二零二四年度軟件維護(hù)服務(wù)合同標(biāo)的為一款軟件的維護(hù)服務(wù)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度軟件維護(hù)服務(wù)合同，標(biāo)的為一款軟件的維護(hù)服務(wù)本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2甲方地址1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4乙方名稱1.5乙方地址1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式第二條合同標(biāo)的2.1軟件名稱2.2軟件版本號2.3軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容第三條合同期限3.1維護(hù)服務(wù)開始日期3.2維護(hù)服務(wù)結(jié)束日期第四條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容4.1軟件升級4.2故障排查4.3技術(shù)支持4.4培訓(xùn)與指導(dǎo)第五條維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1響應(yīng)時(shí)間5.2解決問題率5.3服務(wù)質(zhì)量保證第六條維護(hù)費(fèi)用6.1維護(hù)費(fèi)用總額6.2支付方式6.3支付時(shí)間第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁機(jī)構(gòu)9.3適用法律第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更條件10.3合同解除條件第十一條附則11.1合同附件11.2合同的修訂11.3合同的終止第十二條其他約定12.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.2信息安全12.3法律法規(guī)遵守第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址13.3通知有效期限第十四條完整協(xié)議14.1本合同構(gòu)成雙方完整協(xié)議14.2取代所有前期協(xié)議與溝通14.3修改權(quán)與解釋權(quán)歸屬第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：甲方全稱，即軟件的擁有者或使用者。1.2甲方地址：甲方的注冊地址或主要經(jīng)營地址。1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：甲方的授權(quán)聯(lián)系人姓名及其聯(lián)系電話、郵箱等。1.4乙方名稱：乙方全稱，即提供軟件維護(hù)服務(wù)的公司。1.5乙方地址：乙方的注冊地址或主要經(jīng)營地址。1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：乙方的授權(quán)聯(lián)系人姓名及其聯(lián)系電話、郵箱等。第二條合同標(biāo)的2.1軟件名稱：具體指明需要維護(hù)的軟件名稱。2.2軟件版本號：需要維護(hù)的軟件的具體版本號。2.3.1軟件升級：乙方負(fù)責(zé)在合同期限內(nèi)對軟件進(jìn)行升級，確保軟件的版本為最新版本。2.3.2故障排查：乙方負(fù)責(zé)對軟件在使用過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行排查，并提供解決方案。2.3.3技術(shù)支持：乙方提供電話、在線客服或現(xiàn)場支持等方式，解答甲方在使用軟件過程中遇到的問題。2.3.4培訓(xùn)與指導(dǎo)：乙方提供必要的軟件使用培訓(xùn)和操作指導(dǎo)，以幫助甲方更好地使用軟件。第三條合同期限3.1維護(hù)服務(wù)開始日期：合同正式生效后的具體開始日期。3.2維護(hù)服務(wù)結(jié)束日期：合同期限結(jié)束的具體日期。第四條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容4.1軟件升級：乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)定期提供軟件升級服務(wù)，確保甲方使用的軟件為最新版本。4.2故障排查：乙方應(yīng)對甲方在軟件使用過程中遇到的問題進(jìn)行及時(shí)排查，并提供解決方案。4.3技術(shù)支持：乙方應(yīng)提供電話、在線客服或現(xiàn)場支持等方式，解答甲方在使用軟件過程中遇到的問題。4.4培訓(xùn)與指導(dǎo)：乙方應(yīng)對甲方人員進(jìn)行軟件使用培訓(xùn)和操作指導(dǎo)，以提高甲方人員對軟件的熟悉度和使用效率。第五條維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1響應(yīng)時(shí)間：乙方對甲方提出的故障排查和技術(shù)支持請求應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出響應(yīng)，具體響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在合同中明確。5.2解決問題率：乙方應(yīng)確保在接收到甲方的故障排查請求后，能夠及時(shí)解決問題，并保證問題解決率符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。5.3服務(wù)質(zhì)量保證：乙方應(yīng)保證所提供的維護(hù)服務(wù)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條維護(hù)費(fèi)用6.1維護(hù)費(fèi)用總額：明確合同期限內(nèi)乙方向甲方提供的軟件維護(hù)服務(wù)的總費(fèi)用。6.2支付方式：明確甲方支付維護(hù)費(fèi)用的方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等。6.3支付時(shí)間：明確甲方支付維護(hù)費(fèi)用的具體時(shí)間，如合同開始之日起的每個(gè)月底等。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按約定時(shí)間支付維護(hù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付遲延付款的違約金，違約金的具體金額應(yīng)在合同中明確。8.2乙方違約責(zé)任：如乙方未按約定提供維護(hù)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償甲方損失等。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2仲裁機(jī)構(gòu)：如雙方同意通過仲裁解決爭議，應(yīng)選定乙方所在地有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。9.3適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更條件：如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3合同解除條件：如雙方同意解除合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十一條附則11.1合同附件：本合同附件包括軟件維護(hù)服務(wù)詳細(xì)計(jì)劃、維護(hù)服務(wù)記錄等。11.2合同的修訂：本合同的修訂應(yīng)經(jīng)雙方書面同意，并在合同中明確修訂內(nèi)容。第十二條其他約定12.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：乙方應(yīng)保證在提供維護(hù)服務(wù)過程中不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。12.2信息安全：乙方應(yīng)對甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，并采取適當(dāng)?shù)陌踩胧┍Ｗo(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全。12.3法律法規(guī)遵守：雙方均應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，不得以任何形式違反法律法規(guī)。第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式：雙方之間的通知可以通過書面、電子郵件、電話等方式進(jìn)行。13.2送達(dá)地址：雙方應(yīng)在合同中明確各自的送達(dá)地址。13.3通知有效期限：通知自發(fā)送之日起視為有效，除非對方在通知中指明的期限內(nèi)提出異議。第十四條完整協(xié)議14.1本合同構(gòu)成雙方完整協(xié)議，取代所有前期協(xié)議與溝通。14.2本合同的任何修改權(quán)與解釋權(quán)歸屬雙方共同所有。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與界定1.1第三方：指在本合同履行過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他個(gè)體或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、客戶等。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1乙方在提供維護(hù)服務(wù)過程中，需要依賴第三方的產(chǎn)品或服務(wù)。2.1.2甲方在軟件使用過程中，涉及第三方的知識產(chǎn)權(quán)或服務(wù)。2.1.3甲乙雙方在履行合同過程中，需要與第三方進(jìn)行必要的溝通和協(xié)調(diào)。第三條第三方責(zé)任限定3.1第三方責(zé)任：第三方對于其提供的產(chǎn)品或服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，甲乙雙方不承擔(dān)第三方行為的法律后果。3.2第三方責(zé)任限額：如第三方介入導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問題，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定確定第三方的責(zé)任限額。第四條第三方義務(wù)4.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的合理要求，提供必要的產(chǎn)品或服務(wù)。4.2第三方應(yīng)保證其提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.3第三方應(yīng)承擔(dān)因其提供的產(chǎn)品或服務(wù)導(dǎo)致的甲方損失的責(zé)任。第五條甲乙雙方的義務(wù)5.1甲方應(yīng)協(xié)助乙方與第三方進(jìn)行必要的溝通和協(xié)調(diào)。5.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保其符合合同要求。5.3甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌谌浇槿氘a(chǎn)生的損失的責(zé)任。第六條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通6.1甲乙雙方應(yīng)建立第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制，確保合同履行順利。6.2甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事宜進(jìn)行及時(shí)的溝通和協(xié)商，解決存在的問題。6.3甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)因第三方介入導(dǎo)致的合同履行延遲的責(zé)任。第七條第三方介入的變更與解除7.1第三方介入的變更：如甲方或乙方因合理原因需要變更第三方，應(yīng)提前通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行變更。7.2第三方介入的解除：如甲方或乙方因合理原因需要解除與第三方的合作關(guān)系，應(yīng)提前通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后解除。第八條第三方介入的違約責(zé)任8.1第三方違約：如第三方未履行其合同義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方合同履行受影響，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲乙雙方的責(zé)任：如甲乙雙方未履行其對第三方的協(xié)助和監(jiān)督義務(wù)，導(dǎo)致合同履行受影響，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條爭議解決9.1第三方介入的爭議解決方式：如第三方介入導(dǎo)致合同履行產(chǎn)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2第三方作為被告：如第三方作為被告參與爭議解決，甲乙雙方應(yīng)提供必要的證據(jù)和協(xié)助。第十條合同的效力10.1第三方介入不影響本合同的效力，本合同仍然對甲乙雙方具有法律約束力。10.2本合同中關(guān)于第三方的條款獨(dú)立于本合同其他條款，具有同等法律效力。第十一條附則11.1合同附件：如本合同涉及第三方介入的相關(guān)文件，應(yīng)作為合同附件。11.2合同修訂：本合同的修訂應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意，并在合同中明確修訂內(nèi)容。第十二條其他約定12.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：第三方應(yīng)保證其提供產(chǎn)品或服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。12.2信息安全：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。12.3法律法規(guī)遵守：第三方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，不得以任何形式違反法律法規(guī)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件維護(hù)服務(wù)詳細(xì)計(jì)劃詳細(xì)描述乙方提供維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容、時(shí)間安排、服務(wù)人員等信息。附件二：維護(hù)服務(wù)記錄記錄乙方提供維護(hù)服務(wù)的詳細(xì)情況，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、問題解決情況等。附件三：第三方產(chǎn)品或服務(wù)提供協(xié)議如乙方需要依賴第三方產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)提供與第三方簽訂的協(xié)議副本，詳細(xì)描述第三方產(chǎn)品或服務(wù)的范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任限額等信息。附件四：知識產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議如軟件涉及第三方知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)提供與知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人簽訂的許可協(xié)議副本，詳細(xì)描述許可范圍、使用條件、違約責(zé)任等信息。附件五：信息安全協(xié)議描述乙方對甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行信息安全保護(hù)的協(xié)議，包括數(shù)據(jù)保護(hù)、隱私保護(hù)、安全措施等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為一：乙方未按照約定時(shí)間提供維護(hù)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定時(shí)間提供維護(hù)服務(wù)，如未能按時(shí)提供，應(yīng)承擔(dān)遲延履行違約金的責(zé)任。示例說明：如果乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付遲延履行違約金，違約金的計(jì)算方式應(yīng)在合同中明確。違約行為二：乙方提供的維護(hù)服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)保證提供的維護(hù)服務(wù)符合約