2024年度物業(yè)服務(wù)合同（含前期物業(yè)）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)合同（含前期物業(yè)）本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱1.2甲方地址1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4乙方名稱1.5乙方地址1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.7前期物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容1.8物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容第二條合同期限2.1前期物業(yè)服務(wù)期限2.2物業(yè)服務(wù)期限第三條服務(wù)費用3.1前期物業(yè)服務(wù)費用3.2物業(yè)服務(wù)費用3.3費用支付方式及時間第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1前期物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第五條物業(yè)維修及保養(yǎng)5.1物業(yè)維修范圍5.2物業(yè)保養(yǎng)范圍5.3維修保養(yǎng)響應(yīng)時間第六條物業(yè)安全管理6.1物業(yè)安全管理制度6.2安全防范設(shè)施維護6.3應(yīng)急預(yù)案及處置第七條綠化管理及清潔服務(wù)7.1綠化管理范圍及標(biāo)準(zhǔn)7.2清潔服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)第八條公共設(shè)施及設(shè)備維護8.1公共設(shè)施維護范圍8.2設(shè)備維護范圍8.3維護響應(yīng)時間第九條溝通協(xié)調(diào)及投訴處理9.1溝通協(xié)調(diào)機制9.2投訴處理流程及時效第十條違約責(zé)任及賠償10.1違約行為及責(zé)任10.2賠償計算方式及支付第十一條合同變更及解除11.1合同變更條件及程序11.2合同解除條件及程序第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3仲裁解決12.4訴訟解決第十三條合同的生效、終止和續(xù)約13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同續(xù)約條件第十四條其他約定14.1甲方特殊需求14.2乙方服務(wù)承諾14.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：__________1.2甲方地址：__________1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：__________1.4乙方名稱：__________1.5乙方地址：__________1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：__________1.7前期物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容：__________1.8物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容：__________第二條合同期限2.1前期物業(yè)服務(wù)期限：__________2.2物業(yè)服務(wù)期限：__________第三條服務(wù)費用3.1前期物業(yè)服務(wù)費用：__________3.2物業(yè)服務(wù)費用：__________3.3費用支付方式及時間：__________第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1前期物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：__________4.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：__________第五條物業(yè)維修及保養(yǎng)5.1物業(yè)維修范圍：__________5.2物業(yè)保養(yǎng)范圍：__________5.3維修保養(yǎng)響應(yīng)時間：__________第六條物業(yè)安全管理6.1物業(yè)安全管理制度：__________6.2安防范設(shè)施維護：__________6.3應(yīng)急預(yù)案及處置：__________第七條綠化管理及清潔服務(wù)7.1綠化管理范圍及標(biāo)準(zhǔn)：__________7.2清潔服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)：__________第八條公共設(shè)施及設(shè)備維護8.1公共設(shè)施維護范圍：__________8.2設(shè)備維護范圍：__________8.3維護響應(yīng)時間：__________第九條溝通協(xié)調(diào)及投訴處理9.1溝通協(xié)調(diào)機制：__________9.2投訴處理流程及時效：__________第十條違約責(zé)任及賠償10.1違約行為及責(zé)任：__________10.2賠償計算方式及支付：__________第十一條合同變更及解除11.1合同變更條件及程序：__________11.2合同解除條件及程序：__________第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決：__________12.2調(diào)解解決：__________12.3仲裁解決：__________12.4訴訟解決：__________第十三條合同的生效、終止和續(xù)約13.1合同生效條件：__________13.2合同終止條件：__________13.3合同續(xù)約條件：__________第十四條其他約定14.1甲方特殊需求：__________14.2乙方服務(wù)承諾：__________14.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項：__________第八條公共設(shè)施及設(shè)備維護8.1公共設(shè)施維護范圍：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的道路、橋梁、照明、排水系統(tǒng)、公共衛(wèi)生設(shè)施等。8.2設(shè)備維護范圍：包括但不限于供水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、電梯、消防設(shè)施等。8.3維護響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在接到維修通知后，及時進行現(xiàn)場查看，并在規(guī)定時間內(nèi)完成維修工作。第九條溝通協(xié)調(diào)及投訴處理9.1溝通協(xié)調(diào)機制：甲乙雙方應(yīng)建立定期溝通協(xié)調(diào)機制，確保物業(yè)服務(wù)的順利進行。9.2投訴處理流程及時效：乙方收到投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)進行答復(fù)，并在規(guī)定時間內(nèi)采取措施予以解決。第十條違約責(zé)任及賠償10.1違約行為及責(zé)任：雙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對方因此造成的損失。10.2賠償計算方式及支付：賠償金額可根據(jù)甲方實際損失和乙方違約程度進行計算，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。第十一條合同變更及解除11.1合同變更條件及程序：合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除條件及程序：合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。12.2調(diào)解解決：協(xié)商無果的，可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。12.3仲裁解決：調(diào)解不成的，任何一方均可向合同約定的仲裁委員會申請仲裁。12.4訴訟解決：仲裁不成或者雙方未約定仲裁的，可向人民法院提起訴訟。第十三條合同的生效、終止和續(xù)約13.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同終止條件：合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同。13.3合同續(xù)約條件：合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第十四條其他約定14.1甲方特殊需求：甲方如有特殊需求，應(yīng)提前通知乙方，并協(xié)商解決。14.2乙方服務(wù)承諾：乙方承諾按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，確保甲方權(quán)益。14.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項：本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止，應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義及范圍1.1第三方定義：本合同所述第三方指除甲乙方之外，參與合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)服務(wù)提供商、咨詢顧問等。1.2第三方范圍：第三方包括但不限于為甲方提供專業(yè)咨詢服務(wù)的咨詢公司、為乙方提供技術(shù)支持的技術(shù)公司、以及協(xié)助雙方進行溝通協(xié)調(diào)的調(diào)解機構(gòu)等。第二條第三方介入程序及責(zé)任2.1第三方介入程序：當(dāng)甲乙方在合同履行過程中需要第三方介入時，應(yīng)提前通知對方，并共同協(xié)商確定第三方的介入方式和職責(zé)。2.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙方的要求和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，履行合同約定的義務(wù)，確保合同的順利履行。第三條第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)保持與甲方的獨立關(guān)系，如需甲方提供資料、協(xié)助等，第三方應(yīng)提前與甲方溝通，并尊重甲方的意愿。3.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)保持與乙方的獨立關(guān)系，如需乙方提供資料、協(xié)助等，第三方應(yīng)提前與乙方溝通，并尊重乙方的意愿。第四條第三方介入后的協(xié)調(diào)管理4.1第三方介入后的協(xié)調(diào)：甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方進行合同履行，確保第三方能夠順利開展工作。4.2第三方管理：甲乙雙方應(yīng)對第三方的工作進行監(jiān)督和管理，確保第三方按照合同約定和法律法規(guī)的要求履行義務(wù)。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額：第三方對甲乙方的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)第三方的性質(zhì)、介入程度和甲乙方的約定進行確定。5.2責(zé)任限額的確定：甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、違約金等。第六條第三方違約處理6.1第三方違約處理：第三方如違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定和法律法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第七條第三方權(quán)益保護7.1第三方權(quán)益保護：甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除與第三方的合同。7.2第三方合同變更：如甲乙雙方需變更與第三方的合同，應(yīng)提前與第三方協(xié)商，并簽訂書面變更協(xié)議。第八條第三方退出機制8.1第三方退出機制：第三方如因故需退出合同履行，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并協(xié)商確定后續(xù)事宜。8.2第三方退出后的責(zé)任：第三方退出后，應(yīng)按照甲乙雙方的約定和法律法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第九條第三方引起的爭議解決9.1第三方引起的爭議：如合同履行過程中出現(xiàn)由第三方引起的爭議，甲乙雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。9.2第三方引起的訴訟：如協(xié)商無果，甲乙雙方可依法向人民法院提起訴訟，要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條法律法規(guī)規(guī)定的其他事項10.1法律法規(guī)規(guī)定的第三方責(zé)任：本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止，應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。10.2第三方合規(guī)性：第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和甲乙雙方的規(guī)章制度。第十一條合同的生效、終止和續(xù)約11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件：合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同。11.3合同續(xù)約條件：合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第十二條其他約定12.1甲方特殊需求：甲方如有特殊需求，應(yīng)提前通知乙方，并協(xié)商解決。12.2乙方服務(wù)承諾：乙方承諾按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，確保甲方權(quán)益。12.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項：本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止，應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細清單附件二：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊附件三：物業(yè)安全管理規(guī)定附件四：綠化管理及清潔服務(wù)規(guī)定附件五：公共設(shè)施及設(shè)備維護清單附件六：溝通協(xié)調(diào)機制詳細說明附件七：投訴處理流程及時效規(guī)定附件八：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明附件九：第三方服務(wù)合同范本附件十：物業(yè)服務(wù)費用明細表附件十一：物業(yè)維修保養(yǎng)響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)附件十二：應(yīng)急預(yù)案及處置流程附件十三：合同變更、解除和續(xù)約流程附件十四：法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)清單附件的詳細要求和說明：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細清單本附件詳細列舉甲方物業(yè)服務(wù)的各項內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)管理的范圍、服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件二：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊本附件詳細描述物業(yè)服務(wù)的各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等方面的標(biāo)準(zhǔn)。附件三：物業(yè)安全管理規(guī)定本附件詳細規(guī)定物業(yè)安全管理的相關(guān)制度和要求，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的安全檢查、事故應(yīng)急預(yù)案、消防安全管理等。附件四：綠化管理及清潔服務(wù)規(guī)定本附件詳細說明綠化管理和清潔服務(wù)的相關(guān)要求，包括但不限于綠化植物的養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生保持、公共區(qū)域清潔等。附件五：公共設(shè)施及設(shè)備維護清單本附件詳細列出公共設(shè)施及設(shè)備的維護項目和要求，包括但不限于供水供電系統(tǒng)、供暖空調(diào)系統(tǒng)、電梯消防設(shè)備等。附件六：溝通協(xié)調(diào)機制詳細說明本附件詳細描述甲乙雙方溝通協(xié)調(diào)的機制和流程，包括但不限于定期會議、緊急情況響應(yīng)、信息共享等。附件七：投訴處理流程及時效規(guī)定本附件詳細規(guī)定投訴處理的流程和時效，包括但不限于投訴接收、投訴處理步驟、處理結(jié)果反饋等。附件八：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明本附件列出甲乙雙方約定的第三方服務(wù)提供商名單，并提供各提供商的資質(zhì)證明文件。附件九：第三方服務(wù)合同范本附件十：物業(yè)服務(wù)費用明細表本附件詳細列出物業(yè)服務(wù)的各項費用，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費、維修保養(yǎng)費、第三方服務(wù)費等。附件十一：物業(yè)維修保養(yǎng)響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細規(guī)定物業(yè)維修保養(yǎng)的響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于緊急維修、常規(guī)維修的響應(yīng)時間要求。附件十二：應(yīng)急預(yù)案及處置流程本附件詳細描述應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和處置流程，包括但不限于突發(fā)事件的自救互救措施、緊急疏散路徑等。附件十三：合同變更、解除和續(xù)約流程本附件詳細規(guī)定合同變更、解除和續(xù)約的流程，包括但不限于提出申請、協(xié)商一致、書面協(xié)議等。附件十四：法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)清單本附件列舉與物業(yè)服務(wù)合同相關(guān)的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，供甲乙雙方遵守和執(zhí)行。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約行為及責(zé)任：甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用、未提供必要協(xié)助或資料、未履行合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。示例說明：如果甲方未能在合同約定期限內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費用，則構(gòu)成違約。甲方應(yīng)按照合同約定支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失。2.乙方違約行為及責(zé)任：乙方未按照合同約定提供