2024年度企業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)合同范本

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)合同范本本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表2.3服務(wù)時(shí)間及周期第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間及方式3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)qualityandguarantee4.1服務(wù)合格標(biāo)準(zhǔn)4.2乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的承諾4.3服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的解決機(jī)制第五條保密條款5.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)5.2保密信息的范圍和期限5.3保密信息泄露的賠償責(zé)任第六條違約責(zé)任6.1雙方違約的情形6.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式6.3違約賠償限額第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的方式7.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)7.3訴訟或仲裁費(fèi)用的承擔(dān)第八條合同的生效、變更和終止8.1合同的生效條件8.2合同的變更程序8.3合同的終止條件及后果第九條通知與送達(dá)9.1雙方聯(lián)系方式9.2通知的生效時(shí)間9.3送達(dá)地址及方式第十條其他條款10.1雙方對(duì)合同的解釋權(quán)10.2合同的附件及附錄10.3合同的修改及補(bǔ)充第十一條法律適用及爭(zhēng)議解決11.1合同適用的法律法規(guī)11.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)11.3訴訟或仲裁費(fèi)用的承擔(dān)第十二條雙方簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章12.2乙方簽字蓋章第十三條合同簽訂日期13.1合同簽訂的具體日期第十四條合同附件14.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表14.2附件二：服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：），注冊(cè)地址：（甲方實(shí)際辦公地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：），注冊(cè)地址：（乙方實(shí)際辦公地址）。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍（1）系統(tǒng)監(jiān)控與維護(hù)：對(duì)甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)故障。（2）技術(shù)支持：提供電話、現(xiàn)場(chǎng)等技術(shù)支持，解答甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。（3）系統(tǒng)升級(jí)：根據(jù)甲方需求，定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期對(duì)甲方重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。（5）信息安全：采取措施確保甲方信息系統(tǒng)的安全性，防止非法侵入和數(shù)據(jù)泄露。2.2服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表詳見(jiàn)附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表。2.3服務(wù)時(shí)間及周期本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。在此期間，乙方應(yīng)按約定提供服務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：元整（小寫(xiě)）：￥元。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間及方式甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)質(zhì)量andguarantee4.1服務(wù)合格標(biāo)準(zhǔn)4.2乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的承諾乙方承諾，在本合同有效期內(nèi)，按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供服務(wù)，確保甲方信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。4.3服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的解決機(jī)制如甲方發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改到位，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五條保密條款5.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)本合同的簽訂、履行以及雙方在合同過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。5.2保密信息的范圍和期限保密信息范圍包括：合同內(nèi)容、甲方乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。保密期限為合同終止后5年。5.3保密信息泄露的賠償責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第六條違約責(zé)任6.1雙方違約的情形雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的義務(wù)。如一方違約，對(duì)方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)包括但不限于賠償損失、支付違約金等違約責(zé)任。6.3違約賠償限額雙方同意，違約賠償限額為合同總金額的20%。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)本合同爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為：（合同簽訂地），爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為：（人民法院名稱）。7.3訴訟或仲裁費(fèi)用的承擔(dān)訴訟或仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。如雙方協(xié)商一致，可按照實(shí)際情況分擔(dān)。第八條合同的生效、變更和終止8.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同的變更程序本合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議，作為本合同的附件。8.3合同的終止條件及后果本合同履行期滿或雙方協(xié)商一致終止合同的，本合同終止。合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照雙方約定處理合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)。第九條通知與送達(dá)9.1雙方聯(lián)系方式甲方的聯(lián)系人為：（姓名），聯(lián)系電話：（電話號(hào)碼），電子郵箱：（郵箱地址）。乙方的聯(lián)系人為：（姓名），聯(lián)系電話：（電話號(hào)碼），電子郵箱：（郵箱地址）。9.2通知的生效時(shí)間雙方發(fā)出的通知，以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系方式，自送達(dá)之日起生效。9.3送達(dá)地址及方式雙方指定的送達(dá)地址為合同中約定的甲方乙方地址。通知可以通過(guò)郵寄、傳真、電子郵件等方式送達(dá)。第十條其他條款10.1雙方對(duì)合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方所有。10.2合同的附件及附錄本合同的附件及附錄如下：附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表附件二：服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議附件三：保密協(xié)議附件四：其他相關(guān)文件10.3合同的修改及補(bǔ)充本合同的修改及補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂，作為本合同的附件。第十一條法律適用及爭(zhēng)議解決11.1合同適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)本合同爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為：（合同簽訂地），爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為：（人民法院名稱）。11.3訴訟或仲裁費(fèi)用的承擔(dān)訴訟或仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。如雙方協(xié)商一致，可按照實(shí)際情況分擔(dān)。第十二條雙方簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章甲方代表：（簽名），日期：（簽字日期）。12.2乙方簽字蓋章乙方代表：（簽名），日期：（簽字日期）。第十三條合同簽訂日期13.1合同簽訂的具體日期合同簽訂日期為：（年）（月）（日）。第十四條合同附件14.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表（附件內(nèi)容）14.2附件二：服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議（附件內(nèi)容）14.3附件三：保密協(xié)議（附件內(nèi)容）14.4附件四：其他相關(guān)文件（附件內(nèi)容）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的，與本合同無(wú)關(guān)的法人、其他組織或自然人。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)理方、審計(jì)方、評(píng)估方等，以及其他在甲方乙方簽訂合同時(shí)未確定的利益相關(guān)方。第二條第三方介入的程序及條件2.1第三方介入的程序當(dāng)本合同履行過(guò)程中需要第三方介入時(shí)，甲方乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、選定程序及介入方式。2.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：具備相關(guān)資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、信譽(yù)及能力等。第三條第三方介入后的責(zé)任分配3.1第三方責(zé)任第三方介入后，其應(yīng)按照甲方乙方約定的職責(zé)范圍提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。3.2甲方乙方責(zé)任甲方乙方應(yīng)對(duì)第三方提供服務(wù)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。如第三方服務(wù)不符合約定，甲方乙方有權(quán)要求第三方改正或賠償。第四條第三方介入后的權(quán)益保障4.1第三方權(quán)益保障第三方介入后，其合法權(quán)益受法律保護(hù)。甲方乙方不得干涉第三方正常履行合同義務(wù)。4.2甲方乙方權(quán)益保障甲方乙方的合法權(quán)益同樣受法律保護(hù)。第三方不得違反本合同約定，損害甲方乙方的權(quán)益。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額包括但不限于：賠償限額、賠償方式、賠償程序等。具體限額由甲方乙方在合同中約定。5.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲方乙方可以根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。如雙方未能就調(diào)整達(dá)成一致，按原合同約定的責(zé)任限額執(zhí)行。第六條第三方介入的終止條件及后果6.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：合同履行完畢、合同解除、合同無(wú)效等。6.2第三方介入終止后的后果第三方介入終止后，其應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照甲方乙方約定處理合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入爭(zhēng)議的解決方式第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2第三方介入爭(zhēng)議的解決地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)第三方介入爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為：（合同簽訂地），爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為：（人民法院名稱）。第八條第三方介入后的其他條款8.1第三方介入的告知義務(wù)甲方乙方應(yīng)在合同中明確告知第三方合同的內(nèi)容、雙方的權(quán)利義務(wù)等信息。8.2第三方介入的保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容及雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)雙方同意，不得向第三方披露。8.3第三方介入的告知義務(wù)甲方乙方應(yīng)在合同中明確告知第三方合同的內(nèi)容、雙方的權(quán)利義務(wù)等信息。8.4第三方介入的保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容及雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)雙方同意，不得向第三方披露。第九條第三方介入的簽字蓋章9.1第三方簽字蓋章第三方代表：（簽名），日期：（簽字日期）。9.2甲方乙方簽字蓋章甲方代表：（簽名），日期：（簽字日期）。乙方代表：（簽名），日期：（簽字日期）。第十條第三方介入的合同簽訂日期10.1第三方介入合同簽訂日期第三方介入合同簽訂日期為：（年）（月）（日）。第十一條第三方介入的合同附件11.1附件一：第三方介入服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表（附件內(nèi)容）11.2附件二：第三方介入服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議（附件內(nèi)容）11.3附件三：第三方介入保密協(xié)議（附件內(nèi)容）11.4附件四：其他相關(guān)文件（附件內(nèi)容）第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、技術(shù)支持、系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、信息安全等。附件二：服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議詳細(xì)規(guī)定乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行、故障處理及時(shí)、技術(shù)支持滿意率、數(shù)據(jù)備份成功率、信息安全無(wú)重大泄露事件等。附件三：保密協(xié)議規(guī)定雙方及第三方對(duì)合同內(nèi)容及雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息的保密義務(wù)，保密期限等。附件四：其他相關(guān)文件包括與第三方介入相關(guān)的文件，如第三方selectionprocess、第三方服務(wù)合同、第三方責(zé)任限額協(xié)議等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，視為違約。示例：乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理系統(tǒng)故障，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響。2.乙方提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。示例：乙方技術(shù)支持滿意率低于90%，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償。3.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，視為違約。示例：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)。4.第三方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，視為違約。示例：第三方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響。5.雙方及第三方泄露合同內(nèi)容及雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，視為違約。示例：乙方未經(jīng)甲方同意，向第三方披露了甲方的商業(yè)秘密。6.雙方及第三方未按照約定處理合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)，視為違約。示例：合同終止后，第三方未能按照約定停止提供服務(wù)，并處理相關(guān)事項(xiàng)。違