大數據與人工智能營銷（南昌大學）知到智慧樹章節(jié)答案

第一章單元測試第二章單元測試第三章單元測試第四章單元測試第五章單元測試第六章單元測試第七章單元測試第八章單元測試第九章單元測試1【單選題】(2分)市場營銷的核心是（）。正確答案：CA.需求B.管理C.交換D.交易2【判斷題】(2分)4C理論是基于4P理論提出的，4P理論是一種生產導向的設計，而4C理論體現了消費者需求導向。（）正確答案：AA.對B.錯3【多選題】(2分)進行價值傳遞時營銷者通常需要（）正確答案：ABCDA.制定顧客價值傳遞策略B.實施顧客價值傳遞策略C.獲取顧客反饋D.調整顧客價值策略4【判斷題】(2分)智能營銷的特征主要表現在：數據處理和分析更智能，決策更智能，任務執(zhí)行更智能。（）正確答案：AA.對B.錯5【判斷題】(2分)分析和處理非結構化數據時，為了更好的對大數據進行預測分析，可以在大數據分析過程中對研究結果進行近似與簡化。（）正確答案：AA.對B.錯1【單選題】(2分)不屬于用戶畫像呈現階段的畫像是（）。正確答案：BA.用戶數據畫像B.用戶特征畫像C.用戶偏好畫像D.用戶標簽畫像2【單選題】(2分)用戶畫像的類型不包括（）。正確答案：DA.角色視角型B.目標導向型C.角色參與型D.目標參與型3【多選題】(2分)用戶畫像標簽按照生產方式分為（）。正確答案：ABA.機器學習挖掘標簽B.統計類標簽C.非結構化標簽D.結構化標簽4【多選題】(2分)用戶畫像定性刻畫方法包括（）。正確答案：BCDA.隨機抽樣調查B.第三方權威數據C.調查問卷表D.深入訪談5【判斷題】(2分)在大數據環(huán)境中通過聚類各類信息抽取相關信息標簽并呈現出用戶全貌，從而將標簽集合成一個用戶形象集合。（）正確答案：BA.錯B.對6【判斷題】(2分)虛構型用戶畫像在企業(yè)研發(fā)產品的過程中被視為指導性文件。（）正確答案：BA.對B.錯1【單選題】(2分)企業(yè)開展精準營銷的原因不包括（）。正確答案：AA.分銷商的需求B.“大眾市場”條件下營銷策略效率低下C.消費者需求越來越分化D.消費者需求的多元異質性突出2【單選題】(2分)精準營銷的支持工具不包括（）。正確答案：CA.大數據B.物聯網C.在線客服D.人工智能3【多選題】(2分)從商業(yè)應用角度出發(fā)，數據挖掘過程一般包括（）正確答案：BCDA.建立數據模型B.將理后的數據中有價值的知識提取出來C.數據準備D.運用知識輔助決策4【判斷題】(2分)個性化推薦可以利用用戶社交網絡信息增強用戶的社交感和歸屬感。（）正確答案：AA.對B.錯5【判斷題】(2分)購買轉化率是指線上或線下購買企業(yè)產品的人數與到達企業(yè)店鋪的人數的比值。（）正確答案：BA.錯B.對1【多選題】(2分)顧客體驗管理的影響因素包括（）。正確答案：ABCDA.價格B.品牌形象C.便利性D.服務2【多選題】(2分)在顧客旅程流程搭建中，常見的顧客旅程地圖包括（）。正確答案：ABCA.日常生活地圖B.未來狀態(tài)地圖C.當前狀態(tài)地圖D.歷史狀態(tài)地圖3【判斷題】(2分)顧客體驗廣義地定義為一種涉及感官、直覺、情緒、思考等因素的心理感受，顧客體驗是一種消費的結果，而不是一個過程。（）正確答案：BA.對B.錯4【判斷題】(2分)顧客體驗貫穿于顧客的整個購買旅程中，是顧客在整個購買旅程與其他參與者進行交互和互動產生的，是由不同接觸點創(chuàng)造的產物。（）正確答案：AA.對B.錯5【判斷題】(2分)在進行客戶體驗系統設計時可以從以下三個方面進行，顧客體驗接觸點的拓展、顧客體驗影響因素的操控和顧客體驗數據收集與分析。（）正確答案：BA.對B.錯1【單選題】(2分)數據倉庫的特征不包括（）。正確答案：CA.時變性B.主題性C.易失性D.集成性2【單選題】(2分)區(qū)塊鏈增強了顧客關系管理的（）。正確答案：BA.獨特性B.安全性C.持久性D.重要性3【多選題】(2分)從整體系統方面實施社會化顧客關系管理，主要考慮的方面包括（）。正確答案：ACDA.反饋B.溝通C.組織D.運行4【多選題】(2分)數據按照消費者識別ID分為（）。正確答案：ABA.社交媒體消費者識別IDB.手機號碼C.社交媒體監(jiān)測數據D.API接口數據5【判斷題】(2分)社會化顧客關系管理的技術工具專注于銷售、營銷和支持的運營方面，多與流程自動化相關聯。（）正確答案：AA.錯B.對6【判斷題】(2分)企業(yè)只有擁有足夠多的數據信息并且能高效地面對這些多源、復雜的數據結構，才有可能準確地找到并分析目標用戶。（）正確答案：AA.對B.錯1【單選題】(2分)產品的五個層次中，核心產品是指（）。正確答案：DA.超過顧客期望的產品B.產品或服務在未來可能產生的改進和變革。C.顧客在購買產品時，一般會期望得到的一組特性或條件D.產品提供給購買者的直接利益和效用2【單選題】(2分)機器設計思維的五個階段中，分解階段是為了（）。正確答案：DA.確定最佳解決方案B.得出一個或者多個可采取的解決方案C.確定具體的產品要求，并在確定方案時定義明確的性能要求D.分解產品運行的各個流程，找出需要研究的變量和指標3【多選題】(2分)智能產品設計的新趨勢包括（）。正確答案：ABCA.融合機器智能與人類智能B.拓展設計空間C.突破傳統的設計范式D.豐富產品功能4【判斷題】(2分)人工智能技術具備“深度學習、跨界融合、群智開放、自主智能”的特點。（）正確答案：AA.對B.錯5【判斷題】(2分)企業(yè)可以采取加強數據保護措施、與顧客保持溝通、進行技術改進這三個措施來解決人工智能產品的數據隱私問題。（）正確答案：AA.對B.錯1【單選題】(2分)根據企業(yè)預期的總銷售量與總成本，確定一個目標利潤率的定價方法是（）。正確答案：BA.邊際貢獻定價法B.目標利潤定價法C.成本加成定價法D.區(qū)分需求定價法2【判斷題】(2分)當新產品剛剛上市，類似產品還沒有出現之前，為在最短的時間內獲取量大的利潤，企業(yè)可以采取市場滲透定價策略。（）正確答案：BA.對B.錯3【判斷題】(2分)市場越大，顧客越多，市場的不確定性就越大，這樣的不確定性市場并不適合動態(tài)定價。（）正確答案：BA.對B.錯4【判斷題】(2分)人工智能動態(tài)定價依賴的關鍵要素包括信息數據、人工智能技術和產品/服務質量。（）正確答案：AA.錯B.對5【多選題】(2分)進行個性化定價時一般需要（）。正確答案：ABCDA.收集獲取用戶信息B.實施個性化定價C.對顧客信息進行預處理D.繪制用戶畫像1【單選題】(2分)一般來說渠道的成員不包括（）。正確答案：AA.市場部門B.中介機構C.提供產品或服務的廠商D.消費者2【單選題】(2分)智能營銷的數據驅動特征是指（）。正確答案：BA.它可以整合多個渠道提供無縫的購物體驗和一致的品牌形象B.基于大數據分析和洞察以精確的方式定位目標受眾和個性化需求C.企業(yè)可以與消費者進行實時的互動和溝通D.它利用自動化技術實現營銷活動的自動化執(zhí)行3【多選題】(2分)展廳行為會使實體店（）。正確答案：BCDA.帶來更多的客流量B.潛在客戶流失C.降低銷售額和利潤D.增加提供售前服務的成本和壓力4【判斷題】(2分)接納全渠道分銷理念就是要企業(yè)轉變觀念，考慮渠道的管理問題。（）正確答案：AA.對B.錯5【判斷題】(2分)跨渠道整合是指企業(yè)通過協調和管理不同渠道，實現渠道功能的有效銜接和相互賦能，發(fā)揮渠道協同效應。（）正確答案：AA.對B.錯1【單選題】(2分)廣告代理商進行數字化廣告投放的一般工具是（）。正確答案：CA.廣告驗證平臺B.供應方平臺C.采購交易平臺D.數據管理平臺2【單選題】(2分)精準投放的個性化廣告將產品信息傳遞給有需求的消費者，能夠提高廣告促銷的（）。正確答案：BA.準確度B.轉化率C.利用率D.成功率3【多選題】(2分)效果類需求方包括（）。正確答案：BCA.廣告交易平臺B.廣告代理公司C.效果廣告主D.供應方平臺4【多選題】(2