技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議書

合同編號(hào)：__________技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議書鑒于甲方擁有某些技術(shù)成果并需就該技術(shù)成果提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方愿意接受甲方的技術(shù)支持服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1乙方接受甲方的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)升級(jí)、故障排查、遠(yuǎn)程支持等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的技術(shù)支持服務(wù)方案和要求，使用甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)。1.3甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向乙方提供技術(shù)支持服務(wù)。第二條技術(shù)支持服務(wù)期限2.1本協(xié)議的技術(shù)支持服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2技術(shù)支持服務(wù)期滿后，如乙方需繼續(xù)接受甲方的技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)與甲方重新簽訂本協(xié)議。第三條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)，向甲方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。3.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的支付方式為：____。3.3甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向乙方提供技術(shù)支持服務(wù)。第四條技術(shù)支持服務(wù)的方式和時(shí)間4.1甲方通過電話、郵件、遠(yuǎn)程登錄等方式，為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)。4.2甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持服務(wù)請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)，響應(yīng)并處理乙方的請(qǐng)求。4.3甲方應(yīng)按照乙方的實(shí)際需求，合理安排技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間。第五條技術(shù)保密5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。5.3保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止或解除而免除。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方未按照本協(xié)議的約定提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本協(xié)議技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的____%。6.3乙方未按照本協(xié)議的約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付逾期付款的違約金，違約金為本協(xié)議技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的____%。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日注意事項(xiàng)及解決辦法：1.雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀本協(xié)議，并對(duì)協(xié)議條款進(jìn)行充分的溝通和理解。2.雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。3.甲方應(yīng)按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方應(yīng)按照約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。4.雙方應(yīng)對(duì)技術(shù)支持服務(wù)過程中獲悉的對(duì)方的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密予以保密。5.如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.技術(shù)支持服務(wù)：是指甲方為乙方提供的不包括在甲方產(chǎn)品或服務(wù)范圍內(nèi)的技術(shù)幫助，包括但不限于技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)升級(jí)、故障排查、遠(yuǎn)程支持等服務(wù)。2.技術(shù)秘密：是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。3.商業(yè)秘密：是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的經(jīng)營信息。4.違約金：是指一方違反合同約定，應(yīng)向守約方支付的違約賠償金。5.爭議解決：是指當(dāng)雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議的過程。特殊應(yīng)用場合及補(bǔ)充條款：1.場合：甲方提供軟件開發(fā)技術(shù)支持服務(wù)給乙方。補(bǔ)充條款：雙方同意，甲方應(yīng)在開發(fā)過程中定期與乙方溝通，了解乙方的需求變更，并及時(shí)調(diào)整開發(fā)計(jì)劃。若乙方提出新的需求，甲方應(yīng)評(píng)估其對(duì)原定開發(fā)進(jìn)度的影響，并通知乙方。2.場合：乙方需要甲方提供現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。補(bǔ)充條款：雙方同意，甲方在現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)期間，應(yīng)遵守乙方的企業(yè)規(guī)章制度，并尊重乙方員工的工作和生活空間。3.場合：技術(shù)支持服務(wù)期限較長，可能跨越春節(jié)等假期。補(bǔ)充條款：雙方同意，在服務(wù)期限內(nèi)，如遇國家法定假期，甲方應(yīng)提前與乙方協(xié)商，安排技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間調(diào)整，確保服務(wù)不影響乙方的正常運(yùn)營。4.場合：技術(shù)支持服務(wù)涉及乙方核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。補(bǔ)充條款：雙方同意，甲方在提供技術(shù)支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)采取必要的安全措施，確保乙方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行