物業(yè)管理信息化服務(wù)合同（2024年度）

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME物業(yè)管理信息化服務(wù)合同（2024年度）2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方定義1.4乙方定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1信息化服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容詳細描述2.3服務(wù)項目清單第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期3.3服務(wù)期限內(nèi)服務(wù)承諾第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用金額4.2費用支付方式4.3費用支付時間表第五條服務(wù)質(zhì)量和標準5.1服務(wù)質(zhì)量承諾5.2服務(wù)滿意度標準5.3服務(wù)質(zhì)量改進措施第六條技術(shù)支持和維護6.1技術(shù)支持范圍6.2維護服務(wù)內(nèi)容6.3故障響應(yīng)時間第七條保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3保密信息的使用限制第八條違約責任8.1違約行為定義8.2違約責任承擔8.3違約賠償方式第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁地點和機構(gòu)9.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第十條合同的變更和終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第十一條法律適用和管轄11.1合同適用的法律11.2合同爭議的管轄法院第十二條合同的簽署和生效12.1合同簽署地點和日期12.2合同生效條件第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項13.2附件清單第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理公司甲方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號1.2乙方名稱：×××信息技術(shù)公司乙方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號1.3甲方定義：指本合同中委托方，負責物業(yè)管理的公司。1.4乙方定義：指本合同中受托方，提供物業(yè)管理信息化服務(wù)的公司。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1信息化服務(wù)范圍乙方為甲方提供物業(yè)管理信息化服務(wù)，包括物業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、實施、培訓(xùn)、維護及升級等。2.2服務(wù)內(nèi)容詳細描述（1）系統(tǒng)設(shè)計：根據(jù)甲方需求，乙方提供詳細的系統(tǒng)設(shè)計方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)、模塊功能、技術(shù)路線等。（2）系統(tǒng)開發(fā)：乙方按照設(shè)計方案進行系統(tǒng)開發(fā)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全。（3）系統(tǒng)實施：乙方負責系統(tǒng)的安裝、配置、測試及上線，確保系統(tǒng)正常運行。（4）培訓(xùn)服務(wù)：乙方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。（5）維護及升級：乙方負責系統(tǒng)的日常維護及升級，確保系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化和功能擴展。2.3服務(wù)項目清單（1）項目一：物業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計及開發(fā)（2）項目二：系統(tǒng)實施及培訓(xùn)（3）項目三：系統(tǒng)維護及升級第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同終止日期：本合同服務(wù)期限為2024年度，即自2024年1月1日至2024年12月31日。3.3服務(wù)期限內(nèi)服務(wù)承諾乙方承諾在服務(wù)期限內(nèi)，按照約定提供各項服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，滿足甲方需求。第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用金額：人民幣萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬元整）4.2費用支付方式：甲方分期向乙方支付服務(wù)費用，具體支付方式如下：（1）合同簽訂后10個工作日內(nèi)，支付人民幣30%；（2）系統(tǒng)上線運行穩(wěn)定后，支付人民幣30%；（3）服務(wù)期限屆滿且甲方滿意乙方服務(wù)后，支付剩余的40%。4.3費用支付時間表（1）第一次支付：合同簽訂后10個工作日內(nèi)支付人民幣萬元整；（2）第二次支付：系統(tǒng)上線運行穩(wěn)定后支付人民幣萬元整；（3）第三次支付：服務(wù)期限屆滿且甲方滿意乙方服務(wù)后支付人民幣萬元整。第五條服務(wù)質(zhì)量和標準5.1服務(wù)質(zhì)量承諾乙方承諾提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全，滿足甲方需求。5.2服務(wù)滿意度標準甲方對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行評價，滿意度標準如下：（1）系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)運行過程中，故障發(fā)生頻率低于行業(yè)平均水平；（2）系統(tǒng)功能：系統(tǒng)功能完善，滿足甲方業(yè)務(wù)需求；（3）服務(wù)質(zhì)量：乙方服務(wù)響應(yīng)及時，解決問題高效，獲得甲方認可。5.3服務(wù)質(zhì)量改進措施乙方根據(jù)甲方反饋意見，及時調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。第六條技術(shù)支持和維護6.1技術(shù)支持范圍（1）系統(tǒng)安裝、配置、測試及上線；（2）系統(tǒng)操作培訓(xùn)；（3）系統(tǒng)維護及升級；（4）解決系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。6.2維護服務(wù)內(nèi)容乙方負責系統(tǒng)的日常維護及升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。維護服務(wù)內(nèi)容包括：（1）系統(tǒng)監(jiān)控：實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時處理；（2）故障處理：對于系統(tǒng)故障，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決；（3）系統(tǒng)升級：根據(jù)甲方需求，定期對系統(tǒng)進行升級優(yōu)化；（4）技術(shù)咨詢：提供系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)。6.3故障響應(yīng)時間乙方接到甲方故障報告后，應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障。第七條保密條款7.1保密信息定義保密信息指本合同簽訂過程中及合同履行過程中雙方披露的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。7.2保密義務(wù)雙方對保密信息承擔保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。7.3保密信息的使用限制雙方在使用保密信息時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。第八條違約責任8.1違約行為定義8.2違約責任承擔違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3違約賠償方式違約方應(yīng)按照甲方實際損失金額支付違約金，如導(dǎo)致甲方產(chǎn)生額外費用，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)費用。第九條爭議解決9.1爭議解決方式本合同爭議通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點和機構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點為×××市，仲裁機構(gòu)為×××仲裁委員會。9.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行仲裁裁決生效后，雙方應(yīng)按照裁決結(jié)果履行義務(wù)，不得再就同一糾紛提起訴訟或仲裁。第十條合同的變更和終止10.1合同變更條件本合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止條件（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，對方解除合同；（4）法律規(guī)定合同終止的其他情形。10.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，確保系統(tǒng)正常運行。同時，乙方應(yīng)在合同終止后10個工作日內(nèi)，向甲方辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)遷移等。第十一條法律適用和管轄11.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。11.2合同爭議的管轄法院本合同爭議的管轄法院為×××市×××區(qū)人民法院。第十二條合同的簽署和生效12.1合同簽署地點和日期本合同于×××市×××區(qū)×××路×××號簽署，簽署日期為2024年1月1日。12.2合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項（1）本合同的任何修改、補充均須以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力；（2）本合同附件清單為本合同的組成部分，與具有同等法律效力；（3）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2附件清單（1）附件一：合同服務(wù)項目清單（2）附件二：系統(tǒng)設(shè)計方案（3）附件三：培訓(xùn)資料第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方（蓋章）：×××物業(yè)管理公司代表人（簽字）：______________日期：2024年1月1日14.2乙方簽字蓋章乙方（蓋章）：×××信息技術(shù)公司代表人（簽字）：______________日期：2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責任1.1第三方定義第三方指非本合同主體，但參與本合同履行過程的個體或組織，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)等。1.2第三方責任第三方在本合同履行過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，按照約定履行其職責，確保合同的順利實施。1.3第三方權(quán)利第三方根據(jù)本合同約定，享有相應(yīng)的權(quán)利，如獲取合同履行過程中的相關(guān)信息等。1.4第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，如提供真實、準確的信息，協(xié)助甲乙方完成合同履行等。第二條第三方介入情形2.1第三方介入情形列舉第三方介入情形包括但不限于：（1）中介機構(gòu)協(xié)助甲乙方進行合同洽談、簽訂等；（2）評估機構(gòu)對合同履行過程中的項目進行評估；（3）監(jiān)管機構(gòu)對合同履行過程進行監(jiān)督、檢查等。2.2第三方介入程序（1）甲乙方同意第三方的介入；（2）第三方按照約定履行其職責；（3）甲乙方對第三方的工作進行監(jiān)督、評價。第三條第三方責任限額3.1第三方責任限額定義第三方責任限額指第三方在履行本合同過程中，對其行為承擔的法律責任的上限。3.2第三方責任限額確定第三方責任限額根據(jù)合同履行過程中第三方的角色、職責等因素確定，具體限額由甲乙方在合同中約定。3.3第三方責任限額適用第三方在履行本合同過程中，如發(fā)生違約、侵權(quán)等行為，應(yīng)按照本合同約定的責任限額承擔法律責任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系定義第三方與甲乙方的關(guān)系指第三方在本合同履行過程中，與甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。4.2第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分（1）第三方應(yīng)按照本合同約定，履行其職責，確保合同順利實施；（2）甲乙方應(yīng)按照本合同約定，支付第三方服務(wù)費用，并對其工作提供必要的協(xié)助和支持；（3）甲乙方對第三方的工作進行監(jiān)督、評價，確保其符合合同要求。第五條第三方介入對合同履行影響5.1第三方介入對合同履行影響定義第三方介入對合同履行影響指第三方介入本合同履行過程中，可能對合同履行產(chǎn)生的影響。5.2第三方介入對合同履行影響的處理（1）甲乙方應(yīng)充分評估第三方介入對合同履行可能產(chǎn)生的影響，并采取相應(yīng)措施降低風險；（2）甲乙方應(yīng)與第三方充分溝通，確保其了解合同履行要求，減少對合同履行的影響；（3）甲乙方應(yīng)對第三方的工作進行監(jiān)督、評價，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施解決。第六條第三方違約處理6.1第三方違約行為定義第三方違約行為指第三方在履行本合同過程中，未按照約定履行其職責。6.2第三方違約責任承擔第三方應(yīng)按照本合同約定，承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3第三方違約賠償方式第三方應(yīng)按照甲乙方的實際損失金額支付違約金，如導(dǎo)致甲乙方產(chǎn)生額外費用，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)費用。第七條第三方權(quán)益保護7.1第三方權(quán)益保護定義第三方權(quán)益保護指甲乙方在合同履行過程中，對第三方合法權(quán)益的保護。7.2第三方權(quán)益保護措施（1）甲乙方應(yīng)尊重第三方的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)益，不得侵犯；（2）甲乙方不得要求第三方提供超出其職責范圍的服務(wù)；（3）甲乙方應(yīng)按照合同約定，支付第三方服務(wù)費用，保障其合法權(quán)益。第八條第三方退出機制8.1第三方退出機制定義第三方退出機制指第三方在合同履行過程中，因特定原因退出合同的程序和方式。8.2第三方退出條件第三方退出條件包括但不限于：（1）合同期限屆滿；（2）合同提前終止；（3）第三方無法履行其職責，影響合同履行。8.3第三方退出程序第三方退出程序包括但不限于：（1）第三方通知甲乙方退出合同；（2）甲乙方對第三方的工作進行評估，確定其退出原因；（3）甲乙方與第三方協(xié)商確定退出后的相關(guān)事宜，如費用結(jié)算、資料移交等。第九條第三方介入合同的修改和補充9.1第三方介入合同修改和補充定義第三方介入合同修改和補充指在合同履行過程中，甲乙方因第三方介入而對本合同進行的修改和第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：合同主體資格證明文件附件二：服務(wù)內(nèi)容詳細描述附件三：服務(wù)項目清單附件四：費用支付時間表附件五：服務(wù)質(zhì)量承諾書附件六：技術(shù)支持和服務(wù)維護方案附件七：保密協(xié)議附件八：第三方介入?yún)f(xié)議附件九：合同變更協(xié)議附件十：合同終止協(xié)議附件十一：數(shù)據(jù)備份和遷移方案附件十二：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議附件十三：培訓(xùn)計劃和實施方案附件十四：系統(tǒng)操作手冊附件十五：系統(tǒng)維護手冊附件十六：系統(tǒng)升級手冊附件十七：系統(tǒng)故障處理流程附件十八：系統(tǒng)安全管理制度附件十九：系統(tǒng)運行日志附件二十：合同履行過程中的其他相關(guān)文件和資料說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：（1）未按時支付服務(wù)費用的違約行為：甲方未按照合同約定按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。示例：甲方未能在合同簽訂后10個工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費用，按照合同約定，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付違約金。（2）未按約定提供必要資料和協(xié)助的違約行為：甲方未按照合同約定及時提供必要的資料和協(xié)助，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。示例：甲方未能在規(guī)定時間內(nèi)提供系統(tǒng)運行所需的物業(yè)資料，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。2.乙方違約行為及責任認定：（1）未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的違約行為：乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。示例：乙方未能按照合同約定提供系統(tǒng)維護服務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)運行不穩(wěn)定，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。（2）未按約定履行保密義務(wù)的違約行為：乙方未按照合同約定履