2024年度云計(jì)算服務(wù)合同：企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計(jì)算服務(wù)合同：企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)1.1.1云硬盤服務(wù)1.1.2對(duì)象存儲(chǔ)服務(wù)1.1.3文件存儲(chǔ)服務(wù)1.2數(shù)據(jù)處理服務(wù)1.2.1虛擬機(jī)服務(wù)1.2.2容器服務(wù)1.2.3大數(shù)據(jù)處理服務(wù)2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)地域2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)對(duì)象3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用3.1.2增值服務(wù)費(fèi)用3.1.3技術(shù)支持費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)可用性4.2數(shù)據(jù)安全4.3網(wǎng)絡(luò)保障4.4技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.保密義務(wù)6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.2客戶違約7.爭(zhēng)議解決8.法律適用9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.服務(wù)提供商義務(wù)11.客戶義務(wù)12.合同的解除13.不可抗力14.其他條款第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)1.1.1云硬盤服務(wù)1.1.1.1服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供云硬盤服務(wù)，確?？蛻魯?shù)據(jù)的高可用性和持久性。1.1.1.2服務(wù)提供商應(yīng)保證云硬盤服務(wù)的數(shù)據(jù)讀寫速度滿足客戶業(yè)務(wù)需求。1.1.2對(duì)象存儲(chǔ)服務(wù)1.1.2.1服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供對(duì)象存儲(chǔ)服務(wù)，用于存儲(chǔ)和檢索大規(guī)模非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。1.1.2.2服務(wù)提供商應(yīng)保證對(duì)象存儲(chǔ)服務(wù)的數(shù)據(jù)可靠性、安全性和訪問速度。1.1.3文件存儲(chǔ)服務(wù)1.1.3.1服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供文件存儲(chǔ)服務(wù)，支持多種文件協(xié)議，滿足客戶的不同需求。1.1.3.2服務(wù)提供商應(yīng)保證文件存儲(chǔ)服務(wù)的數(shù)據(jù)傳輸效率和穩(wěn)定性。1.2數(shù)據(jù)處理服務(wù)1.2.1虛擬機(jī)服務(wù)1.2.1.1服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供虛擬機(jī)服務(wù)，為客戶提供安全、可擴(kuò)展的計(jì)算資源。1.2.1.2服務(wù)提供商應(yīng)保證虛擬機(jī)服務(wù)的資源充足，滿足客戶業(yè)務(wù)需求。1.2.2容器服務(wù)1.2.2.1服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供容器服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速部署和彈性伸縮。1.2.2.2服務(wù)提供商應(yīng)保證容器服務(wù)的穩(wěn)定性和高可用性。1.2.3大數(shù)據(jù)處理服務(wù)1.2.3.1服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供大數(shù)據(jù)處理服務(wù)，幫助客戶高效分析海量數(shù)據(jù)。1.2.3.2服務(wù)提供商應(yīng)保證大數(shù)據(jù)處理服務(wù)的計(jì)算能力和分析效果滿足客戶需求。2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)地域2.1.1服務(wù)提供商應(yīng)確保客戶在任何地域均能訪問和使用云計(jì)算服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間2.2.1服務(wù)提供商應(yīng)提供7x24小時(shí)不間斷的云計(jì)算服務(wù)，確?？蛻魳I(yè)務(wù)的持續(xù)運(yùn)行。2.3服務(wù)對(duì)象2.3.1服務(wù)提供商應(yīng)向所有客戶提供本合同約定的云計(jì)算服務(wù)，不得歧視任何客戶。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用3.1.1.1客戶應(yīng)按照實(shí)際使用的云計(jì)算服務(wù)資源支付基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用。3.1.1.2基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于云硬盤、對(duì)象存儲(chǔ)、文件存儲(chǔ)等費(fèi)用。3.1.2增值服務(wù)費(fèi)用3.1.2.1客戶應(yīng)按照實(shí)際使用的增值服務(wù)支付增值服務(wù)費(fèi)用。3.1.2.2增值服務(wù)費(fèi)用包括但不限于虛擬機(jī)、容器、大數(shù)據(jù)處理等費(fèi)用。3.1.3技術(shù)支持費(fèi)用3.1.3.1客戶應(yīng)按照合同約定支付技術(shù)支持費(fèi)用。3.1.3.2技術(shù)支持費(fèi)用包括但不限于技術(shù)咨詢、故障排查、培訓(xùn)等費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付方式3.2.1客戶應(yīng)按照服務(wù)提供商提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相關(guān)費(fèi)用。3.2.2客戶應(yīng)按照服務(wù)提供商規(guī)定的時(shí)間和方式支付費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.3.1服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況和成本變化合理調(diào)整費(fèi)用。3.3.2服務(wù)提供商調(diào)整費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提前通知客戶，并說明調(diào)整原因和調(diào)整后的費(fèi)用。4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)可用性4.1.1服務(wù)提供商應(yīng)保證云計(jì)算服務(wù)的可用性，確?？蛻魳I(yè)務(wù)不受影響。4.1.2服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)SLA（服務(wù)級(jí)別協(xié)議）。4.2數(shù)據(jù)安全4.2.1服務(wù)提供商應(yīng)采取一切合理措施保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全。4.2.2服務(wù)提供商應(yīng)確保客戶數(shù)據(jù)不會(huì)被未經(jīng)授權(quán)的訪問、披露、篡改或破壞。4.3網(wǎng)絡(luò)保障4.3.1服務(wù)提供商應(yīng)保證云計(jì)算服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)延遲和丟包率滿足客戶需求。4.3.2服務(wù)提供商應(yīng)采取措施防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和故障，確保服務(wù)的正常運(yùn)行。4.4技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間8.保密義務(wù)8.1服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)客戶提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息保密，不得泄露給任何第三方。8.2服務(wù)提供商不得利用客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行任何非法或違反合同的行為。8.3客戶也應(yīng)對(duì)服務(wù)提供商提供的技術(shù)和服務(wù)保密，不得泄露給任何第三方。9.違約責(zé)任9.1服務(wù)提供商違約9.1.1如果服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.1.2如果服務(wù)提供商提供的服務(wù)未能滿足SLA，應(yīng)根據(jù)SLA承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2客戶違約9.2.1如果客戶未能按照合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2.2如果客戶違反了合同的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.服務(wù)提供商義務(wù)10.1服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供云計(jì)算服務(wù)。10.2服務(wù)提供商應(yīng)確保云計(jì)算服務(wù)的質(zhì)量和安全性。10.3服務(wù)提供商應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)。11.客戶義務(wù)11.1客戶應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。11.2客戶應(yīng)合理使用云計(jì)算服務(wù)，不得利用服務(wù)進(jìn)行任何非法或違反合同的行為。11.3客戶應(yīng)遵守服務(wù)提供商的規(guī)章制度和相關(guān)法律法規(guī)。12.合同的解除12.1在合同有效期內(nèi)，任何一方不得單方面解除合同。12.2如一方擬解除合同，應(yīng)提前三十天通知對(duì)方，并說明解除原因。12.3合同解除后，客戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的要求遷出云計(jì)算服務(wù)資源。13.不可抗力13.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。13.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.3雙方應(yīng)盡最大努力克服不可抗力影響，繼續(xù)履行合同。14.其他條款14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1本合同涉及的第三方是指除甲乙方之外的其他個(gè)人或?qū)嶓w。15.2第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商等。15.3第三方介入時(shí)，甲乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保合同的合法性和有效性。16.第三方責(zé)任16.1第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)其自身的責(zé)任和義務(wù)。16.2第三方對(duì)甲乙方造成的損失或損害，應(yīng)由第三方自行承擔(dān)責(zé)任。16.3第三方對(duì)服務(wù)提供商或客戶的責(zé)任，應(yīng)由第三方自行承擔(dān)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方應(yīng)對(duì)其介入行為造成的損失或損害承擔(dān)有限責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情況和服務(wù)提供商或客戶的要求進(jìn)行協(xié)商確定。17.3第三方責(zé)任限額的協(xié)商和確定應(yīng)遵循公平、合理的原則。18.第三方權(quán)利和義務(wù)18.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助。18.2第三方應(yīng)遵守甲乙方的規(guī)章制度和相關(guān)法律法規(guī)。18.3第三方應(yīng)保證其提供服務(wù)的質(zhì)量和安全性。19.第三方退出19.1第三方可根據(jù)合同約定或與甲乙方的協(xié)商一致退出合同。19.2第三方退出時(shí)，應(yīng)將其在合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)移給甲乙方或其他指定的第三方。19.3第三方退出后，應(yīng)協(xié)助甲乙方完成相關(guān)手續(xù)和交接工作。20.第三方引起的爭(zhēng)議解決20.1如第三方介入引起的爭(zhēng)議無法通過協(xié)商解決，甲乙方應(yīng)嘗試通過調(diào)解或仲裁解決。20.2如調(diào)解或仲裁無法解決爭(zhēng)議，甲乙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。21.第三方信息披露21.1第三方在介入合同過程中，應(yīng)對(duì)甲乙方的商業(yè)秘密和隱私信息保密。21.2第三方不得將甲乙方的信息披露給任何無關(guān)的第三方。21.3第三方在保密義務(wù)履行期限內(nèi)，應(yīng)對(duì)甲乙方的信息持續(xù)保密。22.第三方合規(guī)性22.1第三方應(yīng)保證其介入行為符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。22.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不侵犯他人的合法權(quán)益。22.3第三方應(yīng)按照甲乙方的要求提供其合規(guī)性的證明文件。23.第三方評(píng)估和監(jiān)督23.1甲乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督。23.2甲乙方有權(quán)要求第三方提供服務(wù)過程中的相關(guān)記錄和報(bào)告。23.3甲乙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和安全性進(jìn)行定期審查。24.第三方培訓(xùn)和指導(dǎo)24.1服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供第三方的培訓(xùn)和指導(dǎo)服務(wù)。24.2服務(wù)提供商應(yīng)確?？蛻袅私獾谌教峁┑姆?wù)內(nèi)容和操作流程。24.3服務(wù)提供商應(yīng)提供必要的培訓(xùn)材料和指導(dǎo)文件。25.第三方服務(wù)持續(xù)性和穩(wěn)定性25.1第三方應(yīng)保證其服務(wù)的持續(xù)性和穩(wěn)定性。25.2第三方應(yīng)采取措施預(yù)防和解決服務(wù)中斷或故障。25.3第三方應(yīng)在服務(wù)中斷或故障發(fā)生后及時(shí)恢復(fù)服務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)描述描述服務(wù)提供商提供的云硬盤、對(duì)象存儲(chǔ)、文件存儲(chǔ)等服務(wù)的詳細(xì)功能和性能指標(biāo)。2.附件二：虛擬機(jī)和容器服務(wù)詳細(xì)描述描述服務(wù)提供商提供的虛擬機(jī)和容器服務(wù)的詳細(xì)功能、性能和配置要求。4.附件四：技術(shù)支持和培訓(xùn)材料提供服務(wù)提供商提供的技術(shù)支持和培訓(xùn)材料的詳細(xì)清單，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式等。5.附件五：安全政策和措施描述服務(wù)提供商的安全政策和措施，包括數(shù)據(jù)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全和合規(guī)性要求等。6.附件六：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）提供服務(wù)提供商與客戶之間的服務(wù)級(jí)別協(xié)議，包括服務(wù)可用性、數(shù)據(jù)安全性和網(wǎng)絡(luò)保障等指標(biāo)和要求。7.附件七：費(fèi)用明細(xì)表列出服務(wù)提供商向客戶收取的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用和技術(shù)支持費(fèi)用的詳細(xì)明細(xì)。8.附件八：保密協(xié)議提供甲乙雙方之間的保密協(xié)議，明確雙方對(duì)商業(yè)秘密和隱私信息的保護(hù)義務(wù)和責(zé)任。9.附件九：第三方評(píng)估報(bào)告提供第三方介入服務(wù)的評(píng)估報(bào)告，包括服務(wù)質(zhì)量、性能和合規(guī)性的評(píng)估結(jié)果。10.附件十：第三方服務(wù)協(xié)議提供甲乙雙方與第三方之間的服務(wù)協(xié)議，明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、義務(wù)和責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約行為未能按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。未能滿足SLA指標(biāo)，導(dǎo)致服務(wù)可用性、數(shù)據(jù)安全或網(wǎng)絡(luò)保障等方面出現(xiàn)問題。未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)或完成任務(wù)。2.客戶違約行為未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。未能合理使用云計(jì)算服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)提供商的服務(wù)資源受損。未能遵守服務(wù)提供商的規(guī)章制度和相關(guān)法律法規(guī)。3.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供商違約責(zé)任：根據(jù)合同約定和SLA要求，評(píng)估服務(wù)提供商未能提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的具體情況，確定違約程度和責(zé)任?？蛻暨`約責(zé)任：根據(jù)合同約定，評(píng)估客戶未能支付費(fèi)用或合理使用服務(wù)的具體情況，確定違約程度和責(zé)任。4.違約責(zé)任示例說明服務(wù)提供商示例：若服務(wù)提供商未能按照約定時(shí)間提供虛擬機(jī)服務(wù)，導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)受影響，服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金或賠償客戶損失?？蛻羰纠喝艨蛻粑茨馨凑占s定時(shí)間支付虛擬機(jī)服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致服務(wù)提供商無法正常提供服務(wù)，客戶應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付滯納金或賠償服務(wù)提供商損失。2024年度云計(jì)算服務(wù)合同：企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)1.1.1云存儲(chǔ)空間1.1.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.1.3數(shù)據(jù)加密與安全1.2數(shù)據(jù)處理服務(wù)1.2.1數(shù)據(jù)計(jì)算與分析1.2.2大數(shù)據(jù)處理2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.1.1存儲(chǔ)空間費(fèi)用3.1.2數(shù)據(jù)處理費(fèi)用3.1.3其他增值服務(wù)費(fèi)用3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整4.技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持服務(wù)4.1.1技術(shù)咨詢與支持4.1.2系統(tǒng)部署與遷移4.1.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化4.2維護(hù)服務(wù)4.2.1系統(tǒng)監(jiān)控與故障排查4.2.2數(shù)據(jù)安全保護(hù)4.2.3網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器維護(hù)5.保密與隱私保護(hù)5.1保密義務(wù)5.2數(shù)據(jù)隱私保護(hù)5.3信息安全措施6.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性6.2數(shù)據(jù)傳輸速度6.3客戶滿意度7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.2客戶違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決9.法律適用與管轄9.1適用法律9.2合同爭(zhēng)議管轄法院10.服務(wù)變更與終止10.1服務(wù)變更10.2服務(wù)終止10.3合同終止后事項(xiàng)11.服務(wù)提供商義務(wù)11.1服務(wù)提供商的義務(wù)11.2服務(wù)提供商的責(zé)任12.客戶義務(wù)12.1客戶的基本義務(wù)12.2客戶的責(zé)任13.通知與通信13.1通知方式13.2通信記錄14.其他條款14.1不可抗力14.2合同轉(zhuǎn)讓14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)1.1.1云存儲(chǔ)空間（1）服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供足夠的云存儲(chǔ)空間，以滿足客戶的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需求。（2）客戶應(yīng)按照約定的數(shù)量和規(guī)格選擇存儲(chǔ)空間，不得超量使用或進(jìn)行他用。1.1.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（1）服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。（2）在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，服務(wù)提供商應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)協(xié)助客戶恢復(fù)數(shù)據(jù)。1.1.3數(shù)據(jù)加密與安全（1）服務(wù)提供商應(yīng)采取加密技術(shù)對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，確保數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)的安全性。（2）服務(wù)提供商應(yīng)采取防火墻、入侵檢測(cè)等安全措施，保護(hù)客戶數(shù)據(jù)免受未授權(quán)訪問、泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)開始日期為合同生效之日起。2.2服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)期限為一年，自服務(wù)開始日期起計(jì)算。服務(wù)結(jié)束日期為服務(wù)開始日期加一年。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.1.1存儲(chǔ)空間費(fèi)用客戶應(yīng)按照實(shí)際使用的存儲(chǔ)空間數(shù)量支付存儲(chǔ)空間費(fèi)用。3.1.2數(shù)據(jù)處理費(fèi)用客戶應(yīng)按照實(shí)際使用數(shù)據(jù)處理服務(wù)的情況支付數(shù)據(jù)處理費(fèi)用。3.1.3其他增值服務(wù)費(fèi)用客戶如需使用其他增值服務(wù)，應(yīng)按照服務(wù)提供商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)的費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式客戶可選擇通過銀行轉(zhuǎn)賬、等電子支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整服務(wù)費(fèi)用不包含稅金、運(yùn)費(fèi)等額外費(fèi)用。如因法律法規(guī)、政策變化等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持服務(wù)4.1.1技術(shù)咨詢與支持服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)客戶在使用服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題提供咨詢與支持。4.1.2系統(tǒng)部署與遷移服務(wù)提供商應(yīng)協(xié)助客戶進(jìn)行系統(tǒng)部署和遷移，確保客戶能夠順利使用服務(wù)。4.1.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，以提高客戶使用體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。4.2維護(hù)服務(wù)4.2.1系統(tǒng)監(jiān)控與故障排查服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)并排查故障，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.2.2數(shù)據(jù)安全保護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)采取措施保護(hù)客戶數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。4.2.3網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器維護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器進(jìn)行定期維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定和服務(wù)器性能。第五條保密與隱私保護(hù)5.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露。5.2數(shù)據(jù)隱私保護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得向任何第三方透露客戶數(shù)據(jù)，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。5.3信息安全措施服務(wù)提供商應(yīng)采取適當(dāng)?shù)男畔踩胧?，防止未授?quán)訪問、泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全。第六條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性服務(wù)提供商承諾云存儲(chǔ)服務(wù)年可用性不低于99.9%，數(shù)據(jù)處理服務(wù)年可用性不低于99.8%。6.2數(shù)據(jù)傳輸速度服務(wù)提供商應(yīng)保證數(shù)據(jù)傳輸速度滿足客戶業(yè)務(wù)需求，確?？蛻粽Ｊ褂梅?wù)。6.3客戶滿意度服務(wù)提供商應(yīng)努力提高客戶滿意度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第七條違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此遭受的損失、費(fèi)用等。7.2客戶違約客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向雙方同意的調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向雙方同意的仲裁委員會(huì)提交仲裁申請(qǐng)，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第九條法律適用與管轄9.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2合同爭(zhēng)議管轄法院雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地人民法院管轄。第十條服務(wù)變更與終止10.1服務(wù)變更（1）客戶如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知服務(wù)提供商。服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求及時(shí)調(diào)整服務(wù)。（2）服務(wù)提供商應(yīng)按照變更后的服務(wù)內(nèi)容重新計(jì)算服務(wù)費(fèi)用，并與客戶協(xié)商確定新的服務(wù)費(fèi)用。10.2服務(wù)終止（1）本合同期滿后，如雙方不再續(xù)簽，則服務(wù)終止。（2）如一方違反合同約定，經(jīng)另一方催告后仍不改正，另一方有權(quán)終止合同。10.3合同終止后事項(xiàng)（1）合同終止后，服務(wù)提供商應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)向客戶轉(zhuǎn)移所有客戶數(shù)據(jù)。第十一條服務(wù)提供商義務(wù)11.1服務(wù)提供商的義務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和安全性。11.2服務(wù)提供商的責(zé)任服務(wù)提供商對(duì)因自身原因?qū)е碌目蛻魮p失承擔(dān)責(zé)任。第十二條客戶義務(wù)12.1客戶的基本義務(wù)客戶應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守服務(wù)提供商的服務(wù)條款。12.2客戶的責(zé)任客戶對(duì)因自身原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)責(zé)任。第十三條通知與通信13.1通知方式雙方通過書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)以傳真、電子郵件或順豐快遞方式發(fā)送至對(duì)方指定的聯(lián)系方式。13.2通信記錄雙方應(yīng)妥善保管與合同履行相關(guān)的通信記錄，以證明雙方履行合同的情況。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行合同的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。14.2合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.3合同附件本合同附件包括雙方簽署的《服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明》和《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》，附件與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、審計(jì)方、評(píng)估方、咨詢方等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十六條第三方介入的具體情形16.1甲乙方根據(jù)合同約定，可以邀請(qǐng)第三方參與服務(wù)提供或履行過程。16.2第三方介入需得到甲乙方的書面同意，并明確第三方介入的范圍、職責(zé)和義務(wù)。16.3第三方介入不得影響甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，甲乙方仍按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。第十七條第三方義務(wù)與責(zé)任17.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和安全性。17.2第三方對(duì)因自身原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)責(zé)任，并不得向甲乙方提出任何索賠。17.3第三方應(yīng)遵守甲乙方的保密義務(wù)，不得泄露甲乙方提供的任何商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。第十八條第三方責(zé)任限額18.1第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照雙方書面約定的金額或比例進(jìn)行限制。18.2如果第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)無限責(zé)任。18.3甲乙方不得要求第三方承擔(dān)超過合同約定的責(zé)任限額以外的賠償責(zé)任。第十九條第三方與甲乙方的關(guān)系19.1第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。19.2第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任，不代替甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)。19.3甲乙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙方之間的履行和責(zé)任。第二十條第三方介入的終止20.1第三方介入合同履行完畢后，或甲乙方書面同意終止第三方介入后，第三方不再享有合同約定的權(quán)利和義務(wù)。20.2第三方因違反合同約定而被甲乙方解除合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二十一條第三方介入的變更21.1甲乙方如需變更第三方的服務(wù)內(nèi)容或解除合同，應(yīng)提前書面通知第三方。21.2第三方應(yīng)在接到通知后，按照甲乙方的要求進(jìn)行變更或解除合同。第二十二條第三方介入的違約責(zé)任22.1第三方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙方的損失、費(fèi)用等。22.2甲乙方如因第三方的違約而遭受損失，有權(quán)向第三方追償。第二十三條第三方介入的爭(zhēng)議解決23.1第三方與甲乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。23.2如協(xié)商不成，任何一方均可向雙方同意的調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。23.3如調(diào)解不成，任何一方均可向雙方同意的仲裁委員會(huì)提交仲裁申請(qǐng)，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第二十四條第三方介入的法律適用與管轄24.1第三方介入本合同履行過程中發(fā)生的法律糾紛，適用中華人民共和國(guó)法律。24.2雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地人民法院管轄。第二十五條甲乙方的權(quán)利義務(wù)25.1甲乙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，并確保第三方能夠順利提供服務(wù)。25.2甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同，并確保第三方不違反合同約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明》本附件詳細(xì)列舉了服務(wù)提供商將向客戶提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于云存儲(chǔ)空間、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、數(shù)據(jù)加密與安全等。附件二：《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》本附件詳細(xì)列出了各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式，包括存儲(chǔ)空間費(fèi)用、數(shù)據(jù)處理費(fèi)用以及其他增值服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法。附件三：《技術(shù)支持服務(wù)指南》本附件詳細(xì)描述了服務(wù)提供商提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括技術(shù)咨詢與支持、系統(tǒng)部署與遷移、系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化等。附件四：《維護(hù)服務(wù)手冊(cè)》本附件詳細(xì)說明了服務(wù)提供商提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括系統(tǒng)監(jiān)控與故障排查、數(shù)據(jù)安全保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器維護(hù)等。附件五：《保密協(xié)議》本附件是甲乙雙方簽署的保密協(xié)議，約定雙方在合同履行過程中對(duì)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)。附件六：《數(shù)據(jù)隱私保護(hù)政策》本附件詳細(xì)描述了服務(wù)提供商對(duì)客戶數(shù)據(jù)的隱私保護(hù)政策，包括數(shù)據(jù)收集、使用、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)移和刪除等方面的規(guī)定。附件七：《信息安全措施說明》本附件詳細(xì)說明了服務(wù)提供商采取的信息安全措施，包括加密技術(shù)、防火墻、入侵檢測(cè)等。附件八：《服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）詳情》本附件詳細(xì)描述了服務(wù)提供商承諾的服務(wù)可用性、數(shù)據(jù)傳輸速度和客戶滿意度等serviceleveltargets。附件九：《違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》本附件詳細(xì)列舉了合作中可能涉及的違約行為，以及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理流程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，服務(wù)提供商未能在約定時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)部署，導(dǎo)致客戶無法正常使用服務(wù)。2.客戶違約客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，客戶未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致服務(wù)提供商無法提供正常服務(wù)。3.第三方違約第三方未按照甲乙方的要求提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，第三方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成數(shù)據(jù)備份，導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)丟失。4.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：違約方的違約程度、違約行為對(duì)合同履行造成的影響、違約方是否采取補(bǔ)救措施等。例如，服務(wù)提供商未能提供約定數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)帶寬，導(dǎo)致客戶無法正常開展業(yè)務(wù)，經(jīng)評(píng)估認(rèn)定構(gòu)成嚴(yán)重違約。5.違約處理流程違約處理流程包括但不限于：違約方的通知義務(wù)、雙方協(xié)商解決、違約方采取補(bǔ)救措施、違約方的賠償責(zé)任等。例如，客戶未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商應(yīng)先通知客戶，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用；如客戶仍未支付，服務(wù)提供商可終止提供服務(wù)，并追究客戶違約責(zé)任。全文完。2024年度云計(jì)算服務(wù)合同：企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)1.1.1云存儲(chǔ)空間1.1.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.1.3數(shù)據(jù)遷移服務(wù)1.2數(shù)據(jù)處理服務(wù)1.2.1數(shù)據(jù)計(jì)算能力1.2.2大數(shù)據(jù)處理2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1存儲(chǔ)費(fèi)用3.1.2處理費(fèi)用3.1.3增值服務(wù)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持4.1.1技術(shù)咨詢4.1.2故障排查4.1.3系統(tǒng)升級(jí)4.2維護(hù)服務(wù)4.2.1系統(tǒng)穩(wěn)定性保障4.2.2數(shù)據(jù)安全保護(hù)4.2.3客戶定制化需求支持5.保密與信息安全5.1保密義務(wù)5.2信息安全5.2.1數(shù)據(jù)加密5.2.2訪問控制5.2.3安全審計(jì)6.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性6.2響應(yīng)時(shí)間6.3數(shù)據(jù)完整性7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.2客戶違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決9.法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.服務(wù)變更與終止10.1服務(wù)變更10.2服務(wù)終止10.3終止后的事宜11.客戶義務(wù)11.1支付費(fèi)用11.2配合服務(wù)11.3遵守法律法規(guī)12.服務(wù)提供商義務(wù)12.1提供服務(wù)12.2保障服務(wù)質(zhì)量12.3保護(hù)客戶數(shù)據(jù)13.第三方服務(wù)提供商13.1責(zé)任承擔(dān)13.2客戶知情權(quán)13.3服務(wù)提供商的管理責(zé)任14.不可抗力14.1不可抗力事件14.2不可抗力事件的后果處理第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)1.1.1云存儲(chǔ)空間：提供商應(yīng)提供足夠的云存儲(chǔ)空間，以滿足客戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的需求。提供商保證存儲(chǔ)空間的穩(wěn)定性和安全性，確?？蛻魯?shù)據(jù)不受損失。1.1.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：提供商應(yīng)定期對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的環(huán)境中，以確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。1.1.3數(shù)據(jù)遷移服務(wù)：提供商應(yīng)提供數(shù)據(jù)遷移服務(wù)，幫助客戶將現(xiàn)有數(shù)據(jù)遷移到云存儲(chǔ)平臺(tái)。提供商應(yīng)確保數(shù)據(jù)遷移過程的順利進(jìn)行，并保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性。1.2數(shù)據(jù)處理服務(wù)1.2.1數(shù)據(jù)計(jì)算能力：提供商應(yīng)提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)計(jì)算能力，以支持客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和處理。提供商應(yīng)確保計(jì)算資源的充足性和計(jì)算效率的高效性，以滿足客戶的數(shù)據(jù)處理需求。1.2.2大數(shù)據(jù)處理：提供商應(yīng)提供大數(shù)據(jù)處理服務(wù)，幫助客戶管理和分析大規(guī)模數(shù)據(jù)集。提供商應(yīng)具備處理大數(shù)據(jù)的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)，以確保數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。第二條：服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期：本合同自雙方簽署之日起生效，服務(wù)開始日期為____年__月__日。2.2服務(wù)結(jié)束日期：本合同期限為一年，服務(wù)結(jié)束日期為____年__月__日。除非雙方另有約定，否則服務(wù)將在服務(wù)結(jié)束日期自動(dòng)終止。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1存儲(chǔ)費(fèi)用：客戶應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用的云存儲(chǔ)空間支付存儲(chǔ)費(fèi)用。費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為：每GB存儲(chǔ)空間每月____元。3.1.3增值服務(wù)費(fèi)用：客戶可以選擇購(gòu)買提供商提供的增值服務(wù)，如數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。增值服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容另行商定。3.2費(fèi)用支付方式：客戶應(yīng)按月向提供商支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。3.3費(fèi)用調(diào)整：提供商應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況和成本變化，合理調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。提供商應(yīng)在費(fèi)用調(diào)整前至少提前一個(gè)月通知客戶，并協(xié)商確定新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第四條：技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持4.1.1技術(shù)咨詢：客戶提供技術(shù)咨詢時(shí)，提供商應(yīng)提供及時(shí)有效的技術(shù)支持，解答客戶的技術(shù)問題。4.1.2故障排查：當(dāng)客戶遇到系統(tǒng)故障或問題時(shí)，提供商應(yīng)立即進(jìn)行故障排查，并提供解決方案。4.2維護(hù)服務(wù)4.2.1系統(tǒng)穩(wěn)定性保障：提供商應(yīng)確保服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提供穩(wěn)定、可靠的服務(wù)。4.2.2數(shù)據(jù)安全保護(hù)：提供商應(yīng)采取有效措施保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全風(fēng)險(xiǎn)。4.2.3客戶定制化需求支持：提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求提供定制化的技術(shù)支持和服務(wù)，以滿足客戶的特殊需求。第五條：保密與信息安全5.1保密義務(wù)：提供商和客戶應(yīng)對(duì)本合同項(xiàng)下的業(yè)務(wù)往來和相關(guān)信息保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露。5.2信息安全5.2.1數(shù)據(jù)加密：提供商應(yīng)采用先進(jìn)的加密技術(shù)對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過程中的安全性。5.2.2訪問控制：提供商應(yīng)建立嚴(yán)格的訪問控制機(jī)制，確保只有授權(quán)用戶才能訪問客戶數(shù)據(jù)。5.2.3安全審計(jì)：提供商應(yīng)定期進(jìn)行安全審計(jì)，檢查系統(tǒng)的安全性和合規(guī)性，并采取必要的措施改進(jìn)。第六條：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性：提供商應(yīng)保證服務(wù)系統(tǒng)的可用性，確保服務(wù)在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)正常運(yùn)行。服務(wù)可用性承諾不低于99.9%。6.2響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于客戶提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，提供商應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供解決方案。6.3數(shù)據(jù)完整性：提供商應(yīng)保證客戶數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)和處理過程中的完整性，防止第八條：違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約8.1.1如果提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合SLA的要求，提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償客戶損失等。8.1.2如果提供商未能按照約定時(shí)間修復(fù)故障或解決問題，應(yīng)按照逾期天數(shù)向客戶支付違約金。違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為合同總金額的千分之一。8.2客戶違約8.2.1如果客戶未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至客戶支付欠款?？蛻粲馄谥Ц兜那房顟?yīng)按照約定的利息計(jì)算。8.2.2如果客戶違反合同的保密義務(wù)，泄露了合同項(xiàng)下的商業(yè)秘密或個(gè)人信息，客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償提供商損失等。第九條：爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決：如果協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，雙方可以請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方具有約束力。9.3仲裁解決：如果調(diào)解未能解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方具有法律約束力。第十條：法律適用與管轄9.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2管轄法院：任何因本合同引起的訴訟，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。第十一條：服務(wù)變更與終止10.1服務(wù)變更10.1.1如果客戶需要變更服務(wù)內(nèi)容或規(guī)格，應(yīng)提前至少一個(gè)月通知提供商，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。服務(wù)變更的部分應(yīng)按照新的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。10.1.2如果提供商需要變更服務(wù)內(nèi)容或規(guī)格，應(yīng)提前至少一個(gè)月通知客戶，并經(jīng)客戶同意。10.2服務(wù)終止10.2.1在合同期限屆滿前，客戶可以提前一個(gè)月通知提供商終止合同。終止合同后，提供商應(yīng)按照約定時(shí)間提供數(shù)據(jù)遷移服務(wù)，并協(xié)助客戶將數(shù)據(jù)遷移至其他平臺(tái)。10.2.2在合同期限屆滿前，提供商可以提前一個(gè)月通知客戶終止合同。提供商應(yīng)退還尚未使用服務(wù)的費(fèi)用，并按照約定時(shí)間提供數(shù)據(jù)遷移服務(wù)，協(xié)助客戶將數(shù)據(jù)遷移至其他平臺(tái)。10.3終止后的事宜10.3.1合同終止后，雙方仍應(yīng)履行本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)。10.3.2合同終止后，提供商應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并刪除所有客戶數(shù)據(jù)。第十二條：客戶義務(wù)11.1支付費(fèi)用：客戶應(yīng)當(dāng)按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，確保提供商正常提供服務(wù)。11.2配合服務(wù)：客戶應(yīng)積極配合提供商提供服務(wù)，提供必要的信息和資料。11.3遵守法律法規(guī)：客戶應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，不得利用提供商的服務(wù)從事違法活動(dòng)。第十三條：服務(wù)提供商義務(wù)12.1提供服務(wù)：提供商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。12.2保障服務(wù)質(zhì)量：提供商應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量符合SLA的要求。12.3保護(hù)客戶數(shù)據(jù)：提供商應(yīng)采取必要的措施保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全和隱私。第十四條：不可抗力13.1不可抗力事件：不可抗力事件指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.2不可抗力事件的后果處理：由于不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理的措施減輕損失。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入15.1第三方定義：本合同所稱第三方指除甲乙方之外的任何個(gè)人、公司或組織。15.2第三方介入情形：第三方介入可能包括但不限于技術(shù)支持、維護(hù)服務(wù)、數(shù)據(jù)遷移、安全審計(jì)等。第十六條：第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定：第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品應(yīng)符合甲乙方的約定要求，對(duì)于因第三方原因?qū)е碌姆?wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)故障等，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額：除非第三方故意或重大過失，第三方對(duì)甲乙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額不超過每年服務(wù)費(fèi)用的10%。第十七條：第三方選擇與審批17.1甲乙方應(yīng)共同選擇第三方，并在合同中明確第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限定等。17.2甲乙方對(duì)第三方的選擇有異議時(shí)，應(yīng)有權(quán)要求重新選擇第三方，并對(duì)新的第三方進(jìn)行審批。第十八條：第三方服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估18.1甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方提供的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。18.2甲乙方應(yīng)定期對(duì)第三方進(jìn)行評(píng)估，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問題解決率、客戶滿意度等。第十九條：第三方變更19.2新的第三方需遵循本合同的條款，包括第三方責(zé)任限定和責(zé)任限額等。第二十條：第三方保密義務(wù)20.1第三方應(yīng)承擔(dān)與甲乙方相同的保密義務(wù)，不得泄露在提供服務(wù)過程中獲取的任何商業(yè)秘密或個(gè)人信息。20.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二十一條：第三方侵權(quán)行為21.1如果第三方在提供服務(wù)過程中侵犯了他人的合法權(quán)益，甲乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。21.2第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)因其侵權(quán)行為而產(chǎn)生的法律責(zé)任。第二十二條：甲乙方的權(quán)利與義務(wù)22.1甲乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。22.2甲乙方應(yīng)履行合同項(xiàng)下的支付義務(wù)，并配合第三方提供服務(wù)。第二十三條：爭(zhēng)議解決23.1如果甲乙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)嘗試協(xié)商解決。23.2如果協(xié)商無果，甲乙方可以請(qǐng)求第三方所在地的人民法院管轄。第二十四條：法律適用與管轄24.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律