2024年度旅游服務(wù)綜合運營合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游服務(wù)綜合運營合同本合同目錄一覽第一條旅游服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)時間1.3服務(wù)地點第二條服務(wù)雙方2.1服務(wù)提供商2.2旅游者第三條服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成3.2費用支付3.3費用退還第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量4.2服務(wù)設(shè)施4.3服務(wù)人員第五條旅游行程安排5.1行程規(guī)劃5.2行程變更5.3行程取消第六條旅游保險6.1保險責(zé)任6.2保險購買6.3保險理賠第七條責(zé)任與賠償7.1服務(wù)提供商責(zé)任7.2旅游者責(zé)任7.3賠償標(biāo)準(zhǔn)第八條不可抗力8.1不可抗力定義8.2不可抗力處理8.3不可抗力后果第九條隱私保護(hù)9.1隱私信息保護(hù)9.2信息使用范圍9.3信息披露條件第十條合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除10.3解除合同后果第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2仲裁機構(gòu)11.3法律適用第十二條違約責(zé)任12.1違約定義12.2違約處理12.3違約賠償?shù)谑龡l其他事項13.1通知與送達(dá)13.2合同的有效性13.3合同的附件第十四條簽約日期與地點14.1簽約日期14.2簽約地點14.3合同有效期第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容本合同項下的旅游服務(wù)包括但不限于：旅游咨詢、行程規(guī)劃、酒店預(yù)訂、交通安排、景點門票、導(dǎo)游服務(wù)等。1.2服務(wù)時間服務(wù)時間為本合同約定的旅游日期，如合同中無特別約定，則服務(wù)時間為旅游團(tuán)出發(fā)之日起至旅游團(tuán)結(jié)束之日止。1.3服務(wù)地點服務(wù)地點為合同約定的旅游目的地，具體地點以旅游行程安排為準(zhǔn)。第二條服務(wù)雙方2.1服務(wù)提供商服務(wù)提供商為具有合法資質(zhì)的旅行社，其詳細(xì)信息如下：名稱：（填寫服務(wù)提供商的名稱）地址：（填寫服務(wù)提供商的地址）聯(lián)系人：（填寫服務(wù)提供商的聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫服務(wù)提供商的聯(lián)系電話）2.2旅游者旅游者為簽訂本合同的當(dāng)事人，其詳細(xì)信息如下：姓名：（填寫旅游者的姓名）性別：（填寫旅游者的性別）出生日期：（填寫旅游者的出生日期）聯(lián)系電話：（填寫旅游者的聯(lián)系電話）聯(lián)系地址：（填寫旅游者的聯(lián)系地址）第三條服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成本合同旅游服務(wù)費用包括但不限于：旅游咨詢費、行程規(guī)劃費、酒店住宿費、交通費、景點門票費、導(dǎo)游服務(wù)費等。3.2費用支付旅游者應(yīng)按照合同約定的時間和方式向服務(wù)提供商支付服務(wù)費用。3.3費用退還有下列情形之一的，服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)按照約定退還部分或全部服務(wù)費用：（1）服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)的；（2）服務(wù)提供商提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的；（3）合同約定的其他退款情形。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量服務(wù)提供商應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的旅游服務(wù)。4.2服務(wù)設(shè)施服務(wù)提供商應(yīng)確保提供的服務(wù)設(shè)施符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，并保證其安全、衛(wèi)生、舒適。4.3服務(wù)人員服務(wù)提供商應(yīng)安排具備相關(guān)專業(yè)知識和良好服務(wù)態(tài)度的服務(wù)人員，為旅游者提供服務(wù)。第五條旅游行程安排5.1行程規(guī)劃服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)旅游者的需求和實際情況，制定合理的旅游行程安排。5.2行程變更如有特殊情況需要變更行程，服務(wù)提供商應(yīng)提前通知旅游者，并征得旅游者的同意。5.3行程取消如有特殊情況需要取消行程，服務(wù)提供商應(yīng)提前通知旅游者，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條旅游保險6.1保險責(zé)任服務(wù)提供商應(yīng)為旅游者購買旅游保險，保險責(zé)任包括但不限于：意外傷害保險、醫(yī)療保險、行李保險等。6.2保險購買服務(wù)提供商應(yīng)向旅游者提供保險購買憑證，并確保保險權(quán)益的實現(xiàn)。6.3保險理賠旅游者在旅游過程中發(fā)生保險事故的，服務(wù)提供商應(yīng)協(xié)助旅游者辦理保險理賠手續(xù)。第七條責(zé)任與賠償7.1服務(wù)提供商責(zé)任服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如因服務(wù)提供商的原因?qū)е侣糜握邫?quán)益受損，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.2旅游者責(zé)任旅游者應(yīng)遵守旅游法律法規(guī)和合同約定，如因旅游者的原因?qū)е滤藱?quán)益受損，旅游者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.3賠償標(biāo)準(zhǔn)IncaseofdisputesarisingoutoforinconnectionwiththisContract,bothpartiesshallfirsttrytoresolvethedisputesthroughfriendlynegotiation.Ifthenegotiationfails,eitherpartymaysubmitthedisputetothepeople'scourtwithjurisdictionovertheplacewheretheserviceproviderislocated.TheheadingsinthisContractareforconvenienceonlyandshallnotbeusedtointerpretitscontents.ThisContractmaybeamendedorterminatedinaccordancewiththeprovisionsofArticle52oftheContractLawofthePeople'sRepublicofChina.TheattachmenttothisContractcontainsimportantinformationandshallbebindingonbothpartiestogetherwiththisContract.ThegoverninglawofthisContractisthelawsofthePeople'sRepublicofChina,andtheapplicablecourtsarethepeople'scourtswithjurisdictionovertheplacewheretheserviceproviderislocated.ThepartiesheretoshallsignthisContractinduplicate,eachpartykeepingonecopy.TheChineseversionshallbetheoriginalanddecisiveversionofthis第八條不可抗力8.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。8.2不可抗力處理如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或者部分履行，雙方應(yīng)立即通過友好協(xié)商盡力解決問題。8.3不可抗力后果如不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。如不可抗力事件導(dǎo)致合同部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)事件影響程度減少相應(yīng)的合同義務(wù)。第九條隱私保護(hù)9.1隱私信息保護(hù)服務(wù)提供商承諾對旅游者的個人信息、健康狀況、旅行偏好等隱私信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。9.2信息使用范圍服務(wù)提供商僅將旅游者的隱私信息用于提供旅游服務(wù)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量以及遵守法律法規(guī)等目的。9.3信息披露條件除非法律法規(guī)要求或者經(jīng)旅游者同意，服務(wù)提供商不得向任何第三方披露旅游者的隱私信息。第十條合同變更與解除10.1合同變更任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)對方同意后方可生效。10.2合同解除如發(fā)生合同約定的解除情形，一方可以書面通知對方解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事宜。10.3解除合同后果合同解除后，服務(wù)提供商應(yīng)退還旅游者已支付但未使用的服務(wù)費用。如旅游者已使用部分服務(wù)，服務(wù)提供商有權(quán)按照實際使用情況收取相應(yīng)費用。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟解決。11.2仲裁機構(gòu)如選擇仲裁解決，雙方應(yīng)共同向約定的仲裁機構(gòu)提交仲裁申請。11.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條違約責(zé)任12.1違約定義12.2違約處理違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。12.3違約賠償賠償金額應(yīng)根據(jù)違約方的違約程度和對方遭受的實際損失確定。第十三條其他事項13.1通知與送達(dá)任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。13.2合同的有效性本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期至合同約定的服務(wù)時間結(jié)束之日止。13.3合同的附件本合同附件包括旅游行程安排、服務(wù)費用明細(xì)、保險條款等，附件與合同具有同等法律效力。第十四條簽約日期與地點14.1簽約日期本合同于____年____月____日在____市（縣）簽訂。14.2簽約地點本合同簽訂地點為____市（縣）____街道（鎮(zhèn)）____號。14.3合同有效期本合同自簽字蓋章之日起至____年____月____日止。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他組織，不包括甲乙雙方。1.2第三方介入是指第三方在甲乙雙方履行合同過程中，參與并提供服務(wù)或商品的行為。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任界定第三方介入本合同所提供的服務(wù)或商品，應(yīng)獨立承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限制第三方對甲乙雙方的合同履行承擔(dān)有限責(zé)任，其責(zé)任范圍不超過第三方提供服務(wù)或商品的價值。2.3第三方責(zé)任承擔(dān)如第三方未按約定提供服務(wù)或商品，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第三條第三方權(quán)益3.1第三方權(quán)益保護(hù)甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方的權(quán)益。3.2第三方權(quán)益披露甲乙雙方在合同中應(yīng)明確第三方提供的服務(wù)或商品內(nèi)容，確保甲乙雙方了解第三方的權(quán)益。第四條第三方選擇與更換4.1第三方選擇甲乙雙方有權(quán)根據(jù)合同需要選擇合適的第三方提供服務(wù)或商品。4.2第三方更換如甲乙雙方對選定的第三方不滿意，有權(quán)要求更換第三方。第五條第三方費用5.1第三方費用支付甲乙雙方應(yīng)按照合同約定支付第三方提供的服務(wù)或商品費用。5.2第三方費用退還如第三方未按約定提供服務(wù)或商品，甲乙雙方有權(quán)要求退還已支付的第三方費用。第六條第三方違約處理6.1第三方違約如第三方未按約定提供服務(wù)或商品，構(gòu)成違約。6.2第三方違約處理甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，如賠償損失等。6.3第三方違約與甲乙雙方的關(guān)系第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方仍有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第七條第三方與甲乙雙方溝通7.1第三方與甲乙雙方溝通第三方應(yīng)保證與甲乙雙方的溝通暢通，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。7.2第三方溝通義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供必要的服務(wù)或商品相關(guān)信息。第八條第三方介入的合同變更8.1第三方介入合同變更如合同履行過程中，第三方要求變更合同內(nèi)容的，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意。8.2第三方介入合同變更程序第三方提出合同變更請求的，甲乙雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商，并簽署書面協(xié)議。第九條第三方退出9.1第三方退出條件9.2第三方退出程序第三方退出時，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并協(xié)助甲乙雙方安排后續(xù)事宜。第十條第三方與甲乙雙方的合同解除10.1第三方與甲乙雙方合同解除如合同約定解除條件的，甲乙雙方有權(quán)解除合同。10.2第三方合同解除后果合同解除后，第三方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事宜，包括退還費用、賠償損失等。第十一條第三方介入的爭議解決11.1第三方介入爭議解決如第三方介入引起的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2第三方介入爭議訴訟或仲裁協(xié)商不成的，甲乙雙方可以選擇仲裁或訴訟解決。第十二條第三方信息的披露與保護(hù)12.1第三方信息披露甲乙雙方應(yīng)確保第三方信息的準(zhǔn)確性和完整性，并按照合同約定披露第三方信息。12.2第三方信息保護(hù)甲乙雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)第三方的隱私和商業(yè)秘密。第十三條第三方評價與反饋13.1第三方評價甲乙雙方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)或商品進(jìn)行評價。13.2第三方反饋第三方應(yīng)積極接受甲乙雙方的反饋，并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十四條本修正條款的效力14.1本修正條款與原合同具有同等效力。14.2本修正條款自甲乙雙方簽署之日起生效。14.3本修正條款的解釋權(quán)歸甲乙雙方所有。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游行程安排附件二：服務(wù)費用明細(xì)附件三：保險條款附件四：酒店預(yù)訂確認(rèn)函附件五：交通安排確認(rèn)函附件六：景點門票預(yù)訂確認(rèn)函附件七：導(dǎo)游服務(wù)協(xié)議附件八：旅游者個人信息登記表附件九：旅游者健康狀況登記表附件十：旅游者旅行偏好調(diào)查表附件十一：合同變更申請表附件十二：合同解除申請表附件十三：爭議解決申請書附件十四：違約行為認(rèn)定書說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：一、服務(wù)提供商的違約行為：1.未按約定提供服務(wù)：服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致旅游者權(quán)益受損。2.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：服務(wù)提供商提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.擅自變更行程：服務(wù)提供商未征得旅游者同意，擅自變更旅游行程。4.泄露旅游者隱私：服務(wù)提供商未妥善保管旅游者隱私信息，導(dǎo)致信息泄露。二、旅游者的違約行為：1.未按時支付服務(wù)費用：旅游者未能按照合同約定支付服務(wù)費用。2.擅自變更或取消行程：旅游者未征得服務(wù)提供商同意，擅自變更或取消旅游行程。3.違反旅游法