二零二四年度酒店管理與服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度酒店管理與服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同所述的酒店管理公司名稱及地址第二條：合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條：管理服務(wù)內(nèi)容3.1乙方提供的服務(wù)范圍3.1.1酒店日常運(yùn)營管理3.1.2員工培訓(xùn)及管理3.1.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與提升3.1.4營銷策略制定與執(zhí)行3.1.5財(cái)務(wù)管理與報(bào)表提交3.2乙方不負(fù)責(zé)的服務(wù)范圍第四條：管理費(fèi)用及支付方式4.1管理費(fèi)用的計(jì)算方式4.2管理費(fèi)用的支付周期4.3管理費(fèi)用的支付方式第五條：業(yè)績目標(biāo)及評(píng)估5.1乙方需實(shí)現(xiàn)的業(yè)績目標(biāo)5.2業(yè)績?cè)u(píng)估周期5.3業(yè)績?cè)u(píng)估方法第六條：合同的變更與終止6.1合同變更的條件6.2合同終止的條件6.3合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)處理第七條：違約責(zé)任7.1乙方的違約行為7.2甲方的違約行為7.3違約責(zé)任的具體處理方式第八條：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式8.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)8.3爭(zhēng)議解決的適用法律第九條：合同的生效、修改與解除9.1合同的生效條件9.2合同的修改條件9.3合同的解除條件第十條：保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保護(hù)期限10.3保密信息的使用范圍第十一條：不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的處理方式第十二條：通知與送達(dá)12.1通知的方式12.2通知的送達(dá)地點(diǎn)12.3通知的生效時(shí)間第十三條：其他條款13.1甲方與乙方約定的其他條款第十四條：附件14.1附件一：酒店管理服務(wù)具體內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：管理費(fèi)用支付明細(xì)表14.3附件三：業(yè)績目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)14.4附件四：合同變更、終止及解除的條件和程序第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××酒店管理有限公司1.1甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱：×××酒店1.2乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3酒店管理公司名稱：×××酒店管理有限公司1.3酒店管理公司地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)第二條：合同期限2.1合同開始日期：2024年1月1日2.2合同結(jié)束日期：2024年12月31日第三條：管理服務(wù)內(nèi)容3.1乙方提供的服務(wù)范圍3.1.1酒店日常運(yùn)營管理乙方負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營管理，包括但不限于客房管理、餐飲服務(wù)、前臺(tái)接待、保安保潔等。3.1.2員工培訓(xùn)及管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)酒店員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和管理，提升員工的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。3.1.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與提升乙方應(yīng)定期對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，針對(duì)存在的問題提出改進(jìn)措施，并負(fù)責(zé)實(shí)施。3.1.4營銷策略制定與執(zhí)行乙方負(fù)責(zé)制定酒店的營銷策略，并負(fù)責(zé)執(zhí)行，以提高酒店的知名度和入住率。3.1.5財(cái)務(wù)管理與報(bào)表提交乙方負(fù)責(zé)酒店的財(cái)務(wù)管理，并定期向甲方提交財(cái)務(wù)報(bào)表。3.2乙方不負(fù)責(zé)的服務(wù)范圍乙方不負(fù)責(zé)酒店的硬件設(shè)施更新改造、采購及庫存管理等事項(xiàng)。第四條：管理費(fèi)用及支付方式4.1管理費(fèi)用的計(jì)算方式管理費(fèi)用按照乙方提供的服務(wù)范圍和業(yè)績目標(biāo)進(jìn)行計(jì)算，具體計(jì)算方式見附件一。4.2管理費(fèi)用的支付周期管理費(fèi)用按月支付，每月5日前支付上一個(gè)月的管理費(fèi)用。4.3管理費(fèi)用的支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付管理費(fèi)用。第五條：業(yè)績目標(biāo)及評(píng)估5.1乙方需實(shí)現(xiàn)的業(yè)績目標(biāo)5.2業(yè)績?cè)u(píng)估周期業(yè)績?cè)u(píng)估周期為每月一次。5.3業(yè)績?cè)u(píng)估方法業(yè)績?cè)u(píng)估采用客戶滿意度調(diào)查、營業(yè)收入數(shù)據(jù)和入住率數(shù)據(jù)等指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)估。第六條：合同的變更與終止6.1合同變更的條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2合同終止的條件合同終止的條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，導(dǎo)致合同無法履行。6.3合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)處理合同終止后，乙方應(yīng)向甲方交還酒店管理權(quán)，并按照約定處理合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)。第八條：違約責(zé)任8.1乙方的違約行為（1）未按照約定提供服務(wù)；（2）未達(dá)到約定的業(yè)績目標(biāo)；（3）泄露甲方商業(yè)秘密；（4）其他違反合同約定的行為。8.2甲方的違約行為（1）未按時(shí)支付管理費(fèi)用；（2）干涉乙方正常運(yùn)營管理；（3）其他違反合同約定的行為。8.3違約責(zé)任的具體處理方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體處理方式如下：（1）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式見附件二；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任；（3）守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付解除合同的違約金。第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式（1）向合同簽訂地的人民法院提起訴訟；（2）向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地。9.3爭(zhēng)議解決的適用法律爭(zhēng)議解決的適用法律為中華人民共和國法律。第十條：合同的生效、修改與解除10.1合同的生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的修改條件合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。10.3合同的解除條件合同的解除條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，導(dǎo)致合同無法履行。第十一條：保密條款11.1保密信息的定義保密信息是指合同履行過程中雙方泄露的未公開的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。11.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限為合同終止后五年。11.3保密信息的使用范圍保密信息僅限于合同履行過程中雙方使用，不得泄露給第三方。第十二條：不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力的處理方式發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理措施減少損失。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方可以協(xié)商決定合同的變更、終止或解除。第十三條：通知與送達(dá)13.1通知的方式通知可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行。13.2通知的送達(dá)地點(diǎn)通知的送達(dá)地點(diǎn)為合同約定的雙方地址。13.3通知的生效時(shí)間通知自發(fā)送至對(duì)方指定地址之日起生效。第十四條：附件14.1附件一：酒店管理服務(wù)具體內(nèi)容明細(xì)附件一詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的酒店管理服務(wù)內(nèi)容，包括日常運(yùn)營管理、員工培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、營銷策略制定與執(zhí)行、財(cái)務(wù)管理等方面。14.2附件二：管理費(fèi)用支付明細(xì)表附件二詳細(xì)列出了管理費(fèi)用的計(jì)算方式、支付周期和支付方式等信息。14.3附件三：業(yè)績目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)附件三列出了業(yè)績目標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，包括入住率、客戶滿意度和營業(yè)收入同比增長等指標(biāo)。14.4附件四：合同變更、終止及解除的條件和程序附件四詳細(xì)列出了合同變更、終止及解除的條件和程序，以及違約金計(jì)算方式和爭(zhēng)議解決方式等。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念和范圍1.1第三方是指除甲方和乙方之外的其他個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商、營銷合作伙伴等。1.2第三方介入指第三方在合同履行過程中，根據(jù)雙方約定或合同條款，參與或協(xié)助甲方和乙方完成合同約定的部分或全部義務(wù)。第二條：第三方介入的條件和程序2.1第三方介入的條件第三方介入需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面介入?yún)f(xié)議。2.2第三方介入的程序（1）甲方和乙方就第三方介入的事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見；（2）雙方簽訂書面介入?yún)f(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)；（3）第三方按照介入?yún)f(xié)議的約定參與合同履行。第三條：第三方的主要責(zé)任和義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，履行合同約定的義務(wù)；3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量，不得損害甲方和乙方的利益；3.3第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方；3.4第三方應(yīng)按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成工作，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方和乙方獨(dú)立簽訂合同，第三方對(duì)甲方和乙方不承擔(dān)連帶責(zé)任；4.2甲方和乙方對(duì)第三方的工作成果承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；4.3第三方介入不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系，雙方仍應(yīng)履行合同約定的義務(wù)。第五條：第三方責(zé)任限額5.1第三方應(yīng)對(duì)其履行合同過程中產(chǎn)生的損害承擔(dān)有限責(zé)任，除非第三方故意或重大過失；5.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在介入?yún)f(xié)議中約定，雙方可根據(jù)實(shí)際情況商定責(zé)任限額；5.3如果第三方介入導(dǎo)致合同履行受到影響，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可尋求法律途徑。第六條：第三方介入的變更和終止6.1第三方介入的變更第三方介入如需變更，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容及其影響。6.2第三方介入的終止第三方介入終止的條件和程序應(yīng)在介入?yún)f(xié)議中約定，未經(jīng)雙方同意，任何一方不得單方面終止第三方介入。第七條：第三方介入的違約處理7.1第三方違約第三方如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體處理方式如下：（1）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式見附件二；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任；（3）守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付解除合同的違約金。7.2甲方和乙方違約甲方和乙方如有違約行為，應(yīng)按照合同違約條款承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式（1）向合同簽訂地的人民法院提起訴訟；（2）向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。8.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地。8.3爭(zhēng)議解決的適用法律爭(zhēng)議解決的適用法律為中華人民共和國法律。第九條：合同的生效、修改與解除9.1合同的生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同的修改條件合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。9.3合同的解除條件合同的解除條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，導(dǎo)致合同無法履行。第十條：通知與送達(dá)10.1通知的方式通知可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行。10.2通知的送達(dá)地點(diǎn)通知的送達(dá)地點(diǎn)為合同約定的雙方地址。10.3通知的生效時(shí)間通知自發(fā)送至對(duì)方指定地址之日起生效。第十一條：附件11.1附件一：酒店管理服務(wù)具體內(nèi)容明細(xì)11.2附件二：管理費(fèi)用支付明細(xì)表11.3附件三：業(yè)績目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)11.4附件四：合同變更、終止及解除的條件和程序11.5附件五：第三方介入?yún)f(xié)議第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：酒店管理服務(wù)具體內(nèi)容明細(xì)附件一詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的酒店管理服務(wù)內(nèi)容，包括日常運(yùn)營管理、員工培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、營銷策略制定與執(zhí)行、財(cái)務(wù)管理等方面。具體內(nèi)容包括：1.客房管理：包括房間預(yù)訂、入住登記、退房手續(xù)等；2.餐飲服務(wù)：包括餐廳運(yùn)營、菜單設(shè)計(jì)、食品質(zhì)量控制等；3.前臺(tái)接待：包括客人咨詢、行李寄存、交通指引等；4.保安保潔：包括安全巡查、清潔衛(wèi)生、消防設(shè)施維護(hù)等；5.員工培訓(xùn)：包括服務(wù)技巧、安全意識(shí)、突發(fā)事件處理等；6.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：包括客戶滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等；7.營銷策略制定與執(zhí)行：包括市場(chǎng)推廣、廣告宣傳、合作伙伴關(guān)系建立等；8.財(cái)務(wù)管理：包括財(cái)務(wù)報(bào)表制作、成本控制、收益分析等。附件二：管理費(fèi)用支付明細(xì)表附件二詳細(xì)列出了管理費(fèi)用的計(jì)算方式、支付周期和支付方式等信息。具體內(nèi)容包括：1.管理費(fèi)用計(jì)算方式：根據(jù)乙方提供的服務(wù)范圍和業(yè)績目標(biāo)進(jìn)行計(jì)算；2.支付周期：按月支付，每月5日前支付上一個(gè)月的管理費(fèi)用；3.支付方式：通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付管理費(fèi)用。附件三：業(yè)績目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)附件三列出了業(yè)績目標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，包括入住率、客戶滿意度和營業(yè)收入同比增長等指標(biāo)。具體內(nèi)容包括：1.入住率：不低于85%；2.客戶滿意度：不低于90%；3.營業(yè)收入同比增長：不低于10%。附件四：合同變更、終止及解除的條件和程序附件四詳細(xì)列出了合同變更、終止及解除的條件和程序，以及違約金計(jì)算方式和爭(zhēng)議解決方式等。具體內(nèi)容包括：1.合同變更條件：雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議；2.合同終止條件：合同到期，雙方未續(xù)簽；雙方協(xié)商一致解除合同；一方違約，導(dǎo)致合同無法履行；3.合同解除程序：雙方簽訂書面解除協(xié)議，明確解除條件和后續(xù)處理事項(xiàng)；4.違約金計(jì)算方式：根據(jù)違約情況，按照附件二中的違約金計(jì)算方式進(jìn)行計(jì)算；5.爭(zhēng)議解決方式：雙方可選擇向人民法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議附件五詳細(xì)列出了第三方介入的條件和程序，第三方的主要責(zé)任和義務(wù)，以及第三方與甲乙方的關(guān)系和責(zé)任限額等。具體內(nèi)容包括：1.第三方介入條件：雙方協(xié)商一致，并簽訂書面介入?yún)f(xié)議；2.第三方主要責(zé)任和義務(wù)：按照介入?yún)f(xié)議的約定履行合同約定的義務(wù)；保證服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量；保守商業(yè)秘密；按約定時(shí)間、質(zhì)量完成工作；3.第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方獨(dú)立簽訂合同，對(duì)甲方和乙方不承擔(dān)連帶責(zé)任；甲方和乙方對(duì)第三方的工作成果承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；4.第三方責(zé)任限額：根據(jù)介入?yún)f(xié)議中的約定，明確責(zé)任限額；如無約定，第三方應(yīng)對(duì)其違約行為承擔(dān)有限責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定；2.乙方未達(dá)到約定的業(yè)績目標(biāo)；3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密；4.乙方未按時(shí)完成工作或工作質(zhì)量不符合約定；5.甲方未按時(shí)支付管理費(fèi)用；6.甲方干涉乙方正常運(yùn)營管理；7.其他違反合同約定的行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違