酒店細(xì)心服務(wù)承保證

酒店細(xì)心服務(wù)承保證合同編號(hào)：__________鑒于酒店愿意向客戶提供細(xì)心服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，承保證愿意為此提供相應(yīng)的保障。為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1酒店應(yīng)向客戶提供細(xì)心服務(wù)，包括但不限于：（1）客房服務(wù)：確?？头扛蓛簟⒄麧?、舒適，提供每日更換的床上用品、毛巾等；（2）餐飲服務(wù)：提供美味的餐飲，確保食品衛(wèi)生、安全，滿足客戶的口味需求；（3）接待服務(wù)：熱情、周到地接待客戶，提供高效的前臺(tái)辦理入住、退房手續(xù)；（4）設(shè)施服務(wù)：維護(hù)酒店各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，為客戶提供舒適的居住環(huán)境；（5）安全保障：保障客戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全，提供24小時(shí)安保服務(wù)；（6）其他服務(wù)：根據(jù)客戶需求提供額外服務(wù)，如洗衣、叫車(chē)、旅游咨詢等。1.2酒店應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)項(xiàng)目提供服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容收取相應(yīng)的費(fèi)用。第二條服務(wù)質(zhì)量保證2.1承保證應(yīng)確保酒店提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.2承保證應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。2.3承保證應(yīng)在接到客戶投訴后，及時(shí)進(jìn)行處理，并向客戶作出解釋和賠償。對(duì)于重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，承保證應(yīng)立即采取措施予以整改，并向甲方報(bào)告。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。3.2合同期滿后，如雙方愿意繼續(xù)合作，應(yīng)提前一個(gè)月協(xié)商簽訂新的合同。第四條費(fèi)用和支付4.1承保證應(yīng)按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，向承保證支付服務(wù)費(fèi)用。4.3雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)稅收法律法規(guī)，依法開(kāi)具發(fā)票。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2承保證如未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合雙方約定，甲方有權(quán)要求承保證整改或解除合同。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.酒店細(xì)心服務(wù)承保證合同2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求3.費(fèi)用明細(xì)表4.稅收政策文件5.違約金計(jì)算公式6.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告7.客戶投訴處理流程8.補(bǔ)充協(xié)議模板二、違約行為及認(rèn)定：1.未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合雙方約定2.未能按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付服務(wù)費(fèi)用3.未能遵守國(guó)家相關(guān)稅收法律法規(guī)，未依法開(kāi)具發(fā)票4.未能按照約定處理客戶投訴，導(dǎo)致重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題5.未能按照補(bǔ)充協(xié)議約定履行相關(guān)義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.甲方：指酒店方，提供細(xì)心服務(wù)的一方2.乙方：指承保證，承擔(dān)服務(wù)質(zhì)量保障的一方3.違約金：指違約方因違約行為所需支付的賠償金4.服務(wù)質(zhì)量：指酒店提供給客戶的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)5.合同期限：指合同的有效期，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為約定的年限四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：及時(shí)與承保證溝通，要求整改，如整改后仍不符合要求，可解除合同。2.服務(wù)費(fèi)用支付延誤：提醒承保證及時(shí)支付，如逾期未支付，可依法追討違約金。3.未能依法開(kāi)具發(fā)票：要求承保證依法開(kāi)具發(fā)票，如不配合，可向稅務(wù)部門(mén)舉報(bào)。4.客戶投訴處理不及時(shí)：建立完善的投訴處理流程，確保投訴及時(shí)、妥善處理。5.合同條款不明確：簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，避免產(chǎn)生糾紛。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.酒店與第三方服務(wù)公司簽訂，確保提供高質(zhì)量的服務(wù)。2.酒店與物業(yè)管理公司簽訂，保障酒店設(shè)施設(shè)