2024年度軟件開發(fā)及維護(hù)外包服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度軟件開發(fā)及維護(hù)外包服務(wù)合同本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1軟件開發(fā)1.2軟件維護(hù)1.3外包服務(wù)1.4合同雙方2.軟件開發(fā)及維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件開發(fā)范圍2.2軟件維護(hù)范圍2.3技術(shù)支持范圍3.服務(wù)期限3.1軟件開發(fā)期限3.2軟件維護(hù)期限3.3技術(shù)支持期限4.服務(wù)費用4.1軟件開發(fā)費用4.2軟件維護(hù)費用4.3技術(shù)支持費用4.4費用支付方式5.服務(wù)品質(zhì)與保證5.1軟件開發(fā)質(zhì)量5.2軟件維護(hù)質(zhì)量5.3技術(shù)支持質(zhì)量6.保密條款6.1保密信息定義6.2保密義務(wù)6.3保密期限7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁地點8.3仲裁機(jī)構(gòu)9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止9.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)10.一般條款10.1適用法律10.2合同的解釋10.3合同的附件11.合同的簽署11.1簽署日期11.2簽署地點11.3簽署人12.附錄A：軟件開發(fā)及維護(hù)詳細(xì)內(nèi)容12.1開發(fā)項目列表12.2維護(hù)項目列表12.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容13.附錄B：費用明細(xì)表13.1軟件開發(fā)費用明細(xì)13.2軟件維護(hù)費用明細(xì)13.3技術(shù)支持費用明細(xì)14.附錄C：保密信息清單14.1保密信息類型14.2保密信息接收方14.3保密信息保護(hù)措施第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1軟件開發(fā)為本合同項下的軟件開發(fā)及維護(hù)服務(wù)，軟件開發(fā)指根據(jù)本合同的約定，由乙方為甲方提供軟件系統(tǒng)的定制開發(fā)、系統(tǒng)分析、設(shè)計、編碼、測試、上線支持等服務(wù)。1.2軟件維護(hù)為本合同項下的軟件開發(fā)及維護(hù)服務(wù)，軟件維護(hù)指自軟件系統(tǒng)上線之日起，乙方按照約定的維護(hù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供軟件系統(tǒng)的持續(xù)運(yùn)行維護(hù)、故障排查、性能優(yōu)化、版本升級等服務(wù)。1.3外包服務(wù)為本合同項下的軟件開發(fā)及維護(hù)服務(wù)，外包服務(wù)指乙方將其部分或全部軟件開發(fā)及維護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)，委托給具有相應(yīng)資質(zhì)和能力的第三方服務(wù)商進(jìn)行。1.4合同雙方第二條軟件開發(fā)及維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件開發(fā)范圍（1）系統(tǒng)分析與設(shè)計：根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行軟件系統(tǒng)的需求分析、系統(tǒng)設(shè)計，并出具需求分析報告、系統(tǒng)設(shè)計文檔；（2）軟件編碼：按照需求分析報告和系統(tǒng)設(shè)計文檔，進(jìn)行軟件系統(tǒng)的編碼工作；（3）軟件測試：對完成的軟件系統(tǒng)進(jìn)行功能測試、性能測試、安全測試等，確保軟件系統(tǒng)滿足甲方需求；（4）上線支持：在軟件系統(tǒng)上線過程中，提供技術(shù)支持，確保軟件系統(tǒng)順利上線運(yùn)行。2.2軟件維護(hù)范圍（1）系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)：確保軟件系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等；（2）故障修復(fù)：對軟件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時修復(fù)；（3）版本升級：根據(jù)甲方需求，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行版本升級；（4）技術(shù)支持：在軟件系統(tǒng)維護(hù)期間，提供技術(shù)支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。2.3技術(shù)支持范圍（1）軟件使用培訓(xùn)：在軟件系統(tǒng)上線前，對甲方的操作人員進(jìn)行軟件使用培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用軟件系統(tǒng)；（2）技術(shù)咨詢：在軟件系統(tǒng)使用過程中，解答甲方關(guān)于軟件的技術(shù)問題；（3）系統(tǒng)優(yōu)化建議：根據(jù)軟件系統(tǒng)的運(yùn)行情況，為甲方提供系統(tǒng)優(yōu)化建議，提高軟件系統(tǒng)的性能。第三條服務(wù)期限3.1軟件開發(fā)期限自本合同簽訂之日起，至軟件系統(tǒng)交付甲方使用之日止，預(yù)計開發(fā)周期為__個月。具體開發(fā)周期根據(jù)實際開發(fā)進(jìn)度和甲方需求進(jìn)行調(diào)整。3.2軟件維護(hù)期限自軟件系統(tǒng)上線之日起，至本合同約定的軟件維護(hù)服務(wù)結(jié)束之日止，預(yù)計維護(hù)周期為__個月。具體維護(hù)周期根據(jù)實際維護(hù)需求和甲方要求進(jìn)行調(diào)整。3.3技術(shù)支持期限自軟件系統(tǒng)上線之日起，至本合同約定的技術(shù)支持服務(wù)結(jié)束之日止，預(yù)計技術(shù)支持周期為__個月。具體技術(shù)支持周期根據(jù)實際技術(shù)支持需求和甲方要求進(jìn)行調(diào)整。第四條服務(wù)費用4.1軟件開發(fā)費用軟件開發(fā)費用為人民幣__元（大寫：_______________________元整），包括但不限于軟件開發(fā)人員工資、技術(shù)支持、項目管理等成本。4.2軟件維護(hù)費用軟件維護(hù)費用為人民幣__元（大寫：_______________________元整），包括但不限于軟件維護(hù)人員工資、技術(shù)支持、項目管理等成本。4.3技術(shù)支持費用技術(shù)支持費用為人民幣__元（大寫：_______________________元整），包括但不限于技術(shù)支持人員工資、項目管理等成本。4.4費用支付方式甲方按照本合同約定的服務(wù)周期，分階段支付服務(wù)費用。具體支付方式如下：（1）軟件開發(fā)階段：自本合同簽訂之日起__日內(nèi)，支付軟件開發(fā)費用的__%；（2）軟件維護(hù)階段：自軟件系統(tǒng)上線之日起__日內(nèi)，支付軟件維護(hù)費用的__%；（3）技術(shù)支持階段：自軟件系統(tǒng)上線之日起__日內(nèi)，支付技術(shù)支持費用的__%。第五條服務(wù)品質(zhì)與保證5.1軟件開發(fā)質(zhì)量（1）軟件功能完整、正確，滿足甲方需求；（2）軟件性能穩(wěn)定，運(yùn)行可靠；（3）軟件界面友好，操作簡便；（第八條保密條款6.1保密信息定義保密信息指本合同簽訂過程中以及合同履行過程中，甲乙雙方相互知悉的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。6.2保密義務(wù)甲乙雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露或公開保密信息。6.3保密期限甲乙雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日起__年止。第九條違約責(zé)任7.1違約行為違約行為指甲乙雙方在合同履行過程中，違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的行為。7.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。7.3違約賠償違約方應(yīng)按照實際損失金額的__%向守約方支付違約賠償金，最高不超過合同總價款的__%。第十條爭議解決8.1爭議解決方式甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁地點仲裁地點為合同簽訂地。8.3仲裁機(jī)構(gòu)甲乙雙方同意將爭議提交__________仲裁委員會進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十一條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同，變更內(nèi)容構(gòu)成本合同的一部分。9.3合同終止本合同終止的情形如下：（1）合同履行完畢；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。9.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理未了結(jié)的事務(wù)，包括但不限于結(jié)算、支付、保密等。第十二條一般條款10.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。10.2合同的解釋本合同未盡事宜，應(yīng)按照公平原則和誠實信用原則進(jìn)行解釋。10.3合同的附件本合同附件為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。第十三條合同的簽署11.1簽署日期本合同簽署日期為2024年。11.2簽署地點本合同簽署地點為______________________。11.3簽署人甲方簽署人為：______________________；乙方簽署人為：______________________。第十四條附錄12.1附錄A：軟件開發(fā)及維護(hù)詳細(xì)內(nèi)容附錄A包括軟件開發(fā)項目列表、軟件維護(hù)項目列表、技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容等詳細(xì)信息。12.2附錄B：費用明細(xì)表附錄B包括軟件開發(fā)費用明細(xì)、軟件維護(hù)費用明細(xì)、技術(shù)支持費用明細(xì)等費用信息。12.3附錄C：保密信息清單附錄C包括甲乙雙方約定的保密信息類型、保密信息接收方、保密信息保護(hù)措施等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方概念本合同中所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，根據(jù)合同約定或?qū)嶋H履行需要，參與或介入到本合同項下軟件開發(fā)、維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)的非合同主體。第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商、硬件供應(yīng)商等。1.2第三方責(zé)任第三方介入本合同項下服務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，按照甲乙雙方的要求和合同的約定履行其職責(zé)。第三方對甲方和乙方承擔(dān)連帶責(zé)任，即當(dāng)?shù)谌轿绰男谢虿划?dāng)履行其職責(zé)時，甲方和乙方有權(quán)直接向第三方主張違約責(zé)任。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、選定程序以及第三方的職責(zé)范圍。2.2第三方接入程序第三方接入本合同項下服務(wù)的程序包括但不限于：（1）甲方和乙方與第三方進(jìn)行溝通，明確雙方的需求和要求；（2）第三方提交介入方案，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、時間安排、人員配置、費用預(yù)算等；（3）甲方和乙方對第三方提交的方案進(jìn)行審查，確認(rèn)方案無誤后簽署補(bǔ)充協(xié)議；（4）第三方按照確認(rèn)的方案介入服務(wù)。第三條第三方責(zé)任的限定3.1第三方責(zé)任限額第三方對甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照雙方約定的金額或比例進(jìn)行限定。如無明確約定，第三方責(zé)任限額不得超過第三方從甲方和乙方獲得的報酬總額。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同的約定，提供合格的服務(wù)，并保證其服務(wù)不會侵犯他人的合法權(quán)益。3.3第三方權(quán)利第三方在本合同項下的權(quán)利包括但不限于：（1）按照約定獲得報酬；（2）要求甲乙雙方提供必要的工作條件和協(xié)助；（3）對本合同的約定進(jìn)行解釋和澄清。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方介入本合同項下服務(wù)時，應(yīng)視為乙方的一部分，第三方對甲方承擔(dān)的責(zé)任，由乙方承擔(dān)連帶責(zé)任。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方介入本合同項下服務(wù)時，應(yīng)視為甲方的一部分，第三方對乙方承擔(dān)的責(zé)任，由甲方承擔(dān)連帶責(zé)任。4.3第三方與甲方乙方的權(quán)利義務(wù)劃分第三方根據(jù)本合同約定介入服務(wù)，甲方和乙方均有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同的約定，完成相應(yīng)的服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。第五條第三方介入后的合同變更5.1合同變更程序當(dāng)甲方和乙方因第三方介入需要變更本合同時，應(yīng)按照原合同約定的變更程序進(jìn)行。5.2合同變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于第三方的職責(zé)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、報酬支付等。第六條第三方介入后的爭議解決6.1爭議解決方式第三方介入本合同項下服務(wù)產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2仲裁地點仲裁地點為合同簽訂地。6.3仲裁機(jī)構(gòu)甲乙雙方同意將爭議提交__________仲裁委員會進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第七條第三方介入后的合同終止7.1合同終止條件本合同終止的條件包括但不限于：（1）合同履行完畢；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）第三方違約導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。7.2合同終止后的處理本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理未了結(jié)的事務(wù)，包括但不限于結(jié)算、支付、保密等。第八條第三方介入后的權(quán)利義務(wù)8.1第三方權(quán)利義務(wù)第三方在本合同項下的權(quán)利義務(wù)，按照甲乙雙方的約定和合同的約定執(zhí)行。8.2甲方乙方義務(wù)甲方乙方應(yīng)按照合同約定，向第三方支付報酬，并履行合同約定的其他義務(wù)。第九條附則9.1附件本合同附件為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。9.2補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，甲乙雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3合同的簽署本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.軟件開發(fā)及維護(hù)詳細(xì)內(nèi)容附件包括軟件開發(fā)項目列表、軟件維護(hù)項目列表、技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容等詳細(xì)信息。2.費用明細(xì)表附件包括軟件開發(fā)費用明細(xì)、軟件維護(hù)費用明細(xì)、技術(shù)支持費用明細(xì)等費用信息。3.保密信息清單附件包括甲乙雙方約定的保密信息類型、保密信息接收方、保密信息保護(hù)措施等。4.第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)及選定程序附件包括第三方選擇的標(biāo)準(zhǔn)、選定程序以及第三方的職責(zé)范圍等。5.第三方介入方案附件包括第三方提交的介入方案，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、時間安排、人員配置、費用預(yù)算等。6.合同變更內(nèi)容附件包括因第三方介入導(dǎo)致合同變更的內(nèi)容，包括但不限于第三方的職責(zé)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、報酬支付等。7.第三方責(zé)任限額協(xié)議附件包括第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額的約定。8.第三方權(quán)利義務(wù)清單附件包括第三方在本合同項下的權(quán)利義務(wù)清單。9.第三方服務(wù)交付文檔附件包括第三方在本合同項下的服務(wù)交付文檔，包括但不限于項目報告、測試報告、用戶手冊等。10.第三方服務(wù)評價報告附件包括第三方在本合同項下的服務(wù)評價報告，包括但不限于服務(wù)滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量評價等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方違約行為包括但不限于：（1）未按照約定支付服務(wù)費用；（2）未按照約定提供必要的工作條件和協(xié)助；（3）未按照約定履行其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照