年度軟件開發(fā)與技術(shù)支持服務(wù)合同（2024版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

年度軟件開發(fā)與技術(shù)支持服務(wù)合同（2024版）本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1軟件開發(fā)服務(wù)1.1.1需求分析1.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)1.1.3編碼與實(shí)現(xiàn)1.1.4測試與調(diào)試1.2技術(shù)支持服務(wù)1.2.1系統(tǒng)維護(hù)1.2.2故障排查1.2.3技術(shù)咨詢1.2.4培訓(xùn)與指導(dǎo)2.合同期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期3.合同金額與支付方式3.1合同金額3.1.1軟件開發(fā)費(fèi)用3.1.2技術(shù)支持費(fèi)用3.2支付方式3.2.1預(yù)付款3.2.2進(jìn)度款3.2.3尾款4.雙方義務(wù)與責(zé)任4.1甲方義務(wù)4.1.1提供需求文檔4.1.2提供必要的技術(shù)支持4.1.3按時(shí)支付合同款項(xiàng)4.2乙方義務(wù)4.2.1按時(shí)完成軟件開發(fā)4.2.2提供及時(shí)的技術(shù)支持4.2.3保密甲方技術(shù)資料5.違約責(zé)任5.1甲方違約5.1.1遲延支付款項(xiàng)5.1.2提供的需求文檔不準(zhǔn)確或不完整5.2乙方違約5.2.1未能按時(shí)完成軟件開發(fā)5.2.2未能提供及時(shí)的技術(shù)支持6.爭議解決6.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議6.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟7.合同的生效、變更與解除7.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效7.2合同的變更7.3合同的解除8.保密條款8.1雙方應(yīng)對(duì)合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1乙方保證開發(fā)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有9.2乙方不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.不可抗力10.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任11.適用法律11.1本合同適用中華人民共和國法律12.合同的簽訂地點(diǎn)與日期12.1合同簽訂地點(diǎn)：____________12.2合同簽訂日期：2024年__月__日13.其他條款14.附件14.1需求文檔14.2軟件開發(fā)計(jì)劃第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1軟件開發(fā)服務(wù)1.1.1需求分析1.1.1.1甲方應(yīng)在合同簽訂后的七個(gè)工作日內(nèi)向乙方提供詳細(xì)的需求文檔，包括功能需求、性能需求、系統(tǒng)架構(gòu)等。1.1.1.2乙方應(yīng)在收到需求文檔后的十個(gè)工作日內(nèi)完成需求分析，并向甲方提交需求分析報(bào)告。1.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)1.1.2.1乙方根據(jù)需求分析報(bào)告，制定系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，包括技術(shù)選型、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)等。1.1.2.2甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案后的七個(gè)工作日內(nèi)提出反饋意見，乙方根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整。1.1.3編碼與實(shí)現(xiàn)1.1.3.1乙方按照最終確定的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行編碼與實(shí)現(xiàn)，并按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提交階段性成果。1.1.3.2甲方應(yīng)在收到階段性成果后的五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，并提出修改意見，乙方根據(jù)修改意見進(jìn)行調(diào)整。1.1.4測試與調(diào)試1.1.4.1乙方完成編碼與實(shí)現(xiàn)后，應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)測試，確保軟件滿足合同約定的功能和性能要求。1.1.4.2甲方應(yīng)在收到測試報(bào)告后的七個(gè)工作日內(nèi)提出反饋意見，乙方根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整。1.2技術(shù)支持服務(wù)1.2.1系統(tǒng)維護(hù)1.2.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)已交付的軟件進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，確保軟件的正常運(yùn)行。1.2.1.2甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)軟件故障后的兩個(gè)工作日內(nèi)通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的四個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)并解決問題。1.2.2故障排查1.2.2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)軟件故障進(jìn)行排查，并提供解決方案。1.2.2.2甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)故障后的兩個(gè)工作日內(nèi)提供故障現(xiàn)象的詳細(xì)描述，并配合乙方進(jìn)行故障排查。1.2.3技術(shù)咨詢1.2.3.1乙方提供軟件使用過程中的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方的疑問。1.2.3.2甲方應(yīng)在需要技術(shù)咨詢時(shí)，向乙方提出咨詢請(qǐng)求。1.2.4培訓(xùn)與指導(dǎo)1.2.4.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方人員進(jìn)行軟件使用培訓(xùn)和指導(dǎo)。1.2.4.2甲方應(yīng)在培訓(xùn)前向乙方提供培訓(xùn)人員名單，并按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。2.合同期限2.1服務(wù)開始日期2.1.1雙方約定，本合同服務(wù)開始日期為2024年__月__日。2.2服務(wù)結(jié)束日期2.2.1雙方約定，本合同服務(wù)結(jié)束日期為2024年__月__日。3.合同金額與支付方式3.1合同金額3.1.1軟件開發(fā)費(fèi)用為人民幣【】元（大寫：【】元整）。3.1.2技術(shù)支持費(fèi)用為人民幣【】元（大寫：【】元整）。3.2支付方式3.2.1預(yù)付款甲方應(yīng)在合同簽訂后的七個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付軟件開發(fā)費(fèi)用的30%作為預(yù)付款，即人民幣【】元（大寫：【】元整）。3.2.2進(jìn)度款乙方在完成階段性成果后，甲方應(yīng)按照約定的比例支付進(jìn)度款，即人民幣【】元（大寫：【】元整）。3.2.3尾款甲方應(yīng)在乙方完成軟件開發(fā)和技術(shù)支持服務(wù)后的七個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付剩余的合同金額，即人民幣【】元（大寫：【】元整）。4.雙方義務(wù)與責(zé)任4.1甲方義務(wù)4.1.1甲方應(yīng)在合同簽訂后的七個(gè)工作日內(nèi)向乙方提供詳細(xì)的需求文檔。4.1.2甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)乙方的階段性成果進(jìn)行驗(yàn)收。4.1.3甲方應(yīng)按時(shí)支付合同款項(xiàng)。4.2乙方義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成軟件開發(fā)，并提供階段性成果。4.2.2乙方應(yīng)提供及時(shí)的技術(shù)支持，響應(yīng)甲方的故障排查和咨詢請(qǐng)求。4.2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的技術(shù)資料予以保密。5.違約責(zé)任5.1甲方違約5.1.1甲方遲延支付款項(xiàng)的，應(yīng)按照遲延支付金額的千分之五向乙方支付違約金。5.1.2甲方提供的需求文檔8.保密條款8.1雙方應(yīng)對(duì)合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。8.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同結(jié)束之日止。8.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1乙方保證開發(fā)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.2乙方不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.3乙方應(yīng)在合同簽訂后向甲方交付完整的軟件和相關(guān)文檔。10.不可抗力10.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。10.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.3雙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的一定時(shí)間內(nèi)，提供相關(guān)證明文件，并協(xié)商合同履行事宜。11.適用法律11.1本合同適用中華人民共和國法律。12.合同的簽訂地點(diǎn)與日期12.1合同簽訂地點(diǎn)：____________12.2合同簽訂日期：2024年__月__日13.其他條款13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。13.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.附件14.1需求文檔14.2軟件開發(fā)計(jì)劃14.3技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1本合同涉及的第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)咨詢方、設(shè)備供應(yīng)商等。15.2甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。15.3第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的選擇、職責(zé)和費(fèi)用等達(dá)成一致。16.第三方責(zé)任16.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定履行其職責(zé)，并對(duì)其提供的服務(wù)負(fù)責(zé)。16.2第三方未按照約定履行其職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。16.3第三方在履行其職責(zé)過程中造成甲方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。17.第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于甲乙雙方之間的合同關(guān)系。17.2甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)不得影響甲乙雙方之間的合同履行。17.3第三方不具有甲乙雙方之間的合同權(quán)利和義務(wù)。18.第三方責(zé)任限額18.1甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，包括賠償限額和責(zé)任范圍。18.2第三方同意按照甲乙雙方的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任限額。18.3若第三方不同意承擔(dān)責(zé)任限額，甲乙雙方可另行協(xié)商確定。19.第三方介入的程序19.1甲乙雙方應(yīng)在合同中約定第三方的介入程序，包括選擇、確認(rèn)和解除等。19.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就介入程序達(dá)成一致。19.3甲乙雙方應(yīng)按照約定程序選擇和解除第三方。20.第三方管理與協(xié)調(diào)20.1甲乙雙方應(yīng)共同管理與協(xié)調(diào)第三方的工作，確保合同的順利履行。20.2甲乙雙方應(yīng)就第三方的工作進(jìn)行定期溝通與評(píng)估。20.3甲乙雙方應(yīng)就第三方的工作問題及時(shí)協(xié)商解決。21.第三方費(fèi)用21.1甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確第三方的費(fèi)用支付方式、時(shí)間和金額。21.2甲方應(yīng)按照約定時(shí)間和金額向乙方支付第三方費(fèi)用。21.3乙方應(yīng)按照約定向第三方支付費(fèi)用。22.第三方違約處理22.1第三方未按照約定履行其職責(zé)的，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商處理。22.2甲方、乙方均有權(quán)解除與第三方的合同關(guān)系。22.3甲乙雙方解除與第三方合同關(guān)系后，應(yīng)按照約定方式處理違約事宜。23.第三方解除合同23.1第三方因特殊情況需解除合同時(shí)，應(yīng)提前通知甲乙雙方。23.2甲乙雙方應(yīng)在收到第三方解除合同通知后的十個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。23.3第三方解除合同后，應(yīng)按照約定方式處理后續(xù)事宜。24.第三方與甲方、乙方的溝通與協(xié)作24.1第三方應(yīng)主動(dòng)與甲方、乙方保持溝通與協(xié)作。24.2甲方、乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和支持，確保第三方順利履行其職責(zé)。24.3甲方、乙方與第三方應(yīng)定期召開溝通會(huì)議，協(xié)調(diào)工作進(jìn)度和問題。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.需求文檔詳細(xì)描述軟件功能、性能、系統(tǒng)架構(gòu)等需求。包括但不限于用戶故事、用例圖、流程圖等。2.軟件開發(fā)計(jì)劃明確軟件開發(fā)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、階段性成果和交付物。包括項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、人員安排、資源分配等。3.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定技術(shù)支持服務(wù)的范圍、時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間等。包括培訓(xùn)安排、技術(shù)咨詢的方式和時(shí)間等。4.第三方服務(wù)協(xié)議明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用支付等。5.保密協(xié)議規(guī)定雙方在合同履行過程中獲得的商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)。包括保密期限、違約責(zé)任等。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議明確軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用權(quán)限。包括乙方對(duì)第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)義務(wù)等。7.不可抗力事件證明文件用于證明不可抗力事件的發(fā)生，包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。8.合同履行過程中的其他相關(guān)文件和資料。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定遲延支付款項(xiàng)：甲方未按照合同約定時(shí)間向乙方支付款項(xiàng)，應(yīng)支付違約金。提供的需求文檔不準(zhǔn)確或不完整：甲方未按照約定提供詳細(xì)的需求文檔，導(dǎo)致乙方開發(fā)工作，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未能按時(shí)完成軟件開發(fā)：乙方未按照約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)提交階段性成果，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。未能提供及時(shí)的技術(shù)支持：乙方未按照約定時(shí)