二零二四年度旅游服務合同的服務項目與質(zhì)量標準

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度旅游服務合同的服務項目與質(zhì)量標準本合同目錄一覽一、服務項目1.1旅游線路安排1.2交通服務1.3住宿安排1.4餐飲服務1.5導游服務1.6景點門票1.7旅游保險1.8應急處理二、服務質(zhì)量標準2.1旅游線路安排2.2交通服務2.3住宿安排2.4餐飲服務2.5導游服務2.6景點門票2.7旅游保險2.8應急處理三、服務時間3.1出行時間3.2返回時間四、服務費用4.1旅游費用4.2交通費用4.3住宿費用4.4餐飲費用4.5導游費用4.6景點門票費用4.7旅游保險費用4.8應急處理費用五、服務付款及退款5.1付款方式5.2付款時間5.3退款政策六、雙方責任及義務6.1旅行社責任6.2游客義務七、違約責任7.1旅行社違約7.2游客違約八、爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑九、合同的生效、變更和解除9.1合同生效9.2合同變更9.3合同解除十、其他事項10.1旅游行程變更10.2旅游行程取消10.3個人信息保護十一、合同期限11.1合同的開始日期11.2合同的結束日期十二、合同的附件12.1旅游行程安排表12.2景點介紹12.3交通路線圖十三、合同的簽署13.1雙方簽署人13.2簽署日期十四、合同的份數(shù)14.1合同正本份數(shù)14.2合同副本份數(shù)第一部分：合同如下：一、服務項目1.1旅游線路安排：乙方根據(jù)甲方提供的旅游需求，為甲方量身定制旅游線路，包括景點選擇、交通安排等，確保甲方在旅途中的舒適度和滿意度。1.2交通服務：乙方負責為甲方提供旅游期間的全程交通服務，包括機場接送、旅游大巴、船舶、火車等，確保甲方的出行安全便捷。1.3住宿安排：乙方負責為甲方預訂旅游期間的住宿，確保甲方享有舒適的住宿環(huán)境。住宿標準不低于甲方提供的標準。1.4餐飲服務：乙方負責為甲方提供旅游期間的餐飲服務，包括早餐、中餐、晚餐等。餐飲標準不低于甲方提供的標準，且符合當?shù)靥厣?.5導游服務：乙方提供專業(yè)導游為甲方提供講解、翻譯等服務，確保甲方充分了解旅游目的地的歷史文化、風俗習慣等。1.6景點門票：乙方負責為甲方購買旅游目的地的景點門票，確保甲方順利進入景區(qū)游覽。1.7旅游保險：乙方為甲方購買旅游意外傷害保險，保額不低于甲方提供的標準，確保甲方在旅途中的安全。1.8應急處理：乙方在甲方旅游過程中遇到問題時，應及時提供協(xié)助和解決方案，確保甲方的權益。二、服務質(zhì)量標準2.1旅游線路安排：乙方應根據(jù)甲方需求，提供符合甲方興趣和預期的旅游線路，景點選擇應具有代表性、趣味性和教育意義。2.2交通服務：乙方應確保甲方的交通出行安全、準時，提供舒適便捷的交通工具。2.3住宿安排：乙方應確保甲方的住宿環(huán)境整潔、安全，設施齊全，服務質(zhì)量符合甲方需求。2.4餐飲服務：乙方應提供健康、美味的餐飲服務，注重飲食衛(wèi)生，根據(jù)甲方需求提供合適的地方特色美食。2.5導游服務：乙方應提供專業(yè)、熱情的導游服務，講解準確、生動，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游體驗。2.6景點門票：乙方應確保甲方順利進入景區(qū)游覽，避免因門票問題導致的耽誤。2.7旅游保險：乙方應購買符合甲方需求的旅游意外傷害保險，確保甲方在旅途中的安全得到保障。2.8應急處理：乙方應建立完善的應急處理機制，對甲方在旅游過程中遇到的問題及時提供解決方案，確保甲方的權益。三、服務時間3.1出行時間：乙方根據(jù)甲方需求，提前安排旅游行程，確保甲方在約定時間內(nèi)完成旅游活動。3.2返回時間：乙方應確保甲方在約定時間內(nèi)安全返回出發(fā)地，如因特殊情況導致延誤，乙方應承擔相應責任。四、服務費用4.1旅游費用：乙方根據(jù)甲方提供的旅游需求，制定詳細的旅游費用報價，包括交通、住宿、餐飲、門票等各項費用。4.2交通費用：乙方根據(jù)實際發(fā)生費用為甲方提供交通服務，并向甲方開具正規(guī)發(fā)票。4.3住宿費用：乙方根據(jù)實際發(fā)生費用為甲方提供住宿服務，并向甲方開具正規(guī)發(fā)票。4.4餐飲費用：乙方根據(jù)實際發(fā)生費用為甲方提供餐飲服務，并向甲方開具正規(guī)發(fā)票。4.5導游費用：乙方根據(jù)實際發(fā)生費用為甲方提供導游服務，并向甲方開具正規(guī)發(fā)票。4.6景點門票費用：乙方根據(jù)實際發(fā)生費用為甲方購買景點門票，并向甲方開具正規(guī)發(fā)票。4.7旅游保險費用：乙方根據(jù)實際發(fā)生費用為甲方購買旅游保險，并向甲方開具正規(guī)發(fā)票。4.8應急處理費用：乙方根據(jù)實際發(fā)生費用為甲方提供應急處理服務，并向甲方開具正規(guī)發(fā)票。五、服務付款及退款5.1付款方式：甲方應按照乙方提供的付款方式，將旅游費用支付給乙方。5.2付款時間：甲方應在合同簽訂后五個工作日內(nèi)支付旅游費用的一半作為定金，余款在出行前一個月支付。5.3退款政策：甲方在合同簽訂后，因個人原因取消旅游行程的，按照合同約定扣除相應費用后，剩余款項退還甲方。如因乙方原因導致旅游行程取消，乙方應全額退還甲方費用。六、雙方責任及義務6.1旅行社責任：乙方應按照合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務，確保甲方在旅途中的安全和滿意度。如乙方違反合同約定，甲方有權要求乙方承擔相應責任。6.2游客義務：甲方應按照合同約定，按時支付旅游費用，遵守旅游行程安排，如甲方違反合同約定，乙方有權要求甲方承擔相應八、違約責任8.1旅行社違約：如乙方未按合同約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定，甲方有權要求乙方退還相應費用，或要求乙方按照合同約定承擔違約責任。8.2游客違約：如甲方未按合同約定支付費用，或違反旅游行程安排，乙方有權要求甲方支付違約金，或按照合同約定承擔違約責任。九、爭議解決9.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向相關旅游行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解。9.3法律途徑：如調(diào)解不成，甲方有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十、其他事項10.1旅游行程變更：如因特殊情況導致旅游行程變更，乙方應及時通知甲方，并征得甲方同意。10.2旅游行程取消：如因特殊情況導致旅游行程取消，乙方應退還甲方已支付的全部費用。10.3個人信息保護：乙方在合同履行過程中，應保護甲方的個人信息，不得泄露給第三方。十一、合同期限11.1合同的開始日期：自合同雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的結束日期：至合同約定的服務項目全部履行完畢之日止。十二、合同的附件12.1旅游行程安排表：詳細列明旅游行程中的景點、住宿、餐飲等信息。12.2景點介紹：介紹旅游行程中涉及到的各個景點的歷史、文化、特色等內(nèi)容。12.3交通路線圖：詳細展示旅游行程中的交通路線，包括飛機、火車、大巴等。十三、合同的簽署13.1雙方簽署人：甲方（游客）和乙方（旅行社）的授權代表。13.2簽署日期：雙方簽署合同的日期。十四、合同的份數(shù)14.1合同正本份數(shù)：兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同副本份數(shù)：一份，用于存檔備查。第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義及范圍1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個體或組織。包括但不限于：中介機構、景點運營商、餐飲服務提供商、交通服務提供商等。1.2第三方范圍：第三方包括但不限于為甲方提供服務的所有個體或組織，以及與乙方有合作關系，直接或間接參與本合同履行過程的個體或組織。二、第三方介入的的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：景點門票預訂、餐飲服務提供、交通服務提供、住宿安排、導游服務等。2.2第三方介入時，乙方應向甲方明確告知第三方的身份及服務內(nèi)容，并確保第三方的服務符合本合同約定的質(zhì)量標準。三、第三方責任及限額3.1第三方責任：第三方應按照合同約定提供服務，并對其提供的服務質(zhì)量承擔責任。如第三方提供的服務不符合質(zhì)量標準，甲方有權要求乙方追究第三方的責任。3.2第三方責任限額：除非本合同另有約定，第三方對甲方承擔的責任限額不應超過甲方支付給乙方的相應費用。四、第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方：第三方作為服務提供者，直接向甲方提供服務，并對其服務質(zhì)量向甲方負責。4.2第三方與乙方：第三方與乙方之間存在合作關系，乙方應監(jiān)督第三方履行合同義務，并對其服務質(zhì)量承擔責任。五、第三方介入后的合同變更5.1合同變更：如第三方介入導致合同內(nèi)容發(fā)生變更，乙方應與甲方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。5.2合同變更生效：合同變更自甲方和乙方簽署書面補充協(xié)議之日起生效。六、第三方介入后的爭議解決6.1爭議解決：如第三方介入導致合同履行發(fā)生爭議，甲方和乙方應通過友好協(xié)商解決。6.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向相關旅游行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解。6.3法律途徑：如調(diào)解不成，甲方有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、第三方介入后的合同解除7.1合同解除：如第三方介入導致合同無法履行，或履行過程中出現(xiàn)嚴重影響甲方利益的情況，甲方有權解除合同。7.2合同解除后的責任：合同解除后，乙方應按照本合同約定，退還甲方已支付的費用，并承擔相應違約責任。八、第三方介入后的額外條款及說明8.1額外條款：如第三方介入導致合同履行過程中出現(xiàn)新的風險或義務，乙方應與甲方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。8.2額外條款生效：額外條款自甲方和乙方簽署書面補充協(xié)議之日起生效。九、第三方介入后的權益保護9.1甲方權益保護：甲方應按照本合同約定，按時支付費用，并享受乙方提供的服務。如第三方介入導致甲方權益受損，甲方有權要求乙方承擔相應責任。9.2乙方權益保護：乙方應按照本合同約定，提供合格的服務，并確保第三方履行合同義務。如第三方介入導致乙方權益受損，乙方有權要求第三方承擔相應責任。十、第三方介入后的合同履行10.1履行責任：乙方應監(jiān)督第三方履行合同義務，并確保第三方提供的服務符合本合同約定的質(zhì)量標準。10.2履行期限：乙方應按照本合同約定，確保第三方按時提供服務，并滿足甲方在合同約定內(nèi)的各項需求。十一、第三方介入后的合同修改及補充11.1修改及補充：如第三方介入導致合同內(nèi)容需要修改或補充，乙方應與甲方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。11.2修改及補充生效：修改及補充自甲方和乙方簽署書面補充協(xié)議之日起生效。十二、第三方介入后的合同終止12.1合同終止：如第三方介入導致合同無法繼續(xù)履行，甲方有權終止合同。12.2合同終止后的責任：合同終止后，乙方應按照本合同約定，退還甲方已支付的費用，并承擔相應違約責任。十三、第三方介入后的違約責任13.1第三方違約：如第三方未按照本合同約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定，甲方有權要求乙方追究第三方的違約責任。13.2乙方違約：如乙方未按照本合同約定履行監(jiān)督義務，或未確保第三方履行合同義務，甲方有權要求乙方承擔相應違約責任。十四、第三方介入后的爭議解決14.1爭議解決：如第三方介入導致合同履行發(fā)生爭議，甲方和乙方應通過友好協(xié)商第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.旅游行程安排表：詳細列明旅游行程中的景點、住宿、餐飲、交通等信息，包括出發(fā)日期、返回日期、行程天數(shù)等。2.景點介紹：介紹旅游行程中涉及到的各個景點的歷史、文化、特色等內(nèi)容，以便甲方了解并增加旅游體驗。3.交通路線圖：詳細展示旅游行程中的交通路線，包括飛機、火車、大巴等，以及行程中的換乘信息。4.住宿安排表：詳細列出旅游行程中每一天的住宿地點，包括酒店名稱、地址、聯(lián)系方式等。5.餐飲服務安排：詳細列出旅游行程中每一天的餐飲安排，包括餐廳名稱、菜系、特色菜品等。6.導游服務安排：詳細列出導游的服務時間、服務內(nèi)容、聯(lián)系方式等信息。7.景點門票預訂信息：列出旅游行程中涉及的各個景點的門票價格、預訂方式、優(yōu)惠政策等。8.旅游保險保單：列出保險的保額、保險條款、保險公司聯(lián)系方式等信息。9.合同履行過程中產(chǎn)生的其他文件和資料。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照合同約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定，甲方有權要求乙方退還相應費用，或要求乙方按照合同約定承擔違約責任。示例：如果乙方提供的住宿服務低于合同約定的標準，甲方有權要求乙方退還差額部分的費用或要求乙方安排符合標準的住宿。2.甲方未按合同約定支付費用，或違反旅游行程安排，乙方有權要求甲方支付違約金，或按照合同約定承擔違約責任。示例：如果甲方未按約定時間支付旅游費用，乙方有權要求甲方支付逾期付款的違約金。3.第三方未按照合同約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定，甲方有權要求乙方追究第三方的責任。示例：如果第三方提供的餐飲服務不符合質(zhì)量標準，甲方有權要求乙方追究第三方的責任并要求乙方退還相應費用。4.