二零二四年度在線訂餐平臺技術服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度在線訂餐平臺技術服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同相關術語定義第二條服務內(nèi)容2.1乙方提供的技術服務內(nèi)容2.2服務范圍和目標2.3服務時間表和里程碑第三條技術支持和維護3.1乙方提供的技術支持3.2故障響應和解決時間3.3維護和更新第四條技術規(guī)范和標準4.1技術規(guī)范和標準要求4.2乙方應遵守的規(guī)定4.3技術文檔和資料提供第五條費用和支付條款5.1服務費用5.2支付方式和時間5.3費用調整條款第六條保密和知識產(chǎn)權6.1保密義務6.2知識產(chǎn)權歸屬和保護第七條違約責任7.1雙方違約的情形7.2違約責任的具體承擔方式第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2訴訟管轄法院第九條合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同終止情形第十條一般條款10.1通知和送達10.2合同的解釋10.3合同的完整性第十一條附則11.1合同附件11.2合同修訂歷史第十二條甲方（客戶）的權利和義務12.1甲方應提供的資料和協(xié)助12.2甲方對乙方的監(jiān)督和檢查第十三條乙方（服務提供商）的權利和義務13.1乙方提供服務的義務13.2乙方對甲方提供的資料的保護第十四條其他約定14.1雙方的其他約定事項第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××在線訂餐平臺有限公司地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱：×××信息技術有限公司地址：××省××市××區(qū)××路××號1.3合同相關術語定義（1）在線訂餐平臺：指甲方運營的，通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供餐飲預訂服務的系統(tǒng)及平臺。（2）技術服務：指乙方為甲方提供的在線訂餐平臺的技術支持、維護、升級等服務。（3）技術支持：指乙方對甲方在使用在線訂餐平臺過程中遇到的技術問題提供咨詢、解答、解決等服務。（4）維護：指乙方對在線訂餐平臺進行日常監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等服務。（5）升級：指乙方根據(jù)甲方需求，對在線訂餐平臺進行功能增加、性能提升等服務。第二條服務內(nèi)容2.1乙方提供的技術服務內(nèi)容（1）為甲方提供在線訂餐平臺的技術支持服務，解答甲方在使用過程中遇到的技術問題。（2）為甲方提供在線訂餐平臺的維護服務，確保平臺的正常運行。（3）為甲方提供在線訂餐平臺的升級服務，根據(jù)甲方需求進行功能增加、性能提升等。2.2服務范圍和目標乙方提供的技術服務范圍包括但不限于在線訂餐平臺的系統(tǒng)架構設計、軟硬件設備維護、網(wǎng)絡信息安全、數(shù)據(jù)備份恢復等。服務目標是在線訂餐平臺穩(wěn)定運行，用戶體驗良好。2.3服務時間表和里程碑（1）技術支持服務：自合同簽訂之日起至合同終止之日止，乙方提供7×24小時在線技術支持。（2）維護服務：自合同簽訂之日起至合同終止之日止，乙方每周進行一次平臺巡檢，確保平臺正常運行。（3）升級服務：根據(jù)甲方需求，乙方在合同期內(nèi)完成至少一次在線訂餐平臺的整體升級。第三條技術支持和維護3.1乙方提供的技術支持乙方設立專門的技術支持團隊，為甲方提供7×24小時在線技術支持，確保甲方在使用過程中遇到的問題能夠及時得到解決。3.2故障響應和解決時間乙方在接到甲方的故障報修后，應在4小時內(nèi)響應，并盡快解決故障。若故障影響甲方正常業(yè)務運營，乙方應優(yōu)先處理。3.3維護和更新乙方負責對在線訂餐平臺進行日常維護和更新，確保平臺的穩(wěn)定運行。維護內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、數(shù)據(jù)備份、安全防護等。第四條技術規(guī)范和標準4.1技術規(guī)范和標準要求乙方應按照我國相關法律法規(guī)和技術規(guī)范要求，為甲方提供技術服務。4.2乙方應遵守的規(guī)定乙方在提供技術服務過程中，應遵守我國的相關法律法規(guī)，尊重甲方的合法權益。4.3技術文檔和資料提供乙方應向甲方提供在線訂餐平臺的技術文檔和操作手冊，便于甲方了解和使用平臺。第五條費用和支付條款5.1服務費用本合同的服務費用為人民幣[金額]元，支付方式為[支付方式]。5.2支付方式和時間甲方應按照本合同約定的支付方式，在合同簽訂之日起[時間]內(nèi)支付全部服務費用。5.3費用調整條款合同履行期間，如因市場行情變化等原因導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調整。第六條保密和知識產(chǎn)權6.1保密義務雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等，應予以嚴格保密。6.2知識產(chǎn)權歸屬和保護雙方在合同履行過程中所創(chuàng)作的知識產(chǎn)權，歸創(chuàng)作方所有。對于已存在的知識產(chǎn)權，乙方應確保不侵犯第三方的知識產(chǎn)權。第八條爭議解決8.1爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄法院本合同爭議的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第九條合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。9.2合同變更程序如雙方同意變更本合同的任何內(nèi)容，應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。9.3合同終止情形本合同在下列情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約，另一方依法解除合同；（3）合同約定的服務期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第十條一般條款10.1通知和送達雙方通過書面形式發(fā)出的通知，應按照對方提供的聯(lián)系方式進行送達。10.2合同的解釋本合同的解釋應遵循合同的文字含義，如需進一步解釋，雙方應共同協(xié)商確定。10.3合同的完整性本合同及其附件構成雙方之間關于在線訂餐平臺技術服務的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。第十一條附則11.1合同附件本合同附件包括：技術服務內(nèi)容清單、服務費用明細表等。11.2合同修訂歷史本合同自[起始日期]起生效，修訂歷史如下：（1）[修訂日期]：修訂了合同第一條，明確了雙方名稱及地址；（2）[修訂日期]：修訂了合同第二條，明確了服務內(nèi)容、范圍和目標；（3）[修訂日期]：修訂了合同第三條，明確了技術支持和維護的詳細要求；（4）[修訂日期]：修訂了合同第四條，明確了技術規(guī)范和標準；（5）[修訂日期]：修訂了合同第五條，明確了費用和支付條款；（6）[修訂日期]：修訂了合同第六條，明確了保密和知識產(chǎn)權的相關規(guī)定；（7）[修訂日期]：修訂了合同第八條，明確了爭議解決方式及訴訟管轄法院；（8）[修訂日期]：修訂了合同第九條，明確了合同的生效、變更和終止條件；（9）[修訂日期]：修訂了合同第十條，明確了合同的一般條款；（10）[修訂日期]：修訂了合同第十一條，明確了附則相關內(nèi)容。第十二條甲方（客戶）的權利和義務12.1甲方應提供的資料和協(xié)助甲方應向乙方提供在線訂餐平臺的相關資料，包括但不限于業(yè)務流程、數(shù)據(jù)接口等，并協(xié)助乙方進行技術服務。12.2甲方對乙方的監(jiān)督和檢查甲方有權對乙方提供的技術服務進行監(jiān)督和檢查，確保服務質量符合合同約定。第十三條乙方（服務提供商）的權利和義務13.1乙方提供服務的義務乙方應按照合同約定，為甲方提供技術支持、維護和升級等服務，確保在線訂餐平臺的穩(wěn)定運行。13.2乙方對甲方提供的資料的保護乙方應對甲方提供的資料予以保密，不得泄露給第三方。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定事項雙方在合同履行過程中，如有其他約定事項，應簽訂書面補充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和條件1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介機構、咨詢顧問、硬件設備供應商等。1.2第三方介入的條件：（1）第三方介入需經(jīng)甲方和乙方書面同意；（2）第三方介入需符合本合同的約定及相關法律法規(guī)；（3）第三方介入不得影響甲方和乙方之間的合同履行。第二條第三方介入的職責和義務2.1第三方介入的職責第三方介入后，應按照甲方和乙方的要求，履行合同約定的職責，確保合同的順利履行。2.2第三方介入的義務第三方介入應遵守我國的相關法律法規(guī)，尊重甲方和乙方的合法權益，按照合同約定提供服務。第三條甲方和乙方的權利和義務3.1甲方和乙方的權利甲方和乙方對第三方介入有監(jiān)督和檢查的權利，確保第三方介入的服務質量符合合同約定。3.2甲方和乙方的義務甲方和乙方應向第三方介入提供必要的資料和協(xié)助，確保第三方介入能夠順利履行合同約定的服務。第四條第三方介入的費用和支付4.1第三方介入的費用第三方介入的費用由甲方和乙方按照合同約定承擔。4.2第三方介入的支付方式甲方和乙方應按照合同約定的支付方式，向第三方介入支付費用。第五條第三方介入的責任限額5.1第三方介入的責任第三方介入應對其提供的服務承擔責任，確保服務符合合同約定。5.2第三方介入的責任限額第三方介入的責任限額應由甲方和乙方在合同中約定，明確第三方介入應承擔的責任范圍和額度。第六條第三方介入的違約處理6.1第三方介入的違約情形第三方介入如發(fā)生違約行為，應按照合同約定承擔違約責任。6.2第三方介入的違約處理甲方和乙方應與第三方介入?yún)f(xié)商解決違約問題，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第七條第三方介入的保密和知識產(chǎn)權7.1第三方介入的保密義務第三方介入應對其在合同履行過程中所獲悉的甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術秘密等，予以嚴格保密。7.2第三方介入的知識產(chǎn)權歸屬第三方介入在合同履行過程中所創(chuàng)作的知識產(chǎn)權，歸第三方介入所有。對于已存在的知識產(chǎn)權，第三方介入應確保不侵犯第三方的知識產(chǎn)權。第八條甲方和乙方的權益保護8.1甲方和乙方的權益保護甲方和乙方應采取措施，保護自身合法權益，防止第三方介入的違約行為。8.2甲方和乙方的權益維護甲方和乙方應在其權利受到侵害時，及時采取法律手段，維護自身權益。第九條第三方介入的退出9.1第三方介入的退出條件第三方介入在履行完合同約定的服務后，應退出合同的履行過程。9.2第三方介入的退出程序第三方介入退出合同履行過程，應向甲方和乙方辦理相關手續(xù)，確保合同的正常履行。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。10.2合同變更程序如雙方同意變更本合同的任何內(nèi)容，應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。10.3合同終止情形本合同在下列情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約，另一方依法解除合同；（3）合同約定的服務期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第十一條一般條款11.1通知和送達雙方通過書面形式發(fā)出的通知，應按照對方提供的聯(lián)系方式進行送達。11.2合同的解釋本合同的解釋應遵循合同的文字含義，如需進一步解釋，雙方應共同協(xié)商確定。11.3合同的完整性本合同及其附件構成雙方之間關于在線訂餐平臺技術服務的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。第十二條附件本合同附件包括：技術服務內(nèi)容清單、服務費用明細表、第三方介入?yún)f(xié)議等。第十三條修訂歷史本合同自[起始日期]起生效，修訂歷史如下：（1）[修訂日期]：修訂了合同第一條，明確了第三方介入的定義和條件；（2）[修訂日期]：修訂了合同第二條，明確了第三方介入的職責和義務；（3）[第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術服務內(nèi)容清單：詳細列出乙方提供的技術服務內(nèi)容，包括但不限于技術支持、維護和升級等。2.服務費用明細表：詳細列出本合同的服務費用明細，包括各項服務的費用及支付方式。3.第三方介入?yún)f(xié)議：詳細約定第三方介入的條件、職責、義務、費用、違約處理等事項。4.保密協(xié)議：規(guī)定甲方和乙方及第三方介入對商業(yè)秘密、技術秘密等保密事項的約定。5.知識產(chǎn)權歸屬協(xié)議：明確甲方、乙方及第三方介入在合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸屬問題。6.技術規(guī)范和標準文檔：詳細列出乙方應遵守的技術規(guī)范和標準，確保在線訂餐平臺的穩(wěn)定運行。7.數(shù)據(jù)備份和恢復方案：詳細說明乙方對在線訂餐平臺數(shù)據(jù)進行備份和恢復的具體方案。8.系統(tǒng)安全方案：詳細列出乙方對在線訂餐平臺進行安全防護的具體措施，確保平臺數(shù)據(jù)的安全性。9.業(yè)務流程和數(shù)據(jù)接口文檔：詳細說明甲方在線訂餐平臺的業(yè)務流程和數(shù)據(jù)接口，方便乙方進行技術服務。10.技術支持響應時間和服務質量標準：明確乙方提供技術支持的響應時間和服務質量標準。11.合同修訂歷史：詳細記錄本合同的修訂過程，包括修訂日期、修訂內(nèi)容等。說明二：違約行為及責任認定：1.技術服務違約：乙方未按照合同約定的時間、質量等要求提供技術服務，視為違約。責任認定：乙方應按照合同約定，承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。2.技術支持違約：乙方未在約定時間內(nèi)響應甲方的技術支持請求，或未解決技術問題，視為違約。責任認定：乙方應按照合同約定，承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。3.維護和更新違約：乙方未按照合同約定的時間、質量等要求進行平臺維護和升級，視為違約。責任認定：乙方應按照合同約定，承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。4.第三方介入違約：第三方介入未按照合同約定的時間、質量等要求提供服務，視為違約。責任認定：第三方介入應按照合同約定，承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。5.知識產(chǎn)權違約：乙方或第三方介入侵犯甲方的知識產(chǎn)權，視為違約。責任認定：乙方或第三方介入應按照