DB22T 3577-2023 雪鄉(xiāng)(村)旅游服務(wù)等級(jí)評(píng)定規(guī)范

DB22DB22/T3577—2023雪鄉(xiāng)（村）旅游服務(wù)等級(jí)評(píng)定規(guī)范SpecificationfortheEvaluationofTourismServiceLevelofXuexiang(Village)吉林省市場(chǎng)監(jiān)督管理廳發(fā)布I1GB31654食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)餐飲LB/T003星級(jí)飯店客房客用品24.1等級(jí)評(píng)定對(duì)象為冰雪旅游資源特色突出、冰雪體驗(yàn)活動(dòng)內(nèi)容豐富、具有特色冰雪4.3應(yīng)突出地方冰雪特色，滿足旅游、住宿、餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物、交通等多種功能需4.4冰雪旅游活動(dòng)組織安排合理，沉浸式冰雪體驗(yàn)項(xiàng)目突出，以冰雪娛樂(lè)、冰雪運(yùn)動(dòng)4.6有依法編制的雪鄉(xiāng)（村）景區(qū)規(guī)劃，土地利用和項(xiàng)目建設(shè)無(wú)違法違規(guī)行為，符合4.9從業(yè)人員應(yīng)具有完全民事行為能力，身體健康，無(wú)傳染性疾病，持衛(wèi)生部門統(tǒng)一5.6經(jīng)營(yíng)性建筑物及臨時(shí)建筑物應(yīng)安全、穩(wěn)固，照明、采光、通風(fēng)優(yōu)良，使用6.1.1景區(qū)外部交通可進(jìn)入性強(qiáng)，區(qū)域機(jī)場(chǎng)、高鐵、高速、國(guó)省縣道等對(duì)36.1.2景區(qū)內(nèi)部交通通達(dá)性強(qiáng)，具有獨(dú)立的機(jī)動(dòng)車（消防）道路、觀光游6.2.1旅游服務(wù)中心位置適中，規(guī)模合理，功能完善。具備提供信息咨詢6.2.2公共服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)完善，標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和景物介紹牌布設(shè)合理規(guī)范，清6.2.3旅游購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，環(huán)境整潔，秩序良好。地方特色旅游商品6.2.5在人流集中的旅游服務(wù)中心、民宿酒店、雪屋、餐廳、冰雪體驗(yàn)區(qū)6.2.6電信、郵政、儲(chǔ)蓄、治安、投訴中心、急救中心等服務(wù)設(shè)施布局合6.3.6公廁平均室溫達(dá)到16℃以上，公共洗手池水溫保持在27.1.3冰雪展陳游覽應(yīng)主題突出、趣味性強(qiáng)。按照時(shí)間、地點(diǎn)、事件47.7.2應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)、處罰，考核、考評(píng)機(jī)制，建立星級(jí)講解7.7.4應(yīng)設(shè)立投訴受理機(jī)構(gòu)，配備專職人員，制定受理和處置制度，7.7.6應(yīng)在游客服務(wù)中心、宣傳資料和網(wǎng)站、門票上公布監(jiān)督投訴電58.1.2應(yīng)對(duì)景區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備建立安全檢查制度，對(duì)冰雪參與性、體驗(yàn)性和風(fēng)險(xiǎn)8.1.5應(yīng)建立衛(wèi)生防疫制度，提高公共衛(wèi)生防疫能力，在疫情期間設(shè)立疫情檢8.3.5對(duì)景區(qū)內(nèi)自然保護(hù)地、野生動(dòng)植物資源、歷史文化、文物遺址、非遺文6789景區(qū)設(shè)置一站式服務(wù)流程，服務(wù)人員配備齊服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)整理餐具、清潔桌面、保持餐廳餐杜絕非法出版物、封建迷信和邪教等不健康在游覽道路沿線建立視頻監(jiān)控系統(tǒng)，應(yīng)在重點(diǎn)地應(yīng)在易發(fā)生危險(xiǎn)的