2024版技術(shù)支持外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024版技術(shù)支持外包合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方技術(shù)支持需求定義第二條合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)概述3.2.1硬件支持3.2.2軟件支持3.2.3網(wǎng)絡(luò)支持3.2.4技術(shù)培訓(xùn)3.2.5故障排查與修復(fù)第四條技術(shù)支持服務(wù)方式4.1遠(yuǎn)程支持4.2現(xiàn)場(chǎng)支持4.3緊急支持第五條技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.1遠(yuǎn)程支持響應(yīng)時(shí)間5.2現(xiàn)場(chǎng)支持響應(yīng)時(shí)間5.3緊急支持響應(yīng)時(shí)間第六條技術(shù)支持服務(wù)人員要求6.1乙方技術(shù)支持人員資質(zhì)要求6.2乙方技術(shù)支持人員職責(zé)第七條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用7.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式7.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用支付方式7.3額外費(fèi)用的計(jì)算和支付第八條保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)8.3保密信息的使用限制第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第十一條合同的變更和終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件第十二條合同的繼承12.1合同繼承條件12.2合同繼承程序第十三條其他條款13.1法律法規(guī)的適用13.2合同的完整性和獨(dú)立性13.3合同的修改和補(bǔ)充第十四條合同的簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點(diǎn)14.3合同簽署人第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××科技有限公司甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱：×××技術(shù)有限公司乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3甲方技術(shù)支持需求定義甲方要求乙方提供包括但不限于硬件支持、軟件支持、網(wǎng)絡(luò)支持、技術(shù)培訓(xùn)、故障排查與修復(fù)等技術(shù)支持服務(wù)。第二條合同期限2.1合同開始日期：2024年1月1日2.2合同結(jié)束日期：2026年12月31日第三條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)概述乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供全面的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.2.1硬件支持乙方負(fù)責(zé)甲方硬件設(shè)備的維護(hù)、升級(jí)及故障排除，保證硬件設(shè)備正常運(yùn)行。3.2.2軟件支持乙方負(fù)責(zé)甲方軟件系統(tǒng)的維護(hù)、升級(jí)及故障排除，保證軟件系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.2.3網(wǎng)絡(luò)支持乙方負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)、升級(jí)及故障排除，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.2.4技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方員工提供產(chǎn)品、技術(shù)等方面的培訓(xùn)，提高甲方員工的操作技能。3.2.5故障排查與修復(fù)乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行故障排查與修復(fù)。第四條技術(shù)支持服務(wù)方式4.1遠(yuǎn)程支持乙方通過電話、郵件、視頻等方式，為甲方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。4.2現(xiàn)場(chǎng)支持乙方應(yīng)在甲方要求現(xiàn)場(chǎng)支持時(shí)，派員到甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持。4.3緊急支持乙方應(yīng)在接到甲方緊急故障報(bào)告后，立即進(jìn)行緊急支持，確保甲方信息系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。第五條技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.1遠(yuǎn)程支持響應(yīng)時(shí)間：工作日businesshours內(nèi)響應(yīng)，緊急情況下實(shí)時(shí)響應(yīng)。5.2現(xiàn)場(chǎng)支持響應(yīng)時(shí)間：一般故障within4hours，緊急故障within2hours。5.3緊急支持響應(yīng)時(shí)間：實(shí)時(shí)響應(yīng)，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。第六條技術(shù)支持服務(wù)人員要求6.1乙方技術(shù)支持人員資質(zhì)要求乙方技術(shù)支持人員應(yīng)具有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，并通過相關(guān)技術(shù)認(rèn)證。6.2乙方技術(shù)支持人員職責(zé)乙方技術(shù)支持人員應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容，為甲方提供專業(yè)、高效的技術(shù)支持服務(wù)。第八條保密條款8.1保密信息定義保密信息是指在合同履行過程中，甲方提供給乙方，或者乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中產(chǎn)生的，未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。8.2保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方的保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露。8.3保密信息的使用限制乙方僅能在履行合同義務(wù)的過程中使用保密信息，且必須確保保密信息的安全。第九條違約責(zé)任9.1違約行為包括但不限于乙方未按約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)、提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。9.2違約責(zé)任乙方應(yīng)按照違約情況，向甲方支付違約金，違約金的計(jì)算方式按雙方約定執(zhí)行。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十一條合同的變更和終止11.1合同變更條件合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署變更協(xié)議。11.2合同終止條件合同終止的條件包括但不限于：合同到期、雙方協(xié)商一致、一方違約嚴(yán)重等。第十二條合同的繼承12.1合同繼承條件合同繼承條件包括但不限于：合同到期、雙方協(xié)商一致等。12.2合同繼承程序合同繼承應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署繼承協(xié)議。第十三條其他條款13.1法律法規(guī)的適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。13.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同各條款相互獨(dú)立，任何一條款的無效不影響其他條款的效力。13.3合同的修改和補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署。第十四條合同的簽署14.1合同簽署日期：2024年1月1日14.2合同簽署地點(diǎn)：××省××市××區(qū)××路××號(hào)14.3合同簽署人：甲方簽署人：×××（簽名）乙方簽署人：×××（簽名）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定，參與合同履行過程的各方。1.2第三方類型第三方包括但不限于中介方、供應(yīng)商、客戶等。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）中介方協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同履行；（2）供應(yīng)商提供貨物或服務(wù)；（3）客戶接受乙方提供技術(shù)支持服務(wù)。第三條第三方責(zé)任及權(quán)利3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，確保合同的順利履行。3.2第三方權(quán)利第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方第三方與甲方之間的關(guān)系，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定。4.2第三方與乙方第三方與乙方之間的關(guān)系，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定。第五條第三方介入的程序5.1第三方介入的程序應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定。5.2甲乙雙方應(yīng)就第三方的介入，簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定。6.2第三方責(zé)任限額的變更甲乙雙方協(xié)商一致后，可以變更第三方責(zé)任限額。第七條第三方違約處理7.1第三方違約行為包括但不限于第三方未按約定時(shí)間提供貨物或服務(wù)、提供的貨物或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。7.2第三方違約處理第三方應(yīng)按照違約情況，向甲方或乙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式由甲乙雙方協(xié)商確定。第八條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)8.1第三方與甲乙方的溝通8.2第三方與甲乙方的協(xié)調(diào)第三方應(yīng)與甲乙雙方協(xié)調(diào)，解決履行過程中的問題。第九條第三方介入的終止9.1第三方介入終止的條件包括但不限于合同到期、第三方違約嚴(yán)重等。9.2第三方介入終止的程序甲乙雙方協(xié)商一致后，可以終止第三方的介入。第十條第三方介入后的合同變更10.1合同變更條件合同變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面簽署變更協(xié)議。10.2合同變更內(nèi)容包括但不限于第三方職責(zé)的調(diào)整、第三方責(zé)任限額的變更等。第十一條第三方介入后的合同終止11.1合同終止條件包括但不限于合同到期、甲乙雙方協(xié)商一致、第三方違約嚴(yán)重等。11.2合同終止程序甲乙雙方協(xié)商一致后，可以終止合同。第十二條第三方介入后的爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式包括但不限于友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。12.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十三條第三方介入后的其他條款13.1法律法規(guī)的適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。13.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同各條款相互獨(dú)立，任何一條款的無效不影響其他條款的效力。13.3合同的修改和補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面簽署。第十四條合同的簽署14.1合同簽署日期：2024年1月1日14.2合同簽署地點(diǎn)：××省××市××區(qū)××路××號(hào)14.3合同簽署人：甲方簽署人：×××（簽名）乙方簽署人：×××（簽名）第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明詳細(xì)列舉乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括硬件支持、軟件支持、網(wǎng)絡(luò)支持、技術(shù)培訓(xùn)、故障排查與修復(fù)的具體項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。附件二：保密信息清單列舉甲方提供給乙方或乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中產(chǎn)生的保密信息，包括技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃等。附件三：技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間詳細(xì)規(guī)定詳細(xì)規(guī)定遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場(chǎng)支持、緊急支持的響應(yīng)時(shí)間，包括響應(yīng)時(shí)間的長度、響應(yīng)的方式和響應(yīng)的流程。附件四：技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)證明提供乙方技術(shù)支持人員的資質(zhì)證明文件，包括但不限于學(xué)歷證書、技術(shù)認(rèn)證證書等。附件五：技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式詳細(xì)說明詳細(xì)說明技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的組成、費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用的支付方式。附件六：違約金計(jì)算方式詳細(xì)規(guī)定詳細(xì)規(guī)定違約金的計(jì)算方式，包括違約金的計(jì)算基數(shù)、計(jì)算比例和計(jì)算的依據(jù)。附件七：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說明詳細(xì)說明爭(zhēng)議解決的方式，包括友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等具體的流程和步驟。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定的時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)。2.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按約定的方式提供技術(shù)支持服務(wù)。4.