2024店面售后服務合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024店面售后服務合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同所述店面售后服務的定義第二條：服務內容2.1乙方提供的售后服務范圍2.2服務項目的具體內容2.3服務項目的執(zhí)行標準第三條：服務時間及地點3.1服務的有效期限3.2服務地點第四條：服務費用4.1服務費用的計算方式4.2服務費用的支付方式4.3服務費用的支付時間第五條：服務人員的資質與培訓5.1乙方服務人員的資質要求5.2乙方服務人員的培訓要求第六條：服務質量保證6.1乙方應達到的服務質量標準6.2服務質量問題的解決方式第七條：違約責任7.1雙方違約的情形7.2違約責任的承擔方式第八條：爭議解決8.1雙方發(fā)生爭議的方式8.2爭議解決的途徑第九條：合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件第十條：保密條款10.1雙方應保守的保密信息10.2保密信息的泄露責任第十一條：合同的生效、履行與終止11.1合同的生效條件11.2合同的履行方式11.3合同的終止條件第十二條：法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律12.2爭議解決的途徑第十三條：其他約定13.1雙方的其他約定內容第十四條：合同的附件14.1合同附件的內容第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：X公司，地址：X。1.2乙方名稱：X售后服務公司，地址：X。1.3合同所述店面售后服務：乙方為甲方提供的包括但不限于產品安裝、維修、保養(yǎng)、技術支持等服務。第二條：服務內容2.1乙方提供的售后服務范圍：產品保修期內及保修期外的維修服務、技術支持服務、產品安裝服務、產品使用培訓服務。2.2服務項目的具體內容：2.2.1維修服務：針對產品出現的故障進行修復，確保產品恢復正常使用。2.2.2技術支持服務：通過電話、網絡或現場等方式，為甲方提供產品技術咨詢、故障排查和技術指導。2.2.3產品安裝服務：為客戶提供產品的安裝調試，確保產品安裝符合國家標準和使用要求。2.2.4產品使用培訓服務：為客戶提供產品的操作培訓，使客戶能夠正確、熟練地使用產品。2.3服務項目的執(zhí)行標準：按照國家相關法律法規(guī)、產品說明書和乙方制定的服務標準執(zhí)行。第三條：服務時間及地點3.1服務的有效期限：自合同簽訂之日起至產品保修期滿之日止。3.2服務地點：甲方指定的地點，包括但不限于甲方所屬店面、甲方客戶所在地等。第四條：服務費用4.1服務費用的計算方式：按照乙方制定的收費標準計算，具體收費標準詳見附件一。4.2服務費用的支付方式：甲方通過銀行轉賬、現金等方式支付乙方服務費用。4.3服務費用的支付時間：甲方應在服務完成后七個工作日內支付服務費用。第五條：服務人員的資質與培訓5.1乙方服務人員的資質要求：具備相關產品的維修技能、專業(yè)知識和服務態(tài)度。5.2乙方服務人員的培訓要求：定期進行專業(yè)技能和服務意識的培訓，提高服務人員的綜合素質。第六條：服務質量保證6.1乙方應達到的服務質量標準：按照乙方制定的服務質量標準執(zhí)行，確保服務質量滿足甲方的合理要求。6.2服務質量問題的解決方式：甲方對乙方服務質量有異議時，應及時通知乙方，乙方應在接到通知后七個工作日內予以答復并采取改進措施。第七條：違約責任7.1雙方違約的情形：7.1.1甲方未按照約定支付服務費用，乙方未按照約定提供服務。7.1.2甲方提供的信息不真實、不準確，導致乙方無法正常提供服務。7.1.3乙方未按照約定時間、地點提供服務，或服務質量未達到約定標準。7.2違約責任的承擔方式：7.2.1違約方應向守約方支付違約金，違約金為本合同服務費用的10%。7.2.2違約方應承擔因違約產生的其他損失和費用，包括但不限于訴訟費、律師費等。7.2.3嚴重違約導致合同無法履行時，守約方有權解除本合同，并要求違約方支付違約金。第八條：爭議解決8.1雙方發(fā)生爭議的方式：通過友好協商解決；如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決的途徑：訴訟。第九條：合同的變更與解除9.1合同變更的條件：合同的變更必須經過雙方協商一致，并以書面形式確認。9.2合同解除的條件：9.2.1雙方協商一致解除合同。9.2.2因不可抗力導致合同無法履行，雙方均可解除合同。9.2.3甲方違反合同規(guī)定，乙方有權解除合同。9.2.4乙方未能按照約定提供服務，甲方有權解除合同。第十條：保密條款10.1雙方應保守的保密信息：包括但不限于合同內容、商業(yè)秘密、技術秘密等。10.2保密信息的泄露責任：泄露保密信息的一方應承擔相應的法律責任。第十一條：合同的生效、履行與終止11.1合同的生效條件：合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的履行方式：按照本合同約定的條款履行。11.3合同的終止條件：合同履行完畢或者雙方協商一致終止。第十二條：法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律：本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決的途徑：如雙方在合同中未約定爭議解決方式，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條：其他約定13.1雙方的其他約定內容：本合同未盡事宜，雙方可另行協商，并以書面形式確定。第十四條：合同的附件14.1合同附件的內容：包括但不限于服務項目清單、服務費用標準、乙方服務人員名單等。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義及范圍1.1第三方：指本合同之外的，與甲方或乙方存在合同關系或者業(yè)務往來的個人或單位。1.2第三方介入的情形：包括但不限于中介方、評估方、監(jiān)管方、技術支持方等。第二條：第三方介入的程序及條件2.1甲方或乙方如需第三方介入，應提前書面通知對方，并說明介入的第三方、介入的目的、時間、范圍等相關事項。2.2甲方或乙方應確保第三方介入符合相關法律法規(guī)，不得違反國家政策和公序良俗。第三條：第三方的權利與義務3.1第三方權利：根據合同約定，享有介入合同執(zhí)行過程的權利，以及對合同執(zhí)行情況的評價和建議權。3.2第三方義務：按照合同約定履行相關職責，保護甲方和乙方的商業(yè)秘密，不得泄露合同信息。第四條：第三方的責任限額4.1第三方應對其介入過程中產生的失誤、疏忽或違法行為承擔責任，賠償甲方和乙方的損失。4.2第三方責任限額：第三方應對其介入過程中產生的損失承擔不超過人民幣萬元的賠償責任。第五條：第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲方、乙方之間的合同關系，不影響本合同的執(zhí)行。5.2第三方對甲方、乙方不具有任何形式的約束力，甲方、乙方無需對第三方負責。第六條：第三方介入的終止6.1第三方介入的目的達到后，應立即退出合同執(zhí)行過程。6.2第三方未按照約定履行職責，甲方或乙方有權要求第三方退出合同執(zhí)行過程。第七條：第三方介入的爭議解決7.1第三方與甲方、乙方之間產生的爭議，應通過友好協商解決。7.2如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條：甲方、乙方對第三方的授權8.1甲方、乙方應向第三方提供必要的授權，以便第三方正常履行其職責。8.2甲方、乙方應對第三方的行為進行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定行事。第九條：第三方介入的合同變更9.1如第三方介入導致本合同內容發(fā)生變更，甲方、乙方應簽訂書面協議，明確變更事項。9.2變更協議為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十條：第三方介入的合同解除10.1如第三方介入導致本合同無法履行，甲方、乙方有權解除合同。10.2解除合同后，甲方、乙方應按照合同約定承擔相應的責任。第十一條：附件11.1本合同附件包括第三方介入的具體事項、第三方授權書、第三方責任限額確認書等。第十二條：合同的生效、履行與終止12.1合同的生效條件：合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同的履行方式：按照本合同約定的條款履行。12.3合同的終止條件：合同履行完畢或者雙方協商一致終止。第十三條：法律適用與爭議解決13.1合同適用的法律：本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決的途徑：如雙方在合同中未約定爭議解決方式，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條：其他約定14.1雙方的其他約定內容：本合同未盡事宜，雙方可另行協商，并以書面形式確定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目清單詳細列出乙方提供的各項售后服務項目，包括服務內容、服務標準、服務時間等。附件二：服務費用標準詳細列出乙方服務費用的計算方式，包括但不限于基礎費用、材料費、人工費等。附件三：乙方服務人員名單列出乙方提供服務的所有人員名單，包括姓名、職務、聯系方式等信息。附件四：第三方介入確認書確認第三方介入的事項、時間、范圍等信息，以及甲乙雙方對第三方介入的授權。附件五：第三方責任限額確認書明確第三方對因其介入產生的損失承擔的賠償責任限額。附件六：合同履行監(jiān)督報告乙方應定期向甲方提交合同履行監(jiān)督報告，報告內容包括服務項目、服務進度、服務質量等。附件七：服務質量評價表用于甲方對乙方服務質量的評價，包括滿意度、服務態(tài)度、技術水平等方面。附件八：違約行為記錄表用于記錄雙方在合同履行過程中的違約行為，包括但不限于服務延誤、服務質量不達標等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務費用。2.乙方未按照約定時間、地點提供服務。3.乙方服務質量未達到約定標準。4.第三方未按照約定履行職責。5.甲方、乙方違反合同約定的其他事項。責任認定標準：1.甲方未按照約定支付服務費用，乙方未按照約定提供服務的，按照合同約定支付違約金。2.乙方未按照約定時間、地點提供服務或服務質量未達到約定標準的，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于重新提供服務、支付違約金等。3.第三方未按照約定履行職責的，由乙方承擔違約責任，并向甲方賠償損失。4.甲方、乙方違反合同約定的其他事項，應根據合同約定承擔相應的違約責任。示例說明：1.若甲方未按照約定支付服務費用，乙方未按照約定提供服務，則甲方應支付違約金元，乙方應提供服務或退還已收取的費用。2.若乙方未按照約定時間、地點提供服務或服務質量未達到約定標準，乙方應重新提供服務，并支付違約金元。3.若第三方未按照約定履行職責，導致甲方損失元，乙方應承擔賠償責任，并向甲方支付賠償金元。全文完。2024店面售后服務合同1本合同目錄一覽1.服務內容1.1售后服務范圍1.2服務項目與標準1.3服務響應時間2.服務期限2.1服務開始日期2.2服務結束日期2.3續(xù)約條款3.服務費用3.1服務費用計算3.2付費方式與期限3.3費用調整條款4.服務人員4.1服務人員資質4.2服務人員培訓4.3服務人員更換條款5.設備維護5.1設備保養(yǎng)周期5.2設備維修服務5.3備品備件供應6.技術支持6.1技術咨詢與支持6.2軟件升級服務6.3技術培訓服務7.質量保證7.1產品質量標準7.2售后服務質量保障7.3退換貨政策8.故障處理8.1故障報修流程8.2故障排除與修復8.3故障責任判定9.溝通與協調9.1售后服務聯絡方式9.2服務投訴與處理9.3服務滿意度調查10.違約責任10.1違約行為界定10.2違約責任承擔方式10.3違約金計算11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2仲裁機構選擇11.3法律適用12.合同的變更與終止12.1合同變更條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的權利義務處理13.保密條款13.1保密信息范圍13.2保密義務與期限13.3違約保密條款14.其他條款14.1合同的生效條件14.2合同的解除條件14.3合同的轉讓與繼承第一部分：合同如下：第一條：服務內容1.1售后服務范圍本合同所述售后服務范圍包括但不限于：產品安裝、故障排除、維修服務、技術支持、軟件升級、培訓服務等。具體服務內容以甲方提供的產品及服務手冊為準。1.2服務項目與標準甲方應根據乙方提供的產品及服務手冊，按照約定的服務項目和標準為乙方提供售后服務。服務項目包括：

設備定期檢查與保養(yǎng)；

設備故障的診斷與維修；

軟件升級與技術支持；

操作培訓與技術指導。服務標準如下：

服務響應時間不超過24小時；

故障修復時間不超過5個工作日；

服務人員具備相關資質和豐富經驗。1.3服務響應時間甲方在接到乙方的服務請求后，應立即啟動服務流程，并在24小時內完成對服務請求的初步響應。對于緊急故障，甲方應優(yōu)先處理，確保乙方業(yè)務不受影響。第二條：服務期限2.1服務開始日期本合同所述服務期限自合同簽訂之日起計算，至合同約定的服務結束日期止。2.2服務結束日期本合同的服務結束日期為____年__月__日。2.3續(xù)約條款如需續(xù)約，雙方應在合同到期前30天協商達成一致，并簽訂續(xù)約合同。續(xù)約合同的服務期限、費用等事項由雙方另行商定。第三條：服務費用3.1服務費用計算本合同的服務費用根據乙方設備數量、服務項目及服務期限等因素計算。具體費用明細如下：

設備保養(yǎng)費用：每臺設備每月人民幣____元；

設備維修費用：根據實際維修項目及材料成本計算；

軟件升級費用：每次人民幣____元；

培訓費用：每人每次人民幣____元。3.2付費方式與期限乙方應按照雙方約定的付費方式，在合同簽訂后____個工作日內支付首期服務費用，以后每月____日前支付當月服務費用。3.3費用調整條款如遇市場行情變化、政策調整等原因導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協商調整服務費用。調整后的服務費用應在甲方提出調整通知后的____天內由乙方支付。第四條：服務人員4.1服務人員資質甲方服務人員應具備相關領域的專業(yè)資質和豐富經驗，以確保服務質量。4.2服務人員培訓甲方應定期對服務人員進行培訓，提高其服務技能和服務水平。4.3服務人員更換條款如甲方服務人員未能按照約定標準提供服務，乙方有權要求甲方更換服務人員。第五條：設備維護5.1設備保養(yǎng)周期設備的保養(yǎng)周期根據產品制造商的建議和實際運行情況確定。具體保養(yǎng)計劃由甲方根據乙方設備運行狀況制定。5.2設備維修服務甲方應根據乙方設備的維修需求，提供專業(yè)的設備維修服務。維修配件費用按照甲方制定的價格表執(zhí)行。5.3備品備件供應甲方應保證備品備件的供應，確保乙方設備正常運行。備品備件的價格和供應時間由雙方另行商定。第六條：技術支持6.1技術咨詢與支持6.2軟件升級服務甲方應根據乙方需求，提供軟件升級服務。軟件升級費用按照甲方制定的價格表執(zhí)行。6.3技術培訓服務甲方應為乙方提供操作培訓和技術指導，確保乙方人員能夠熟練使用設備。培訓費用按照甲方制定的價格表執(zhí)行。第八條：故障處理8.1故障報修流程8.2故障排除與修復甲方接到報修后，應立即安排服務人員對故障進行診斷和處理。如需更換配件，甲方應盡快提供備品備件。8.3故障責任判定如故障原因屬于甲方設備質量問題，甲方應承擔相應的責任。如故障原因屬于乙方使用不當，甲方有權向乙方收取相應的維修費用。第九條：溝通與協調9.1售后服務聯絡方式9.2服務投訴與處理乙方對甲方服務有任何不滿，有權向甲方提出投訴。甲方應在接到投訴后24小時內響應，并積極采取措施予以解決。9.3服務滿意度調查甲方應定期進行服務滿意度調查，了解乙方對服務的滿意程度。并根據調查結果改進服務質量。第十條：違約責任10.1違約行為界定違約行為包括但不限于：甲方未能按照約定標準提供服務、甲方服務人員未能按時履行服務職責等。10.2違約責任承擔方式甲方違約時，應向乙方支付違約金。違約金計算方式為：違約金額×違約天數×1%。10.3違約金計算違約金計算公式為：違約金額×違約天數×1%。其中，違約金額為因違約導致乙方損失的直接費用。第十一條：爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2仲裁機構選擇雙方同意選擇____仲裁委員會進行仲裁。11.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二條：合同的變更與終止12.1合同變更條件合同變更應由雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。12.2合同終止條件合同終止條件如下：

雙方協商一致解除合同；

合同約定的服務期限屆滿；

一方違約導致合同無法履行。12.3合同終止后的權利義務處理合同終止后，雙方應按照合同約定處理尚未履行的權利義務。第十三條：保密條款13.1保密信息范圍保密信息范圍包括：合同內容、商業(yè)秘密、技術秘密等。13.2保密義務與期限雙方對在合同履行過程中獲得的對方保密信息承擔保密義務。保密期限自合同終止之日起計算，期限為____年。13.3違約保密條款違反保密義務的一方應承擔違約責任，向守約方支付違約金。違約金計算方式為：泄露信息的價值×泄露人數×1%。第十四條：其他條款14.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同的解除條件合同解除條件如下：

雙方協商一致解除合同；

合同約定的服務期限屆滿；

一方違約導致合同無法履行。14.3合同的轉讓與繼承除非雙方另有約定，未經對方同意，任何一方不得將合同權利義務轉讓給第三方。合同的繼承應按照法律規(guī)定和雙方約定辦理。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1第三方定義本合同所稱第三方是指除甲、乙雙方之外，參與本合同履行過程的其他主體，包括但不限于中介方、供應商、維修商等。1.2第三方責任范圍第三方介入時，其責任范圍應限于合同約定的服務內容、服務期限、服務質量等方面。第三方應對其履行過程中產生的違約行為承擔相應的責任。第二條：第三方選擇與指定2.1第三方選擇甲乙雙方應共同協商選擇第三方，并簽訂書面協議，明確雙方與第三方的權利義務關系。2.2第三方指定甲乙雙方應明確指定第三方的工作范圍、服務內容、服務標準等，確保第三方能夠按照雙方的要求履行合同義務。第三條：第三方介入后的協調與溝通3.1第三方協調3.2第三方溝通第四條：第三方責任限額4.1第三方責任界定第三方應對其履行合同過程中產生的違約行為承擔責任。如第三方違約，甲乙雙方有權要求第三方承擔違約金、損害賠償等責任。4.2第三方責任限額計算第三方應按照合同約定及法律規(guī)定承擔相應的違約責任。違約金計算方式為：違約金額×違約天數×1%。其中，違約金額為因違約導致甲乙雙方損失的直接費用。第五條：第三方違約處理5.1第三方違約行為界定第三方違約行為包括但不限于：未能按照約定標準提供服務、未能按時履行服務職責等。5.2第三方違約責任承擔方式第三方違約時，甲乙雙方應與第三方協商解決。協商不成的，甲乙雙方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條：第三方權益保護6.1第三方權益保護范圍第三方權益保護范圍包括：合同權益、知識產權、商業(yè)秘密等。6.2第三方權益保護措施甲乙雙方應采取一切必要措施，保護第三方的合法權益，確保第三方能夠順利履行合同義務。第七條：合同的變更與終止7.1合同變更條件合同變更應由甲乙雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。7.2合同終止條件合同終止條件如下：

甲乙雙方協商一致解除合同；

合同約定的服務期限屆滿；

第三方違約導致合同無法履行。7.3合同終止后的權利義務處理合同終止后，甲乙雙方應按照合同約定處理尚未履行的權利義務。第八條：保密條款8.1保密信息范圍保密信息范圍包括：合同內容、商業(yè)秘密、技術秘密等。8.2保密義務與期限甲乙雙方及第三方對在合同履行過程中獲得的對方保密信息承擔保密義務。保密期限自合同終止之日起計算，期限為____年。8.3違約保密條款違反保密義務的一方應承擔違約責任，向守約方支付違約金。違約金計算方式為：泄露信息的價值×泄露人數×1%。第九條：爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁機構選擇雙方同意選擇____仲裁委員會進行仲裁。9.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條：合同的轉讓與繼承10.1合同轉讓除非雙方另有約定，未經對方同意，任何一方不得將合同權利義務轉讓給第三方。10.2合同繼承合同的繼承應按照法律規(guī)定和雙方約定辦理。第十一條：第三方介入后的合同修訂11.1第三方介入后的合同修訂當第三方介入本合同時，甲乙雙方應共同協商對合同進行修訂，以明確第三方的權利義務。11.2修訂后的合同簽訂修訂后的合同應由甲乙雙方及第三方共同簽署，并自簽署之日起生效。第十二條：第三方退出第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.產品及服務手冊：詳細描述售后服務范圍、服務項目與標準、服務響應時間等。2.服務費用明細表：列明各項服務費用、付費方式與期限、費用調整條款等。3.服務人員資質證明：證明服務人員具備相關資質和豐富經驗。4.培訓計劃與教材：培訓計劃包括培訓時間、地點、內容等；教材包括培訓