二零二四年度技術(shù)服務(wù)合同的服務(wù)內(nèi)容與技術(shù)支持2篇_第1頁
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20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度技術(shù)服務(wù)合同的服務(wù)內(nèi)容與技術(shù)支持1本合同目錄一覽第一條:合同主體與簽訂日期1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同簽訂日期第二條:服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢與支持2.1.1咨詢主題與范圍2.1.2咨詢方式與頻率2.1.3咨詢響應(yīng)時(shí)間2.2技術(shù)培訓(xùn)2.2.1培訓(xùn)主題與內(nèi)容2.2.2培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)2.2.3培訓(xùn)師資與資質(zhì)2.3技術(shù)升級(jí)與維護(hù)2.3.1升級(jí)內(nèi)容與時(shí)間2.3.2維護(hù)范圍與響應(yīng)時(shí)間2.3.3維護(hù)記錄與報(bào)告第三條:技術(shù)支持3.1技術(shù)支持內(nèi)容3.1.1技術(shù)問題解答3.1.2技術(shù)故障排查3.1.3技術(shù)更新與升級(jí)指導(dǎo)3.2技術(shù)支持時(shí)間3.2.1在線支持時(shí)間3.2.2離線支持時(shí)間3.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.3.1在線支持響應(yīng)時(shí)間3.3.2離線支持響應(yīng)時(shí)間第四條:服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間表4.4服務(wù)費(fèi)用支付憑證第五條:服務(wù)期限5.1服務(wù)開始日期5.2服務(wù)結(jié)束日期5.3服務(wù)期限延長(zhǎng)條件第六條:保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露后果第七條:違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式7.3違約金計(jì)算方式第八條:爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3訴訟管轄法院第九條:合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除的程序第十條:合同的生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十一條:法律法規(guī)適用11.1適用法律法規(guī)11.2法律法規(guī)沖突的處理第十二條:其他條款12.1甲方特殊要求12.2乙方特殊承諾12.3雙方約定的其他事項(xiàng)第十三條:附件13.1技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明13.2服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)明細(xì)表13.3培訓(xùn)課程安排表第十四條:簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分:合同如下:第一條:合同主體與簽訂日期1.1甲方名稱:×××公司甲方地址:×××省×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.2乙方名稱:×××技術(shù)有限公司乙方地址:×××省×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.3合同簽訂日期:2024年1月1日第二條:服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢與支持(1)技術(shù)方案設(shè)計(jì)咨詢(2)系統(tǒng)集成與實(shí)施咨詢(3)大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用咨詢(4)云計(jì)算服務(wù)咨詢2.1.2咨詢方式與頻率:乙方通過電話、電子郵件、在線會(huì)議等方式為甲方提供技術(shù)咨詢服務(wù),每周至少進(jìn)行一次在線或離線咨詢。2.1.3咨詢響應(yīng)時(shí)間:乙方接到甲方咨詢后,應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù),對(duì)于復(fù)雜問題,應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予解決方案。2.2技術(shù)培訓(xùn)(1)信息系統(tǒng)集成技術(shù)基礎(chǔ)(2)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)與應(yīng)用(3)云計(jì)算服務(wù)架構(gòu)與實(shí)踐(4)系統(tǒng)維護(hù)與管理2.2.2培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn):培訓(xùn)時(shí)間安排在2024年4月1日至2024年6月30日,每周六在乙方所在地進(jìn)行培訓(xùn)。2.2.3培訓(xùn)師資與資質(zhì):乙方指派具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)資質(zhì)的工程師為甲方進(jìn)行培訓(xùn)。2.3技術(shù)升級(jí)與維護(hù)2.3.1升級(jí)內(nèi)容與時(shí)間:乙方負(fù)責(zé)甲方的信息系統(tǒng)集成、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等技術(shù)的定期升級(jí),升級(jí)時(shí)間安排在每個(gè)季度末。(1)系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控(2)故障排查與修復(fù)(3)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)(4)系統(tǒng)安全防護(hù)乙方接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后,應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù),對(duì)于復(fù)雜問題,應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予解決方案。第三條:技術(shù)支持3.1技術(shù)支持內(nèi)容(1)信息系統(tǒng)集成技術(shù)問題(2)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)與應(yīng)用問題(3)云計(jì)算服務(wù)問題(4)系統(tǒng)維護(hù)與管理問題(1)信息系統(tǒng)集成故障(2)大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用故障(3)云計(jì)算服務(wù)故障(4)系統(tǒng)維護(hù)與管理故障(1)新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)(2)系統(tǒng)集成技術(shù)更新與升級(jí)方案(3)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)與應(yīng)用更新與升級(jí)方案(4)云計(jì)算服務(wù)更新與升級(jí)方案3.2技術(shù)支持時(shí)間3.2.1在線支持時(shí)間:每周一至周五,9:0018:003.2.2離線支持時(shí)間:每周六,9:0018:003.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.3.1在線支持響應(yīng)時(shí)間:乙方接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后,應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)給予回復(fù),對(duì)于復(fù)雜問題,應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)給予解決方案。3.3.2離線支持響應(yīng)時(shí)間:乙方接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后,應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù),對(duì)于復(fù)雜問題,應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予解決方案。第四條:服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用總額:肆拾萬元整(¥400,000)4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式:銀行轉(zhuǎn)賬4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間表:甲方應(yīng)于合同簽訂之日起七個(gè)工作日內(nèi),向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的50%,即貳拾萬元整(¥200,000);剩余服務(wù)費(fèi)用總額的50%,即貳拾萬元整(¥200,000),甲方應(yīng)于乙方完成本合同第二條至第三條約定的服務(wù)內(nèi)容后七個(gè)工作日內(nèi)支付。第八條:違約責(zé)任8.1違約行為8.1.1甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的,應(yīng)向乙方支付違約金,違約金計(jì)算方式為:違約金=應(yīng)付未付服務(wù)費(fèi)用×1%。8.1.2乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)內(nèi)容的,應(yīng)向甲方支付違約金,違約金計(jì)算方式為:違約金=應(yīng)付未付服務(wù)費(fèi)用×1%。8.1.3甲方未按約定使用乙方提供的技術(shù)成果的,應(yīng)向乙方支付違約金,違約金計(jì)算方式為:違約金=應(yīng)付未付技術(shù)成果使用費(fèi)×2%。8.1.4乙方未按約定保護(hù)甲方商業(yè)秘密的,應(yīng)向甲方支付違約金,違約金計(jì)算方式為:違約金=應(yīng)付未付商業(yè)秘密保護(hù)費(fèi)×2%。8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式:違約方應(yīng)承擔(dān)守約方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失,并支付相應(yīng)的違約金。8.3違約金計(jì)算方式:違約金=應(yīng)付未付金額×1%×違約天數(shù)。違約天數(shù)自違約行為發(fā)生之日起計(jì)算至違約行為消除之日止。第九條:爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式:雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu):乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院。9.3訴訟管轄法院:乙方所在地人民法院。第十條:合同的生效與終止10.1合同生效條件:本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件:(1)雙方協(xié)商一致解除本合同;(2)甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用,經(jīng)乙方催告后在合理期限內(nèi)仍未支付的;(4)一方明確表示不履行合同主要義務(wù)的;(5)一方嚴(yán)重違反合同約定,導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的;(6)法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù):合同終止后,雙方應(yīng)按照合同約定履行后續(xù)義務(wù),包括但不限于結(jié)算、保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等。第十一條:法律法規(guī)適用11.1適用法律法規(guī):本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。11.2法律法規(guī)沖突的處理:如果本合同的任何條款與中華人民共和國(guó)法律法規(guī)相沖突,應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn),但不影響其他條款的效力。第十二條:其他條款12.1甲方特殊要求:無。12.2乙方特殊承諾:無。12.3雙方約定的其他事項(xiàng):無。第十三條:附件13.1技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明:附件一。13.2服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)明細(xì)表:附件二。13.3培訓(xùn)課程安排表:附件三。第十四條:簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章:(甲方蓋章)授權(quán)代表:____________簽字:____________日期:____年__月__日14.2乙方簽字蓋章:(乙方蓋章)授權(quán)代表:____________簽字:____________日期:____年__月__日第二部分:第三方介入后的修正第一條:第三方定義與范圍1.1第三方定義:在本合同中,第三方指的是除甲方和乙方之外的其他主體,包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、技術(shù)供應(yīng)商、分包商等。(1)甲方或乙方在履行合同過程中涉及到的合作伙伴;(2)甲方或乙方在合同履行過程中需要依賴的serviceprovider或consultant;(3)其他與甲方或乙方有業(yè)務(wù)往來的主體。第二條:第三方介入的條件與程序2.1第三方介入條件:當(dāng)甲方或乙方在履行合同過程中,因客觀原因需要第三方介入時(shí),應(yīng)提前通知對(duì)方,并按照本合同約定的程序進(jìn)行。2.2第三方介入程序:(1)甲方或乙方如需第三方介入,應(yīng)向?qū)Ψ教峤坏谌浇槿氲臅嫔暾?qǐng),說明介入的理由、范圍和期限;(2)對(duì)方應(yīng)在收到申請(qǐng)后五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù),同意或不同意第三方介入,并說明理由;(3)雙方達(dá)成一致后,甲方或乙方與第三方簽訂相關(guān)的服務(wù)或合作協(xié)議,并將協(xié)議副本提交給對(duì)方;(4)對(duì)方在收到協(xié)議副本后五個(gè)工作日內(nèi)未提出異議,則第三方介入生效。第三條:第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任界定:第三方介入后,其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任范圍和限額由甲方、乙方與第三方共同協(xié)商確定,并在相關(guān)協(xié)議中明確。3.2第三方責(zé)任限制:第三方對(duì)甲方或乙方造成的損失,承擔(dān)的責(zé)任限額不應(yīng)超過甲方、乙方與第三方協(xié)商確定的限額。3.3第三方責(zé)任履行:第三方應(yīng)按照甲方、乙方與其簽訂的協(xié)議履行義務(wù),并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條:第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系:第三方介入后,其與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,由甲方、乙方與第三方共同協(xié)商確定,并在相關(guān)協(xié)議中明確。4.2第三方與中介方、咨詢顧問等的關(guān)系:第三方介入中介方、咨詢顧問等服務(wù)時(shí),中介方、咨詢顧問等對(duì)甲方、乙方承擔(dān)的責(zé)任,不應(yīng)超過其與第三方協(xié)商確定的限額。第五條:第三方介入的變更與終止5.1第三方介入變更:甲方或乙方如需變更第三方介入的內(nèi)容、范圍或期限,應(yīng)提前通知對(duì)方,并按照本合同約定的程序進(jìn)行。5.2第三方介入終止:甲方或乙方如需終止第三方介入,應(yīng)提前通知對(duì)方,并按照本合同約定的程序進(jìn)行。第六條:第三方介入的違約處理6.1第三方違約:第三方未按照與甲方、乙方簽訂的協(xié)議履行義務(wù),或違反本合同的約定,視為違約。6.2違約處理:甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任,包括但不限于違約金、損害賠償?shù)?。第七條:甲方、乙方的權(quán)利與義務(wù)7.1甲方、乙方的權(quán)利:甲方、乙方有權(quán)要求第三方按照約定履行義務(wù),并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.2甲方、乙方的義務(wù):甲方、乙方應(yīng)按照本合同及與第三方簽訂的協(xié)議履行義務(wù),并保證第三方能夠正常履行其義務(wù)。第八條:爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式:當(dāng)甲方、乙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu):乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院。第九條:法律法規(guī)適用9.1適用法律法規(guī):本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。9.2法律法規(guī)沖突的處理:如果本合同的任何條款與中華人民共和國(guó)法律法規(guī)相沖突,應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn),但不影響其他條款的效力。第十條:其他條款10.1甲方、乙方特殊要求:無。10.2第三方特殊承諾:無。10.3雙方約定的其他事項(xiàng):無。第十一條:附件11.1第三方服務(wù)或合作協(xié)議:附件四。第十二條:簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章:(甲方蓋章)授權(quán)代表:____________簽字:____________日期:____年__月__日12.2乙方簽字蓋章:(乙方蓋章)授權(quán)代表:____________簽字:____________日期:____年__月__日12.3第三方簽字蓋章:(第三方蓋章)授權(quán)代表:____________簽字:____________第三部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:附件一:技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件二:服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)明細(xì)表附件三:培訓(xùn)課程安排表附件四:第三方服務(wù)或合作協(xié)議附件一:技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明說明:本附件詳細(xì)描述了乙方為甲方提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容,包括但不限于技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)升級(jí)與維護(hù)等。附件二:服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)明細(xì)表說明:本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì),包括咨詢費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、升級(jí)維護(hù)費(fèi)等,并明確了費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式。附件三:培訓(xùn)課程安排表說明:本附件詳細(xì)列出了培訓(xùn)課程的安排,包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、課程內(nèi)容、講師信息等。附件四:第三方服務(wù)或合作協(xié)議說明:本附件是甲方、乙方與第三方簽訂的服務(wù)或合作協(xié)議,詳細(xì)描述了第三方的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任范圍、費(fèi)用等,并明確了違約責(zé)任。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定:甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用,若未按時(shí)支付,視為違約。違約責(zé)任包括支付違約金和承擔(dān)守約方的經(jīng)濟(jì)損失。示例說明:如果甲方在合同約定的付款時(shí)間內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用,乙方有權(quán)要求甲方支付違約金,違約金計(jì)算方式為應(yīng)付未付服務(wù)費(fèi)用×1%。乙方還可以要求甲方承擔(dān)因未支付服務(wù)費(fèi)用而產(chǎn)生的其他經(jīng)濟(jì)損失。2.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)內(nèi)容責(zé)任認(rèn)定:乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間完成服務(wù)內(nèi)容,若未按時(shí)完成,視為違約。違約責(zé)任包括支付違約金和承擔(dān)守約方的經(jīng)濟(jì)損失。3.甲方未按約定使用乙方提供的技術(shù)成果責(zé)任認(rèn)定:甲方應(yīng)按照合同約定的方式使用乙方提供的技術(shù)成果,若未按約定使用,視為違約。違約責(zé)任包括支付違約金和承擔(dān)守約方的經(jīng)濟(jì)損失。示例說明:如果甲方未按照合同約定的方式使用乙方提供的技術(shù)成果,乙方有權(quán)要求甲方支付違約金,違約金計(jì)算方式為應(yīng)付未付技術(shù)成果使用費(fèi)×2%。乙方還可以要求甲方承擔(dān)因未按約定使用技術(shù)成果而產(chǎn)生的其他經(jīng)濟(jì)損失。4.乙方未按約定保護(hù)甲方商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定:乙方應(yīng)按照合同約定的方式保護(hù)甲方的商業(yè)秘密,若未按約定保護(hù),視為違約。違約責(zé)任包括支付違約金和承擔(dān)守約方的經(jīng)濟(jì)損失。示例說明:如果乙方未按照合同約定的方式保護(hù)甲方的商業(yè)秘密,甲方有權(quán)要求乙方支付違約金,違約金計(jì)算方式為應(yīng)付未付商業(yè)秘密保護(hù)費(fèi)×2%。甲方還可以要求乙方承擔(dān)因未按約定保護(hù)商業(yè)秘密而產(chǎn)生的其他經(jīng)濟(jì)損失。5.第三方未按約定履行義務(wù)責(zé)任認(rèn)定:第三方應(yīng)按照與甲方、乙方簽訂的協(xié)議履行義務(wù),若未按約定履行,視為違約。違約責(zé)任包括支付違約金和承擔(dān)守約方的經(jīng)濟(jì)損失。示例說明:如果第三方未按照與甲方、乙方簽訂的協(xié)議履行義務(wù),甲方、乙方有權(quán)要求第三方支付違約金,違約金計(jì)算方式為應(yīng)付未付金額×1%×違約天數(shù)。甲方、乙方還可以要求第三方承擔(dān)因未履行義務(wù)而產(chǎn)生的其他經(jīng)濟(jì)損失。全文完。二零二四年度技術(shù)服務(wù)合同的服務(wù)內(nèi)容與技術(shù)支持2本合同目錄一覽第一條:合同主體與簽訂日期1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同簽訂日期第二條:服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢與支持服務(wù)2.2技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)2.3技術(shù)開發(fā)服務(wù)2.4技術(shù)升級(jí)與維護(hù)服務(wù)2.5其他技術(shù)服務(wù)內(nèi)容第三條:服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)開始日期與結(jié)束日期3.2服務(wù)地點(diǎn)與方式第四條:技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)4.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人員名單4.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人員資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)第五條:服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2服務(wù)費(fèi)用支付分期5.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間第六條:保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3保密信息的使用與披露第七條:知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與保護(hù)7.1技術(shù)成果歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施第八條:違約責(zé)任與賠償8.1違約行為與責(zé)任8.2賠償金額與方式第九條:爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)第十條:合同的變更與終止10.1合同變更條件與程序10.2合同終止條件與程序第十一條:合同的解釋與適用法律11.1合同解釋權(quán)歸屬11.2適用法律第十二條:合同附件12.1附件一:技術(shù)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.2附件二:技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人員資質(zhì)證明12.3附件三:服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第十三條:其他約定13.1甲方對(duì)乙方的技術(shù)支持滿意度要求13.2乙方對(duì)甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)反饋處理第十四條:簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章(合同結(jié)束)第一部分:合同如下:第一條:合同主體與簽訂日期1.1甲方名稱:×××科技有限公司甲方地址:××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱:×××技術(shù)服務(wù)有限公司乙方地址:××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3合同簽訂日期:2024年3月15日第二條:服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢與支持服務(wù)甲方在合同有效期內(nèi),就產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制等方面遇到的技術(shù)問題,乙方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù),并在必要時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)支持。具體服務(wù)內(nèi)容包括:(1)產(chǎn)品研發(fā)階段的技術(shù)咨詢;(2)生產(chǎn)過程中的技術(shù)難題解決;(3)產(chǎn)品質(zhì)量問題的原因分析與改進(jìn)措施;(4)新技術(shù)、新材料、新工藝的研究與應(yīng)用。2.2技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)乙方針對(duì)甲方產(chǎn)品線的特點(diǎn),為甲方提供定制化的技術(shù)培訓(xùn)課程,培訓(xùn)對(duì)象包括甲方技術(shù)人員、操作人員等。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品知識(shí)、操作技能、故障排查等方面。培訓(xùn)形式包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、實(shí)操演練等。2.3技術(shù)開發(fā)服務(wù)乙方根據(jù)甲方的需求,為甲方提供新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝的開發(fā)服務(wù)。乙方負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、試驗(yàn)開發(fā)、中試放大等工作,并協(xié)助甲方進(jìn)行成果轉(zhuǎn)化。2.4技術(shù)升級(jí)與維護(hù)服務(wù)乙方定期對(duì)甲方現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)升級(jí),以滿足甲方對(duì)產(chǎn)品性能、質(zhì)量、環(huán)保等方面的要求。同時(shí),乙方負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品的維護(hù)工作,確保甲方設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。2.5其他技術(shù)服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)甲方要求,提供合同外的技術(shù)服務(wù),具體內(nèi)容雙方另行商定。第三條:服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)開始日期:合同簽訂之日起3.2服務(wù)結(jié)束日期:合同約定服務(wù)期滿之日3.3服務(wù)地點(diǎn):甲方所在地第四條:技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)4.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人員名單(1),工程師,負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)支持;(2),工程師,負(fù)責(zé)生產(chǎn)工藝技術(shù)支持;(3),工程師,負(fù)責(zé)質(zhì)量控制技術(shù)支持;(4)趙六,工程師,負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。4.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人員資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人員均具有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)學(xué)歷和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),能夠滿足甲方在技術(shù)方面的需求。第五條:服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額:人民幣[具體金額]元5.2服務(wù)費(fèi)用支付分期:分為三個(gè)支付期,每期支付[具體比例]5.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間(1)支付方式:銀行轉(zhuǎn)賬(2)支付時(shí)間:合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用;每期服務(wù)完成后,七個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第六條:保密條款6.1保密信息范圍(1)技術(shù)資料、技術(shù)數(shù)據(jù)、研發(fā)成果;(2)商業(yè)秘密、市場(chǎng)信息、客戶資料;(3)雙方在合作過程中獲取的未公開信息。6.2保密期限:自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。6.3保密信息的使用與披露未經(jīng)對(duì)方書面同意,任何一方不得向第三方披露保密信息。雙方在合作過程中,應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)對(duì)方的保密信息,防止泄露給無關(guān)人員。如發(fā)生泄露,泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。(第一部分合同結(jié)束)第八條:違約責(zé)任與賠償8.1違約行為與責(zé)任(1)甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的,應(yīng)向乙方支付違約金,違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的[具體比例]%;(2)乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)的,應(yīng)向甲方支付違約金,違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的[具體比例]%;(3)一方違反合同其他條款的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2賠償金額與方式(1)違約金:雙方同意違約金計(jì)算方式為違約方應(yīng)支付的金額;(2)賠償金額:因違約行為給守約方造成損失的,違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任;(3)賠償方式:賠償金額通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付給守約方。第九條:爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生的任何爭(zhēng)議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地,訴訟機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。第十條:合同的變更與終止10.1合同變更條件與程序(1)合同變更需雙方協(xié)商一致;(2)合同變更事項(xiàng)應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議,作為合同的組成部分;(3)合同變更不得影響雙方合法權(quán)益。10.2合同終止條件與程序(1)合同期滿,雙方無異議的,合同自然終止;(2)一方嚴(yán)重違反合同條款,對(duì)方有權(quán)解除合同;(3)合同終止前,雙方應(yīng)完成各自的權(quán)利義務(wù),并辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條:合同的解釋與適用法律11.1合同解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。11.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條:合同附件12.1附件一:技術(shù)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.2附件二:技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人員資質(zhì)證明12.3附件三:服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第十三條:其他約定13.1甲方對(duì)乙方的技術(shù)支持滿意度要求甲方對(duì)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)有滿意度要求,具體要求如下:(1)技術(shù)咨詢響應(yīng)時(shí)間不超過[具體時(shí)間]個(gè)工作日;(2)技術(shù)培訓(xùn)滿意度不低于[具體比例]%;(3)技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目成功率不低于[具體比例]%;(4)設(shè)備維護(hù)故障處理時(shí)間不超過[具體時(shí)間]個(gè)工作日。13.2乙方對(duì)甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)反饋處理乙方對(duì)甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)有反饋意見時(shí),應(yīng)在[具體時(shí)間]個(gè)工作日內(nèi)以書面形式通知甲方,甲方應(yīng)在收到反饋后[具體時(shí)間]個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方。第十四條:簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章(第二部分合同結(jié)束)第二部分:第三方介入后的修正第一條:第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外,根據(jù)本合同條款約定,參與或協(xié)助完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容的其他個(gè)人或?qū)嶓w。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢專家、技術(shù)顧問、協(xié)作研發(fā)單位等。第二條:第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序甲方或乙方如需第三方介入,應(yīng)提前[具體時(shí)間]個(gè)工作日向?qū)Ψ酵ㄖ⒄f明介入的第三方類型、職責(zé)及工作范圍。2.2第三方介入條件第三方介入需經(jīng)雙方協(xié)商一致,并簽訂書面協(xié)議,明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。第三條:第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定,提供專業(yè)、及時(shí)、高效的服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量和效果。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī),不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益,不得泄露合同保密信息。第四條:第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方在提供服務(wù)過程中,應(yīng)視為甲乙雙方的合作伙伴,與甲方建立合作關(guān)系。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方在提供服務(wù)過程中,應(yīng)視為甲乙雙方的合作伙伴,與乙方建立合作關(guān)系。第五條:第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在提供服務(wù)過程中,對(duì)甲方或乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任上限。5.2第三方責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供服務(wù)的類型、性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)等因素,由雙方協(xié)商確定,并在書面協(xié)議中明確。5.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整雙方可根據(jù)第三方服務(wù)過程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)、問題等因素,適時(shí)調(diào)整第三方責(zé)任限額,并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第六條:第三方介入的額外條款與說明6.1第三方介入的額外條款包括但不限于第三方的服務(wù)期限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、保密條款等。6.2第三方介入的說明甲方和乙方應(yīng)明確告知第三方本合同的條款內(nèi)容,特別是與第三方相關(guān)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第七條:第三方與甲方、乙方的溝通與協(xié)調(diào)7.1第三方與甲乙方的溝通第三方在提供服務(wù)過程中,應(yīng)保持與甲乙方的良好溝通,及時(shí)反饋服務(wù)進(jìn)展和問題。7.2第三方與甲乙方的協(xié)調(diào)第三方在提供服務(wù)過程中,應(yīng)積極與甲方、乙方協(xié)調(diào),確保服務(wù)內(nèi)容的準(zhǔn)確性和執(zhí)行力。第八條:第三方介入的變更與終止8.1第三方介入的變更8.2第三方介入的終止第三方介入終止后,甲方和乙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù),確保合同的正常履行。第九條:第三方介入的違約責(zé)任9.1第三方違約行為與責(zé)任第三方如違反合同約定,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于賠償甲方和乙方的損失。9.2第三方違約的賠償金額與方式第三方違約的賠償金額和方式,根據(jù)合同約定和第三方責(zé)任限額確定,并通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付給守約方。第十條:爭(zhēng)議解決方式10.1第三方爭(zhēng)議解決方式第三方與甲方、乙方發(fā)生的任何爭(zhēng)議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2第三方爭(zhēng)議解決地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)第三方爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地,訴訟機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。第十一條:合同的變更與終止11.1第三方介入的變更與終止(1)第三方介入的變更條件與程序,按照第二條約定執(zhí)行;(2)第三方介入的終止條件與程序,按照第八條約定執(zhí)行。第十二條:第三方介入的附件12.1附件一:第三方介入服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.2附件二:第三

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