市場(chǎng)調(diào)研與消費(fèi)者行為分析模型考核試卷

市場(chǎng)調(diào)研與消費(fèi)者行為分析模型考核試卷考生姓名：__________答題日期：_____/_____/_____得分：_________判卷人：_________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是（）

A.分析消費(fèi)者行為

B.提高產(chǎn)品銷(xiāo)量

C.降低生產(chǎn)成本

D.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

2.下列哪個(gè)不屬于定性調(diào)研方法？（）

A.深度訪談

B.焦點(diǎn)小組

C.聯(lián)合分析

D.行為觀察

3.在市場(chǎng)調(diào)研中，樣本量的大小一般取決于（）

A.調(diào)研經(jīng)費(fèi)

B.研究對(duì)象的數(shù)量

C.研究目的

D.數(shù)據(jù)分析方法

4.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的第一步是（）

A.信息收集

B.需求識(shí)別

C.評(píng)價(jià)與選擇

D.購(gòu)后行為

5.下列哪個(gè)因素不屬于影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的四大因素之一？（）

A.文化因素

B.社會(huì)因素

C.個(gè)人因素

D.經(jīng)濟(jì)因素

6.在消費(fèi)者行為分析中，哪一項(xiàng)不屬于心理因素？（）

A.動(dòng)機(jī)

B.認(rèn)知

C.情感

D.收入水平

7.下列哪個(gè)模型不屬于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程模型？（）

A.霍斯金斯模型

B.尼科西亞模型

C.費(fèi)舍爾模型

D.伯德威斯特模型

8.市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是（）

A.產(chǎn)品特性

B.消費(fèi)者需求

C.市場(chǎng)規(guī)模

D.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

9.下列哪個(gè)不屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.產(chǎn)品類型

10.在市場(chǎng)調(diào)研中，隨機(jī)抽樣法的優(yōu)點(diǎn)是（）

A.簡(jiǎn)便易行

B.結(jié)果具有代表性

C.可以節(jié)省調(diào)研經(jīng)費(fèi)

D.可以提高調(diào)研效率

11.下列哪個(gè)不屬于市場(chǎng)調(diào)研的步驟？（）

A.設(shè)計(jì)調(diào)研方案

B.數(shù)據(jù)收集

C.數(shù)據(jù)分析

D.制定營(yíng)銷(xiāo)策略

12.在消費(fèi)者行為分析中，哪一項(xiàng)屬于社會(huì)文化因素？（）

A.家庭

B.參照群體

C.社會(huì)階層

D.個(gè)人偏好

13.下列哪個(gè)不屬于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的五大階段？（）

A.需求識(shí)別

B.信息收集

C.評(píng)價(jià)與選擇

D.購(gòu)買(mǎi)后評(píng)價(jià)

14.下列哪個(gè)模型用于描述消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)的心理過(guò)程？（）

A.霍斯金斯模型

B.尼科西亞模型

C.購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程模型

D.黑箱模型

15.在市場(chǎng)調(diào)研中，下列哪個(gè)方法屬于定性調(diào)研？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.電話訪談

D.在線調(diào)查

16.下列哪個(gè)不屬于消費(fèi)者行為分析中的四大因素？（）

A.文化因素

B.社會(huì)因素

C.個(gè)人因素

D.環(huán)境因素

17.在市場(chǎng)細(xì)分中，哪一項(xiàng)不屬于地理細(xì)分的依據(jù)？（)

A.地理位置

B.氣候條件

C.人口密度

D.文化背景

18.下列哪個(gè)不屬于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響因素？（）

A.個(gè)人偏好

B.經(jīng)濟(jì)條件

C.社會(huì)地位

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

19.在市場(chǎng)調(diào)研中，下列哪個(gè)方法屬于定量調(diào)研？（）

A.深度訪談

B.焦點(diǎn)小組

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.觀察法

20.下列哪個(gè)不屬于消費(fèi)者行為分析的主要任務(wù)？（）

A.分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

B.識(shí)別消費(fèi)者需求

C.預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為

D.制定產(chǎn)品策略

（以下為其他題型，因題目要求僅包含單項(xiàng)選擇題，故不再繼續(xù)編寫(xiě)）

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.市場(chǎng)調(diào)研可以用于以下哪些目的？（）

A.了解市場(chǎng)需求

B.評(píng)估產(chǎn)品特性

C.分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

D.提高生產(chǎn)效率

2.以下哪些屬于定性調(diào)研方法？（）

A.焦點(diǎn)小組

B.深度訪談

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.觀察法

3.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)包括以下哪些方面？（）

A.產(chǎn)品特性

B.消費(fèi)者需求

C.地理位置因素

D.競(jìng)爭(zhēng)狀況

4.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括以下哪些階段？（）

A.需求識(shí)別

B.信息搜索

C.評(píng)估選擇

D.購(gòu)后行為

5.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的個(gè)人因素包括（）

A.年齡

B.收入

C.個(gè)性

D.家庭規(guī)模

6.以下哪些屬于消費(fèi)者行為中的心理因素？（）

A.動(dòng)機(jī)

B.認(rèn)知

C.情感

D.學(xué)習(xí)

7.市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)收集方法包括（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.電話訪談

C.在線調(diào)查

D.焦點(diǎn)小組

8.消費(fèi)者行為分析中的社會(huì)文化因素包括（）

A.家庭

B.參照群體

C.文化

D.社會(huì)階層

9.以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研中常用的抽樣方法？（）

A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣

B.分層抽樣

C.整群抽樣

D.方便抽樣

10.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策中的信息搜索過(guò)程可能包括以下哪些行為？（）

A.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

B.家庭和朋友建議

C.商家廣告

D.網(wǎng)絡(luò)搜索

11.以下哪些模型與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程相關(guān)？（）

A.尼科西亞模型

B.霍斯金斯模型

C.費(fèi)舍爾模型

D.伯德威斯特模型

12.消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)包括（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行為因素

13.市場(chǎng)調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析方法包括（）

A.描述性統(tǒng)計(jì)分析

B.相關(guān)性分析

C.回歸分析

D.主成分分析

14.以下哪些是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的直接外部影響因素？（）

A.家庭

B.文化

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.技術(shù)發(fā)展

15.在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些因素會(huì)影響樣本量的確定？（）

A.研究目的

B.置信水平

C.抽樣誤差

D.研究預(yù)算

16.以下哪些策略可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)制定？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.推廣策略

D.分銷(xiāo)策略

17.消費(fèi)者行為分析中的心理變量可能包括（）

A.動(dòng)機(jī)

B.個(gè)性

C.學(xué)習(xí)

D.生活方式

18.在市場(chǎng)細(xì)分中，以下哪些因素可以作為行為細(xì)分的基礎(chǔ)？（）

A.使用頻率

B.用戶狀態(tài)

C.顧客忠誠(chéng)度

D.購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)

19.以下哪些工具和技術(shù)可以用于市場(chǎng)調(diào)研？（）

A.SPSS軟件

B.調(diào)研問(wèn)卷

C.數(shù)據(jù)挖掘

D.焦點(diǎn)小組討論

20.以下哪些行為屬于消費(fèi)者購(gòu)后行為？（）

A.產(chǎn)品滿意度評(píng)估

B.口碑傳播

C.售后服務(wù)要求

D.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)意向

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.市場(chǎng)調(diào)研是一種系統(tǒng)的、客觀的、定性和定量相結(jié)合的收集、記錄、分析和解釋數(shù)據(jù)的過(guò)程，以解決特定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。其目的是為了__________。（）

2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的第一個(gè)階段是__________。（）

3.在市場(chǎng)細(xì)分中，按照消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為可以將市場(chǎng)分為_(kāi)_________和__________兩大類。（）

4.下列哪個(gè)因素不屬于影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的四大因素：文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素和__________。（）

5.在市場(chǎng)調(diào)研中，__________是一種常用的定量調(diào)研方法，通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷來(lái)收集數(shù)據(jù)。（）

6.消費(fèi)者行為分析中的心理因素主要包括動(dòng)機(jī)、認(rèn)知、情感和__________。（）

7.市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括：確定調(diào)研目的、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、__________、數(shù)據(jù)分析和撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。（）

8.以下哪一項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研中常用的抽樣方法：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、整群抽樣和__________。（）

9.在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，__________階段是消費(fèi)者評(píng)估不同產(chǎn)品的特點(diǎn)，并作出購(gòu)買(mǎi)選擇的階段。（）

10.市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是消費(fèi)者需求的__________。（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是為了提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量。（）

2.在市場(chǎng)細(xì)分中，地理因素是唯一可以用來(lái)細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)。（）

3.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程通常包括需求識(shí)別、信息搜索、評(píng)估選擇、購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)后行為五個(gè)階段。（）

4.定性調(diào)研通常用于收集數(shù)量數(shù)據(jù)，而定量調(diào)研用于收集質(zhì)量數(shù)據(jù)。（）

5.在市場(chǎng)調(diào)研中，樣本量越大，抽樣誤差就越小。（）

6.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為完全是由個(gè)人偏好決定的。（）

7.市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)分析階段只需要進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析。（）

8.產(chǎn)品的價(jià)格策略可以根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果來(lái)制定。（）

9.在消費(fèi)者行為分析中，文化因素對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為沒(méi)有影響。（）

10.市場(chǎng)調(diào)研的報(bào)告只需要包含數(shù)據(jù)和結(jié)論，不需要提供任何建議。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)描述市場(chǎng)調(diào)研在制定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略中的作用，并舉例說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)研如何幫助企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品。

2.論述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的“信息搜索”階段，包括其主要內(nèi)容和可能影響消費(fèi)者信息搜索行為的因素。

3.解釋市場(chǎng)細(xì)分的重要性，并詳細(xì)說(shuō)明如何根據(jù)人口因素和心理因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。

4.分析消費(fèi)者行為中的文化因素和社會(huì)因素，舉例說(shuō)明這些因素如何影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.C

3.B

4.B

5.D

6.D

7.C

8.B

9.D

10.B

11.D

12.C

13.D

14.C

15.C

16.D

17.D

18.A

19.C

20.D

二、多選題

1.ABC

2.AB

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.解決特定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題

2.需求識(shí)別

3.用戶狀態(tài)、顧客忠誠(chéng)度

4.心理因素

5.問(wèn)卷調(diào)查

6.學(xué)習(xí)

7.數(shù)據(jù)收集

8.方便抽樣

9.評(píng)價(jià)與選擇

10.差異性

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.×

五、主觀題（參考）

1.市場(chǎng)調(diào)研可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求、消費(fèi)者偏好和競(jìng)爭(zhēng)狀況，從而制定更有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。例如，通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)某產(chǎn)品功能的需求，企業(yè)可以據(jù)此改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)