2024年度云服務合同及數(shù)據(jù)安全協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云服務合同及數(shù)據(jù)安全協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方用戶定義1.4乙方服務定義第二條服務內容與范圍2.1乙方提供的云服務內容2.2服務范圍及地理限制2.3服務時間表與維護窗口第三條數(shù)據(jù)安全與合規(guī)3.1數(shù)據(jù)保護標準3.2數(shù)據(jù)處理與存儲3.3數(shù)據(jù)訪問控制3.4數(shù)據(jù)傳輸安全3.5數(shù)據(jù)恢復與備份3.6遵守相關法律法規(guī)要求第四條技術支持與維護4.1技術支持服務時間4.2故障響應與處理4.3系統(tǒng)升級與更新4.4維護合同的有效性第五條服務級別協(xié)議（SLA）5.1服務可用性指標5.2性能指標5.3支持響應時間5.4服務恢復時間目標5.5違反SLA的后果第六條費用與支付條款6.1服務費用明細6.2付款方式和期限6.3費用調整機制6.4發(fā)票與稅務第七條違約責任與賠償7.1違約行為定義7.2違約責任承擔7.3賠償限額7.4法律適用與爭議解決第八條保密義務8.1保密信息定義8.2保密義務的期限8.3保密信息的使用限制8.4違反保密義務的后果第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理9.4剩余服務期的處理第十條不可抗力10.1不可抗力事件定義10.2不可抗力事件的后果10.3不可抗力事件的證明第十一條法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律11.2爭議解決方式第十二條合同的生效與終止日期12.1合同生效日期12.2合同終止日期第十三條其他條款13.1通知與送達13.2完整協(xié)議13.3合同附件第十四條簽署14.1甲方簽署人信息14.2乙方簽署人信息14.3簽署日期（合同結束）第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：[甲方全稱]定義：指合同中接受乙方提供的云服務的一方。1.2乙方名稱：[乙方全稱]定義：指合同中提供云服務的一方。1.3甲方用戶：定義：指甲方內部使用乙方云服務的員工或其他授權用戶。1.4乙方服務：定義：指乙方根據(jù)本合同條款，向甲方提供的云服務，包括但不限于云計算資源、數(shù)據(jù)存儲、應用部署和維護等服務。第二條服務內容與范圍2.1乙方提供的云服務內容：乙方將向甲方提供包括但不限于虛擬機、存儲、數(shù)據(jù)庫、網絡等基礎設施即服務(IaaS)，以及平臺即服務(PaaS)和軟件即服務(SaaS)等。具體服務內容詳見附件一。2.2服務范圍及地理限制：乙方提供的云服務將在中華人民共和國境內進行，服務的地理范圍不受限制，但需遵守國家法律法規(guī)及國際相關規(guī)定。2.3服務時間表與維護窗口：乙方保證云服務的正常運行時間不低于99.9%，具體的維護窗口和時間表詳見附件二。第三條數(shù)據(jù)安全與合規(guī)3.1數(shù)據(jù)保護標準：乙方將依照國家標準和行業(yè)最佳實踐，采取必要的措施保護甲方數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制和定期安全審計。3.2數(shù)據(jù)處理與存儲：乙方將按照甲方的指示和本合同的約定，對甲方數(shù)據(jù)進行處理和存儲。未經甲方書面同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)泄露給任何第三方。3.3數(shù)據(jù)訪問控制：乙方將對甲方的數(shù)據(jù)訪問進行嚴格控制，僅允許甲方授權用戶在驗證身份后訪問相關數(shù)據(jù)。3.4數(shù)據(jù)傳輸安全：乙方將使用可靠的加密技術和安全協(xié)議，確保甲方數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全性。3.5數(shù)據(jù)恢復與備份：乙方將定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供數(shù)據(jù)恢復服務。3.6遵守相關法律法規(guī)要求：乙方承諾將嚴格遵守與云服務及數(shù)據(jù)安全相關的國家法律法規(guī)，維護甲方的合法權益。第四條技術支持與維護4.1技術支持服務時間：乙方提供技術支持服務的時間為工作日的工作時間，具體服務時間以附件三為準。4.2故障響應與處理：乙方將在接到甲方報告的故障后，按照故障響應協(xié)議及時進行處理。4.3系統(tǒng)升級與更新：乙方將定期對云服務系統(tǒng)進行升級和更新，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。4.4維護合同的有效性：乙方將采取一切合理措施保證合同的有效性，并確保提供的云服務持續(xù)符合合同約定。第五條服務級別協(xié)議（SLA）5.1服務可用性指標：乙方保證云服務的年度可用性不低于99.9%，具體的可用性指標和計算方式詳見附件四。5.2性能指標：乙方將確保云服務的性能符合本合同約定的標準，具體的性能指標詳見附件五。5.3支持響應時間：對于甲方通過電話、電子郵件等方式提出的技術支持請求，乙方將在規(guī)定的時間內給予響應，具體響應時間詳見附件六。5.4服務恢復時間目標：在發(fā)生服務中斷的情況下，乙方將盡力恢復服務，并在規(guī)定的恢復時間目標內使服務恢復正常。5.5違反SLA的后果：如果乙方未能達到SLA中約定的服務指標，將根據(jù)約定向甲方支付違約金或提供相應的補償。第六條費用與支付條款6.1服務費用明細：甲方應支付乙方的服務費用包括基礎服務費、額外服務費、技術支持費等，具體費用明細詳見附件七。6.2付款方式和期限：甲方應按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務費用，具體支付方式和期限詳見附件八。6.3費用調整機制：如因市場行情變化或法律法規(guī)調整等原因，乙方可按照約定的機制對服務費用進行調整，具體調整機制詳見附件九。6.4發(fā)票與稅務：乙方應向甲方提供正規(guī)發(fā)票，并按照法律法規(guī)的規(guī)定承擔相應的稅務責任。第八條保密義務8.1保密信息定義：保密信息是指本合同簽訂過程中以及合同有效期內，甲方提供給乙方或者乙方獲得的所有關于甲方業(yè)務、技術、管理等方面的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、財務報告等。8.2保密義務的期限：乙方的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢后五年內有效。8.3保密信息的使用限制：乙方不得將保密信息用于本合同以外的任何目的，不得向任何第三方披露或泄露保密信息。8.4違反保密義務的后果：如果乙方違反保密義務，甲方有權要求乙方停止侵權行為，并要求乙方承擔相應的違約責任。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件：合同變更需經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止條件：合同終止的條件包括但不限于：雙方協(xié)商一致終止、乙方嚴重違反合同條款、甲方欠款逾期超過三十天等。9.3合同終止后的處理：合同終止后，乙方應停止提供云服務，并按照甲方的要求處理與服務相關的數(shù)據(jù)和信息。9.4剩余服務期的處理：如合同終止時，乙方已提供部分服務但未滿服務期，甲方應按照合同約定支付剩余服務期的服務費用。第十條不可抗力10.1不可抗力事件定義：不可抗力事件是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。10.2不可抗力事件的后果：由于不可抗力事件導致乙方不能履行或部分履行合同義務的，乙方不承擔違約責任。10.3不可抗力事件的證明：乙方應盡合理努力提供相關證明文件，以證明不可抗力事件的發(fā)生及其對乙方履行合同的影響。第十一條法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式：雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議，如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效與終止日期12.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止日期：本合同的終止日期詳見合同終止條件。第十三條其他條款13.1通知與送達：雙方之間的通知和文件送達，應以書面形式進行，送達地址詳見附件十。13.2完整協(xié)議：本合同及其附件構成雙方之間關于云服務的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。13.3合同附件：本合同的附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第十四條簽署14.1甲方簽署人信息：[甲方簽署人姓名][甲方簽署人職位][甲方簽署人聯(lián)系方式]14.2乙方簽署人信息：[乙方簽署人姓名][乙方簽署人職位][乙方簽署人聯(lián)系方式]14.3簽署日期：[年]年[月]月[日]日（合同結束）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責任1.1第三方定義：第三方是指除甲方、乙方之外，與本合同有關聯(lián)但并非合同當事人的人士、組織或實體。1.2第三方責任：第三方介入本合同時，應遵守國家法律法規(guī)及本合同的約定，確保其行為不影響甲乙方的合法權益。1.3第三方義務：第三方應按照甲乙雙方的合理要求，提供必要的協(xié)助和支持，以保證合同的順利履行。第二條第三方介入情形2.1中介方介入：如合同履行過程中需要中介方協(xié)助，中介方應具備合法的經營資格和專業(yè)能力，并按照甲乙雙方的約定履行中介職責。2.2監(jiān)管機構介入：如合同履行過程中涉及到監(jiān)管機構的審查或批準，甲方乙方可根據(jù)監(jiān)管要求，配合監(jiān)管機構完成相關程序。2.3專業(yè)技術支持方介入：在需要第三方提供專業(yè)技術支持的情況下，第三方應具備相關領域的專業(yè)知識和技能，并按照甲乙雙方的約定提供服務。第三條第三方責任限額3.1第三方責任限額的確定：第三方的責任限額應根據(jù)合同的具體條款和雙方協(xié)商的結果確定，并在合同中予以明確。3.2第三方責任限額的調整：如雙方認為需要調整第三方責任限額，應通過友好協(xié)商達成一致，并書面簽署變更協(xié)議。3.3第三方責任限額的履行：第三方在履行合同過程中，如發(fā)生違約或侵權行為，應按照合同約定承擔相應的責任。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲乙方的關系界定：第三方與甲方、乙方之間的合同關系，不影響甲乙雙方之間的合同關系。4.2第三方與甲乙方的權益劃分：第三方應尊重甲乙雙方的權益，不得侵犯甲乙雙方的知識產權、商業(yè)秘密等合法權益。4.3第三方與甲乙方的溝通協(xié)作：第五條第三方介入的合同變更5.1第三方介入導致合同變更：如第三方介入導致合同內容發(fā)生變更，甲乙雙方應重新簽訂書面變更協(xié)議，并明確變更后的權利義務。5.2第三方介入引起合同終止：如第三方介入導致合同終止，甲乙雙方應按照本合同的約定處理與服務相關的數(shù)據(jù)和信息。第六條第三方介入的違約責任6.1第三方違約行為：第三方如發(fā)生違約行為，應承擔相應的違約責任，并賠償因此給甲乙雙方造成的損失。6.2第三方侵權行為：第三方如發(fā)生侵權行為，應承擔相應的侵權責任，并賠償因此給甲乙雙方造成的損失。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方介入引起的爭議：如第三方介入引起合同爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2第三方作為被告的爭議解決：如第三方作為被告引起合同爭議，甲乙雙方應根據(jù)合同約定和相關法律法規(guī)，確定爭議解決的方式和途徑。（合同附加條款結束）第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務內容明細表說明：詳細列出乙方提供的云服務內容，包括但不限于虛擬機、存儲、數(shù)據(jù)庫、網絡等基礎設施即服務(IaaS)，以及平臺即服務(PaaS)和軟件即服務(SaaS)。附件二：服務時間表與維護窗口說明：詳細列出乙方提供的云服務的維護窗口和時間表，包括維護時間、維護窗口、服務恢復時間等。附件三：技術支持服務時間說明：詳細列出乙方提供的技術支持服務的時間，包括工作日的工作時間、節(jié)假日和周末的服務安排等。附件四：服務可用性指標和計算方式說明：詳細列出乙方保證的云服務的年度可用性指標，以及具體的計算方式。附件五：性能指標說明：詳細列出乙方保證的云服務的性能指標，包括但不限于處理速度、存儲容量等。附件六：支持響應時間說明：詳細列出乙方對甲方提出的技術支持請求的響應時間，包括不同級別的響應時間等。附件七：服務費用明細說明：詳細列出乙方提供的云服務的費用明細，包括基礎服務費、額外服務費、技術支持費等。附件八：付款方式和期限說明：詳細列出甲方應向乙方支付服務費用的方式和期限，包括支付方式、支付周期、支付金額等。附件九：費用調整機制說明：詳細列出乙方對服務費用進行調整的機制，包括調整的條件、調整的時間等。附件十：通知與送達地址說明：詳細列出甲乙雙方的通知與文件送達地址，包括地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等。附件十一：合同變更協(xié)議說明：用于記錄合同變更的內容、變更的日期、變更的理由等。附件十二：合同終止協(xié)議說明：用于記錄合同終止的內容、終止的日期、終止的理由等。附件十三：數(shù)據(jù)處理與存儲安全方案說明：詳細列出乙方對甲方數(shù)據(jù)的處理和存儲的安全方案，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。附件十四：數(shù)據(jù)備份與恢復方案說明：詳細列出乙方對甲方數(shù)據(jù)的備份和恢復方案，包括備份頻率、恢復流程等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：甲方未能按時支付服務費用，應承擔逾期付款的違約責任，包括但不限于支付違約金、滯納金等。甲方未經乙方同意，擅自使用乙方提供的云服務，應承擔相應的侵權責任，包括但不限于賠償損失、停止侵權行為等。2.乙方違約行為及責任認定：乙方未能按照合同約定提供云服務