2024年度服裝店客戶滿意度調(diào)查合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度服裝店客戶滿意度調(diào)查合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義第二條調(diào)查目的和內(nèi)容2.1乙方將為甲方進行2024年度客戶滿意度調(diào)查，以了解甲方客戶對甲方服裝店的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、購物環(huán)境等方面的滿意程度。第三條調(diào)查時間和范圍3.1調(diào)查時間：自2024年1月1日至2024年12月31日。3.2調(diào)查范圍：甲方所有店鋪及線上平臺。第四條調(diào)查方法和流程4.1乙方將采用在線問卷調(diào)查的方式進行，問卷將由乙方設(shè)計并經(jīng)甲方確認(rèn)后進行發(fā)放。4.2乙方應(yīng)在調(diào)查期間定期收集并整理問卷數(shù)據(jù)，并將結(jié)果提交給甲方。第五條數(shù)據(jù)分析和報告5.1乙方應(yīng)對收集到的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并形成詳細(xì)的調(diào)查報告。5.2報告應(yīng)包括客戶滿意度評分、各項服務(wù)指標(biāo)得分及改進建議等內(nèi)容。第六條保密條款6.1乙方應(yīng)對調(diào)查過程中獲取的甲方客戶個人信息和商業(yè)秘密嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。第七條合同期限7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。第八條合同的變更和終止8.1任何一方提出變更或終止本合同，應(yīng)提前一個月通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第九條違約責(zé)任9.1如乙方未按約定時間完成調(diào)查或報告質(zhì)量不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。第十條爭議解決10.1對于因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補充。第十二條法律適用12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條合同的生效13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條雙方信息14.1甲方（蓋章）：X服裝店14.2乙方（蓋章）：X市場調(diào)查公司簽訂日期：____年____月____日第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義第二條調(diào)查目的和內(nèi)容2.1乙方將為甲方進行2024年度客戶滿意度調(diào)查，以了解甲方客戶對甲方服裝店的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、購物環(huán)境等方面的滿意程度。2.2調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：產(chǎn)品滿意度、服務(wù)滿意度、購物體驗、價格接受度、品牌忠誠度等。第三條調(diào)查時間和范圍3.1調(diào)查時間：自2024年1月1日至2024年12月31日。3.2調(diào)查范圍：甲方所有店鋪及線上平臺，包括但不限于北京市、上海市、廣州市、深圳市等。第四條調(diào)查方法和流程4.1乙方將采用在線問卷調(diào)查的方式進行，問卷將由乙方設(shè)計并經(jīng)甲方確認(rèn)后進行發(fā)放。4.2乙方應(yīng)在調(diào)查期間定期收集并整理問卷數(shù)據(jù)，并將結(jié)果提交給甲方。4.3乙方應(yīng)確保問卷設(shè)計的科學(xué)性和合理性，問卷應(yīng)涵蓋所有調(diào)查內(nèi)容，并保證問卷的完成度和有效度。第五條數(shù)據(jù)分析和報告5.1乙方應(yīng)對收集到的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并形成詳細(xì)的調(diào)查報告。5.2報告應(yīng)包括客戶滿意度評分、各項服務(wù)指標(biāo)得分及改進建議等內(nèi)容。5.3乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后一個月內(nèi)提交調(diào)查報告。第六條保密條款6.1乙方應(yīng)對調(diào)查過程中獲取的甲方客戶個人信息和商業(yè)秘密嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。6.2乙方應(yīng)在合同結(jié)束后將所有涉及甲方客戶信息的問卷數(shù)據(jù)和報告交還給甲方，并確保刪除所有甲方的相關(guān)信息。第七條合同期限7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。7.2本合同期滿后，如雙方愿意繼續(xù)合作，可在合同到期前一個月內(nèi)簽訂新的合同。7.3如任何一方提出變更或終止本合同，應(yīng)提前一個月通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第八條合同的變更和終止8.1任何一方提出變更或終止本合同，應(yīng)提前一個月通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。8.2合同變更或終止的通知應(yīng)以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。8.3在合同有效期內(nèi)，除非雙方另有約定，任何一方不得單方面解除或終止合同。第九條違約責(zé)任9.1如乙方未按約定時間完成調(diào)查或報告質(zhì)量不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。9.2違約金的計算方式為：違約金=調(diào)查費用×違約天數(shù)。9.3如乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此造成的全部損失。第十條爭議解決10.1對于因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2在爭議解決過程中，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。第十一條其他條款11.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補充。11.2本合同的任何修改和補充均須經(jīng)雙方簽署，方為有效。第十二條法律適用12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條合同的生效13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條雙方信息14.1甲方（蓋章）：X服裝店14.2乙方（蓋章）：X市場調(diào)查公司14.3簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方，指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的任何個人、企事業(yè)單位、社會組織或其他法律主體。第二條第三方介入情形2.1第三方介入情形包括但不限于：中介方、咨詢方、審計方、技術(shù)支持方等。第三條第三方責(zé)任3.1第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守中國法律法規(guī)，以及合同雙方的約定。3.2第三方應(yīng)按照合同約定的職責(zé)范圍和期限完成任務(wù)，并對因其原因造成的損失承擔(dān)責(zé)任。第四條第三方選擇和指定4.1甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇和指定第三方，并確保第三方的資質(zhì)和能力符合合同履行要求。4.2甲方和乙方應(yīng)對第三方進行盡職調(diào)查，包括但不限于：第三方資質(zhì)、業(yè)績、信譽、法律合規(guī)性等。第五條第三方合同5.1甲方和乙方與第三方簽訂合同后，應(yīng)將合同副本提交給對方備案。5.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方合同中包含與本合同一致的保密條款、違約責(zé)任、爭議解決等條款。第六條第三方履行監(jiān)督6.1甲方和乙方應(yīng)對第三方的履行情況進行監(jiān)督，確保第三方按合同約定履行義務(wù)。6.2甲方和乙方有權(quán)要求第三方提供履行合同的證明文件，包括但不限于：工作報告、財務(wù)報表等。第七條第三方責(zé)任限額7.1除非本合同另有約定，第三方對甲方和乙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額為第三方合同金額的____%。7.2第三方責(zé)任限額的約定應(yīng)明確、具體，并在第三方合同中予以體現(xiàn)。第八條第三方違約處理8.1如第三方未按合同約定履行義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲方和乙方有權(quán)根據(jù)合同約定和第三方合同約定，要求第三方支付違約金、賠償損失等。第九條第三方解除合同9.1如第三方因特殊原因無法繼續(xù)履行合同，甲方和乙方可協(xié)商解除第三方合同。9.2解除第三方合同后，甲方和乙方應(yīng)重新協(xié)商確定替代方案，以確保本合同的履行。第十條第三方信息保密10.1第三方應(yīng)對本合同及履行過程中獲悉的甲方和乙方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。10.2第三方違反保密義務(wù)的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條第三方與其他方的關(guān)系11.1第三方應(yīng)明確其與甲方、乙方以及其他涉及方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。11.2第三方不得將其義務(wù)轉(zhuǎn)嫁給甲方、乙方或其他涉及方。第十二條第三方介入合同的變更和終止12.1第三方合同的變更或終止應(yīng)遵循原合同約定的變更和終止程序。12.2第三方合同的變更或終止不影響本合同的繼續(xù)履行。第十三條第三方合同的爭議解決13.1第三方合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條第三方介入對本合同的影響14.1第三方介入本合同不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系。14.2第三方介入本合同不得改變甲方和乙方之間的權(quán)利義務(wù)。本部分修正條款自雙方簽字蓋章之日起生效，與原合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：客戶滿意度調(diào)查問卷附件2：數(shù)據(jù)收集和分析方法說明附件3：調(diào)查報告模板附件4：保密協(xié)議附件5：第三方合同范本附件6：違約金計算公式說明附件7：損失計算方法說明附件1詳細(xì)要求：問卷應(yīng)包含針對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、購物環(huán)境等方面的具體問題。問卷設(shè)計應(yīng)確保簡潔明了，易于理解和回答。問卷應(yīng)包含客戶的個人信息收集部分，以便進行數(shù)據(jù)分析。附件2詳細(xì)要求：數(shù)據(jù)收集方法應(yīng)確保高效、準(zhǔn)確，符合統(tǒng)計學(xué)原則。數(shù)據(jù)分析方法應(yīng)明確，包括使用何種分析工具、分析流程等。分析結(jié)果應(yīng)清晰呈現(xiàn)，便于甲方理解。附件3詳細(xì)要求：報告應(yīng)包含調(diào)查背景、方法、結(jié)果和結(jié)論。結(jié)果部分應(yīng)詳細(xì)列出各項指標(biāo)的得分和排名。結(jié)論部分應(yīng)提供改進建議，具備可操作性。附件4詳細(xì)要求：保密協(xié)議應(yīng)明確保密信息的具體內(nèi)容，包括但不限于客戶信息、調(diào)查數(shù)據(jù)等。保密協(xié)議應(yīng)規(guī)定保密期限，以及違約后的責(zé)任承擔(dān)。附件5詳細(xì)要求：第三方合同范本應(yīng)包含雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、爭議解決等條款。范本應(yīng)明確第三方的職責(zé)范圍和履行期限。附件6詳細(xì)要求：違約金計算公式應(yīng)簡單明了，便于計算。公式應(yīng)包含所有可能涉及的違約情況。附件7詳細(xì)要求：損失計算方法應(yīng)明確，包括如何計算直接損失和間接損失。方法應(yīng)具備可操作性，便于實際操作中的計算。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定時間完成調(diào)查或提交報告。2.乙方提交的調(diào)查報告質(zhì)量不符合甲方要求。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。4.乙方未履行保密義務(wù)。5.第三方未按約定履行合同義務(wù)。6.第三方泄露甲方和乙方之間的商業(yè)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按約定時間完成調(diào)查或提交報告，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.乙方提交的調(diào)查報告質(zhì)量不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方重新提交或支付違約金。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此造成的全部損失。4.乙方未履行保密義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此造成的全部損失。5.第三方未按約定履行合同義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.第三方泄露甲方和乙方之間的商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方和乙方因此造成的全部損失。示例說明：如果乙方未能在約定時間內(nèi)完成調(diào)查并提交報告，甲方可以根據(jù)附件6中的違約金計算公式，要求乙方支付違約金。例如，如果約定違約金為調(diào)查費用的10%，那么甲方可以要求乙方支付相當(dāng)于調(diào)查費用10%的違約金。如果第三方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致甲方和乙方損失，甲方和乙方可以根據(jù)附件5中的第三方合同范本，要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。例如，如果第三方未能提供約定的技術(shù)支持，導(dǎo)致調(diào)查數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，甲方和乙方可以要求第三方支付違約金，并賠償因數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確導(dǎo)致的損失。全文完。2024年度服裝店客戶滿意度調(diào)查合同1本合同目錄一覽1.客戶滿意度調(diào)查的目的和范圍1.1調(diào)查的目的1.2調(diào)查的范圍2.客戶滿意度調(diào)查的執(zhí)行時間2.1調(diào)查的開始時間2.2調(diào)查的結(jié)束時間3.客戶滿意度調(diào)查的方法和流程3.1調(diào)查的方法3.2調(diào)查的流程4.客戶滿意度調(diào)查的指標(biāo)和評價體系4.1評價指標(biāo)4.2評價體系5.客戶滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)分析和報告5.1數(shù)據(jù)分析的方法5.2調(diào)查報告的內(nèi)容和要求6.客戶滿意度調(diào)查的結(jié)果應(yīng)用6.1結(jié)果的反饋和改進措施6.2結(jié)果的應(yīng)用和推廣7.客戶的權(quán)益和義務(wù)7.1客戶的權(quán)益7.2客戶的義務(wù)8.服裝店的權(quán)益和義務(wù)8.1服裝店的權(quán)益8.2服裝店的義務(wù)9.保密條款9.1保密信息的定義9.2保密信息的保護措施10.合同的變更和終止10.1變更的條件和程序10.2終止的條件和程序11.爭議解決的方式和地點11.1爭議解決的方式11.2爭議解決的地點12.合同的有效期和簽訂日期12.1合同的有效期12.2合同的簽訂日期13.其他條款13.1附加條款13.2附錄14.簽字頁14.1客戶簽字14.2服裝店簽字第一部分：合同如下：第一條客戶滿意度調(diào)查的目的和范圍1.1調(diào)查的目的本次客戶滿意度調(diào)查的目的在于了解服裝店在2024年度的服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品滿意度、購物體驗等方面的情況，收集客戶反饋信息，以便于服裝店對現(xiàn)有服務(wù)及產(chǎn)品進行改進和優(yōu)化，提高客戶滿意度，促進店鋪的長期發(fā)展。1.2調(diào)查的范圍調(diào)查范圍包括服裝店的服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品品質(zhì)、價格、購物環(huán)境、售后服務(wù)等方面。具體調(diào)查內(nèi)容由服裝店根據(jù)實際情況提供，并經(jīng)雙方協(xié)商確定。第二條客戶滿意度調(diào)查的執(zhí)行時間2.1調(diào)查的開始時間客戶滿意度調(diào)查的開始時間為2024年1月1日。2.2調(diào)查的結(jié)束時間客戶滿意度調(diào)查的結(jié)束時間為2024年12月31日。第三條客戶滿意度調(diào)查的方法和流程3.1調(diào)查的方法本次調(diào)查采用線上問卷調(diào)查和線下面對面訪談的方式進行。線上問卷調(diào)查通過服裝店的官方網(wǎng)站、公眾號等平臺發(fā)布，線下面對面訪談則在各門店進行。3.2調(diào)查的流程調(diào)查流程分為問卷設(shè)計、問卷發(fā)布、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析四個階段。問卷設(shè)計階段，服裝店需提供相關(guān)服務(wù)及產(chǎn)品的信息，以便于編寫問卷；問卷發(fā)布階段，通過線上和線下渠道廣泛傳播問卷；數(shù)據(jù)收集階段，收集客戶填寫的問卷和訪談記錄；數(shù)據(jù)分析階段，對收集到的數(shù)據(jù)進行分析，形成調(diào)查報告。第四條客戶滿意度調(diào)查的指標(biāo)和評價體系4.1評價指標(biāo)本次調(diào)查的評價指標(biāo)包括：服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品品質(zhì)、價格滿意度、購物環(huán)境、售后服務(wù)等方面。4.2評價體系評價體系分為五個等級：非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意。調(diào)查結(jié)果將根據(jù)評價指標(biāo)和評價體系進行統(tǒng)計分析。第五條客戶滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)分析和報告5.1數(shù)據(jù)分析的方法數(shù)據(jù)分析采用描述性統(tǒng)計分析、交叉分析等方法，對調(diào)查結(jié)果進行深入分析，挖掘客戶需求和滿意度背后的原因。5.2調(diào)查報告的內(nèi)容和要求調(diào)查報告應(yīng)包括調(diào)查背景、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、分析與建議等內(nèi)容。報告要求文字表述清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析深入、建議可行。第六條客戶滿意度調(diào)查的結(jié)果應(yīng)用6.1結(jié)果的反饋和改進措施服裝店需根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對客戶反映的問題和改進建議進行梳理和分析，制定相應(yīng)的改進措施，并第一時間向客戶反饋改進結(jié)果。6.2結(jié)果的應(yīng)用和推廣調(diào)查結(jié)果可用于服裝店的內(nèi)部培訓(xùn)、服務(wù)優(yōu)化、產(chǎn)品推廣等方面。服裝店應(yīng)充分利用調(diào)查結(jié)果，提升客戶滿意度，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。第七條客戶的權(quán)益和義務(wù)7.1客戶的權(quán)益客戶有權(quán)在調(diào)查過程中提供真實、客觀的反饋，對服裝店的服務(wù)及產(chǎn)品提出改進建議?？蛻舻膫€人信息將受到嚴(yán)格保護，不會泄露給第三方。7.2客戶的義務(wù)客戶應(yīng)在調(diào)查過程中遵循誠實守信的原則，提供真實有效的反饋信息?？蛻魬?yīng)對因提供虛假信息而導(dǎo)致的后果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條服裝店的權(quán)益和義務(wù)8.1服裝店的權(quán)益服裝店有權(quán)對客戶提供的反饋信息進行分析和使用，以改進服務(wù)和提升產(chǎn)品質(zhì)量。服裝店有權(quán)對調(diào)查過程和結(jié)果進行宣傳和推廣，但需保證客戶個人信息的保密。8.2服裝店的義務(wù)服裝店需保證調(diào)查過程的公正、公平，確?？蛻舴答佇畔⒌恼鎸嵭院陀行?。服裝店應(yīng)對客戶的個人信息進行嚴(yán)格保密，避免泄露給第三方。第九條保密條款9.1保密信息的定義保密信息指客戶在調(diào)查過程中提供的所有個人信息和反饋信息。9.2保密信息的保護措施服裝店應(yīng)采取適當(dāng)?shù)墓芾泶胧?，確保客戶保密信息的安全。未經(jīng)客戶同意，服裝店不得向任何第三方披露客戶保密信息。第十條合同的變更和終止10.1變更的條件和程序如雙方同意對合同內(nèi)容進行變更，需簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。10.2終止的條件和程序合同終止的條件和程序如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同到期，雙方未續(xù)簽；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對方利益，對方有權(quán)解除合同；（4）不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。第十一條爭議解決的方式和地點11.1爭議解決的方式如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2爭議解決的地點本合同的簽訂地為中華人民共和國省市。第十二條合同的有效期和簽訂日期12.1合同的有效期本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。12.2合同的簽訂日期本合同于2024年1月1日簽訂。第十三條其他條款13.1附加條款如雙方在合同執(zhí)行過程中認(rèn)為有必要添加附加條款，可簽訂書面附加協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。13.2附錄附錄包括本合同的電子版、紙質(zhì)版以及其他與合同執(zhí)行相關(guān)的文件。第十四條簽字頁14.1客戶簽字客戶代表（簽名）：____________日期：____年__月__日14.2服裝店簽字服裝店代表（簽名）：____________日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入的定義第三方介入指在合同執(zhí)行過程中，除甲乙方外，其他非合同當(dāng)事人參與合同的執(zhí)行過程，包括但不限于中介方、咨詢方、審計方等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括合同的執(zhí)行、監(jiān)督、評估等環(huán)節(jié)。第三方可根據(jù)甲乙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和支持。第二條第三方介入的職責(zé)和義務(wù)2.1第三方介入的職責(zé)第三方介入的職責(zé)包括：（1）按照甲乙方的要求，提供專業(yè)化的服務(wù)和支持；（2）協(xié)助甲乙方解決合同執(zhí)行過程中的問題；（3）保護甲乙方的合法權(quán)益，維護合同的執(zhí)行。2.2第三方介入的義務(wù)第三方介入的義務(wù)包括：（1）嚴(yán)格遵守合同的約定，執(zhí)行甲乙方的指令；（2）保持獨立客觀，公正公平地執(zhí)行任務(wù)；（3）對甲乙方的商業(yè)秘密和個人信息進行保密，不得泄露給第三方。第三條第三方介入的額外條款和說明3.1額外條款如甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入，雙方需簽訂書面額外條款，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。3.2說明甲乙方應(yīng)根據(jù)合同的實際情況，選擇合適的第三方介入。第三方介入的費用由甲乙方承擔(dān)，具體費用在額外條款中約定。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額指第三方在合同執(zhí)行過程中，因其過失或違法行為導(dǎo)致甲乙方損失的責(zé)任限制。4.2第三方責(zé)任限額的設(shè)定第三方責(zé)任限額的設(shè)定如下：（1）第三方應(yīng)對其過失或違法行為導(dǎo)致的損失承擔(dān)有限責(zé)任；（2）第三方責(zé)任限額的具體金額應(yīng)在額外條款中約定；（3）第三方責(zé)任限額不免除其依法應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方作為甲乙方的輔助執(zhí)行方，應(yīng)服從甲乙方的管理和指揮。第三方在合同執(zhí)行過程中的行為，視為甲乙方的行為。5.2第三方與合同其他當(dāng)事人的關(guān)系第三方與合同其他當(dāng)事人無直接合同關(guān)系。第三方在合同執(zhí)行過程中的權(quán)益和義務(wù)，由甲乙雙方約定并在額外條款中明確。第六條第三方介入的變更和終止6.1變更如甲乙方同意第三方變更，需簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)甲乙方和第三方蓋章確認(rèn)。6.2終止第三方介入的終止條件和程序如下：（1）甲乙方同意第三方退出合同執(zhí)行過程；（2）合同執(zhí)行完畢，第三方職責(zé)終止；第七條第三方介入的爭議解決7.1爭議解決的方式如第三方介入過程中發(fā)生爭議，甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2爭議解決的地點本合同的簽訂地為中華人民共和國省市。第八條第三方介入的有效期和簽訂日期8.1有效期第三方介入的有效期與本合同的有效期相同。8.2簽訂日期第三方介入的書面協(xié)議于2024年1月1日簽訂。第九條簽字頁9.1甲乙方簽字甲乙方代表（簽名）：____________日期：____年__月__日9.2第三方簽字第三方代表（簽名）：____________日期：____年__月__日第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：客戶滿意度調(diào)查問卷附件2：數(shù)據(jù)收集和分析方法說明附件3：客戶滿意度調(diào)查結(jié)果報告模板附件4：客戶反饋意見表附件5：服務(wù)改進措施實施計劃附件6：保密協(xié)議附件7：第三方介入?yún)f(xié)議附件8：合同變更協(xié)議模板附件9：爭議解決協(xié)議模板附件10：合同終止協(xié)議模板附件的詳細(xì)要求和說明：附件1：客戶滿意度調(diào)查問卷該問卷應(yīng)包括針對服裝店服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品品質(zhì)、價格、購物環(huán)境和售后服務(wù)的多個問題，以確保收集到全面、客觀的客戶反饋。附件2：數(shù)據(jù)收集和分析方法說明數(shù)據(jù)收集將通過線上問卷和線下訪談進行，分析方法包括描述性統(tǒng)計分析和交叉分析，以確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。附件3：客戶滿意度調(diào)查結(jié)果報告模板報告模板應(yīng)包括調(diào)查背景、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、分析與建議等sections，以便于清晰地展示調(diào)查的詳細(xì)情況。附件4：客戶反饋意見表該表格用于記錄客戶在調(diào)查過程中提供的具體反饋意見，以便于進一步分析和改進。附件5：服務(wù)改進措施實施計劃根據(jù)調(diào)查結(jié)果，服裝店需制定具體的改進措施，并制定實施計劃，以確保改進措施的有效執(zhí)行。附件6：保密協(xié)議保密協(xié)議用于確保客戶提供的個人信息和反饋信息得到妥善保護，避免泄露給第三方。附件7：第三方介入?yún)f(xié)議該協(xié)議用于明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及雙方對第三方服務(wù)滿意度的評估和終止條件。附件8：合同變更協(xié)議模板如合同內(nèi)容需要變更，雙方將簽訂書面變更協(xié)議，該模板提供了變更協(xié)議的基本格式。附件9：爭議解決協(xié)議模板如發(fā)生爭議，雙方將參照爭議解決協(xié)議模板進行協(xié)商或提起訴訟。附件10：合同終止協(xié)議模板合同終止時，雙方將簽訂書面終止協(xié)議，該模板提供了終止協(xié)議的基本格式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙任何一方未履行合同約定的義務(wù)，包括但不限于未按時提供服務(wù)或產(chǎn)品、提供不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)或產(chǎn)品。2.甲乙任何一方未經(jīng)對方同意，擅自將合同內(nèi)容泄露給第三方。3.甲乙任何一方未按照約定時間支付費用。4.甲乙任何一方未按照約定履行合同的變更或終止程序。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失。2.違約方應(yīng)支付合同總價款的違約金，違約金的具體數(shù)額應(yīng)在合同中約定。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致合同無法履行而產(chǎn)生的其他費用。示例說明：如果服裝店未能在約定的時間內(nèi)提供調(diào)查問卷，導(dǎo)致調(diào)查無法按時開始，這將構(gòu)成違約。服裝店應(yīng)承擔(dān)因調(diào)查延遲而導(dǎo)致的直接經(jīng)濟損失，如客戶時間成本、調(diào)查人員工資等。如果客戶未能在約定的時間內(nèi)提供反饋意見，導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析延遲，這將構(gòu)成違約。客戶應(yīng)承擔(dān)因反饋延遲而導(dǎo)致的直接經(jīng)濟損失，如服裝店因等待反饋而錯過的改進機會等。全文完。2024年度服裝店客戶滿意度調(diào)查合同2本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方：指服裝店的所有者和運營者。1.2乙方：指進行客戶滿意度調(diào)查的第三方機構(gòu)。第二條：調(diào)查目的和范圍2.1調(diào)查目的：為了了解甲方服裝店的客戶滿意度，并提供改進措施。2.2調(diào)查范圍：包括甲方服裝店的商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、價格水平等方面。第三條：調(diào)查時間和方式3.1調(diào)查時間：2024年度內(nèi)，具體時間由雙方協(xié)商確定。3.2調(diào)查方式：通過在線問卷調(diào)查、電話訪談、店內(nèi)實地調(diào)查等方式進行。第四條：調(diào)查內(nèi)容和指標(biāo)4.1調(diào)查內(nèi)容：包括客戶對商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、價格水平等方面的滿意度。4.2調(diào)查指標(biāo)：根據(jù)服裝店的特點，制定具體的滿意度評分標(biāo)準(zhǔn)和問卷內(nèi)容。第五條：數(shù)據(jù)收集和處理5.1乙方負(fù)責(zé)收集調(diào)查數(shù)據(jù)，并保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。5.2乙方對調(diào)查數(shù)據(jù)進行分析和處理，并提供調(diào)查報告給甲方。第六條：調(diào)查結(jié)果的反饋和整改6.1甲方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對存在的問題進行整改和改進。6.2甲方定期向乙方反饋整改情況，并共同商討進一步改進的措施。第七條：合同期限和續(xù)約7.1本合同的有效期為2024年度。7.2若雙方同意，可以續(xù)約合同，并商定續(xù)約條件。第八條：合同的履行和違約8.1雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的義務(wù)。8.2若一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此造成的損失。第九條：保密條款9.1雙方對在合同執(zhí)行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和個人信息，應(yīng)予以保密。9.2未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露或使用。第十條：爭議解決10.1對于因履行本合同而產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條：法律適用和解釋本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條：合同的簽訂和生效12.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條：附加條款本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂附加條款。第十四條：其他約定本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，取代了之前所有關(guān)于本合同的書面或口頭協(xié)議。第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方：指服裝店的所有者和運營者，具體指中華人民共和國省市區(qū)街道號，營業(yè)執(zhí)照號：。1.2乙方：指進行客戶滿意度調(diào)查的第三方機構(gòu)，具體指中華人民共和國省市區(qū)街道號，營業(yè)執(zhí)照號：。第二條：調(diào)查目的和范圍2.1調(diào)查目的：為了了解甲方服裝店的客戶滿意度，并提供改進措施。2.2調(diào)查范圍：包括甲方服裝店的商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、價格水平、購物流程、售后服務(wù)等方面。第三條：調(diào)查時間和方式3.1調(diào)查時間：2024年度內(nèi)，具體時間由雙方協(xié)商確定，但不得少于兩次調(diào)查，分別在合同簽訂后的三個月和六個月。3.2調(diào)查方式：通過在線問卷調(diào)查、電話訪談、店內(nèi)實地調(diào)查等方式進行。問卷的設(shè)計和實施應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)，并確保問卷的合理性和科學(xué)性。第四條：調(diào)查內(nèi)容和指標(biāo)4.1調(diào)查內(nèi)容：包括客戶對商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、價格水平、購物流程、售后服務(wù)等方面的滿意度。4.2調(diào)查指標(biāo)：根據(jù)服裝店的特點，制定具體的滿意度評分標(biāo)準(zhǔn)和問卷內(nèi)容，評分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括滿意度、推薦指數(shù)等具體指標(biāo)。第五條：數(shù)據(jù)收集和處理5.1乙方負(fù)責(zé)收集調(diào)查數(shù)據(jù)，并保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。乙方應(yīng)采用先進的數(shù)據(jù)收集和分析技術(shù)，確保調(diào)查結(jié)果的科學(xué)性和可靠性。5.2乙方對調(diào)查數(shù)據(jù)進行分析和處理，并提供調(diào)查報告給甲方。報告應(yīng)包括詳細(xì)的調(diào)查結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、改進建議等內(nèi)容。第六條：調(diào)查結(jié)果的反饋和整改6.1甲方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對存在的問題進行整改和改進。甲方應(yīng)在收到調(diào)查報告后的一個月內(nèi)，制定并實施整改計劃。6.2甲方定期向乙方反饋整改情況，并共同商討進一步改進的措施。雙方應(yīng)定期召開會議，討論整改進展和效果，共同推動甲方服務(wù)質(zhì)量的提升。第七條：合同期限和續(xù)約7.1本合同的有效期為2024年度。合同到期后，若雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同，并商定續(xù)約條件。7.2若甲方在合同期內(nèi)提前終止合同，應(yīng)向乙方支付合同總價款的30%作為違約金。乙方在合同期內(nèi)提前終止合同，應(yīng)向甲方支付合同總價款的20%作為違約金。第八條：合同的履行和違約8.1雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的義務(wù)。若一方無法履行合同義務(wù)，應(yīng)提前通知對方，并采取合理措施減少損失。8.2若一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此造成的損失。損失賠償金額應(yīng)包括實際損失和合同預(yù)期利益等。第九條：保密條款9.1雙方對在合同執(zhí)行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和個人信息，應(yīng)予以保密。保密信息包括客戶信息、經(jīng)營信息、技術(shù)信息等。9.2未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露或使用。若違反保密義務(wù)，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條：爭議解決10.1對于因履行本合同而產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條：法律適用和解釋本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條：合同的簽訂和生效12.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本合同即刻生效。12.2本合同的修改和補充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。修改和補充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第十三條：附加條款本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂附加條款。附加條款與本合同具有同等法律效力。第十四條：其他約定本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，取代了之前所有關(guān)于本合同的書面或口頭協(xié)議。除本合同明確規(guī)定的內(nèi)容外，雙方之間不存在其他任何形式的協(xié)議或約定。第八條：合同的履行和違約8.1雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的義務(wù)。若一方無法履行合同義務(wù)，應(yīng)提前通知對方，并采取合理措施減少損失。8.2若一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此造成的損失。損失賠償金額應(yīng)包括實際損失和合同預(yù)期利益等。8.3甲方逾期支付調(diào)查費用，應(yīng)按逾期支付金額的0.05%每日向乙方支付滯納金。乙方逾期提供調(diào)查報告，應(yīng)按逾期提供報告的天數(shù)，每天向甲方支付合同總價款的0.05%作為違約金。第九條：保密條款9.1雙方對在合同執(zhí)行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和個人信息，應(yīng)予以保密。保密信息包括客戶信息、經(jīng)營信息、技術(shù)信息等。9.2未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露或使用。若違反保密義務(wù)，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3雙方保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。第十條：爭議解決10.1對于因履行本合同而產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2雙方同意，仲裁是解決爭議的最終方式。任何一方對仲裁決定不服的，不得向法院起訴。第十一條：法律適用和解釋本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條：合同的簽訂和生效12.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本合同即刻生效。12.2本合同的修改和補充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。修改和補充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第十三條：附加條款本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂附加條款。附加條款與本合同具有同等法律效力。第十四條：其他約定14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，取代了之前所有關(guān)于本合同的書面或口頭協(xié)議。14.2除本合同明確規(guī)定的內(nèi)容外，雙方之間不存在其他任何形式的協(xié)議或約定。14.3本合同的解除或終止，應(yīng)書面通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。解除或終止合同后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項下的保密義務(wù)。14.4本合同的簽訂地為中華人民共和國省市區(qū)，雙方同意以此地為合同爭議的管轄法院。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入的定義和范圍15.1第三方：指非甲乙方之間的任何個人、企事業(yè)單位、社會組織或政府機構(gòu)，包括但不限于中介方、評估方、審計方、監(jiān)管方等。15.2第三方介入的范圍：第三方介入包括但不限于對甲方服裝店的客戶滿意度調(diào)查過程、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、報告提交等環(huán)節(jié)。第十六條：第三方的選定和責(zé)任16.1甲乙雙方應(yīng)共同選定第三方，確保第三方的資質(zhì)、能力和信譽符合本合同的要求。16.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.3第三方介入時，應(yīng)簽署保密協(xié)議，承諾對甲方服裝店的商業(yè)秘密和個人信息保密。第十七條：第三方的權(quán)利和義務(wù)17.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取與調(diào)查相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)。17.2第三方應(yīng)按照合同約定，獨立、客觀、公正地進行調(diào)查，并提交調(diào)查報告。17.3第三方應(yīng)確保調(diào)查過程和結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性，不得篡改、偽造或隱瞞調(diào)查數(shù)據(jù)。第十八條：第三方責(zé)任限額18.1第三方對因其故意或過失導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.2第三方對因其違約行為導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)合同總價款的20%作為違約金。18.3第三方對因其侵權(quán)行為導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。第十九條：第三方與甲乙方的關(guān)系19.1第三方與甲乙方之間是獨立的法律主體，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。19.2第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。19.3第三方對甲乙方的義務(wù)和責(zé)任，不影響甲乙方之間的權(quán)利和義務(wù)。第二十條：第三方介入的協(xié)調(diào)和管理20.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)調(diào)和管理第三方的工作，確保第三方的行為符合本合同的約定。20.2甲乙雙方應(yīng)對第三方的工作進行監(jiān)督和評價，確保第三方的服務(wù)質(zhì)量和工作進度。20.3甲乙雙方應(yīng)對第三方的工作結(jié)果進行審核，確保調(diào)查報告的準(zhǔn)確性和可靠性。第二十一條：第三方介入的變更和終止21.1甲乙雙方如需變更或終止第三方介入，應(yīng)書面通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。21.2變更或終止第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)共同商定新的第三方，并簽署相應(yīng)的合同。第二十二條：第三方介入的違約處理22.1第三方如發(fā)生違約行為，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商解決。若協(xié)商不成，甲乙雙方均有權(quán)解除與第三方的合同。22.2甲乙雙方解除與第三方的合同后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二十三條：第三方介入的爭議解決23.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。23.2甲乙雙方同意，仲裁是解決爭議的最終方式。任何一方對仲裁決定不服的，不得向法院起訴。第二十四條：其他約定24.1本合同的第三方介入條款，適用于本合同的有效期內(nèi)。24.2本合同的第三方介入條款，不影響本合同其他條款的有效性和履行。24.3