2024年度房地產公司物業(yè)管理與維修服務協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度房地產公司物業(yè)管理與維修服務協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與定義1.1背景說明1.2定義與解釋第二條物業(yè)管理服務內容2.1物業(yè)范圍與項目2.2物業(yè)管理事項2.3服務時間與頻率第三條維修服務內容3.1維修項目與范圍3.2維修服務流程3.3維修質量標準第四條服務人員與管理4.1服務人員配備4.2服務人員培訓與管理4.3服務人員職責與行為規(guī)范第五條服務費用與支付5.1服務費用計算5.2費用支付方式與時間5.3費用調整機制第六條服務品質保證6.1服務質量標準6.2客戶投訴與處理6.3服務改進與優(yōu)化第七條合同期限與終止7.1合同開始與結束日期7.2合同續(xù)簽條件7.3合同終止與違約處理第八條風險管理與應急處理8.1風險預防與控制8.2突發(fā)事件應急處理8.3保險責任與索賠第九條溝通協(xié)作與信息披露9.1雙方溝通機制9.2信息披露與保密9.3資料交接與管理第十條法律法規(guī)與爭議解決10.1合同遵守的法律法規(guī)10.2合同爭議解決方式10.3法律適用與管轄第十一條違約責任與賠償11.1違約行為與責任11.2賠償范圍與計算11.3違約處理流程第十二條不可抗力與免除責任12.1不可抗力定義12.2不可抗力影響與處理12.3不可抗力免除責任第十三條合同的變更與解除13.1合同變更條件13.2合同解除流程13.3變更與解除的效力第十四條總體陳述與附加條款14.1合同的整體陳述14.2附加條款與補充協(xié)議14.3合同附件說明第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與定義1.1背景說明甲方為房地產公司，乙方為物業(yè)管理公司。甲方擁有某物業(yè)項目的所有權或管理權，乙方具備物業(yè)管理資質，雙方達成一致，由乙方提供物業(yè)管理與維修服務。1.2定義與解釋本協(xié)議中的“物業(yè)項目”指甲方擁有所有權或管理權的房地產項目，具體范圍包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公、公共設施等?！拔飿I(yè)管理”包括物業(yè)的日常維護、清潔、安全、綠化等工作?！熬S修服務”指對物業(yè)項目中的設施、設備進行維修、保養(yǎng)和更換等服務。“甲方”指房地產公司?！耙曳健敝肝飿I(yè)管理公司。“協(xié)議期間”指本協(xié)議起始日至協(xié)議終止日的期間。第二條物業(yè)管理服務內容2.1物業(yè)范圍與項目乙方負責管理的物業(yè)項目包括：住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、公共設施區(qū)等。2.2物業(yè)管理事項(1)物業(yè)設施的日常維護和保養(yǎng)；(2)物業(yè)公共區(qū)域的清潔和衛(wèi)生；(3)物業(yè)管理區(qū)域的安保工作；(4)物業(yè)項目的綠化和環(huán)境維護；(5)處理業(yè)主的咨詢、投訴和建議；(6)按照甲方要求開展其他物業(yè)管理活動。2.3服務時間與頻率乙方應確保物業(yè)管理服務的持續(xù)性和穩(wěn)定性，服務時間與頻率應符合行業(yè)標準，并滿足甲方和業(yè)主的需求。第三條維修服務內容3.1維修項目與范圍乙方負責對物業(yè)項目中的設施、設備進行維修、保養(yǎng)和更換等服務，包括但不限于：(1)供電系統(tǒng)；(2)供水系統(tǒng)；(3)排水系統(tǒng)；(4)供暖系統(tǒng)；(5)空調系統(tǒng)；(6)電梯；(7)消防設施；(8)公共設施和設備。3.2維修服務流程乙方應在接到維修請求后4小時內作出回應，并按照甲方和業(yè)主的要求，及時提供維修服務。3.3維修質量標準乙方應保證維修服務的質量，維修后的設施、設備應達到原廠標準或甲方要求的標準。第四條服務人員與管理4.1服務人員配備乙方應根據(jù)物業(yè)項目的規(guī)模和管理需求，配備足夠數(shù)量的專業(yè)服務人員，并提供相關人員的工作證和身份證明。4.2服務人員培訓與管理乙方應對服務人員進行定期培訓，提高服務質量和服務態(tài)度，并建立服務人員考核制度。4.3服務人員職責與行為規(guī)范乙方服務人員應明確各自職責，遵守公司規(guī)章制度，提供熱情、周到的服務，并維護甲方和業(yè)主的合法權益。第五條服務費用與支付5.1服務費用計算(1)物業(yè)管理費用：按物業(yè)項目的建筑面積、物業(yè)公司管理費率等計算；(2)維修服務費用：按維修項目、維修材料成本、維修人工費用等計算。5.2費用支付方式與時間甲方應按照本協(xié)議約定的期限和方式，向乙方支付物業(yè)管理與維修服務費用。5.3費用調整機制如遇市場行情變化、政策調整等因素，雙方可協(xié)商調整服務費用。第八條風險管理與應急處理8.1風險預防與控制乙方應制定物業(yè)管理風險預防與控制措施，包括但不限于：(1)定期檢查設施、設備，預防故障和事故；(2)建立健全消防安全制度，預防火災事故；(3)加強物業(yè)管理區(qū)域的安保工作，預防治安事件；(4)做好環(huán)境保護工作，預防環(huán)境污染事件。8.2突發(fā)事件應急處理乙方應制定突發(fā)事件應急處理預案，包括但不限于：(1)自然災害；(2)設施、設備故障；(3)安全事故；(4)公共衛(wèi)生事件。8.3保險責任與索賠乙方應購買必要的保險，如物業(yè)責任保險、雇主責任保險等，以保障甲方和業(yè)主的合法權益。在發(fā)生保險事故時，乙方應按照保險條款和程序進行索賠。第九條溝通協(xié)作與信息披露9.1雙方溝通機制雙方應建立定期溝通機制，包括但不限于：(1)定期召開管理會議；(2)及時處理對方的書面溝通請求；(3)緊急事項的即時溝通。9.2信息披露與保密乙方應向甲方披露物業(yè)管理相關的信息，包括但不限于：(1)物業(yè)管理報告；(2)維修服務記錄；(3)費用支出明細。雙方應對在合作過程中獲得的對方商業(yè)秘密和個人信息予以保密，不得泄露給第三方。9.3資料交接與管理雙方應在協(xié)議終止時，按照約定完成相關資料的交接，包括但不限于：(1)物業(yè)管理資料；(2)維修服務記錄；(3)財務報表。第十條法律法規(guī)與爭議解決10.1合同遵守的法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3法律適用與管轄本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第十一條違約責任與賠償11.1違約行為與責任雙方應嚴格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。11.2賠償范圍與計算違約方的賠償責任包括但不限于：(1)直接經濟損失；(2)預期利益損失；(3)合理費用支出。11.3違約處理流程一方違約時，另一方應書面通知違約方，違約方應在接到通知后15日內采取補救措施；逾期未采取補救措施的，甲方有權解除本協(xié)議。第十二條不可抗力與免除責任12.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：(1)自然災害；(2)政府行為；(3)社會異常事件。12.2不可抗力影響與處理因不可抗力導致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響方應立即書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應協(xié)商確定不可抗力對本協(xié)議履行的影響及處理方式。12.3不可抗力免除責任因不可抗力導致一方不能履行本協(xié)議的，受影響方不承擔違約責任。第十三條合同的變更與解除13.1合同變更條件雙方同意，本協(xié)議的變更應書面簽訂，并經雙方代表簽字蓋章生效。13.2合同解除流程一方要求解除本協(xié)議的，應提前30日書面通知對方。協(xié)議解除后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)。13.3變更與解除的效力本協(xié)議的變更或解除不影響雙方在協(xié)議有效期內產生的權利和義務。第十四條總體陳述與附加條款14.1合同的整體陳述本協(xié)議是雙方關于物業(yè)管理與維修服務的完整約定，取代了雙方之前所有的口頭或書面協(xié)議。14.2附加條款與補充協(xié)議本協(xié)議的附加條款或補充協(xié)議應書面簽訂，并經雙方代表簽字蓋章生效。14.3合同附件說明本協(xié)議附件包括但不限于：(1)物業(yè)項目詳細信息；(2)物業(yè)管理與維修服務費用明細第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及到第三方介入的情況，為明確各方的權利義務，現(xiàn)就第三方介入相關事項進行補充約定。第一條第三方定義與分類1.1第三方指本合同之外的其他自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構、維修供應商、業(yè)主委員會等。1.2第三方介入指在合同履行過程中，因第三方的原因或要求，導致甲乙方在合同執(zhí)行上產生分歧或需要依賴第三方協(xié)助解決的情況。第二條第三方介入的處理2.1第三方介入通知當合同一方認為存在第三方介入的情況時，應及時書面通知對方，并說明介入的第三方、介入原因及可能對合同履行產生的影響。2.2第三方選擇與評估甲乙方應共同評估第三方的資質、信譽及服務能力，并共同決定是否接受第三方的介入。若接受第三方介入，甲乙方應與第三方簽訂相應的協(xié)議，明確雙方的權利義務。2.3第三方介入的協(xié)調與監(jiān)督甲乙方應就第三方介入事項建立協(xié)調與監(jiān)督機制，確保第三方按照約定履行義務，并及時解決第三方介入過程中出現(xiàn)的問題。第三條第三方責任限額3.1第三方責任第三方對甲乙方承擔的責任以其承諾的范圍內為限。若第三方未能履行其承諾，導致甲乙方損失的，甲乙方有權要求第三方承擔相應的賠償責任。3.2第三方責任限制除非本合同另有約定，第三方對甲乙方的責任限額不超過其介入事項的實際收益。第四條第三方與其他各方的關系4.1第三方與甲乙方第三方介入本合同并不意味著第三方成為甲乙方的合同當事人，第三方僅向甲乙方提供服務或協(xié)助，不改變甲乙方之間的合同關系。4.2第三方與業(yè)主若第三方為業(yè)主委員會或業(yè)主指定的代表，乙方應與業(yè)主委員會或業(yè)主代表建立溝通機制，確保第三方介入事項的順利實施。4.3第三方與中介方若第三方為中介機構，乙方應要求中介方提供合法有效的資質證明，并按照約定履行中介職責。第五條額外條款與說明5.1第三方介入的額外條款甲乙方應根據(jù)第三方介入的具體情況，簽訂相應的額外條款，包括但不限于：(1)第三方介入的具體事項；(2)第三方應履行的義務；(3)第三方責任限額的確定；(4)第三方與甲乙方的關系界定。5.2第三方介入的說明本合同中的第三方介入說明旨在明確甲乙方在第三方介入情況下的權利義務，第三方介入不影響本合同其他條款的執(zhí)行。第六條違約責任與賠償6.1第三方違約若第三方未能按照約定履行義務，導致甲乙方損失的，甲乙方有權要求第三方承擔違約責任。6.2第三方賠償限額甲乙方要求第三方賠償?shù)慕痤~不得超過第三方介入事項的實際收益。第七條爭議解決雙方因第三方介入事項發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條法律適用與管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)項目詳細信息本附件應包括物業(yè)項目的地理位置、建筑結構、設施設備清單、物業(yè)管理區(qū)域劃分等詳細信息。附件二：物業(yè)管理與維修服務費用明細本附件應詳細列出物業(yè)管理與維修服務費用的計算依據(jù)、費率、收費標準等。附件三：維修服務項目清單本附件應詳細列出乙方應提供的維修服務項目，包括設施設備維修、保養(yǎng)、更換等。附件四：第三方介入事項清單本附件應詳細列出可能需要第三方介入的事項，包括但不限于中介服務、維修供應商選擇、專業(yè)咨詢等。附件五：第三方資質證明文件本附件應包括第三方的營業(yè)執(zhí)照、資質證書、信譽證明等文件。附件六：合同履行過程中的溝通記錄本附件應記錄合同履行過程中的重要溝通事項，包括但不限于會議記錄、書面通知、電子郵件等。附件七：維修服務記錄本附件應記錄維修服務的詳細信息，包括維修項目、維修時間、維修結果等。附件八：費用支出明細本附件應詳細列出合同履行過程中的費用支出，包括但不限于物業(yè)管理費用、維修服務費用等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付物業(yè)管理與維修服務費用。2.乙方未按約定提供物業(yè)管理與維修服務。3.乙方未按約定時間完成維修項目。4.第三方未按約定履行介入事項。5.甲