2024年度電商平臺(tái)用戶隱私保護(hù)協(xié)議7篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電商平臺(tái)用戶隱私保護(hù)協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1適用用戶1.2不適用用戶1.3協(xié)議變更2.用戶信息收集2.1信息收集范圍2.2信息收集方式2.3信息收集目的3.用戶信息使用3.1信息使用范圍3.2信息使用方式3.3信息使用限制4.用戶信息保護(hù)4.1信息保護(hù)措施4.2信息保護(hù)責(zé)任4.3信息泄露處理5.用戶信息共享5.1共享范圍5.2共享方式5.3共享限制6.用戶權(quán)利與義務(wù)6.1用戶權(quán)利6.2用戶義務(wù)7.協(xié)議的有效性7.1法律適用7.2爭議解決8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任9.服務(wù)終止9.1終止條件9.2終止后果10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)效力11.第三方聲明11.1第三方服務(wù)11.2第三方責(zé)任12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果14.完整協(xié)議14.1協(xié)議完整性14.2取代前協(xié)議第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍1.1適用用戶1.2不適用用戶本協(xié)議不適用于未經(jīng)平臺(tái)授權(quán)或未與平臺(tái)簽訂相關(guān)協(xié)議的第三方用戶。1.3協(xié)議變更平臺(tái)有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、政策變化及平臺(tái)運(yùn)營需要，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改。修改后的協(xié)議將在平臺(tái)首頁或其他顯著位置公布。用戶繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)視為已同意修改后的協(xié)議。第二條用戶信息收集2.1信息收集范圍平臺(tái)將收集用戶在注冊(cè)、使用服務(wù)過程中提供的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、性別、出生日期、聯(lián)系方式、地址等。2.2信息收集方式平臺(tái)通過注冊(cè)表格、問卷調(diào)查、技術(shù)手段等方式收集用戶信息。2.3信息收集目的平臺(tái)收集用戶信息的目的在于提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括但不限于個(gè)性化推薦、售后服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)查等。第三條用戶信息使用3.1信息使用范圍平臺(tái)將嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)用戶信息進(jìn)行合理使用，包括但不限于數(shù)據(jù)分析、用戶畫像、商業(yè)推廣等。3.2信息使用方式平臺(tái)將通過加密、脫敏等技術(shù)手段，確保用戶信息在內(nèi)部合理范圍內(nèi)使用。3.3信息使用限制未經(jīng)用戶同意，平臺(tái)不得將用戶信息泄露給第三方，除非國家法律法規(guī)另有規(guī)定。第四條用戶信息保護(hù)4.1信息保護(hù)措施平臺(tái)將采取合理、有效的技術(shù)和管理措施，保護(hù)用戶信息安全，防止信息泄露、損毀或篡改。4.2信息保護(hù)責(zé)任平臺(tái)對(duì)于因故意或重大過失導(dǎo)致的用戶信息泄露、損毀或篡改，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.3信息泄露處理一旦發(fā)生用戶信息泄露，平臺(tái)將立即采取措施，包括但不限于報(bào)警、通知用戶、采取技術(shù)措施等，力求減輕損害。第五條用戶信息共享5.1共享范圍平臺(tái)僅在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，與關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴等共享用戶信息，以提供更全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5.2共享方式平臺(tái)通過加密、脫敏等技術(shù)手段，確保用戶信息在共享過程中安全。5.3共享限制未經(jīng)用戶同意，平臺(tái)不得將用戶信息泄露給無關(guān)第三方。第六條用戶權(quán)利與義務(wù)6.1用戶權(quán)利用戶有權(quán)查閱、修改、刪除其提供的個(gè)人信息；有權(quán)要求平臺(tái)停止收集、使用其個(gè)人信息；有權(quán)要求平臺(tái)解釋收集、使用個(gè)人信息的目的、方式等。6.2用戶義務(wù)用戶應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，并保證所提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。用戶不得損害平臺(tái)及其他用戶的合法權(quán)益。第七條協(xié)議的有效性7.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2爭議解決用戶與平臺(tái)之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向平臺(tái)所在地的人民法院提起訴訟。第八條違約責(zé)任8.1違約行為用戶違反本協(xié)議的，平臺(tái)有權(quán)采取措施，包括但不限于限制用戶權(quán)限、終止服務(wù)、追究法律責(zé)任等。8.2違約責(zé)任用戶因違約給平臺(tái)造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。平臺(tái)因違約給用戶造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條服務(wù)終止9.1終止條件用戶有權(quán)隨時(shí)終止本協(xié)議。平臺(tái)有權(quán)在提前通知用戶后終止服務(wù)。9.2終止后果服務(wù)終止后，平臺(tái)不再收集、使用用戶個(gè)人信息。但平臺(tái)仍應(yīng)承擔(dān)本協(xié)議項(xiàng)下的保密、法律責(zé)任等義務(wù)。第十條通知與送達(dá)10.1通知方式平臺(tái)通過公告、短信、電子郵件等方式向用戶發(fā)出通知。10.2送達(dá)效力通知發(fā)出后，即視為用戶已收到并了解通知內(nèi)容。第十一條第三方聲明11.1第三方服務(wù)用戶在使用平臺(tái)服務(wù)過程中，可能接觸到第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)。11.2第三方責(zé)任第三方服務(wù)由第三方提供，平臺(tái)不承擔(dān)第三方服務(wù)的法律責(zé)任。用戶與第三方之間的糾紛，平臺(tái)不承擔(dān)責(zé)任。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容本協(xié)議簽訂過程中及終止后，用戶和平臺(tái)均應(yīng)對(duì)雙方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等保密信息予以保密。12.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止后三年。第十三條不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.2不可抗力后果由于不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。第十四條完整協(xié)議14.1協(xié)議完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方完整的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，取代了之前所有的口頭或書面協(xié)議。14.2取代前協(xié)議本協(xié)議生效后，之前的所有協(xié)議均無效，雙方均放棄前協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本協(xié)議所稱第三方，是指除甲乙雙方以外，與甲乙雙方存在合同關(guān)系或業(yè)務(wù)往來的自然人、法人或其他組織。15.2第三方責(zé)任第三方介入本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)或業(yè)務(wù)往來，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并對(duì)因其原因?qū)е碌募滓译p方的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。15.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)信息，并保證信息的合法性。第十六條第三方服務(wù)16.1服務(wù)范圍第三方提供的服務(wù)范圍包括但不限于物流、支付、廣告推廣等。16.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲乙雙方的要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。16.3服務(wù)質(zhì)量保障第三方應(yīng)對(duì)其提供服務(wù)的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，確保服務(wù)符合甲乙雙方的要求。第十七條第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限制第三方對(duì)于因提供服務(wù)導(dǎo)致的甲乙雙方的損失，承擔(dān)有限責(zé)任。責(zé)任限額不超過第三方上一年度從甲乙雙方獲取的服務(wù)費(fèi)用總額。17.2例外情況第三方故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方的損失，不受責(zé)任限額的限制。17.3第三方責(zé)任限制的適用本條款規(guī)定的責(zé)任限額適用于第三方介入的所有情況，包括但不限于中介方、合作伙伴等。第十八條第三方與甲乙方的劃分說明18.1第三方責(zé)任劃分第三方對(duì)于其提供的服務(wù)或業(yè)務(wù)往來導(dǎo)致的甲乙雙方的損失，承擔(dān)獨(dú)立責(zé)任。甲乙雙方之間不得相互追究第三方責(zé)任。18.2甲方與乙方責(zé)任劃分甲方與乙方對(duì)于第三方提供的服務(wù)或業(yè)務(wù)往來導(dǎo)致的損失，按照各自的責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.3第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分，按照第三方提供的服務(wù)范圍、內(nèi)容以及本協(xié)議的約定確定。第十九條第三方違約處理19.1違約行為第三方違反本協(xié)議的，甲乙雙方有權(quán)采取措施，包括但不限于限制第三方使用平臺(tái)服務(wù)、終止服務(wù)、追究法律責(zé)任等。19.2違約責(zé)任第三方因違約給甲乙雙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償責(zé)任不免除第三方對(duì)甲乙雙方的其他義務(wù)。第二十十條第三方信息保護(hù)20.1信息保護(hù)義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，保護(hù)用戶信息的安全，防止信息泄露、損毀或篡改。20.2信息保護(hù)責(zé)任第三方對(duì)于因故意或重大過失導(dǎo)致的用戶信息泄露、損毀或篡改，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十一條第三方不可抗力21.1不可抗力事件第三方因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行或部分履行本協(xié)議的，不承擔(dān)責(zé)任。21.2不可抗力后果第三方因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分履行，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方，并采取措施減輕損失。第二十二條第三方合規(guī)性22.1合規(guī)性要求第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定，確保其提供的服務(wù)合法、合規(guī)。22.2合規(guī)性責(zé)任第三方因其提供的服務(wù)違反法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十三條第三方退出23.1退出條件第三方有權(quán)終止本協(xié)議。甲乙雙方有權(quán)在提前通知第三方后終止第三方服務(wù)。23.2退出后果第三方退出后，甲乙雙方不再享有第三方提供的服務(wù)。已發(fā)生的費(fèi)用，按照雙方約定處理。第二十四條補(bǔ)充條款本部分補(bǔ)充條款旨在明確第三方介入后的相關(guān)事宜，如有未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。第二十五條完整協(xié)議本修正條款與原協(xié)議構(gòu)成完整的一致，取代了之前所有的口頭或書面協(xié)議。甲乙雙方均放棄前協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：用戶信息收集與使用說明附件二：個(gè)人信息保護(hù)措施詳解附件三：第三方服務(wù)提供商名單及服務(wù)范圍附件四：用戶權(quán)利與義務(wù)確認(rèn)書附件五：協(xié)議有效性與爭議解決法律文件附件六：不可抗力事件認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及處理流程附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定細(xì)則附件八：服務(wù)終止與后續(xù)處理流程附件九：通知與送達(dá)方式確認(rèn)書附件十：保密協(xié)議附件一：用戶信息收集與使用說明本附件詳細(xì)說明了平臺(tái)在收集和使用用戶信息時(shí)的具體做法，包括信息收集的目的、范圍、方式以及用戶的權(quán)利和義務(wù)。附件二：個(gè)人信息保護(hù)措施詳解本附件闡述了平臺(tái)為保障用戶個(gè)人信息安全所采取的技術(shù)和管理措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、數(shù)據(jù)備份等。附件三：第三方服務(wù)提供商名單及服務(wù)范圍本附件列出了與平臺(tái)合作的第三方服務(wù)提供商名單，以及它們提供的服務(wù)范圍和具體內(nèi)容。附件四：用戶權(quán)利與義務(wù)確認(rèn)書本附件確認(rèn)了用戶在協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于用戶隱私權(quán)、知情權(quán)、賬號(hào)管理權(quán)等。附件五：協(xié)議有效性與爭議解決法律文件本附件包括了協(xié)議的有效性確認(rèn)和法律文件，以及雙方在發(fā)生爭議時(shí)可選的爭議解決途徑和機(jī)構(gòu)。附件六：不可抗力事件認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及處理流程本附件明確了不可抗力事件的定義和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，以及發(fā)生不可抗力事件時(shí)的處理流程和責(zé)任劃分。附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定細(xì)則本附件詳細(xì)列出了合作中可能出現(xiàn)的違約行為，以及每種違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的責(zé)任承擔(dān)。附件八：服務(wù)終止與后續(xù)處理流程本附件說明了在服務(wù)終止情況下，平臺(tái)和用戶應(yīng)遵循的流程和規(guī)定，包括賬號(hào)處理、數(shù)據(jù)遷移、合同解除等。附件九：通知與送達(dá)方式確認(rèn)書本附件確認(rèn)了雙方在協(xié)議執(zhí)行過程中進(jìn)行通知和送達(dá)的方式，包括但不限于郵件、短信、公告等。附件十：保密協(xié)議本附件規(guī)定了雙方在協(xié)議執(zhí)行過程中對(duì)于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息的保護(hù)義務(wù)和責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違反協(xié)議中規(guī)定的使用規(guī)定，包括但不限于惡意刷單、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、散布虛假信息等。2.用戶未按照協(xié)議約定的方式使用服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行或損害平臺(tái)利益。3.第三方服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議要求。4.第三方服務(wù)提供商未經(jīng)授權(quán)使用用戶信息，或泄露用戶信息給無關(guān)第三方。5.平臺(tái)未按照協(xié)議約定保護(hù)用戶信息，導(dǎo)致用戶信息泄露、損毀或篡改。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.用戶違約行為導(dǎo)致平臺(tái)損失的，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.第三方服務(wù)提供商違約行為導(dǎo)致平臺(tái)或用戶損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.平臺(tái)未履行保護(hù)用戶信息義務(wù)導(dǎo)致用戶損失的，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。簡要示例說明：如果用戶在平臺(tái)上惡意刷單，導(dǎo)致平臺(tái)遭受經(jīng)濟(jì)損失，根據(jù)協(xié)議中的違約行為及責(zé)任認(rèn)定細(xì)則，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如果第三方服務(wù)提供商未能按時(shí)提供物流服務(wù)，導(dǎo)致平臺(tái)無法按時(shí)履行對(duì)用戶的承諾，根據(jù)協(xié)議中的違約行為及責(zé)任認(rèn)定細(xì)則，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度電商平臺(tái)用戶隱私保護(hù)協(xié)議1本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條：用戶信息收集與使用2.1信息收集2.2信息使用第三條：用戶隱私保護(hù)措施3.1信息加密3.2安全防護(hù)第四條：用戶信息共享與披露4.1信息共享4.2信息披露第五條：用戶權(quán)利與義務(wù)5.1用戶權(quán)利5.2用戶義務(wù)第六條：未成年用戶隱私保護(hù)6.1未成年用戶信息收集與使用6.2未成年用戶隱私保護(hù)措施第七條：隱私政策更新與通知7.1政策更新7.2通知方式第八條：用戶查詢與更正個(gè)人信息8.1用戶查詢8.2用戶更正第九條：用戶注銷賬號(hào)與數(shù)據(jù)備份9.1賬號(hào)注銷9.2數(shù)據(jù)備份第十條：用戶投訴與糾紛解決10.1投訴渠道10.2糾紛解決第十一條：違約責(zé)任與賠償11.1違約責(zé)任11.2賠償方式第十二條：合同的有效期與終止12.1有效期12.2合同終止第十三條：法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決第十四條：其他條款14.1附加條款14.2附錄第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1定義（1）本協(xié)議：本協(xié)議是指電商平臺(tái)與用戶之間關(guān)于用戶隱私保護(hù)的約定，適用于電商平臺(tái)的所有用戶。（2）電商平臺(tái)：指提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的網(wǎng)站及其運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。（3）用戶：指使用電商平臺(tái)的注冊(cè)用戶及匿名用戶。（4）個(gè)人信息：指能夠單獨(dú)或與其他信息結(jié)合識(shí)別用戶身份的信息，包括但不限于姓名、地址、電話號(hào)碼、電子郵件地址等。1.2解釋（1）本協(xié)議中的僅為方便閱讀而設(shè)，不影響對(duì)本協(xié)議條款的理解。（2）本協(xié)議的修改、更新和解除，均需以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字或者蓋章確認(rèn)。（3）本協(xié)議的成立、效力、解釋、履行及爭議解決等均適用中華人民共和國法律。第二條：用戶信息收集與使用2.1信息收集（1）電商平臺(tái)將在用戶注冊(cè)、購物、瀏覽等過程中收集用戶的個(gè)人信息。（2）收集的個(gè)人信息將用于電商平臺(tái)的管理、用戶服務(wù)的提供、商品交易的實(shí)現(xiàn)等。2.2信息使用（1）電商平臺(tái)承諾僅將用戶的個(gè)人信息用于提供用戶服務(wù)、商品交易、市場(chǎng)分析等與平臺(tái)運(yùn)營相關(guān)的事務(wù)。（2）電商平臺(tái)將采取一切合理措施保護(hù)用戶的個(gè)人信息不被未經(jīng)授權(quán)的訪問、披露、修改或刪除。第三條：用戶隱私保護(hù)措施3.1信息加密（1）電商平臺(tái)將采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的加密技術(shù)對(duì)用戶的個(gè)人信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)。（2）加密技術(shù)將確保用戶個(gè)人信息在傳輸和存儲(chǔ)過程中的安全性。3.2安全防護(hù)（1）電商平臺(tái)將建立完善的安全防護(hù)體系，防止用戶的個(gè)人信息被非法侵入、篡改、泄露。（2）電商平臺(tái)將定期對(duì)安全防護(hù)體系進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，確保用戶個(gè)人信息的安全。第四條：用戶信息共享與披露4.1信息共享（1）電商平臺(tái)將在提供用戶服務(wù)、商品交易、市場(chǎng)分析等與平臺(tái)運(yùn)營相關(guān)的事務(wù)中共享用戶的個(gè)人信息。（2）共享用戶的個(gè)人信息時(shí)，電商平臺(tái)將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保用戶個(gè)人信息的安全。4.2信息披露（1）電商平臺(tái)將在法律法規(guī)要求、政府行政命令、法院判決等情況下披露用戶的個(gè)人信息。（2）在披露用戶的個(gè)人信息前，電商平臺(tái)將盡一切合理努力通知用戶，并盡量減少用戶個(gè)人信息的披露范圍。第五條：用戶權(quán)利與義務(wù)5.1用戶權(quán)利（1）用戶有權(quán)查閱、更正、刪除自己的個(gè)人信息。（2）用戶有權(quán)要求電商平臺(tái)停止收集、使用其個(gè)人信息。5.2用戶義務(wù)（1）用戶應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，并保證個(gè)人信息的準(zhǔn)確性。（2）用戶應(yīng)遵守電商平臺(tái)的用戶協(xié)議及相關(guān)規(guī)定，不得利用個(gè)人信息進(jìn)行違法活動(dòng)。第六條：未成年用戶隱私保護(hù)6.1未成年用戶信息收集與使用（1）電商平臺(tái)將在未成年用戶家長或法定代理人的同意下收集未成年用戶的個(gè)人信息。（2）收集的未成年用戶個(gè)人信息將用于電商平臺(tái)的管理、用戶服務(wù)的提供等。6.2未成年用戶隱私保護(hù)措施（1）電商平臺(tái)將采用更為嚴(yán)格的安全措施保護(hù)未成年用戶的個(gè)人信息。（2）電商平臺(tái)將定期對(duì)安全防護(hù)體系進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，確保未成年用戶個(gè)人信息的安全。第八條：用戶查詢與更正個(gè)人信息8.1用戶查詢（1）用戶有權(quán)通過電商平臺(tái)提供的途徑查詢自己的個(gè)人信息。（2）用戶查詢個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)提供足夠的身份證明以便電商平臺(tái)核實(shí)查詢請(qǐng)求。8.2用戶更正（1）用戶發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息有誤時(shí)，有權(quán)通過電商平臺(tái)提供的途徑更正個(gè)人信息。（2）用戶更正個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)提供足夠的身份證明以便電商平臺(tái)核實(shí)更正請(qǐng)求。第九條：用戶注銷賬號(hào)與數(shù)據(jù)備份9.1賬號(hào)注銷（1）用戶有權(quán)申請(qǐng)注銷其在電商平臺(tái)的賬號(hào)。（2）用戶申請(qǐng)注銷賬號(hào)時(shí)，應(yīng)遵循電商平臺(tái)的相關(guān)流程完成注銷手續(xù)。9.2數(shù)據(jù)備份（1）電商平臺(tái)將定期備份用戶數(shù)據(jù)，以防數(shù)據(jù)丟失或損壞。（2）用戶可在電商平臺(tái)提供的途徑備份的數(shù)據(jù)，以備不時(shí)之需。第十條：用戶投訴與糾紛解決10.1投訴渠道（1）用戶可通過電商平臺(tái)提供的投訴渠道向電商平臺(tái)反映問題或投訴。（2）電商平臺(tái)將在收到投訴后，盡快處理并答復(fù)用戶。10.2糾紛解決（1）如用戶與電商平臺(tái)之間發(fā)生隱私保護(hù)相關(guān)的糾紛，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，用戶有權(quán)向有管轄權(quán)的法院提起訴訟，尋求法律解決。第十一條：違約責(zé)任與賠償11.1違約責(zé)任（1）如電商平臺(tái)違反本協(xié)議對(duì)用戶個(gè)人信息的保護(hù)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）如電商平臺(tái)因故意或過失導(dǎo)致用戶個(gè)人信息泄露、篡改、丟失等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.2賠償方式（1）電商平臺(tái)應(yīng)根據(jù)用戶的損失情況，賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。（2）如電商平臺(tái)違反本協(xié)議導(dǎo)致用戶遭受名譽(yù)損失或其他非經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況賠償相應(yīng)的損失。第十二條：合同的有效期與終止12.1有效期（1）本協(xié)議自用戶注冊(cè)電商平臺(tái)賬號(hào)之日起生效。（2）本協(xié)議的有效期為一年，自生效之日起計(jì)算。12.2合同終止（a）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（b）用戶注銷其在電商平臺(tái)的賬號(hào)；（c）電商平臺(tái)因業(yè)務(wù)調(diào)整或法律法規(guī)變化等原因需要終止本協(xié)議。第十三條：法律適用與爭議解決13.1法律適用（1）本協(xié)議的成立、效力、解釋、履行及爭議解決等均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決（1）如本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的法院提起訴訟，尋求法律解決。第十四條：其他條款14.1附加條款（1）本協(xié)議的附加條款如有，將在電商平臺(tái)網(wǎng)站上公布，并成為本協(xié)議的一部分。14.2附錄（1）本協(xié)議的附錄如有，將在電商平臺(tái)網(wǎng)站上公布，并成為本協(xié)議的一部分。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入15.1第三方定義（1）第三方是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。（2）第三方包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商等。15.2第三方介入情形（1）當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同履行過程中需要第三方協(xié)助時(shí)，第三方有權(quán)介入。（2）第三方介入時(shí)，應(yīng)遵循本合同的約定，尊重甲乙方的合法權(quán)益。第十六條：第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額（1）第三方在本合同履行過程中，應(yīng)對(duì)因其故意或過失導(dǎo)致甲乙方損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）除法律法規(guī)另有規(guī)定外，第三方對(duì)甲乙方損失的賠償責(zé)任限額不超過其收取的費(fèi)用。16.2第三方權(quán)利與義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供必要的服務(wù)和支持。（2）第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合本合同的約定，并保證信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。第十七條：第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲乙方的關(guān)系（1）第三方在本合同履行過程中，視為甲乙方的合作伙伴，而非甲乙方的代理人或代表。（2）第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)因其行為導(dǎo)致的法律責(zé)任，不由甲乙方承擔(dān)。17.2第三方與用戶的關(guān)系（1）第三方在本合同履行過程中，不構(gòu)成用戶與電商平臺(tái)之間的合同關(guān)系。（2）用戶如對(duì)第三方的服務(wù)有異議，應(yīng)向電商平臺(tái)提出，由電商平臺(tái)協(xié)調(diào)解決。第十八條：第三方介入的額外條款及說明18.1額外條款（1）甲乙方與第三方簽訂的具體合作協(xié)議，應(yīng)為本合同的附件，并成為本合同的一部分。（2）甲乙方與第三方之間的合作協(xié)議，不得與本合同的規(guī)定相抵觸。18.2說明（1）甲乙方與第三方簽訂合作協(xié)議時(shí)，應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、保密條款、違約責(zé)任等內(nèi)容。（2）甲乙方與第三方之間的合作協(xié)議，應(yīng)報(bào)電商平臺(tái)備案，并由電商平臺(tái)予以公布。第十九條：第三方違約處理19.1第三方違約（1）如第三方違反本合同或其與甲乙方簽訂的合作協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）如第三方違約導(dǎo)致甲乙方損失，甲乙方有權(quán)要求第三方賠償損失。19.2第三方違約處理程序（1）甲乙方發(fā)現(xiàn)第三方違約后，應(yīng)與第三方協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成時(shí)，甲乙方有權(quán)向有管轄權(quán)的法院提起訴訟，尋求法律解決。第二十條：第三方退出20.1第三方退出（1）第三方如因故需退出本合同，應(yīng)提前通知甲乙方。（2）第三方退出后，本合同對(duì)其不再具有約束力。第二十一條：合同的變更與解除21.1合同變更（1）甲乙方與第三方簽訂的合作協(xié)議如有變更，應(yīng)報(bào)電商平臺(tái)備案。（2）合同變更不得影響本合同的履行。21.2合同解除（1）甲乙方與第三方簽訂的合作協(xié)議如有解除，應(yīng)報(bào)電商平臺(tái)備案。（2）合同解除不得影響本合同的履行。第二十二條：適用法律與爭議解決22.1法律適用（1）本合同的成立、效力、解釋、履行及爭議解決等均適用中華人民共和國法律。22.2爭議解決（1）如本合同的履行過程中發(fā)生爭議，甲乙方應(yīng)通過協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的法院提起訴訟，尋求法律解決。第二十三條：其他條款23.1附加條款（1）本合同的附加條款如有，將在電商平臺(tái)網(wǎng)站上公布，并成為本合同的一部分。23.2附錄（1）本合同的附錄如有，將在電商平臺(tái)網(wǎng)站上公布，并成為本合同的一部分。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：甲乙方之間的合作協(xié)議詳細(xì)要求和說明：（1）合作協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、合作范圍、合作期限等內(nèi)容。（2）合作協(xié)議應(yīng)包含保密條款，確保雙方在合作過程中的商業(yè)秘密得到保護(hù)。（3）合作協(xié)議應(yīng)規(guī)定違約責(zé)任，明確一方違約時(shí)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和賠償標(biāo)準(zhǔn)。附件二：甲乙方與第三方簽訂的合作協(xié)議詳細(xì)要求和說明：（1）合作協(xié)議應(yīng)明確甲乙方與第三方的權(quán)利義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等。（2）合作協(xié)議應(yīng)規(guī)定第三方在履行合同時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。（3）合作協(xié)議應(yīng)包含違約責(zé)任條款，明確第三方違約時(shí)的責(zé)任認(rèn)定和賠償標(biāo)準(zhǔn)。附件三：用戶隱私保護(hù)政策詳細(xì)要求和說明：（1）隱私政策應(yīng)明確電商平臺(tái)對(duì)用戶個(gè)人信息的收集、使用、共享和披露的原則和范圍。（2）隱私政策應(yīng)告知用戶個(gè)人信息的保密措施和第三方接入情況。（3）隱私政策應(yīng)提供用戶查詢、更正、刪除個(gè)人信息的途徑和方法。附件四：用戶協(xié)議詳細(xì)要求和說明：（1）用戶協(xié)議應(yīng)明確用戶在使用電商平臺(tái)服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)則和義務(wù)。（2）用戶協(xié)議應(yīng)規(guī)定電商平臺(tái)對(duì)用戶信息的處理方式和使用范圍。（3）用戶協(xié)議應(yīng)包含第三方介入時(shí)的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任認(rèn)定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：（1）甲乙方未按照合作協(xié)議履行義務(wù)，如未按時(shí)提供服務(wù)或未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量。（2）第三方未按照合作協(xié)議履行義務(wù)，如未按時(shí)提供服務(wù)或未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量。（3）甲乙方未履行用戶協(xié)議中的義務(wù)，如未保護(hù)用戶個(gè)人信息的安全。（4）第三方未保護(hù)用戶個(gè)人信息的安全，如泄露、篡改、刪除用戶信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）違約行為的責(zé)任認(rèn)定應(yīng)依據(jù)合作協(xié)議的具體條款進(jìn)行。（2）違約行為的責(zé)任認(rèn)定應(yīng)考慮違約方的故意或過失程度。（3）違約行為的責(zé)任認(rèn)定應(yīng)根據(jù)違約行為對(duì)用戶權(quán)益的影響程度進(jìn)行。示例說明：（1）如果甲乙方未按照合作協(xié)議履行義務(wù)，導(dǎo)致用戶損失，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）如果第三方未按照合作協(xié)議履行義務(wù)，導(dǎo)致用戶損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）如果甲乙方未履行用戶協(xié)議中的義務(wù)，導(dǎo)致用戶個(gè)人信息泄露，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（4）如果第三方未保護(hù)用戶個(gè)人信息的安全，導(dǎo)致用戶個(gè)人信息泄露，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度電商平臺(tái)用戶隱私保護(hù)協(xié)議3本合同目錄一覽第一條：協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義第二條：用戶信息保護(hù)2.1用戶信息的收集與使用2.2用戶信息的存儲(chǔ)與保護(hù)2.3用戶信息的共享與披露第三條：用戶隱私權(quán)保護(hù)3.1用戶隱私權(quán)的尊重與保護(hù)3.2用戶隱私權(quán)的限制與例外3.3用戶隱私權(quán)的維護(hù)與處理第四條：用戶信息的更新與更正4.1用戶信息的更新4.2用戶信息的更正第五條：用戶賬號(hào)安全5.1用戶賬號(hào)的安全保障5.2用戶賬號(hào)的安全責(zé)任第六條：個(gè)人信息保護(hù)投訴與舉報(bào)6.1個(gè)人信息保護(hù)投訴6.2個(gè)人信息保護(hù)舉報(bào)第七條：違規(guī)行為處理7.1違規(guī)行為的界定7.2違規(guī)行為的處理措施第八條：用戶義務(wù)與責(zé)任8.1用戶的基本義務(wù)8.2用戶的責(zé)任與賠償?shù)诰艞l：協(xié)議的生效、變更與終止9.1協(xié)議的生效9.2協(xié)議的變更9.3協(xié)議的終止第十條：爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑第十一條：法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二條：通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址第十三條：附則13.1協(xié)議的生效日期13.2協(xié)議的修改與公布第十四條：完整性與優(yōu)先級(jí)14.1協(xié)議的完整性14.2協(xié)議的優(yōu)先級(jí)第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍本協(xié)議是用戶與電商平臺(tái)之間的法律文件，適用于用戶在使用電商平臺(tái)的過程中涉及到的用戶隱私保護(hù)事項(xiàng)。1.2定義在本協(xié)議中，“用戶”指的是注冊(cè)并使用電商平臺(tái)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)；“電商平臺(tái)”指的是提供在線交易、商品瀏覽、個(gè)人賬戶管理等相關(guān)服務(wù)的網(wǎng)站及移動(dòng)應(yīng)用程序。第二條：用戶信息保護(hù)2.1用戶信息的收集與使用2.2用戶信息的存儲(chǔ)與保護(hù)電商平臺(tái)將采取合理的安全措施，確保用戶信息的安全性和保密性。用戶信息將存儲(chǔ)在安全的環(huán)境中，并采取必要的技術(shù)措施進(jìn)行保護(hù)。2.3用戶信息的共享與披露第三條：用戶隱私權(quán)保護(hù)3.1用戶隱私權(quán)的尊重與保護(hù)電商平臺(tái)尊重用戶的隱私權(quán)，并采取措施保護(hù)用戶的個(gè)人信息不被未授權(quán)訪問、披露或使用。3.2用戶隱私權(quán)的限制與例外電商平臺(tái)有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的要求或?yàn)榱司S護(hù)平臺(tái)的安全和正常運(yùn)營，對(duì)用戶的隱私權(quán)進(jìn)行限制。例如，在調(diào)查欺詐、非法行為或安全事件時(shí)，電商平臺(tái)可能需要查閱用戶的信息。3.3用戶隱私權(quán)的維護(hù)與處理如果用戶對(duì)自己的隱私權(quán)有任何疑問或請(qǐng)求，包括但不限于信息的更正、刪除或隱私保護(hù)投訴，電商平臺(tái)將及時(shí)響應(yīng)并采取適當(dāng)?shù)拇胧?。第四條：用戶信息的更新與更正4.1用戶信息的更新4.2用戶信息的更正如果用戶發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人信息有誤，可以通過電商平臺(tái)提供的途徑進(jìn)行更正。電商平臺(tái)將在收到更正請(qǐng)求后及時(shí)進(jìn)行處理。第五條：用戶賬號(hào)安全5.1用戶賬號(hào)的安全保障用戶應(yīng)妥善保管自己的賬號(hào)密碼，并定期更換密碼，以保證賬號(hào)的安全。5.2用戶賬號(hào)的安全責(zé)任用戶應(yīng)對(duì)通過其賬號(hào)進(jìn)行的任何行為承擔(dān)責(zé)任。如果用戶發(fā)現(xiàn)賬號(hào)存在安全問題，應(yīng)及時(shí)通知電商平臺(tái)，并采取必要的措施。第六條：個(gè)人信息保護(hù)投訴與舉報(bào)6.1個(gè)人信息保護(hù)投訴如果用戶認(rèn)為電商平臺(tái)的個(gè)人信息保護(hù)措施存在問題或?qū)μ幚斫Y(jié)果不滿意，可以向電商平臺(tái)提出投訴。6.2個(gè)人信息保護(hù)舉報(bào)用戶有權(quán)向電商平臺(tái)舉報(bào)違反個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定的行為，電商平臺(tái)將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查并采取適當(dāng)?shù)拇胧５诎藯l：用戶義務(wù)與責(zé)任8.1用戶的基本義務(wù)用戶應(yīng)對(duì)提供給電商平臺(tái)的個(gè)人信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)，并確保其不侵犯他人的合法權(quán)益。8.2用戶的責(zé)任與賠償用戶應(yīng)對(duì)通過其賬號(hào)進(jìn)行的任何行為承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于信息的發(fā)布、交易等。用戶不應(yīng)利用電商平臺(tái)進(jìn)行違法活動(dòng)或侵犯他人的合法權(quán)益。第九條：協(xié)議的生效、變更與終止9.1協(xié)議的生效本協(xié)議自用戶注冊(cè)成功之日起生效，并持續(xù)有效直至雙方解除協(xié)議。9.2協(xié)議的變更電商平臺(tái)有權(quán)對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更，變更后的協(xié)議將在平臺(tái)上公布。用戶繼續(xù)使用服務(wù)視為同意接受變更后的協(xié)議。9.3協(xié)議的終止第十條：爭議解決方式10.1協(xié)商解決用戶與電商平臺(tái)之間發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決如果協(xié)商未果，雙方可同意提交第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。10.3仲裁解決如果調(diào)解失敗，任何一方均可選擇仲裁解決。仲裁地點(diǎn)和規(guī)則由雙方協(xié)商確定。10.4法律途徑如果仲裁失敗，雙方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條：法律適用與管轄11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院任何因本協(xié)議引起的爭議，均適用中華人民共和國市人民法院管轄。第十二條：通知與送達(dá)12.1通知方式雙方可以通過平臺(tái)內(nèi)消息、電子郵件或其他雙方同意的方式進(jìn)行通知。12.2送達(dá)地址用戶確認(rèn)將其聯(lián)系地址設(shè)定為電商平臺(tái)的注冊(cè)地址，除非用戶書面通知電商平臺(tái)更改送達(dá)地址。第十三條：附則13.1協(xié)議的生效日期本協(xié)議自用戶同意并簽署之日起生效。13.2協(xié)議的修改與公布電商平臺(tái)有權(quán)對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改，修改后的協(xié)議將在平臺(tái)上公布。用戶繼續(xù)使用服務(wù)視為同意接受修改后的協(xié)議。第十四條：完整性與優(yōu)先級(jí)14.1協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成了雙方之間關(guān)于用戶隱私保護(hù)事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.2協(xié)議的優(yōu)先級(jí)如果本協(xié)議的任何條款與任何法律法規(guī)相沖突，該條款將被視為無效，但不影響其他條款的效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入本合同所指的第三方介入包括但不限于中介方、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、法院等，以及雙方同意的其他第三方主體。1.2第三方范圍第三方介入的范圍包括本合同爭議的調(diào)解、仲裁、訴訟等環(huán)節(jié)，以及其他雙方同意的第三方服務(wù)。第二條：第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同發(fā)生爭議，且雙方無法通過協(xié)商解決時(shí)，可按照協(xié)議約定的程序選擇第三方介入。2.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：雙方均同意第三方的介入；第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；第三方介入不違反相關(guān)法律法規(guī)。第三條：第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方的中立性第三方應(yīng)保持中立性，公正地處理本合同爭議，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。3.2第三方的專業(yè)性第三方應(yīng)具備處理本合同爭議所需的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，確保介入過程的合法性和有效性。3.3第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)在介入過程中獲得的甲乙方信息保密，不得泄露給無關(guān)方。第四條：第三方介入的費(fèi)用4.1第三方費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用包括但不限于：調(diào)解費(fèi)、仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)等。具體費(fèi)用根據(jù)第三方機(jī)構(gòu)的規(guī)定和雙方協(xié)商確定。4.2費(fèi)用承擔(dān)甲乙雙方應(yīng)按照約定承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用。如果雙方另有約定，從其約定。第五條：第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在介入過程中因過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙方損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。5.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方機(jī)構(gòu)的規(guī)定和雙方協(xié)商確定。如果雙方另有約定，從其約定。5.3第三方責(zé)任限額的賠償?shù)谌皆诮槿脒^程中因過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)按照約定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償。第六條：第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方介入并不意味著第三方成為甲乙方的代理、合作伙伴或雇傭關(guān)系。第三方僅提供中介、調(diào)解、仲裁等服務(wù)。6.2第三方與第三方機(jī)構(gòu)的關(guān)系第三方介入的服務(wù)由第三方機(jī)構(gòu)提供，第三方與第三方機(jī)構(gòu)之間應(yīng)簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第七條：第三方介入的效力7.1第三方介入的決定甲乙雙方應(yīng)接受第三方介入的決定，并履行相應(yīng)的義務(wù)。7.2第三方介入的變更第三方介入的決定一經(jīng)做出，未經(jīng)雙方同意，第三方不得擅自變更。7.3第三方介入的終止第八條：第三方介入后的履行8.1第三方介入決定的履行甲乙雙方應(yīng)按照第三方介入的決定履行相應(yīng)的義務(wù)。8.2第三方介入未決定的履行如果第三方介入未能做出決定，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。第九條：第三方介入的記錄和保存9.1第三方介入的記錄第三方應(yīng)記錄介入過程中的重要事項(xiàng)，包括但不限于會(huì)議記錄、通信記錄等。9.2第三方介入的保存第三方應(yīng)將介入過程中的記錄保存至少五年，以備后續(xù)查詢和審計(jì)。第十條：第三方介入的保密10.1保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)介入過程中的相關(guān)信息保密，不得泄露給無關(guān)方。10.2保密期限保密期限自第三方介入終止之日起計(jì)算，至少五年。第十一條：第三方介入的適用法律和管轄11.1適用法律第三方介入適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院如果本合同爭議涉及第三方介入，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條：其他事項(xiàng)12.1補(bǔ)充協(xié)議本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章后生效。12.2通知與送達(dá)甲乙雙方按照本合同約定通知與送達(dá)的方式適用于第三方介入過程。12.3合同的完整性本合同及其附件構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于第三方介入事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《第三方介入機(jī)構(gòu)名錄》詳細(xì)列出甲乙雙方同意的第三方介入機(jī)構(gòu)名單，包括中介方、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、法院等，以及雙方同意的其他第三方主體。附件二：《第三方介入費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出第三方介入的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于調(diào)解費(fèi)、仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)等，以及費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式和承擔(dān)方。附件三：《第三方介入程序流程圖》清晰地描述第三方介入的程序，包括申請(qǐng)、受理、調(diào)解、仲裁、訴訟等環(huán)節(jié)，以及甲乙雙方和第三方的權(quán)利義務(wù)。附件四：《第三方保密協(xié)議》詳細(xì)列出第三方與甲乙雙方之間的保密義務(wù)，包括但不限于保密內(nèi)容、保密期限、保密泄露的責(zé)任等。附件五：《第三方責(zé)任限額協(xié)議》明確第三方的責(zé)任限額，包括責(zé)任限額的定義、確定方式、賠償范圍等。附件六：《第三方介入決定書》第三方介入決定書的模板，用于記錄第三方介入的結(jié)果和決定。附件七：《第三方介入記錄》記錄第三方介入過程中的重要事項(xiàng)，包括但不限于會(huì)議記錄、通信記錄等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶信息的提供不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整；2.用戶未能妥善保管賬號(hào)密碼，導(dǎo)致賬號(hào)安全問題；3.用戶利用電商平臺(tái)進(jìn)行違法活動(dòng)或侵犯他人合法權(quán)益；4.電商平臺(tái)未能履行個(gè)人信息保護(hù)的義務(wù)，導(dǎo)致用戶信息泄露；5.電商平臺(tái)未經(jīng)用戶同意，將用戶信息提供給第三方；6.第三方未能按照約定處理爭議，導(dǎo)致爭議無法解決；7.第三方未能保密用戶信息，泄露給無關(guān)方；8.第三方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成介入過程，導(dǎo)致爭議延遲解決。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，確定違約責(zé)任的大??；2.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；3.如果違約行為導(dǎo)致合同解除，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；4.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的額外費(fèi)用，如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。示例說明：如果用戶未能提供真實(shí)的個(gè)人信息，導(dǎo)致電商平臺(tái)無法提供服務(wù)，電商平臺(tái)有權(quán)解除合同，并要求用戶承擔(dān)因此造成的損失。具體損失金額需根據(jù)電商平臺(tái)因用戶違約而遭受的實(shí)際損失來確定。如果第三方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成介入過程，導(dǎo)致爭議延遲解決，第三方應(yīng)承擔(dān)因此導(dǎo)致的額外費(fèi)用，如訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。具體費(fèi)用需根據(jù)第三方介入的實(shí)際情況和延遲解決的時(shí)間來確定。全文完。2024年度電商平臺(tái)用戶隱私保護(hù)協(xié)議4本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1適用用戶1.2不適用用戶1.3第三方2.用戶信息收集2.1信息收集范圍2.2信息收集方式2.3信息收集目的3.用戶信息使用3.1信息使用范圍3.2信息使用方式3.3信息使用限制4.用戶信息保護(hù)4.1信息保護(hù)措施4.2信息保護(hù)責(zé)任4.3信息保護(hù)期限5.用戶信息共享5.1信息共享范圍5.2信息共享方式5.3信息共享限制6.用戶權(quán)利與義務(wù)6.1用戶權(quán)利6.2用戶義務(wù)7.協(xié)議變更7.1變更范圍7.2變更方式7.3用戶通知8.協(xié)議解除8.1解除條件8.2解除方式8.3解除后權(quán)益處理9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.2侵權(quán)處理12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄密責(zé)任13.違約責(zé)任13.1違約行為13.2違約責(zé)任13.3違約賠償14.附則14.1合同生效14.2合同終止14.3合同修訂第一部分：合同如下：1.協(xié)議范圍1.1適用用戶1.2不適用用戶本協(xié)議不適用于未經(jīng)電商平臺(tái)授權(quán)的用戶、未經(jīng)注冊(cè)的訪客及其他非法使用電商平臺(tái)資源的主體。1.3第三方電商平臺(tái)可能會(huì)提供第三方，用戶通過這些訪問第三方網(wǎng)站時(shí)，應(yīng)遵守第三方網(wǎng)站的隱私政策和使用條款。2.用戶信息收集2.1信息收集范圍2.2信息收集方式信息收集方式包括但不限于：注冊(cè)時(shí)填寫的個(gè)人信息、使用過程中的行為數(shù)據(jù)、cookies的使用、服務(wù)器日志等。2.3信息收集目的3.用戶信息使用3.1信息使用范圍電商平臺(tái)承諾僅在符合本協(xié)議和法律法規(guī)的前提下使用用戶信息，包括但不限于：商品推廣、服務(wù)通知、用戶調(diào)研等。3.2信息使用方式信息使用方式包括但不限于：發(fā)送電子郵件、短信、電話、推送通知等。3.3信息使用限制電商平臺(tái)將嚴(yán)格限制用戶信息的用途，確保不會(huì)將用戶信息出售或提供給第三方，除非獲得用戶明確授權(quán)或法律法規(guī)要求。4.用戶信息保護(hù)4.1信息保護(hù)措施電商平臺(tái)將采取合理的安全措施保護(hù)用戶信息，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。4.2信息保護(hù)責(zé)任電商平臺(tái)對(duì)用戶信息的安全負(fù)有保護(hù)責(zé)任，但用戶應(yīng)對(duì)自己賬號(hào)的密碼保密負(fù)責(zé)。4.3信息保護(hù)期限用戶信息將在達(dá)到收集目的后根據(jù)法律法規(guī)和電商平臺(tái)的隱私政策進(jìn)行存儲(chǔ)和保護(hù)。5.用戶信息共享5.1信息共享范圍電商平臺(tái)僅在符合法律法規(guī)和本協(xié)議的前提下，與關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴、服務(wù)提供商等共享必要的信息。5.2信息共享方式信息共享方式包括但不限于：數(shù)據(jù)接口調(diào)用、技術(shù)支持、業(yè)務(wù)合作等。5.3信息共享限制電商平臺(tái)將確保共享的用戶信息受到嚴(yán)格的保護(hù)，并限制用于特定的目的和范圍。6.用戶權(quán)利與義務(wù)6.1用戶權(quán)利用戶有權(quán)：查詢和更正個(gè)人信息、拒絕接收推廣信息、要求刪除個(gè)人信息、提出隱私保護(hù)相關(guān)投訴等。6.2用戶義務(wù)用戶應(yīng)：提供真實(shí)有效的個(gè)人信息、遵守電商平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)定、不得損害他人隱私權(quán)益等。7.協(xié)議變更7.1變更范圍電商平臺(tái)有權(quán)對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改或更新，包括但不限于：隱私政策的調(diào)整、服務(wù)方式的變更等。7.2變更方式變更將通過電商平臺(tái)公示的方式通知用戶，用戶繼續(xù)使用服務(wù)視為已接受變更內(nèi)容。7.3用戶通知電商平臺(tái)將通過站內(nèi)信、公告等形式通知用戶關(guān)于協(xié)議變更的情況。8.協(xié)議解除8.1解除條件用戶有權(quán)解除本協(xié)議，解除條件如下：a)用戶明確表示解除本協(xié)議；b)用戶不再使用電商平臺(tái)的任何服務(wù)；c)用戶賬戶因違反法律法規(guī)或電商平臺(tái)規(guī)定被電商平臺(tái)終止服務(wù)。8.2解除方式a)登錄用戶賬戶，進(jìn)入賬戶設(shè)置，選擇解除協(xié)議；b)發(fā)送書面通知至電商平臺(tái)的官方聯(lián)系方式；c)通過法律途徑要求解除本協(xié)議。8.3解除后權(quán)益處理用戶解除本協(xié)議后，其賬戶內(nèi)的余額、積分等權(quán)益將在扣除相關(guān)費(fèi)用后進(jìn)行處理，具體辦法如下：a)余額將在核實(shí)后退回到用戶提供的支付賬戶；b)積分按照平臺(tái)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處理，如兌換商品、折扣等；c)用戶在平臺(tái)上的評(píng)價(jià)、評(píng)論等資料將一并刪除。9.爭議解決9.1協(xié)商解決用戶與電商平臺(tái)之間的任何爭議應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可同意提交第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，用戶可依法向電商平臺(tái)的注冊(cè)地人民法院提起訴訟。10.法律適用與管轄10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院就本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方同意電商平臺(tái)的注冊(cè)地人民法院具有唯一管轄權(quán)。11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬電商平臺(tái)上的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等，均受到相關(guān)法律法規(guī)的保護(hù)。11.2侵權(quán)處理如用戶認(rèn)為自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵犯，請(qǐng)按照平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴流程進(jìn)行投訴。12.保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在履行本協(xié)議過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等，應(yīng)予以保密。12.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議解除或終止后五年內(nèi)有效。12.3泄密責(zé)任如因一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，泄密方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.違約責(zé)任13.1違約行為13.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失、恢復(fù)名譽(yù)等。13.3違約賠償如一方違約導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)按照實(shí)際損失金額賠償對(duì)方。14.附則14.1合同生效本協(xié)議自用戶同意并接受本協(xié)議之日起生效。14.2合同終止a)雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；b)用戶違反本協(xié)議，電商平臺(tái)有權(quán)終止服務(wù)；c)電商平臺(tái)因業(yè)務(wù)調(diào)整、運(yùn)營需要等原因終止服務(wù)。14.3合同修訂電商平臺(tái)有權(quán)對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修訂，修訂后的協(xié)議將在平臺(tái)上公示，用戶繼續(xù)使用服務(wù)視為已接受修訂內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙方之外，協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)、提供商品或服務(wù)、或參與交易過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其提供的商品或服務(wù)相關(guān)的責(zé)任，包括但不限于質(zhì)量、安全、合法性等。2.第三方介入情形2.1中介方介入如甲乙方選擇通過中介方進(jìn)行交易，中介方應(yīng)依照法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2支付平臺(tái)介入甲乙方通過支付平臺(tái)進(jìn)行交易時(shí)，支付平臺(tái)應(yīng)保證交易安全，保護(hù)甲乙方資金安全，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3物流公司介入甲乙方選擇物流公司進(jìn)行商品配送時(shí)，物流公司應(yīng)保證商品安全、按時(shí)送達(dá)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額定義“第三方責(zé)任限額”指第三方在提供商品或服務(wù)過程中，依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任上限。3.2第三方責(zé)任限額規(guī)定第三方應(yīng)按照法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如第三方未依法履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償，但甲乙方的損失賠償總額不得超過第三方責(zé)任限額。4.第三方權(quán)益保護(hù)4.1甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自使用第三方商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.2甲乙方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，不得損害第三方利益。5.第三方違約處理5.1第三方違約情形如第三方未按照合同約定提供商品或服務(wù)，或存在其他違約行為，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約處理甲乙方有權(quán)選擇向第三方追償，或要求電商平臺(tái)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。電商平臺(tái)應(yīng)在核實(shí)情況后，協(xié)助甲乙方處理違約事宜。6.第三方信息保護(hù)6.1第三方應(yīng)保證用戶信息的安全性，防止泄露、篡改、濫用等。6.2第三方應(yīng)按照法律法規(guī)和電商平臺(tái)的要求，保護(hù)用戶信息安全。7.爭議解決7.1第三方爭議解決如第三方與甲乙方之間發(fā)生爭議，雙方可通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2第三方跨境爭議解決如第三方與甲乙方之間的爭議涉及跨境因素，雙方可同意選擇國際商事仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。8.第三方合規(guī)義務(wù)8.1第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和電商平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，履行合規(guī)義務(wù)。8.2第三方應(yīng)保證其提供的商品或服務(wù)符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。9.第三方退出9.1第三方退出情形9.2第三方退出后的處理第三方退出后，應(yīng)協(xié)助甲乙方完成已開展交易的后續(xù)事宜，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.第三方評(píng)價(jià)與監(jiān)督10.1第三方評(píng)價(jià)甲乙方有權(quán)對(duì)第三方的商品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出建議和意見。10.2第三方監(jiān)督電商平臺(tái)應(yīng)對(duì)第三方進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方依法合規(guī)提供商品或服務(wù)。11.附則11.1第三方修正條款的生效本第三方介入后的修正條款自甲乙方同意并接受本條款之日起生效。11.2第三方修正條款的終止本第三方介入后的修正條款可在甲乙方與電商平臺(tái)協(xié)商一致的情況下終止。11.3第三方修正條款的修訂電商平臺(tái)有權(quán)對(duì)本第三方介入后的修正條款進(jìn)行修訂，修訂后的條款將在平臺(tái)上公示，甲乙方繼續(xù)使用服務(wù)視為已接受修訂內(nèi)容。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：用戶注冊(cè)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了用戶在注冊(cè)電商平臺(tái)賬戶時(shí)應(yīng)遵守的條款和條件，包括但不限于賬戶信息的真實(shí)性、合法性等。2.附件二：個(gè)人信息保護(hù)政策詳細(xì)要求和說明：本附件闡述了電商平臺(tái)對(duì)用戶個(gè)人信息的保護(hù)措施和政策，包括信息的收集、使用、存儲(chǔ)、共享等。3.附件三：電商平臺(tái)服務(wù)條款詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)描述了電商平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、使用規(guī)則以及用戶在使用服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的義務(wù)。4.附件四：支付服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件明確了用戶在使用支付平臺(tái)進(jìn)行交易時(shí)應(yīng)遵守的條款，包括支付方式、安全保障、退款政策等。5.附件五：物流服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了用戶在使用物流公司進(jìn)行商品配送時(shí)應(yīng)遵守的條款，包括配送時(shí)間、配送費(fèi)用、損壞賠償?shù)取?.附件六：用戶隱私政策詳細(xì)要求和說明：本附件闡述了電商平臺(tái)對(duì)用戶隱私的保護(hù)措施和政策，包括用戶信息的收集、使用、存儲(chǔ)、共享等。7.附件七：用戶協(xié)議變更通知詳細(xì)要求和說明：本附件明確了電商平臺(tái)在必要時(shí)對(duì)用戶協(xié)議進(jìn)行變更時(shí)應(yīng)遵循的程序和通知方式。8.附件八：用戶投訴與爭議解決辦法詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)描述了用戶在遇到問題時(shí)如何進(jìn)行投訴和爭議解決，包括投訴渠道、處理流程等。9.附件九：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明詳細(xì)要求和說明：本附件闡述了電商平臺(tái)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)政策，包括版權(quán)、商標(biāo)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施。10.附件十：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件明確了雙方在履行合同過程中對(duì)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)和保密期限。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為用戶違反本合同的任何條款，包括但不限于提供虛假信息、惡意攻擊他人、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。電商平臺(tái)未按照本合同的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。第三方未按照本合同的約定提供商品或服務(wù)，或存在其他違約行為。2.違約責(zé)任認(rèn)定用戶違約行為的責(zé)任認(rèn)定：用戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償因此給電商平臺(tái)或第三方造成的損失。電商平臺(tái)違約行為的責(zé)任認(rèn)定：電商平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償因此給用戶造成的損失。第三方違約行為的責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償因此給甲乙方造成的損失。3.違約行為示例說明用戶違約示例：用戶在注冊(cè)時(shí)提供虛假信息，導(dǎo)致電商平臺(tái)遭受損失。電商平臺(tái)違約示例：電商平臺(tái)未能按時(shí)履行商品配送服務(wù)，導(dǎo)致用戶遭受損失。第三方違約示例：第三方提供的商品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致用戶遭受損失。全文完。2024年度電商平臺(tái)用戶隱私保護(hù)協(xié)議5本合同目錄一覽第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議的目的和范圍1.2適用用戶1.3協(xié)議的有效性和修訂第二條：用戶信息保護(hù)2.1用戶信息的收集和使用2.2用戶信息的存儲(chǔ)和處理2.3用戶信息的共享和披露第三條：用戶隱私權(quán)保護(hù)3.1用戶的隱私權(quán)保障3.2用戶的個(gè)人信息保護(hù)3.3用戶的通信隱私保護(hù)第四條：用戶數(shù)據(jù)的加密和保護(hù)4.1用戶數(shù)據(jù)的加密措施4.2用戶數(shù)據(jù)的保護(hù)措施4.3用戶數(shù)據(jù)的訪問和修改第五條：用戶賬號(hào)的安全5.1用戶賬號(hào)的注冊(cè)和驗(yàn)證5.2用戶賬號(hào)的安全措施5.3用戶賬號(hào)的解鎖和恢復(fù)第六條：用戶權(quán)限的管理6.1用戶權(quán)限的設(shè)置和變更6.2用戶權(quán)限的撤銷和恢復(fù)6.3用戶權(quán)限的查詢和變更記錄第七條：用戶信息的更新和更正7.1用戶信息的更新途徑7.2用戶信息的更正流程7.3用戶信息的刪除和注銷第八條：用戶投訴和反饋8.1用戶投訴的途徑和處理流程8.2用戶反饋的收集和處理8.3用戶投訴和反饋的保密和保護(hù)第九條：違規(guī)行為的處理9.1違規(guī)行為的界定9.2違規(guī)行為的處理措施9.3違規(guī)行為記錄和公示第十條：用戶協(xié)議的終止和效力10.1協(xié)議終止的情形10.2協(xié)議終止后的權(quán)利和義務(wù)處理10.3協(xié)議終止的書面通知第十一條：法律適用和爭議解決11.1協(xié)議的適用法律11.2爭議解決的途徑11.3爭議解決的地點(diǎn)和適用法律第十二條：協(xié)議的生效和終止日期12.1協(xié)議的生效日期12.2協(xié)議的終止日期12.3協(xié)議終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第十三條：附則13.1協(xié)議的解釋權(quán)13.2協(xié)議的修訂和通知13.3協(xié)議的附件和補(bǔ)充協(xié)議第十四條：完整性和簽名14.1協(xié)議的完整性14.2協(xié)議的簽名和日期第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議的目的和范圍1.2適用用戶本協(xié)議適用于平臺(tái)所有注冊(cè)用戶，包括但不限于個(gè)人用戶、企業(yè)用戶和其他合法組織。用戶在注冊(cè)、使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)自愿遵守本協(xié)議。1.3協(xié)議的有效性和修訂本協(xié)議自發(fā)布之日起生效。平臺(tái)有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策變化或業(yè)務(wù)需要對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修訂。修訂后的協(xié)議將在平臺(tái)首頁或其他顯著位置公布。用戶繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)視為同意修訂后的協(xié)議。第二條：用戶信息保護(hù)2.1用戶信息的收集和使用平臺(tái)將收集用戶在注冊(cè)、使用服務(wù)過程中提供的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、性別、出生日期、聯(lián)系方式、地址等。平臺(tái)收集和使用用戶信息的目的在于提供更好、更個(gè)性化的服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。2.2用戶信息的存儲(chǔ)和處理平臺(tái)將采取合理的安全措施，確保用戶信息的安全、保密。用戶信息將存儲(chǔ)在平臺(tái)的服務(wù)器上，并在必要時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。平臺(tái)將按照法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的約定，處理用戶信息。2.3用戶信息的共享和披露第三條：用戶隱私權(quán)保護(hù)3.1用戶的隱私權(quán)保障用戶享有對(duì)自己的個(gè)人信息保密的權(quán)利。平臺(tái)承諾尊重和保護(hù)用戶的隱私權(quán)，不未經(jīng)用戶同意擅自公開、泄露用戶個(gè)人信息。3.2用戶的個(gè)人信息保護(hù)平臺(tái)將采取合理措施，確保用戶個(gè)人信息的安全。用戶應(yīng)妥善保管自己的賬戶密碼，避免泄露給他人。3.3用戶的通信隱私保護(hù)平臺(tái)尊重用戶通信自由和通信秘密。除非法律法規(guī)要求或用戶同意，否則平臺(tái)不會(huì)擅自攔截、查看、泄露用戶的通信內(nèi)容。第四條：用戶數(shù)據(jù)的加密和保護(hù)4.1用戶數(shù)據(jù)的加密措施平臺(tái)將采用加密技術(shù)，對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，確保用戶數(shù)據(jù)的安全。4.2用戶數(shù)據(jù)的保護(hù)措施平臺(tái)將建立健全內(nèi)部數(shù)據(jù)保護(hù)制度，對(duì)員工進(jìn)行數(shù)據(jù)保護(hù)培訓(xùn)，確保用戶數(shù)據(jù)的安全。4.3用戶數(shù)據(jù)的訪問和修改用戶有權(quán)訪問和修改自己的個(gè)人信息。平臺(tái)將在收到用戶請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并處理。第五條：用戶賬號(hào)的安全5.1用戶賬號(hào)的注冊(cè)和驗(yàn)證用戶在注冊(cè)賬號(hào)時(shí)，需提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息。平臺(tái)有權(quán)對(duì)用戶提交的個(gè)人信息進(jìn)行核實(shí)。5.2用戶賬號(hào)的安全措施平臺(tái)將為用戶提供賬號(hào)安全功能，如密碼找回、賬號(hào)鎖定等。用戶應(yīng)妥善保管自己的賬號(hào)密碼，避免泄露給他人。5.3用戶賬號(hào)的解鎖和恢復(fù)如用戶賬號(hào)因密碼丟失、泄露等原因被鎖定，平臺(tái)應(yīng)在核實(shí)用戶身份后，協(xié)助用戶解鎖和恢復(fù)賬號(hào)。第六條：用戶權(quán)限的管理6.1用戶權(quán)限的設(shè)置和變更平臺(tái)根據(jù)用戶的需求，為用戶提供相應(yīng)的權(quán)限設(shè)置。用戶有權(quán)變更自己的權(quán)限設(shè)置，平臺(tái)應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并處理。6.2用戶權(quán)限的撤銷和恢復(fù)平臺(tái)有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策變化或業(yè)務(wù)需要，撤銷或恢復(fù)用戶的權(quán)限。如用戶違反本協(xié)議，平臺(tái)有權(quán)限制或禁止用戶使用平臺(tái)服務(wù)。6.3用戶權(quán)限的查詢和變更記錄用戶有權(quán)查詢自己的權(quán)限設(shè)置和變更記錄。平臺(tái)應(yīng)在用戶請(qǐng)求后，及時(shí)提供相關(guān)資料。第八條：用戶信息的更新和更正8.1用戶信息的更新途徑用戶可通過登錄平臺(tái)，進(jìn)入個(gè)人中心更新自己的個(gè)人信息。平臺(tái)應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并處理用戶的更新請(qǐng)求。8.2用戶信息的更正流程如用戶發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人信息有誤，可向平臺(tái)提交更正請(qǐng)求。平臺(tái)應(yīng)在核實(shí)用戶身份后，及時(shí)更正相關(guān)信息。8.3用戶信息的刪除和注銷用戶有權(quán)刪除自己的個(gè)人信息或注銷賬號(hào)。平臺(tái)應(yīng)在收到用戶請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并處理。第九條：用戶投訴和反饋9.1用戶投訴的途徑和處理流程用戶可通過平臺(tái)提供的投訴渠道，提交投訴或反饋。平臺(tái)應(yīng)在收到投訴后，及時(shí)響應(yīng)并處理。9.2用戶反饋的收集和處理平臺(tái)重視用戶的反饋，將定期收集和分析用戶反饋，以優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。9.3用戶投訴和反饋的保密和保護(hù)平臺(tái)將嚴(yán)格保密用戶投訴和反饋的內(nèi)容，不泄露給無關(guān)第三方。第十條：違規(guī)行為的處理10.1違規(guī)行為的界定用戶違反本協(xié)議或法律法規(guī)的行為，視為違規(guī)行為。10.2違規(guī)行為的處理措施對(duì)于違規(guī)行為，平臺(tái)有權(quán)采取限制或禁止用戶使用平臺(tái)服務(wù)等措施。10.3違規(guī)行為記錄和公示平臺(tái)將記錄用戶違規(guī)行為，并在必要時(shí)進(jìn)行公示，以維護(hù)平臺(tái)秩序。第十一條：法律適用和爭議解決11.1協(xié)議的適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決的途徑如發(fā)生爭議，雙方可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向平臺(tái)所在地人民法院提起訴訟。11.3爭議解決的地點(diǎn)和適用法律爭議解決地點(diǎn)為平臺(tái)所在地，適用法律為中華人民共和國法律。第十二條：協(xié)議的生效和終止日期12.1協(xié)議的生效日期本協(xié)議自用戶注冊(cè)成功之日起生效。12.2協(xié)議的終止日期（1）用戶提前終止本協(xié)議；（2）平臺(tái)因業(yè)務(wù)需要終止提供服務(wù)；（3）本協(xié)議約定的其他終止情形。12.3協(xié)議終止后的權(quán)利和義務(wù)處理協(xié)議終止后，用戶應(yīng)立即停止使用平臺(tái)服務(wù)，平臺(tái)不再承擔(dān)本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。第十三條：附則13.1協(xié)議的解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸平臺(tái)所有。13.2協(xié)議的修訂和通知平臺(tái)有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策變化或業(yè)務(wù)需要對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修訂。修訂后的協(xié)議將在平臺(tái)首頁或其他顯著位置公布。13.3協(xié)議的附件和補(bǔ)充協(xié)議本協(xié)議附件及補(bǔ)充協(xié)議，均為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四條：完整性和簽名14.1協(xié)議的完整性本協(xié)議的內(nèi)容包括及附件、補(bǔ)充協(xié)議等，構(gòu)成完整意義上的協(xié)議。14.2協(xié)議的簽名和日期本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。雙方應(yīng)對(duì)協(xié)議內(nèi)容的完整性和準(zhǔn)確性進(jìn)行核實(shí)，確保無誤。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念界定1.1第三方定義第三方是指在本合同簽訂之后，除甲乙方之外，參與或涉及本合同約定的交易、服務(wù)、義務(wù)履行的個(gè)體或組織。第三方包括但不限于中介方、服務(wù)提供方、支付渠道方、物流配送方等。1.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲乙方在履行合同過程中，需借助第三方提供的服務(wù)或資源；（2）甲乙方與第三方簽訂子合同，就合同的某一部分或某項(xiàng)義務(wù)進(jìn)行具體約定；（3）甲乙方在合同履行過程中，與第三方發(fā)生糾紛，需要第三方協(xié)助解決。第二條：第三方責(zé)任的限定2.1第三方責(zé)任限定第三方對(duì)于甲乙方之間的合同義務(wù)，除非有明確的書面約定，否則不負(fù)有任何直接的合同責(zé)任。甲乙方與第三方的任何交易、約定，均視為甲乙方之間的額外協(xié)議，不構(gòu)成對(duì)主合同的修改。2.2第三方義務(wù)的履行第三方在介入合同過程中，應(yīng)按照甲乙方的要求履行相關(guān)義務(wù)。如第三方未能履行義務(wù)或?qū)е录滓曳綋p失，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三條：第三方介入的額外條款3.1第三方選擇甲乙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎評(píng)估第三方的信譽(yù)、實(shí)力、服務(wù)質(zhì)量等方面，以確保合同的順利履行。3.2第三方協(xié)議的簽訂甲乙方與第三方簽訂的額外協(xié)議，應(yīng)明確約定第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限制等。額外協(xié)議的內(nèi)容不得與主合同相沖突。3.3第三方協(xié)議的告知甲乙方應(yīng)在簽訂額外協(xié)議后及時(shí)告知對(duì)方，確保雙方均了解第三方介入的具體情況。第四條：第三方責(zé)任限額的明確4.1第三方責(zé)任限額的約定甲乙方應(yīng)在合同中明確約定第三方的責(zé)任限額，包括賠償限額、承擔(dān)責(zé)任的形式等。4.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙方可根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方的責(zé)任限額。任何調(diào)整均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字確認(rèn)。第五條：第三方糾紛的處理5.1第三方糾紛的解決方式如第三方未能履行義務(wù)或?qū)е录滓曳綋p失，甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依據(jù)主合同約定的爭議解決方式進(jìn)行處理。5.2第三方糾紛的保密甲乙方在處理第三方糾紛時(shí)，應(yīng)對(duì)涉及的敏感信息保密，避免損害對(duì)方聲譽(yù)。第六條：第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：（1）第三方未能履行約定義務(wù)，經(jīng)甲乙方催告仍未改正；（2）第三方存在違法行為，影響甲乙方合法權(quán)益；（3）甲乙方與第三方協(xié)商一致，提前終止第三方介入。6.2第三方介入終止后的處理第三方介入終止后，甲乙方應(yīng)立即停止與第三方的合作，并按照主合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第七條：其他相關(guān)修正7.1甲乙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前通知對(duì)方，并提供第三方相關(guān)資料。7.2甲乙方與第三方簽訂的額外協(xié)議，如涉及主合同內(nèi)容的變更，應(yīng)經(jīng)對(duì)方同意。7.3本合同及其附件未盡事宜，甲乙方可根據(jù)實(shí)際情況，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：用戶信息收集和使用說明詳細(xì)描述平臺(tái)收集用戶信息的方式、用途、存儲(chǔ)和處理方法，以及用戶信息的保護(hù)措施。附件二：數(shù)據(jù)保護(hù)政策明確平臺(tái)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的保護(hù)措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、數(shù)據(jù)備份等。附件三：用戶賬號(hào)安全指南提供用戶賬號(hào)安全的最佳實(shí)踐，包括密碼設(shè)置、賬號(hào)鎖定、異常登錄提示等。附件四：第三方服務(wù)提供商名單列出平臺(tái)合作的第三方服務(wù)提供商，包括其服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任范圍等。附件五：用戶投訴和反饋處理流程詳細(xì)描述用戶投訴和反饋的提交途徑、處理流程、保密和保護(hù)措施。附件六：違規(guī)行為處理規(guī)定列舉各類違規(guī)行為的具體界定、處理措施，以及違規(guī)行為記錄和公示的規(guī)則。附件七：協(xié)議修訂歷史記錄本協(xié)議自成立以來進(jìn)行的修訂歷史，包括修訂日期、修訂內(nèi)容等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違反本協(xié)議規(guī)定，使用平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行違法活動(dòng)或損害他人合法權(quán)益。示例：用戶在平臺(tái)上發(fā)布違法信息，導(dǎo)致平臺(tái)被監(jiān)管部門處罰。2.用戶未按約定履行義務(wù)，如未按期支付訂單金額、拒絕履行合同約定的義務(wù)等。示例：用戶在訂單成交后，未按約定時(shí)間支付貨款，導(dǎo)致賣家損失。3.第三方服務(wù)提供商未能按約定提供服務(wù)，如服務(wù)質(zhì)量不符合約定、延遲提供服務(wù)等。示例：物流公司在運(yùn)輸過程中，延遲配送貨物，導(dǎo)致買家收貨時(shí)間推遲。4.平臺(tái)未能按約定履行義務(wù)，如未及時(shí)處理用戶投訴、未及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)故障等。示例：用戶投訴后，平臺(tái)未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)和處理，導(dǎo)致用戶滿意度下降。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)于用戶的違約行為，平臺(tái)有權(quán)采取限制或禁止用戶使用平臺(tái)服務(wù)等措施，并要求用戶承擔(dān)違約責(zé)任。2.對(duì)于第三方服務(wù)提供商的違約行為，平臺(tái)有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.對(duì)于平臺(tái)的違約行為，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、恢復(fù)服務(wù)、支付違約金等。全文完。2024年度電商平臺(tái)用戶隱私保護(hù)協(xié)議7本合同目錄一覽第一條：協(xié)議定義1.1定義1.2用戶1.3電商平臺(tái)1.4個(gè)人信息1.5敏感信息1.6協(xié)議第二條：協(xié)議范圍2.1適用范圍2.2不適用范圍2.3第三方服務(wù)第三條：用戶信息保護(hù)3.1信息收集3.2信息使用3.3信息共享3.4信息存儲(chǔ)3.5信息安全第四條：隱私權(quán)保護(hù)措施4.1數(shù)據(jù)加密4.2訪問控制4.3數(shù)據(jù)備份4.4安全審計(jì)4.5合規(guī)性檢查第五條：用戶權(quán)利與義務(wù)5.1用戶權(quán)利5.2用戶義務(wù)5.3未成年人信息保護(hù)第六條：電商平臺(tái)責(zé)任與義務(wù)6.1電商平臺(tái)責(zé)任6.2電商平臺(tái)義務(wù)6.3違規(guī)處理第七條：協(xié)議變更7.1變更通知7.2用戶同意變更7.3變更生效時(shí)間第八條：爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條：法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院第十條：協(xié)議效力10.1完整協(xié)議10.2獨(dú)立條款10.3無效條款第十一條：用戶反饋與投訴11.1反饋渠道11.2投訴處理第十二條：保密條款12.1保密義務(wù)12.2例外情況12.3泄露后果第十三條：第三方服務(wù)條款13.1第三方服務(wù)說明13.2第三方服務(wù)責(zé)任13.3用戶權(quán)益保護(hù)第十四條：附則14.1協(xié)議生效14.2協(xié)議終止14.3繼承與轉(zhuǎn)讓14.4名詞解釋14.5聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議定義1.1定義1.1.1本協(xié)議是指電商平臺(tái)與用戶之間關(guān)于用戶隱私保護(hù)的協(xié)議。1.1.2電商平臺(tái)是指提供在線交易和服務(wù)平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。1.1.3用戶是指在電商平臺(tái)上進(jìn)行注冊(cè)、登錄并使用電商平臺(tái)服務(wù)的個(gè)人或單位。1.1.4個(gè)人信息是指能夠識(shí)別用戶身份和聯(lián)系到用戶的信息，包括但不限于姓名、地址、電話號(hào)碼、電子郵件地址、身份證號(hào)碼等。1.1.5敏感信息是指用戶個(gè)人信息中涉及到用戶財(cái)務(wù)信息、健康信息、政治立場(chǎng)等需要特別保護(hù)的信息。1.1.6本協(xié)議是指電商平臺(tái)與用戶之間關(guān)于用戶隱私保護(hù)的協(xié)議。1.2用戶1.2.1用戶應(yīng)對(duì)其注冊(cè)賬號(hào)及密碼的安全負(fù)責(zé)，不得將賬號(hào)及密碼泄露給他人使用。1.2.2用戶應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，并按照平臺(tái)要求進(jìn)行更新。1.2.3用戶同意電商平臺(tái)在遵守法律法規(guī)的前提下，對(duì)用戶的個(gè)人信息進(jìn)行收集、使用、共享和存儲(chǔ)。1.3電商平臺(tái)1.3.1電商平臺(tái)應(yīng)對(duì)用戶的個(gè)人信息保密，不得泄露、出售或不當(dāng)使用用戶的個(gè)人信息。1.3.2電商平臺(tái)應(yīng)采取合理的技術(shù)措施保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全。1.3.3電商平臺(tái)應(yīng)定期對(duì)用戶個(gè)人信息的保護(hù)措施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其有效性。1.4個(gè)人信息1.4.1電商平臺(tái)收集用戶個(gè)人信息的目的應(yīng)當(dāng)明確、合法，并明確告知用戶收集和使用個(gè)人信息的目的、方式和范圍。1.4.2電商平臺(tái)收集用戶個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。1.4.3電商平臺(tái)在使用用戶個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，不得超范圍使用。1.5敏感信息1.5.1電商平臺(tái)在收集和使用用戶敏感信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確告知用戶，并取得用戶同意。1.5.2電商平臺(tái)應(yīng)對(duì)用戶敏感信息進(jìn)行特別保護(hù)，采取加密、訪問控制等措施確保安全。1.6協(xié)議1.6.1本協(xié)議的簽訂旨在保護(hù)用戶的隱私權(quán)益，規(guī)范電商平臺(tái)對(duì)用戶個(gè)人信息的處理行為。1.6.2本協(xié)議的修改和解釋權(quán)歸電商平臺(tái)所有，電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)在修改協(xié)議后及時(shí)通知用戶。第二條：協(xié)議范圍2.1適用范圍本協(xié)議適用于電商平臺(tái)提供的所有服務(wù)。2.2不適用范圍本協(xié)議不適用于電商平臺(tái)提供服務(wù)以外的其他第三方服務(wù)。2.3第三方服務(wù)用戶在使用電商平臺(tái)提供的第三方服務(wù)時(shí)，第三方服務(wù)的提供者應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)和用戶協(xié)議，對(duì)用戶的個(gè)人信息承擔(dān)相應(yīng)的保護(hù)責(zé)任。第三條：用戶信息保護(hù)3.1信息收集電商平臺(tái)在收集用戶信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確告知用戶收集信息的目的、方式和范圍，并取得用戶同意。3.2信息使用電商平臺(tái)在使用用戶信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，不得超范圍使用。3.3信息共享電商平臺(tái)在與第三方合作時(shí)，如需共享用戶信息，應(yīng)當(dāng)明確告知用戶，并取得用戶同意。3.4信息存儲(chǔ)電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)將用戶信息存儲(chǔ)在安全的環(huán)境中，確保用戶信息的安全。3.5信息安全電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)采取合理的安全措施保護(hù)用戶信息，防止用戶信息被非法訪問、泄露、篡改等。第四條：隱私權(quán)保護(hù)措施4.1數(shù)據(jù)加密電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)對(duì)用戶信息進(jìn)行數(shù)據(jù)加密處理，確保用戶信息在傳輸和存儲(chǔ)過程中的安全。4.2訪問控制電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)對(duì)有權(quán)訪問用戶信息的員工進(jìn)行身份驗(yàn)證和權(quán)限控制，確保只有授權(quán)人員才能訪問用戶信息。4.3數(shù)據(jù)備份電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)用戶信息進(jìn)行備份，防止用戶信息因系統(tǒng)故障等原因丟失。4.4安全審計(jì)電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行安全審計(jì)，檢查用戶信息保護(hù)措施的有效性，并及時(shí)修復(fù)漏洞。4.5合規(guī)性檢查電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)用戶信息保護(hù)的合規(guī)性進(jìn)行檢查，確保用戶信息處理行為符合法律法規(guī)要求。第五條：用戶權(quán)利與義務(wù)5.1用戶權(quán)利用戶有權(quán)了解電商平臺(tái)對(duì)其個(gè)人信息的處理情況，并要求電商平臺(tái)更正或刪除其個(gè)人信息。5.2用戶義務(wù)用戶應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供個(gè)人信息，并按照平臺(tái)要求進(jìn)行更新。5.3未成年人信息保護(hù)電商平臺(tái)對(duì)未成年人個(gè)人信息的處理，應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并取得未成年人或其監(jiān)護(hù)人的同意。第八條：爭議解決8.1協(xié)商解決用戶與電商平臺(tái)之間因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決若協(xié)商不成，任何一方均可向電商平臺(tái)的客服中心提出調(diào)解申請(qǐng)。客服中心將在收到調(diào)解申請(qǐng)后七個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，并協(xié)助雙方進(jìn)行調(diào)解。8.3法律途徑若協(xié)商和調(diào)解均未能解決爭議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條：法律適用與管轄9.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院本協(xié)議引起的爭議，任何一方均同意由電商平臺(tái)所在地的人民法院具有管轄權(quán)。第十條：協(xié)議效力10.1完整協(xié)議本協(xié)議構(gòu)成雙方完整的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。10.2獨(dú)立條款本協(xié)議中的各條款是獨(dú)立存在的，如果任何條款無效，不影響其他條款的效力。10.3無效條款如果本協(xié)議中的任何條款因違反法律法規(guī)而被判定為無效，該條款將被視為可變更的，并且雙方應(yīng)努力通過合法、有效的方式修改該條款，使其盡可能接近原條款的意圖。第十一條：用戶反饋與投訴11.1反饋渠道用戶可以通過電商平臺(tái)的官方客服渠道提供反饋和建議。11.2投訴處理用戶如需投訴，應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)益受到侵害之日起七日內(nèi)向電商平臺(tái)提出，電商平臺(tái)將在收到投訴后七個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，并