2024年度電子商務平臺用戶滿意度調查合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電子商務平臺用戶滿意度調查合同本合同目錄一覽第一條：定義與術語1.1電子商務平臺1.2用戶滿意度調查1.3調查目的1.4調查范圍1.5調查周期第二條：合同主體2.1調查方資質2.2被調查方義務第三條：調查內容3.1調查問卷設計3.2調查指標3.3數(shù)據(jù)收集方法第四條：調查流程與時間安排4.1調查準備階段4.2調查實施階段4.3數(shù)據(jù)處理與分析階段第五條：數(shù)據(jù)保護與保密5.1數(shù)據(jù)安全措施5.2保密義務5.3數(shù)據(jù)使用范圍第六條：調查結果的使用與發(fā)布6.1結果反饋6.2結果應用6.3結果發(fā)布范圍第七條：合同價款與支付7.1合同金額7.2支付方式7.3發(fā)票開具第八條：違約責任8.1調查方違約8.2被調查方違約第九條：爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調解解決9.3法律訴訟第十條：合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止第十一條：法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條：其他約定12.1知識產(chǎn)權保護12.2合同的副本12.3通知與送達第十三條：附件13.1調查問卷樣本13.2調查指標說明13.3數(shù)據(jù)收集與處理方法第十四條：雙方簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條：定義與術語1.1電子商務平臺：指甲方提供的網(wǎng)絡交易平臺，用戶可以在該平臺上進行商品瀏覽、購買、支付等交易活動。1.2用戶滿意度調查：指乙方對甲方電子商務平臺上的用戶進行的一系列調查活動，以了解用戶對平臺的使用體驗、服務滿意度等指標。1.3調查目的：通過用戶滿意度調查，收集用戶對甲方電子商務平臺的使用反饋，為甲方提供改進平臺服務、提升用戶體驗的依據(jù)。1.4調查范圍：本次調查的對象為甲方電子商務平臺上的注冊用戶，調查內容涵蓋用戶對平臺的功能、界面設計、購物流程、售后服務等方面的滿意度。1.5調查周期：本次用戶滿意度調查的周期為2024年度，調查分為兩個階段，第一階段為第一季度，第二階段為第四季度。第二條：合同主體2.1調查方資質：乙方應具備獨立的法人資格，具備用戶滿意度調查的專業(yè)能力和經(jīng)驗，并提供相關的資質證明。2.2被調查方義務：甲方應配合乙方的調查工作，提供必要的調查資料和用戶信息，確保調查的順利進行。第三條：調查內容3.1調查問卷設計：乙方根據(jù)調查目的和調查范圍，設計符合用戶需求的調查問卷，并提交甲方審批。3.2調查指標：調查問卷應包含對用戶滿意度、平臺功能、界面設計、購物流程、售后服務等方面的評價指標。3.3數(shù)據(jù)收集方法：乙方可以通過在線調查、電話訪談等方式收集用戶反饋，確保調查結果的真實性和有效性。第四條：調查流程與時間安排4.1調查準備階段：乙方根據(jù)調查計劃，準備調查工具、培訓調查人員，并與甲方溝通調查細節(jié)。4.2調查實施階段：乙方按照調查計劃進行用戶滿意度調查，確保調查過程的順利進行。4.3數(shù)據(jù)處理與分析階段：乙方對收集到的調查數(shù)據(jù)進行整理、分析，形成調查報告。第五條：數(shù)據(jù)保護與保密5.1數(shù)據(jù)安全措施：乙方應采取有效的數(shù)據(jù)安全措施，保障用戶信息的安全，防止數(shù)據(jù)泄露。5.2保密義務：乙方應對調查過程中獲取的用戶信息保密，不得泄露給第三方，除非法律有明確規(guī)定。5.3數(shù)據(jù)使用范圍：乙方僅將調查結果用于本次用戶滿意度調查，不得用于其他商業(yè)目的。第六條：調查結果的使用與發(fā)布6.1結果反饋：乙方將調查結果以書面報告形式提交給甲方，報告中應詳細描述調查方法、結果及分析。6.2結果應用：甲方根據(jù)調查結果，對電子商務平臺進行改進和優(yōu)化，提升用戶體驗和服務質量。6.3結果發(fā)布范圍：未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將調查結果公開發(fā)布或提供給第三方。第八條：違約責任8.1調查方違約：若乙方未能按照約定時間完成調查問卷的設計、實施和報告提交，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的10%。8.2被調查方違約：若甲方未能按照約定提供必要的調查資料和用戶信息，導致乙方無法正常進行調查，乙方有權解除本合同，并要求甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。第九條：爭議解決9.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2調解解決：若協(xié)商不成，雙方可以請求第三方進行調解，調解結果雙方均應接受。9.3法律訴訟：若調解不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條：合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。10.2合同變更：合同履行期間，若雙方同意變更合同內容，應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3合同終止：合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同自動終止。第十一條：法律適用與爭議解決11.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式：如合同爭議無法通過協(xié)商解決，雙方同意選擇合同簽訂地人民法院作為第一審法院。第十二條：其他約定12.1知識產(chǎn)權保護：雙方在合同履行過程中所涉及的知識產(chǎn)權，歸各自所有，未經(jīng)對方書面同意，不得使用對方的知識產(chǎn)權。12.2合同的副本：雙方各執(zhí)一份合同副本，合同正本遺失或損毀時，以副本為準。12.3通知與送達：雙方通訊地址及聯(lián)系方式發(fā)生變更時，應書面通知對方，并以書面形式送達對方。第十三條：附件13.1調查問卷樣本：乙方提供的調查問卷樣本，作為合同附件。13.2調查指標說明：乙方提供的調查指標詳細說明，作為合同附件。13.3數(shù)據(jù)收集與處理方法：乙方提供的數(shù)據(jù)收集與處理方法說明，作為合同附件。第十四條：雙方簽字蓋章14.1甲方簽字：甲方代表在此處簽字。14.2乙方簽字：乙方代表在此處簽字。14.3合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入15.1第三方定義：本合同所稱的第三方，是指除了甲方和乙方之外，協(xié)助甲方、乙方完成本合同約定的調查工作的其他組織或個人。15.2第三方選擇：甲方、乙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方進行合作，并在合同中明確第三方的權利和義務。15.3第三方責任：第三方應按照本合同約定的調查目的、范圍和指標，客觀、公正地進行調查，并對調查結果的真實性、準確性負責。第十六條：第三方介入后的額外條款16.1第三方合同：甲方、乙方與第三方簽訂的合同，應作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。16.2第三方付款：甲方應按照與第三方簽訂的合同約定，向第三方支付相應的報酬。16.3第三方保密義務：第三方應對調查過程中獲取的用戶信息保密，不得泄露給其他方，除非法律有明確規(guī)定。第十七條：第三方責任限額17.1第三方責任限制：第三方應對其履行合同過程中產(chǎn)生的損害承擔賠償責任，但賠償金額不得超過甲方、乙方實際支付給第三方的報酬金額。17.2第三方過失：若第三方因過失導致調查結果不準確或造成甲方、乙方損失，第三方應承擔相應的賠償責任。17.3第三方侵權：若第三方侵犯甲方、乙方合法權益，如知識產(chǎn)權等，應承擔相應的侵權責任。第十八條：第三方與甲乙方的關系18.1第三方與甲方關系：第三方僅為甲方提供調查服務，不改變甲方與用戶之間的法律關系。18.2第三方與乙方關系：第三方僅為乙方提供調查服務，不改變乙方與用戶之間的法律關系。第十九條：第三方退出19.1第三方退出條件：如第三方在合同履行過程中出現(xiàn)嚴重違約行為，甲方、乙方均有權解除與第三方的合同。19.2第三方退出程序：甲方、乙方與第三方協(xié)商一致后，可書面解除合同，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。第二十條：第三方與甲乙方的溝通20.1第三方與甲方溝通：第三方在進行調查過程中，如遇到問題或困難，應及時與甲方溝通，尋求解決方案。20.2第三方與乙方溝通：乙方在收到調查結果后，如對結果有疑問或建議，應及時與第三方溝通，共同探討改進措施。第二十一條：第三方介入對合同其他條款的影響21.1本合同其他條款對第三方具有約束力，第三方應遵守本合同的約定，履行其合同義務。21.2本合同的修改、解除、終止或無效，不影響甲方、乙方對第三方的權利主張。第二十二條：第三方介入后的爭議解決22.1甲方、乙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。22.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十三條：附件23.1第三方合同：甲方、乙方與第三方簽訂的合同，作為本合同的附件。23.2第三方資質證明：第三方的資質證明文件，作為合同附件。第二十四條：雙方簽字蓋章24.1甲方簽字：甲方代表在此處簽字。24.2乙方簽字：乙方代表在此處簽字。24.3第三方簽字：第三方代表在此處簽字。24.4合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：調查問卷樣本附件說明：本附件提供了調查問卷的樣本，包括問卷的設計、問題及選項。乙方應根據(jù)甲方提供的問卷樣本進行調查，并確保問卷的內容能夠全面、客觀地評估用戶滿意度。附件2：調查指標說明附件說明：本附件詳細說明了調查指標的含義和評估標準，包括用戶對平臺功能、界面設計、購物流程、售后服務等方面的評價指標。乙方應根據(jù)這些指標進行調查，并據(jù)此提交調查報告。附件3：數(shù)據(jù)收集與處理方法附件說明：本附件描述了數(shù)據(jù)收集與處理的方法，包括調查工具、數(shù)據(jù)安全措施等。乙方應按照這些方法進行數(shù)據(jù)收集和處理，確保調查結果的真實性、準確性和有效性。附件4：第三方資質證明附件說明：本附件提供了第三方的資質證明文件，包括第三方的法人資格、經(jīng)營范圍、業(yè)績證明等。甲方、乙方應確認第三方的資質，確保其具備履行合同的能力。附件5：第三方合同附件說明：本附件為甲方、乙方與第三方簽訂的合同，明確了第三方的權利、義務和責任。甲方、乙方應與第三方簽訂合同，并按照合同約定履行各自的權利和義務。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：違約行為示例：甲方未能按照約定時間提供必要的調查資料和用戶信息，導致乙方無法正常進行調查。責任認定：甲方應承擔違約金，違約金為合同金額的10%。2.乙方違約行為及責任認定：違約行為示例：乙方未能按照約定時間完成調查問卷的設計、實施和報告提交。責任認定：乙方應承擔違