企業(yè)培訓(xùn)工作效率與能力提升

CustomerServiceCommunicationSkills主講人:哇哇哇20XX.XX.XX企業(yè)培訓(xùn)工作效率與能力提升SNAPSOUND.目錄溝通技巧工作效率基本知識(shí)提升執(zhí)行力基本知識(shí)管理的五大職能管理者需要具備的技能管理的五大任務(wù)有效管理的標(biāo)準(zhǔn)為人處世的7個(gè)原則有效的管理工具BasicKnowledge管理者需要具備的技能作為管理者，需要具備以下三個(gè)技能技術(shù)技能運(yùn)用專業(yè)工具與專業(yè)技術(shù)的能力；掌握專業(yè)知識(shí)的能力；分析解決專業(yè)問(wèn)題的能力人際技能取得他人支持的能力；激勵(lì)他人努力工作的努力；妥善處理人際關(guān)系的能力概念技能總攬全局的能力；識(shí)別關(guān)鍵因素的能力；理解事物之間相互關(guān)系的能力有效的管理工具報(bào)告系統(tǒng)人崗匹配有效會(huì)議目標(biāo)管理預(yù)見是管理的一個(gè)基本要素，預(yù)見的目的就是制定行動(dòng)計(jì)劃組織就是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)提供所必要的原料、設(shè)備、資本和人員。通過(guò)指揮的協(xié)調(diào)，能使本單位的所有人做出最好的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的利益協(xié)調(diào)就是指企業(yè)的一切工作者要和諧地配合，以便于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。有效管理的標(biāo)準(zhǔn)高高低效率組織組織效能高效能、高效率組織管理永續(xù)追求的目標(biāo)。高效能、低效率必須提升組織營(yíng)運(yùn)效率，否則會(huì)被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。低效能、高效率必須將組織資源重新放在利益關(guān)系者所關(guān)注的目標(biāo)上。低效能、低效率必須重新擬定組織目標(biāo)，提升組織營(yíng)運(yùn)效率，否則將退出市場(chǎng)。有效的管理：效率+效能=業(yè)績(jī)水平的提高效能是人們?cè)谟心康?、有組織的活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的效率和效果，反映了所開展活動(dòng)目標(biāo)選擇的正確性及其實(shí)現(xiàn)的程度。效率、效果、效益是衡量效能的依據(jù)。提升執(zhí)行力什么是執(zhí)行力?執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)和原因執(zhí)行力的三個(gè)層次執(zhí)行力提升的措施執(zhí)行力文化ImprovedExecution什么是執(zhí)行力執(zhí)行力是指每一單個(gè)的人把上級(jí)的命令和想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。發(fā)展?jié)摿Σ粌H僅是指你的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的發(fā)展?jié)摿?，同時(shí)你也可以通過(guò)你的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品來(lái)判定你們產(chǎn)品當(dāng)前的用戶有多少，市場(chǎng)有多大？那么這是一個(gè)多維度的綜合分析比如說(shuō)，你現(xiàn)在做一款產(chǎn)品，做到了200萬(wàn)的用戶。然后可能你會(huì)感覺是不是不論再怎么拼，市場(chǎng)的盤子也就這么大了。執(zhí)行力的三個(gè)層次高層：執(zhí)行之道中層：執(zhí)行之法基層：執(zhí)行之術(shù)基層懂得執(zhí)行之術(shù)。熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)烈的責(zé)任感，良好的協(xié)作意識(shí)，科學(xué)的時(shí)間管理方法是基層下屬的執(zhí)行之術(shù)。中層具備執(zhí)行之法。要具備一定的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力，又要具備快速、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。既要將高層的意圖貫徹落實(shí)下去，又要帶領(lǐng)自己的下屬完成組織目標(biāo)。高層注重執(zhí)行之道。挑選執(zhí)行力強(qiáng)的中層干部，發(fā)現(xiàn)管理鏈中所出現(xiàn)的問(wèn)題，推行執(zhí)行力的不斷提升。執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)和原因執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)不追求完美注重說(shuō)而不注重做個(gè)人是大業(yè)務(wù)員不愿意承擔(dān)責(zé)任沒有辦法啟發(fā)下屬一視同仁的管理方式只做哥們，不做主管缺乏處罰績(jī)差下屬的決心不能合理調(diào)配人員個(gè)人有情緒對(duì)組織缺乏信心沒有認(rèn)同組織文化團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏配合、團(tuán)結(jié)部門間缺乏協(xié)調(diào)、協(xié)作和溝通團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任下屬滿意度低不堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，馬馬虎虎層層怪罪沒有回音管理人員執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)下屬執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)和原因主管素質(zhì)出臺(tái)制度夠不夠嚴(yán)謹(jǐn)管理者有沒有持續(xù)地跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)？流程是否有利于執(zhí)行？在執(zhí)行過(guò)程中是否缺少行之有效的方法？人際因素管理者不能率先垂范管理者未控制好情緒管理者缺乏對(duì)下屬的信任管理者缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)的控制力管理技能下屬對(duì)組織的發(fā)展缺乏信心對(duì)組織的忠誠(chéng)度不高沒有認(rèn)同組織文化團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏配合、團(tuán)結(jié)高級(jí)溝通技巧認(rèn)識(shí)溝通有效溝通的四大原則有效管理溝通的要素不同對(duì)象的溝通技巧Advancedcommunicationskills時(shí)間管理基本理念我希望在這一年過(guò)去以后得到什么？這一年中還有哪些事情需要我花費(fèi)時(shí)間？我必須做哪些事情？這些事情必須在什么時(shí)候完成？時(shí)間管理基本理念SMART原則二八定律（帕累托法則）四象限原則（時(shí)間管理矩陣）對(duì)象原則（5W2H原則）時(shí)間管理有一些基本原則是可以遵循的，下面介紹幾種常見的工作或管理方法：SMART原則SMART原則SSpecific績(jī)效指標(biāo)必須是具體的MMeasurable績(jī)效指標(biāo)必須是可以衡量的AAttainable績(jī)效指標(biāo)必須是可以達(dá)到的RReasonable績(jī)效指標(biāo)是要與其他目標(biāo)具有一定的相關(guān)性TTimed績(jī)效指標(biāo)必須具有明確的截止期限高級(jí)溝通技巧有效溝通的四大原則與下屬溝通與上司溝通Advancedcommunicationskills有效溝通的四大原則見人下菜碟是有效溝通的成功秘訣(Catchy)；每個(gè)人對(duì)你所要表達(dá)的內(nèi)容理解接受能力、程度以及目的是不同的溝通時(shí)必須選擇合適的方法、渠道和時(shí)機(jī)。01態(tài)度和意識(shí)是有效溝通的基本前提(Aware/Attitudinal)溝通保持積極的心態(tài)，不僅可以使你能夠有效、完整地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)有效的思想情感的交流。02相互尊重是有效溝通的必要條件(Respectful)溝通要有誠(chéng)意、相互尊重，取得對(duì)方的信任并與被溝通者建立感情。03換位思考是有效溝通的初步保證(Empathetic)善于換位思考，站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題，不僅可以充分地理解對(duì)方的感受，進(jìn)而保證溝通的暢通。04不同對(duì)象的溝通技巧——與上司溝通匯報(bào)注意四個(gè)要點(diǎn)要點(diǎn)一：應(yīng)客觀、準(zhǔn)確，盡量不帶有突出個(gè)人和自我評(píng)價(jià)的色彩，以避免引起上司的反感。要點(diǎn)二：匯報(bào)的內(nèi)容與上司原定計(jì)劃和原有期望相對(duì)應(yīng)。要點(diǎn)三：不要單向匯報(bào)。下屬認(rèn)為匯報(bào)就是向上面介紹自己也很少確認(rèn)自己的匯報(bào)上司是否清晰地接受了。要點(diǎn)四：關(guān)注上司的期望。對(duì)于上司所關(guān)注的重點(diǎn)，應(yīng)重點(diǎn)或詳細(xì)進(jìn)行匯報(bào)，盡量與上司看問(wèn)題的角度保持一致。不同對(duì)象的溝通技巧——與下屬溝通商討問(wèn)題要點(diǎn)一：注意傾聽要點(diǎn)二：注意多發(fā)問(wèn)要點(diǎn)三：不要做指示要點(diǎn)四：不要評(píng)價(jià)要點(diǎn)五：下屬下結(jié)論要點(diǎn)六：事先準(zhǔn)備推銷建議明確授權(quán)讓下屬補(bǔ)充完善讓下屬提出疑問(wèn)說(shuō)明建議的特性清楚下屬的利益思考下屬的意見不同對(duì)象的溝通技巧——與下屬溝通下達(dá)命令要點(diǎn)一：遵循5W1H的原則要點(diǎn)二：激發(fā)意愿要點(diǎn)三：口吻平等，用詞禮貌要點(diǎn)四：確認(rèn)下屬理解要點(diǎn)五：你會(huì)為下屬做些什么要點(diǎn)六：相應(yīng)的授權(quán)要點(diǎn)七：讓下屬提出疑問(wèn)要點(diǎn)八：有必要的話，給予輔導(dǎo)聽取匯報(bào)要點(diǎn)一：充分運(yùn)用傾聽技巧要點(diǎn)二：約時(shí)間要點(diǎn)三：當(dāng)場(chǎng)對(duì)問(wèn)題做出評(píng)價(jià)要點(diǎn)四：及時(shí)指出問(wèn)題要點(diǎn)五：適時(shí)關(guān)注下屬的工作過(guò)程要點(diǎn)六：聽取下屬匯報(bào)也要采取主動(dòng)要點(diǎn)七：恰當(dāng)?shù)慕o予下屬評(píng)價(jià)感謝觀看Thanks企業(yè)培訓(xùn)課程之態(tài)度目標(biāo)責(zé)任行動(dòng)增強(qiáng)責(zé)任心提高執(zhí)行力時(shí)間：XX月XX日匯報(bào)人：哇哇哇責(zé)任心執(zhí)行力與目錄1什么是責(zé)任心2正確對(duì)待工作3做一個(gè)有責(zé)任心的員工4提高執(zhí)行力增強(qiáng)責(zé)任心提高執(zhí)行力什么是責(zé)任心增強(qiáng)責(zé)任心提高執(zhí)行力第一部分November27,2024P25of責(zé)任心責(zé)任心是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己和他人、對(duì)家庭和集體、對(duì)國(guó)家和社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。1它是一個(gè)人應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)，是健全人格的基礎(chǔ)，是家庭和睦，社會(huì)安定的保障。2具有責(zé)任心的員工，會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的工作在組織中的重要性，把實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)當(dāng)成是自己的目標(biāo)。3November27,2024P26of責(zé)任心責(zé)任是一種使命，責(zé)任是一種品質(zhì)，是一種追求，是對(duì)自己所負(fù)使命的忠誠(chéng)和守信，是對(duì)本職工作的出色完成。4一個(gè)缺乏責(zé)任感的人，或者一個(gè)不負(fù)責(zé)任的人，不僅會(huì)失去社會(huì)基本認(rèn)可，失去別人的信任與尊重，而且在工作中往往一事無(wú)成。。5履行職責(zé)的最大回報(bào)是，敢于承擔(dān)責(zé)任的工作人員將被賦予更大的責(zé)任和使命，因?yàn)?，只有這樣的工作人員才真正值得信任，才能真正擔(dān)當(dāng)起時(shí)代發(fā)展賦予他的責(zé)任6P27of責(zé)任心本身也是一種技能，而且是其他能力的統(tǒng)帥與核心。能力永遠(yuǎn)由責(zé)任來(lái)承載，有責(zé)任感的人，干工作不會(huì)找借口，不會(huì)挑肥揀瘦，不會(huì)推諉扯皮，而是發(fā)揮聰明才智，想方設(shè)法打開思路、拓寬眼界，千方百計(jì)化解矛盾、解決問(wèn)題。沒有責(zé)任心的執(zhí)行，猶如無(wú)源之水、無(wú)根之木，難以長(zhǎng)久。責(zé)任心P28of責(zé)任心責(zé)任勝于能力！英國(guó)前首相丘吉爾說(shuō)：高尚、偉大的同義詞就是責(zé)任。三分能力,七分責(zé)任。November27,2024P29of勿以善小而不為，勿以惡小而為之。責(zé)任心叔叔，森林禁止吸煙November27,2024P30of不患無(wú)策，只怕無(wú)心…責(zé)任心手術(shù)做錯(cuò)了，我是右腿骨折沒有錯(cuò)，這是防止骨折轉(zhuǎn)移正確對(duì)待工作增強(qiáng)責(zé)任心提高執(zhí)行力第二部分一位學(xué)者對(duì)人生曾有這樣的感悟：正確對(duì)待工作假如你非常討厭工作，那你的生活就是地獄。假如你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂；November27,2024P33of你的付出不會(huì)浪費(fèi)多付出，主動(dòng)付出是一種積極的態(tài)度，是負(fù)責(zé)的具體體現(xiàn),主動(dòng)付出是美德，終會(huì)有所回報(bào)，而決不會(huì)被“浪費(fèi)”。著名投資專家約翰·坦普爾頓經(jīng)過(guò)多次研究得出——“多一盎司定律”：取得突出成就的人與取得中等成就的人幾乎做了同樣多的工作，他們所做出的努力差別很小——只是“多一盎司”。正確對(duì)待工作November27,2024P34of努力工作，不止為了公司正確對(duì)待工作職場(chǎng)上很多人都會(huì)有這樣的思考：你在為誰(shuí)工作？而答案通常是兩種：一種認(rèn)為是在為公司工作，另一種認(rèn)為是在為自己工作。很多時(shí)候，努力工作，不止為了公司，更是在為自己工作，為自己的未來(lái)工作。November27,2024P35of美國(guó)有個(gè)“福特公司”，福特是一個(gè)人，他大學(xué)畢業(yè)后，去一家汽車公司應(yīng)聘。和他同應(yīng)聘的三四個(gè)人都比他學(xué)歷高，當(dāng)前面幾個(gè)人面試之后，他覺得自己沒有什么希望了。但既來(lái)之，則安之。他敲門走進(jìn)了董事長(zhǎng)辦公室，一進(jìn)辦公室，他發(fā)現(xiàn)門口地上有一張紙，彎腰撿了起來(lái)，發(fā)現(xiàn)是一張漬紙，便順手把它扔進(jìn)了廢紙簍里。然后才直到董事長(zhǎng)的辦公桌前，說(shuō)：“我是來(lái)應(yīng)聘的福特?！倍麻L(zhǎng)說(shuō)：“很好，很好！福特先生，你已被我們錄用了?！备Ｌ伢@訝地說(shuō)：“董事長(zhǎng)，我覺得前幾位都比我好，你怎么把我錄用了？”董事長(zhǎng)說(shuō)：“福特先生，前面三位的確學(xué)歷比你高，且儀表堂堂，但是他們眼睛只能“看見”大事，而看不見小事。你的眼睛能看見小事，我認(rèn)為能看見小事的人，將來(lái)自然看到大事，一個(gè)只能“看見”大事的人，他會(huì)忽略很多小事。他是不會(huì)成功的。所以，我才錄用你?！备Ｌ鼐瓦@樣進(jìn)了這個(gè)公司，這個(gè)公司不久就揚(yáng)名天下，福特把這個(gè)公司改為“福特公司”，也相應(yīng)改變了整個(gè)美國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)狀況，使美國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)在世界占居鰲頭，這就是今天“美國(guó)福特公司”的創(chuàng)造人福特。正確對(duì)待工作November27,2024P36of一位公司的老板曾經(jīng)講過(guò)這樣的故事。有個(gè)人來(lái)他公司招聘，經(jīng)過(guò)交談，他覺得那個(gè)人不適合他們公司的工作。因此，他很客氣地和那個(gè)人道別。那個(gè)人從椅子上站起來(lái)時(shí)，手指不小心被椅子上跳出來(lái)的釘子劃了一下。那人順手拿起老板桌子上的鎮(zhèn)紙，把跳出來(lái)的釘子砸了進(jìn)去，然后和老板再見。就在這一刻，老板突然改變了主意，留下了這個(gè)來(lái)應(yīng)聘的人。事后這位老板說(shuō)：“我知道在業(yè)務(wù)上他也許未必適合本公司，但他的責(zé)任心的確令我欣賞。我相信把公司交給這樣的人我會(huì)很放心。正確對(duì)待工作當(dāng)負(fù)責(zé)成為一種自然而然的習(xí)慣時(shí)，它將成為你人生的一筆意想不到的財(cái)富。正確對(duì)待工作想法變，則行為變；行為變，則習(xí)慣變；習(xí)慣變，則性格變；性格變，則人生變。做一個(gè)有責(zé)任心的員工增強(qiáng)責(zé)任心提高執(zhí)行力第三部分小孩子，不小心碰到桌子，大哭。哪一種做法是正確的？為什么？成為有責(zé)任心的員工媽媽看見后，第一個(gè)動(dòng)作就是伸手打桌子，然后哄小孩子：乖乖，別哭！1媽媽要求小孩重新繞桌子走一遍，然后啟發(fā)他：人之所以會(huì)撞上桌子，一般有三種情況：一是你跑太快，剎不住腳；二是不注意看路；三是你心里在想別的事情。2成功者找方法，失敗者找借口在實(shí)際工作中，我們是不是存在這樣的問(wèn)題：成為有責(zé)任心的員工在沒有完成任務(wù)之后，沒有找方法而是找借口；1在沒有完成任務(wù)之后，不是勇敢承擔(dān)責(zé)任，而是互相抱怨、推諉；2在沒有完成任務(wù)之后，沒有為團(tuán)隊(duì)著想，而只顧個(gè)人的得失。3責(zé)任心互動(dòng)問(wèn)題成為有責(zé)任心的員工November27,2024P41of知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員，幾經(jīng)篩選，最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試。復(fù)試由老板親自主持.復(fù)試的問(wèn)題是:老板便丟一張百元假鈔票給復(fù)試者，并命令她到樓下買包香煙。（前提是事先你不知道，老板也沒說(shuō)是假的）思考的問(wèn)題：針對(duì)以上面試問(wèn)題，你的對(duì)策是什么？November27,2024P42of責(zé)任心互動(dòng)問(wèn)題成為有責(zé)任心的員工第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室，老板便丟了一張百元鈔票給她，并命令她到樓下買包香煙。這位女孩心想，自己還未被正式錄用，老板就頤指氣使地命令她做事，因而感到相當(dāng)不滿，更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心。因此，老板丟出來(lái)的錢，她連看都不看，便怒氣沖沖地掉頭離開。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵："哼，他憑什么支使我，這份工作不要也罷！第1位:第二位女孩一進(jìn)來(lái)，也遇到相同的情況，只見她笑瞇瞇地接了錢，但是她也沒有用它去買煙，因?yàn)殁n票是假的。由于她失業(yè)許久，急需一份工作，只好無(wú)奈地掏出自己的一百元真鈔，為老板買了一包煙，還把找回來(lái)的錢，全交給了老板。第2位:一接到錢時(shí)，就發(fā)現(xiàn)錢是假的，她微笑著把假鈔還給老板，并請(qǐng)老板重新?lián)Q一張。第3位:November27,2024P43of責(zé)任心互動(dòng)問(wèn)題成為有責(zé)任心的員工第一個(gè)面試者的心態(tài)，是多數(shù)老板最害怕的類型，畢竟，只會(huì)用情緒來(lái)處理事情的人，任誰(shuí)也不敢將工作托付給他。第1位:第二位面試者的處理方式，則是最不專業(yè)的表現(xiàn)，雖然委曲求全的人比較有敬業(yè)精神，但萬(wàn)一真的遇到重大問(wèn)題，老板需要的不是員工委屈與退縮，而是冷靜與理性的處理能力。第2位:第三位面試者成功了，因?yàn)樵谶@件小事上，她充分表現(xiàn)出責(zé)任心和專業(yè)能力。第3位:November27,2024P44of員工的主要責(zé)任成為有責(zé)任心的員工忠誠(chéng)于自己的團(tuán)隊(duì)和工作；1維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益和形象；2很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感；3認(rèn)真做好本職工作，關(guān)注細(xì)節(jié)；4嚴(yán)格遵守公司制度和企業(yè)文化；5不斷的學(xué)習(xí)提升自己的工作能力；6November27,2024P45of工作責(zé)任心主要體現(xiàn)方式成為有責(zé)任心的員工多問(wèn)自己“做的好不好”；1做到“我要做”，而不是“要我做”；2執(zhí)行力：沒有任何借口，關(guān)注細(xì)節(jié)；3敬崗愛業(yè)，注重信譽(yù)；4屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)，堅(jiān)持到底；5對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)；6以達(dá)成企業(yè)使命為工作目標(biāo)。7November27,2024P46of責(zé)任心的個(gè)人特質(zhì)成為有責(zé)任心的員工對(duì)工作內(nèi)容、工作權(quán)利和職責(zé)有清晰而深刻的認(rèn)識(shí)，了解自己所從事的工作對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要性。工作認(rèn)知：從工作中尋求自身的價(jià)值和滿足；完成工作能給自己帶來(lái)巨大的滿足感和優(yōu)越感。成就感：能夠在攸關(guān)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)整體利益的時(shí)刻，為了保障整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不計(jì)較甚至犧牲“小我”的利益得失，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地工作。樂于奉獻(xiàn)：把工作當(dāng)成是自己的事業(yè)來(lái)做，愿意把這里作為發(fā)展自己的舞臺(tái)。熱愛工作：November27,2024P47of責(zé)任心評(píng)級(jí)對(duì)自己的工作不滿意，工作不夠投入；對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)不夠，不知道其重要性，更無(wú)法從工作中獲得滿足。A-1級(jí)：對(duì)自己的工作有比較充分的認(rèn)識(shí)，工作比較投入，比較熱情；能從工作中獲得較大的滿足，工作任勞任怨，能為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而犧牲自我的利益。A-0級(jí)：強(qiáng)烈的企業(yè)主人翁意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，對(duì)工作幾乎狂熱，全情投入；在工作中獲得極大的滿足與成就，愿意為企業(yè)貢獻(xiàn)自己。A+1級(jí)：能夠與企業(yè)或團(tuán)隊(duì)共患難，在組織需要時(shí)愿意做出“自我犧牲”；熱愛自己的工作，能夠傾情投入；懂得自己工作對(duì)整個(gè)企業(yè)運(yùn)作的重要性，因?yàn)楸M心盡力；能夠不拘泥于工作本身，心懷全局；工作一絲不茍，有始有終；經(jīng)常對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行思考，提出建議。A+2級(jí)：November27,2024P48of人可以不偉大，可以不富有，但不可以沒有責(zé)任心。堅(jiān)守一份責(zé)任，就是堅(jiān)守著生命的追求與信念，就是享受著工作的樂趣和生活的幸福。責(zé)任產(chǎn)生使命，責(zé)任創(chuàng)造卓越。古代先賢荀子曾有精辟之語(yǔ)：“百事之成也，必在敬之；其敗也，必在慢之。”回顧提高執(zhí)行力增強(qiáng)責(zé)任心提高執(zhí)行力第四部分November27,2024P50of一個(gè)故事：別問(wèn)加西亞是誰(shuí)，只管把信送給他。致加西亞的一封信安德魯·羅文，美西戰(zhàn)爭(zhēng)中一名普通的中尉，在