計算和支付方式：如乙方提供超出合同約定的服務(wù)，甲方應(yīng)按照乙方實際發(fā)生費用進行支付。額外費用的支付方式及計算方法詳見附件三。5.3支付方式的細節(jié)：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費用，具體銀行賬號及支付細節(jié)詳見附件三。第六條：保密條款6.1保密信息的定義：保密信息是指本合同履行過程中，甲方和乙方相互披露的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等。6.2保密責(zé)任的期限：本合同項下的保密責(zé)任期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。6.3保密信息的使用和披露：未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將保密信息披露給第三方，也不得用于本合同以外的目的。第八條：違約責(zé)任8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體金額及計算方式詳見附件四。8.3違約賠償?shù)挠嬎惴椒ǎ哼`約方應(yīng)賠償守約方因違約行為所造成的直接經(jīng)濟損失，損失的計算方法詳見附件四。第九條：爭議解決9.1爭議解決的方式：雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點和機構(gòu)：如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點為【城市名稱】，仲裁機構(gòu)為【仲裁機構(gòu)名稱】。9.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行：仲裁裁決作出后，雙方均應(yīng)按照裁決結(jié)果執(zhí)行，不得再就同一事項提起訴訟或仲裁。第十條：合同的變更和解除10.1合同變更的條件：本合同履行過程中，如一方提出變更請求，且經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同。10.2合同解除的條件：本合同履行過程中，如一方嚴重違約，導(dǎo)致合同無法履行，另一方可以解除本合同。10.3變更和解除合同的程序：合同的變更或解除應(yīng)由雙方簽訂書面協(xié)議，并明確變更或解除的內(nèi)容和生效日期。第十一條：通知和送達11.1通知的形式和方式：雙方之間的通知應(yīng)以書面形式作出，并通過郵寄、電子郵件等方式送達對方。11.2通知的送達地點和時間：通知送達地點為合同中雙方指定的地址，通知送達時間為通知發(fā)出后的第三個工作日。第十二條：合同的完整性和效力12.1本合同的組成部分：本合同及其附件為本合同的組成部分，具有同等的法律效力。12.2本合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3本合同的修改和補充：本合同的有效期內(nèi)，如雙方同意對合同進行修改或補充，應(yīng)以書面形式簽訂附件，附件與本合同具有同等的法律效力。第十三條：雙方的權(quán)利和義務(wù)13.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：甲方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費用，提供乙方所需的工作條件，并協(xié)助乙方履行本合同項下的義務(wù)。13.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同的約定提供技術(shù)維護服務(wù)，確保甲方電商平臺的正常運行，并保守甲方的保密信息。第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項：本合同未盡事宜，雙方可簽訂附件或其他書面協(xié)議，作為本合同的補充。14.2附加條款的編號和日期：附加條款的編號為【編號】，日期為【日期】。14.3對本合同的最終解釋權(quán)：本合同及附件的最終解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入的定義：第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲方和乙方之外，涉及到的其他主體，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、協(xié)助方等。1.2第三方介入的范圍：第三方介入包括但不限于協(xié)助乙方提供技術(shù)維護服務(wù)、協(xié)助甲方支付服務(wù)費用等。第二條：第三方的責(zé)任2.1第三方責(zé)任的確定：如第三方介入本合同履行，甲方和乙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任范圍和義務(wù)。2.2第三方責(zé)任的履行：第三方應(yīng)按照約定履行其責(zé)任，確保本合同的順利履行。第三條：第三方的權(quán)利和義務(wù)3.1第三方權(quán)利的界定：第三方在本合同中享有的權(quán)利，包括但不限于獲得服務(wù)費用、獲得合同約定的權(quán)益等。3.2第三方義務(wù)的界定：第三方應(yīng)按照本合同和雙方的約定履行其義務(wù)，包括但不限于提供服務(wù)、協(xié)助履行等。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定：第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，應(yīng)以本合同及雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議為準。4.2第三方與甲乙方的權(quán)益劃分：第三方在本合同中享有的權(quán)益，應(yīng)由甲方、乙方與第三方共同協(xié)商確定。第五條：第三方的責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的確定：甲方和乙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，以確保甲乙方的合法權(quán)益不受損害。5.2第三方責(zé)任限額的履行：第三方在承擔(dān)責(zé)任時，應(yīng)遵守約定的責(zé)任限額。第六條：第三方介入的程序和條件6.1第三方介入的程序：如甲方和乙方同意第三方介入，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確介入程序和相關(guān)事項。6.2第三方介入的條件：第三方介入的條件應(yīng)由甲方、乙方共同確定，并明確寫在書面協(xié)議中。第七條：第三方介入的變更和解除7.1第三方介入變更的條件：如甲方和乙方同意變更第三方介入事項，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確變更內(nèi)容。7.2第三方介入解除的條件：如甲方和乙方同意解除第三方介入，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確解除事項。第八條：爭議解決8.1第三方介入爭議的解決：如甲方、乙方與第三方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁地點和機構(gòu)：如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點為【城市名稱】，仲裁機構(gòu)為【仲裁機構(gòu)名稱】。第九條：合同的變更和解除9.1合同變更的條件：本合同履行過程中，如甲方和乙方同意變更合同事項，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確變更內(nèi)容。9.2合同解除的條件：本合同履行過程中，如甲方和乙方同意解除合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確解除事項。第十條：通知和送達10.1通知的形式和方式：雙方之間的通知應(yīng)以書面形式作出，并通過郵寄、電子郵件等方式送達對方。10.2通知的送達地點和時間：通知送達地點為合同中雙方指定的地址，通知送達時間為通知發(fā)出后的第三個工作日。第十一條：合同的完整性和效力11.1本合同的組成部分：本合同及其附件為本合同的組成部分，具有同等的法律效力。11.2本合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3本合同的修改和補充：本合同的有效期內(nèi)，如雙方同意對合同進行修改或補充，應(yīng)以書面形式簽訂附件，附件與本合同具有同等的法律效力。第十二條：雙方的權(quán)利和義務(wù)12.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：甲方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費用，提供乙方所需的工作條件，并協(xié)助乙方履行本合同項下的義務(wù)。12.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同的約定提供技術(shù)維護服務(wù)，確保甲方電商平臺的正常運行，并保守甲方的保密信息。第十三條：第三方的權(quán)利和義務(wù)13.1第三方介入的權(quán)利和義務(wù)：第三方應(yīng)按照本合同和雙方的約定履行其義務(wù)，并享受相應(yīng)的權(quán)利。第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項：本合同未盡事宜，雙方可簽訂附件或其他書面協(xié)議，作為本合同的補充。14.2附加條款的編號和日期：附加條款的編號為【編號】，日期為【日期】。14.3對本合同的最終解釋權(quán)：本合同及附件的最終解釋權(quán)歸雙方第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細清單本附件詳細列出了乙方應(yīng)提供的技術(shù)維護服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護等。附件二：支付時間表本附件詳細列出了甲方應(yīng)按照的支付時間表，包括服務(wù)費用的總額及分期的支付時間表。附件三：額外費用的計算和支付方式本附件詳細說明了額外費用的計算方法和支付方式，包括額外的服務(wù)費用、計算公式以及支付流程。附件四：違約金計算方法及賠償損失計算方法本附件詳細列出了違約金的計算方法和賠償損失的計算方法，包括計算公式和示例。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細列出了第三方介入的條件、程序以及第三方的權(quán)利和義務(wù)等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按照約定提供技術(shù)維護服務(wù)。3.第三方未按照約定履行其責(zé)任。違約責(zé)任認定標準：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)支付違約金，違約金的計算方法詳見附件四。2.乙方未按照約定提供技術(shù)維護服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)因未提供服務(wù)而給甲方造成的直接經(jīng)濟損失的賠償責(zé)任。3.第三方未按照約定履行其責(zé)任的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體責(zé)任認定詳見附件五。示例說明：如甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金的計算方法詳見附件四。同時，乙方也可以要求甲方支付因未支付服務(wù)費用而給乙方造成的直接經(jīng)濟損失的賠償責(zé)任。如乙方未按照約定提供技術(shù)維護服務(wù)，甲方可以要求乙方支付違約金，違約金的計算方法詳見附件四。同時，甲方也可以要求乙方賠償因未提供技術(shù)維護服務(wù)而給甲方造成的直接經(jīng)濟損失。如第三方未按照約定履行其責(zé)任，甲方和乙方可以要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體責(zé)任認定詳見附件五。全文完。2024年度電商平臺技術(shù)維護服務(wù)合同4本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1電商平臺1.2技術(shù)維護服務(wù)1.3合同周期第二條服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)監(jiān)控2.2故障排查2.3系統(tǒng)升級2.4數(shù)據(jù)備份2.5用戶支持第三條服務(wù)時間3.1維護響應(yīng)時間3.2維護工作時間3.3緊急故障處理第四條技術(shù)支持團隊4.1技術(shù)支持人員資質(zhì)4.2技術(shù)支持團隊聯(lián)系方式4.3技術(shù)支持響應(yīng)流程第五條服務(wù)費用5.1服務(wù)費用金額5.2費用支付方式5.3費用支付時間第六條服務(wù)成果6.1系統(tǒng)穩(wěn)定性6.2系統(tǒng)性能優(yōu)化6.3用戶滿意度第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密泄露責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約8.2客戶違約第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止條件第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條其他條款12.1通知與送達12.2合同附件12.3合同的修訂第十三條客戶信息13.1客戶基本信息13.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式第十四條服務(wù)提供商信息14.1服務(wù)提供商基本信息14.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1電商平臺為本合同所述的電商平臺，是指由甲方擁有并運營的在線購物平臺，包括但不限于網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序等。1.2技術(shù)維護服務(wù)為本合同所述的技術(shù)維護服務(wù)，是指乙方根據(jù)本合同的約定，對甲方的電商平臺進行的系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份以及用戶支持等服務(wù)。1.3合同周期合同周期是指本合同的有效期限，自雙方簽署之日起至2024年12月31日止。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)監(jiān)控乙方應(yīng)對甲方的電商平臺進行實時系統(tǒng)監(jiān)控，確保系統(tǒng)的正常運行，并在發(fā)現(xiàn)異常情況時及時通知甲方。2.2故障排查乙方應(yīng)在甲方通知故障后，按照甲方提供的故障信息進行排查，并在規(guī)定的時間內(nèi)提供解決方案。2.3系統(tǒng)升級乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的系統(tǒng)升級需求，進行相關(guān)的技術(shù)改造和升級，并提供相關(guān)的技術(shù)支持和培訓(xùn)。2.4數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)定期對甲方的電商平臺數(shù)據(jù)進行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全性和完整性。2.5用戶支持乙方應(yīng)提供用戶支持服務(wù)，包括但不限于用戶咨詢、技術(shù)問題解答、售后服務(wù)等，以確保用戶滿意度。第三條服務(wù)時間3.1維護響應(yīng)時間乙方應(yīng)在甲方提出維護請求后，within4hourstoprovideinitialresponseandwithin24hourstoprovideasolutionorrepair.3.2維護工作時間乙方應(yīng)按照甲方提供的維護時間表進行維護工作，維護時間包括但不限于工作日的工作時間。3.3緊急故障處理對于緊急故障，乙方應(yīng)立即進行處理，并在規(guī)定的時間內(nèi)提供解決方案。第四條技術(shù)支持團隊4.1技術(shù)支持人員資質(zhì)乙方應(yīng)確保技術(shù)支持人員具備相關(guān)的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗，以提供專業(yè)、高效的技術(shù)支持服務(wù)。4.2技術(shù)支持團隊聯(lián)系方式乙方應(yīng)提供技術(shù)支持團隊的聯(lián)系方式，包括電話、電子郵件等，以確保甲方在需要時能夠及時聯(lián)系到乙方。4.3技術(shù)支持響應(yīng)流程乙方應(yīng)建立完善的技術(shù)支持響應(yīng)流程，以確保甲方在提出技術(shù)支持請求后能夠及時得到響應(yīng)和處理。第五條服務(wù)費用5.1服務(wù)費用金額本合同的服務(wù)費用為人民幣[金額]元整（大寫：[金額]元整），用于支付乙方提供技術(shù)維護服務(wù)的費用。5.2費用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式，向乙方支付服務(wù)費用。5.3費用支付時間甲方應(yīng)在本合同簽訂后[時間]內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用。第六條服務(wù)成果6.1系統(tǒng)穩(wěn)定性乙方應(yīng)確保甲方的電商平臺系統(tǒng)穩(wěn)定運行，故障率不超過[百分比]%。6.2系統(tǒng)性能優(yōu)化乙方應(yīng)對甲方的電商平臺進行定期性能優(yōu)化，以提高系統(tǒng)運行效率。6.3用戶滿意度乙方應(yīng)努力提高用戶滿意度，用戶滿意度不低于[百分比]%。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容雙方應(yīng)對本合同的簽訂過程、內(nèi)容以及與技術(shù)維護服務(wù)相關(guān)的任何商業(yè)秘密和機密信息予以保密。7.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.3保密泄露責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約如果乙方未能按照本合同的約定提供服務(wù)，或未能達到約定的服務(wù)成果，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正或賠償損失。8.2客戶違約如果甲方未能按照本合同的約定支付服務(wù)費用，或違反了本合同的其他約定，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金或賠償損失。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑如果調(diào)解不成，雙方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效，并自2024年1月1日起履行。10.2合同變更任何一方提出變更本合同的條件時，須以書面形式提交給對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以附件形式補充本合同，具有同等法律效力。10.3合同終止條件(1)雙方協(xié)商一致解除本合同；(2)合同周期屆滿，雙方未續(xù)簽；(3)一方嚴重違約，對方有權(quán)解除本合同；(4)法律、法規(guī)、政策原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的法律效力。第十二條其他條款12.1通知與送達任何一方發(fā)出的通知或其他通信，均應(yīng)以書面形式送達對方指定的地址。12.2合同附件本合同附件包括雙方提供的與技術(shù)維護服務(wù)相關(guān)的技術(shù)參數(shù)、服務(wù)標準等詳細資料。12.3合同的修訂本合同的修訂須經(jīng)雙方書面同意，并注明“修訂版”字樣，方為有效。第十三條客戶信息13.1客戶基本信息甲方全稱：[客戶全稱]，地址：[客戶地址]，聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]。13.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式甲方指定的聯(lián)系人及聯(lián)系方式為：[聯(lián)系人姓名]，[聯(lián)系方式]。第十四條服務(wù)提供商信息14.1服務(wù)提供商基本信息乙方全稱：[服務(wù)提供商全稱]，地址：[服務(wù)提供商地址]，聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]。14.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式乙方指定的聯(lián)系人及聯(lián)系方式為：[聯(lián)系人姓名]，[聯(lián)系方式]。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定參與合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、技術(shù)提供方等。1.2第三方責(zé)任第三方介入后，需按照本合同約定的條款和條件，對甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。2.2第三方資質(zhì)甲方和乙方應(yīng)確保第三方的資質(zhì)和能力，以滿足本合同的履行需求。2.3第三方合同簽訂甲方、乙方和第三方應(yīng)簽訂書面合同，明確約定的服務(wù)內(nèi)容、期限、費用等事項。第三條第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照本合同和書面協(xié)議的約定，向甲方和乙方提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益，不得泄露合同保密信息。3.3第三方權(quán)利第三方在履行合同過程中，享有合同約定的權(quán)利，包括但不限于獲得報酬、獲得必要的信息等。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)視甲方為合同一方，履行合同約定的義務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和評價。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)視乙方為合同一方，履行合同約定的義務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督和評價。第五條第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，因違約、過失或其他原因?qū)е录追胶鸵曳綋p失的最高賠償額。5.2責(zé)任限額約定甲乙雙方應(yīng)在書面協(xié)議中明確約定的第三方責(zé)任限額，以確保甲乙雙方的合法權(quán)益。5.3責(zé)任限額調(diào)整甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況，必要時可協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。第六條第三方違約處理6.1第三方違約如果第三方未能按照本合同和書面協(xié)議的約定履行義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方改正或賠償損失。6.2第三方違約責(zé)任第三方違約時，應(yīng)承擔(dān)合同約定的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第七條第三方退出7.1第三方退出條件第三方在合同履行期間，因特殊情況需退出的，應(yīng)提前通知甲乙雙方。7.2第三方退出程序第三方退出時，應(yīng)按照本合同和書面協(xié)議的約定，辦理相關(guān)手續(xù)，確保合同順利履行。7.3第三方退出后果第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同，并視情況選擇新的第三方。第八條第三方與合同其他方的劃分說明8.1第三方與甲乙方的劃分第三方在履行合同過程中，與甲方和乙方是獨立的法律主體，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2第三方與合同其他方的劃分第三方與合同其他方（如用戶、供應(yīng)商等）之間的事務(wù)，應(yīng)由第三方自行處理，與甲方和乙方無關(guān)。第九條第三方介入對合同履行的影響9.1第三方介入不影響本合同的履行，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自的義務(wù)。9.2第三方介入不影響本合同的解釋和爭議解決，本合同的解釋和爭議解決仍適用原合同條款。第十條第三方介入后的合同變更10.1合同變更如果本合同的履行因第三方介入而發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)書面同意，并注明“變更版”字樣，方為有效。10.2合同變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于第三方介入后的職責(zé)和權(quán)利、責(zé)任限額等。第十一條第三方介入后的合同終止11.1合同終止如果本合同因第三方介入而無法繼續(xù)履行，甲乙雙方有權(quán)提前終止合同。11.2合同終止后果合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十二條第三方介入后的爭議解決12.1爭議解決本合同履行過程中，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條第三方介入后的法律適用13.1法律適用本合同履行過程中，如涉及第三方介入的事宜，適用中華人民共和國法律。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)維護服務(wù)詳細說明本附件詳細描述了技術(shù)維護服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份和用戶支持等。附件二：系統(tǒng)監(jiān)控標準本附件詳細說明了系統(tǒng)監(jiān)控的標準，包括監(jiān)控指標、監(jiān)控工具和監(jiān)控報告的要求等。附件三：故障排查流程附件四：系統(tǒng)升級計劃本附件詳細描述了系統(tǒng)升級的計劃，包括升級時間、升級內(nèi)容、升級影響評估和升級后續(xù)工作等。附件五：數(shù)據(jù)備份策略本附件詳細說明了數(shù)據(jù)備份的策略，包括備份頻率、備份方式、備份存儲和備份恢復(fù)等。附件六：用戶支持服務(wù)標準本附件詳細描述了用戶支持服務(wù)的標準，包括響應(yīng)時間、解決率和用戶滿意度等。附件七：保密協(xié)議本附件是保密協(xié)議，詳細說明了雙方對合同履行過程中獲得的保密信息的責(zé)任和義務(wù)。附件八：第三方選擇標準本附件詳細描述了選擇第三方的標準，包括第三方資質(zhì)要求、經(jīng)驗要求和合作記錄等。附件九：第三方服務(wù)合同范本附件十：違約行為及責(zé)任認定標準說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)，或未能達到約定的服務(wù)成果，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正或賠償損失。示例：乙方未能在約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)升級，導(dǎo)致甲方電商平臺無法正常運行，甲方有權(quán)要求乙方盡快完成升級工作，并賠償因升級延遲導(dǎo)致的損失。2.甲方未能按照本合同約定支付服務(wù)費用，或違反了本合同的其他約定，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金或賠償損失。示例：甲方未能在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)，并要求甲方支付違約金，以補償乙方因未支付費用而遭受的損失。3.第三方未能按照本合同和書面協(xié)議的約定履行義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方改正或賠償損失。示例：第三方在進行數(shù)據(jù)備份時，未能按照約定的備份頻率進行備份，導(dǎo)致甲方電商平臺數(shù)據(jù)丟失，甲方和乙方有權(quán)要求第三方盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)，并賠償因數(shù)據(jù)丟失而導(dǎo)致的損失。4.第三方違約時，應(yīng)承擔(dān)合同約定的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：第三方在提供用戶支持服務(wù)時，未能達到約定的解決率，導(dǎo)致用戶滿意度下降，第三方應(yīng)按照合同約定，賠償因用戶滿意度下降而導(dǎo)致的損失。5.甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況，必要時可協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。示例：由于市場環(huán)境變化，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，決定將第三方的責(zé)任限額從原定的人民幣10萬元調(diào)整為人民幣15萬元，以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求。全文完。2024年度電商平臺技術(shù)維護服務(wù)合同5本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方平臺定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)時間第三條技術(shù)支持與響應(yīng)時間3.1技術(shù)支持內(nèi)容3.2技術(shù)支持響應(yīng)時間第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用金額4.2支付方式4.3費用結(jié)算周期第五條維護保養(yǎng)工作流程5.1維護保養(yǎng)計劃5.2維護保養(yǎng)流程5.3維護保養(yǎng)記錄第六條技術(shù)培訓(xùn)6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.2培訓(xùn)時間6.3培訓(xùn)地點第七條故障處理7.1故障定義7.2故障處理流程7.3故障處理時間第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2適用法律10.3爭議解決機構(gòu)第十一條合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件11.2合同變更條件11.3合同解除條件第十二條其他條款12.1不可抗力12.2合同的繼承12.3合同的復(fù)印件第十三條附件13.1服務(wù)項目詳細列表13.2技術(shù)維護服務(wù)具體內(nèi)容13.3相關(guān)技術(shù)規(guī)范和標準第十四條簽字蓋章頁4.1甲方簽字蓋章4.2乙方簽字蓋章4.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________1.3甲方平臺：指甲方擁有并運營的電商平臺，包括但不限于網(wǎng)站、移動應(yīng)用等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：乙方為甲方提供電商平臺的技術(shù)維護服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護、數(shù)據(jù)備份等工作。2.2服務(wù)范圍：乙方負責(zé)甲方平臺整體的技術(shù)維護，確保甲方平臺的正常運行，并按照甲方要求提供相應(yīng)的技術(shù)支持。2.3服務(wù)時間：本合同有效期內(nèi)，乙方提供7x24小時在線技術(shù)支持，確保甲方平臺無故障運行。第三條技術(shù)支持與響應(yīng)時間3.1技術(shù)支持內(nèi)容：乙方提供包括但不限于系統(tǒng)升級、故障排查、性能調(diào)優(yōu)、安全防護等在內(nèi)的技術(shù)支持。3.2技術(shù)支持響應(yīng)時間：乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決甲方遇到的問題。第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用金額：人民幣【】元整（大寫：【】元整）。4.2支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費用。4.3費用結(jié)算周期：本合同服務(wù)費用按年度結(jié)算，自合同生效之日起至合同到期日止。第五條維護保養(yǎng)工作流程5.1維護保養(yǎng)計劃：乙方根據(jù)甲方平臺的實際情況，制定詳細的維護保養(yǎng)計劃，并提交甲方審批。5.2維護保養(yǎng)流程：乙方按照審批通過的維護保養(yǎng)計劃，對甲方平臺進行定期的維護保養(yǎng)。5.3維護保養(yǎng)記錄：乙方對每次維護保養(yǎng)情況進行記錄，并提交甲方備案。第六條技術(shù)培訓(xùn)6.1培訓(xùn)內(nèi)容：乙方為甲方提供電商平臺操作及技術(shù)維護方面的培訓(xùn)。6.2培訓(xùn)時間：在合同期內(nèi)，乙方提供至少一次面對面的集中培訓(xùn)。6.3培訓(xùn)地點：甲方所在地。第七條故障處理7.1故障定義：指甲方平臺無法正常運行，影響甲方業(yè)務(wù)的情況。7.2故障處理流程：甲方發(fā)現(xiàn)故障后，立即通知乙方，乙方在接到通知后4小時內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決故障。7.3故障處理時間：乙方應(yīng)在接到故障通知后48小時內(nèi)解決故障，確保甲方平臺恢復(fù)正常運行。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容：本合同簽訂過程中及合同有效期內(nèi)，甲乙雙方應(yīng)對雙方商談、交流過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以保密。8.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。8.3違約責(zé)任：如有違約方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金金額為泄露信息所造成損失的兩倍。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付遲延履行的違約金，違約金計算方式為遲延支付金額的千分之五每日。9.2乙方違約責(zé)任：如乙方未按約定時間完成維護保養(yǎng)工作，或維護保養(yǎng)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為乙方的維護保養(yǎng)費用兩倍。第十條爭議解決10.1爭議解決方式：如合同履行過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.3爭議解決機構(gòu)：中華人民共和國人民法院。第十一條合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更條件：甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同的條款，變更后的條款具有同等法律效力。11.3合同解除條件：任何一方未能履行本合同約定的義務(wù)，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條其他條款12.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。12.2合同的繼承：本合同有效期內(nèi)，如甲乙任何一方發(fā)生繼承、合并、分立等法律行為，本合同對繼承、合并、分立后的主體繼續(xù)有效。12.3合同的復(fù)印件：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條附件13.1服務(wù)項目詳細列表：具體包含乙方提供的各項技術(shù)維護服務(wù)項目，詳細描述服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間等。13.2技術(shù)維護服務(wù)具體內(nèi)容：詳細描述乙方應(yīng)完成的維護保養(yǎng)工作，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等。13.3相關(guān)技術(shù)規(guī)范和標準：列舉乙方在進行技術(shù)維護服務(wù)時應(yīng)遵循的技術(shù)規(guī)范和標準。第十四