2024年旅游業(yè)務(wù)合作合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年旅游業(yè)務(wù)合作合同本合同目錄一覽第一條合作概述1.1合作雙方1.2合作范圍1.3合作目標(biāo)第二條合同期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期第三條旅游產(chǎn)品3.1產(chǎn)品內(nèi)容3.2產(chǎn)品定價3.3產(chǎn)品推廣第四條業(yè)務(wù)流程4.1預(yù)訂流程4.2取消政策4.3變更政策第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量5.2服務(wù)投訴5.3服務(wù)改進第六條商務(wù)合作6.1商務(wù)溝通6.2合作協(xié)議6.3合作變更第七條財務(wù)條款7.1支付方式7.2支付時間7.3費用結(jié)算第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3違約解決第九條爭議解決9.1爭議范圍9.2調(diào)解機制9.3法律適用第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄密責(zé)任第十一條合作宣傳11.1宣傳方式11.2宣傳費用11.3宣傳內(nèi)容第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力影響12.3不可抗力后果第十三條合同的生效、變更和終止13.1合同生效13.2合同變更13.3合同終止第十四條其他條款14.1附加條款14.2補充協(xié)議14.3附件說明第一部分：合同如下：第一條合作概述1.1合作雙方1.1.1本合同甲方為（甲方公司名稱），乙方為（乙方公司名稱）。1.1.2甲方是一家具備豐富旅游行業(yè)經(jīng)驗的旅游運營商，乙方是一家具備廣泛營銷渠道和客戶資源的營銷代理商。1.2合作范圍1.2.1雙方合作范圍包括但不限于：共同開發(fā)旅游產(chǎn)品、推廣旅游產(chǎn)品、提供旅游服務(wù)。1.2.2甲方負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、定價及提供旅游服務(wù)，乙方負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的推廣、預(yù)訂、客戶服務(wù)和售后服務(wù)。1.3合作目標(biāo)1.3.1雙方希望通過本次合作，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，共同拓展旅游市場，提高雙方的市場競爭力。1.3.2雙方共同努力，為旅游者提供高品質(zhì)、高性價比的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提升旅游者的滿意度。第二條合同期限2.1開始日期2.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.1.2合同有效期為（合同期限年數(shù)），自合同生效之日起計算。2.2結(jié)束日期2.2.1合同期滿后，雙方的合作關(guān)系自然終止。2.2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同期滿前（提前續(xù)約期限）簽訂新的合同。第三條旅游產(chǎn)品3.1產(chǎn)品內(nèi)容3.1.1雙方共同開發(fā)的旅游產(chǎn)品包括但不限于：跟團游、自由行、定制游等。3.1.2甲方應(yīng)根據(jù)市場需求和乙方提供的客戶資源，定期推出具有競爭力的旅游產(chǎn)品。3.2產(chǎn)品定價3.2.1甲方應(yīng)根據(jù)旅游產(chǎn)品的服務(wù)內(nèi)容、成本、市場行情等因素，制定合理的產(chǎn)品定價。3.2.2乙方應(yīng)按照甲方的定價政策，向客戶報價并銷售旅游產(chǎn)品。3.3產(chǎn)品推廣3.3.1乙方負(fù)責(zé)在自身渠道范圍內(nèi)，對甲方提供的旅游產(chǎn)品進行宣傳和推廣。3.3.2乙方應(yīng)根據(jù)市場需求和客戶反饋，向甲方提出產(chǎn)品改進和優(yōu)化的建議。第四條業(yè)務(wù)流程4.1預(yù)訂流程4.1.1客戶通過乙方渠道預(yù)訂旅游產(chǎn)品時，乙方應(yīng)向客戶提供詳細(xì)的行程介紹、預(yù)訂須知等信息。4.1.2客戶確認(rèn)預(yù)訂后，乙方應(yīng)將預(yù)訂信息及時通知甲方，甲方負(fù)責(zé)為客戶安排旅游服務(wù)。4.2取消政策4.2.1客戶在預(yù)訂后，如需取消預(yù)訂，應(yīng)按照甲方的取消政策執(zhí)行。4.2.2乙方應(yīng)在接到客戶取消通知后，及時通知甲方，并按照甲方政策處理取消事宜。4.3變更政策4.3.1客戶在旅行途中，如需變更行程、住宿、交通等，應(yīng)向甲方提出書面申請。4.3.2甲方根據(jù)實際情況，可同意或拒絕客戶的變更請求，并告知乙方。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量5.1.1甲方應(yīng)按照旅游合同約定，為客戶提供符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。5.1.2乙方應(yīng)積極客戶反饋，對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出改進建議。5.2服務(wù)投訴5.2.1客戶在旅行過程中，如遇到服務(wù)質(zhì)量問題，可以向甲方或乙方提出投訴。5.2.2甲方和乙方應(yīng)認(rèn)真對待客戶的投訴，及時處理，并采取措施避免類似問題再次發(fā)生。5.3服務(wù)改進5.3.1甲方應(yīng)根據(jù)客戶投訴和乙方反饋，定期對服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容進行審查和改進。5.3.2乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方進行服務(wù)改進，共同提升旅游服務(wù)質(zhì)量。第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.1.1甲方未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達到約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為甲方違約。8.1.2乙方未按合同約定推廣、銷售旅游產(chǎn)品，或未履行客戶服務(wù)職責(zé)的，視為乙方違約。8.2違約責(zé)任8.2.1甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計算方式為：違約金額x違約天數(shù)x1%。8.2.2乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：違約金額x違約天數(shù)x1%。8.3違約解決8.3.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決違約事宜，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條爭議解決9.1爭議范圍9.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，包括但不限于合同解釋、履行、變更、解除等事項。9.2調(diào)解機制9.2.1雙方同意采用調(diào)解方式解決爭議，調(diào)解不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3法律適用9.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、客戶信息、運營策略等。10.2保密期限10.2.1雙方對保密信息的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。10.3泄密責(zé)任10.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十一條合作宣傳11.1宣傳方式11.1.1雙方同意采用線上線下相結(jié)合的方式進行合作宣傳，包括但不限于社交媒體、官方網(wǎng)站、線下活動等。11.2宣傳費用11.2.1雙方按照約定比例承擔(dān)宣傳費用，具體比例在補充協(xié)議中明確。11.3宣傳內(nèi)容11.3.1宣傳內(nèi)容應(yīng)真實、合法、符合旅游產(chǎn)品實際情況，不得夸大或虛假宣傳。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害、社會事件、政策變動等。12.2不可抗力影響12.2.1因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行合同的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。12.3不可抗力后果12.3.1因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，根據(jù)實際情況減輕或免除違約責(zé)任。第十三條合同的生效、變更和終止13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更13.2.1雙方同意合同變更時，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，明確變更內(nèi)容。13.3合同終止13.3.1合同期滿后，雙方未能續(xù)約的，本合同自然終止。13.3.2一方提前終止合同的，應(yīng)提前（提前終止通知期限）書面通知對方。第十四條其他條款14.1附加條款14.1.1雙方在本合同附件中約定附加條款，附件與本合同具有同等法律效力。14.2補充協(xié)議14.2.1雙方在合同履行過程中，如需簽訂補充協(xié)議，應(yīng)遵循平等、自愿、誠實守信的原則。14.3附件說明14.3.1本合同附件包括：旅游產(chǎn)品說明書、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)等，附件內(nèi)容為本合同的組成部分。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或可能參與旅游產(chǎn)品提供、推廣、銷售、服務(wù)過程中的其他個人或?qū)嶓w。1.2第三方包括但不限于：旅游服務(wù)供應(yīng)商、旅游中介機構(gòu)、推廣合作伙伴、交通住宿等提供者。第二條第三方介入情形2.1第三方介入情形包括但不限于：2.1.1甲方將旅游服務(wù)部分或全部委托給第三方提供；2.1.2乙方將旅游產(chǎn)品推廣、銷售部分或全部委托給第三方進行；2.1.3旅游者在旅途中，涉及第三方的服務(wù)事項，如交通、住宿、景點等。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照合同約定，向旅游者提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。3.2第三方應(yīng)承擔(dān)因提供服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致的法律責(zé)任，包括但不限于侵權(quán)、違約等。第四條第三方責(zé)任限額4.1甲方和乙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，以保障雙方的合法權(quán)益。4.2責(zé)任限額可包括但不限于：賠償金額上限、賠償范圍、免責(zé)事項等。第五條第三方選擇與評估5.2甲方和乙方有權(quán)根據(jù)第三方服務(wù)情況進行評估，并有權(quán)終止與不符合要求的第三方合作。第六條第三方協(xié)調(diào)與監(jiān)督6.1甲方和乙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，確保旅游服務(wù)的順利進行。6.2甲方和乙方應(yīng)定期對第三方服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)不符合約定情況，有權(quán)要求第三方整改。第七條第三方違約處理7.1如第三方未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達到約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2如第三方違約導(dǎo)致旅游者權(quán)益受損，甲方和乙方應(yīng)積極采取措施予以補救，并有權(quán)向第三方追償。第八條第三方變更8.1如第三方發(fā)生變更，如股權(quán)轉(zhuǎn)讓、合并、解散等，應(yīng)及時通知甲方和乙方。8.2第三方變更不影響本合同的履行，但變更后的第三方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)原第三方的義務(wù)和責(zé)任。第九條第三方法律關(guān)系9.1第三方與甲方、乙方之間的法律關(guān)系，為本合同附件所述。9.2甲方和乙方不應(yīng)干預(yù)第三方與旅游者的法律關(guān)系，但有權(quán)要求第三方遵守本合同的約定。第十條第三方資料保密10.1第三方應(yīng)向甲方和乙方提供真實、完整的業(yè)務(wù)資料，包括但不限于：營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。10.2甲方和乙方應(yīng)對第三方提供的資料予以保密，不得泄露給無關(guān)方。第十一條第三方服務(wù)改進11.1第三方應(yīng)根據(jù)甲方和乙方的建議和反饋，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。11.2甲方和乙方應(yīng)積極協(xié)助第三方進行服務(wù)改進，共同提升旅游服務(wù)質(zhì)量。第十二條第三方違約責(zé)任12.1第三方違反本合同的，應(yīng)向甲方和乙方支付違約金，違約金計算方式為：違約金額x違約天數(shù)x1%。12.2第三方違約導(dǎo)致旅游者權(quán)益受損的，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條第三方爭議解決13.1雙方與第三方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條第三方權(quán)益保護14.1甲方和乙方應(yīng)依法保護第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除與第三方的合同。14.2甲方和乙方不應(yīng)干預(yù)第三方對旅游者的權(quán)益維護，但有權(quán)要求第三方遵守本合同的約定。本部分修正條款與原合同具有同等法律效力，如有沖突，以本部分修正條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游產(chǎn)品說明書附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確旅游服務(wù)的各項標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、人員配備等，以供雙方監(jiān)督和評估。附件三：收費標(biāo)準(zhǔn)附件四：第三方合作協(xié)議明確甲方與第三方之間的合作協(xié)議，包括第三方責(zé)任、義務(wù)、賠償限額等條款。附件五：推廣合作協(xié)議明確乙方與第三方之間的推廣合作協(xié)議，包括推廣方式、推廣費用、推廣效果評估等條款。附件六：旅游者權(quán)益保障協(xié)議明確旅游者在旅行過程中的權(quán)益保障，包括第三方服務(wù)責(zé)任、權(quán)益維護等條款。附件七：保密協(xié)議明確雙方及第三方之間的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限、泄密責(zé)任等條款。附件八：補充協(xié)議用于補充合同中未涉及的事項，雙方可就實際合作過程中出現(xiàn)的問題進行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達到約定標(biāo)準(zhǔn)。示例：甲方安排的住宿設(shè)施不符合約定的星級標(biāo)準(zhǔn)，或旅游行程中景點游覽時間不符合合同約定。2.乙方未按合同約定推廣、銷售旅游產(chǎn)品，或未履行客戶服務(wù)職責(zé)。示例：乙方未能在約定時間內(nèi)完成旅游產(chǎn)品的銷售目標(biāo)，或未能及時處理客戶的預(yù)訂和咨詢。3.第三方未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達到約定標(biāo)準(zhǔn)。示例：第三方提供的交通工具晚點或取消，導(dǎo)致旅游者行程受到影響。4.甲方、乙方未履行合同中的保密義務(wù)。示例：甲方、乙方泄露了對方的商業(yè)秘密或客戶信息給無關(guān)方。5.甲方、乙方未履行對第三方的監(jiān)督義務(wù)，導(dǎo)致第三方服務(wù)質(zhì)量不符合約定。示例：甲方、乙方未能及時發(fā)現(xiàn)第三方提供的服務(wù)不符合合同約定，導(dǎo)致旅游者權(quán)益受損。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計算方式為：違約金額x違約天數(shù)x1%。示例：甲方未按約定提供服務(wù)，乙方因此