二零二四年電信服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年電信服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3服務(wù)期限2.用戶義務(wù)2.1支付費(fèi)用2.2設(shè)備及軟件要求2.3遵守法律法規(guī)3.電信公司義務(wù)3.1網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量3.2售后服務(wù)3.3保密義務(wù)4.費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.違約責(zé)任5.1用戶違約5.2電信公司違約6.爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑7.合同的生效、變更和終止7.1合同生效7.2合同變更7.3合同終止8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄密責(zé)任9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力處理10.名詞解釋10.1名詞定義10.2名詞解釋11.其他條款11.1雙方約定11.2附錄12.合同簽訂日期13.合同簽訂地點(diǎn)14.雙方簽字蓋章第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、通信質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)慣例。如遇網(wǎng)絡(luò)故障或其他原因?qū)е路?wù)中斷，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，確保甲方正常使用電信服務(wù)。1.3服務(wù)期限本協(xié)議的有效期為____年，自合同簽訂之日起計(jì)算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約____年。2.用戶義務(wù)2.1支付費(fèi)用甲方同意按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，按時(shí)足額向乙方支付電信服務(wù)費(fèi)用。2.2設(shè)備及軟件要求甲方應(yīng)確保使用乙方的電信服務(wù)所需的設(shè)備及軟件符合乙方提供的技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。2.3遵守法律法規(guī)甲方在使用電信服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用電信服務(wù)從事違法活動(dòng)。3.電信公司義務(wù)3.1網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)慣例，確保甲方正常使用電信服務(wù)。3.2售后服務(wù)乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的客戶服務(wù)支持，解答甲方在使用電信服務(wù)過程中遇到的問題。3.3保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的個(gè)人信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方泄露。4.費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照乙方提供的《服務(wù)費(fèi)率表》支付電信服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)，按照約定的周期向甲方出具費(fèi)用清單。4.2支付方式甲方同意按照乙方指定的支付方式，按時(shí)足額支付電信服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整如國家政策調(diào)整或市場(chǎng)變化，乙方可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。乙方應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，并由雙方協(xié)商確定新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。5.違約責(zé)任5.1用戶違約甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。5.2電信公司違約乙方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。6.爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。6.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.保密條款8.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。8.2保密期限乙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日終止。8.3泄密責(zé)任如乙方違反保密義務(wù)導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政府行為等，影響乙方正常履行本協(xié)議的情形。9.2不可抗力后果由于不可抗力事件導(dǎo)致乙方不能履行或部分履行本協(xié)議的，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，本協(xié)議的履行相應(yīng)順延。9.3不可抗力處理雙方應(yīng)盡快協(xié)商確定不可抗力事件對(duì)本協(xié)議影響的具體范圍和處理方案。10.名詞解釋10.1名詞定義本協(xié)議中下列名詞具有如下含義：（1）電信服務(wù)：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定向甲方提供的各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)。（2）服務(wù)費(fèi)用：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定應(yīng)支付給乙方的電信服務(wù)費(fèi)用。（3）不可抗力：指本協(xié)議9.1條款所述的情形。10.2名詞解釋本協(xié)議中其他名詞如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商確定其含義。11.其他條款11.1雙方約定雙方同意，本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均需以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2附錄本協(xié)議附錄包括《服務(wù)項(xiàng)目清單》、《服務(wù)費(fèi)率表》等，為本協(xié)議不可分割的部分。12.合同簽訂日期本協(xié)議于2024年月日簽訂。13.合同簽訂地點(diǎn)本協(xié)議簽訂地點(diǎn)為____（甲方所在地/乙方所在地）。14.雙方簽字蓋章甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義第三方介入指在本合同履行過程中，除甲乙方之外，涉及到的其他方，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方如違反法律法規(guī)或本合同約定，導(dǎo)致甲乙方損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.3第三方權(quán)利第三方根據(jù)本合同約定，有權(quán)獲得相應(yīng)的權(quán)益，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、賠償金等。16.第三方介入的額外條款16.1信息披露甲乙方應(yīng)向第三方披露與本合同履行相關(guān)的必要信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。16.2第三方選擇權(quán)甲乙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并承擔(dān)因選擇不當(dāng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。16.3第三方監(jiān)督第三方有權(quán)對(duì)甲乙方的履約情況進(jìn)行監(jiān)督，確保甲乙方按照本合同約定履行義務(wù)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限定第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任限定在其介入本合同時(shí)的約定范圍內(nèi)。如無特別約定，第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任不超過其收取的費(fèi)用。17.2責(zé)任免除（1）第三方未介入本合同履行過程；（2）第三方已履行法律法規(guī)和本合同約定的義務(wù)；（3）第三方無法預(yù)見或無法避免的不可抗力事件。18.第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方的關(guān)系獨(dú)立，不受甲乙方關(guān)系影響。18.2第三方對(duì)甲乙方的權(quán)利義務(wù)，不構(gòu)成對(duì)另一方的權(quán)利義務(wù)。18.3第三方與甲乙方之間的糾紛，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法解決。19.第三方退出19.1第三方因履行完畢本合同約定的義務(wù)而退出。19.2第三方因不可抗力事件無法繼續(xù)履行義務(wù)，經(jīng)甲乙方同意退出。19.3第三方違反本合同約定，甲乙方有權(quán)要求其退出。20.第三方介入的終止20.1第三方介入終止指第三方完成本合同約定的義務(wù)，或因不可抗力事件導(dǎo)致無法繼續(xù)履行義務(wù)。20.2第三方介入終止后，甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止。21.第三方介入的解除21.1甲乙方均有權(quán)解除與第三方的合同關(guān)系。21.2甲乙方解除與第三方合同關(guān)系的，應(yīng)提前通知第三方，并按照雙方約定辦理相關(guān)手續(xù)。21.3第三方因違約被解除合同關(guān)系的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。22.附加條款22.1甲乙方與第三方簽訂的附加條款，為本合同不可分割的部分。22.2附加條款與本合同有沖突的，以附加條款為準(zhǔn)。23.第三方簽字蓋章第三方（簽字/蓋章）：第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務(wù)項(xiàng)目清單》詳細(xì)列出乙方提供給甲方的各項(xiàng)電信服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。附件二：《服務(wù)費(fèi)率表》詳細(xì)列出各項(xiàng)電信服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)費(fèi)用、增值費(fèi)用等。附件三：《設(shè)備及軟件要求》詳細(xì)列出甲方在使用乙方電信服務(wù)時(shí)所需設(shè)備及軟件的要求，包括品牌、型號(hào)、版本等。附件四：《保密協(xié)議》詳細(xì)列出乙方對(duì)甲方提供的保密信息進(jìn)行保密的義務(wù)、保密期限以及泄密責(zé)任等。附件五：《不可抗力事件說明》詳細(xì)列出不可抗力事件的定義、不可抗力后果以及不可抗力處理等。附件六：《技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)列出乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的義務(wù)、服務(wù)范圍、服務(wù)期限等。附件七：《售后服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)列出乙方提供售后服務(wù)的義務(wù)、服務(wù)范圍、服務(wù)期限等。附件八：《信息披露協(xié)議》詳細(xì)列出甲乙方應(yīng)向第三方披露的必要信息以及信息披露的方式和時(shí)間等。附件九：《第三方監(jiān)督協(xié)議》詳細(xì)列出第三方對(duì)甲乙方的監(jiān)督義務(wù)以及監(jiān)督方式等。附件十：《第三方責(zé)任限額協(xié)議》詳細(xì)列出第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任限額、責(zé)任免除以及責(zé)任計(jì)算方式等。附件十一：《第三方退出協(xié)議》詳細(xì)列出第三方退出的條件、退出程序以及退出后的權(quán)利義務(wù)處理等。附件十二：《第三方介入終止協(xié)議》詳細(xì)列出第三方介入終止的條件、終止程序以及終止后的權(quán)利義務(wù)處理等。附件十三：《第三方解除協(xié)議》詳細(xì)列出甲乙方解除與第三方合同關(guān)系的條件、解除程序以及解除后的權(quán)利義務(wù)處理等。附件十四：《附加條款》詳細(xì)列出甲乙方與第三方簽訂的附加條款，包括條款內(nèi)容、條款效力等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方未按時(shí)足額支付電信服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為逾期金額的千分之五。示例：甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期金額為5000元，則違約金為25元。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：乙方未按照約定提供電信服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為未提供服務(wù)部分費(fèi)用的百分之一。示例：乙方未能提供約定數(shù)量的通話分鐘，按約定每小時(shí)費(fèi)用計(jì)算，違約金為每小時(shí)費(fèi)用的百分之一。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：第三方未按照約定提供技術(shù)支持或售后服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為未提供服務(wù)部分費(fèi)用的百分之一。示例：第三方未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方技術(shù)支持請(qǐng)求，按約定每小時(shí)費(fèi)用計(jì)算，違約金為