急診科醫(yī)療服務管理制度

急診科醫(yī)療服務管理制度1.總則為規(guī)范急診科醫(yī)療服務，提高醫(yī)療質量，保障患者生命安全，特訂立本《急診科醫(yī)療服務管理制度》（以下簡稱本制度）。各急診科醫(yī)務人員應自發(fā)遵守本制度，嚴格執(zhí)行各項規(guī)定。2.醫(yī)務人員職責2.1醫(yī)師職責樂觀參加急診科的醫(yī)療工作，供應高質量的醫(yī)療服務。必需具備臨床急診醫(yī)學相關的專業(yè)知識和技能，并隨時保持學習更新。在急癥患者到達時，及時進行評估，確立診斷和訂立治療方案。與其他科室的醫(yī)務人員保持溝通，確?；颊叩玫饺提t(yī)療協(xié)調。遵守醫(yī)療操作規(guī)程，保證醫(yī)療過程的安全和合理性。依照規(guī)定填寫病歷，完整記錄患者信息、診療過程和治療結果。參加急危重癥病例的救治和轉運工作，確保患者順利轉運并減少并發(fā)癥發(fā)生的可能。2.2護士職責對于急診科的患者，負責進行護理工作，包含監(jiān)測生命體征、輸液、靜脈抽血等。幫助醫(yī)生進行急癥患者的評估和救治工作。負責病歷的填寫和管理，確保內容真實、完整和準確。幫助醫(yī)生進行急救設備和藥品的管理和維護，確保其正常運行和有效性。定期參加相關培訓，提升專業(yè)技能和護理質量。2.3輔佑襄助人員職責負責急診科的清潔、消毒和物品擺放工作，保持急診科的乾凈有序。幫助醫(yī)護人員進行患者接待、登記和導診工作，維護掛號秩序。幫助醫(yī)護人員進行病歷的整理、歸檔和保管工作，確保其安全和隱私性。負責急診科設備和物品的日常檢查和維護，確保其正常使用。3.服務流程3.1接診流程急診科接到患者后，應盡快進行初步評估，并依照病情進行分級。依據優(yōu)先級布置患者就診次序，確保重癥患者得到及時救治。接診時，醫(yī)生應與患者及患者家屬進行有效溝通，了解病史、癥狀等緊要信息。醫(yī)生應及時訂立治療方案，并向患者及家屬做出解釋和建議，取得治療同意。3.2治療流程醫(yī)生應依據急癥患者的具體病情訂立治療方案，保證治療及時、準確、有效。醫(yī)生應對患者的病情變動進行及時監(jiān)測和評估，并依據需要做出相應調整。對于需要急診手術的患者，應立刻通知手術室并做好準備工作。醫(yī)生應及時進行必需的會診和轉院布置，確?；颊叩玫礁玫闹委?。3.3轉診流程對于需要轉院治療的患者，醫(yī)生應及時與接診醫(yī)院的相關醫(yī)務人員進行溝通，供應患者認真病情。確?；颊咴谵D院過程中的穩(wěn)定，供應必需的醫(yī)療護理，如輸液、氧氣等。進行轉院時，醫(yī)生應填寫轉院申請書，并征得患者及家屬的同意。3.4出院流程醫(yī)生應依據患者的病情，在實現(xiàn)出院標準后及時布置出院。記錄患者出院小結，包含住院期間的治療情況、用藥情況等，并向患者及家屬做出解釋和引導。4.質量管理4.1醫(yī)療質量監(jiān)測建立醫(yī)療質量監(jiān)測系統(tǒng)，定期對急診科醫(yī)療服務進行評估和監(jiān)測。統(tǒng)計并分析醫(yī)療事故和不良事件發(fā)生的原因，采取相應的矯正和改進措施。鼓舞醫(yī)務人員樂觀參加醫(yī)療質量的提升，提出改進建議。4.2醫(yī)療安全管理確保急診科的醫(yī)療設備和藥品的安全可靠，并定期進行檢修和更新。鼓舞醫(yī)務人員樂觀參加醫(yī)療安全檢查，發(fā)現(xiàn)和報告存在的安全隱患。建立醫(yī)療事故報告制度，對醫(yī)療事故進行調查和處理，追究相關責任。4.3培訓與教育依據急診科醫(yī)務人員的專業(yè)水平和技能要求，訂立相關培訓計劃并組織培訓。定期舉辦學術講座、討論會等，提高醫(yī)務人員的學術水平和專業(yè)素養(yǎng)。鼓舞醫(yī)務人員參加相關學術溝通和科研活動，提升醫(yī)療服務質量。5.違規(guī)處理對于違反本制度的醫(yī)務人員，將依照《醫(yī)院員工違紀處分