2024店面售后服務(wù)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024店面售后服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同所述店面售后服務(wù)的定義第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的售后服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容2.3服務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)第三條：服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)3.1服務(wù)的有效期限3.2服務(wù)地點(diǎn)第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間第五條：服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)5.1乙方服務(wù)人員的資質(zhì)要求5.2乙方服務(wù)人員的培訓(xùn)要求第六條：服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)質(zhì)量問題的解決方式第七條：違約責(zé)任7.1雙方違約的情形7.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式第八條：爭(zhēng)議解決8.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的方式8.2爭(zhēng)議解決的途徑第九條：合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件第十條：保密條款10.1雙方應(yīng)保守的保密信息10.2保密信息的泄露責(zé)任第十一條：合同的生效、履行與終止11.1合同的生效條件11.2合同的履行方式11.3合同的終止條件第十二條：法律適用與爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律12.2爭(zhēng)議解決的途徑第十三條：其他約定13.1雙方的其他約定內(nèi)容第十四條：合同的附件14.1合同附件的內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：X公司，地址：X。1.2乙方名稱：X售后服務(wù)公司，地址：X。1.3合同所述店面售后服務(wù)：乙方為甲方提供的包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的售后服務(wù)范圍：產(chǎn)品保修期內(nèi)及保修期外的維修服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)、產(chǎn)品安裝服務(wù)、產(chǎn)品使用培訓(xùn)服務(wù)。2.2服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容：2.2.1維修服務(wù)：針對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的故障進(jìn)行修復(fù)，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。2.2.2技術(shù)支持服務(wù)：通過電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場(chǎng)等方式，為甲方提供產(chǎn)品技術(shù)咨詢、故障排查和技術(shù)指導(dǎo)。2.2.3產(chǎn)品安裝服務(wù)：為客戶提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試，確保產(chǎn)品安裝符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和使用要求。2.2.4產(chǎn)品使用培訓(xùn)服務(wù)：為客戶提供產(chǎn)品的操作培訓(xùn)，使客戶能夠正確、熟練地使用產(chǎn)品。2.3服務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、產(chǎn)品說明書和乙方制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第三條：服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)3.1服務(wù)的有效期限：自合同簽訂之日起至產(chǎn)品保修期滿之日止。3.2服務(wù)地點(diǎn)：甲方指定的地點(diǎn)，包括但不限于甲方所屬店面、甲方客戶所在地等。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：按照乙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間：甲方應(yīng)在服務(wù)完成后七個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。第五條：服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)5.1乙方服務(wù)人員的資質(zhì)要求：具備相關(guān)產(chǎn)品的維修技能、專業(yè)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度。5.2乙方服務(wù)人員的培訓(xùn)要求：定期進(jìn)行專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。第六條：服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照乙方制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的合理要求。6.2服務(wù)質(zhì)量問題的解決方式：甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后七個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)并采取改進(jìn)措施。第七條：違約責(zé)任7.1雙方違約的情形：7.1.1甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方未按照約定提供服務(wù)。7.1.2甲方提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)。7.1.3乙方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。7.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式：7.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。7.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他損失和費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。7.2.3嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，守約方有權(quán)解除本合同，并要求違約方支付違約金。第八條：爭(zhēng)議解決8.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的方式：通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決的途徑：訴訟。第九條：合同的變更與解除9.1合同變更的條件：合同的變更必須經(jīng)過雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。9.2合同解除的條件：9.2.1雙方協(xié)商一致解除合同。9.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。9.2.3甲方違反合同規(guī)定，乙方有權(quán)解除合同。9.2.4乙方未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同。第十條：保密條款10.1雙方應(yīng)保守的保密信息：包括但不限于合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。10.2保密信息的泄露責(zé)任：泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條：合同的生效、履行與終止11.1合同的生效條件：合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的履行方式：按照本合同約定的條款履行。11.3合同的終止條件：合同履行完畢或者雙方協(xié)商一致終止。第十二條：法律適用與爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決的途徑：如雙方在合同中未約定爭(zhēng)議解決方式，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條：其他約定13.1雙方的其他約定內(nèi)容：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式確定。第十四條：合同的附件14.1合同附件的內(nèi)容：包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、乙方服務(wù)人員名單等。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義及范圍1.1第三方：指本合同之外的，與甲方或乙方存在合同關(guān)系或者業(yè)務(wù)往來的個(gè)人或單位。1.2第三方介入的情形：包括但不限于中介方、評(píng)估方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方等。第二條：第三方介入的程序及條件2.1甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明介入的第三方、介入的目的、時(shí)間、范圍等相關(guān)事項(xiàng)。2.2甲方或乙方應(yīng)確保第三方介入符合相關(guān)法律法規(guī)，不得違反國(guó)家政策和公序良俗。第三條：第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利：根據(jù)合同約定，享有介入合同執(zhí)行過程的權(quán)利，以及對(duì)合同執(zhí)行情況的評(píng)價(jià)和建議權(quán)。3.2第三方義務(wù)：按照合同約定履行相關(guān)職責(zé)，保護(hù)甲方和乙方的商業(yè)秘密，不得泄露合同信息。第四條：第三方的責(zé)任限額4.1第三方應(yīng)對(duì)其介入過程中產(chǎn)生的失誤、疏忽或違法行為承擔(dān)責(zé)任，賠償甲方和乙方的損失。4.2第三方責(zé)任限額：第三方應(yīng)對(duì)其介入過程中產(chǎn)生的損失承擔(dān)不超過人民幣萬元的賠償責(zé)任。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響本合同的執(zhí)行。5.2第三方對(duì)甲方、乙方不具有任何形式的約束力，甲方、乙方無需對(duì)第三方負(fù)責(zé)。第六條：第三方介入的終止6.1第三方介入的目的達(dá)到后，應(yīng)立即退出合同執(zhí)行過程。6.2第三方未按照約定履行職責(zé)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方退出合同執(zhí)行過程。第七條：第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方與甲方、乙方之間產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條：甲方、乙方對(duì)第三方的授權(quán)8.1甲方、乙方應(yīng)向第三方提供必要的授權(quán)，以便第三方正常履行其職責(zé)。8.2甲方、乙方應(yīng)對(duì)第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定行事。第九條：第三方介入的合同變更9.1如第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲方、乙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確變更事項(xiàng)。9.2變更協(xié)議為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十條：第三方介入的合同解除10.1如第三方介入導(dǎo)致本合同無法履行，甲方、乙方有權(quán)解除合同。10.2解除合同后，甲方、乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一條：附件11.1本合同附件包括第三方介入的具體事項(xiàng)、第三方授權(quán)書、第三方責(zé)任限額確認(rèn)書等。第十二條：合同的生效、履行與終止12.1合同的生效條件：合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同的履行方式：按照本合同約定的條款履行。12.3合同的終止條件：合同履行完畢或者雙方協(xié)商一致終止。第十三條：法律適用與爭(zhēng)議解決13.1合同適用的法律：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決的途徑：如雙方在合同中未約定爭(zhēng)議解決方式，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條：其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式確定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出乙方提供的各項(xiàng)售后服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。附件二：服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括但不限于基礎(chǔ)費(fèi)用、材料費(fèi)、人工費(fèi)等。附件三：乙方服務(wù)人員名單列出乙方提供服務(wù)的所有人員名單，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。附件四：第三方介入確認(rèn)書確認(rèn)第三方介入的事項(xiàng)、時(shí)間、范圍等信息，以及甲乙雙方對(duì)第三方介入的授權(quán)。附件五：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書明確第三方對(duì)因其介入產(chǎn)生的損失承擔(dān)的賠償責(zé)任限額。附件六：合同履行監(jiān)督報(bào)告乙方應(yīng)定期向甲方提交合同履行監(jiān)督報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量等。附件七：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表用于甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，包括滿意度、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平等方面。附件八：違約行為記錄表用于記錄雙方在合同履行過程中的違約行為，包括但不限于服務(wù)延誤、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)。3.乙方服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。4.第三方未按照約定履行職責(zé)。5.甲方、乙方違反合同約定的其他事項(xiàng)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方未按照約定提供服務(wù)的，按照合同約定支付違約金。2.乙方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于重新提供服務(wù)、支付違約金等。3.第三方未按照約定履行職責(zé)的，由乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并向甲方賠償損失。4.甲方、乙方違反合同約定的其他事項(xiàng)，應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：1.若甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方未按照約定提供服務(wù)，則甲方應(yīng)支付違約金元，乙方應(yīng)提供服務(wù)或退還已收取的費(fèi)用。2.若乙方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)重新提供服務(wù)，并支付違約金元。3.若第三方未按照約定履行職責(zé)，導(dǎo)致甲方損失元，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并向甲方支付賠償金元。全文完。2024店面售后服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1售后服務(wù)范圍1.2服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)1.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期2.3續(xù)約條款3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2付費(fèi)方式與期限3.3費(fèi)用調(diào)整條款4.服務(wù)人員4.1服務(wù)人員資質(zhì)4.2服務(wù)人員培訓(xùn)4.3服務(wù)人員更換條款5.設(shè)備維護(hù)5.1設(shè)備保養(yǎng)周期5.2設(shè)備維修服務(wù)5.3備品備件供應(yīng)6.技術(shù)支持6.1技術(shù)咨詢與支持6.2軟件升級(jí)服務(wù)6.3技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)7.質(zhì)量保證7.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2售后服務(wù)質(zhì)量保障7.3退換貨政策8.故障處理8.1故障報(bào)修流程8.2故障排除與修復(fù)8.3故障責(zé)任判定9.溝通與協(xié)調(diào)9.1售后服務(wù)聯(lián)絡(luò)方式9.2服務(wù)投訴與處理9.3服務(wù)滿意度調(diào)查10.違約責(zé)任10.1違約行為界定10.2違約責(zé)任承擔(dān)方式10.3違約金計(jì)算11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇11.3法律適用12.合同的變更與終止12.1合同變更條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理13.保密條款13.1保密信息范圍13.2保密義務(wù)與期限13.3違約保密條款14.其他條款14.1合同的生效條件14.2合同的解除條件14.3合同的轉(zhuǎn)讓與繼承第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1售后服務(wù)范圍本合同所述售后服務(wù)范圍包括但不限于：產(chǎn)品安裝、故障排除、維修服務(wù)、技術(shù)支持、軟件升級(jí)、培訓(xùn)服務(wù)等。具體服務(wù)內(nèi)容以甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)手冊(cè)為準(zhǔn)。1.2服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的產(chǎn)品及服務(wù)手冊(cè)，按照約定的服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供售后服務(wù)。服務(wù)項(xiàng)目包括：

設(shè)備定期檢查與保養(yǎng)；

設(shè)備故障的診斷與維修；

軟件升級(jí)與技術(shù)支持；

操作培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：

服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)；

故障修復(fù)時(shí)間不超過5個(gè)工作日；

服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)。1.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間甲方在接到乙方的服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)立即啟動(dòng)服務(wù)流程，并在24小時(shí)內(nèi)完成對(duì)服務(wù)請(qǐng)求的初步響應(yīng)。對(duì)于緊急故障，甲方應(yīng)優(yōu)先處理，確保乙方業(yè)務(wù)不受影響。第二條：服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期本合同所述服務(wù)期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同約定的服務(wù)結(jié)束日期止。2.2服務(wù)結(jié)束日期本合同的服務(wù)結(jié)束日期為____年__月__日。2.3續(xù)約條款如需續(xù)約，雙方應(yīng)在合同到期前30天協(xié)商達(dá)成一致，并簽訂續(xù)約合同。續(xù)約合同的服務(wù)期限、費(fèi)用等事項(xiàng)由雙方另行商定。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方設(shè)備數(shù)量、服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)期限等因素計(jì)算。具體費(fèi)用明細(xì)如下：

設(shè)備保養(yǎng)費(fèi)用：每臺(tái)設(shè)備每月人民幣_(tái)___元；

設(shè)備維修費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際維修項(xiàng)目及材料成本計(jì)算；

軟件升級(jí)費(fèi)用：每次人民幣_(tái)___元；

培訓(xùn)費(fèi)用：每人每次人民幣_(tái)___元。3.2付費(fèi)方式與期限乙方應(yīng)按照雙方約定的付費(fèi)方式，在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，以后每月____日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整條款如遇市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在甲方提出調(diào)整通知后的____天內(nèi)由乙方支付。第四條：服務(wù)人員4.1服務(wù)人員資質(zhì)甲方服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)，以確保服務(wù)質(zhì)量。4.2服務(wù)人員培訓(xùn)甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能和服務(wù)水平。4.3服務(wù)人員更換條款如甲方服務(wù)人員未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方更換服務(wù)人員。第五條：設(shè)備維護(hù)5.1設(shè)備保養(yǎng)周期設(shè)備的保養(yǎng)周期根據(jù)產(chǎn)品制造商的建議和實(shí)際運(yùn)行情況確定。具體保養(yǎng)計(jì)劃由甲方根據(jù)乙方設(shè)備運(yùn)行狀況制定。5.2設(shè)備維修服務(wù)甲方應(yīng)根據(jù)乙方設(shè)備的維修需求，提供專業(yè)的設(shè)備維修服務(wù)。維修配件費(fèi)用按照甲方制定的價(jià)格表執(zhí)行。5.3備品備件供應(yīng)甲方應(yīng)保證備品備件的供應(yīng)，確保乙方設(shè)備正常運(yùn)行。備品備件的價(jià)格和供應(yīng)時(shí)間由雙方另行商定。第六條：技術(shù)支持6.1技術(shù)咨詢與支持6.2軟件升級(jí)服務(wù)甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供軟件升級(jí)服務(wù)。軟件升級(jí)費(fèi)用按照甲方制定的價(jià)格表執(zhí)行。6.3技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)甲方應(yīng)為乙方提供操作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，確保乙方人員能夠熟練使用設(shè)備。培訓(xùn)費(fèi)用按照甲方制定的價(jià)格表執(zhí)行。第八條：故障處理8.1故障報(bào)修流程8.2故障排除與修復(fù)甲方接到報(bào)修后，應(yīng)立即安排服務(wù)人員對(duì)故障進(jìn)行診斷和處理。如需更換配件，甲方應(yīng)盡快提供備品備件。8.3故障責(zé)任判定如故障原因?qū)儆诩追皆O(shè)備質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如故障原因?qū)儆谝曳绞褂貌划?dāng)，甲方有權(quán)向乙方收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。第九條：溝通與協(xié)調(diào)9.1售后服務(wù)聯(lián)絡(luò)方式9.2服務(wù)投訴與處理乙方對(duì)甲方服務(wù)有任何不滿，有權(quán)向甲方提出投訴。甲方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并積極采取措施予以解決。9.3服務(wù)滿意度調(diào)查甲方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，了解乙方對(duì)服務(wù)的滿意程度。并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十條：違約責(zé)任10.1違約行為界定違約行為包括但不限于：甲方未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)、甲方服務(wù)人員未能按時(shí)履行服務(wù)職責(zé)等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)方式甲方違約時(shí)，應(yīng)向乙方支付違約金。違約金計(jì)算方式為：違約金額×違約天數(shù)×1%。10.3違約金計(jì)算違約金計(jì)算公式為：違約金額×違約天數(shù)×1%。其中，違約金額為因違約導(dǎo)致乙方損失的直接費(fèi)用。第十一條：爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇雙方同意選擇____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。11.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條：合同的變更與終止12.1合同變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同終止條件合同終止條件如下：

雙方協(xié)商一致解除合同；

合同約定的服務(wù)期限屆滿；

一方違約導(dǎo)致合同無法履行。12.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理尚未履行的權(quán)利義務(wù)。第十三條：保密條款13.1保密信息范圍保密信息范圍包括：合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。13.2保密義務(wù)與期限雙方對(duì)在合同履行過程中獲得的對(duì)方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。保密期限自合同終止之日起計(jì)算，期限為____年。13.3違約保密條款違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。違約金計(jì)算方式為：泄露信息的價(jià)值×泄露人數(shù)×1%。第十四條：其他條款14.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同的解除條件合同解除條件如下：

雙方協(xié)商一致解除合同；

合同約定的服務(wù)期限屆滿；

一方違約導(dǎo)致合同無法履行。14.3合同的轉(zhuǎn)讓與繼承除非雙方另有約定，未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。合同的繼承應(yīng)按照法律規(guī)定和雙方約定辦理。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1第三方定義本合同所稱第三方是指除甲、乙雙方之外，參與本合同履行過程的其他主體，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、維修商等。1.2第三方責(zé)任范圍第三方介入時(shí)，其責(zé)任范圍應(yīng)限于合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量等方面。第三方應(yīng)對(duì)其履行過程中產(chǎn)生的違約行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二條：第三方選擇與指定2.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并簽訂書面協(xié)議，明確雙方與第三方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。2.2第三方指定甲乙雙方應(yīng)明確指定第三方的工作范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，確保第三方能夠按照雙方的要求履行合同義務(wù)。第三條：第三方介入后的協(xié)調(diào)與溝通3.1第三方協(xié)調(diào)3.2第三方溝通第四條：第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任界定第三方應(yīng)對(duì)其履行合同過程中產(chǎn)生的違約行為承擔(dān)責(zé)任。如第三方違約，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約金、損害賠償?shù)蓉?zé)任。4.2第三方責(zé)任限額計(jì)算第三方應(yīng)按照合同約定及法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約金計(jì)算方式為：違約金額×違約天數(shù)×1%。其中，違約金額為因違約導(dǎo)致甲乙雙方損失的直接費(fèi)用。第五條：第三方違約處理5.1第三方違約行為界定第三方違約行為包括但不限于：未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)、未能按時(shí)履行服務(wù)職責(zé)等。5.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)方式第三方違約時(shí)，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，甲乙雙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條：第三方權(quán)益保護(hù)6.1第三方權(quán)益保護(hù)范圍第三方權(quán)益保護(hù)范圍包括：合同權(quán)益、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。6.2第三方權(quán)益保護(hù)措施甲乙雙方應(yīng)采取一切必要措施，保護(hù)第三方的合法權(quán)益，確保第三方能夠順利履行合同義務(wù)。第七條：合同的變更與終止7.1合同變更條件合同變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2合同終止條件合同終止條件如下：

甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；

合同約定的服務(wù)期限屆滿；

第三方違約導(dǎo)致合同無法履行。7.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理尚未履行的權(quán)利義務(wù)。第八條：保密條款8.1保密信息范圍保密信息范圍包括：合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。8.2保密義務(wù)與期限甲乙雙方及第三方對(duì)在合同履行過程中獲得的對(duì)方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。保密期限自合同終止之日起計(jì)算，期限為____年。8.3違約保密條款違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。違約金計(jì)算方式為：泄露信息的價(jià)值×泄露人數(shù)×1%。第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇雙方同意選擇____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條：合同的轉(zhuǎn)讓與繼承10.1合同轉(zhuǎn)讓除非雙方另有約定，未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.2合同繼承合同的繼承應(yīng)按照法律規(guī)定和雙方約定辦理。第十一條：第三方介入后的合同修訂11.1第三方介入后的合同修訂當(dāng)?shù)谌浇槿氡竞贤瑫r(shí)，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商對(duì)合同進(jìn)行修訂，以明確第三方的權(quán)利義務(wù)。11.2修訂后的合同簽訂修訂后的合同應(yīng)由甲乙雙方及第三方共同簽署，并自簽署之日起生效。第十二條：第三方退出第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.產(chǎn)品及服務(wù)手冊(cè)：詳細(xì)描述售后服務(wù)范圍、服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用、付費(fèi)方式與期限、費(fèi)用調(diào)整條款等。3.服務(wù)人員資質(zhì)證明：證明服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)。4.培訓(xùn)計(jì)劃與教材：培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等；教材包括培訓(xùn)